团购三大未来趋势
2023年社区团购行业市场策略

2023年社区团购行业市场策略随着互联网的发展,线上购物已经成为了现代人的主流消费方式,而社区团购作为线上购物中的一种形式,已经开始逐渐普及。
社区团购行业市场竞争激烈,各大平台相继加入团购市场,其中京东、拼多多等知名电商平台也已经涉足社区团购领域。
一、市场定位社区团购是以居民区、小区、社区为核心的团购模式,市场定位主要针对消费者的生活消费需求,围绕社区尤其是城市社区和农村社区实现连锁市场和品牌特许经营的社区集市。
社区团购主要面向的是生活必需品,如:蔬菜、水果、肉类、家居用品、日常生活用品等,越是常态化的产品,其价值在社区团购产业中越高。
因此,在市场定位上,需要注重体现社区团购的实用性和便利性,以满足消费者的日常生活需求。
二、市场推广1. 地推活动:社区团购企业需要在社区开展地推活动,加强对进口食材、农产品或特色小吃等产品的宣传和推广,搭建社区在线团购平台,实现社区“线上售卖、线下配送”的便利购物服务。
2. 宣传推介:通过微信公众号、抖音视频、线上广告等多种渠道,推出宣传推介活动,提高社区团购的知名度和美誉度。
宣传中需突出社区团购的价格优势和配送便利性,在推销之余,要以增加用户体验价值作为宗旨。
3. 社群运营:社区团购企业可以通过开设微信群、QQ群等社群进行运营。
可以启动“邀请有礼”等活动,以吸引新用户加入,增加用户活跃度,扩大用户规模。
4. 合作推广:社区团购企业可以与物业公司、超市等合作,共同推广社区团购服务,扩大市场占有率。
三、服务体验1. 配送服务:社区团购在配送服务上必须要与消费者保持互动沟通和及时反馈,保证货品的高度匹配、质量保证。
此外,在“配送上门”的基础上,可以推出“代购服务”,懂得快速寻找到消费者所需的商品。
2. 客户服务:社区团购企业需要建立完善的客户服务体系,加强与客户的沟通和互动,对于客户的反馈及时进行处理,增加其购物的满意度。
3. 售后服务:社区团购企业要保证售后服务,从后期投诉处理、退换货等方面为用户提供贴心服务,树立口碑和品牌形象。
国内外团购行业现状分析及未来十大发展趋势

国内外团购行业现状分析及未来十大发展趋势 [图片]行业现状(一)兴起背景团购并非新生的事物。
早在70年代,地方农村供销社就有人专门负责登记村民的产品需求,再到县里把商品运回来;80年代,温州桥头镇有好事者把家家户户的纽扣作坊联合起来,一起与原料供应商谈价;此风传至90年代,蜕变为名震全国的温州炒房团。
至2000年后互联网兴起,也演化出篱笆网、中国团购网等组织网友与商家议价的专业性团购网站,以及地方性专业团购论坛社区形式的团购,但由于缺乏创新清晰的商业模式,因此并未引起广泛关注;直到美国Groupon模式的出现,激活了原本平静的团购市场。
1、Groupon发展史2008年11月诞生于美国芝加哥的“”团购网站以其简单的商业模式,只用了7个月的时间就实现了盈亏平衡,成立第一年便有了5千万美元的纯收入,2009年有1亿美元收入,2010年销售收入预计将超过5亿美元。
2010年4月19日,俄罗斯投资公司DST旗下财团向Groupon投资1.35亿美元,使Groupon的估值从去年12月的2.5亿美元到创纪录的13.5亿美元。
Groupon是“团”(Group)和“优惠券”(coupon)的合成词,呼唤在线受众“立马行动”,商户将会得到专属的“曝光率”。
Groupon通过买谷歌、Facebook的广告位以及1300万注册用户口碑营销,其能帮助从不曾想过要光顾的小企业广泛吸引眼球。
今年5月份,Groupon帮助一个展览会售出了6561张的门票,每张18美元的价格,略高于正常票价的一半。
这种零售方式帮助展览会获得12万美元的利润,其中有一半是作为Groupon的提成。
