绿城物业客户敏感点解析100条
绿城物业董事长禁令十条答案
绿城物业董事长禁令十条答案一、任何员工不得延迟上报或隐瞒不报重大信息。
违者，视情给予责任人降职或免职处分。
二、任何员工对工作记录不得擅自作假（包括满意度调查、物业费收缴率、管理体系中要求的工作记录等），不得故意提供虚假资料、虚假报告。
违者，视情给予当事人降职、免职或辞退处分。
三、任何员工在物品采购过程中，未按指定供应商或不如实填报采购物品型号、数量，对必须进行招标的项目不进行招标，或在交易过程中有损公肥私行为的，一律给予当事人辞退处分，造成经济损失的，依法追究法律责任。
四、任何员工不得利用职务之便向业主、客户或供应商索取钱物或其他利益。
违者，一律给予当事人辞退处分。
五、任何员工不得擅自私用公章、不得越权签署、批准签署对外合同或擅自停止、变更履行合同。
违者，视情给予当事人降职、免职或辞退处分，造成经济损失的，依法追究法律责任。
六、任何员工不得变卖或擅自使用业主财产，不得辱骂、殴打业主，不得泄露业主信息。
违者，一律给予当事人辞退处分，构成违法的，依法追究法律责任。
七、任何员工不得截留公司收入或应出具票据而不出具（或私用非公司票据）。
违者，一律给予当事人辞退处分，造成经济损失的，依法追究法律责任。
八、任何管理者不得向下属员工借钱、索取经济利益，不得收受下属员工礼物，不得主动要求下属员工请客吃饭。
违者，一律给予当事管理者降职、免职或辞退处分。
九、任何管理者如安排有亲属回避关系的员工在同一部门或有上下级关系、业务关联关系的相关岗位中任职的，必须报集团本体建设本部审核、行政总裁审批；任何管理者本人及直系亲属未经公司允许不得成立或投资与公司存在同业竞争或关联交易的企业。
违者，一律给予当事管理者免职处分。
十、对违反上述规定员工，该员工的直接领导应依照本禁令及时对其进行处分。
否则，将视情况对其领导给予降职、免职或辞退处分。
客户敏感点梳理
蓝 湖 郡 内开窗
蓝湖郡
枫香庭、水 晶郦城
水晶郦城
内外兼顾 配套 配套
水晶郦城
配套
建筑
建筑 建筑 建筑 建筑
水晶星座 配置标准
水晶郦城 观山水
平面 平面设计
紫都城 入户门内开
建筑
建筑 建筑 建筑
蓝湖郡
山地别墅花 园
建筑
弗莱明 戈
上下兼顾
建筑
蓝 湖 郡 天沟设计
建筑
观山水 紫都城
条形百叶窗 推广元素
蓝湖郡 好望山
空调冷凝管和冷媒管的处理，应尽量照顾室内空间的利用，在确 需要为外立面让路的时候，考虑室内装修处理的便利。 空调的安装避免管道从邻居家穿越的情况出现。 空调的室内冷媒管避免牵过长的距离或穿越衣帽间，卫生间等空 空调外机位置设置不合理，某些外机位置放置在阳台上，降低了 阳台的实用性； 12栋、13栋全部户型，4、5栋C1-1、E-2、E-3户型次卧均有空调 冷凝管和冷媒管从飘窗上穿过 某些楼间距较近，对视严重，是否可以考虑错开布局，尽量避免 对视；
西岸属山地别墅，高差起伏大，堡坎多，花园被分割开来，真正 能用的是后花园，侧花园基本上无法使用。从观感上客户总是怀 疑面积不够，虽然最后的面积测绘出来是够的，但业主真正的花 园使用面积确实不多。
底跃入户门廊上阶梯处顶部是二楼至五楼的入户花园的栏 杆，栏杆上现在挂有花篮，一旦浇水，水就会滴到底跃入户门廊 上，地面湿滑极易摔交。建议在入户门廊顶部做一屋檐并设置天 因重庆多雨，而西岸入户门的门檐设计较短且设置的是批水板， 当下雨时，业主必须撑伞开门，如果手上正提着东西则极为不便 。另外，在客餐厅或卧室外有露台的地方，原本业主可开门窗透 气，但一旦下雨刮风，雨水容易飘进室内，打湿室内地砖或地毯 卧室有两面采光，其中一扇条形窗附加了一层百叶木板，业主可 能会提出采光、影响美观度。清洁问题。 整个小区的定位于推广主题吻合得不是太好，希望可以赋予更多 的推广元素在小区的规划中 西岸西班牙风格的别墅使用的是水泥基涂料，手工痕迹较重，墙 面较花，遇水颜色会变深。而意大利风格使用的丙烯酸涂料效果 较好，业主较易接受。 临崖没有考虑围墙设计，是否存在安全隐患；
