奶粉销售计划安排
卖奶粉销售方案策划
一、项目背景随着生活水平的提高，家长们对婴幼儿营养的需求日益增长，奶粉作为婴幼儿成长的重要营养来源，市场需求旺盛。
为了抓住市场机遇，提高品牌知名度，扩大市场份额，特制定本奶粉销售方案。
二、目标市场1. 目标客户群体：0-3岁的婴幼儿家长，特别是新生儿的父母。
2. 目标地域：全国范围内，重点针对一二线城市及经济发达地区。
三、产品策略1. 产品定位：以高品质、安全健康、易于吸收为卖点，打造专业、信赖的婴幼儿奶粉品牌。
2. 产品线：推出全段位奶粉，包括婴儿配方奶粉、较大婴儿配方奶粉和幼儿配方奶粉。
3. 产品特点：- 采用进口优质奶源，严格遵循国际生产标准。
- 富含DHA、ARA、益生元等营养成分，助力宝宝健康成长。
- 无添加香精、色素、防腐剂，确保宝宝食用安全。
四、价格策略1. 定价原则：根据产品成本、市场竞争状况和消费者承受能力，制定合理的价格。
2. 价格体系：- 基础款：以性价比高为特点，满足大众消费者的需求。
- 中高端款：以高品质、高端形象为特点，满足追求高品质生活的消费者。
- 特殊配方款：针对特殊体质的宝宝，如过敏体质、早产儿等，推出特殊配方奶粉。
五、渠道策略1. 线上渠道：- 自建官方网站，提供在线购物、咨询等服务。
- 利用第三方电商平台，如天猫、京东等，开设官方旗舰店。
- 联合母婴类APP、微信公众号等，开展线上推广活动。
2. 线下渠道：- 合作大型母婴连锁店、药店，设立专柜销售。
- 开设品牌专卖店，提升品牌形象。
- 与社区、幼儿园等机构合作，举办亲子活动，推广产品。
六、促销策略1. 新品上市：举办新品发布会，邀请媒体、意见领袖参与，扩大产品知名度。
2. 节日促销：在国庆、元旦等节假日，推出限时优惠活动，吸引消费者购买。
3. 会员制度：设立会员制度，提供积分兑换、优惠券等优惠，增强客户粘性。
4. 联合营销：与知名母婴品牌、育儿专家合作，开展联合营销活动。
七、售后服务1. 售前咨询：设立客服热线，提供专业的售前咨询服务。
超市奶粉推广方案策划书3篇
超市奶粉推广方案策划书3篇篇一《超市奶粉推广方案策划书》一、推广背景二、推广目标1. 提高奶粉的知名度和美誉度，让更多的消费者了解和认可我们的产品。
2. 增加奶粉的销售量，提高市场占有率。
三、推广时间[具体推广时间]四、推广地点本超市各大门店五、推广对象1. 有婴幼儿的家庭。
2. 准备怀孕或正在怀孕的女性。
六、推广内容1. 产品展示在超市的奶粉区设置专门的展示架，展示各种品牌和型号的奶粉，并提供详细的产品信息和使用说明。
2. 促销活动（1）买一送一：购买一罐奶粉，即可获得同品牌同型号的一罐奶粉。
（2）满减活动：购买奶粉满一定金额，即可享受一定的现金优惠。
（3）赠品活动：购买奶粉即可获得精美赠品，如奶瓶、奶嘴、玩具等。
3. 亲子活动在超市内举办亲子活动，如宝宝爬行比赛、亲子绘画比赛等，吸引家长和宝宝的参与，同时提高奶粉的知名度。
4. 专家讲座邀请专家举办讲座，介绍婴幼儿奶粉的选择和使用方法，解答家长的疑问，提高家长对奶粉的认知度。
5. 线上推广（1）在超市的官方网站和社交媒体平台上发布奶粉的产品信息和促销活动，吸引更多的消费者关注。
（2）与电商平台合作，开展线上促销活动，提高奶粉的销售量。
七、推广预算1. 促销活动费用：[X]元。
2. 亲子活动费用：[X]元。
3. 专家讲座费用：[X]元。
4. 线上推广费用：[X]元。
