物业保安巡逻岗职责、内容、注意事项、标准和程序...
保安巡逻岗位职责与注意事项
保安巡逻岗位职责与注意事项一、保安巡逻岗位职责1.巡逻巡查：保安巡逻岗位的主要职责是进行巡查，确保被保护区域的安全。
巡逻时要注意观察周围环境，发现异常情况及时报告并采取必要的措施。
巡逻时要保持警惕，注意避免与不明身份人员接触，确保自身安全。
2.现场防控：保安巡逻时，要及时发现和处理各种突发事件，保护被保护区域的安全。
如发现火灾、盗窃、打架等紧急情况，要迅速报警并采取相应的措施，防止事态扩大。
3.日常安全检查：保安巡逻岗位还需要进行各类设备、消防器材、报警系统、门禁系统等设施和器材的日常检查，确保其正常运行。
如发现异常情况应及时报告维修。
4.交通引导：保安巡逻时，要及时引导交通，维护交通秩序。
特别是在高峰期、重点区域和道路交叉口，要认真指挥和引导车辆和行人，确保道路畅通，减少交通事故的发生。
5.保护人员和财产安全：保安巡逻时，要时刻关注被保护区域的人员和财产安全。
如发现有人酗酒滋事、打架斗殴等违法行为，要及时制止并报警处理。
同时，要对设备和财物进行保管，防止丢失或被盗。
二、保安巡逻岗位注意事项1.着装整齐：保安巡逻时，要保持着装整齐、干净、统一、穿着工作服，佩戴好工作证件和标志，以便他人能够辨识您的身份。
2.注意交通安全：在巡逻中要注意交通安全，遵守交通规则，确保自身和他人的安全。
不趁红灯过马路，不闯红灯，不逆行等。
3.保持警惕：在巡逻过程中，要保持警惕，注意观察周围环境，发现异常情况及时报警并采取必要的措施。
同时，要注意避免和不明身份人员接触，以免发生意外。
4.熟悉工作区域：保安巡逻时，要熟悉自己负责的工作区域，了解各个区域的特点和存在的安全风险。
掌握出入口的情况，以便能够及时发现和处理各种突发事件。
5.处理纠纷：在巡逻过程中，可能会遇到各种纠纷和争执。
作为保安，要保持冷静和理智，在处理纠纷时要遵循相关法律法规，采取合理、合法的方式解决问题。
6.与其他员工合作：巡逻过程中，可能会遇到其他员工和部门的人员，要保持良好的工作关系，相互协作，及时沟通，共同维护好被保护区域的安全。
物业保安巡逻岗主要巡查哪些内容
物业保安巡逻岗主要巡查哪些内容？巡逻岗保安：他们每天都会对小区内的安防情况进行检查;在巡逻的过程中发现可疑人物比如小贩等会将他们劝离小区内;一旦发现住户搭建违章建筑或者摆放物品占用公共地区时，要及时向公司经理汇报;对小区的绿化，公共设施和停车场的治安方面都要进行巡逻。
一巡逻岗岗位职责1、负责治安巡逻工作2、负责巡逻区域的可疑物品、人员的核查工作3、负责防火、防盗、宣传工作4、负责对小区内施工人员的施工管理工作5、负责装修房屋的巡查工作6、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理7、负责对管理区域出现的突发事件进行处理8、负责对消防设施进行检查9、负责管理区域内的标志、设施巡逻检查10、自觉增强服务意识、使用规范化服务语言、提高工作质量11、严格遵守劳动纪律及岗位责任制和内务管理制度12、完成上级交办的其它工作本文物业社区微信综合整理于网络，需结合不同单位的实际情况删改才能应用于管理实际。
二巡逻内容1、楼道：消防通道是否畅通应急灯、疏散指示灯开关是否完好防火门、电井门是否锁闭有无损坏2、消防设备、设施和其它公共设施是否完好3、车场(库)：车辆有无漏油人为损坏及异常现象相关设备、设施是否完好4、楼宇外墙、楼层门窗等是否完好5、公共场所秩序是否良好发现可疑人员应上前盘问检查证件必要时检查其所带物品属三无人员应驱出管理辖区;属摆卖、推销人员应劝其离开管辖区6、对发现的问题记录于《巡逻记录表》能解决的问题当即处理不能解决的应及7、当值班长不能解决的问题应报告安全主管处理安全主管视问题的轻重决定是否报告管理处(原则上当事人不能解决的问题应上报其直接上级解决)三巡逻中需要注意的细节1、熟记住户手册,熟悉小区环境,包括样板房、办公大楼、小区各个楼层的情况,如如住单元几户、装修单元几户、各单元门牌号码等情况要了如指掌。
