企业培训全面接触与实施
培训实施的步骤和内容
培训实施的步骤和内容一、准备阶段在进行培训实施之前，需要进行一些准备工作。
1. 目标确定首先需要明确培训的目标，即想要达到的期望效果。
可以根据组织的需求和员工的能力水平来确定培训目标。
2. 培训计划制定制定详细的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训地点等。
确保计划合理、可行，并与相关人员进行沟通和确认。
3. 资源准备为培训提供必要的资源，如培训材料、培训场地、培训设备等。
确保资源的充足性和良好的使用状态。
4. 培训师选拔选择合适的培训师，根据培训的内容和目标，找到具有相关知识和经验的专业人士来进行培训。
二、实施阶段1. 培训介绍在培训开始时，培训师应该对培训的目标、内容和安排进行介绍。
让参训人员了解培训的意义和预期效果。
2. 知识讲解根据培训计划，培训师开始向参训人员传授知识。
可以通过讲解、演示、案例分析等方式，让参训人员了解相关知识和技能。
3. 实践操作在培训过程中，参训人员应该有机会进行实践操作。
通过实际操作，可以更好地理解和掌握所学知识。
培训师可以设置练习题、小组讨论等活动，鼓励参训人员参与。
4. 互动交流在培训过程中，培训师和参训人员之间应该保持良好的互动和交流。
培训师可以提问、解答问题，参训人员也可以提出疑问、分享经验。
5. 检查和评估在培训进行的过程中，培训师应该进行检查和评估，确保参训人员的学习效果。
可以通过小测验、练习题或实际操作来评估参训人员的学习情况。
6. 反馈和总结培训结束后，培训师应该给予参训人员反馈，并对整个培训过程进行总结。
可以提出培训的优点和改进点，以及对参训人员的进一步指导建议。
三、跟进阶段培训实施的最后阶段是跟进阶段，包括以下内容：1. 应用和巩固参训人员在培训结束后，应该将所学到的知识和技能应用到实际工作中，并进行巩固和提升。
2. 反馈和改进组织可以收集参训人员的反馈意见，了解培训效果和改进空间。
根据反馈意见，对培训内容和方式进行调整和改进。
3. 绩效评估可以通过绩效评估来了解培训的效果。
企业培训落地实施方案
企业培训落地实施方案一、背景介绍。
随着市场竞争的日益激烈，企业对人才的需求越来越迫切。
而培训作为提升员工能力的重要手段，对于企业的发展至关重要。
然而，很多企业在培训落地实施过程中遇到了各种问题，导致培训效果不尽如人意。
因此，制定一套科学的企业培训落地实施方案显得尤为重要。
二、目标设定。
企业培训的目标在于提升员工的技能和知识，从而提高工作绩效和创造更大的价值。
因此，企业培训落地实施方案的目标应当是确保培训内容与员工实际工作密切相关，培训方式灵活多样，培训效果能够得到有效验证。
三、实施步骤。
1. 需求分析。
在制定企业培训落地实施方案之前，首先需要进行一次全面的需求分析。
通过调查问卷、员工面谈等方式，了解员工的培训需求，明确培训的目标和重点，为后续的培训内容和形式提供有力的支持。
2. 培训内容设计。
根据需求分析的结果，结合企业的发展战略和员工的实际工作，设计符合实际的培训内容。
内容设计应注重实用性和针对性，确保员工能够在培训中学到实用的知识和技能，能够立即应用到工作中。
3. 培训方式选择。
除了传统的课堂培训外，还可以结合在线培训、实地考察、案例分析等多种培训方式，使培训更加灵活多样化。
根据不同员工的特点和需求，选择适合的培训方式，提高培训的有效性和吸引力。
4. 培训师资选择。
培训师资的选择直接关系到培训效果的好坏。
应当选择具有丰富实战经验和教学经验的专业人士，能够与员工建立良好的互动，提高培训的吸引力和实效性。
5. 培训效果评估。
培训结束后，需要对培训效果进行评估。
通过考试、问卷调查、实际工作表现等多种方式，评估员工在培训中所学到的知识和技能是否能够应用到实际工作中，从而为未来的培训提供参考和改进方向。
四、落地实施。