绿城物业客户敏感点解析100条
条100绿城物业客户敏感点解析．一、园区出入口、园区应人车分流，设置人行出入口；1、园区出入口、车库出入口有转角设置减2设置反园区出入口转角有视线遮挡的，速标志；光镜。
二、园区道路、小区道路入口设置小区总平面图；指引3标识设置应清标识分人行及车行两个指示体系；晰，不应有遮挡物。
、人车交汇区域设立警示标志（斑马线、 4 限速、慢行等）、根据道路转弯半径及视线情况在行车道5转角处设置反光镜。
、园区车行道宽度6；组1（）设计规范：小区路面宽6m-9m；宅间小路面宽不宜小于3m-5m团路面宽；在多雪地区，应考虑堆积清扫道路积雪2.5m 的面积，道路宽度可酌情放宽。
（便于必要时）小区级道路27.5m-8m （（满组团级道路：5-6m沿道路顸停一排车位）；；车行；宅间道路：不宜小于3m足双车对行）及预留绿化，5m道路边界不建筑物间距丌小于用地减少道路通行带来的噪音。
）园区内车行道路若为双车道并考虑单3（。
侧停车的，路宽丌得小于7.5m7、车行道路面材料半柔性路行车道道路路面应采用沥青路面、面等不应选用花岗岩石材、水泥砖等（轮）胎噪（音）较大、易松动的材料铺设。
、雨天园区道路、活动平台、出入口交接8平台等处无积水影响通行）硬质场地、园路不绿化交接面的覆土（1，并设置有组织排水应低于硬质完成面50mm系统；园区道路设计时，系统考虑道路排水（坡，保度、管径、集水井数量、滤水层透水性等）证雨天时，道路积水不影响客户通行。
）景观设计时应考虑：景观工程中绿化2（室外景观堆坡不铺装之间应考虑设置排水设施；低（在不建筑交接的地方）回土和硬质铺装高度于室内地坪标高。
）室外平台标高应低于建筑室内标高（ 3 10mm，并按1-2%坡度设置有组织排水。
、主要出入口是否设置无障碍设计：园区9内主要人行路线（如台阶、门宽、门槛等影响轮带电梯的多层和别墅各单元的及高层、椅通行）主要出入口应采用无障碍设计。
）如停车位旁边有设施设备的，销售时（2 应告知客户。
客户敏感点与成本敏感点汇总(2)
客户敏感点与成本效益敏感点汇总房地产开发中的“敏感点”是指一些设计、营销或施工的方案，它们的变化对客户价值、成本与收益、工程质量、物业管理、商业运营等产生显著影响从不同的角度，敏感点可作如下分类。
敏感点由于分类不同，其责任部门、管控方式也不同。
（1）根据受敏感点影响的因素，可以将敏感点分为客户敏感点、物业管理敏感点、商业运营敏感点、成本敏感点、进度敏感点、工程质量敏感点等。
（2）从敏感点的控制源头，可分为设计敏感点、施工敏感点、营销敏感点。
（3）从敏感点表现形态上可以分为财务上的成本收益敏感点和非财务的价值类敏感点（价值对象包括客户、物业、商运等）。
（4）客户敏感点从发生节点上可以分为购房决策敏感点和使用功能敏感点，使用功能敏感点又可分为交房敏感点、装修敏感点、居住行为敏感点、精神敏感点。
（5）客户敏感点从性质上可以分为“保健”敏感点和“激励”敏感点。
所谓“保健”敏感点，是指就是这样一类敏感点，它们的高性能并不能（或不明显地）提升购房者的购买意愿或业主生活质量，但一旦出现质量问题，绝对地降低购房者的购买意愿或业主生活质量。
而“激励”敏感点与“保健”敏感点相反，提高它们的性能可以明显地提升购房者的购买意愿或业主的生活质量。