在8月底,还吸引了知名服饰销售网站Gap的加入,推出了“只要25美元就可以获得50美元的GAP礼券”活动,买得多还能获得其他优惠,Groupon推出一天之后,就创下1100万美金的营业额,总共卖出44.1万张折价券,速度是每分钟售出534张GAP礼券。
团购业务员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

团购业务员岗位职责、要求以及未来可以发展的方
向
团购业务员岗位职责:
1. 开发新客户:负责开拓新客户,挖掘新的业务机会,为公司带来更多的业务收入。
2. 维护老客户:与老客户保持良好合作关系,关注客户的需求并及时处理客户提出的问题,做好客户的维护工作。
3. 活动策划:与团队一起策划团购活动,并负责活动的实施和推广工作,提高活动的参与率和转化率。
4. 业务管理:负责整个业务流程的管理,包括订单管理、物流管理、售后服务等方面,确保业务的正常运转。
5. 积极学习:不断学习相关行业知识,提高团购业务员的业务素养和营销能力,不断提高销售业绩。
团购业务员要求:
1. 具有较强的沟通和协调能力:能够和客户、团队成员等有效沟通和协调,解决团购活动中的各种问题。
2. 具备较强的市场开拓能力:有对市场的敏锐度和洞察力,能够准确发现市场机会并把握住。
3. 具有团队合作能力:能够与团队成员有效配合,互相协作,共同推动团队业务的顺利发展。
4. 具备较强的商业感知能力:了解行业发展趋势,灵活应变,不断调整营销策略和产品方案。
未来可以发展的方向:
1. 市场策划:随着工作经验的积累和市场感知能力的提高,可以转向团购活动的策划和管理。
2. 商务拓展:将团购业务扩展到更广泛的范围内,与合作伙伴保持合作关系,拓展合作渠道。
3. 团队管理:通过对团队的管理和指导,提升团队成员的工作效率和能力,共同打造高效团队。
4. 电商运营:随着电商行业的快速发展,团购业务员可以探索电商运营领域,将业务拓展到线上,深化业务水平。
快团团的发展趋势

综上所述,快团团的发展趋势将会是多 元化、智能化和绿色化的。未来,我们 期待快团团能够继续发挥其独特的优势, 为商家和消费者带来更多的价值和便利
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致谢词
感谢XXX提供的学习与实践的机会 感谢团队,特别感谢XXX给予的耐心指导
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快团团的发展趋势
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1 快团团将更加普及 3 快团团的移动端将更加便捷 5 快团团将更加注重品牌建设 7 快团团将进军国际市场
2 快团团的社区团购模式将更加成
熟
4 快团团的供应链将更加完善
6 快团团将更加智能化
8 快团团将与更多电商平台合作
9 快团团将更加注重绿色环保
快团团的发展趋势
快团团是一款非常实用的团购工具,它以方便、 快捷、高效的特点,在疫情期间迅速崭露头角
因此,随着时间的推移,快团团的使用人数将会持续增长
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快团团的社区团购
模式将更加成熟
快团团的社区团购模式将更加成熟
01
快团团的社区团购模式在疫情期间得到了迅 速发展
03
随着这种模式的不断成熟,商家们将会更加 注重消费者的需求和反馈,从而提供更加优 质的产品和服务
02
这种模式不仅可以满足消费者的个性化需求, 还可以帮助商家更好地了解市场需求和消费 者反馈
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快团团将与更多