5. 其他费用：[X]元。
八、推广效果评估1. 销售量评估：通过比较推广前后奶粉的销售量，评估推广活动的效果。
2. 知名度评估：通过问卷调查、网络调查等方式，评估消费者对奶粉的知名度和美誉度。
3. 市场占有率评估：通过比较本超市奶粉的市场占有率与竞争对手的市场占有率，评估推广活动的效果。
九、注意事项1. 活动期间要保证奶粉的质量和安全，避免出现质量问题。
2. 活动期间要注意服务态度，提高消费者的满意度。
篇二《超市奶粉推广方案策划书》一、活动主题“关爱宝宝，从优质奶粉开始”二、活动目的提高超市奶粉的销售量，增加品牌知名度和市场份额。
奶粉销售业务员工作计划
奶粉销售业务员工作计划一、市场分析与销售目标设定1.1 市场分析根据市场调研及数据分析，了解当前奶粉市场的发展情况。
分析竞争对手，了解他们的产品定位、市场份额、营销策略等。
结合消费者需求、购买习惯等因素，明确市场的发展趋势。
1.2 销售目标设定根据市场分析，制定年度销售目标。
考虑到不同季节、促销活动等因素，将年度销售目标细化为月度、季度目标，以便监控销售进展。
二、客户开发与维护2.1 客户开发通过多种途径获取潜在客户，如参加行业展会、通过社交媒体等。
与潜在客户进行沟通，了解其需求，推介公司产品，并建立客户关系。
2.2 客户维护与现有客户保持良好的沟通和联系，及时回应其疑问和问题。
通过与客户建立长期的合作关系，提高客户忠诚度，并推动销售额的增长。
三、销售技巧与产品知识培训3.1 销售技巧培训深入学习销售技巧，提升自身销售能力。
例如，在销售过程中的沟通技巧、销售礼仪、销售谈判等方面进行培训，以提高销售成功率。
3.2 产品知识培训了解公司产品的特点、优势和功能，掌握相关产品知识。
了解市场上竞争产品的特点，以便比较销售优势。
参加公司组织的产品培训，不断完善产品知识水平。
四、销售活动策划与执行4.1 销售活动策划结合公司的销售目标，策划各种销售活动。
例如开展促销活动、开展品牌推广活动等，以提高销售额。
4.2 销售活动执行组织和实施各类销售活动。
例如，与超市合作举办促销活动，与育婴机构合作举办产品讲座等，以便吸引消费者关注并增加销售。
五、销售数据统计与分析5.1 销售数据统计按照设定的销售目标，收集并统计实际销售数据。
包括销售额、销售渠道、产品销售情况等，以便评估销售业绩。
5.2 销售数据分析对销售数据进行分析，找出销售瓶颈和问题所在。
分析销售渠道的效果，以便调整销售策略。
通过不断改善销售策略，提高销售绩效。
六、销售报告与汇报6.1 销售报告定期汇总销售数据和分析结果，撰写销售报告。
包括销售额、市场份额、销售活动效果等内容。
奶粉活动方案最新6篇
奶粉活动方案最新6篇通过制定一个明确的方案，我们可以更好地与利益相关者沟通和协商，方案的成功与否取决于财务和资源的可用性，以下是本店铺精心为您推荐的奶粉活动方案最新6篇，供大家参考。
奶粉活动方案篇1一、促销产品雅士利奶粉系列产品二、促销活动主题购买雅士利粉系列产品优惠活动及品牌宣传三、促销活动目的在一定范围内宣传品牌形象，扩大知名度，促进消费者的认知度及消费量四、促销活动地点五、活动的时间六、促销活动针对对象：内容及形式：活动细则：安排计划表七、活动现场亲子互动游戏(可以采用比赛的形式，拿雅士利奶粉当奖品，发放给胜出者，相当于给她们机会食用，并认识雅士利奶粉)1、自我认识：由家长示范，指着耳朵，嘴里说着耳朵，宝宝跟着模仿。
