向下管理高尔夫培训总结
向下管理知识分享
向下管理高尔夫®中国人有句话：“师父领进门，修行在个人。
”经过两天的“向下管理高尔夫® 实战训练”活动，相信您已经留下了深刻的学习印象，也激发了诸多的思维。
课程的结束，其实又是另一个新的开始，期望您能打铁趁热地继续完成学习后反馈的行动，才能将管理技巧定着于身上。
毕竟，“知识可以言传，但智能却只能意会。
”（Knowledge can be taught, but wisdom can not be told）【关键行动】●面对部属的抱怨时：要以不破壞關系為前堤﹐以正面的角度與員工作出分析﹐感化員工朝向積極的目標而努力﹐并尋求員工自愿性的承諾。
●当部属犯错时﹕回應問題的嚴重性或犯錯的次數而作出不同的對應。
初犯或輕微問題時先肯定員工平時的努力﹐然后指出一兩點錯誤并與他商討改進之道﹐最后再給予支持作改進﹐累犯或嚴重問題時﹐必須令員工知道可能的后果﹐并提出改進的要示﹐再作密切督導及監控﹐再犯予以懲罰或人事處置。
●指导部属时：清楚地予明要指導的內容﹐提供明確的示范﹐讓部屬動手練習﹐適當時候對學習者的努力作出肯定和鼓勵﹐并定時跟進學習者的情況。
●处理员工问题的“茶壶效应”：標准性﹐預警性﹐公正性﹐漸進性﹐及時性●对部属实施授权：（說）清楚地說明﹐（教）提供明確的示范﹐（練）讓部屬動手練習﹐●（贊）肯定﹐鼓勵學習者的努力﹐（跟）配合學習者的情況●面对谣言时： 1.不利的遙言﹐要真金不怕火煉﹔2.有利的遙言﹐要四處傳播之●面对部属额外的请求时：由於善門易開難關﹐凡事須慎于開始﹐不必急於動情﹐一般立法要從寬﹐執法則從嚴會比較有效﹐如要破例﹐務必要謹慎為之﹐破例會走上慣例﹐要讓高層有機會扮"好人”﹐就是中間干部懂得扮"壞人”。
●什么状况下，最适合采取“不管之管”的方式：事件發生的頻次少﹐沒有嚴重的后果﹐有不祥之兆﹐易進但難出﹐看起來十分復雜﹐需要放慢處理﹐目前為止﹐所找到的方法不管用﹐有更適合的人幫你處理。
高尔夫管理总结心得
高尔夫管理总结心得引言高尔夫球是一项精密而受欢迎的运动，它对于团队合作、管理和组织能力有着很高的要求。
作为一名高尔夫管理者，我有幸参与并管理了多个高尔夫球场的日常运营。
在这个过程中，我积累了一些宝贵的经验和心得，现在我将这些心得总结成文，与大家分享。
1. 优质服务一家高尔夫球场的核心宗旨是为顾客提供优质的服务。
服务质量的好坏直接影响到球场的声誉和顾客满意度。
为了提供出色的服务，我们需要做到以下几点：•训练有素的员工：招募经验丰富的员工，并进行专业培训。
他们应具备高尔夫运动知识以及良好的沟通和服务技能。
•定期培训：定期组织员工培训，以更新他们的知识和技能，确保他们与行业的最新发展保持同步。
•关注顾客反馈：及时收集顾客的意见和建议，对于顾客提出的问题要及时回应，并加以解决。
2. 设施管理高尔夫球场的设施管理至关重要，一个良好的设施管理可以提高球场的效率和寿命。
以下是一些设施管理的建议：•定期维护：定期检查球场设施的状况，并进行必要的维护和修复。
保持球场绿化的良好状态，确保球道、果岭和球洞的顺畅运行。
•安全管理：确保球场设施的安全性，如修复破损的护栏和围网，确保球员在球场内的安全。
•优化设施布局：合理规划球场的设施布局，例如球洞之间的距离和球道的排列，可以提高球场的运作效率。
3. 营销策略良好的营销策略可以吸引更多的顾客，并提高球场的盈利能力。
以下是一些营销策略的建议：•个性化推广：了解不同类型的顾客需求，并提供相应的优惠和服务。