电商平台合作
快团团将与更多电商平台合作
未来,快团团有可能与其他电 商平台进行深度合作
这种合作可以带来多方面的优 势,比如共享资源、互利共赢、 提升品牌影响力等
同时,也可以为消费者提供 更丰富多样的产品选择,满 足他们的多元化需求
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快团团将更加注
社区团购的现状与未来发展趋势分析

社区团购的现状与未来发展趋势分析随着互联网的快速发展和智能手机的普及,社区团购逐渐成为人们购物的一种新模式。
社区团购是指以社区为基础,通过线上平台与线下商家合作,由消费者团购商品或服务。
本文将对社区团购的现状进行分析,并展望其未来发展的趋势。
目前,社区团购已经在许多大中城市迅速崛起并受到消费者的热捧。
以下是社区团购的现状分析:首先,社区团购的市场规模正在不断扩大。
据统计数据显示,2019年中国社区团购市场规模已超过1000亿元,并且持续增长。
这说明社区团购已经成为线上线下融合的一种新模式,受到了广大消费者的青睐。
其次,社区团购的优势逐渐凸显。
社区团购相较于传统零售市场,具有产品齐全、价格低廉、线下配送等优势。
消费者可以通过社区团购平台在家轻松购买到各类商品,并享受到便捷的送货服务,省去了排队等待的时间和精力。
再次,社区团购的商业模式不断创新。
目前,社区团购平台已经开始探索更多的商业模式,例如“拼团”、“限时抢购”等。
这些创新模式可以有效提升消费者的购物体验和营销效果,进一步推动社区团购的发展。
在未来,社区团购有望继续保持良好的发展势头,并有以下几个发展趋势值得关注:首先,社区团购将与线下商家深度合作。
随着线上线下融合的进一步发展,社区团购平台将与更多的线下商家展开合作,通过线上引流、线下配送的方式为消费者提供优质的商品和服务。
其次,社区团购将加强社交化与个性化的特色。
随着社交媒体和智能手机的普及,社区团购平台将进一步加强社交化的特点,提供更多个性化的推荐和服务。
消费者可以在社区团购平台上与其他用户分享购物心得和商品推荐,增加购物的乐趣和互动性。
再次,社区团购将积极发展农产品直供模式。
随着人们对食品安全和健康的关注不断增加,社区团购平台有望加强农产品直供模式。
通过直接与农户合作,社区团购平台可以为消费者提供更加安全、新鲜的农产品,同时帮助农民增加收入。
最后,社区团购将进一步提升物流配送效率。
目前,社区团购的物流配送仍面临一些挑战,例如配送时间长、配送范围有限等。
团购网站的现状及发展趋势研究

团购网站的现状及发展趋势研究团购网站是指利用互联网平台,通过团购方式进行商品或服务的销售。
在团购网站上,消费者可以通过参加团购活动,获得优惠价格的商品或服务。
团购网站的成功之处在于快速形成针对某些特定商品或服务的大量需求,可以为品牌引进新客户,同时也可以增加企业的销售额。
本文将探讨团购网站的现状及发展趋势。
一、团购网站现状团购网站在中国早在2008年便开始兴起,经过数年的发展,已成为了中国电子商务市场的不可忽略的一部分。
目前,国内团购网站已经非常成熟,主要有美团、大众点评、糯米等平台。
据国家统计局的数据,2019年第一季度我国的团购销售额达到了2741亿元,同比增长15.3%。
二、团购网站发展趋势1.去中心化发展趋势团购网站在初期被大量的个人采购员所掌控,他们会与商家协商好价格,然后推广给消费者。
而现在,团购网站已经成为了主导者,组织生产,集中采购,也许不久后团购网站的交易就会在去中心化的方向上发展。
2.电商与团购融合由于电子商务的发展迅速,越来越多的团购网站开始将电子商务和团购相结合。
比如,美团就在2019年推出了电商业务,将在美团基础上发展起来。
这种融合趋势显然是未来团购网站发展的趋势之一。