依次，说出鼻子，眼睛，耳朵，嘴巴，手，脚等部位，一分钟内哪位宝宝最快模仿完的取胜，发给奖品，另模仿时，表情等其他比较棒的，也以明星奖颁发奖品。
要是都模仿不完，就以模仿的部位多数者胜。
2、保龄球：用空的饮料瓶充当保龄球，1个，2个，3个，5个的一排排摆在一起，让宝宝用皮球去击倒它。
谁击倒的多，谁就获胜。
发给奖品。
3、堆沙堆：由家长指导宝宝，把地上的一小堆沙子用小铲子，铲到小桶里，然后家长到一米开外的地方，让宝宝把装沙的桶提到家长那儿，由家长倒出堆个圆形就算完成。
用时最短的小组获胜，发给奖品。
4、拿东西：在宝宝身后放三样玩具，家长在一米远处，要求宝宝一次拿一样，给家长，哪位宝宝用最短的时间内把三样玩具都送到家长那儿，就算获胜。
发给奖品。
5、识别形状及颜色的游戏：用扑克牌向宝宝展示如何把梅花、红桃、方片分开来，接着把扑克牌分成红色和黑色各一堆。
最快完成都获胜。
(用扑克牌比较方便，也可使用宝宝们感兴趣的图片，让其分类)6、积木摆放：在地上放一条30厘米左右的带子，让孩子把积木放在上面压住带子，谁最快完成就算获胜。
发给奖品。
除此之外，像钓鱼(购钓鱼玩具一套，比谁在一分钟内钓得多少)，投篮(购投篮玩具一套，比在一定时间内，投得多者获胜)等都可以玩。
奶粉的销售策划
奶粉的销售策划引言概述：奶粉作为婴幼儿的主要营养来源之一，在市场上具有重要地位。
为了提高奶粉的销售量和市场份额，制定一套有效的销售策划至关重要。
本文将从产品定位、市场调研、渠道建设、促销活动和客户服务五个方面详细介绍奶粉的销售策划。
一、产品定位1.1 确定目标市场：根据奶粉的品牌、价格、口味等特点，确定目标市场是婴幼儿家长群体。
1.2 确定产品定位：根据市场调研结果，确定奶粉的定位是高端、中端还是低端产品，以及产品的特色和优势。
1.3 制定产品推广策略：根据产品定位，制定相应的推广策略，包括广告宣传、促销活动等。
二、市场调研2.1 调查竞争对手：了解市场上主要竞争对手的产品定位、价格、促销活动等情况，为制定销售策略提供参考。
2.2 调查目标客户群体：了解目标客户群体的年龄、收入、购买习惯等信息，为产品定位和促销活动提供依据。
2.3 分析市场趋势：关注市场的发展趋势，包括消费者需求变化、政策法规变化等，及时调整销售策略。
三、渠道建设3.1 确定销售渠道：根据产品定位和市场调研结果，确定适合的销售渠道，包括线上销售、线下销售、代理商销售等。
3.2 拓展销售渠道：积极开辟新的销售渠道，包括与超市、母婴店等合作，提高产品的暴光度和销售量。
3.3 加强渠道管理：建立完善的渠道管理制度，包括库存管理、物流配送等，确保产品能够及时到达消费者手中。
四、促销活动4.1 制定促销计划：根据产品销售情况和市场需求，制定不同的促销活动，包括满减、赠品、折扣等。
4.2 定期促销：定期进行促销活动，吸引消费者的注意和购买欲望，提高销售量。
4.3 结合节假日促销：结合节假日等特殊时段，制定相应的促销活动，吸引更多消费者。
五、客户服务5.1 建立客户数据库：建立完善的客户数据库，记录客户购买信息、偏好等，为后续的客户服务提供依据。
5.2 提供优质客户服务：及时回复客户咨询、解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。
5.3 定期回访客户：定期回访客户，了解客户的购买体验和意见建议，不断改进产品和服务。
奶粉的销售策划