例如，提供学生和老年人的特别优惠，吸引不同年龄段的顾客。
•社交媒体宣传：利用社交媒体平台进行球场的宣传和推广。
发布球场信息、比赛情报和优惠活动等内容，吸引更多的关注和参与。
•合作伙伴关系：建立与其他企业和机构的合作伙伴关系，例如与当地酒店和旅行社合作推出高尔夫度假套餐，吸引更多的顾客。
4. 管理团队高尔夫球场的管理团队对于球场的运营和管理起着关键作用。
以下是一些管理团队方面的建议：•分工明确：明确每个管理团队成员的职责和任务，确保工作的高效执行。
《向下高尔夫管理》学习体会
《向下高尔夫管理》学习体会第一篇：《向下高尔夫管理》学习体会关于《向下高尔夫管理》的学习体会通过长时间对《向下高尔夫管理》的学习，我个人对中层管理者管理方法方面已经有了新的认识。
首先，我们自己必须明白自己所处的阶层，而一个公司概括来说可以分为三个层次：高层、中层和基层。
我们自己必须明白自己所处的层级。
当明白我们的层级之后我们就知道自己该做什么了。
《向下高尔夫管理》教材主要是针对中层管理者的一个教学培训，并且在培训之后有职场实战应用试题所辅助配合，使学习者能在培训过程中更加深刻的理解所培训的内容。
从《向下高尔夫管理》培训教材中我们可以学到，做为一个中层管理者首先要明白，有时候管理是理性的甚至是冷酷无情的。
虽然法理不外乎人情，但是只要针对于管理公司的原则性问题上来说是不能做出一点让步的。
《向下高尔夫管理》中的管理方法是比较中肯的。
我们在面对下级人员向上的许多问题上如果稍微处理不得当那带来的后果将是严重的，根据洛伦兹的“蝴蝶效应”理论我们可以知道，虽然有时候看起来无关紧要的问题所带来的后果将是不堪设想的。
比如说在《向下高尔夫管理》后面的实战培训试题中，有一些问题的答案看起来是大同小异似乎没有什么太大的差别，但是一旦真正实施到实践过程中会发现不同的处理方法最后所带来的后果差异之大是不可想象的。
所以我们通过学习《向下高尔夫管理》培训应该加强自己的管理能力，在处理日常事务中谨慎行事，遇到任何一件事我们都应该再三斟酌之后再做行动。
细节决定成败百分之一的疏忽，就可能导致百分之百的失败。
第二篇：4.《情境高尔夫—向下管理》课程大纲情境高尔夫® —向下管理【课程背景】来自于美国的情境高尔夫®是以“建构主义”作为指导思想，将情境管理理论和高尔夫运动相结合起来的一种全新的培训方式。
借助高尔夫运动的操作流程，设置与学员相关的工作情境，运用教练式引导技术，采用全程实战的情境教学。
"情境如何设计情境高尔夫设置的是“问题情境”，并模拟“高尔夫”的操作流程。
管理高尔夫管理能力培训总结
“管理高尔夫”管理能力培训总结为期一周的“管理高尔夫”管理能力培训结束了。
这次广州之行是我工作以来参加的培训中不算时间最长的培训，但却是内容最丰富，强度最大的一次培训。
因为要赶回家处理一些事情，所以决定培训结束后的当天晚上返程，从广州到河源整整3个小时，我都是睡着的，而且睡得特香，这次培训真得很辛苦，包括所有的学员和老师。
但是辛苦是值得的，因为我们不仅收获了知识，收获了思想，还收获了友谊，可谓满载而归。
刚开始我是抱着来玩玩的目的的，因为太多培训都是流于形式和内容空泛或不切实际，但是这次培训让我们在快乐中有所收获，给我很多体会和收获。
我主要从管理和教学两个大方面展开来说。
张老师在培训中说的最多的一句话就是“教师是一种生命影响另一种生命的职业”。