敏感点之所以敏感，必须至少满足以下两个条件之一：（1）从客户角度，发生频率高或对客户核心价值的影响强度大的点；（2）从开发商角度：容易出差错或变化时容易引起不满足规范要求和公司配置标准的点。
对于敏感点要从技术和制度流程两个层面加以处理。
1 (-)扌支末產面的解决方式是就是论1 ［事解决问题,比如景观广场铺地材料i 1在遇水情况下的防滑片生是一个客户敏i 1感点，从技术层面上的解决方式就是I ;选材时选择防滑材料。
有必要整理敏: i 感点手册，不同部门、不同岗位明确: ［应把控的敏感点,并列出技术层面上1 1的解决方案。
I !(二)从制度流程层面的解决方式是:i 1 (1)对设计敏感点,应在各阶段任■ I 务书中向设计单位明确提出,并在出: 1图后由研发部、工程部各位专业工程； :师审图时重点核对和认真解决； i 1 ( 2)对施工敏感点”应在施工阶段: :向施工单位和监理单位做出明确要求1 ［或提供大样做法，由项目工程部负责Ir［或提供大样做法f由项目工程部负责〔把关控制。
绿城物业让背销售话术
绿城物业让背销售话术
A：您好，打扰一下，请问您绿城的房子有考虑出售吗？（询问式）
B：您好，请问您绿城的房子卖出去的了吗？（最直接的问）
C：请问您最近在绿城有房产方面的需求吗？（帮助式咨询）
D：请问您绿城的房子xxx万还能便宜吗？
E：您好，打扰了，我是绿城物业公司的，现在我们手上有一个客户，就想要咱们这种户型的房子，不知道您是否有意出售（客户是一次性求购）
F：我是绿城物业的调查员，我现在调查一下绿城房子的出售或出租情况，以方便园区管理，请问您现在有考虑出售或出租吗？
G：现在绿城刚出来一套非常超值的三居，单价仅售xxxxxx元，请问您现在考虑换房吗？那您XX园的房子考虑卖吗？
H：您好，我这有个非常准的客户，就想要您家房子这样的户型，价格高点没关系，您考虑出售吗？
I：您好，王先生，打扰了，您的房子还卖吗？我有一客户找了很久就想要咱们这个小区的房子，不知道现在您的房子是什么情况？。
房地产项目客户敏感点解析
2.3行车道转角处（特别是视线丌好的转角）是否设置了反光镜， 辅劣行车安全
建议：根据道路转弯半径及视线情况在行车道转角处设置反光镜
2.4园区车行道宽度（非末端）是否能满足双车对行 规划设计时，别墅顷目行车道（非末端）考虑满足双车对行
《城市居住区规划设计规范》 GB 50180-93： 8.0.2.2 小区路：路面宽6m-9m， 8.0.2.3 组团路：路面宽3m-5m；； 8.0.2.4 宅间小路：路面宽丌宜小于2.5m 8.0.2.5在多雪地区，应考虑堆积清扫道路积雪的面积，道路宽度可酌情放宽，但应符合 当地城市规划行政主管部门的有关规定
客户对园区无障碍设施的关注度呈上升趋势，在建筑设计时应重视 无障碍设施的设计
台阶造成的丌便
住宅设计规范6.6： 1、七层及七层以上的住宅，应对下列部位进行无障碍设计：建筑入口、入口 平台、候梯厅、公共走道； 2、建筑入口及入口平台的无障碍设计应符合相关规定 3、七层及七层以上住宅建筑入口平台宽度丌小于2m，七层以下住宅建筑入口 平台宽度丌应小于1.5m 4、供轮椅通行的走道和通道净宽丌应小于1.2m
住宅设计规范7.3.5 起居室（厅）丌宜紧邻电梯布置。受条件限制起居室（厅）紧邻电梯布置时， 必项采取有敁的隔声和减振措施
绿城强标5.3.1: 电梯井道和机房丌得不卧室、起居室和书房紧邻布置，无法做到的，必项要 进行噪音测试和隔音设计
6.3电梯轿厢是否设置空调 绿城强标5.3.3：精装修住宅电梯轿厢应设置与用空调
建议： 1、建筑设计时按公司标准设置有组织排水系统； 2、物业管理委托协议中提醒物业排水系统的使用及维护 3、产品使用说明中备注关于车库使用的责任条款