奶粉的销售策划标题：奶粉的销售策划引言概述：奶粉作为婴幼儿的主要食品之一，在市场上具有广阔的销售潜力。
然而，随着竞争的加剧，如何制定一套有效的销售策划方案，成为了奶粉企业争夺市场份额的关键。
本文将从品牌定位、市场调研、渠道建设、促销活动以及售后服务五个方面，详细阐述奶粉销售策划的重要内容。
一、品牌定位：1.1 确定目标受众：根据奶粉的特点和市场需求，确定目标受众群体，如0-3岁的婴幼儿及其家长。
1.2 建立品牌形象：通过品牌设计、包装设计等方式，打造独特的品牌形象，强调产品的安全、健康、高品质等特点。
1.3 树立品牌口碑：通过积极参与公益活动、与专业机构合作等方式，提升品牌在消费者心目中的形象和信任度。
二、市场调研：2.1 分析竞争对手：对市场上的奶粉品牌进行全面分析，了解其产品特点、定价策略、市场份额等信息，为制定销售策略提供参考。
2.2 调查消费者需求：通过市场调研、问卷调查等方式，了解消费者对奶粉的需求、偏好、购买习惯等，为产品研发和销售策略提供依据。
2.3 研究市场趋势：关注市场发展趋势，了解行业动态和消费者的关注焦点，及时调整销售策略，以适应市场需求的变化。
三、渠道建设：3.1 建立直销渠道：与母婴店、超市等建立合作关系，通过直销渠道向目标消费者销售产品，提高销售效率和覆盖面。
3.2 开拓电子商务渠道：建立自己的官方网站和电商平台，提供在线购买服务，满足消费者的便捷购物需求。
3.3 加强经销商管理：与经销商建立良好的合作关系，提供培训和支持，确保产品的合理陈列和销售。
四、促销活动：4.1 举办线下活动：组织婴幼儿健康讲座、亲子活动等，吸引目标消费者参与，增加品牌曝光度和消费者黏性。
4.2 提供优惠政策：推出促销活动，如打折、赠品等，吸引消费者购买，增加销售量。
4.3 制定会员计划：建立会员制度，提供会员专属优惠和服务，增加客户忠诚度和回购率。
五、售后服务：5.1 建立客服团队：组建专业的客服团队，提供全天候的咨询和解答服务，解决消费者的问题和疑虑。
奶粉的销售策划
奶粉的销售策划一、背景介绍奶粉作为婴幼儿的主要食品之一，在市场上有着广泛的需求。
然而，随着市场竞争的加剧，奶粉销售变得愈发难点。
因此，制定一套有效的销售策划方案，提高奶粉销售量和市场份额，对于企业的发展至关重要。
二、目标市场分析1. 目标消费群体：年轻父母群体，特殊是25-35岁的新生儿家庭。
2. 消费特点：对产品质量和安全性要求高，注重品牌信誉和口碑。
3. 购买渠道：超市、母婴店、电商平台等。
三、竞争分析1. 竞争对手：国内外知名奶粉品牌，如美赞臣、雀巢、飞鹤等。
2. 竞争优势：品牌知名度、产品质量、价格、营销活动等。
四、销售策略1. 品牌定位：通过强调产品质量、安全性和科学配方，将品牌定位为高品质婴幼儿奶粉。
2. 产品推广：a. 品牌宣传：通过电视、网络、杂志等媒体广告，提升品牌知名度和形象。
b. 产品特点宣传：突出产品的有机成份、营养价值和科学配方，吸引目标消费群体。
c. 口碑营销：通过与育儿专家、医生、妈妈社群等合作，提升品牌口碑和信任度。
3. 促销活动：a. 限时优惠：定期推出促销活动，如满减、赠品等，吸引消费者购买。
b. 会员福利：建立会员制度，赋予会员积分、折扣等福利，增加客户忠诚度。
c. 参预公益：与儿童保健机构合作，开展公益活动，提升品牌形象。
4. 渠道拓展：a. 增加线下销售点：与超市、母婴店等合作，增加产品的销售渠道。
