怎样面试中高层管理人员
如何面试中高层管理人员
如何面试中高层管理人员面试中高层管理人员时，为了确保招募到最适合的候选人，需要进行一系列的准备工作，并采取一定的面试策略。
以下是一些建议，帮助你在面试中评估并选择最佳的高层管理人员。
第一步：准备工作1.明确职位需求：在面试前，与相关团队和利益相关者共同确定期望的高层管理人员的职责和要求。
这可以包括战略规划、团队管理技能、行业经验等。
确保所有面试官明确了候选人应该具备的关键技能和特质。
3.提前准备问题：为了从候选人中得到真实的信息，准备一系列开放性问题。
这些问题可以提供可操作的信息，帮助你了解候选人的能力、资源管理能力、团队协作能力以及解决问题的能力。
第二步：面试策略1.开放性问题：通过开放性问题，候选人有机会展示他们的思考方式和解决问题的能力。
例如，“请分享你解决过的最具挑战性的问题，并描述你是如何解决它的”。
这样的问题可以帮助你评估候选人的分析和解决问题的能力。
2.案例分析：请候选人分析实际或虚拟案例，测试他们的决策能力和战略规划能力。
这些案例可以反映他们在面对重要决策时的思考方式和判断能力。
例如，“你将如何处理一个出现在公司财务报告中的巨大错误”。
3.文化匹配度：高层管理人员对公司文化的适应能力至关重要。
了解候选人对公司文化的理解以及他们是否与团队成员相处融洽。
通过问答和候选人的自由陈述，了解他们如何面对团队合作、领导风格和冲突管理。
第三步：评估和选择1.笔试和评估：为了了解候选人的职业和背景知识，可以在面试过程中进行合适的评估和测试。
例如，要求候选人完成一项工作相关的任务或解答一些与行业相关的问题。
这可以帮助评估候选人在特定领域的专业能力。
2.多轮面试：高层管理职位需要综合评估，所以要考虑多轮面试。
在每一轮中，让不同的面试官关注候选人的不同方面。
这样可以确保获得更全面的评估结果，并在最终选择中得出准确判断。
3.权衡对比：进行面试后，仔细回顾每个候选人的表现，并将其与期望的要求进行对比。
评估每个候选人的长期潜力以及是否具备适应公司战略的能力。
中高层管理人员招聘面试技巧
中高层管理人员招聘面试技巧招聘中高层管理人员是一个非常重要的任务，因为他们将直接影响到企业的发展和战略决策。
以下是一些招聘中高层管理人员的面试技巧，帮助您更好地选择合适的候选人。
1.提前准备合适的面试问题：面试问题应该与候选人的背景和经验相关，以便了解他们的管理能力、领导风格和解决问题的能力。
确保您提问的问题具有开放性和启发性，以便候选人有足够的空间展现自己的才能。
2.深入理解候选人的经验和背景：在面试前，详细审查候选人的简历和背景信息。
了解他们在过去的工作中取得的成绩和他们的角色，并将其与您的职位要求进行比较。
这样可以为您提供有针对性的问题，并确保候选人具备必要的技能和经验。
3.观察候选人的非语言表达：除了候选人的口头回答，还要观察他们的非语言表达，如姿势、眼神接触和手势。
这些可以提供有关候选人自信度、自我控制能力和沟通能力的线索。
4.笔试或模拟演练：为了更好地了解候选人的能力，可以考虑让他们进行笔试或参与模拟演练。
这将使您能够评估他们的分析能力、决策能力和执行能力，同时使他们了解到未来可能会面临的挑战和任务。
5.深入探讨候选人的创新和变革观念：6.引入其他团队成员的意见：对于招聘中高层管理人员的决策，应该引入其他团队成员的意见和反馈。
这可以通过多人面试、小组讨论或通过其他方式实现。
多角度的反馈有助于全面评估候选人的能力和适应性。
7.参考背景调查：总的来说，在招聘中高层管理人员时，面试技巧和评估方法需要更加深入和全面。
这样可以更好地识别适合企业需求的优秀候选人，并最终选择一个能够帮助企业实现战略目标的合适人选。
高管面试问题完整答案
高管面试问题完整答案高管面试问题完整答案企业高层管理类人员面试时会遇到哪些问题呢? 以下是店铺为你整理的高管面试问题完整答案，希望能帮到你。