在制定好企业培训落地实施方案后，需要进行全面的落地实施。
在实施过程中，需要注重沟通和协调，确保培训内容的质量和员工的参与度。
同时，也要及时调整和改进方案，以适应不断变化的市场和员工需求。
五、总结。
企业培训规范化实施方案
企业培训规范化实施方案目标本方案的目标是帮助企业实现培训的规范化实施，提高员工的专业能力和绩效。
通过规范化培训，企业可以有效提升团队整体素质，增强竞争力。
实施步骤1. 培训需求分析：对企业内的各个部门和岗位进行需求调研，了解员工的培训需求和目标。
根据调研结果制定针对性的培训计划。
2. 培训计划制定：根据培训需求分析的结果，制定全年培训计划，明确培训的时间、地点、内容和讲师等信息，并将计划公之于众。
3. 培训资源整合：整合企业内外部的培训资源，包括内部专家、外部培训机构等，确保培训资源的充分利用和质量保障。
4. 培训活动组织：根据培训计划，组织培训活动，确保培训的顺利进行。
活动组织包括培训场地的准备、材料的发放、讲师的邀请等。
5. 培训效果评估：对每一次培训活动进行评估，了解培训效果和改进的空间。
评估可以通过问卷调查、测试成绩、员工反馈等方式进行。
6. 培训跟踪和反馈：对参加培训的员工进行跟踪和反馈，了解培训效果的持续性和实际应用情况。
通过跟踪和反馈，可以进一步提升培训质量。
培训规范化要求1. 培训内容的规范化：培训内容应与企业发展战略和岗位职责相匹配，确保培训的针对性和实用性。
2. 培训方式的规范化：培训方式可以多样化，包括课堂培训、在线培训、实操培训等，但需根据不同岗位和需求进行合理选择。
3. 培训评估的规范化：对培训效果进行评估时，需采用科学、客观的评估方法，确保评估结果的准确性和可靠性。
4. 培训记录的规范化：对每一次培训活动进行记录，包括培训内容、参与人员、培训时间等，以便后续跟踪和评估。
保障措施1. 资金支持：企业应合理安排培训预算，确保培训资源的充足和质量。
2. 专业讲师：聘请具有丰富经验和专业知识的讲师，确保培训质量和效果。
3. 培训设施：提供良好的培训设施，包括教室、投影仪等，以确保培训的顺利进行。
4. 员工参与：鼓励员工积极参与培训活动，并提供适当的奖励机制，激发员工的研究热情。
企业培训全面接触及实施
企业培训全面接触及实施随着企业竞争的不断加剧，企业培训的重要性日益凸显。
培训可以提高员工素质，增强企业核心竞争力，提高企业绩效，推动企业发展。
然而，企业培训是一个系统工程，需要全面接触和实施。
不仅仅只是安排课堂培训，还需要考虑员工的职业生涯规划，激励机制等因素。
本文将详细介绍企业培训的全面接触和实施。
一、全面接触1、制定切实可行的企业培训计划企业培训计划是企业培训的重要组成部分。
企业需要根据自身的情况，制定一份切实可行的培训计划。
这个计划应该包含培训的内容、方法、时间、费用等方面的内容。
在制定这份计划的时候，企业需要考虑到员工的实际情况。
不同部门、不同岗位的员工需要不同的培训内容。
此外，企业需要根据员工的工作时间和工作量等因素，安排合适的培训时间。
最后，企业需要关注培训费用，不要让培训成为企业的负担。
2、根据员工职业生涯规划提供定制化培训员工的职业生涯规划与企业的发展密不可分。
企业应该了解员工的职业规划，帮助员工实现其职业发展目标。
此外，企业还可以根据员工的岗位需求，提供定制化的培训。
例如，对于一名销售员工来说，企业可以提供销售技巧、客户管理等方面的培训；对于一名技术人员来说，企业可以提供技术研发、创新能力培训等方面的培训。
通过这种方式，企业可以提高员工的工作水平，同时也提升了企业的核心竞争力。
3、激励机制的建立员工培训的一个重要目的是提高员工的工作能力，从而提高企业的绩效。
企业应该建立激励机制，鼓励员工参加培训。
例如，企业可以设置培训补贴，对参加培训的员工进行奖励。
另外，如果员工通过培训取得了相关证书，企业可以加薪或者晋升等方式来激励员工。