另外，根据顷目实际情况做好地下车库充电系统
物业客户敏感点解析
物业客户敏感点解析物业客户敏感点解析100条一、园区出入口1、园区应人车分流，设置人行出入口；2、园区出入口、车库出入口有转角设置减速标志；园区出入口转角有视线遮挡的，设置反光镜。
二、园区道路3、小区道路入口设置小区总平面图；指引标识分人行及车行两个指示体系；标识设置应清晰，不应有遮挡物。
4、人车交汇区域设立警示标志（斑马线、限速、慢行等）5、根据道路转弯半径及视线情况在行车道转角处设置反光镜。
6、园区车行道宽度（1）设计规范：小区路面宽6m-9m；组团路面宽3m-5m；宅间小路面宽不宜小于2.5m；在多雪地区，应考虑堆积清扫道路积雪的面积，道路宽度可酌情放宽。
（2）小区级道路7.5m-8m（便于必要时沿道路顸停一排车位）；组团级道路：5-6m（满足双车对行）；宅间道路：不宜小于3m；车行道路边界不建筑物间距丌小于5m，及预留绿化用地减少道路通行带来的噪音。
（3）园区内车行道路若为双车道并考虑单侧停车的，路宽丌得小于7.5m。
7、车行道路面材料行车道道路路面应采用沥青路面、半柔性路面等不应选用花岗岩石材、水泥砖等（轮）胎噪（音）较大、易松动的材料铺设。
8、雨天园区道路、活动平台、出入口交接平台等处无积水影响通行（1）硬质场地、园路不绿化交接面的覆土应低于硬质完成面50mm，并设置有组织排水系统；园区道路设计时，系统考虑道路排水（坡度、管径、集水井数量、滤水层透水性等），保证雨天时，道路积水不影响客户通行。
（2）景观设计时应考虑：景观工程中绿化堆坡不铺装之间应考虑设置排水设施；室外景观回土和硬质铺装高度（在不建筑交接的地方）低于室内地坪标高。
（3）室外平台标高应低于建筑室内标高10mm，并按1-2%坡度设置有组织排水。
9、主要出入口是否设置无障碍设计：园区内主要人行路线（如台阶、门宽、门槛等影响轮椅通行）及高层、带电梯的多层和别墅各单元的主要出入口应采用无障碍设计。
三、地下车库10、道闸设置在路面平坡处设置道闸；双车道，刷卡机设置于中间；单车道，刷卡机设置于驾驶室方向。
标杆房地产项目的100个“客户敏感点”
标杆房地产项目的100个客户敏感点房地产开发中的“敏感点”是指设计、营销或施工的方案，它们的变化对客户价值、成本与收益、工程质量、物业管理、商业运营等产生显著影响。
敏感点大多体现为关键细节，需要设计、施工、营销、成本管理付出更多心血。
一、园区出入口1.园区应人车分流，设置与用人行出入口。
2.园区出入口、车库出入口有转角设置减速标志；园区出入口转角有视线遮挡的，设置反光镜。
二、园区道路3.小区道路入口设置小区总平面图；指引标识分人行及车行两个指示体系；标识设置应清晰，不应有遮挡物。
4.人车交汇区域设立警示标志（斑马线、限速、慢行等）。
5.根据道路转弯半径及视线情况在行车道转角处设置反光镜。
6.园区车行道宽度⑴设计规范：小区路面宽 6m-9m；组团路面宽 3m-5m；宅间小路面宽不宜小于2.5m；在多雪地区，应考虑堆积清扫道路积雪的面积，道路宽度可酌情放宽；⑵小区级道路 7.5m-8m（便于必要时沿道路顸停一排车位）；组团级道路：5-6m （满足双车对行）；宅间道路：不宜小于 3m；车行道路边界不建筑物间距丌小于5m，及预留绿化用地减少道路通行带来的噪音；⑶园区内车行道路若为双车道并考虑单侧停车的，路宽丌得小于 7.5m。
7.车行道路面材料行车道道路路面应采用沥青路面、半柔性路面等不应选用花岗岩石材、水泥砖等（轮）胎噪（音）较大、易松动的材料铺设。
8.雨天园区道路、活动平台、出入口交接平台等处无积水影响通行。
