跨境平台WISH

即时通讯工具
即时通讯工具
IOFFER的风险
品牌商侵权投诉 PAYPAL随机抽查 客户投诉 规避交易费用嫌疑 私下交易
IOFFER平台安全销售贴士
1. 总体预防措施： 提供清楚详细的说明。 （买家不喜欢出现意外的情况。请提供物品的详细描述并附上 图片。如果买家对卖家描述物品所使用的语言不熟悉，在这样 的国家或地区销售时使用图片就尤为重要。您还应在买家容易 看到的地方清楚地说明您的退货规则。） 及时回复查询。（及时而礼貌地回复买家的所有问题，以表 示您对他们的重视。）
(2-3-14)
2.无货退款率 3.TICKET处理速度及投诉率 售后/投诉均以TICKET呈现WISH先审尽量24小时 内处理掉 4.商户反馈评价(权重一般) 5.系统退单率(权重高)
WISH规则简介——新规
使用WISH官方尺码表（7.29）
WISH规则简介——新规
仿品的货款将被扣留（10.9）
3.上架产品（注意事项） TAG精准才能引来有效流量(以饰品为例)
产品描述需说明图片无法说明的东西，如尺码、尺 寸
价格和运费比要合理
热销产品的价格段为15~30美金，如降价系统会发 现并推送
PS：提升产品推送曝光
物流设置
WISH的规则简介－－－售后运营指标
1.发货速度（权重很高） 订单响应时间系统跟踪到的时间配送完成时间
IOFFER平台安全销售贴士
3. 发货窍门：
跟踪包裹。
为包裹投保。
及时告知买家最新的发货信息。
谢谢！
(2-3-14)
2.无货退款率 3.TICKET处理速度及投诉率 售后/投诉均以TICKET呈现WISH先审尽量24小时 内处理掉 4.商户反馈评价(权重一般) 5.系统退单率(权重高)
退款率
平均运达时间
完成和配送指标
WISH的规则简介－－－售后运营指标
1.发货速度（权重很高） 订单响应时间系统跟踪到的时间配送完成时间
IOFFER的操作
上架产品 由于是在线交易平台，最好保持在线状态，有询盘及时回复。 在IOFFER上客户评价十分重要，平台经常会因为店铺长时间 无好评而暂时关闭。 欺诈订单较多，注意规避风险。 建议运用国际上通行的交流方式：如whatsapp,skype， facebook,twitter
模式及理念
团队情况
用户成 商户构成
WISH---背景
速卖通客单价25美元， eBay客单价为50美元。 亚马逊英国市场客单价300美元
数读WISH
订单构成
日均订单量过万，客单价34.7美元；手机端订单占比 80%，平板电脑占比15%，PC占比5%；44%来自美国， 43%来自欧洲；重复购买率超过50% ；退货率6.5%
跨境平台WISH 和IOFFER简介
跨境交易平台大佬看上去很美

eBay：全球第21位，美国第7位。 亚马逊：全球第7位，美国第4位。 速卖通：全球48位，巴西第10位。 敦煌网：全球1948位，美国1357位。
也许小众市场机会更多