通过这种方式，企业可以鼓励员工积极参与培训，提高企业的核心竞争力。
二、实施策略1、课堂培训课堂培训是企业培训的一种比较传统的方式。
企业可以通过课堂讲授方式，向员工传授专业知识和技能，提高员工的工作能力。
在课堂培训的实施过程中，企业应该根据员工的实际情况，选择合适的培训内容。
培训的五个步骤与实施(精)
培训（Training）就是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。
在过去，大多数公司习惯于将培训作为一项相当狭小的日常事务，而今，越来越多的企业将培训用于实现两个新的目的：一是向本企业雇员传授其他更广泛的技能，包括解决问题的技能、沟通技能以及团队建设技能等。
另一个是更多的公司利用培训来强化雇员的献身精神，以提升企业的核心竞争力。
只有不断地提供改进自我的机会才能使企业雇员建立对企业的献身精神。
所以，培训的机会有助于塑造雇员的献身精神。
这正是一些国际知名企业如丰田和萨顿公司每年为所有雇员提供为期两周培训的主要原因。
一、培训的步骤理想地说，任何培训课程都由以下四个步骤构成：1、评估：这个人或工作需要培训什么；2、建立培训目标：目标应是明确的和可量的；3、培训：包括在岗位培训（ＯＪＴ）、有教学计划的学习；4、评价：对反应、学习成绩、行为或成果等进行测试培训。
评估步骤的目的在于确定培训需求，在确定经过培训就可排除的一项或多项需求后，应当建立培训目标。
在建立培训目标时要逐一确定经过培训的雇员预期应达到的显著的和可量度的工作绩效。
在培训中，要选择培训技术，然后实际开展培训。
最后，还应实施评价步骤。
在这个阶段要对受训者接受培训前后的工作绩效进行比较，对培训课程的效益进行比较。
二、培训效果发挥的障碍和途径在实际运用中，为什么很多培训和开发计划都未能收到预期的效果，即未能提升企业的核心竞争力？缘由只有一个，企业执行的培训与开发计划并不是有效的。
以下列出了在培训过程中取得预期效果的每一个步骤及阻碍其取得效果的障碍。
步骤一：1、确定培训内容；2、培训内容应包含有助于提高工作绩效的实质性知识、能力或必备技巧的传授。
障碍：1、没有做足够的需求分析；2、没有建立一个有效的培训目标；3、没有与直线经理做良好的沟通；4、过于依赖死板的预定程序。
步骤二：1、确定如何使受训者的效果最佳化；2、提供如何保障学习最优化的资料。
公司培训实施方案
公司培训实施方案公司培训实施方案1. 简介公司培训是提高员工能力、推动组织发展的重要手段，为了确保培训的有效性和效率，制定公司培训实施方案是必不可少的。
本文档旨在介绍公司培训的实施方案，包括培训目标、培训内容、培训形式、培训评估等内容，以便全面规划和执行公司的培训活动。
2. 培训目标公司培训的目标是提升员工的工作能力和综合素质，提高团队的协作能力和创新能力，促进组织的快速发展。
具体目标如下：•提升员工的专业技能和知识水平；•培养员工的沟通和合作能力；•激发员工的创新意识和解决问题的能力；•增强员工的领导力和管理能力；•培育员工的团队合作和协调能力。
3. 培训内容公司培训的内容应根据公司的发展需求和员工的能力提升需求进行综合考虑，具体的培训内容如下：3.1 专业知识培训针对员工所在部门的专业领域，安排相关的专业知识培训课程，包括但不限于以下内容：•行业知识和趋势；•产品知识和应用；•技术和工艺；•过程流程和操作规范；•安全知识和操作规程。
3.2 技能培训根据员工的工作职责和技术岗位要求，安排相应的技能培训课程，涵盖以下内容：•工作技巧和方法；•沟通和合作技巧；•领导和管理技能；•解决问题的方法和工具；•创新和创意思维。
3.3 软技能培训除了专业知识和技能培训外，还应注重培养员工的软技能，包括以下方面：•沟通和谈判技巧；•时间管理和计划安排；•团队合作和协调能力；•自我管理和情绪调控；•思考和学习能力。