2、文明值勤,热情主动,注意自身的言行、仪容仪表,处理问题要讲究原则,讲方法,态度和蔼、不急不躁,以理服人,对业主的投诉及时处理,并向上级反映或书面汇报。
物业小区巡逻岗职责及注意事项
物业小区巡逻岗职责及注意事项第一篇：物业小区巡逻岗职责及注意事项保安巡逻岗职责一、交接班时交接内容必须清晰明了，务必认真检查装备器材是否完好，工作记录是否清楚。
二、上班时着装整洁，精神饱满，姿态端正，处理各类问题时即坚持原则又态度和蔼。
三、在执勤中遇到突发事件及疑难问题，必须及时上报分队长进行处理。
四、在小区巡查时，要眼看有无异常情况，耳听有无异常声响，鼻闻有无异常气味。
当发现庭院内冒烟、可疑人员徘徊、庭院内有打闹呼救声等情况时，应立即上报分队长并按照应急程序采取行动。
五、巡查过程中，应仔细检查各类消防、防盗设施是否完好无损，及时发现和消除各种隐患。
若有异常情况应作好记录，并上报分队长进行处理。
六、巡查过程中，应检查小区内重点部位，及时发现不安全因素及其它隐患问题，特别是暴雨、雪、强风等恶劣天气期间要加强巡查。
七、在巡查过程中发现有可疑人员时，要及时上前盘问或对其进行跟踪监视，同时上报分队长进行处理。
八、在小区内发生打架斗殴或发现醉酒者等情况，应及时上报分队长及上级领导按应急程序进行处理，并做好相关记录。
九、巡查时，如有访客或住户求助时，必须热情相迎，能当时解决的问题当时解决，不能当时解决的或自己不清楚的问题，不能说：不知道、没办法。
应及时汇报分队长处理。
巡逻岗巡查时应注意的事项：1、对可疑人员进行跟踪盘查，发现装修人员无证的或人员拍照等，做与其工作无关之事的坚决驱除小区，并上报相关领导。
2、每天对小区内消防和公共设施完好情况进行检查。
3、随时查看围墙栏杆、红外设备和铁丝网的完好情况。
4、对装修垃圾严格把关，碎散垃圾必须装袋，督促其按照规定区域堆放。
5、随时观察各单元门的完好情况，发现未关的必须及时关闭。
6、巡视过程中如遇到不清楚的事项必须请示分队长，如发现遇事不报者将对造成的后果承担相应责任。
7、小区内人员有不雅行为的应坚决制止，如不听劝阻的及时上报分队长。
8、夜间巡逻时严格控制手电和警棍的使用，特别是警棍的使用，坚决杜绝相互之间用警棍嬉笑打闹。
物业公司巡逻岗保安工作职责
物业公司巡逻岗保安工作职责一、工作目标巡逻岗保安人员主要负责对小区进行巡逻监控，确保小区的安全、秩序和环境卫生，为业主提供优质、安全的生活环境。
二、工作职责1. 巡逻监控（1）对小区内外的公共区域进行定期巡逻，发现异常情况及时上报并处理；（2）对小区内的消防设施、电梯、楼道等公共设施进行巡查，发现问题及时上报并联系相关部门进行维修；（3）对小区内的车辆停放进行管理，确保车辆停放有序，对违规停车行为进行劝阻和制止；（4）对小区内的环境卫生进行巡查，发现问题及时上报并联系相关部门进行清理。
2. 安全防范（1）对小区内的安全隐患进行排查，发现问题及时上报并联系相关部门进行整改；（2）对小区内的可疑人员进行监控，发现异常情况及时上报并处理；（3）对小区内的突发事件进行及时处置，确保小区的安全和秩序。
3. 服务业主（1）对业主的咨询和投诉进行及时回应和处理；（2）对业主的合理要求进行及时满足和解决；（3）对业主的困难进行及时帮助和解决。
4. 其他工作（1）完成上级领导交办的其他工作任务；（2）积极参加公司组织的培训和学习活动，提高自身综合素质和工作能力；（3）严格遵守公司的各项规章制度和纪律要求，保持良好的工作形象和态度。