亚马逊对商家资格的限制。

eBay 对商品LISTING 的限制。
WISH的规则简介－－－新规
2014-12-8
下架黄钻产品(促销)将被罚款销售额的10%(店铺内有库存的在售产品随时可能被 促销)
2014-12-9 产品破损/描述不符/尺码问题，商户100%担责
IOFFER
IOFFER——背景
维基百科： 一家美国交易平台，严格地说不能归为B2B，但有批发业务。 是基于谈判的交易系统，买卖双方可在线提问、协商、交易。
2.物流配送设置（影响流量，默认美国）
3.上架产品（注意事项） 关注购物者在手机端的浏览和购买习惯，放弃淘宝 和速卖通思维 价格和运费设置（利用MSRP显示折扣） 图片质量（看图购物）、数量（不宜超过6张）
不需标题优化（搜索权重低）
勿出现敏感词 TAG （精准词+宽泛词）
WISH的规则简介－－－－流程
WISH的规则简介－－－新规
运送时限（11.6）
If a refund occurs X days after the order is placed and it is not confirmed delivered, the merchant is responsible for 50% of the cost of the refund.X days per destination:
WISH---背景
WISH---背景
2014年12月 2014年2月 2013年12月 2013年3月 目标销售额5亿美元 2011年12月1日
在中国成立全资子公司
交易额达1亿美元
WISH移动互联网 购物平台上线
WISH在硅谷成立
WISH---背景
数读WISH 上线时间 2011年12月 打造了一套自有的推荐算法，根据用户在WISH上的购 买行为，以瀑布流形式为用户推荐用户可能感兴趣的 商品，用最快最简单的方式帮商户把东西卖出去。 创始人Danny 和Peter，分别在雅虎和谷歌工作过。美 国团队有50人，以技术工程师为主，全球一共100人左 右。 全球总用户量3300万，每天独立访客110万；96%来自 移动端，90%来自facebook；男女比例：20%：80%； 男女用户购买比例：49%：51% 注册帐号9000多个，每天增加两三百个；89%的商家 来自中国。
WISH的规则简介－－－产品
1.产品 可售产品
主要类目：服饰、美妆、配件（手表、饰品）
扩展类目：3C配件、母婴、家居 禁售产品： 数字产品礼品卡酒精烟草、电子香烟 打火机药品、医疗药物 活体动物、非法动 物产品 身体部分色情产品武器……
WISH的规则简介－－－－流程
1.创建商家帐户
IOFFER——背景
发展简史： 2002年5月1日由Steven Nerayoff在旧金山成立，发 展到2008年宣布拥有将近100万用户，其中包括约75000名卖 家（但未经证实）。 市场定位：小额批发、跳蚤市场
买家群体：欧美
收费：产品售出后收取服务费，约10%
IOFFER——特点
免费从EBAY导入产品及信用评价 买家可发布产品悬赏 WANT ADS 无独立收款通道，卖家需注册PAYPAL，但IOFFER上又默 许售卖仿牌（作为二手商品），如被品牌商投诉将会冻结 PAYPAL帐户、清零甚至关闭。 双方交流均在平台上进行，交易达成之前无法通过邮件或电 话联系。
WISH的运行原理
给用户打标签
追踪、更新用户记录
创建多维度兴趣标签
产品推荐 数据修正，提升推荐准确性
随着产品运营指标调整推荐权重、分配流量
WISH通过算法获得的相关信息
1.用户访问WISH非常频繁，一次30秒~1分钟，但不会 超过15分钟。（堵车、等人、休闲） 2.WISH用户很少使用搜索功能，只会简单浏览页面， 看到喜欢的才会点击。 3.用户对图片的兴趣大，对描述兴趣不大，图片的精 美度和清晰度决定了转化率。 4.一个产品用3张或4张照片效果最好。 5.当用户连续浏览100件产品而都没有点进去，即留 下数据，告诉平台用户对推介的产品不感兴趣。
IOFFER平台安全销售贴士
2. 接受付款之前： 警惕异常要求。 异常要求可能是可疑行为的信号。
IOFFER平台安全销售贴士
对于高价物品要特别留意。
送货地址和账单地址不同是很常见的。但是，在运送高价物品 时要特别留意，尤其是当付款来自一个国家或地区，而送货地 址是另一个国家或地区时。
了解买家。 •他们是否有已确认的地址？ •如果是具有信用评价系统的电子商务站点，买家的分数如何？ •如果有任何问题，通过电子邮件或电话联系买家以了解情况。
平台支付，每月与商户结算。 共8000万美元，投资方包括FOUNDERS FUND、君联资 本、Formation8、 GGV纪源资本和雅虎联合创始人杨 致远等。 2018年全年销售额达100亿美元
支付方式
融资情况
业绩预期
WISH————特点
1.目标用户为：18岁至35岁，年收入为65000美元左右（其传统 消费场所是Walmart等卖场），抓住冲动性购物及碎片化需 求。
2.用户规模：人群1.5亿左右（英语国家6000多万，欧洲国家 8000多万）
3.平台规则：与EBAY/AMAZON等相比，规则简单，弱化平台功 能，公平分配流量。（发货时间、用户投诉率；好评率并不 非常重要） 4.盈利模式：15%交易佣金，不卖关键词。 5.技术优势：纯算法（VS 众包推荐），瀑布流；根据用户的喜 好推送产品；追踪用户购买习惯，精准推荐+随机探索，挖 掘需求。 6.产品特点：不需要存钱只要用户看到想拥有就可以购买的。
WISH的规则简介－－－运送时限
Late Delivery Policy: If a refund occurs X days after the order is placed and it is not confirmed delivered, the merchant is responsible for 50% of the cost of the refund.X days per destination:
eBay 统计的数据显示， 增长速度最快 的市场是阿根廷（130%）、以色列 （78%）、挪威（69%）。

目录
WISH
IOFFER
背景
风险
风险
背景 特点 规则
特点
规则
WISH---北美 最大的移动购物 平台 APP日均下载量 为10万左右
WISH---背景

WISH由张晟（Danny Zhang）和Peter Szulczewski于2011年12月 1日在美国旧金山硅谷成 立。创始为人典型的技术 派，分别来自雅虎和谷歌。