b. 电商渠道：加强与电商平台的合作，提高线上销售份额。
c. 海外市场开辟：寻觅合作火伴，开辟海外市场，扩大销售范围。
五、销售预测与评估1. 销售预测：根据市场需求、消费趋势和竞争情况，制定年度、季度的销售目标。
2. 销售评估：定期对销售数据进行分析，评估销售策略的有效性和市场反应，及时调整策略。
六、风险控制1. 产品质量控制：确保产品符合国家标准和相关法规，保证产品的安全性和质量。
2. 市场监测：密切关注市场动态和竞争对手的举措，及时调整销售策略，应对市场变化。
卖场奶粉活动策划书范文3篇
卖场奶粉活动策划书范文3篇篇一《卖场奶粉活动策划书范文》一、活动主题“宝宝健康，从奶粉开始”二、活动目的提高卖场奶粉的销售量，增加品牌知名度，吸引更多的消费者购买奶粉。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、活动对象0-3 岁宝宝的家长六、活动内容1. 优惠促销（1）购买指定品牌奶粉，享受[X]折优惠。
（2）购买奶粉满[X]元，赠送价值[X]元的礼品一份。
（3）购买奶粉满[X]元，可参与抽奖活动，有机会赢取价值[X]元的大奖。
2. 亲子互动（1）设置宝宝爬行比赛、亲子拼图等游戏环节，让家长和宝宝一起参与，增加亲子间的互动和感情交流。
（2）邀请专业的营养师为家长们讲解宝宝喂养知识，解答家长们的疑问。
3. 礼品赠送（1）活动期间，凡到店的宝宝均可获得精美礼品一份。
（2）购买奶粉的家长，可获得宝宝成长相册一本，记录宝宝的成长瞬间。
七、活动宣传1. 在卖场内外张贴宣传海报、悬挂横幅，吸引过往行人的注意。
2. 通过公众号、微博等社交媒体平台发布活动信息，扩大活动的影响力。
3. 邀请当地的母婴媒体、育儿博主等参与活动，进行宣传报道。
八、活动预算1. 促销费用：[X]元2. 亲子互动费用：[X]元3. 礼品费用：[X]元4. 宣传费用：[X]元5. 其他费用：[X]元总计：[X]元九、活动效果评估1. 通过销售量、销售额等数据，评估活动的效果。
2. 收集家长们的反馈意见，了解他们对活动的满意度和建议，以便今后改进。
十、注意事项1. 活动现场要保持整洁、卫生，为家长和宝宝提供一个舒适的环境。
2. 工作人员要热情、耐心地解答家长们的问题，提供优质的服务。
3. 活动期间要注意安全，确保家长和宝宝的人身安全。
篇二卖场奶粉活动策划书范文一、活动主题“宝宝健康，从奶粉开始”二、活动目的提高卖场奶粉的销售量，增加品牌知名度，同时为消费者提供优质的产品和服务。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[具体活动地点]五、活动对象0-3 岁宝宝的家长六、活动内容1. 优惠促销：购买指定品牌奶粉，可享受[X]折优惠。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
竭诚为您提供优质文档/双击可除奶粉销售计划安排篇一：奶粉的销售策划奶粉的销售推广这些年，随着人们的生活水平日益提高。
宝宝的健康成长，已成为每个家庭最关心的问题。
最近几年奶粉经历了“三聚氰胺事件”“雀巢碘超标”“光明回收奶”等事件的洗礼后。
消费者的消费意识越来越趋于理性化，品牌化，高档化；海利达进出口贸易有限公司是新西兰hLD国际集团驻中国办事处。
hLD集团是集贸易、技术开发等于一身的多元化集团，与世界多个国家企业有着业务来往。