三、工作要求1. 巡逻岗保安人员应当具备良好的身体素质和心理素质，能够适应高强度的工作压力；2. 巡逻岗保安人员应当具备良好的沟通能力和服务意识，能够与业主进行良好的沟通和交流；3. 巡逻岗保安人员应当具备良好的职业素养和职业道德，能够严格遵守公司的各项规章制度和纪律要求；4. 巡逻岗保安人员应当具备一定的防范意识和应急处理能力，能够对突发事件进行及时处置。
四、工作时间巡逻岗保安人员的工作时间根据公司规定和小区实际情况进行安排，原则上采取轮班制。
五、工作考核巡逻岗保安人员的工作考核根据公司规定和小区实际情况进行，主要包括工作表现、工作质量和工作态度等方面。
巡逻岗工作内容及标准
巡逻岗工作内容及标准
1.巡逻岗岗位职责
（1）熟悉本小区各种情况坚持楼宇内部巡检制度，加强巡视要害部位和薄弱环节。
（2）保证小区的正常工作生活秩序，随时检查与纠正小区内各种违反公司管理规定制度的现象和行为。
（3）提高警惕发现小区内各种违法犯罪活动时应立即制止，并报告小区物业服务部值班室及相关执法部门。
（4）认真检查各装修施工队的证件看管好小区内车辆物品。
（5）发现危害小区内一切公共利益的行为要立即制止，必要时现场处理并报告上级主管或公安机关。
（6）夜间巡逻要善于发现问题，决不放过一个细小疑点。
（7）预防各类事故的发生。
2.巡逻岗岗位设置
（1）巡逻岗人员编制：（注：根据各小区管理面积参照执行范畴自定）。
（2）巡逻岗每组由班长为带班员，全面撑握本班岗执勤期间小区的治安情况。
（3）巡逻岗、固定岗交接班位置由秩序维护主管自定。
（4）巡逻岗上岗时间与门岗一致同样按照“三班倒”8小时一换岗执行。
保安服务安全检查巡逻标准
保安服务安全检查巡逻标准一、巡逻岗岗位职责：1、负责治安巡逻工作。
2、负责巡逻区域的可疑物品、人员的核查工作。
3、负责防火、防盗、宣传工作。
4、负责对小区内施工人员的施工管理工作。
5、负责装修房屋的巡查工作。
6、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理。
7、负责对管理区域出现的突发事件进行处理。
8、负责对消防设施进行检查。
9、负责管理区域内的标志、设施巡逻检查。
10、自觉增强服务意识、使用规范化服务语言、提高工作质量。
11、严格遵守劳动纪律及岗位责任制和内务管理制度。
12、完成上级交办的其他工作。
二、巡逻内容：1、楼道：消防通道是否畅通应急灯、疏散指示灯开关是否完好防火门、电井门是否锁闭有无损坏2、消防设备、设施和其他公共设施是否完好3、车场（库）：车辆有无漏油人为损坏及异常现象相关设备、设施是否完好4、楼宇外墙、楼层门窗等是否完好5、公共场所秩序是否良好发现可疑人员应上前盘问检查证件必要时检查其所带物品属三无人员应驱出管理辖区；属摆卖、推销人员应劝其离开管辖区6、对发现的问题记录于《巡逻记录表》能解决的问题当即处理不能解决的应及7、当值班长不能解决的问题应报告安全主管处理安全主管视问题的轻重决定是否报告管理处（原则上当事人不能解决的问题应上报其直接上级解决）三、巡逻中需要注意的细节：1、熟记住户手册，熟悉小区环境，包括样板房、办公大楼、小区各个楼层的情况，如入住单元几户、装修单元几户、各单元门牌号码等情况要了如指掌。
2、文明值勤，热情主动，注意自身的言行、仪容仪表，处理问题要讲究原则，讲方法，态度和蔼、不急不躁，以理服人，对业主的投诉及时处理，并向上级反映或书面汇报。
3、值班人员对小区的动态应心中有数，应勤查、勤看、勤记录，发现问题应及时处理并上报领班或保安主任。
4、巡逻时要对小区做全面细致的查看，经常上、下楼巡查，特别是入住单元的门窗要做到每小时查看一次，同时包括下水管道、煤气管道的巡查，并在指定地点打点。
巡逻岗保安岗位职责(23篇)
