货运名词解释、简答、电报、其他
(完整版)国际货运代理实务重点
国际货运代理实务重点一、名词解释1.无船承运人指无船承运业务经营者以承运人身份接受托运人的货载,签发自己的提单或者其他运输单证,向托运人收取运费，通过国际船舶运输经营者完成国际海上货物运输,承担承运人责任的国际海上运输经营活动。
2.报检：按照相关法律的规定,对进出口货物向检验检疫机构申请办理检验，检疫，认定,鉴定手续.3。
报关是指进出境运输的工具负责人、进出口货物的收发货人、进出境物品的所有人或者他们的代理人，向海关办理运输工具、货物、物品进出境手续的全过程4。
集中托运是指航空货运代理公司把若干批单独发运的货物组成一批向航空公司办理托运，填写一份总运单将货物发运到同一目的站，然后由航空货运代理公司在目的站的代理人负责收货、报关，并将货物分别拨交给各收货人的一种运输方式。
集中托运可以采用班机或包机运输方式5.航空运单(airway bill)是承运人与托运人之间签订的运输契约,也是承运人或其代理人签发的货物收据.6.最低运费（Minimum Charge）也叫起码运费,是指一票货物自始发地机场至目的地机场航空运费的最低限额，是航空公司办理一票货物所能接受的最低运费。
7。
指定商品运价（Specific Commodity Rate，简称SCR）指定商品运价是一种优惠性质的运价,通常比普通货物运价要低。
指定商品运价的运价代号用字母“C"表示8. 1、等级运价加价：S（加价运价即高于45KG以上普通货物运价的等级运价）用运价代号“S”（Surcharged class rate)表示，适用商品包括:活动物、贵重物品、尸体、骨灰等。
等级运价减价： R（折扣价即低于45KG以下普通货物运价的等级运价）用运价代号“R"(Reduced class rate）表示，适用商品包括：报纸、杂志、书籍及出版物、作为货物托运的行李.9.国际货物运输代理业是指接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人的名义或者以自己的名义,为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取服务报酬的行业。
运输货物的名词解释
运输货物的名词解释一、运输货物的概念运输货物是指将商品从一个地方转移到另一个地方的过程中所使用的物品或商品。
这些货物可以包括各种商品，如食品、衣物、电子产品、家具等。
运输货物通常通过不同的运输方式进行，包括陆路、海运和空运等。
二、陆路运输货物的名词解释1. 卡车：卡车是一种用于陆路运输货物的载重车辆。
它通常由一个驾驶员控制，并可以携带大量货物。
卡车可通过公路或道路运输货物，是一种广泛使用的陆路运输工具。
2. 铁路：铁路是一种通过铁轨连接不同地点的陆路运输系统。
在铁路上，货物可以通过列车运输，这是一种高效且大容量的运输方式。
铁路运输通常用于长途货运，能够提供稳定且安全的货物运输服务。
3. 快递：快递是一种提供快速递送货物的服务。
它通常由专业的快递公司提供，通过陆路运输货物，并提供跟踪和签收服务。
快递服务常用于寄送小件的货物，如文件、样品或小型商品等。
三、海运货物的名词解释1. 货轮：货轮是一种用于海洋运输货物的船只。
它们通常拥有巨大的载货能力，能够携带大量货物穿越海洋。
货轮通常按照航线和运输需求进行安排，是全球贸易中重要的海洋运输工具。
2. 集装箱：集装箱是一种标准化的货物包装和运输方式。
它是一种具有特定尺寸和结构的金属箱体，可以容纳各种货物。
通过将货物装入集装箱中，可以实现方便的装卸和转运，提高货物运输效率。