公司在20XX年成立开始，就为新西兰奶粉品牌策划中国行销计划，并将20XX年开始实施，本计划主旨将新西兰全进口的奶粉品牌在中国市场建立一个强大流畅的销售管道及销售服务系统，让更多妈妈们以最放心方便快捷方式购买产品，并提供优质的售后服务，打造独特优质的新西兰全进口奶粉形象，赢取中国不断扩大的奶粉市场份额。
一、可行性贸易项目产品市场分析：1、中国市场现状：中国正处于经济高速发展时期，很多天然资源因在发展的过程中受到了环境的污染，现国内天然的产品还是很短缺，而新西兰有明显优势的利益产品，新西兰出口中国的主要产品是乳制品，其中占新西兰出口到中国的五分之一。
而最近新西兰向中国出口乳制品的增长量已高达8%，随着中国宏观经济的持续增长以及城市化进程的发展，20XX——20XX年中国乳制品消费总量将达到2501万吨，年均增长率为7.83%，人均消费量将达到19.83千克，20XX年城镇人消费乳制品水平均达到41.03千克,农村居民消费水平达到2.43千克。
中国婴幼儿奶粉市场已有十几年的历史，从国内的，完达山，雅士利，伊利，蒙牛，光明等到国外的美赞臣，多美滋，雀巢，惠氏，雅培等品牌的奶粉占据了国内低，中，高婴幼儿奶粉市场，并形成比较强的品牌优势，渠道优势和产品优势。
中国目前仅次于美国的全球第二大婴儿奶粉消费大国，20XX年中国婴儿奶粉市场容量为200亿元，全国城乡0——3岁婴幼儿数量约5000万，目前中国婴幼儿奶粉市场规模将以每年20%的速度增长。
巨大的市场潜力将对我公司进口的金装婴儿奶粉进入中国市场有着巨大商机。
2、公司定位：新西兰婴儿奶粉，在中国市场有很大的发展潜力。
随着各国对中国婴儿奶粉市场的激烈竞争，而后之秀的新西兰婴儿奶粉通过这几年在中国市场的开拓，中国消费者对新西兰婴儿奶粉有很大的认识和认可，在中国婴儿奶粉市场很有竞争力。
公司与新西兰历史悠久的优质奶粉企业合作打造一个全新品牌。
由新西兰奶企直接生产包装的全进口奶粉，金裝婴儿奶粉作为重要品牌，以高效经营方式全面开拓中国市场。
二、奶粉的推广与上市：作为一个全新的品牌的婴幼儿奶粉在国内上市，首先面临近几年来因奶粉质量问题而导致消费者的不信任。
再就是国外众多高端奶粉品牌抢占国内市场，市场正在逐步减小，竞争对手增多。
综上所述，我们应积极高效迅速的与国内经销商展开合作，抢先占领部分市场份额，在形成规模市场后于国内增设联络处，加强与国内经销商及客户服务，调查使用情况、沟通客户与我经销代理公司之间的感情、调查其它市场上的产品的价格行情对我产品有无构成威胁。
（一），推广目的：1．让目标消费群在最短的时间内认知新产品的功能、效果，缩短新产品推广期的时间长度，尽快进入成长期，创造效益。
2．使目标消费群产生试用的欲望，并逐步将其培育成品牌忠诚者。
3．提高品牌知名度和美誉度。
4．提高现场售点的产品的销量。
5．巩固通路经销商的客情关系，抢占通路、终端的高铺货，提升经销商的信心和积极性。
（二）、前期市场调查：市场调查主要是为婴幼儿奶粉上市推广提供科学的依据。
其调查内容、调查方式及调查地点如下表所示。
市场调查实施情况表调查内容1．管理层深度访谈2．营销人员小组座谈或问卷调查3．渠道调查：婴幼儿奶粉销售渠道类型及特点，知名品牌的渠道政策4．终端调查：婴幼儿奶粉销售终端类型及特点，终端形象、终端陈列、终端导购、终端促销活动等5．经销商调查：经销商基本情况、代理品牌数量及销售情况、对当地婴幼儿奶粉市场的认识、是否有经销新品牌的计划等6．消费者调查：对奶粉品牌的认识、熟悉的品牌、影响购买的主要因素等调查方式深度访谈、问卷调查、小组座谈走访调查、二手资料等（三）、产品策略1．产品定位：品牌定位于中高档系列。