巡逻岗保安岗位职责（23篇）巡逻岗保安岗位职责（精选23篇）巡逻岗保安岗位职责篇11.巡逻工作以检查治安保卫、消防疑点为主要目标,预防在先为主要指导思想,确保重点为主要原则;2.巡逻时要熟悉巡逻区域所有通道、重点要害部位及设施,熟悉和掌握巡逻区域消防设备及使用方法;3.巡逻中要善于观察,做有心人,及时发现设备设施故障、事故苗头和隐患,注意可疑情况或可疑、违法人员;4.巡逻时要检查各出口处安全状况,设施状况;5.巡逻时注意各单元内有无异常动静,有无忘记锁门,有无水患火险等情况。
若有,立即报告并采取相应处置措施;6.巡逻查询正在施工人员(非本公司)在科技城范围内施工是否开具施工单、佩带胸卡;动火证、操作证等,如没有应制止并劝阻其办理有关手续,并及时报告班长;7.发现报火警,要沉着冷静,迅速赶赴现场,弄清及采取必要控制手段进行扑救,并及时报告消防监控中心;8.巡逻时拾到贵重物品,应及时交科技城物业管理处;9.巡逻时要准时靠点(除处理特殊情况外),一般每半小时巡逻一遍物业区域,不得进入高低压配电间及各办公室(包括业主/租户之办公室)休息或聊天;10.巡逻中碰到业主/住户投诉、查询、请求,应设法给予帮助或交由班长处理;11.执行任务期间如与当事人产生意见分歧,不得吵、漫骂,更不得打架。
如问题经相商仍得不到解决,应向班长汇报以求解决;12.接获业主/租户投诉、要求或意见后,须尽快处理。
如非能自行处理,应及时报告班长或管理处主任;13.巡查停放车辆,是否按管理规定停放,注意停放车辆有无特别变化情况,防止盗窃及恶意破坏等事件发生;14.保持值班室内外的清洁卫生,交接班前应对值班室内外进行整理打扫,以保证工作环境清洁整齐;15.随时准备履行上级所安排的其他工作。
巡逻岗保安岗位职责篇2安防服务(保安)部装修巡逻岗岗位职责1熟悉建筑、装修知识与技能,熟练掌握二次装修管理规定及二次装修特别提示;2密切配合客服部客服助理对装修单元巡视与监督;3掌握客服助理的作息,对休息期间的客服助理巡视做好补位;4及时发现影响建筑结构、外观、违章运送与堆放装修材料的行为并进行处理;5检查临时务工人员的临时出入证时限是否有效,证件与本人、单元是否相符,警告并制止随意串户,对在辖区内的随地大小便行为做严肃处理;6及时发现违章使用电梯或危害电梯的行为并按规定处理;7及时发现在电梯或其它未经允许的公共场所乱涂乱画行为并按规定处理;8跟踪防盗岗及空调室外机的安装,制止影响外观的装修行为;9清查未经许可的业务推销人员在辖区内从事推销活动。
物业公司巡逻岗岗位职责
物业公司巡逻岗岗位职责1.巡逻队员要按规定执行仪容仪表、礼仪礼节、规范用语v2.不间断对执勤区进行巡查（结合小区实际情况制定巡逻时间），留意可疑人物及事件，并记录值班时间内发生的事情，巡逻中切勿遗漏死角，做好安全防范工作;3.熟悉巡逻区域区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品有移动等可疑情况，应立即查明报告;4.检查电线线路和水管管道有无损坏，发现漏水（电）时，在确保自身安全的情况下应采取措施并及时上报;5.巡逻中闻到异味，听到可疑声响，须立即查明情况并报告。
6.注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并报告;7.对搬进、搬出物业范围内的物品进行盘问并检查，做好物品的登记;8.检查停车场机动车辆、非机动车辆的停放情况，对没有停放到位的机动车和非机动车，提醒车主停放到位，对机动车门窗没有安全关闭的，要提醒车主及时关闭;9.发现散发小广告、摆卖摊点、乞讨、拾垃圾及推销商品的闲杂人员，要进行盘查并驱逐;10.发现有践踏花草、破坏花木时应立即制止;11.巡查楼层时，按照有天台至地下室的秩序仔细巡查，将存在的问题及巡查内容在“巡检记录表”记录及签字;12.发现业主门敞开或门锁被撬，应在门口呼叫住户，提醒住户关好防盗门，做好防范工作，若呼叫无人应答，应守住门口的同时报告班长，不得擅自进入室内。