高管面试问题完整答案一、探寻应聘者的动机、特质及职业期望的面试话题1、请谈谈你对我们公司的了解。
关注要点：(1)、尽量让应聘者跳出传统的信息资源和渠道，比如销售与市场、市场报或者互联网，给我们一个关于我们公司和在这个行业的地位的深入分析。
(2)、应聘者可以告诉我们什么将会威胁到我们未来在市场上的地位吗?(3)、应聘者对我们公司的管理、人力、产品或服务有一个很好的认识，并且可以告诉我们市场上有什么合理的机会以及管理的机制与变革会有利于我们公司吗2、请谈一谈你是什么时候开始对人力资源管理工作有兴趣的?关注要点：(1)、要鼓励应聘者把他自己认为的将人力资源管理作为职业选择最吸引人的方面说得具体一些。
是人员、职责和责任、日常活动还是一些其他方面适宜应聘者的个性或性情?(2)、我们要了解的是应聘者是否真正愿意献身于这个领域的工作，是否愿意在我们公司人力资源管理部门发展自己的事业。
3、可以说一下你以前的下属或者助手是如何描述你的领导方式的吗?"关注要点：(1)、设想应聘者以前的同事也会坐在这个面试的房间里，他们会对应聘者管理他人的能力做什么评价呢?(2)、根据应聘者简历上的背景和成绩，是否可以接受应聘者对这个问题的答案?(3)、根据我们得到的答案，应聘者是否可以领导我们部门的成员?(4)、寻找一些迹象，证明他的能力在我们部门可以短期和长期地发展并影响他人。
4、请说说你将如何展示自己的领导才能，并请举例说明关注要点：(1)、很明显我们需要应聘者描述一次经历，在其中他是如何有效地告诉别人，在某种情况下需要做什么----也就是所谓的领导能力。
(2)、应聘者采取了什么措施让别人服从?(3)、应聘者在回答这个问题时表现的领导品质是否令人满意?(4)、可以把应聘者放在我们部门或组织的领导位置上吗?5、请告诉我们在什么样的情况下，你难以保持客观?关注要点：(1)、应聘者对工作环境的看法是否局限于他个人?换句话说，应聘者的想法和观念不能变成现实的时候，他会不会生气?(2)、与同事的辩论，或者带有情绪因素地坚持一个观点，这样的例子在应聘者身上是否有所体现?(3)、为了能够让项目继续进行，应聘者是否能把他的情感和对公司最有利的东西分开?6、假如我们的一个竞争对手向你提供了一个职位，你将会怎样做?关注要点：(1)、了解应聘者对于在我们这个行业的工作是不是认真的，还是紧紧抱着看一看、探探虚实的想法。
高层管理人员面试试题
高层管理人员面试试题一.副总经理1仪表仪容2谈吐3你了解我们企业吗?为什么选择我们4你对现代洗浴知道多少?5做酒店和洗浴最大的区分在那6你怎样看待企业文化7实施你采用怎样的步骤8针对我们企业你怎样进行管理9财务掌握你有何建议10怎样进行定制化服务11怎样处理员工来宾的投诉12对企业廉政建设你有何措施13营销策略你预备怎样开展14经营不利削价是出路吗15你的月薪要求?假如低于你的要求怎样16后勤管理如何保障企业的良好运行17怎样开展企业的公共关系18怎样看待员工和降低员工的流淌率二.财务部经理1你的职业操守和对本岗位的认识2作为我们企业财务运转程序和机构设置3怎样界定企业的固定资产4成本管理的措施和财务部应提交的报表5怎样协调财务(前台\\\\吧台)与经营部门关系6经营票据的流程及管理方法7你熟识当地有关财务政策吗8作为我们企业我们的税收种类及税率9我们企业可以交纳定额税吗10怎样合理避税11你怎样核算营销成本和营销效益12假如合作不开心你被解雇你会出卖公司利益吗?你怎样保证?13物品盘点周期及盘点的意义?14怎样看待采供\\\\库房与财务的关系15你认为财务下管采供\\\\库房的模式合适吗?16你怎样应对上级税务部门的突击检查17对经营部门现金的保管及上交财务的建议18你熟识财务管理软件吗?19税务机关要检查我们的电脑怎样办?三.保安部经理1仪表仪容2谈吐3你了解我们酒店吗?为什么选择我们4谈谈你个人的简历5你应聘的优势6安全管理的种类及预防措施7你的岗位设置及管理策略8你对企业消防监控系统了解吗?