这句话是我们师德师风建设的核心，特别是我们辅导员——学生工作的一线工作者更是要领会教师的责任是什么。
虽然我们工作任务重，工作事项杂，工作压力大，但是我们应该以怎样的心态对待我们的工作和我们的学生？我相信张老师的这句话给了我们最重要的解答。
在我们的工作中要时刻谨记，既然选择了成为一名教师，就应该有所担当，要时刻为学生着想，用自己的实际行动来影响和带动自己的学生。
学生的成才与否在某种情况上说取决于我们作为老师的一举一动、一言一行。
那么，一名优秀的老师一定是一名以原则为中心，以品德为基础由内而外的去实现个人效能和人际效能。
张老师给我们介绍了优秀老师的七个良好习惯：1、积极的心态；2、做事以终为始；3、要是第一；4、有双赢的思维；5、善于沟通；6、学会运用资源；7、创新。
这七个良好习惯给我指明了今后努力的方向，把提高自己的人格魅力作为修炼的第一要务。
作为一名学生工作管理者，张老师从建信任、搭班子、带团队、定目标这三个方面给我们阐述了一系列管理理念和工具。
比如PDCA戴明凡工作法、激励3A 法、示错五步法、归因5WHY法、SMART目标制定法、象限法做计划，这些工具和方法都可以运用到今后的学生管理工作当中去，我相信会使我们的工作事半功倍并且一定会取得很好的成绩和效果的。
高尔夫培训总结范文
一、前言随着高尔夫运动的普及，越来越多的人投身于这项运动。
为了提高自己的高尔夫技艺，我参加了为期一个月的高尔夫培训课程。
通过这段时间的学习和实践，我对高尔夫有了更深入的了解，以下是我对本次培训的总结。
二、培训内容1. 高尔夫基本知识培训初期，教练为我们讲解了高尔夫的基本知识，包括高尔夫的历史、球场布局、球具介绍、基本规则等。
通过这些课程，我对高尔夫有了初步的认识。
2. 球技训练球技训练是本次培训的重点。
教练针对挥杆、推杆、切杆、沙坑球等技术进行了详细的讲解和示范。
在实践环节，我们分组进行练习，教练一对一指导，纠正我们的错误动作。
3. 球场礼仪高尔夫是一项具有悠久历史的运动，球场礼仪至关重要。
教练向我们介绍了高尔夫球场的基本礼仪，包括着装规范、球场规则、礼仪用语等。
4. 高尔夫心理素质培养高尔夫运动不仅考验球技，还考验心理素质。
教练通过案例分析、心理训练等方法，帮助我们提高心理素质，更好地应对比赛中的压力。
三、培训收获1. 技术提升通过本次培训，我的高尔夫球技有了明显的提高。
在教练的指导下，我学会了正确的挥杆姿势，推杆、切杆等技术也得到很大提升。
2. 理论知识丰富培训过程中，我了解了高尔夫运动的历史、球场布局、球具知识等，丰富了自身的理论知识。
3. 心理素质增强在培训过程中，我学会了如何调整心态，面对比赛中的压力。
这对我今后的高尔夫运动和人生都有很大帮助。
4. 结识新朋友在培训期间，我结识了许多志同道合的朋友，大家互相学习、交流，共同进步。
四、总结本次高尔夫培训让我受益匪浅，不仅提高了我的球技，还让我对高尔夫有了更深的认识。
在今后的日子里，我会继续努力，不断提高自己的高尔夫技艺，成为一名优秀的高尔夫爱好者。
同时，我也将珍惜这段培训经历，感谢教练和朋友的陪伴与支持。
情景管理实战训练（管理高尔夫）培训心得
情景管理实战训练（管理高尔夫）培训心得第一篇：情景管理实战训练(管理高尔夫)培训心得情景管理实战训练（管理高尔夫）培训心得本次参加了公司第二批情景管理实战训练（管理高尔夫），通过这次短暂且充实的学习培训。
不仅更新了管理知识，开阔了视野，提高自己对事物的判断能力，感受到了团队构建及管理的艺术，受益匪浅。