3. 港口：港口是海洋运输货物的重要环节。
它是指供货轮停靠和货物装卸的地方，具备各种设施和服务，如码头、起重设备、仓库、报关等。
港口通常位于海岸线上，是货物进出口的关键节点。
四、空运货物的名词解释1. 航空公司：航空公司是提供空中运输货物和人员的公司。
它们拥有飞机和相关设施，运营航班以满足客户的需求。
在空运货物中，航空公司通常提供快速且可靠的运输服务。
2. 航班：航班是飞机按照预定的时间表进行的航行。
在空运货物中，航班是指飞机从一个地点到另一个地点的运输过程。
航班对于货物的运输时间和路径具有重要影响。
货运名词解释、简答、电报、其他
1.民用航空运输:民用航空运输是对社会公众开放的商业性的空中交通运输；它使用航空器把人员和物资从一地运到另一地，从事人和物在地理位置上的转移.2.航空货物运输：航空货物运输是指一地货物通过航空器运往另一地的运输，这种运输包括市区与机场的地面运输3.国内航空货物运输：国内货物运输是指货物运输的始发、经停和目的站都在同一国境内的运输。
4.国际航空货物运输：国际航空货物运输是指货物运输的始发、经停和目的站不在同一国境内的运输5.急件货物运输：是指托运人要求一最早航班或限定时间运达目的地，并经承运人同意受理的一种运输形式6.特种货物运输：根据货物的特殊性，承运人采取某种特殊的运输方式运输。
其中包括动物运输、鲜活易腐物品运输、贵重物品运输、化学危险品运输等7.货主押运：根据货物的性质，在运输过程中需要专人照料监护的货物，承运人允许或要求托运人派人随机押运8.包舱运输：货运人所托运的货物在一定时间内需要单独占用飞机部分货仓，承运人需采取专门措施给予保证的一种运输方式。
9.货物托运书：是托运人办理货物托运时填写的书面文件，是承运人据以天开航空货运单的凭据，被视为航空货物运输合同的一个组成部分。
10.航空货物运价：是指根据运输货物的性质、重量等因素制定的单位重量的货物所收取的从始发站机场到目的站机场的空中运输费用，不包括机场与市区之间、同一城市两个机场之间的地面运输费用及其它费用.11.航空货运单：指托运人或托运人委托承运人填制的，托运人和承运人之间为在承运人的航班上承运货物所订立的合同证据，也是计收获货物运费的财务凭证、12.不正常运输货物：是指在运输过程中发现货物少收、多收、漏装漏卸、错装、错卸、拉货、丢失、破损、错贴标签和延误等不正常情况13.少收货物：是指卸机站未收到或未收齐货邮舱单上以列明的货物14.多收货物：是指卸机站受到货邮舱单上未列明的货物或货物件数多于货邮舱单或货运单上列明的件数！15.漏装货物：是指航班起飞后，装机站发现货邮舱单上全部或部分货物未装机，货运单已16.漏卸货物：是指卸机站未按照货邮航单卸下该站应卸下的货物。
国际货物运输名词解释（2）
国际货物运输名词解释（2）国际货物运输名词解释运行报单指参加联运的各铁路办理货物交接、划分运送责任以及清算运送费用、统计运量和运输收入的原始依据。
航空集中托运是指集中托运人把若干批单独发运的货物组成一整批货物，集中向航空公司托运，填写一份航空运单发送到同一到达站，由集中委托到达站当地的代理人负责收货、报关，并按集中托运人签发的航空分运单分拨给各实际收货人的一种运输方式。
微型陆桥运输又称内陆点多式联运或半路桥运输，指海运加一段从海港到内陆城乡的陆上运输或相反方向的运输形式国际多式联运是以集装箱为媒介，将海上运输、铁路运输、公路运输、航空运输等四种运输方式中的两种或两种以上方式加以组合而形成的连贯的、门到门的货物运输。
按照这种运输方式，承、托双方只需办理一次托运，一票到底，由承运人负全程责任。