4. 培训形式公司培训可以采用多种形式，根据培训内容和员工的特点选择最适合的培训形式，下面列举了常见的培训形式：4.1 班级培训以课堂授课的形式，由专业讲师进行讲解和演示，培训内容结合实际案例，供员工互动和讨论。
班级培训适合大规模培训和基础知识的传授。
通过互联网平台进行培训，包括网络直播、在线课程、电子教材等。
线上培训具有灵活性和方便性，适合分散的员工和远程办公的人员。
4.3 实践培训通过实际操作、模拟演练等方式，培养员工的实际操作能力和解决问题的能力。
企业培训全面接触及实施
一、培训准备工作要点□教学计划的重要性授课之前作好教学计划。
1．对授课内容具有自信讲师的自信心影响教学的成功与失败。
而制作教学计划的过程，教学内容或实例引用的检查，资料的收集等过程都会使自信更加强。
2．在预定的时间内达到教育的目的考虑内容和重点的组成，减少多余和不相关的话题，明确地强调重点，使听讲者接收到强而有力的内容。
3．控制授课时间内容和实例引用可以分开来，以实例引用来调整时间。
4．可以应用在各种对象上做成一次教学计划后，以后的授课也可以再使用，实例引用略做改变的话，也可以应用在别的授课上。
5．有利于讲师的自我启发制作培训计划时，必须有充分的准备，对内容的融会贯通将有利于讲师的自我启发。
并且借着对教材优缺点的检查，可以发现下一次的启发目标。
□各部门主管担任的培训任务以新进员工的教育、培训为例来介绍部门主管的讲义内容，这个内容是由担任的讲师自己制作的教学计划。
1．高级干部：致欢迎词、公司历史及概要、公司的方针和理想、同行中的地位、经营思想等。
2．副总经理：公司的组织、人事管理及各项规定、就职规则、资历和薪水、劳资关系、就职合同。
3．销售经理：公司的经营活动、经营网路、商品构成、业务员心得、销售技术。
4．生产经理：公司的生产管理、研究开发体制、关于质量管理、生产部门的概要。
5．其他主管：职业礼仪、待客礼节、电话礼貌、人际关系、公司活动心得、各种手续等。
□培训计划的制作顺序1．确定讲义目的：确定课程整体的评鉴和重要性，明确地制定教学中心和教学目的。
2．决定培训题目：题目最好能清楚明白并具有弹性。
3．检查教材内容：要例举能包含教材全部的内容，并将重点项目列举出来。
内容要以听讲者能够接受的程度为准，稍微简单一点比较好。
4．决定教学方法：以教材为主进行还是以边教边讨论的方式进行。
5．时间的分配：完成所有程序之后，最后就是计算分配时间。
使整个课程能很顺利地进行，最好在课程结束前5分钟做总结，使时间不会显得太紧或过多。
培训落地的实施方案
培训落地的实施方案
在现代企业管理中，培训是非常重要的一环，它不仅可以帮助员工提升技能，
还可以促进企业的发展。
然而，很多企业在培训之后却发现，员工并没有将所学到的知识应用到工作中，这就需要一个有效的培训落地实施方案来保证培训的效果能够最大化地发挥出来。
首先，为了确保培训的有效性，企业需要在培训之前进行详细的需求分析。
这
包括确定培训的目标、对象、内容和形式。
只有充分了解员工的需求和现状，才能有针对性地进行培训，提高培训的实效性。
其次，培训的内容和形式也至关重要。
培训内容应该与员工的工作密切相关，
能够解决实际工作中遇到的问题，培训形式可以多样化，包括课堂培训、案例分析、岗位轮岗等，以满足不同员工的学习需求。
接下来，企业需要建立健全的培训评估机制，通过考核和评估来监督培训的效果。
只有及时发现问题，才能及时进行调整和改进，确保培训的实施效果。
此外，企业还需要注重培训后的跟进和支持。
培训结束并不代表一切结束，企
业需要通过各种方式，如定期复训、辅导、奖惩等手段，来促使员工将所学知识运用到实际工作中，从而实现培训的落地。
最后，企业需要建立良好的学习氛围和文化。
通过激励机制、知识分享平台等
方式，鼓励员工不断学习和提升，使培训成为企业文化的一部分，从而形成良性循环。
总之，培训的落地实施方案需要从培训前的需求分析到培训内容和形式的设计，再到培训后的评估和支持，再到企业文化的建设，都需要全方位地考虑，才能够确保培训的效果最大化地发挥出来。
