第二章 战略规划与市场营销过程管理.
市场营销学复习重点总结
第一章市场营销与市场营销学1.市场营销的定义及要点定义：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人和群体满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。
要点：1）目标：市场营销的最终目标是“使个人或群体满足欲望和需要”2）核心：“交换”是市场营销的核心3）决定因素：交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。
2.宏观与微观市场营销学的区别市场营销分为宏观和微观两个层次。
宏观市场营销学从社会总体交换层面研究营销问题，即以社会整体利益为目标，研究营销系统的社会功能与效用，引导产品和服务从生产进入消费，以满足社会需要。
强调从整体经济、社会道德与法律的角度把握营销活动，以及由社会（政府、消费者组织等）控制和影响营销过程，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。
微观市场营销学从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题，即个人和组织为实现其目标，围绕产品或价值的交换而对营销活动进行决策与管理的过程。
当代市场营销研究的主流仍然是微观市场营销学。
市场营销管理哲学及其贯彻1.顾客让渡（认知）价值的含义及其包括哪些内容顾客让渡价值即顾客认知价值（customer perceived value ,CPV）是指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。
它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
顾客认知价值的大小受顾客购买总价值与顾客购买总成本两方面及其构成因素的影响。
顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。
顾客购买总价值是指顾客购买商品所期望获得的一组利益。
包括：（1）产品价值。
产品的功能、特性、品质、样式等，顾客需要的中心内容。
（2）服务价值。
随产品出售提供的附加价值。
如介绍、送货、安装、修理。
（3）人员价值。
指产品生产企业的素质和能力，影Stars Question marks ?Cash cow Dogs 65432178市场增长率（%）20010x 1.0x 0.1x 相对市场占有率的对数Hold/HarvestBuild Build/ Harvest /DivestDivest/ Harvest产品分类：明星类：增长迅速，要击退竞争者需投入大量现金。
市场营销学各章习题和答案
市场营销学各章习题和答案第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。
（）2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
（）3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
（）4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（）5、市场营销就是推销和广告。
（）二、单项选择1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
a、20世纪50年代b、20世纪初c、20世纪70年代d、18世纪中叶2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（）。
a、生产观念b、产品观念c、推销观念d、市场营销观念3．市场营销的核心是（）。
a．生产b.分配c.交换d.促销4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？a．生产导向型b.销售导向型c.市场营销导向型d.社会营销导向型5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：a.推销与广告的方法b.如何提高生产效率c.如何改进产品质量d.制定适宜的产品价格三、问答1．如何正确理解市场和市场营销的含义？2．市场营销学的学科性质与研究对象如何？3．五种市场观念的内涵如何？现代市场观念与传统观念有何不同？第二章企业战略计划与营销管理过程一、判断正误1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