货运代理是指接受货主的委托，代表货主办理有关货物的报关、交接、仓储、调拨、检验、包装、转运、订舱等业务的人。
货运代理人是指受运输关系人的委托，为了运输关系人的利益，安排货物的运输，提供货物的交运、拼装、接卸、交付服务及其他相关服务，并收取相应报酬的人。
租船代理又称租船经纪人。
是以船舶为商业活动对象而进行船舶租赁业务的人。
咨询代理是指专门从事有关国际货物运输的咨询工作，根据委托人的委托，提供有关咨询和信息服务而收取一定报酬的人或机构。
船务代理是指接受承运人的委托，代办与船舶有关的一切业务的人。
经纪人根据委托办理业务时，有的以中间人身份为委托人与第三方促成交易签订合同，这种代理人称为经纪人静态风险是指在一个相对稳定的、均衡的社会环境里，自然界自身的运动和发展，人或组织的行为上的错误给人的生命、财产及社会财富造成的损失的不确定性为静态风险。
动态风险是由于社会发展、政治制度变化、科学技术发展、国家政策的改变以及法律的变化等引起和带来的不确定的影响。
主观风险是指人对客观风险在主观认识上存在的偏差或不确定性，它源于人对风险的认识。
民航货运：货运业务电报
民航货运的重要性
促进国际贸易
民航货ห้องสมุดไป่ตู้是国际贸易中不可或缺 的一环，它能够快速、安全地将 货物从一地运输到另一地，促进 国际贸易的发展。
提升物流效率
民航货运具有快速、便捷的特点 ，能够提高物流效率，降低物流 成本，为企业带来更多的经济效 益。
03
通过本报告，读者可以了解民航货运业务电报的基 本概念和操作流程，为实际应用提供参考。
报告目的
提高读者对民航货运业务电报的认识 和理解。
指导读者在实际工作中正确应用民航 货运业务电报，提高工作效率和准确 性。
帮助读者掌握民航货运业务电报的使 用方法和技巧。
02
民航货运概述
民航货运定义
民航货运是指利用民用航空器（如飞机、直升机等）进行货 物运输的活动。它包括货物从起始地到目的地的全程运输， 以及与货物运输相关的各种服务。
保障民生需求
民航货运不仅承担着货物运输的 任务，还承担着保障民生需求的 责任，如医疗物资、紧急救援物 资等的运输。
民航货运：货运业务电报
汇报人： 日期:
目录
• 引言 • 民航货运概述 • 货运业务电报概述 • 货运业务电报的种类与格式 • 货运业务电报的发送与接收流
程 • 货运业务电报的注意事项与常
见问题及解决方案
01
引言
主题介绍
01
民航货运：货运业务电报是本报告的主题。
02
报告将详细介绍民航货运业务电报的定义、分类、 使用方法以及注意事项。
民航货运：货运业务电报
• 提高运输效率：通过使用货运业务电报，相关人员可以提前了解货物的运输要 求和特殊情况，从而提前做好运输计划和准备工作，大大提高了运输效率。
• 保障货物安全：在民航货运中，货物的安全至关重要。货运业务电报包含了货 物的详细信息，包括货物的性质、数量、运输要求等，这些信息有助于相关人 员更好地了解货物的特性，从而采取适当的措施来保障货物的安全。
02
民航货运概述
民航货运的发展历程
起步阶段
20世纪初，随着民用航空的 兴起，民航货运开始起步， 主要承担邮件和少量货物的
运输。
货运业务电报的发送和接收流程
发送流程
发报人需要将填写好的货运业务电报发送给收报人。可以通过电话、传真、电 子邮件等方式进行发送。
接收流程
收报人收到货运业务电报后，需要及时处理和安排货物运输，并将处理结果通 知发报人。如果收报人无法及时处理或出现其他问题，需要及时与发报人沟通 并说明原因。
04
货运业务电报的应用场景和案 例分析
货运业务电报的应用场景
机场与航空公司之间的信 息传递