只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、培训准备工作要点□教学计划的重要性授课之前作好教学计划。
1．对授课容具有自信讲师的自信心影响教学的成功与失败。
而制作教学计划的过程，教学容或实例引用的检查，资料的收集等过程都会使自信更加强。
2．在预定的时间达到教育的目的考虑容和重点的组成，减少多余和不相关的话题，明确地强调重点，使听讲者接收到强而有力的容。
3．控制授课时间容和实例引用可以分开来，以实例引用来调整时间。
4．可以应用在各种对象上做成一次教学计划后，以后的授课也可以再使用，实例引用略做改变的话，也可以应用在别的授课上。
5．有利于讲师的自我启发制作培训计划时，必须有充分的准备，对容的融会贯通将有利于讲师的自我启发。
并且借着对教材优缺点的检查，可以发现下一次的启发目标。
□各部门主管担任的培训任务以新进员工的教育、培训为例来介绍部门主管的讲义容，这个容是由担任的讲师自己制作的教学计划。
1．高级干部：致欢迎词、公司历史及概要、公司的方针和理想、同行中的地位、经营思想等。
2．副总经理：公司的组织、人事管理及各项规定、就职规则、资历和薪水、劳资关系、就职合同。
3．销售经理：公司的经营活动、经营网路、商品构成、业务员心得、销售技术。
4．生产经理：公司的生产管理、研究开发体制、关于质量管理、生产部门的概要。
5．其他主管：职业礼仪、待客礼节、礼貌、人际关系、公司活动心得、各种手续等。
□培训计划的制作顺序1．确定讲义目的：确定课程整体的评鉴和重要性，明确地制定教学中心和教学目的。
2．决定培训题目：题目最好能清楚明白并具有弹性。
3．检查教材容：要例举能包含教材全部的容，并将重点项目列举出来。
容要以听讲者能够接受的程度为准，稍微简单一点比较好。
4．决定教学方法：以教材为主进行还是以边教边讨论的方式进行。
5．时间的分配：完成所有程序之后，最后就是计算分配时间。
使整个课程能很顺利地进行，最好在课程结束前5分钟做总结，使时间不会显得太紧或过多。
二、新进员工指导方法□如何使新进人员有宾至如归的感受当新进人员开始从事于新工作时，成功与失败往往决定其受雇的最初数小时或数天中。
而在这开始的期间，也最易于形成好或坏的印象。
新工作与新上司亦与新进雇员一样地受到考验，由于那工作需要他，不然他就不会被雇用，所以主管人员成功地给予新进雇用人员一个好的印象，亦如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。
□新进人员面临的问题1．陌生的脸孔环绕着他。
2．对新工作是否有能力做好而感到不安。
3．对于新工作的意外事件感到胆怯。
4．不熟悉的噪音使他分心。
5．对新工作有力不从心的感觉。
6．不熟悉公司法令规章。
7．对新工作环境陌生。
8．他不知道所遇的上司属那一类型。
9．害怕新工作将来的困难很大。
□友善的欢迎主管人员去接待新进雇用人员时，要有诚挚友善的态度。
使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。
给新进人员以友善的欢迎是很简单的课题，但却常常为主管人员所疏忽。
□介绍同事及环境新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。
当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的窘困，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。
友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。
□与新进人员做朋友以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。
