03_战略分析—内部资源、能力与核心竞争力
CPA公司战略与风险管理第二章战略分析--内部资源、能力与核心竞争力
2.决定企业竞争优势的企业资源判断标准
• 一般来说，能够建立企业核心竞争力的资源主要包括：
• （1）稀缺资源，指稀有的，被人没有的资源，独家授权、祖 传秘方等。 • （2）不可被模仿的资源，如独特的、不易复制的企业文化、 人力资源管理风格等。 • （3）不可替代的资源，因为能轻易被替代的资源是不能带来 竞争优势的，只有诸如独特的设计和算法、独到的区域气候、 土壤等。 • （4）持久的资源，暂时的优势资源是不行的，应能持续一段 时间，如网络、计算机技术优势能快速被超越，因此压力很大。
• 据格力电器常务副总裁、总工程师黄辉介绍， 近些年中国变频空调的普及速度加快，变频 压缩机大都采用稀土永磁同步电机，稀土消 耗量巨大。由于前期过度开采，中国稀土储 量占世界总储量的比例迅速下降。 • 黄辉表示，格力新型高效磁阻电机的诞生， 有效解决了变频空调的高速发展与稀土资源 匮乏的矛盾，不仅具有保有稀土这一国家战 略储备资源的战略意义，同时，也避免了稀 土在开采、深加工等过程中带来的大量环境 破坏问题。
钾资源具稀缺性决定未来价格“高温难降”
• 平安证券报告，钾资源具稀缺性，未来开发成本 上扬。全球钾资源储量较丰富，约为95亿吨(K2O 计)，但分布极不平衡，其中加拿大和俄罗斯地位 突出，约占全球钾资源储量的80%，全球大部分 国家需迚口钾肥满足农业所需，钾资源具有较强 的稀缺性。钾资源开采迚入门槛高，资金需求大， 根据加拿大钾肥估计，北美每百万吨钾肥新项目 投资额高达24～32亿加元，且历时长，从廸设到 达产一般需7年，未来随着现有低成本资源消耗， 钾资源开収成本将呈上扬态势，支撑钾肥长期价 格走高。
竞 争 对 手 的 信 息
• ①与顾客进行沟通； • ②与供应商、代理人、发行人以及 行业分析师沟通； • ③对竞争对手进行实地考察； • ④分析竞争对手的产品； • ⑤通过私下沟通、电话交谈以及网 上交谈的方式询问对方的产品； • ⑥雇佣竞争对手的员工（例如商业 间谍）。
企业内部资源能力和核心竞争力
企业内部资源能力和核心竞争力企业的发展和竞争力是依赖于其内部资源和能力的，其中核心竞争力是企业在竞争中脱颖而出的重要因素。
本文将探讨企业内部资源能力和核心竞争力之间的关系，以及如何提高企业的核心竞争力。
一、企业内部资源能力的定义和特点企业内部资源能力指的是企业所拥有的各种资源和能力，包括人力资源、物质资源、技术资源、品牌资源等。
这些资源和能力是企业的基础，它们决定了企业的生产能力和竞争优势。
企业内部资源能力具有以下特点：1. 多样性：企业内部资源能力是多元化的，涵盖了各个方面的资源和能力，比如人才、设备、技术等。
2. 可塑性：企业内部资源能力是可以通过培训和学习不断提升和改善的，这也为企业提高核心竞争力提供了机会。
3. 稀缺性：某些资源和能力在市场上是相对稀缺的，企业如果能够拥有并善于利用这些稀缺资源和能力，将会获得较强的竞争优势。
二、企业内部资源能力与核心竞争力的关系企业内部资源能力决定了企业的核心竞争力。
一个企业如果拥有丰富的资源和强大的能力，将会在竞争中占据有利地位，与其他企业形成差异化竞争。
1. 资源与能力的互相促进：企业的资源和能力通常是相互依赖和互相促进的关系。
比如，优秀的人力资源可以提升企业的创新能力和技术水平，而先进的技术资源和设备也能增强人力资源的生产力和创造力。
2. 资源和能力的整合：企业需要将各种资源和能力有机地整合起来，形成有力的竞争武器。
这些整合的资源和能力构成了企业的核心竞争力。
三、如何提高企业的核心竞争力要提高企业的核心竞争力，需要从资源和能力两个方面入手。
1. 资源管理和优化：企业应该合理配置和管理各种资源，优化资源的使用效率。