3.细分化在刚开始,团购网站只是提供团购服务,但现在越来越多的团购网站开始从细分市场入手,一些团购网站在食品、旅游等领域已经开始深入发掘,目前还有一些团购网站在寻找新的细分市场。
4.跨界合作很多的团购网站开始跨界合作,比如和游戏公司、视频网站等合作,将虚拟商品通过团购进行交易。
这种跨界合作趋势的出现表明,团购网站正在不断寻找新的发展空间,并通过合作来推动整个行业的发展。
总的来说,团购网站依然是一个发展中的行业,随着互联网的发展和消费者需求的变化,团购网站也将不断的去适应市场变化,不断寻找新的发展机遇,以保持竞争力和市场地位。
2024年社区团购市场前景分析

社区团购市场前景分析摘要社区团购是以规模效应为基础的电商模式,近年来在中国逐渐兴起并快速发展。
本文通过分析社区团购市场的发展趋势和潜在机遇,以及面临的挑战,对社区团购市场的前景进行了全面分析。
1. 引言社区团购是指以居住小区或社区为单位进行商品集中采购并进行配送的电商模式。
这种模式通过集中采购和配送,实现了成本和效率的提高,给消费者带来了更加便宜和方便的购物体验。
2. 社区团购市场的发展趋势社区团购市场在中国正处于快速发展阶段。
主要的发展趋势包括:•市场规模快速增长:随着人们生活水平的提高和互联网普及的推动,社区团购市场规模不断扩大,消费者对价格优惠和便捷服务的需求也不断增加。
•供应链整合和优化:社区团购平台通过整合供应链资源,实现了商品采购的集中和配送的优化,能够提供更多样化的商品选择和更快捷的配送服务。
•线上线下融合:社区团购平台既可以通过线上渠道进行商品展示和订单管理,也可以通过线下服务点进行商品配送和售后服务,实现了线上线下融合,给消费者提供了更全面的购物体验。
3. 社区团购市场的潜在机遇社区团购市场存在着以下潜在机遇:•市场细分和个性化:社区团购平台可以根据不同小区或社区的特点和需求,进行市场细分和个性化服务,满足消费者的多样化需求。
•弱化品牌影响:在社区团购市场中,消费者更加注重商品的质量和价格,品牌影响相对较弱,这为中小企业和新兴品牌提供了机会。
•社区经济发展:社区团购模式促进了社区经济的发展,带动了社区内部消费和就业的增加,对社区的发展起到了积极的推动作用。
4. 社区团购市场面临的挑战社区团购市场面临着以下挑战:•激烈竞争:社区团购市场竞争激烈,市场上存在大量的竞争对手,加强品牌建设和服务质量是企业保持竞争力的关键。
•价格战压力:社区团购市场价格敏感度高,企业往往通过低价促销来吸引消费者,但低价竞争也带来了利润压缩的风险。
•物流配送成本:社区团购需要进行集中采购和配送,物流配送成本相对较高,如何降低成本并保证时效是一个挑战。
2023年社区团购行业市场规模分析

2023年社区团购行业市场规模分析社区团购行业是近几年来迅猛发展的新兴行业,其起源于中国,由于便利性、价格优势和数量保证等特点,社区团购越来越受到消费者的青睐,市场规模逐年扩大。
本文将从市场规模、市场格局和未来趋势三个方面进行分析。
一、市场规模据iResearch发布的数据显示,2019年中国社区团购市场规模达到了2392.1亿元,同比增长了25.1%。
预计到2025年,中国社区团购市场规模将达到3069亿元。
在社区团购市场中,以食品为主的生鲜市场占据了绝对优势,占据市场的近80%。
此外,其他品类也在逐渐发展,如家电、家居、母婴等。
二、市场格局目前,社区团购市场上主要存在两种模式:直营模式和平台模式。
直营模式是由品牌厂商直接建立团购配送中心和服务队伍,完全自营销售渠道,如每日优鲜、盒马等,具有商品质量和供应链的优势。
平台模式则是以电商平台为代表,如淘宝、拼多多、京东等,借助互联网平台来实现物流和线上销售,具有单品种类多、价格低廉的特点。
这两种模式之间的竞争已经逐渐激烈。