发现室内有水溢出门外，应按门铃、敲门，向住户弄清情况协助处理，若无人应答，应马上报告班长。
发现有可疑人员在楼道、后楼徘徊，应上前询问，若对方语无伦次、神色慌张，应做好各种防范准备，防止其逃跑和情急伤人，同时报告班长，将其带至管理处做进一步的询问。
发现业主门口有张贴的小广告或业主投诉有人上门推销时，应立即通知监控中心和班长，协助找到发小广告的人或推销员，将其请出小区;13.巡查楼层时，耳朵要多听有无异常响动。
当听到业主室内有淌水声、不断的打闹声或哭叫、呼救声等不正常的响动时，应敲门询问，若情况紧急或无人开门应答，应马上报告班长和管理处。
物业辖区保安员巡逻岗岗位职责
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物业保安巡逻岗位职责标准版
物业保安巡逻岗位职责标准版（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业保安巡逻岗职责、内容、注意事项、标准和程序...巡逻岗保安：他们每天都会对小区内的安防情况进行检查；在巡逻的过程中发现可疑人物比如小贩等会将他们劝离小区内；一旦发现住户搭建违章建筑或者摆放物品占用公共地区时，要及时向公司经理汇报；对小区的绿化，公共设施和停车场的治安方面都要进行巡逻。
一巡逻岗岗位职责1、负责治安巡逻工作。
2、负责巡逻区域的可疑物品、人员的核查工作。
3、负责防火、防盗、宣传工作。
4、负责对小区内施工人员的施工管理工作。
5、负责装修房屋的巡查工作。
6、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理。
7、负责对管理区域出现的突发事件进行处理。
8、负责对消防设施进行检查。
9、负责管理区域内的标志、设施巡逻检查。
10、自觉增强服务意识、使用规范化服务语言、提高工作质量。
11、严格遵守劳动纪律及岗位责任制和内务管理制度。
12、完成上级交办的其它工作。
二巡逻内容1、楼道：消防通道是否畅通应急灯、疏散指示灯开关是否完好防火门、电井门是否锁闭有无损坏。
2、消防设备、设施和其它公共设施是否完好。
3、车场(库)：车辆有无漏油人为损坏及异常现象相关设备、设施是否完好。
4、楼宇外墙、楼层门窗等是否完好。
5、公共场所秩序是否良好发现可疑人员应上前盘问检查证件必要时检查其所带物品属三无人员应驱出管理辖区；属摆卖、推销人员应劝其离开管辖区。
6、对发现的问题记录于《巡逻记录表》，能解决的问题当即处理，不能解决的应及时反馈。
7、当值班长不能解决的问题，应报告安全主管处理，安全主管视问题的轻重，决定是否报告管理处(原则上当事人不能解决的问题应上报其直接上级解决)。
三巡逻中需要注意的细节1、熟记住户手册,熟悉小区环境，包括样板房、办公大楼、小区各个楼层的情况，如如住单元几户、装修单元几户、各单元门牌号码等情况要了如指掌。
2、文明值勤,热情主动，注意自身的言行、仪容仪表，处理问题要讲究原则，讲方法，态度和蔼、不急不躁，以理服人，对业主的投诉及时处理，并向上级反映或书面汇报。
3、值班人员对小区的动态应心中有数，应勤查、勤看、勤记录，发现问题应及时处理并上报领班或保安主任。
4、巡逻时要对小区做全面细致的查看，经常上、下楼巡查，特别是入住单元的门窗要做到每小时查看一次,同时包括下水管道、煤气管道的巡查，并在指定地点打点。
5、认真记录巡逻过程中发现的情况，做好交接班的工作，夜班交接声音要小，交代事情或使用对讲机尽量降低音量，严禁大吵大闹，以免影响住户休息。
6、根据公司规定，装修时间为早上8:00---12:00，中午14:00---19:00，如需加班必须到管理处申请，且加班时间不得噪音过大，否则立即停工。
装修单元严禁留宿。