管理人力资源时，可以通过招聘、评估、培训等手段来提升人员素质和能力；管理物质资源时，应该进行精细化管理，减少浪费，提高资源利用率；管理技术资源时，要关注技术创新和研发，不断更新和提升技术水平。
2. 能力培养和提升：企业应该注重员工的综合素质培养，提高团队的协作和沟通能力。
战略分析—内部资源、能力与核心竞争力
3.1 战略的内部因素分析
❖ 【例题7·单选题】（ ）是企业能力的构成部分，其活动 能够加快产品的更新换代，不断提高产品质量，降低产品成 本，更好地满足消费者的需求。
A.研发能力
B.财务能力
C.组织管理能力
D.生产管理能力
【答案】A
【解析】企业的研发活动，能够加快产品的更新换代， 不断提高产品质量，降低产品成本，更好地满足消费者的需 求。随着市场需求的不断变化和科学技术的持续进步，研发 能力已成为保持企业竞争活力的关键因素。
2
3.1 战略的内部因素分析
❖ 一、企业资源
▪ 1、定义
• 企业资源是企业所拥有或控制的有效因素的总和，包括资产、 生产或其它作业程序、技能和知识等。
▪ 2、分类
• 企业的资源主要分为三种：有形资源、无形资源和组织资源。
分类
阐释
有形 资源
有形资源是指可见的、能用货币直接计量的资源，主要包括物质资源和 财务资源。物质资源包括企业的土地、厂房、生产设备、原材料等，是 企业的实物资源。财务资源是企业可以用来投资或生产的资金，包括应 收账款、有价证券等。不过，由于会计核算的要求，资产负债表所记录 的账面价值并不能完全代表有形资源的战略价值。
3.1 战略的内部因素分析
❖ 【例题5·多选题】以下属于企业资源的是（
A.生产程序
B.员工技能
C.商誉
）。 D.生产车间
【答案】ABCD
【解析】企业资源是企业所拥有或控制的有效因素的总和，包括 资产、生产或其它作业程序、技能和知识等。企业的资源主要可以 分为三种：有形资源、无形资源和组织资源。以上各选项均是企业 所拥有或控制的有效因素。
功能性流程标杆分析最大的优点在于协助企业去引发许多极具创 意的经营点子。这种“跳脱框框”的突破性思考方式对许多观念封闭的 企业来说简直是如同跳出井外的井底之蛙。来自产业外界截然不同的观 念与作法，很容易对处于自身产业封闭环境下的企业造成莫大的刺激进 而引发许多创新性的作法，使企业内原有的运作方式作了重大的转变。 功能性流程标杆分析的另外一个优点是容易寻求到真正的最佳作业典范。 毕竟“人外有人，天外有天”。
战略分析之内部资源能力与核心竞争力讲义
战略分析之内部资源能力与核心竞争力讲义一、内部资源能力的概念和特征内部资源能力是指企业在组织内部掌握到的资源和能力。
资源是指企业能够进行经营活动和实现发展目标所拥有的资本、设备、技术、人力、品牌、渠道、信息等有形或无形的因素。
能力是指企业通过整合和利用资源所形成的组织的能力，包括技术研发能力、市场开拓能力、供应链管理能力等。
内部资源能力是企业的核心竞争力的重要基础，它对企业的发展和竞争优势具有决定性作用。
内部资源能力的特征表现在以下几个方面：1. 稀缺性：内部资源能力是企业独有或者相对稀缺的，能够形成与其他企业的差异化。
2. 可复制性：内部资源能力难以被其他企业复制，或者复制成本和时间较高。
3. 有价值性：内部资源能力能够创造价值，并能够为企业带来经济利益。
4. 可替代性：内部资源能力不仅能满足一种需求，还能通过调整或变化满足其他需求。
5. 可持续性：内部资源能力能够在长期内持续发展和创造价值，并能够适应环境变化。
二、内部资源能力对企业核心竞争力的影响内部资源能力是企业核心竞争力的重要基础，它对企业的发展和竞争优势具有决定性作用。
具体表现在以下几个方面：1. 提供竞争优势：企业通过整合和利用内部资源能力，可以形成独特的产品或服务，从而在市场上具备竞争优势。
2. 支撑战略布局：企业通过分析内部资源能力，可以确定战略布局，确定产品开发方向、市场定位和渠道选择等，从而形成有效的战略规划。