三、未来趋势社区团购市场的未来趋势将会呈现出以下几个方向:1.电商、线下超市加入团购市场,通过整合优质商品和线下服务,拓展销售渠道和增强服务水平。
2.团购市场将向垂直细分领域扩张,例如高端轻奢品、进口商品等团购市场,以满足消费者多元化的需求。
3.社区团购平台将进一步优化供应链,提升物流配送效率,如利用自动化流水线、机器人等技术手段进行快速配送。
4.自有品牌的打造和推行,提高产品价值和降低物流成本,从而实现更长远的发展。
总之,社区团购行业作为新兴的消费模式,市场潜力巨大,预计未来将会持续稳健发展,但仍需要提升服务质量,满足消费者的需求,同时也需要不断创新,增加竞争力,促进行业持续健康发展。
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团购未来三大趋势电子商务的本质是充分挖掘消费者的现实需求及潜在需求,团购网站作为不同类型电子商务网站的衍生品种,将会越来越看重产品质量以及消费者的用户体验。
电子商务的本质是充分挖掘消费者的现实需求及潜在需求,团购网站作为不同类型电子商务网站的衍生品种,将会越来越看重产品质量以及消费者的用户体验。
众多商业模式不同的团购网站之间的竞争,除了需要大量资金快速“跑马圈地”以外,谁最先发现和创造了消费者的需求,谁就可能成为未来的强者。
主要趋势一:区域细分王小姐住在北京西五环,在团购的诱惑下买了一张东五环的电影票,但是冲动之后,感到距离实在太远,终于做出了“不去”的决定。
“在北京这类城市,团购用户需要的不仅仅是价格低,更重要还有消费的便利性。
”王小姐说。
她的体验颇具代表性,如今网民在搜索团购信息的过程中,对城市区域化信息越发关注。
百度统计数据表明,随着团购网站不断增多,当地类信息已成为关注焦点,在大城市,区域细分化趋势明显。
如在北京,东边参加团购的商家和购买的消费者就比西边热。
用户的消费呈现块状分布,每日一团无法满足整个城市用户的需求。
即使折扣率再低,消费者也会因交通不便、距离太远等原因拒绝参团。
爱帮网市场总监魏刚对《中国经营报》记者说:“目前,按城市划分对消费者来说还是太大,对于北京的消费者,还要分出朝阳区、东城区、海淀区等区域,甚至还要再往下细分,细分到街道和小区。
‘爱帮优聚’就根据消费者这一特点设计了一个产品,把北京细分了50个商圈。
”团购的区域细化,对于用户来说,可以到离自己的生活圈很近的地方消费,省钱方便,消费体验会更好,进行二次消费率会更高,这样才能培养用户忠诚度。
主要趋势二:垂直化当综合类团购网站在红海中杀得你死我活的时候,垂直类团购网站却独辟蹊径开拓了自己的蓝海。
日前,中国第一批从事化妆品垂直化团购的网站——聚美优品获得了红杉资本的投资。
聚美优品创始人陈欧认为,做垂直可以做到服务标准化,而且产品易于监控,发展空间极大。
艾瑞分析师苏会燕分析,垂直化是团购网站,尤其是二线团购网站生存、占领市场的重要方式。
从目前情况看,一线的大型综合类团购网站也看到了垂直化带来的优势而相继涌入,如拉手网、F团等相继上线酒店团购频道,2011年初专业酒店团购网站——椰子网一上线便拿到500万美元投资。
拉手网CEO吴波认为,垂直化的团购网站目前发展空间很大,从已上线的酒店和化妆品类垂直网站就能看出其未来的增长趋势。
中国电子商务研究中心分析师吴雪飞表示,走垂直化道路将使团购网站对用户群的定位更加精准,节省用户时间,避免花费大量精力挑选根本没有意向消费的产品,从而为用户提供更加优质、更加高效的服务。
主要趋势三:团购 SNS、LBS移动互联网热潮的到来,必将与团购“碰撞”,引发行业新一轮的“波峰”。
用户通过手机端团购,配合SNS、LBS平台交互式应用,可以充分调动庞大的客户资源,营造省时、快速、精准、便捷的团购环境。