货运业务电报用于机场和航空公司之间传递 货物运输的实时信息，包括货物托运状态、 航班动态等。
海关监管与清关
在进出口贸易中，货运业务电报用于海关监管和清 关流程，确保货物的合法性和安全性。
物流服务提供商与客户之 间的信息共享
绿色可持续发展将成为民航货运的重要发展方 向，通过采用环保包装材料、优化运输路线等 方式降低碳排放，实现可持续发展。
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民航货运货运业务电报
05
货运电报的工作流程与规范
工作流程
1. 准备
货运电报的准备阶段需要收集货物信息， 包括货物品名、重量、尺寸等，并选择合
适的航班和位。
3. 发送电报
将编制好的货运电报发送给航空公司或货 运代理，进行预订和安排。
2. 编制电报
根据收集的货物信息，编制货运电报，包 括货物品名、重量、尺寸等详细信息，以 及航班号和舱位等信息。
寸、运输要求等。
格式
航空货运单电报的格式通常包括电 报编号、发送日期、接收日期、发 件人、收件人、货物信息等。
示例
以下是一份航空货运单电报的示例
航空货运单电报
``` 电报编号：ABC12346
发送日期：2023-03-15
航空货运单电报
接收日期
2023-03-16
发件人
中国国际航空公司货运部
收件人
4. 确认与跟踪
确认货物是否成功预订并跟踪货物的运输 情况。
工作规范
1. 准确编制电报
货运电报的编制需要准确无误，包括 货物品名、重量、尺寸等信息，以及 航班号和舱位等信息。
2. 及时发送电报
货运电报需要及时发送，确保货物能 够及时预订和运输。
3. 保持沟通
与航空公司或货运代理保持沟通，及 时确认货物预订和运输情况，解决可 能出现的问题。
实际应用效果
通过使用货运电报，该机场提高了信息传递效率，缩 短了货物在途时间，提高了客户满意度。同时，规范 化的电报格式和用语也减少了沟通成本和误解的可能 性。
案例三
背景介绍
某航空公司专门负责运输鲜活易腐货物，如水果、蔬菜等。由于这些货物对运输时间和环境要求较高，因此该航 空公司需要与多个部门紧密合作，确保货物安全、准时地送达目的地。
货运的名词解释
货运的名词解释货运是指通过交通运输工具将货物从一个地点运输到另一个地点的过程。
在当今全球化的世界中，货运是支撑国民经济发展和人们生活的重要环节之一。
本文将从不同的角度对货运进行名词解释，并探讨货运对社会和经济的影响。
一、物流物流是指通过计划、实施和控制有效的货物流动，以满足客户需求的过程。
物流是货运的关键环节之一，它涉及货物的运输、仓储、包装、配送以及信息流的管理。
物流系统的高效运作可以降低企业成本并提高客户满意度。
二、运输方式货运的运输方式多种多样，主要包括公路运输、铁路运输、航空运输和水路运输。
不同的运输方式有其优势和适用场景。
公路运输灵活、便捷，适用于短途运输和城市配送；铁路运输具有大运能力和低能耗的特点，适用于长距离货运；航空运输速度快、覆盖范围广，适合紧急和高价值货物的运输；水路运输成本低、承载力大，适用于大批量和长途货运。
三、物流网络物流网络是由供应商、生产商、分销商和零售商等组成的，用于货物从生产到消费的流通过程。
物流网络的设计和优化对于提高货运的效率和降低成本至关重要。
合理规划的物流网络可以缩短货物运输的距离和时间，减少储备库存和运输丢失的风险。
四、运费运费是指运送货物所需支付的费用。
运费的计算通常基于货物的重量、体积、距离以及运输方式的选择。
不同的货运公司和运输方式提供不同的运费标准，企业和个人可以根据各自需求选择最经济和合适的运输方式。
五、仓储仓储是指为货物提供临时存放和保管的设施。