意义?9可以谈谈你的社会关系?怎样处理关系10你怎样取得其他部门的协作?11你对企业发生的纠纷怎样处理?12你会由于纠纷对顾客进行殴打吗?13在来宾车辆管理上你有何方法?14员工通道设置的意义?怎样防止保安员渎职行为15你对下属培训的周期及培训的.内容16定期的安全检查巡察你力求作到那几点?17怎样保证企业消防设施的良好运行18怎样应对上级检查四.营销部经理1仪表仪容2谈吐3你了解我们企业吗?为什么选择我们4你为什么要换工作?5你上一个工作的主要工作成果是什么?6你认为营销部在企业中起什么样的作用7营销部岗位该怎么编制8针对我们酒店营销策略你预备怎样开展9关于企业营销你有何创新和取得优势?10你怎样掌握销售成本和出台销售计划11你认为我们企业营销部采用怎样的激励机制? 12怎样测算营销风险(签单\\\\挂帐)资金回笼13对顾客投诉及看法的处理方法14顾客档案管理怎样实施?有什么意义15你的职业道德和维护企业利益的关系16销售计划与其他部门的关系18假如你被辞退你怎样处理企业关系五.客房部经理1仪表仪容2谈吐3你了解我们企业吗?为什么选择我们4谈谈你对北京市场的认识!5环境管理你怎样实施?6你熟识企业赔偿制度吗?发生纠纷怎么办7你的月薪要求?假如低于你的要求怎样8你做相关管理及服务工作有多少年?9你认为客房采用“无干扰”式服务可取吗10你对布草及易耗品怎样去掌握?11你对你所管的部门的员工通常采纳什么样的方法去管理?你查房的掌握程序?12怎样开展客房销售?。
中高层面试策略解析
中高层面试策略解析在当今竞争激烈的职场环境中，中高层管理岗位的招聘过程愈发复杂。
对企业而言，找到合适的中高层管理者至关重要。
而对求职者来说，成功应聘中高层管理岗位不仅需要扎实的专业技能和丰富的工作经历，更需灵活运用多种面试策略。
本文将深入探讨中高层面试的关键要素及策略，希望能够为求职者提供实用的建议和指导。
一、对中高层岗位的理解在准备面试之前，首先需要对所应聘的中高层岗位有全面深入的理解。
中高层管理岗位通常包括部门经理、区域总监、事业部总经理等职务。
这些岗位要求候选人具备综合管理能力，包括但不限于以下几个方面：战略思维：中高层管理者需要具备长远发展的眼光，能够结合市场变化和公司实际，制定符合发展的战略目标。
沟通能力：管理者往往需要与各级员工沟通，并对外与客户、供应商等关系进行维护。
因此，有效的沟通能力是不可或缺的。
决策能力：在复杂多变的业务环境中，能够迅速作出明智决策是一个优秀管理者的重要特质。
团队管理：优秀的中高层领导者能够有效调动团队成员的积极性，促进团队合作，达成目标。
理解这些核心要素，有助于求职者在面试中更好地展示自身的能力和经验。
二、准备阶段在面试准备阶段，需要对自己进行全面的梳理与分析，同时也要了解应聘企业的信息。
1. 自我评估自我评估是准备面试的重要第一步。
求职者应当认真回顾自己的职业生涯，并回答以下问题：我具备哪些与该岗位要求相关的技能和经验？在过去的工作中我取得过哪些具体成就？还有哪些方面需要提升和改进？通过自我评估，可以帮助求职者清晰认识自己的优势和不足，为后续面试中的表现打下基础。
2. 行业与企业研究了解行业动态、企业文化及其市场定位对于面试成功至关重要。
求职者可以通过阅读相关行业报告、搜索企业的信息、参加行业活动等途径获取信息。
特别需要关注以下几个方面：企业历史与发展战略竞争对手分析行业内趋势与挑战掌握了充分的信息后，可以更好地回应面试官的问题，并在适当时机展示自己的见解。
高层管理岗位面试技巧知识
高层管理岗位面试技巧知识给大家带来高层管理岗位面试技巧，供大家参考！高层管理岗位面试技巧1、战略规划对于众多高管来说，如何平衡和执行短期和长期的规划是一个很关键的问题，许多高管在战略规划方面有很强的能力，但是在执行上却缺乏各方的支持。