⑴硬质场地、园路不绿化交接面的覆土应低于硬质完成面 50mm，并设置有组织排水系统；园区道路设计时，系统考虑道路排水（坡度、管径、集水井数量、滤水层透水性等），保证雨天时，道路积水不影响客户通行；⑵景观设计时应考虑：景观工程中绿化堆坡不铺装之间应考虑设置排水设施；室外景观回土和硬质铺装高度（在不建筑交接的地方）低于室内地坪标高；⑶室外平台标高应低于建筑室内标高 10mm，并按 1%-2%坡度设置有组织排水。
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绿城物业客户敏感点解析100条、园区出入口1、园区应人车分流，设置人行出入口;2、园区出入口、车库出入口有转角设置减速标志；园区出入口转角有视线遮挡的，设置反光镜［、园区道路3、小区道路入口设置小区总平面图；指引标识分人行及车行两个指示体系；标识设置应清晰，不应有遮挡物。
4、人车交汇区域设立警示标志（斑马线、限速、慢行等）5、根据道路转弯半径及视线情况在行车道转角处设置反光镜。
6、园区车行道宽度（1 ）设计规范：小区路面宽6m-9m ; 组团路面宽3m-5m ; 宅间小路面宽不宜小于2.5m ; 在多雪地区，应考虑堆积清扫道路积雪的面积，道路宽度可酌情放宽。
（2）小区级道路7.5m-8m （便于必要时沿道路顸停一排车位）；组团级道路：5-6m （满足双车对行）；宅间道路：不宜小于3m ; 车行道路边界不建筑物间距丌小于5m及预留绿化用地减少道路通行带来的噪音。
（3 ）园区内车行道路若为双车道并考虑单侧停车的，路宽丌得小于7.5m。
7、车行道路面材料行车道道路路面应采用沥青路面、半柔性路面等不应选用花岗岩石材、水泥砖等（轮）胎噪（音）较大、易松动的材料铺设。
8、雨天园区道路、活动平台、出入口交接平台等处无积水影响通行（1 ）硬质场地、园路不绿化交接面的覆土应低于硬质完成面50mn,并设置有组织排水系统；园区道路设计时，系统考虑道路排水（坡度、管径、集水井数量、滤水层透水性等），保证雨天时，道路积水不影响客户通行。
（2 ）景观设计时应考虑：景观工程中绿化堆坡不铺装之间应考虑设置排水设施；室外景观回土和硬质铺装高度（在不建筑交接的地方）低于室内地坪标高。
（3 ）室外平台标高应低于建筑室内标高10mm并按1-2%坡度设置有组织排水。
9、主要出入口是否设置无障碍设计：园区内主要人行路线（如台阶、门宽、门槛等影响轮椅通行）及高层、带电梯的多层和别墅各单元的主要出入口应采用无障碍设计。
、地下车库10. 道闸设置在路面平坡处设置道闸；双车道，刷卡机设于中间；单车道，刷卡机设置于驾驶室方向。
11 ＞地下车库有无积水(1)建筑设计时按公司标准设置有组织排水系统;(2)物业管理委托协议中提醒物业排水系的使用及维护；(3)产品使用说明中备注关于车库使用的责任；另外，根据项目实际情况做好地下车库充电。
12、地下车库是否存在结露、霉变、地面湿滑等问题(1)根据地下车库大小、类型采用自然通风、机械通风的形式保证通风顺畅；(2)与物业公司明确地下车库墙地面除霉等清理工作(3)地下车库吊顶材料严禁采用普通石膏Io使用防水石膏板的，应配套使用防霉腻子及防霉乳胶漆等材料，且应保证通风系统正常运行。
该部位宜采用铝塑板、铝板、GRP板、PVC13、地下车位周边有无设施、设备影响车辆停放(消防箱、人防门、集水井、排水沟、管道、桥架)(1)建筑设计时，地下车库设施设备邻近处尽量不划停车位；如需划分时，停车位大小须满足国家及地方相关标准要求；(2)如停车位旁边有设施设备的，销售时应告知客户。
14、大型地下车库是否设置交通标识园区交付前根据车库大小及构造设置交通标识，如区位、出入口、行车方向等。
15、地下车库通往单元入口处是否有障碍园区交付前检查地下车库通往单元出入口的通畅情况，如有障碍的，设置提醒标识；障碍处，设置临时移动坡道。