以下是我的一些培训体会，与大家一起分享。
本次培训管理是非常严谨的，我感觉到培训课程和纪律安排上，公司领导、相关主管部门非常重视，培训讲师张乐之的授课内容比较全面和实际。
采用一系列问题解决的方式，同时分组互动式的课堂培训，对个人、团体解决管理知识、工作技巧和方法、人际交往以及团队精神的培养，都有很大的提升。
面临近期的市场竞争日益激烈，技术的日新月异的变化，对公司管理人员管理水平要求提出更高的要求，我想，本次培训虽只是一门管理的培训，但通过本次培训，有效激发自己今后对工作、学习更加认真思考和总结，严格要求自己工作过程中不断学习、提炼，学习后如何将知识更好应用于实际工作，更好扬长避短。
虽然之前也参加很多管理、技术方面的学习培训，内容也颇丰富，但是本次培训有几个特点，首先是，公司内部中高层同堂学习，是之前没有的，未到之前，还有些顾忌，课堂互动上同事能轻松学习吗？没想到，54道互动题目，参加培训的人员基本上都有发言，甚至还出现争先恐后，发表个人的不同意见和看法，以前也参加几次类似的培训，由于彼此间了解较少，发言人非常局限，因而本次培训是非常有效果，期待多些组织。
其次是，在培训过程，课程内容较为丰富、实际，对很多日常工作、生活出现的问题提出了解决方法，遇到一些难以判断、出现情理与原则问题上，很多同事就踊跃发言，提出一些不同见解，就事论事，值得大家学习，启发加深对今后工作、生活的见解。
再次是，本次培训另一方面锻造团队精神，建立相互信任、共同奋发团队，在整个培训过程，体现团队成员之间相互协作、信任和帮助，如大家常提的“没有完美的个人，只有完美的团队”，通过本次培训，加深同事间在处理实际工作、生活中，能做到相互协作、共同努力的目的。
高尔夫管理个人工作总结
高尔夫管理个人工作总结在过去一年的工作中，我有幸能够参与到高尔夫管理工作中。
在这段时间里，我学习到了很多管理技能和专业知识，也积累了一些宝贵的经验。
现在，我想对我的个人工作进行总结和反思，希望能够不断提升自己，为接下来的工作做好准备。
首先，我在团队合作和沟通方面取得了一些进步。
在高尔夫管理工作中，团队合作至关重要，需要与各个部门进行良好的沟通和协调。
在过去的一年中，我努力提高自己的沟通能力，学会倾听他人的意见，与团队成员合作，共同解决问题。
我相信，在今后的工作中，这些技能和经验会对我起到很大的帮助。
其次，我在项目管理和执行方面也有了一定的提升。
高尔夫管理工作需要具备良好的项目管理能力，能够有效地组织和执行各项工作。
在过去的一年里，我参与了一些项目的执行和管理，通过这些项目，我收获了很多宝贵的经验和教训。
我学会了如何制定合理的项目计划，如何有效地分配资源和任务，如何监控和评估项目进展。
这些技能对我未来的工作将会起到非常大的帮助。
最后，我在领导和管理团队方面也有了一些成长。
高尔夫管理工作需要具备一定的领导能力，能够激励和带领团队成员共同奋斗。
在过去的一年中，我学会了如何成为一个好的团队领导者，如何管理团队成员，如何激励他们为共同目标而努力。
我相信，这些领导和管理能力会在今后的工作中发挥重要作用。
总的来说，我在高尔夫管理工作中取得了一些成绩，并且有了一些成长和进步。
但我也清楚地认识到，自己还有很多不足之处需要改进和提升。
我会继续努力学习，不断提升自己的管理技能和专业知识，为未来的工作做好准备。
希望在不久的将来，我能够成为一个更加优秀的高尔夫管理者。
在过去一年的高尔夫管理工作中，我积累了许多有价值的经验，同时也发现了一些需要改进的地方。