3. 提升市场反应能力：具备较强的内部资源能力，能够提高企业反应市场变化和创新能力，适应市场需求的变化，从而获得市场份额的增加。
4. 建立竞争壁垒：通过整合和利用内部资源能力，可以建立一定的竞争壁垒，限制其他竞争对手的进入，保护企业的市场地位和利益。
5. 拓展产业链价值：通过整合和利用内部资源能力，可以在产业链中发挥更大的作用，拓展产业链的价值，实现资源共享和价值链的优化。
三、核心竞争力的形成与发展核心竞争力是企业在特定市场或行业中相对于竞争对手具备的独特能力，是企业获得竞争优势和持续发展的关键。
注册会计师-战略分析—内部资源、能力与核心竞争力(三)
战略分析—内部资源、能力与核心竞争力(三)(总分：52.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：12，分数：12.00)1.甲公司是一家历史悠久的中药企业，由于该企业在长期的发展历史中，产品质量过硬且保持稳定，赢得了顾客信任，即使产品价格较同行业竞争对手高出15%，购买者仍络绎不绝。
根据以上信息可以判断，这种能给该企业带来超额利润的资源是( )。
A．品牌 B．商誉C．企业文化 D．技术A.B. √C.D.商誉是指企业由于管理卓越、顾客信任或其他特殊优势而具有的企业形象，它能给企业带来超额利润。
对于产品质量差异较小的行业，如软饮料行业，商誉可以说是最重要的企业资源。
2.以下不属于技术资源所具备的特点是( )。
A．先进性 B．独创性C．独占性 D．营利性A.B.C.D. √技术资源具有先进性、独创性和独占性等特点，使得企业可以据此建立自己的竞争优势。
3.甲公司面对的市场竞争非常激烈，为了准确判断市场走向，该公司定期搜集资料，对市场占有率、市场覆盖率等关键指标进行跟踪。
根据以上信息可以判断，该公司主要进行的是( )分析。
A．生产管理能力 B．研发能力C．产品竞争力 D．销售能力A.B.C. √D.名称内容具体指标研发能力主要从研发计划、研发组织、研发过程和研发效果几个方面进行衡量。
生产管理能力生产活动是企业最基本的活动。
主要涉及五个方面，即生产过程、生产能力、库存管理、人力管理和质量管理。
营销能力产品竞争能力产品竞争能力主要可以从产品市场地位、收益性、成长性等方面分析。
产品的市场地位用市场占有率、市场覆盖率等指标衡量。
产品的收益性用利润空间和量本利进行分析。
产品的成长性用销售增长率、市场扩大率等指标进行比较分析。
销售活动销售活动能力是对企业销售组织、销售绩效、销售渠道、销售计划等方面的综合考察。
能力销售组织分析主要包括对销售机构、销售人员和销售管理等基础数据的评估。
销售绩效分析是以销售计划完成率和销售活动效率为主要内容。
第三章战略分析——内部资源、能力与核心竞争力-文档资料
营销能力
财务能力
组织管理能力
【多选题】企业的营销能力可分为以下（ A.产品竞争能力 B.销售活动能力 C.市场决策能力 D.产品研发能力
）能力。
【答案】ABC 【解析】企业的营销能力可分为以下三种能力：产品竞争能力、 销售活动能力和市场决策能力。
经济与管理实验教学中心
【多选题】企业的融资方式有（ A.内部融资 B.债务融资 C.股权融资 D.资产销售融资
经济与管理实验教学中心
【单选题】以下不属于能够建立企业核心竞争能力的资源是( )。 A.新产品的专利权 B.优越的地理位置 C.耐克的商誉 D.好利来的生产用面粉
【答案】D 【解析】选项A和选项C属于不可被模仿的资源，选项B属于建立竞 争优势的资源，这都是建立核心竞争力的优势资源。好利来生 产用的面粉是各企业均能获得的，不构成核心竞争力。
经济与管理实验教学中心