16、地下车库管道支架底部高度能否满足车辆通行建筑设计、图纸会审时关注梁底管线等部位的标高；园区交付时，重点关注地下车库行车区域顶部的最底标高；当住宅的地上架空层及半地下室做机动车停车位时，其净高不应低于2.20m 。
17、车辆在起坡处是否容易引起底盘刮擦园区道路及地下车库出入口坡道考虑跑车、豪车等特殊车辆的行车需要。
车库出入口坡道坡（1）微型车、小型车直线纵坡不大于15%，曲线纵坡不大于12% （曲线坡道坡度以车道中心线计）；（2）当坡度大于10%时，坡道上、下端均应设缓坡。
其直线缓坡殌的水平长度不应小于3.6m，缓坡坡度应为坡道坡度的1/2 。
曲线缓坡殌的水平长度不应小于2.4m，曲线的半径不应小于20m,缓坡段的中点为坡道原起点或止占；八、J（3 ）环形坡道除纵向坡度外，还应于坡道横向设置超高，超高即横向坡度，宜为2%? 6%四、车位情况18、小区有无提供豪车泊位（加宽、加长、加高车根据园区定位设置一定比例的特殊车位（大型豪车车位、残疾人车位等。
19、车位的转弯半径能否满足车辆停放建筑设计时，车位划分核算末端车位转弯半径，汽车库内的汽车的最小转弯半径：微型车4.5m，小型车6m ; 汽车环形道的最小内半径和外半径需另行计算。
五、非机动车车库坡道20、行车设置于坡道中间方便推行；非机动车坡道不宜采用光面材料。
坡道设置应符合下列规定：（1 ）室内坡道坡度不宜大于1 : 8，室外坡道坡度不宜大于 1 : 10 ;（2）室内坡道水平投影长度超过15m时，宜设休息平台，平台宽度应根据使用功能或设备尺寸所需缓冲空间而定；（3）自行车推行坡道每段坡长不宜超过6m坡度不宜大于1 : 5 ；4 ）坡道应采取防滑措施。
六、电梯21、电梯井道及机房是否紧邻卧室，电梯运行及机房噪音是否超标涉及此类投诉较多，须提高重视。
设计阶段, 电梯井道和机房避免紧邻卧室、起居室、书房；电梯井道和机房与住房相临时，须做噪音测试，噪音超标的应米取隔音措施。
22、电梯轿厢是否设置空调精装修住宅电梯轿厢应设置与用空调，另外电梯轿厢内立面不宜采用非安全玻璃，顶面不宜采用玻璃等饰面材料。
23、电梯的安全运行电梯机房应设置空调或通风设备，保证机房温度丌大于40 C。
电梯基坑应采取有组织排水措施。
园区交付前，加强对电梯三方联动机制的验收工作。
三方联动：机房，轿厢，值班室。
七、设施设备24、住房周边是否有噪音源、辐射源等影响生活女口：住房周边是否有配电房、水泵等设备用房；房屋内部空调等是否产生低频噪音等。
园区配套设备产生的噪声、振动、电磁干扰等对住户的生活影响较大，是居民投诉的热点。
(1 ) 园区应设置网络、固定电话、有线电视、移动通信等各运营商的接入间，并采取降噪、防电磁辐射等技术措施；(2) 必项重视空调机组、锅炉、冷却塔、水泵、风机等暖通设备的选址问题，防止设备运行时产生的废气、废水、废热、振动和噪音对小区环境造成不良影响；冷冻机房、锅炉房、空调机房、风机房、水泵房应采取有效隔声、降噪和减振措施，设备运行噪音指标应符合国家有关环保标准。
丿八、园区围墙25.园区围墙的安全性小区围墙设计时应考虑：小区围墙的咼度不形式应满足安防需要；另外小区围墙选用材料项不销售说辞保持一致。
(1) 小区围墙应为全实面设计，如有景观面的，可釆取通透式围墙，围墙高度应高于小区外道路2.2m 以上。
(2 ) 别墅庭院分户围墙应釆用实体形式，高度不应低于2.8m。
(3 )法式合院的分户实体围墙高度不应低于6m。
九、建筑外立面26、外立面线条、隔断是否影响私密性及安全性保证建筑外立面美观的同时，应考虑住户私密性及安全性的需求。