积极的方面包括我在团队合作、沟通和领导能力方面的进步，以及在项目管理和执行方面的提高。
而需要改进的地方，则包括对高尔夫行业的了解和专业知识的不足，以及在应对复杂问题和挑战时的应变能力。
管理高尔夫心得体会（通用6篇）
管理高尔夫心得体会（通用6篇）管理高尔夫心得体会（通用6篇）当我们经过反思，对生活有了新的看法时，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，这样能够给人努力向前的动力。
那么问题来了，应该如何写心得体会呢？以下是小编精心整理的管理高尔夫心得体会（通用6篇），希望对大家有所帮助。
管理高尔夫心得体会1以人为本，营造和谐班级，严格要求，推进素质教育，这是我今年当班主任的探索目标。
高三十班是理科普通班，学生45人，这些学生虽然学习较差，但我尽量在多种场合让学生树立自信心，不自卑，这一点很有必要，如果一个人对前途失掉了信心，缺少了奋斗目标，人生还有什么意义？怎样营造和谐的班级呢？我的做法是：一、以人为本，尊重关爱学生虽然我们是户县六中理科普通班的学生，但是我们也是堂堂正正的一个人，我们有人的尊严，有学习的权利，千万不敢自暴自弃，为了鼓舞士气，我让团支部书记寇乐维同学在班级后黑板写下了一句凡人名言，即努力不一定成功，但放弃就一定会失败！我给学生讲，现在不要轻言失败，咱们既然选择了六中，我就要在这里实现自己的理想。
赵光辉同学，高一考试时多次在全班前十名，高二时略有进步，上高三时，他振作精神，执着追求，目前在我班名列前茅，像王珂、李侠、张新瑶、毛琳、刘旭尧等同学都是这样。
学无止境，人生之路还长。
二、严格要求，创造和谐班级李帅东同学，自信能力差，一不小心就迟到或违纪了，对此，我请来了帅东的家长来协助教育，我把李帅东上课玩手机、早晨6点20迟到等情况通报给家长，家长积极配合，首先让他儿子端正学习态度，写出了深刻的检讨，并在全班保证不再犯类似错误。
此后，李帅东同学果然进步了。
对其他同学我也动之以情，晓之以理，导入以行，让他们严于律己，为创建和谐班级而奋斗。
总之，这学期，我在班级管理方面做了一些工作，但是，离学校的要求还有些差距，我将继续努力，以人为本，对学生严格要求，构建一个学生满意的好班级。
管理高尔夫心得体会2班级作为学校管理的基本单位，是一个小集体，管理工作当然起着举足轻重的作用。
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向下管理高尔夫培训总结篇一：管理高尔夫实战训练-向下管理〖管理高尔夫实战训练－向下管理〗教战守策1．主管应如何「处理环绕自己周围的耳语是非」？ 2．主管应如何「处理部属的过失行为」？ 3．主管应如何「处理部属的特别请求」？4．主管应如何「处理部属请调其他部门,及士气低落的问题」？5．主管应如何「执行一项新政策」？6．主管应如何「赞美部属或处理其他部属的情绪问题」？7．主管应如何「处理员工出勤不良的情形」？ 8．主管应如何「处理部属扭曲政策,滥用德意的行为」？ 9．主管应如何「处理严重问题员工」？10．主管应如何「处理上司对自己单位人事安排的要求」？11．主管应如何「辅导新进人员并协调新旧人员的冲突」？12．主管应如何「处理部属热心其他活动而忽略工作的情形」？13．主管应如何「运用绩效评估,处理部属消极,不合作的情况」？14．主管应如何「处理部属的加班情行」？ 15．主管应如何「处理部属不愿加班情形」？16．主管应如何「处理部属公出时的职务代理问题」？17．主管应如何「面对固执己见的部属」？18．主管应如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？19．主管应如何「处理个性刚烈的部属」？ 20．主管应如何「处理单位绩优的选拔事宜」？一、面对打小报告,说你是非的部属 1、以「不听来听,不察来察」。