□详细说明公司政策和法规新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以新进人员报到之初，为使他感到愉快使其有宾至如归的感觉，第一件必须做的事，就是让他明白与他有关的公司各种政策及规章，然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。
□以下政策需仔细说明1．发薪方法。
2．升迁政策。
3．安全法规。
4．休假规章。
5．员工福利措施。
6．工作时间及轮值规则。
7．旷工处分办法。
8．冤屈申诉的程序。
9．劳资协议。
10．解雇的规定。
11．在职雇员行为准则。
上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释。
□如何解释公司政策对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他认为对他们是公平的一种态度。
假如主管人员对新进人员解释规章，使他们认为规章的存在处处在威胁着他们时，那他对他的新工作必不会有好的印象。
所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理由清楚地告诉他们。
假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详细地告诉了新进人员，他将非常高兴而且承认他们的公正与其重要性。
除非让他知道制定政策的理由，否则他势必会破坏规章，同时对政策也将表示不支持。
新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章制定的理由，因为当一个新进人员在参加一项新工作时，他是着手与公司建立合作的关系，因此愈是明白那些理由，则彼此间的合作是愈密切。
去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由，是主管人员的责任，这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。
□解释给薪计划新进人员极欲知道下列问题：1．何时发放薪金。
2．上下班时间。
3．何时加班，加班工作能赚多少钱?4．发放薪金时，希望知道在保险、公共安全等不同的项目上已扣除多少？5．额外的红利如何。
6．薪水调整情况如何。
7．薪金在何处领取。
8．如何才能增加工资所得。
9．人事部门负责处理的事务为何。
10．休假、请假的规定。
因此把公司给薪制度详细地告诉新进人员，可提高员工士气，增强进取心，同时亦可避免莫须有的误会。
□升迁计划说明几乎不可能有人会满足最初工作或原来职务而不思上进的。
所以工作上晋升的机会对新进人员而言是十分重要的，也务必于人员初进公司时即加以说明。
但切记不作任何肯定的承诺，以免将来所雇用人员不适任时，而导致承诺不能兑现的困扰。
以下是适当的说明容：1．对新进人员解释，单位同事们已有些什么成就，同时他们遵循些什么方法在做。
2．很坦白的告诉他，晋升是根据工作表现而定的。
3．使他了解，若要有能力处理较难的工作，必须先有充分的准备功夫。
4．提供一些建议，若要获得升迁的机会，必须做哪些准备。
5．很清楚地说明，晋升并不能由偏袒或徇私员而获得。
6. 升迁之门对好员工是永远开着的。
三、员工培训的基本原则□旧员工的检查培训旧员工之前，首先要对员工的能力和素质做一次总检查。
也就是说，对旧员工的能力、素质等不足之处，一项一项检查总结。
换句话说，培训之前要先找到教育的重点(必要点)。
检查的方法可依照下列几点来做。
1．首先分为能力和人际关系对于旧员工的能力、素质和人际关系等大致上进行分类，再从各项分类仔细地去检查。
2．再细分为知识、技术、态度三方面只将能力、素质分为工作和人际关系两项是不够的，必须再做进一步详细地分类。