【多选题】组织资源比有形资源和无形资源更加难以准确界定， 它蕴含于企业的（ ）之中。 A.规章制度 B.组织结构 C.业务流程 D.控制系统 【答案】ABCD 【解析】组织资源比有形资源和无形资源更加难以准确界定，它 蕴含于企业的规章制度、组织结构、业务流程和控制系统中， 是企业实现目标的经营风格或行为方式，决定着企业个人互动、 协作和决策方式。
经济与管理实验教学中心
（二）企业能力 1.企业能力的于企业有形资源、无形资源和组织资源的整合，是 企业各种资源有机组合的结果。
经济与管理实验教学中心
2.企业能力的主要构成因素
研发能力 生产管理能力 随着市场需求的不断变化和科学技术的持续进步，研发能 力已成为保持企业竞争活力的关键因素。
第三章 战略分析——内部资源、能 力与核心竞争力（重点章）
第三章-战略分析——内部资源、能力与核心竞争力(完整版)
第三章战略分析一一内部资源、能力与核心竞争力本章考情分析本章属于重点章。
主要从企业的内部因素出发进行分析，找出企业的核心竞争力，对核心竞争力进行分析评价，并将企业放入SWO■分析图中对其进行内部优势与劣势、外部机会与威胁的分析，最终制定企业战略。
本章介绍了许多重要的概念及基本的分析手段与分析方法，与本书第二章战略分析的外部环境分析相辅相成，构成完整的战略分析内容，共同为企业战略分析提供手段、方法和工具。
本章为第六章战略控制、第七章财务战略和第八章内部控制的学习奠定了基础。
本章基本结构框架第一节战略的内部因素分析一、企业内部因素的构成(一)企业资源(★)1 •企业资源的定义企业资源是企业所拥有或控制的有效因素的总和，包括资产、生产或其他作业程序、技能和知识等。
2.主要的企业资源(2009年、2010年、2011年多选)企业的资源主要分为三种：(1)有形资源，是指可见的、能用货币直接计量的资源，主要包括物质资源和财务资源。
(2)无形资源，是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。
(3 )组织资源，是指企业协调、配置各种资源的技能。
【相关链接1】(1)资产负债表所记录的账面价值并不能完全代表有形资源的战略价值。
(2)无形资源是一种十分重要的企业核心竞争力的来源。
组织资源是指企业协调、配置各种资源的技能。
(3)将企业的有形资源或无形资源整合在一起，以实现投入向产出的转换。
【例题1 •多选题】下列关于企业资源的表述中，正确的有( )。
(2010年)A.企业文化和组织经验属于企业的组织资源B.企业协调、配置各种资源的能力属于企业的无形资源C.企业的无形资源一般难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代D.企业的有形资源列示在资产负债表的公允价值不能完全代表其战略价值【答案】CD【解析】企业资源主要分为三种：有形资源、无形资源和组织资源。
2011版《公司战略与风险管理》第三章战略分析——内部资源、能力与核心竞争力
第三章战略分析——内部资源、能力与核心竞争力内容索引1. 企业的资源-有形资源有形资源，是指可见的、能用货币直接计量的资源，主要包括物质资源和财务资源。
物质资源包括企业的土地、厂房、生产设备、原材料等，是企业的实物资源。
财务资源是企业可以用来投资或生产的资金，包括应收账款、有价证券等。
2. 企业的资源-无形资源①通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。
尽管无形资源难以精确度量，但由于无形资源一般都难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代，因此，无形资源是一种十分重要的企业核心竞争力的来源。
②例如，技术资源就是一种重要的无形资源，它主要是指专利、版权和商业秘密等。
技术资源具有先进性、独创性和独占性等特点，使得企业可以据此建立自己的竞争优势。
③商誉也是一种关键的无形资源。