2、好的部属“死谏”绝不只一次。
3、不好的部属为你塑造「远君子,亲小人」的形象。
4、对你有利的，利用小报告。
5、对你不利的，阻止小报告。
6、先不露声色，以免上当。
7、明察秋毫，以免伤及无辜。
8、最后再感谢好意也不迟。
二、如何处理部属过失行为1、让部属自己说清楚。
2、不贰过原因最重要。
3、斥责，怒骂要在部属认错之后。
4、避免自己先动怒。
5、避免扯旧帐，对事不对人。
6、与部属一起设法弥补过失有过一起扛。
7、给部属良性的教训与惩罚。
8、保持部属的自尊。
三、如何应付部属特别请求?1、所请求的事情是部属自己无法解决的吗?2、如果其他同事都同意，你可以考虑同意。
3、下不为例的事情经常屡见不爽。
4、强调所请求的事你很重视也了解，但不一定同意。
5、就算你能有权决定,也不能太过明确，爽快。
6、不要做一个「天塌下来,有我顶的主管」。
四、如何面对部属请调其他部门?1、让部属分析清楚，并了解原因。
2、部属如果去意已明，让他去，不必刁难。
3、就算让他去，也不能造成有没有你也无所谓的感觉。
4、留不留的住，全在部属的心。
5、站在朋友的立场做两面的分析。
6、留人不在此时，而在平时。
五、如何执行不受欢迎的政策?1、你不是传声筒，也不是应声虫。
2、不必假装非常乐意，适当表达个人感受。
3、个人与工作角色分清楚。
4、因为不受员工欢迎，才让你执行。
5、说明公司政策的出发点与考虑面。
6、有技巧地传达上、下的意见。
7、透过你至少「不满意但可接受」 :不透过你可能「不满意且不接受」。
所以，你的圆通换取了圆满。
六、如何赞美部属好的工作表现?1、公布栏是最例行公事的地方。
2、好的激励是给部属所需要的激励。
3、不要有下切式的赞美。
4、精神与实质并重。
5、赞美要具体，不要泛泛论。
6、一分钟经理人，九九秒员工。
七、如何面对部属出勤不良?1、出勤不良是现象，真正原因为何?2、关心是以「原因」为导向:不是以「纪律」为导向。
3、让部属自己提出解决问题的方法。
4、与部属达成一致的解决方案。
八、如何面对部属扭曲政策,滥用德意1、让部属了解政策制订的原因。
2、如果部属明知故犯，立刻加以制止。
3、使政策真正的绩效能够彰显。
4、沟通，沟通，再沟通。
九、如何请人走路1、要有完整的工作表记录。
2、要有事先预警与改过的措施。
3、要有平静处理的心情。
4、要维持部属的自尊。
5、要为部属去路考虑。
6、要快刀斩乱麻。
7、要以自动辞职之名，行解雇之实。
8、要取得上司的支持。
9、要事先与人事经理照会，谘商。
十、如何处理上司对自己单位的人员晋升要求?1、乐见其成，顺水推舟。
2、人手不足或其他不相干的理由，只能造成上司不满。
3、在未定案前，适当表示看法。
4、在已定案后心存感激。
5、不要埋葬了培育部属发展的好机会。
十一、如何处理新旧员工之间问题?1、了解主要症结所在。
2、加强新人辅导。
3、注意老人心态。
4、凸显资深员工的贡献。
5、使资深员工参与新人辅导。
6、不要喜新厌旧。