以下这些问题主要是考察中高层管理设定长期规划的能力，以及是否有能力管理和完成这些复杂的合作。
1.如果你被录取，你会用何种方式来管理我们的组织?2.如果你被录取，在新进的90天你会做些什么?3.举例说明你是怎样成功协调各个利益相关者，最后得到统一意见的?4.如果有人想要退出共享服务或是标准化进程或是集中化进程，你会如何处理?5.你怎样来决定什么项目该外包开发，什么项目又该自己开发?6.说说你认为自己创新的点，说说你是如何创新，最终的结果是怎样的?7.举例说说你如何增强企业竞争力，或什么时候企业取得直线式的增长，你又是怎样做到的?2、中高层管理的领导力领导力是考察中高层管理推动人和业务的发展的能力。
最有效的中高层管理是把自己当做是业务领导者，然后才是管理者。
以下这些问题主要是帮助你看到面试者的领导视野、造诣以及看到起在未来成为领导的可能性。
面试时，注意关注面试者的业务交流能力、激励人的能力以及处理领导挑战的能力。
1你任职的上个公司，你有什么突出的表现，又是如何做到的?2.能举个例子说明你是如何改善业务流程的吗?以及结果和你在其中扮演的.角色。
3.作为一个领导者，你做过最难的决定是什么?为什么你认为是最难的，结果又是怎样的。
4.中高层管理这个角色是如何定义的?5.你觉得如何来界定中高层管理的成功和失败?6.描述一个你成功的例子，具体你是怎么做到的?7.描述一个你失败的例子，是什么关键因素导致项目的失败，从中你学到了什么?8.你如何领导你的直接下属?简单举个例子，说说你是如何解决团队成员之间的冲突或改善一个团队的表现的。
9.你是如何看待业务问题，如何应用技术来解决问题?结果会是怎样?中高层管理职位面试技巧，主要是站在HR的角度来总结可能会提出的面试题，如果你求职的方向是管理层，那么就要注意这些技巧，并自我考察能不能给出理想答案，并提醒，如之前没有管理经验，面试前势必要恶补一下管理知识的。
面试高管常见问题
面试高管常见问题据调查显示，中高层管理人员的招聘，对于企业的发展非常关键。
因为关键所以不好招聘，高管招聘是否成功受很多因素影响，仅仅从面试的方面来看，常见的问题如下。
缺少标准每个人心中都有标准。
但是董事长有董事长的标准，总经理有总经理的标准，部门有部门的标准，人力资源部有人力资源部的标准，这些标准通常都不一致。
管理层也没有一起坐下来探讨自己“企业”作为一个“组织”的优秀中高层标准是什么。
在给企业做培训时，我曾经问过很多企业的高层管理人员，他们判断一个管理者是否优秀的标准是什么?企业选拔管理者特别是中高层管理者的标准是什么?“德才兼备”是一个常见的答案。
但是追问一句：什么是德?回答不上来。
这种情况非常多见，要么是没有明确的标准，要么标准都是一些抽象的语句，无法实际操作，不能用来甄别应聘者。
不尊重应聘人员在民营企业中这个问题很常见，有些企业的管理层和招聘人员的素质不高。
很多应聘人员都有这种经历，面试官居高临下，语气强硬，好像别人都在求他。
国内一家著名公司招聘管理人员，公司前台小姐对应聘者态度傲慢，对人爱理不理，通常要让他们在门外等待半小时后才开始面试。
面试过程中考官极不耐烦，应聘者一句话没有讲完就被粗暴地打断，很多应聘者发誓再也不进入这家公司工作。
不知这些企业有没有认识到，对于真正有本领的人才来讲，现在是“卖方市场”而非“买方市场”，如果企业不尊重应聘者，那就很难招到合适的人才。
轻易相信应聘人员尽管人们在日常生活中疑心重重，但是在招聘过程中，却会不假思索地相信应聘人员在面试中的回答及简历中的信息，不进行仔细的甄别，或者说没有能力和技术进行甄别。
其实许多人在应聘职位时，根本就没有长期服务的想法，或者是为了摆脱目前的困境，或者找一家使自己看起来更有面子的公司，以备今后跳槽有资本。
出于各种各样的动机，在面试中他们会调整“真相”迎合面试官。
一个银行的信贷部门经理想应聘一家高科技公司的职位，当面试官问他是否有风险的承受能力时，他说自己非常喜欢给那些创业期的小型高科技企业贷款。