将同一时间,同一区域对同一件商品感兴趣的人集中到一起,直接进行团购,无疑是一个很好的整合方法。
目前国内已有了很多如嘀咕、在哪儿、玩转四方、爱帮八方等的类Foursquare 的“签到”软件,都在纷纷与团购结合,拉手网在国内率先推出了“Groupon Foursquare”(即“签到团购”)商业模式,即通过电信运营商的移动通信网络,让用户与其朋友分享地理位置信息,并在Foursquare 类平台上签到获得积分奖励、奖章和其他奖励,增加用户黏性。
目前,拉手网正在内测团购酒店进行签到返利的模式,即团购拉手网的酒店,签到即返拉手券。
拉手网吴波告诉记者这种模式既解决了支付问题,又能够使用户获得优惠。
3月14日。
全球首屈一指的知名社交网站Facebook宣布即将推出团购服务,而国内本土用户基数过亿的知名SNS网站开心网,也在布局自主团购业务,欲通过其社区互动平台和过亿用户群在团购市场上占有一席之地。
SNS网站拥有着稳定增长的大量用户群,而且用户群之间是一个相互紧密连接的关系网,这无疑是团购推广的重要渠道,不仅能增加团购人数,并且可以上SNS发布用户体验。
糯米团网上线后,SNS的优势已显露无疑,目前国内的团购,本质上是一个简单的在线信息平台加一个庞大的线下运营平台,线上主要依靠用户需求来进行聚合,大部分是一次性聚合。
但用户的需求如团购餐饮类项目,长期来看却是固定的,从这点上来看,通过与SNS 的结合,将有利于减少聚合成本,做到服务细化。
糯米网CEO沈博阳告诉记者,目前糯米团网的用户和人人网重合率是60%多,其社区优势在团购市场扩展中表现突出。
团购发展趋势预测1 。
团购网站将迎来倒闭并购潮资金少,缺乏资源优势的团购网站将被收购或淘汰,最终会呈现3~4家团购龙头企业与部分拥有资源的企业共存的团购市场格局。
2 。
团购将拓宽目标用户,培养非主流用户成为主流用户低折扣消费能吸引非主流用户,并可能将这些非主流用户培养成为主流用户。
如大众点评网推出的高尔夫球教学体验中心普及课程低价团购券,吸引了一批公司白领和在校学生购买。
他们大多数从未参与过高尔夫球运动,更多的是好奇。
但体验之后,许多人成为了高尔夫球的疯狂爱好者。
3 。
经过市场竞争之后存在下来的团购企业将会获得更多投资经过优胜劣汰之后,对于存活下来的团购网站,资本将给予更多的投资助其发展。
4 。
“消费者主权时代”到来团购将推动“消费者主权时代”的到来,使消费者从被动消费转化为主动消费,消费者的聚合力量越大,所产生的价值就越大。
一场按需定制的“C2B”电子商务模式将由团购引爆。
5 。
团购将成为分类信息网站、社区网站、电子商务网站的“标配”电子商务网站,如珂兰钻石网推出的“火拼团”,淘宝推出的“聚划算”等;分类信息网,如大众点评网推出的“点评团”;SNS社区,如开心网即将上线的团购业务。
这三类网站未来都将使用团购业务模式以聚合用户,团购将成为这三类网站的“标配”。
6 。
团购将成为当地用户消费的“风向标”经过生活信息服务类的团购网站对当地市场的深耕,通过不断挖掘潜在优质商户,团购将形成良好的口碑效应,用户通过团购网站决定消费去处,真正成为当地领衔用户消费的“风向标”。
团购模式“本土化演进”目前中国团购企业已有上千家,从垂直的行业团购,到地域团购的大量涌现,团购行业作为电子商务中网购的衍生,其热度不亚于当年Web2.0与SNS 刚刚进入中国时的状态。
编者按/ 目前中国团购企业已有上千家,从垂直的行业团购,到地域团购的大量涌现,团购行业作为电子商务中网购的衍生,其热度不亚于当年Web2.0与SNS刚刚进入中国时的状态。
此外,尽管团购落地国内仅一年多的时间,但其受到消费者追捧的速度却超越了任何行业,已经渐渐改变了消费者的生活方式,逐渐成为一种生活习惯。
本期专题从模式、趋势、问题、参考四个方面重点研究国内外知名的一线团购网站,为读者拆解团购模式,了解团购的发展趋势。