十二、如何处理员工热衷社团而忽略工作?1、以工作成果为观点。
2、与员工共同寻求解决方案。
3、厘定做事分寸与原则。
4、关心员工的嗜好。
5、同理心对待。
十三、如何透过绩效面谈,改善与部属关系?1、不预存任何成见或想法。
2、态度诚恳，以倾听的方式面对。
3、征询员工的看法。
4、肯定对方的贡献。
5、如果自己有不对，先说出来，以表现风度。
6、握手释前嫌。
7、多说「我们」，少说「你，我」。
8、在评语字眼上，避免四字诀，也不必吝啬赞赏与认可。
十四、如何面对不必要的加班?1、让部属了解加班的标准与必要的程序。
2、奖励部属改善工作方法。
3、该不该加班由谁决定?4、强调效能，做这些工作有什么用?十五、如何处理部属不愿加班的情形?1、勿以好逸恶劳面对拒绝加班者。
2、长期加班是管理者的问题，非关系于工作愿意。
3、正常工时内绩效改善才是首要之课题。
4、勿因要求加班而任意妥协，破坏原则。
5、要求加班，无法强制，靠魅力;非权力,靠「情理」。
十六、如何处理职务代理人?1、能了解被指定职务代理人的意愿。
2、最好让当事人自己找。
3、法定职务代理人是不代理要紧事。
4、当事人对职务代理人应有的感激态度。
十七、如何面对固执己见的部属?1、(本文来自： 小草范文网:向下管理高尔夫培训总结)要充分掌握死鸭子硬嘴巴的心理,如果失败的代价可以接受的话，让他尝试以下。
2、人往往有反弹之心理，有时可正面运用。
3、只要理直而不气壮，坚持或许可择善。
4、让部属在错误中自我学习，比别人教他千百回还来得管用5、顽固的人会点头，不一定是心服口服。
十八、如何处理上司调派自己部属工作?1、如果上司只是问你看法，并未有明显的主张时 *. 了解上司的用意 *. 表达自己的看法 *. 让上司做决定2、如果上司已经有腹案，以上司为依归，自己的任何问题自行解决。
十九、如何处理个性刚烈的部属?1、个性刚烈，直来直往，最易现冰山效应。
2、倾听是化解情绪的唯一处方。
3、外强中干，外方内圆与外圆内方，外干中强的差异性。
4、以柔克刚，水刀，雷射刀是最犀利的刀。
5、个性难改，所以在乎于如何因人而异之调适而已。
二十、如何选拔单位绩优人员?1、必须有具体的事迹。
2、兼顾人际关系。
3、先放出风声。
4、秘密投票。
5、不要造成排排队。
6、推荐愈多，当选愈多的要领。
7、教当选员工如何表示: *. 不居功，代表部门 *. 感谢同事 *. 感谢上司*. 如果有实质的奖励，大家多少分享些篇二：向下高尔夫管理实训操作分析向下高尔夫管理实训操作分析根据案例分析（仅供参考）一、分组1、每组建议4~6人，一班大概4~6组，同组成员围坐，便于讨论。
2、2、每组分配答题牌（卡）一套，每套中包括分写有A\B\C\D\E字样的5张44或是同等大小的答案牌（卡）3、每组选出组长一名，负责统一本组思想，指定挥杆人，，当本组对问题的答案存在歧义时，由组长决定答案。
二、竞赛规则（以高尔夫计分方式）1.其主要意思是把每个案例当做打高尔夫球的洞，多少个案例（状况）就代表多少个洞（备注：一般课程分析有18个案例，即18个洞）2挥杆：.每个案例（洞）都有三个步骤（情景），每个步骤（情景）都有五个答案，在五个答案中选择最有效或是最优先作为挥杆（答题）依据，入选对最有效答案，即所谓高尔夫一杆进洞，如若选错，则进入下步骤（情景），以此类推，三个步骤基础上未完成也宣告此案例（洞）结束，未完成组别，加一杆。
3.拗杆：指的是如果某洞的杆数相同，或过早全部进洞，可引入拗杆机制。