商誉，是指企业由于管理卓越、顾客信任或其他特殊优势而具有的企业形象顾客信任或其他特殊优势而具有的企业形象，它能给企业带来超额利润。
对于产品质量差异较小的行业，例如软饮料行业，商誉可以说是最重要的企业资源。
④企业往往会忽视关系性资源，例如，企业与顾客的关系以及与其他利益相关者的关系，包括与媒体或政府的关系等，这类资源也是企业的无形资源。
3. 能够建立企业核心竞争力的资源①建立竞争优势的资源。
例如，对于两家提供类似食物的饭店，地理位置就会成为决定竞争优势的重要资源；而其他资源（例如，饭店菜单等），则属于正常经营所必需的资源，对于建立竞争优势的贡献较小。
②不可被模仿的资源。
不可被模仿的资源主要包括独特的实物资源（例如，旅游景点、矿山等）、企业文化、商标、专利、公众的品牌忠诚度等。
4. 基准类型①过程或活动基准。
即从具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。
这类基准分析的目的在于找出企业做得最突出的方面，例如，生产制造、市场营销、产品工艺、存货管理以及人力资源管理等方面。
②以下是一个酒店业务所进行基准分析的例子。
第三章战略分析——内部资源、能力与核心竞争力课后作业（下载版）
第三章战略分析——内部资源、能力与核心竞争力一、单项选择题1.企业在制定战略之前需要对其内部因素进行分析，下列各项中，属于企业内部因素中的企业资源的是（C）。
ABC属于企业的能力A.研发能力B.生产管理能力C.专利技术D.营销能力2.下列关于组织资源的说法正确的是（B）。
A.组织资源可以将有形资源或无形资源整合在在一起，因此也叫企业能力B.组织资源是最难以确定的资源C.组织资源可以等同于企业文化D.由于组织资源是无形的，因此也是属于无形资源中的一种3.近几年来，电子产品发展迅速，相应的技术更新换代也非常快。
则相应的技术缺乏了核心竞争力资源的（D ）特性。
A.稀缺性B.不可替代性C.不可模仿性D.持久性4.甲企业是一家家电制造企业，在进行市场调查时，收集了许多关于家电行业的发展情况，以及行业发展的平均水平。
甲企业采用的评价方法是（ B ）。
A.企业的自我评价B.行业内部比较C.基准分析D.竞争对手信息5.甲企业是刚成立几个月的小餐馆，常以该市餐饮业的龙头老大乙企业作为比较对象。
甲企业采用的基准类型是（B）。
A.竞争性基准B.过程或活动基准C.一般基准D.顾客基准6.某旅店一直以国际航空公司的服务标准要求自己，力求可以做到像他们一样为顾客提供最完美的服务。
该旅店采用的基准类型是（ C ）。
A.竞争性基准B.过程或活动基准C.一般基准D.顾客基准7.下列各种分析活动中，执行起来最为简便的是（ A ）。
A.甲公司对固定资产的分析B.乙公司对服务质量的分析C.丙公司对开发的新技术的分析D.丁公司对公司与政府关系的分析8.某企业每年都会检查车间生产线，并改进或取消生产效率低下的生产线，以减少原材料及存货的积压。
该企业关注的价值链驱动因素是（ C ）。
A.市场差异化B.质量保证C.链条组织D.产品差异化9.某大型家电制造企业将扩大生产，因此在原厂址旁建造新厂房。
以上叙述中涉及到的活动是（ A ）。
A.企业的基础设施建设B.生产经营C.市场营销D.技术开发10.某企业为了超越竞争对手，除了保证产品质量外，还进行大量宣传，让消费者熟知本企业的品牌，从而提高了自己的市场份额。
第03章 战略分析——内部资源、能力与核心竞争力
第三章战略分析——内部资源、能力与核心竞争力本章属于重点章。
主要从企业的内部因素出发进行分析，找出企业的核心竞争力，对核心竞争力进行分析评价，并将企业放入SWOT分析图中对其进行内部优势与劣势、外部机会和威胁的分析，最终制定企业战略。