如何面试中高层管理人员
如何面试中高层管理人员面试中高层管理人员是一个重要环节，因为他们在公司中扮演着关键的角色，对公司未来的发展起着至关重要的作用。
为了确保选到合适的人选，以下是一些面试中高层管理人员的建议。
1.确定岗位要求：首先，要明确该高层管理人员的具体职位和期望的技能和经验。
这包括他们所需的领导能力、战略规划、业务开发等方面的要求。
明确这些要求，可以帮助你在面试过程中更有针对性地提问，并评估候选人是否适合这个职位。
2.基本技能和经验：在初步筛选阶段，你可以询问候选人的基本技能和经验，了解他们是否满足这个职位的最低要求。
这些问题可以涵盖他们的教育背景、工作经验、管理和领导能力等方面。
你还可以询问他们过去实施的一些成功的项目，以及他们在团队合作、决策制定和目标达成方面的经验。
3.专业知识和行业洞察力：作为高层管理人员，候选人需要对公司所处的行业有深入的了解，并具备行业相关的专业知识。
你可以询问他们对当前行业趋势的看法，以及他们如何在竞争激烈的市场中保持公司的竞争优势。
此外，询问他们是否有建立和维护关键业务合作伙伴关系的经验，以及他们如何管理公司的资源。
4.领导和团队管理能力：高层管理人员需要具备出色的领导和团队管理能力，能够激励和激发团队成员的潜力，并与各个部门和层级合作，确保公司的目标实现。
你可以询问候选人过去管理团队的经验，以及他们如何处理员工的问题和冲突。
此外，了解候选人对于员工培训和发展以及绩效评估的看法也是很重要的。
5.战略规划和目标达成能力：高层管理人员需要具有制定战略规划和目标达成的能力，以确保公司的长期发展。
你可以询问候选人如何制定战略目标，并将其转化为可行的行动计划。
此外，询问候选人对于风险管理和危机应对的能力也是很重要的。
6.个人素质和价值观：最后，在面试中，要了解候选人的个人素质和价值观。
高层管理人员需要具备责任感、决策能力、抗压能力等素质。
询问候选人面对挑战和困难时如何应对，以及他们的职业目标和动力是什么，可以帮助你了解他们是否适合担任高层管理职位。
中层干部面试问题及回答
中层干部面试问题及回答一、前言在职场中，中层干部是一个非常重要的角色。
他们是公司中间管理层的核心，负责将高层领导的决策传达给基层员工，并负责协调各个部门之间的工作。
因此，招聘合适的中层干部非常关键。
在面试中，招聘人员通常会问一些问题来评估应聘者是否适合这个岗位。
下面就是一些常见的中层干部面试问题及回答。
二、问题与回答1. 你认为作为一个中层干部最重要的素质是什么？回答：我认为作为一个中层干部最重要的素质是领导能力。
领导能力包括管理团队、制定计划和目标、协调各个部门之间的工作等方面。
同时，一个好的领导应该能够激励员工，提高他们的士气和工作效率。
2. 你如何管理你所负责的团队？回答：我会采用多种方法来管理我的团队。
首先，我会制定明确的目标和计划，并将其传达给我的团队成员。
其次，我会定期与我的团队成员进行沟通和反馈，以确保他们理解我的要求并能够按照计划执行。
最后，我会鼓励我的团队成员提出建设性的意见和建议，以改进我们的工作。
3. 你如何处理团队中的冲突？回答：当出现冲突时，我会首先听取每个人的意见，并试图了解问题的根源。
然后，我会采取适当的措施来解决问题。
如果是因为沟通不畅而导致的冲突，我会促进双方之间的沟通，并帮助他们找到共同点。
如果是因为工作分配不公平而导致的冲突，我会重新评估工作分配，并做出相应调整。
4. 你如何评估团队成员的表现？回答：我会根据员工完成任务的质量和效率来评估他们的表现。
同时，我也会考虑员工在团队中所起到的作用和对团队合作贡献程度等因素。
在评估过程中，我也会与员工进行反馈和沟通，并帮助他们识别自己需要改进之处。
5. 你遇到过什么样子的挑战？你是如何处理这些挑战的？回答：我曾经面临过一个团队成员频繁请假的问题。