7、检查装修人员"临时出入证"与身份证不相符的应没收并交回物业部，对装修单元内违规装修应及时制止并立即上报。
8、巡逻人员对装修单元检查要到位,，如检查：装修许可证、灭火器的配置、电线的挂放、是否安装漏电开关、装修材料的堆放、是否有煮食、装修垃圾的清理等，并及时上报和认真填写装修单元检查表。
9、控制好车辆的正确停放，保障街道通畅及装修材料的正确堆放位置，密切配合门岗做好搬运工的管理及搬运期间的卫生跟进情况。
10、对行迹可疑的人员进行详细查问并跟进，晚上22:30分固定时间对整个小区进行清查。
11、制止小区范围有赌博、打架、闹事和违法活动。
12、保证交通的通畅和安全、公共设施的完好等。
13、注意防火安全，经常检查消防设备，保障消防系统的正常使用，巡逻中嗅到异味、听见可疑声响，要立即跟进查明并上报。
物业管理圈。
熟记整个小区的煤气开关位置及消防器材的位置。
14、非住户或亲友，不得在小区内摄影、拍照。
15、值勤中加强与业主的沟通，并主动为业主排忧解难。
16、巡逻岗交接班必须做到本班情况清、交接问题,清、移交物品清晰，并双方签名，严禁忘接、漏接或不交接。
四巡逻岗保安工作标准及程序(一)巡逻保安工作要求1、巡逻保安员在巡逻过程中，应多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。
2、检查治安、防盗、防火、跑冒、泄漏等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部门。
3、巡查小区内各个重点部位、治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。
4、对在小区主要出入口摆卖的小贩、推销人员，应劝其离开辖区。
5、对小区内的装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理或制止。
6、巡逻保安员应重点掌握“六个要素”：即：听、看、嗅、问、想、做。
(1)听(耳听)--异常声音(包括水流声.撬锁声.脚步声.超时装修声.住户室内的异常声.呼救声等)。
(2)看(眼观)--周围情况(人员活动情况.可疑人及物品.电梯机房.风机房.公共照明情况.电梯按钮.火灾隐患.防火门.消防通道.装修现场.公共设施,区域内卫生.设备运行情况.消防设施情况.住户是否有水溢出门外和门窗有无破损情况等)。
(3)嗅(鼻嗅)--异常味道(焦味.血腥味.煤气味.油漆味.汽油味.天那水味等)。
(4)问(盘问)--盘问可疑人(仔细观察其面部表情及回话神态，如表情惊慌，说话语无伦次或无身份证，立即通知领班带到安保部处理。
)(5)想(动脑想)--分析判断情况，想方设法地解决问题。
(6)做(动手做)--发现问题及时做出相应的处理。
(如发现火警立即报告并采取相应的行动，发现公共设施损坏，记录下来报告有关部门及时处理，看到地面上的烟头.纸屑等顺手捡起来等。
)(二)巡逻保安工作标准1、物业管理区域内实施全天24小时保安巡视服务，每1小时对辖区巡视1次。
2、维持物业管理区域的公共秩序，按指定的巡视路线巡视。
3、巡视签到，电子巡更对点准时.规范。
4、劝阻、制止违章，违反小区安全管理公约行为有效。
5、接到报警后5分钟内到达报警现场，维护秩序，并协助处理。
6、巡逻中遇到业主要求应及时提供服务或立即通知有关人员到现场。
7、遇到可疑人员进行询问验证，必要时可带到保安部处理。
(三)巡逻保安服务方法、技巧与程序1、冒烟。
了解确切的冒烟口，了解冒烟的原因(着火.电线短路等)，并上报处理。
2、冒水。
了解冒水的确切位置，冒水的原因(上水管.下水管冒水.下雨等)，及时堵漏并上报处理。
3、有焦味、硫酸味或其它化学品异味。
寻找味源，如因电源短路造成，要及时切断;如是其它化学品异味，要及时封锁现场，并通知有关部门处理。