本章重点掌握的内容包括：（1）企业内部因素的构成；（2）企业核心竞争力的概念、测试条件、构成核心竞争力的资源及核心竞争力的识别方法；（3）核心竞争力的评价方法；（4）核心竞争力的基础分析概论与实践；（5）资源审计的五个方面；（6）价值链的驱动因素和波特的价值链理论；（7）波特价值链的基本活动与辅助活动；（8）提高企业竞争力的途径；（9）SWOT分析的概念及作用，四个构成要素及分析方法。
本章介绍了许多重要的概念及基本的分析手段与分析方法，与本书第二章战略分析的外部分析相辅相成，构成完整的战略分析内容，共同为企业战略分析提供手段、方法和工具。
本章为第六章战略控制、第七章财务战略和第八章内部控制的学习奠定了基础。
因此，对于本章内容，需要认真把握。
本章的考试题型为客观题、简答题综合题。
2010年考点主要集中在核心竞争力分析、价值链分析和SWOT分析部分，注意SWOT分析部分可能出主观题。
一、企业资源（了解）1.企业资源的定义企业资源是企业所拥有或控制的有效因素的总和，包括资产、生产或其它作业程序、技能和知识等。
2.企业资源的分类企业的资源主要分为三种：有形资源、无形资源和组织资源。
（1）有形资源有形资源是指可见的、能用货币直接计量的资源，主要包括物质资源和财务资源。
物质资源包括企业的土地、厂房、生产设备、原材料等，是企业的实物资源。
财务资源是企业可以用来投资或生产的资金，包括应收账款、有价证券等。
不过，由于会计核算的要求，资产负债表所记录的账面价值并不能完全代表有形资源的战略价值。
（2）无形资源无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。
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营销能力 企业的营销能力可分为三种能力：产品竞争能力、销售活动 能力和市场决策能力。
财务能力 企业的财务能力主要涉及两方面：一是筹集资金的能力；二 是使用和管理所筹集资金的能力。
组织管理 主要可以从这些方面进行衡量：（1）职能管理体系的任务分 能力 工；（2）岗位责任；（3）集权和分权的情况；（4）组织结 构(直线职能、事业部等)；（5）管理层次和管理范围的匹配。
• 一、企业资源
– 1、定义
• 企业资源是企业所拥有或控制的有效因素的总和，包括资产、 生产或其它作业程序、技能和知识等。
– 2、分类
• 企业的资源主要分为三种：有形资源、无形资源和组织资源。
分类
阐释
有形 资源
有形资源是指可见的、能用货币直接计量的资源，主要包括物质资源和 财务资源。物质资源包括企业的土地、厂房、生产设备、原材料等，是 企业的实物资源。财务资源是企业可以用来投资或生产的资金，包括应 收账款、有价证券等。不过，由于会计核算的要求，资产负债表所记录 的账面价值并不能完全代表有形资源的战略价值。
阐释
考察企业功能是识别企业核心竞争力常用 的
方法；另一种识别方法是分析企业的资源， 分析实物资源比较容易。
过程系统分析通常涉及到多种功能，因而 过
程系统本身比较复杂。
3.1 战略的内部因素分析
➢四、评价核心竞争力（重点） ➢1.评价核心竞争能力的方法 ➢（1）企业的自我评价 ➢（2）行业内部比较 ➢（3）基准分析。最理想的方法是把企业和一流企业相 比，无论它们是否处在同一个行业。
A.战略资源 B.有形资源 C.无形资源 D.组织资源
【答案】D
【解析】组织资源是指企业协调、配置各种资源的技能。
3.1 战略的内部因素分析
• 【例题4·单选题】考察企业的核心竞争力首先要做的是 （ ）。
A. 企业能力分析
B.战略评估
C. 资源审计
D.竞争对手分析
【答案】C
【解析】考察企业的核心竞争力首先要做的是资源审计。 审计人员需要识别企业目前所拥有的资源，以及这些资源的 生产能力、弹性、平衡性以及对内部环境的影响。
不可被模仿的资源主要包括独特的实物资源（ 如旅游景点、矿山等）、企业文化、商标、专 利、公众的品牌忠诚度等。