A模式中国电子商务研究中心近期发布的“2010年中国网络团购调查报告”提出,尽管目前国内主流团购网站模式不一而同,但大体可以分为以下三类:生活服务信息类团购模式、特定产品类团购模式、导航类团购模式。
以下分别截取三家典型代表企业案例作为切入点,深度解析三种团购模式的特点、价值以及未来趋势。
“生活服务商品类” 模式拉手网:团购拼的是服务尽管拉手创建只有一年多时间,拉手的“G F”模式也被认为是综合模仿Groupon及FourSquare,但不可否认,拉手确实开创了国内团购的诸多第一。
但“拉手离线地图”、“开心生活”和“拉手四方”等创新应用给拉手带来更多用户,让他获取巨额利润的同时,也导致了用户体验满意度的下降:诸多团购用户在某个时间段内集中到某商户消费,商户的应对能力有限,消费者虽然有购买价位上的折扣优惠,但“上帝”的体验感难以得到充分满足。
亦因此,拉手在“3·15”被曝光。
对此,拉手决心从模式和应答两方面做出改变。
线上秒杀“长尾”优化一个简单的改变是,拉手新推的“午餐秒杀”开始充分兼顾消费者和商户的“长尾”需求对接。
按照“午餐计划”,拉手将以商圈为单位,以商圈中的重点地标为中心,在地标建筑周边一公里内选择5~10家餐厅作为“午餐计划”合作商家,为周边的拉手用户提供午餐选择。
这一改变的关键是,“午餐计划”产品的多样性和供应商接待能力的长期性、丰富性。
拉手“午餐计划”项目组在商圈重点区域挑选5~10家不同菜系、不同价位的商家进行午餐秒杀活动,每天各商家根据预估的“闲置”接待能力限量出售20~50份午餐,且每家商户供应商每天推出的菜单要有所不同,保证消费者口味尽量不重复。
这样,商家闲置接待资源通过周边拉手用户的线上“秒杀”得到有效利用。
因为品类增多、需求更加多样和“长尾”,如果没有足够的后台应答支持,用户的消费体验势必大打折扣。
拉手网因此推出了目前业内最多318个座席的北京昌平呼叫中心,同时配合拉手的“新三包”策略。
有意思的是,拉手此举可谓与高朋“不谋而合”。
Groupon日前就宣布,将在4月份推出一款新应用groupon now。
当用户打开其应用程序时,两个按钮就会呈现在他们的面前:“我饿了”和“我很无聊”,点击按钮后,程序就会根据用户所在地提供一份标有详细时间的日交易列表。
线下物流体验中心除了线上模式及应答的改进外,线下“战场”,拉手网CEO吴波也没有闲着。
电子商务企业发展至今,物流是否便捷影响了绝大多数买家的购物满意度,而消费者对于物流要求越来越高,京东商城等企业纷纷筹备自己的物流中心。
在拉手网,2010年有60%的投诉都来自于物流配送。
基于此,吴波透露,拉手目前已经投入逾一千万元用于同城物流配送体系搭建。
颇具营销意味的是,目前拉手北京同城物流甚至还招聘了10名美女配送员,使用统一交通工具及服装,主要负责国贸、中关村等写字楼配送点的货物配送。
为提高配送速度,拉手内部的配送检测系统会根据订单规律提前进行铺货,快递人员在配送点待命。
用户网上一下单,拉手立即启动配送,力争同城一小时之内将物品送至消费者手上。
值得关注的是,目前拉手网的物品团购较少,团购产品主要集中在吃、喝、玩、乐等服务内容上。
一旦物流平台搭建完成,拉手是否会利用用户流量向京东商城、当当发起挑战?对此,吴波没有否认。
他强调称,拉手构建物流体系最重要的意图是提高用户满意度,同时,2011年拉手还会在全国50个城市设立线下实体商店,增加用户同拉手的线下互动。
模式分析代表企业:以拉手网、满座为代表的纯团购网;区域城市门户网站推出的团购网;地方新闻网、电台、电视台推出的团购网;地方生活信息服务网站推出的团购网四大类。
模式特点:基于区域市场而提供服务,为消费者挑选出优质的商家,每天在网站上展示几项极其优惠的服务,吸引消费者前往体验。