举例分析：现有A \B\C\D四组，A组和D组在第一个步骤就选择了最有效行动方案，而B\C两组则进入第二步骤，在第二步骤中，B、C两组也选择了最优行动方案，四组都结束了该步骤，此时就可以引入拗杆机制，这可有讲师（裁判）决定是否引入。
拗杆也好像是赌注。
拗杆是以该案例（洞）剩下的一个步骤为依据，竞赛组别可以选择拗或不拗。
不拗则杆数不变，拗杆组别，答题正确者减少一杆，错误增加一杆。
3.计分方式： 1.计杆：即杆数多少，少则为优胜2.计分：配合计杆使用，在比赛结果结束相同杆数时，可以配合分数来统计成绩，具体实施如下：a.每一大项中第一小项选择正确答案是1分，地雷是3分，其它是2分b.每一大项中第二小项选择正确答案是0分，地雷是3分，其它是1分c.每一大项中第三小项选择正确答案是-1分，地雷是3分，其它是1分篇三：向下管理高尔夫向下管理高尔夫课程特色：《向下管理高尔夫》是《管理高尔夫实战训练》系列课程参与授教学员最为广泛的一门课程。
本课程融合以往咨询、辅导、管理开发与管理训练方面的研究，兼具理论基础与实际联系；课程所遵循的行为模型，将不断突出东方管理思想在与西方管理科学融合的重要性；使学员在54个管理案例讨论中感悟管理的真谛，相信必定能够帮助您的企业精益管理、提高绩效。
课程模型：课程目标：1.正确认知管理者在组织中的职责与角色2.让管理者重新检视自身的领导能力与管理风格3.培养管理者领导及应变能力4.活用员工激励、人才发展与抱怨处理的技巧5.明辨部属问题行为分析与解决方式? 以关键性事件法帮助管理者提升领导力的课程，用于提高团队成员的生产力和敬业精神；? 帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的；? 帮助他们制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、赞美与惩戒，以创造部署工作成效最大化的绩效目标；? 课程给予领导者足够的技能，帮助领导者在完善成熟管理技能所需要掌握的关键模块； ? 各技能模块围绕在你所管理的部署实际工作过程中所发生的关键事件；? 通过处理部署在工作情境中所展现的事件,完成课程中与部署建立“说---教---练---赞---跟”的培育发展阶段；? 每个发展阶段的沟通技巧更加具体，主管们将学到怎样聆听，怎样根据部署的需求进行反馈。
课程时间：2天(12课时)学员人数：40人/班课程大纲：第一讲：管理者的职责与角色1.管理者的角色2.管理者的工具3.组织乘数作用4.组织三阶层的变化5.组织三阶层的互动6.象棋中的管理启示第二讲：状况演练与教战守策讲解?状况1.部属打小报告?状况2.部属有过失的行为?状况3.对员工进行工作指导?状况4.处理部属的特别请求?状况5.处理部属请调其它部门?状况6.执行一项新政策?状况7.赞美部属的方式?状况8.为部属订定工作目标?状况9.处理部属扭曲政策的本意?状况10.处理事态严重的员工?状况11.新旧人员相处问题?状况12.部属热心公益而忽略工作?状况13.部属消极、不合作的工作态度?状况14.部属培育发展的问题?状况15.固执己见的部属?状况16.采取弹性而有效的领导方?状况17.个性刚烈的部属?状况18.处理单位绩优人员的选拔学员手册：课程简介: 课程介绍/教学设计课前作业: 角色说明/竞赛规则/课前作业/上课公约核心课程: 基础理论/教战守策个案研究: 案例集（54个）课后反馈: 课后作业/行动承诺。