仓储的目的是确保货物在运输中的安全和完整。
仓储还可以提供货物的分拣、包装和配送等附加服务。
现代化的仓储设施通常配备有货物管理系统和安全措施，以提高货物的可追溯性和保护。
六、跟踪和追踪跟踪和追踪是指通过技术手段实时监控货物在运输过程中的位置和状态。
现代的货运业通过使用全球定位系统（GPS）、条形码和物联网等技术，可以实时追踪货物的位置，并提供运输信息给客户。
跟踪和追踪系统可以提高货运的可见性和透明度，减少货物的丢失和损坏的风险。
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1.民用航空运输:民用航空运输是对社会公众开放的商业性的空中交通运输；它使用航空器把人员和物资从一地运到另一地，从事人和物在地理位置上的转移.2.航空货物运输：航空货物运输是指一地货物通过航空器运往另一地的运输，这种运输包括市区与机场的地面运输3.国内航空货物运输：国内货物运输是指货物运输的始发、经停和目的站都在同一国境内的运输。
4.国际航空货物运输：国际航空货物运输是指货物运输的始发、经停和目的站不在同一国境内的运输5.急件货物运输：是指托运人要求一最早航班或限定时间运达目的地，并经承运人同意受理的一种运输形式6.特种货物运输：根据货物的特殊性，承运人采取某种特殊的运输方式运输。
其中包括动物运输、鲜活易腐物品运输、贵重物品运输、化学危险品运输等7.货主押运：根据货物的性质，在运输过程中需要专人照料监护的货物，承运人允许或要求托运人派人随机押运8.包舱运输：货运人所托运的货物在一定时间内需要单独占用飞机部分货仓，承运人需采取专门措施给予保证的一种运输方式。
9.货物托运书：是托运人办理货物托运时填写的书面文件，是承运人据以天开航空货运单的凭据，被视为航空货物运输合同的一个组成部分。
10.航空货物运价：是指根据运输货物的性质、重量等因素制定的单位重量的货物所收取的从始发站机场到目的站机场的空中运输费用，不包括机场与市区之间、同一城市两个机场之间的地面运输费用及其它费用.11.航空货运单：指托运人或托运人委托承运人填制的，托运人和承运人之间为在承运人的航班上承运货物所订立的合同证据，也是计收获货物运费的财务凭证、12.不正常运输货物：是指在运输过程中发现货物少收、多收、漏装漏卸、错装、错卸、拉货、丢失、破损、错贴标签和延误等不正常情况13.少收货物：是指卸机站未收到或未收齐货邮舱单上以列明的货物14.多收货物：是指卸机站受到货邮舱单上未列明的货物或货物件数多于货邮舱单或货运单上列明的件数！15.漏装货物：是指航班起飞后，装机站发现货邮舱单上全部或部分货物未装机，货运单已16.漏卸货物：是指卸机站未按照货邮航单卸下该站应卸下的货物。
17.货物丢失：是指航站只持有货运单，而货物部分或全部下落不明。
18.货物破损：货物的外包装变形或破裂致使包装内的货物受到损失。
19.临时拉货：由于某种原因因临时从航班上部分或全部卸下货物。
20.鲜活易腐货物：是指一般运输条件下，因气候、温度、湿度、气压等的变化或运输时间等原因，容易引起变质、腐烂或死亡的物品21.包板箱运输:是一种承包运输方式，即托运人承包承运人某航线航班飞机上一定数量的集装板，承运人给予托运人一定的优惠价格的运输方式。
22.集装器运输:就是将小件货物预先装入集装器（集装箱或集装板）内，再以集装器形式运输。
23.航空集装化运输:指将旅客的行李，货物，邮件，在合理装卸的条件下，按同一流向进行集合装箱装板，运往目的地的运输形式。
24.航线:是指民航从事运输飞行所必须遵从的空中线路。