为了解决这个问题，我首先与这个团队成员进行了沟通，并了解了他请假的原因。
然后，我与其他团队成员一起分担他的工作，并制定了一份更加合理的工作计划，以确保任务能够按时完成。
最后，我也帮助这个团队成员找到了适合他的工作方式，以减少他请假的次数。
领导干部和高级管理人员面试试题_
领导干部和高级管理人员面试试题1．市场经济下充满了竞争，同事之间无形中也存在着竞争，谈谈你如何面对工作中的竞争。
测试参考要素：责任感与成就欲2．你作为副局长主持一次工作会议，其中一位处长发言时思路清楚，其他人不得不认同他的意见。
但这位处长得理不饶人，时常影响别人的发言积极性，造成许多人闭口不言。
作为会议主持人，你如何处理这一问题？测试参考要素：组织协调能力3．你对“不在其位，不谋其政”有何看法？测试参考要素：责任感与成就欲、思维4．在一次接待外宾时，你发现局长的讲话在某一关键的地方出了错误，你怎么办？测试参考要素：应变能力、责任感5．我国农村扶贫工作已受到政府的高度重视，但在城镇居民中也不同程度存在着贫困问题。
你认为应该怎样消除城镇居民的贫困现象？测试参考要素：思维、计划决策能力6．单位的一位领导干部因突然发病住院治疗，一个月没上班。
但其所分管的工作并未受影响。
为什么？测试参考要素：思维7．8．有人说“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，又有人说“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。
你怎么看？测试参考要素：领导管理能力、思维8．在考虑下级的晋升问题时，领导打算提升一位副处长的职务，但民主测试的结果表明，职工对此人的评价很低。
局党组决定由你找这位副处长谈话，你准备怎样与他谈话？测试参考要素：领导管理能力、组织协调能力9．在现实生活中，你认为作为一名领导干部应该如何管住自己的嘴？测试参考要素：思维10．你作为副局长，向下级布置了一项工作，处长代表全处提出了一项计划，与此同时，副处长又单独向你提出了一个更好的计划，你将怎么办？测试参考要素：组织协调能力、领导管理能力11．关于权利的产生有两种观点：一种认为权利体现于上级对下级懂得控制；另一种认为权力体现于下级对上级权威的承认。
请你分析这两种观点。
测试参考要素：思维、领导管理能力12．你上任后负责职工的分房工作，共有7套三居室和10套两居室，而有100人提出住房申请，如何使大多数职工基本满意？测试参考要素：组织协调能力、领导管理能力13．你认为你的个性特点对你胜任这个职位有什么帮助？测试参考要素：自我认知14．上级领导来你们部门指导工作时，对你们部门的工作以及你个人的领导工作都提出了严厉的批评。
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如何面试中高层治理人员
分享：要找的人是存在的？（皇帝选妃、选主持人、世界小姐、选高管选到我）
分享：高管面试没有可参照的模版
第二讲中高层治理人才招聘的6个技术
互动：高管面试前的培训——最优秀的人解答问题及出题
一、面试中6种提问技术
提问的失败
有些被面试人员回答问题时滔滔不绝、不着边际，事实上这是我们提问的失败。
幸免问一些简单的问题
关于简单的问题，被面试者一般都有所预备。
如问被面试者自身存在的优点和缺点，这种问题确实是一个简单问题。
【案例】
一位治理者正在面试一位应聘的人员。
治理者：“您最大的缺点是什么？”
应聘者：“我那个人最大的缺点确实是太过认真，凡事比较细致、较劲。
”
治理者：“您最不情愿做什么？”
应聘者：“我那个人最不情愿做的确实是休息，我是个工作狂。
”
治理者专门快乐地录用了这位应聘者，然而上班之后，这位治理者才发觉这位应聘者最情愿做的是休息。
因此，这位治理者问的问题是无效的。
➢导入式问题
➢假设性问题（将企业的真实改为假设）
➢动机式问题
➢压力式问题
➢关键事件。