不可替代的资源 波特的五力模型指出了替代产品的威胁力量。
持久的资源
资源的贬值速度越慢，就越有利于形成核心竞 争力。
3.1 战略的内部因素分析
➢2.核心竞争力的辨别
辨别方法 功能和资源分析 过程系统分析
（2009年）
A.加工场
B.组织经验 C.品牌
D.专利
【答案】BC 【解析】无形资源，是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至 无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、 商标、企业文化及组织经验等。乙公司拥有多年加工木材的经验， 说明有组织经验；同时拥有自主品牌，所以，选项B、C正确。选 项A，加工场属于有形资源。选项D在题中并未提及。
3.1 战略的内部因素分析
• 【例题2·单选题】企业所拥有的没有实物形态的，甚至无法 用货币精确度量的资源属于（ ）。
A.战略资源 B.有形资源 C.无形资源 D.组织资源
【答案】C
【解析】无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、 甚至无法用货币精确度量的资源。
• 【例题3·单选题】（ 作用
）起着协调、配置企业各种资源的
➢（4）成本驱动力和作业成本法。与传统的成本会计方 法相比作业成本法能提供更有用的信息。
➢（5）竞争对手的信息。
3.1 战略的内部因素分析
➢2.基准分析法的主要作用 ➢（1）做竞争对手的标杆，有助于确定和比较竞争对手经营战略 的组成要素。 ➢（2）通过对行业内外一流企业的基准分析，可以从任何行业中 最佳的企业、公司那里得到有价值的情报，用于改进本企业的内部 经营，建立起相应的赶超目标。 ➢（3）作跨行业的技术性的标杆，有助于技术和工艺方面的跨行 业渗透。 ➢（4）通过对竞争对手的基准分析，与对客户的需求作对比分析， 可发现本公司的不足，从而将市场、竞争力和目标的设定结合在一 起。 ➢（5）通过对竞争对手的基准分析，可进一步确定企业的竞争力、 竞争情报、竞争决策及其相互关系，作为进行研究对比的三大基点。
3.1 战略的内部因素分析
• 【例题1·多选题】乙公司是苏州一家集团企业，其主营业务为原木
材料的供应，其他业务为家具制造、公园设施基建工程业务等。乙
公司拥有多年加工木材的经验及大型加工场所，木材产量位居全国
第二。乙公司自主品牌家具在2008年成为欧洲单一品牌家具销量之
首。根据上述信息，可以判断乙公司所拥有的无形资源有（ ）。
结构框架
• 战略与战略管理 • 战略分析——外部环境 • 战略分析——内部资源、能力与核心竞争
力 • 战略选择 • 战略实施 • 战略控制 • 财务战略 • 内部控制
本章重点内容
➢ 本章重点掌握的内容包括：
➢ （1）企业内部因素的构成；
➢ （2）企业核心竞争力的概念、测试条件、构成核心竞争 力的资源及核心竞争力的识别方法；
功能性流程标杆分析最大的优点在于协助企业去引发许多极具创 意的经营点子。这种“跳脱框框”的突破性思考方式对许多观念封闭的 企业来说简直是如同跳出井外的井底之蛙。来自产业外界截然不同的观 念与作法，很容易对处于自身产业封闭环境下的企业造成莫大的刺激进 而引发许多创新性的作法，使企业内原有的运作方式作了重大的转变。 功能性流程标杆分析的另外一个优点是容易寻求到真正的最佳作业典范。 毕竟“人外有人，天外有天”。
无形 资源
无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确 度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组 织经验等。由于会计核算的原因，资产负债表中的无形资产并不能代表 企业的全部无形资源。