4、在小区内游荡(借找人却说不出被访者单位及姓名)的人。
密切观察其举动，必及时劝其离开。
5、发现有人身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁器等工具。
询问.核查其携带工具的用途，如用途不明的，带回保安值班室处理。
6、在偏僻、隐蔽地方清理皮包或钱包的人。
立即设法拦截，询问验证，如属盗窃.抢劫财物的，扭送交公安机关处理。
7、自行车、摩托车无牌、无行驶证，有撬损痕迹的，或将没开锁的自行车抬走或拖走的。
查问所属单位，报告上级协助处理。
8、机动车拿不出行驶证，说不出车牌号，没有停车证的。
立即联系停车场车管员，待查明情况后再放行，如情况不明的，扭送公安机关查处。
9、遇到保安员即转身远离或逃跑的人。
设法拦截(用对讲机向其它保安员通告)查明原因，并报告监控中心实施定点监控。
10、发现业主房间门虚掩时的处理方法：(1)询问或敲门，提示业主加强防范，将房门关好。
(2)如房间内无人，报告队长，电话确认，保护现场直至房主到来。
(3)阻止无关人员进入，并保持房间门开闭状态。
11、发现有人触动吊顶板的处理方法：(1)询问其行为的意图，报告工程值班人员协助处理。
(2)询问其所属单位，请求出示证件。
(3)报告监控中心实施定点监控。
12、可能危及人身安全情况的处理方法：(1)可能危及人身安全情况的内容举例：◆屋顶、空间、墙壁、地面附属的或物体本身的损坏、松动、将要下坠、突出、倾斜、失去安全保护措施等，可能伤及他人或影响正常使用的现象;◆地滑、挖设沟坑等影响使用的现象;◆未成年人、精神病人在危险部位，实施与其行为能力不相符的行为现象;◆公共部位电器设施打火、冒烟、设施裸露;◆作业活动时未设立防护、围挡、安全警示标志。
(2)可能危及人身安全情况的处理方法：◆保护现场，提示路过人员注意安全，协调相关部门采取安全措施，设立明显的安全警示标志;◆制止.劝阻，违章作业.不安全活动的行为，要求整改并进行验证;◆保持处置全过程的记录，并及时向上级报告。
13、盘问盘查可疑人员方法：(1)礼貌地盘问，仔细观察其面部表情及回话神态，如果表情惊慌，说话语无伦次或无身份证，对不良情况要迅速做出反应，带其到安保部处理。
(2)及时与监控中心联系，掌握可疑人在监控范围内的情况或了解附近住户有无财物损失。
(3)识别推销员。
推销员一般西服革履.手夹公文包，包内装有宣传广告，对此类人员应详细询问，如属推销人员，应劝其离开小区。
(4)遇有可疑的人或事要设法稳住，不露声色，迅速报告领班前来协助处理。
14、物品繁多，如电视.音像.笔记本计算机等贵重物品无任何证明的。
报告监控中心实施定点监控，并询问其单位及检查出入证件。
15、三五成群.没有正当收入来源.大肆挥霍，且住在小区。
密切监视，将情况向保安部反映。
16、发现天台隔热层.消防栓或地下室.厕所等隐藏部位藏有刀具.钳.铁棒等工具。
立即报告上级，但不移动隐藏的工具，采取伏击的方法，发现作案者的行动，将其擒获。
17、对于有明显的被盗迹象应立即报告部门负责人或中心值班领导处理，保护作案现场，在未确认的情况下保安人员不得进入; 详细记录参加人员，检查范围，检查结果，检查日期、时间;18、报警处理方法：(1)迅速到达报警地点，了解报警内容.原因.事情经过.当事人及其它情况;(2)保护现场，阻止无关人员勘查.进出现场，直至公安机关到来;(3)发现火灾就近使用灭火器材.设施实施灭火，报告上级支持.启动应急预案;(4)对于消防故障报警及误动作报警，应查明现场风.湿度.烟气.水蒸气等动作环境条件，报告中控员处理;(5)查明入侵范围及入侵风.动物.纸片等报警条件和人为条件是否存在，报告上级协助排查报警现场。
(6)其它情况参照常见安全防范处理方法进行处理。