也就是将能力、素质再分为知识、技术、态度三部分。
因为能力是知识、技术、态度等综合表现出来的一种力量，因此将能力、素质分为知识、技术、态度三方面是最合理不过的了。
3．将知识不足的部分列出来既然分为知识、技术、态度三个方面，就必须将各方面欠缺的部分列举出来。
首先关于知识方面，这方面必须分为工作上必要的知识和在人际关系上必须的知识两种。
特别是在工作上必要的知识，一定要实事地总结，才能明确地知道教育的需求容。
4．技术的熟练度这里所指的技术就是指工作的技巧。
知识是用头脑去记的东西，但技术却必须以知识为基础，而由亲身体验去积累的东西。
并且，这可以说是一种工作熟练的程度。
在上述的定义下，关于技巧上的一切问题也是非常重要的。
5．态度的总结无论知识、技术多么的优良，若是工作态度不好，人际关系有许多问题的人就不能算是优秀的商业人才。
人际关系若有问题就是致命伤，因此关于这点一定要好好的检查，并且改正过来。
□工作方面的训练检查完旧员工的能力、素质之后，就必须针对每一种教育的需要进行再教育。
关于教育的容会有许多的不同，必须先从旧员工中最常见的缺点开始训练。
接下来让我们从各种角度来检查。
1．对工作部门整体性的工作容理解不足有不少已经工作三四年的员工，无法理解自己的工作部分的整体观。
也就是说，这些人只处理上级交给他做的事，完全不了解整个工作部门的工作系统、流程等。
这种旧员工可以说没有长远的眼光，不足以成为新进员工的榜样。
这种员工迟早会成为坏榜样，因此要早一点再训练他们。
2．忘了基本方法，我行我素忠实地依照基本方法进行工作是重要的。
忘了基本做法，任意地照自己的方法去进行的话就容易引起失误或导致失败。
但是，工作几年后，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越来越多。
因此如果新进员工一开始就碰到不照基本方法来做事的旧员工的话，事态将会变得更严重。
所以如果发现不依照基本方法做事的旧员工的话，要立即指正，让他使用基本方法来做事。
3．对改善工作的努力不够也有许多员工，虽然就职好几年了，但是除了上司或领导人所指示的工作外，其他什么事情都不做。
他们常说："照着指示做，总可以吧！"而不愿意多投入。
若旧员工有此状况就必须立即纠正他，同时计划如何改善其工作。
特别值得注意的是，对改善工作的能力就是决定有没有业务实行能力的因素，所以必须检查旧员工对改善工作的努力，并且如果有这种情况时必须好好指导这些人如何改善工作的方法。
4．时间管理不彻底工作就是和时间的战争。
也就是工作一定要在规定的期间之完成，这是工作的准则。
但是，也有不少旧员工没有什么时间观念。
这种人就无法有效地利用时间，这样的员工也决不是新进员工学习的对象。
所以必须下功夫教会这种旧员工工作的方法，彻底改善他们对时间管理的能力。
□人际关系方面的训练人际关系是做人处事的基本，如果人际关系良好的话可以使工作绩效事半功倍，因此要有好的工作表现，人际关系对每个人都是非常重要的。
1．业务员基本的条件为了维持团体的和谐，工作场所人际关系的圆满，有些基本礼节是一定要遵守的。
这就是所谓的业务员的基本礼节，在新进员工进来之前，一定要先检查每位旧员工是否已经记住最基本的礼节，并且确实遵守着，如果有尚未确实记住并遵守的旧员工的话就必须加以教育、指导。
特别对被认为已经破坏公司规矩的人要尽早再教育。
2．合作、协调的能力合作、协调是在团体中工作最重要的问题，如果不能主动积极地帮助别人或与周围的人合作、协调的话，就无法顺利达到公司的目标。
因此，上级、领导人必须注意自己的属下是否有合作、协调的能力。
对缺乏协调性的员工，为了维持团体绩效就必须让他了解在团体中每位成员之间能协调的重要性，一定要使他真正地了解并改正过来。
如果发现在合作、协调上发生了问题的话，就必须立即分析双方的原因并尽快地恢复，有效地合作、协调。
3．对上司态度要有礼有些年轻人不知道长幼有序的道理，所以常常不将上司当做上司。