（）2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。
（）3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
（）4、企业实行种种积极主动的措施在现有的市场上不断扩大现有产品的销售，这就是市场研发。
（）5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司订货所须要轮胎，现同意自己办厂生产轮胎。
这就同时实现了有向一体化。
（）二、单项挑选1、“适应环境企业界解决问题的须要”，这就是ibm公司为自己规定的（）。
VCz第二章——规划企业战略与市场营销管理
战略 分析
战略 选择
22
市场营销学
一、市场营销管理的一般过程
市场营销管理必须根据经营战略的要求进行。一 般依据以下顺序：
明确 经营战略 与目标
战略营销 决策
战术营销 决策
发展 营销计划
实施与 控制
23
市场营销学
战略营销
探察 Probing
细分
优选
定位
Partition Preference Position
多想想顾客获得满足的便利性（Conveniences to Buy），而不只是你在什么“地点”(Place)销 售产品；
多想想如何与顾客沟通（Communication）， 而不只是你的“促销”(Promotion)。
28
市场营销学
市场营销组合的特点
1．可控性； 2．动态性； 3．复合性； 4．整体性。
A倾注全力 C不甚重要
低
B保持高绩效
D防止矫枉过正
高
现有能力的绩效
17
市场营销学
四、选择战略目标
制定和实施经营单位的战略计划，要以目标为依据。 大多数企业、经营单位或业务，可能同时追求几个目标。
若干目标和项目组成了一个目标体系，从不同角度多侧 面反映战略追求及业务活动所要达到的状况。 注意：①目标体系的层次化；②目标之间的一致性。
研究 开发 战略
5
5
市场营销学
三、战略管理的一般过程
6
6
市场营销学
2.2 规划总体战略
一、认识和界定企业使命
• 企业使命反映企业的目的、特征和性质。 • 界定企业使命的参考因素：
1．历史和文化。 2．所有者、管理者的意图和想法。 3．市场环境的发展变化。 4．资源条件。 5．核心能力和优势。
战略规划与营销管理过程
战略规划与营销管理过程1. 引言战略规划与营销管理过程是企业成功的关键因素之一。
战略规划是指通过对外部环境和内部资源的分析，确定企业长期发展目标，并制定相应的战略方案。
而营销管理过程则是指公司在实施战略过程中，通过市场营销手段来促进产品或服务的销售和推广。
本文将介绍战略规划和营销管理过程的概念、重要性以及具体的实施步骤。
2. 战略规划的概念和重要性2.1 战略规划的概念战略规划是指企业通过对外部环境和内部资源的分析，确定企业长期发展目标，并制定相应的战略方案。
战略规划的核心是确定企业的定位和路径，明确企业的愿景、使命和价值观，以及制定实施这些目标的策略和措施。
2.2 战略规划的重要性战略规划对企业的发展至关重要。
首先，战略规划能够明确企业的长期发展目标，帮助企业集中资源，提高效率。
其次，战略规划能够带来战略竞争优势，使企业在市场竞争中处于有利地位。
此外，战略规划还能够提前预测和应对市场变化，减少风险，提高企业的适应能力。
3. 战略规划的实施步骤3.1 环境分析环境分析是战略规划的第一步。
企业需要对外部环境和内部资源进行全面的分析。
外部环境包括宏观环境和行业环境，宏观环境包括政治、经济、社会、技术和法律等方面的因素，行业环境包括竞争对手、供应商和顾客等因素。
内部资源包括企业自身的资金、人力资源和技术能力等。
3.2 确定目标和战略方向通过环境分析，企业可以确定自己的优势和劣势，进一步确定企业的目标和战略方向。
目标应该是明确、具体、可行的，同时要和企业的使命和价值观相一致。
战略方向应该包括市场定位、产品定位和竞争优势等方面。
3.3 制定战略计划在确定目标和战略方向的基础上，企业需要制定详细的战略计划。
战略计划包括市场营销策略、产品研发策略、生产策略和供应链管理等。
战略计划应该具体、可行，并要考虑到企业的资源和能力。
3.4 实施和监控一旦制定了战略计划，企业需要开始实施，并且进行监控和评估。
实施时，企业需要合理分配资源，建立有效的组织体系，并进行有效的沟通和协作。
市场营销学教案
市场营销学教案中等专业学校市场营销学教案授课班级授课教师市场营销学教案第⼀章绪论第⼀节市场营销学的产⽣和发展教学⽬的与要求：通过学习要求学⽣了解市场营销的研究对象；正确理解市场营销学的理论基础；了解市场营销学的产⽣和发展的过程。
正确理解市场营销的含义及其相关概念。