2．价格策略（1）利用专卖、加盟保持直接用户价格统一，利于品牌形象的建设。
（2）保证经销商一定的高利润，可以吸引更多的经销商加入，提高市场拓展速度。
（3）产品价格介于目标市场上的小品牌与大品牌之间。
（四）、产品推广1．广告方面本公司针对婴幼儿奶粉推出的广告，主要强调产品特性、实用价值及品牌差异和消费者所能得到的利益。
电视广告以省级台和县级台为主；报纸广告主要是为招商和促销活动的前期造势，同时充分借助行业杂志和行业网站对本公司婴幼儿奶粉进行宣传，以达到如下效果。
（1）在市场中建立产品知名度和激发购买兴趣（2）提升企业及品牌形象2．促销在节假日或周末进行促销活动，活动采取多种形式，达到提高奶粉的知名度及销售额的效果。
3．事件营销（1）赞助有重大影响的活动（2）为相关弱势群体免费提供奶粉（五）、婴幼儿奶粉上市安排1．上市时间：______________________2．上市区域：以广西省南宁市为中心向周边地区扩展。
（六）、终端策略1．将部分优势终端建成专卖店，进一步提高品牌的影响力2．强化终端形象建设，提高终端销售力3．提高终端导购人员执行力、（七）、服务策略1．开通服务热线，妥善处理客户投诉问题2．设计产品质量卡，建立客户档案3．重视售前和售中服务工作，提高顾客成交率八、相关部门职责1．招商部：主要负责整体招商方案的制定，招商活动的执行。
2．市场部：主要负责市场调研、营销策划和广告管理等工作。
3．销售部：主要负责产品的销售、行业一线信息及客户反馈意见的收集。
4．物流部：主要负责奶粉的采购、产品的配送。
5．客服部：主要负责客户关于产品技术方面的咨询、产品售后服务工作。
篇二：奶粉销售工作总结范文篇一：一个奶粉业务员的季度工作总结一个奶粉业务员的季度工作总结去年奶粉事件后，市场进入一种疯狂的境况之中，好像一切都可以不按常理出牌。
作为负责一个地级市场的基层管理者，我时常承受着工作上的巨大压力。
我刚到眉雅区的心境就是：迷茫---恐慌---不知所措。
但同时我也明白一个道理，纷繁复杂的表现下面，规律性的东西一定是以一种很简单的方式存在着。
我要想完成公司780万的任务，要想超越市场的强者，要想压制市场的弱者，在思维方式上：我还得跳出我这个层面来思考，甚至跳出销售层面来思考；在行动方式上：按销售规律办事，抓住现阶段主要问题办事。
作这个工作总结，为的是完成公司领导布置的任务，同时真希望通过这次工作总结把自己的思路理一理，让自己作一个深刻的反思，也让公司领导给以指教。
一．一季度主要完成指标1.一季度实际汇款124.3万，完成比例112%，2.新建网点24个，3月底网点总数128个；3.一季度对仁寿和眉山市区业务进行了调整；4.开展场外自助活动56场；5.申请广告喷绘19家共308平方米。
二．市场存在的问题1.眉雅区销售专员共98人，3月时间销售369772元，销售专员人均销售3770元/月，网点平均销售2880元/月，平均值都比较低；2.雅安市场网点建设明显迟缓，整个一个地级市网点数量只有34个，很不合理；3.城区卖场费用投入比例高，重点城区网点销量低，费效比高，平均达到40-45个点；4.市场缺少明星店，形象店，没一个网点厂价月销量达到2万以上；5.销售专员整体素质偏低，缺少真正意义上的优秀销售专员；6.眉山市区乡镇市场调整明显不到位，对整体市场销量造成明显影响；7.一，二月自助活动安排太少；8.汉源市场业务员迟迟不能到位，严重影响市场维持和开发；9.公司的促销活动安排缺少针对性，并且力度偏小。