27、外立面外墙饰面材料是否存在脱落安全隐患28、外立面面砖、石材等是否有污染；29、外立面石材是否有明显色差;30、外立面突出墙面的线条是否有雨水流挂问题；31、庭院内矮墙、柱、围栏等石制用品泛碱污染。
十、空调32、空调的使用效果建筑设计时，应考虑：空调机位宜紧邻使用房间；核对空调的使用面积；按公司标准设置新风进口位置，空调安装完成后，检查空调工作产生的声音是否超标。
新风系统的室外新风进口距离排气、排烟等污染源水平距离不小于2m。
33、空调外机的排风空调外机排风：外机排风朝向不影响住户，风口不朝向自住户及相临住户；空调外机采用百叶防护的，百叶布置不宜过密；采用实体栏板防护的，实体栏板高度不宜过高；空调外机不宜设置在气流死角处。
设备阳台或空调机位处的通风百叶应保证80%以上的透风率。
34、空调机位的设置空调外机安装影响外立面美观的问题多发，应引起重视，建筑设计时，应考虑：（1）保证建筑外立面美观的同时，空调机位大小能满足空调外机的安装；（2）根据园区定位，设置柜式空调、中央空调的外机机位；（3 ）空调外机安装后丌影响住户的米光、门窗开十一、景观绿化35、靠土体的储藏室底层、墙面霉变、迒潮与建筑交接面（散水、勒脚等部位）的景观覆土必项低于建筑室内标高不小于100mm并设置有组织排水系统。
36、下沉式庭院的排水下沉式庭院应设置强制排水系统，且应在设计阶段整体考虑，以避免管线明装。
园区交付时，提供的设施设备使用说明中应备注免责条款，提醒物业及业主的日常使用及维护。
37、高大树木影响采光和视线建筑主要室内功能区和视觉面丌宜种植大型常绿乔木，以保证室内采光和视线的通透。
另外地下车库顶端、及水系旁边不宜栽种根系过大的植物。
38、户外条木地板缝隙影响行走景观施工时，户外条木地板铺装间缝设置合理，防止间缝影响客户行走。
39、庭院台阶及硬质景观有无拉裂室外台阶石材铺装不得以侧板压水平板，台阶侧板底口低于水平板不应少于50mm以避免因沉降产生明缝。
40、建筑小品的使用安全加强建筑小品的安全检查，构件搭接处做加强处理。
十二、游泳池41、游泳池的安全问题1 ）成人游泳池水深控制在1.3 米以内，儿童游泳池水深控制在0.3-0.6 米之间。
幼儿戏水池水深控制在0.3-0.4 米之间，按摩池水深应控制在0.8-0.9 米之间，按摩池座位水深不得超过0.5 米；（ 2 ）泳池内不得设置有假山、暗坝、槽沟、树池等容易发生人身伤害事敀的设施，且在泳道上不得设置凸出的台阶；（3 ）泳池溢水口格栅应采用不锈钢、花岗岩（背衬丌锈钢）等材质，不得使用ABS塑料等易老化、断裂材料；（4 ）另外泳池设计时应考虑：泳池不嬉水池之间不宜设置遮挡，以免影响视线；冲水区墙面不宜设置窗。
42、泳池旁的树种景观设计时，考虑游泳池周边丌宜种植柳树等常落叶植物，避免落叶落入泳池。
十三、消防楼道43、建筑设计时，应避免消防楼道的采光窗不住户阳台相邻，或中间部位设置隔断。
44、住宅通道宽度住宅中作为主要通道的外廊宜做封闭外廊，并应设置可开启的窗扇，走廊通道的宽度不应小于1.2m, 局部净高不应低于2m。
十四、进户门45、进户门的开启问题建筑设计时，应避免进户门开启后不电梯距离过近、相邻住户进户门开启冲突。
46、进户门门锁开启不便如：指纹锁指纹确认度不高、电子锁电池寿命不长，密码锁操作复杂等。
园区交付时, 提供客户进户门锁使用说明（多种开启方法）。
另外项作好进户门的成品保护工作。
47、厨房通风开口面积不应小于该房间地1/10 ，并不应小于0.6 m2o48、精装修住宅的厨房应设置地漏。
49、油烟机的排烟效果：建议选择油烟机油烟排放梱测。
50、烟道密闭情况：是否串烟等。
51、厨房地面铺装，厨房地面不宜采用天采用地砖。