教学重点、难点：市场营销学的基础理论、主要内容。
教学主要内容：⼀、引例讨论假如有5万元资⾦在⼩学附近开店⾯，需要做哪些⼯作，要考量哪些内容？⼆、市场营销学的产⽣和发展形成阶段、应⽤阶段、变⾰阶段、成熟和创新阶段三、市场营销的基础理论可控制变数4P;菲利普·科特勒的11P;尤⾦·麦卡锡的理论框架结构;四、市场营销学的主要内容共五个部分，同时解释营销战略和营销战术的区别；教学⼿段：1、举例讨论：根据现有知识了解学⽣对市场营销的认识；2、课程讲授：开拓潜在市场的成功案例；3、举例分析：市场营销学基础理论的具体内容；思考题：1、市场营销学的研究对象是什么？2、营销战略和营销战术的区别。
3、4P指的是什么？第⼆节市场、市场营销和市场营销观念教学⽬的与要求：通过学习要求学⽣理解市场营销的相关概念，以准确把握市场和市场营销的含义。
了解市场营销观念的演变过程。
教学重点、难点：市场、市场营销的定义，市场营销观念的演变；教学主要内容：⼀、市场营销的相关概念需要、欲望和需求，产品，交换、交易和关系，市场营销者⼆、市场的概念及其三要素解释企业的职能是市场营销三、市场营销观念的演变⽣产观念：以⽣产为导向；产品观念：强调产品质量，仍是“以产定销”；推销观念：销售已经制造的产品；市场营销观念：以顾客需要和欲望为导向，⽣产能销售出去的产品；社会营销观念：不仅满⾜消费者的需要和欲望并由此获得企业的利润，⽽且符合消费者⾃⾝和整个社会的长远利益（如下图）；教学⼿段：1、理论讲授：市场营销的相关概念、市场营销观念的演变；2、图解：社会营销观念中三者的关系；3、课堂提问：市场营销学与推销的理解思考题：1、对需要、欲望和需求的理解？2、简述市场营销的涵义第三节市场营销学的研究⽅法教学⽬的与要求：了解市场营销学的四个主要研究⽅法教学重点、难点：管理研究法教学主要内容：⼀、传统研究法：商品研究法、机构研究法、职能研究法；⼆、管理研究法教学⼿段：1、理论讲授：传统研究法和管理研究法的意义；2、举例说明；思考题：1、管理研究法的研究⾓度？第⼆章企业的战略规划和市场营销管理过程第⼀节战略规划的内容和步骤教学⽬的与要求：了解企业战略规划的含义和意义；掌握企业战略规划的主要内容和步骤；了解业务（或产品）组合的分析⽅法；教学重点、难点：企业战略规划的主要内容和步骤；教学主要内容⼀、企业战略规划的含义和意义菲利普·科特勒的观点，即企业的最⾼管理层通过规划企业的基本任务，⽬标及业务组合，使企业的资源和能⼒同不断变化的市场营销环境之间保持和加强战略适应性的过程。
第二章 市场营销战略规划
年度第二工节作概企述业总体战略决策
LOGO
问号类指高市场增长率、低相对市场占有率的战略业务单位。大多数战略业务单位 最初都处于这一状况 这一类战略业务单位需要较多的资源 投人 ,以赶上最大竟争者和适 应迅速增长的市场 ,但是又都前途未卜、难定远景。企业必须考虑继续增加投入还是维持 现状 ,或减少投入 ,精简、淘汰。
明星类指高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位或业务。它们仍然需要 大量的资源投入 ,以保证跟上市场的发展速度并击退竞争者 ,短期内不能带来可观的收益 , 只是企业未来的“财源”。
金牛类指低市场增长率、高相对市场占有率的业务单位。市场增长率降低 ,可以不再 大量投人资源;相对市场占有率较高 ,可以带来较高的收益 ,能够支援问号类、明星类及瘦 狗类业务单位。
2.3.1密集增长战略 2.3.2一体化增长战略 2.3.3多角化增长战略
年度第二工节作概企述业总体战略决策Fra bibliotekLOGO
2.3.1密集增长战略 如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会.则可采取密集增长战略。这 种战略包括市场渗透、市场开发及产品开发。 市场渗透就是企业通过改进广告、宣传和推销工作,增设商业网点,借助多渠道将同 一产品送达同一市场，短期削价等措施,在现有市场上扩大现有产品的销售。 市场开发就是企业通过在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道,加强广告 促销等措施，在新市场上扩大现有产品的销售。 产品开发就是企业通过增加花色、品种、规格、型号等,向现有市场提供新产品或改 进产品。
2.保持战略：维持战略业务单位的相对市场占有率。这种战略特别适用于金牛类 尤其是其中的“大金牛”单位,因为这类单位能提供大量现金。
3.收割战略：增加战略业务单位的短期现金流量，而不顾长期效益。这种战略特 别适用于弱小的“金牛”,因为这类单位很快要从成熟期进人衰退期,其前途黯淡，企 业又需要从这类单位获得更多的现金。此外，这种战略也可以用于问号类和瘦狗类单 位。