三．对市场的几点思考1.市场竞争激励，各个品牌都象疯了一样投入费用和搞买赠活动。
公司今年的任务定的很高，那么我作为一个区域负责人，我该怎么做？与竞品去血战？不管公司的任务指标，得过且过地混日子？苦闷----还真是我的真实写照。
2.提升销量，提高市场占有率，控制费用投入比例这几个方面怎么去协调？费用投入的重点是：人员？促销品？陈列？还是特价？3.竞品搞买赠，我们跟还是不跟？竞品疯狂的买陈列，我们跟还是不跟？竞品搞特价我们跟还是不跟？竞品连闷三手，我们跟还是不跟？4.我们的优势到底是什么？我们的劣势又是什么？我们的机会在哪里？我们最大的潜在威胁在哪里？5.如果比我们强大的品牌封杀我们，我们该怎么办？比我们弱小的品牌在乡镇市场蚕食我们有价值的网点，我们该怎么办？跟我们实力相当的品牌攻击我们，我们该怎么办？6.我们需要什么样的经销商？当公司安排的活动和经销商的利益有冲突时候，我们该怎么办？经销商把我们品牌当陪衬时候我们怎么办？经销商把我们品牌当重中之重，一味的在我们品牌上索取高额利润差时候我们怎么办？公司能给经销商带来什么？我能给经销商带来什么？7.什么是优秀的业务员？优秀的业务员从哪里来？什么是优秀的销售专员？销售专员从哪里来？8.总之问题太多，最根本的问题就是，怎么完成公司下达的全年任务。
四．我的解答作为一个区域负责人，我个人的理解就是：区域负责人就是为了完成公司任务而存在的。
对我而言，就是保证眉雅区780万的任务完成。
就象战场一样，职场也没得选择---必须把红旗插在目标阵地上（唯一可能的意外，就是死在进攻的路上）。
怎样来完成任务呢？一切还得回归到营销的基本上来：1.目标：把明一做成区域内国产奶粉领先品牌，总区域做到前三名，力争做到第二。
一到两个县（或经销商区域）做到国产品牌第一；2.产品：整个市场以婴儿系列智婴系列为主，力争智婴占到总量的30%，米粉以听装米粉为重点品相，将听装米粉在米粉总量占有比提升到60%，其它品类以550g葡萄糖为突破口，将550g葡萄糖铺到每一个明一网点，力争让550g葡萄糖下半年销量提升300%，从而也起到提升奶粉和米粉销量的作用（市场上没有同我们550g葡萄糖直接竞争的品牌葡萄糖）。
成人粉以独立成人装为主，将全脂成人装设计成特价走量产品（全脂有三大有点，一是本身厂价低，做特价空间就大，对消费者视觉的冲击就强；一是全脂口感好，消费者购买后重复购买的可能性大，并容易形成明一奶粉口感好的口碑；一是全脂适合于不同年龄段的人吃，目标消费群体多）。
让全脂不定期的在不同买场搞特价，甚至抢购价，以此来提升品牌曝光率，带动其它品相的销售，降低卖场费效比；3.渠道：6月之前，根据市场具体情况，合理分布网点，将网点总数提升到160--165个。
提升网点的质量，力争在下半年打造月销售（零售价，以下同）5万以上店以1家，月销售2万以上的店10家，月销售1万以上的店30家，消灭月销售2000以下的网点，在12月前将单店平均销量提升到4650元/月；4.人员：对不合格的业务人员进行调整(3月时候已经调整两人)，针对每个业务员的具体情况，每月进行有针对性的个人指导，每月例会时候，对业务员进行1-2小时的培训。