25.航班:是飞机沿着规定的飞行路线由始发站起飞经过经停站至终点站作运输生产飞行。
26.货物标志:是贴挂或书写在货物外包装上的标识，（作用：对组织货物运输，防止差错事故发生，提高运输质量起着很重要的作用27.航线分为：国际航线，国内航线，地区航线，国内干线，国内支线，地方航线。
28.航班分类：国际航班和国内航班，定期航班和不定期航班，去程航班和回程航班。
29.托运证明：居民身份证及其他有效身份证件；单位介绍信或相关证明；托运限制货物时，需出示公安部门或卫生检验部门的证明。
简答题<1>简述航空货物运输的特点：快捷、安全、机动性大、成本高<2>.从货物本身需要划分，国内航空货物运输的方式有哪些？普通货物运输，急件货物运输，特种货物运输，货主押运。
<3>.从托运人对运输工具的使用情况划分，国内航空货物运输的方式有哪些？包机运输，包舱运输，包板/箱运输。
<4>.航空运输对货物包装的基本要求？①货物包装应坚固、完好，不得使用草袋包装或草绳捆扎②托运人应根据货物本身情况及承运人的要求采取适当包装③捆扎货物的绳索强度要能承受货物的全部重量④货物包装内不得夹带禁止运输或限制运输的物品及贵重物品<5>.国内航空货物运价的种类有哪些？①M——最低运费②N——普通货物基础运价③Q——普通货物重量分界点运价④C——指定商品运价⑤S——等级货物运价<6>.航空货物运价的使用顺序：①公布直达运价优先于分段相加组合运价②指定商品运价优先于等级货物运价和普通货物运价③等级货物运价优先于普通货物运价<7>.国内航空运费的计费规则有哪些规定？①货物运费以“元”为单位，元以下四舍五入②按重量计得的航空运费与最低运费比较取高者③按实际重量计得的航空运费与按较高点计得的航空运费比较取低者④当两点间无公布直达运价时，使用分段相加组合运价组成全程运价<8>.航空货运单的填写要求？①货运单由托运人填写，连同货物交给承运人。
②货运单由承运人和托运人双方签字或盖章后方可生效③货运单应按编号顺序使用，不得越号。
④货运单必须填写正确、清楚。
<9>.什么是无法交付货物？无法交付货物处理规定是什么？（一）①自第一次发出到货通知的次日起14天内无人提取的货物②收货人拒绝提货或拒付应付费用③按照货运单所给地址找不到收货人上诉情况之一，目的站通知始发站始发站通知托运人，征求处理意见；满21天无答复，目的站发第二次通知；满60天仍无人提取，且又未收到托运人的处理意见时，目的站向始发站发出货物处理通知按无法交付货物处理。
（二）无法交付货物的处理规定1、对无法交付的货物，应认真做好清点、登记和保管工作，在确实无法找到而又超过规定期限时，才可作为无法交付货物处理。
2、对无法交付的货物，航站和个人不得私自动用，变卖、购买和违章处理。
<10>.当索赔人向承运人提出索赔要求时应提供哪些文件？①货运单正本或副本②货物运输事故记录③货物商业发票、修复货物所发生的费用发票、装箱清单和其他必要资料④货物损失的详细情况和索赔金额⑤商检报告或其他有效损失证明<11>.应货物损坏索赔人应在什么期限内提出索赔要求？①提货时发现货物损失，最迟应在收到货物之日起14天内提出②因延误造成损失，应自货物交给指定收货人之日起21天内提出③收货人收不到货物，应从填开货运单之日起120天内提出<12>.货物运输的收运程序？①填写货物托运书②核查有关证件③对货物进行安全检查④过秤计重⑤审核货物托运书⑥填制货运单⑦制作、贴挂标签⑧收款⑨交接货物货运单⑩编制销售日报<13>.目前我国航空货运市场的现状具有以下特点?1区域性的运输市场正在形成；2货运运力以客机腹舱为主；3航空货运呈现很强的单向性；4季节性比较明显；5产品的替代性越来越明显。