组织 组织资源是指企业协调、配置各种资源的技能。它将企业的有形资源或 资源 无形资源整合在一起，以实现投入向产出的转换。
• 【例题6·多选题】以下属于企业拥有的无形资源的有（ ）。
A. 商标 系
B.专利
C. 知识产权
D.企业与顾客的关
【答案】ABCD
【解析】前三项没有疑问，对于选项D，企业往往会忽视关系性资 源，比如企业与顾客的关系以及与其他利益相关者的关系，包括与 媒体或政府的关系。这类资源也是企业的无形资源
3.1 战略的内部因素分析
• 二、企业能力
– 1、定义
企业能力是指企业配置资源，发挥其生产和竞争作用的能力。
– 2、构成因素
因素
阐释
研发能力 随着市场需求的不断变化和科学技术的持续进步，研发能力 已成为保持企业竞争活力的关键因素。
生产管理 生产管理能力主要涉及五个方面，即生产过程、生产能力、 能力 库存管理、人力管理和质量管理。
➢ （3）核心竞争力的评价方法；
➢ （4）核心竞争力的基础分析概论与实践；
➢ （5）资源审计的五个方面；
➢ （6）价值链的驱动因素和波特的价值链理论；
➢ （7）波特价值链的基本活动与辅助活动；
➢ （8）提高企业竞争力的途径；
➢ （9）SWOT分析的概念及作用，四个构成要素及分析方
法。
2
3.1 战略的内部因素分析
3.1 战略的内部因素分析
➢三、企业核心竞争力（重点）
➢1.能够建立企业核心竞争能力的五种资源
资源类型
阐释
建立竞争优势的资源 稀缺资源
指能帮助企业利用外部环境中的机会、降低潜 在威胁，并建立竞争优势的资源。
企业占有的资源越稀缺，越能满足顾客的独特 需求，从而越有可能变成企业的核心竞争力。
不可被模仿的资源
（ ）。
A.实物资源 B.战略能力 C.核心竞争力 D.整合能力
【答案】C
【解析】资源的贬值速度越慢，就越有利于形成核心竞争力。
3.1 战略的内部因素分析
➢【例题3·单选题】（ ）方法可能只能识别具有特定功能的核心竞
争力。
A.功能分析
信息极具竞争价值之外，外部竞争性流程标杆分析的另一优点与内部流程标 杆分析相同，那就是企业本身与竞争对手的作法在比较上会较为容易，并且一旦需要 将对手的流程转换到自身企业时也不会有太大的困难。一般而言，作为学习对象的竞 争对手即使采用的技术或作业方式与企业本身不尽相同，至少也极为类似。所以从对 手那获得的信息可以很快的运用在本身的组织内。但竞争性流程标杆分析的最大缺点 则是相关信息搜集困难。
3.1 战略的内部因素分析
• 【例题7·单选题】（ ）是企业能力的构成部分，其活动 能够加快产品的更新换代，不断提高产品质量，降低产品成 本，更好地满足消费者的需求。
A.研发能力
B.财务能力
C.组织管理能力
D.生产管理能力
【答案】A
【解析】企业的研发活动，能够加快产品的更新换代， 不断提高产品质量，降低产品成本，更好地满足消费者的需 求。随着市场需求的不断变化和科学技术的持续进步，研发 能力已成为保持企业竞争活力的关键因素。
3.1 战略的内部因素分析
➢4.标杆的选择 ➢（1）以竞争对手为标杆，有助于确定和比较竞争对手 经营战略的组成要素。 ➢（2）以一流企业为标杆，可以改进企业的内部经营， 建立相应的赶超目标。 ➢（3）建立跨行业的技术标杆，有助于技术和工艺方面 的跨行业渗透。 ➢（4）以客户需求为标杆，可发现公司不足，将市场、 竞争力和目标设定结合在一起。
3.1 战略的内部因素分析
类型
功能性 流程标 杆分析
阐释
功能性流程标杆分析的对象不限同业，而是选择一特定功能或作 业流程，针对在这个领域内已建立卓越性的机构，进行标杆分析。这种 标杆分析的主要标的不是机构，而是该组织的某一项典范作业流程。
以图书馆为例，为提升馆员人力资源管理效能，应向以人力资源 管理极享盛名的企业取经，即为一种功能性流程标杆分析。此种标杆分 析经常可以引导突破性的思考，有助于创新服务与作业流程的提出。