<14>.国内航空运费的计费规则?1货物运费以“元”为单位，元以下四舍五入；2重量计得的运费与最低运费比较取其高者；3按实际重量计得得运费按较高点运价计得得运费比较取其低者；4当两点之间无公布直达运价时，可以选择不同的运价组成点，使用分段相加的方法组成全程的直达运价，而不需考虑货物的实际运输路线。
<15>.计算最大业务载重量的重要意义?1确保飞行安全，避免超载飞行；2充分利用飞机的装载能力，尽力避免空载。
<16>.集装器运输的优点：1减少货物的装卸时间，提高工作效率；2用集装运输代替散件装机，可减少地面等待时间；3减少货物的周转次数，提高完好率；4减少差错事故，提高运输质量；5节省货物的包装材料和费用。
<17>.托运书的内容：航空货运单号码栏、始发站栏、目的站栏、托运人姓名地址邮编电话号码栏、收货人姓名地址邮编电话号码栏、安全检查栏、备注栏、预付/到付栏、填开货运单的代理人名称、付款方式栏、航班/日期栏、航班/日期（续）栏、运输声明价值栏、运输保险价值栏、储运注意事项及其他栏、随附文件栏、件数栏、毛重栏、运价类别栏、商品代号栏、计费重量栏、费率栏、货物品名栏、托运人或其他代理人签字盖章栏、托运人有效身份证件及号码栏、航空运费及其他费用栏、承运人签字及日期栏。
<18>货物标志的使用规定：1物的包装上，必须由托运人逐件书写或其他明星的发货标记；2每件货物均需在显著位置牢固地贴挂一个以上货物标签，体积超大的货物，要分别挂上两个以上的标签，集重货物的包装外面，应另有标明“重心点”及“由此吊起”的指示标志；3托运人使用旧包装时，必须清除或抹掉原包装上残留的旧标记；4包机运输的货物，如全部属于一个托运人，运往一个目的地及不需要中转换机者，可不贴挂货物标签；5货物标签应按照粘贴栓挂的规定部位粘贴，不得倒贴或歪贴；6货物标签不得贴挂在货物的顶部或底部，应贴挂在侧面；7如货物包装形状特殊，应根据情况将标签贴挂在明显易见的部位；8某一件货物贴挂两个货物标签时，应在包装两侧对称部位贴挂；9货物标签不得粘贴在绳索或其他捆扎材料上。
<19>简述航空货物发运的顺序？根据货物的性质，承运人应按下列顺序发运：抢险、救灾、急救、外交信袋、和政府指定急运的物品指定日期、航班和按急件承运的货物邮件有时限、贵重和零星小件物品国际、国内中转联程货物一般货物按照收运的先后顺序发运。
<20>简述不正常运输货物处理的一般规定？1、不正常运输货物是指在运输过程中发生的货物少收、多收、漏装、漏卸、错装、错卸、拉货、丢失、破损、错贴（挂）标签和延误等不正常情况。
2发生不正常运输情况，发现站应填写货物不正常运输记录，并作相应处理。
3、不正常运输货物的处理经过要进行详细记录，以备查询。
<21>航空货物收运的一般原则？1、计划收运。
承运人应根据运输能力，按货物的性质和急缓程度，有计划的收运货物。
2、有特定条件，时限和大批量的联程货物，承运人必须事先安排好联程中转仓位后才可收运3、暂停收运。
遇有特殊情况，如政府法令、自然灾害、停航或货物严重积压时，承运人可暂停收运货物。
4、限制物品收运。
凡是国家法律、法规和有关规定禁止运输的物品一律不得收运；凡是限制运输的物品，应符合规定的手续和条件后方可收运。
5、需办理手续的货物收运。
需要主管部门查验、检疫和办理手续的货物，在手续办妥之前不得收运输。
<22>什么是货物品名不符？贵重物品品名不符时应如何处理？（1）货物品名不符是指货物的实际名称与运输凭证上填写的货物名称不相符。
（2）①非有意而为的处理规定；凡不属于有意取巧的，指补收运费差额。
②伪报品名的处理：1、在始发站，停止发运，通知托运人将货物取回。