市场营销学复习题 第二章 战略规划和市场营销管理过程
市场营销学复习题及参考答案第二章战略规划和市场营销管理过程一、单项选择题1、企业的战略业务单位（ D ）A、就是指企业的某个部门B、就是指企业的某一种产品C、就是指企业的某类产品D、A、B都可以2、波士顿咨询集团对企业战略业务单位分析时使用的工具是（ A ）A、市场增长率和相对市场占有率矩阵B、市场增长率和市场占有率矩阵C、相对市场增长率和市场占有率矩阵D、多因素投资组合矩阵3、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位称为（ D ）A、明星类B、现金牛类C、问号类D、狗类4、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为（ B ）A、明星类B、现金牛类C、问号类D、狗类5、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位称为（ C ）A、明星类B、现金牛类C、问号类D、狗类6、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为（ A ）A、明星类B、现金牛类C、问号类D、狗类7、现金牛类战略业务单位适用的战略是（ B ）A、发展增大B、保持C、收割D、放弃8、需要采取措施增加投资和发展增大的战略业务单位应处于（ C ）A、黄色地带B、红色地带C、绿色地带D、A、B、C都可以9、在现有市场上扩大产品的销售，这种战略称为（C ）A、产品开发B、市场开发C、市场渗透D、多角化经营10、在新市场上扩大现有产品的销售，这种战略称为（B ）A、产品开发B、市场开发C、市场渗透D、多角化经营11、某一汽车制造厂过去向橡胶和轮胎公司采购轮胎，现决定自己生产轮胎，这种做法称为（A ）A、后向一体化B、前向一体化C、水平一体化D、同心多角化12、某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称为（ B ）A、水平多角化B、同心多角化C、集团多角化D、前向一体化13、某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（A ）A、水平多角化B、同心多角化C、集团多角化D、前向一体化14、某制药企业在生产要的同时，增加了宾馆服务和房地产开发，该企业运用的战略是（ C ）A、水平多角化B、同心多角化C、集团多角化D、前向一体化15、明星类战略业务单位当市场增长率下降到10%以下时，就转为（B ）A、明星类B、现金牛类C、问号类D、狗类16、对弱小的现金牛类战略业务单位适用的战略是（ C ）A、发展增大B、保持C、收割D、放弃17、市场营销组合的4Ps是指（ D ）A、价格、权力、地点、促销B、价格、广告、地点、产品C、价格、公关、地点、产品D、价格、产品、地点、促销二、多项选择题1多角化增长的方式有(CDE ）A、前向一体化B、后向一体化C、同心多角化D、水平多角化E、集团多角化2、一体化增长战略包括（ABE ）A、前向一体化B、后向一体化C、同心多角化D、水平多角化E、水平一体化3、企业发展新业务的方法有(BCD ）A、前向一体化B、密集增长C、多角化增长D、一体化增长E、产品开发4、收割战略可运用于以下战略业务单位（BC ）A、大现金牛B、小现金牛C、问号类D、狗类E、明星类5、投资组合计划中对战略业务单位进行分类和评估的方法比较著名的（AC ）A、波士顿咨询集团公司B、定性分析法C、通用电气公司法D、定量分析法E、观察法6、企业的战略计划过程包括(BCDE ）A、市场预测B、规定企业任务C、规定企业目标D、规定企业业务投资组合计划E、规定企业的新业务计划7、6Ps组合是在4Ps的基础上加（BE ）A、渠道B、权力C、价格D、折扣E、公共关系8、市场营销组合中的价格包括(ABCE ）A、折扣B、折让C、支付期限D、尺码或型号E、信用条件9、市场营销组合中的产品包括（ABCDE ）A、外观B、产品质量C、品牌名称D、包装E、买卖权10、市场营销组合中的促销包括（ABCD ）A、广告B、宣传C、人员推销D、销售促进E、折扣三、判断题1、企业的战略计划的第一步就是规定企业目标。
国有企业的运营方案
国有企业的运营方案第一章综述近年来，随着我国经济的快速发展，国有企业在国民经济中的地位和作用日益凸显。
为了更好地发挥国有企业的作用，提高经营效益，实现可持续发展，本文将从战略规划、组织架构、人力资源管理、市场营销、财务管理和风险控制等方面，提出一套科学合理的国有企业运营方案。
第二章战略规划战略规划是企业发展的指导方针，国有企业必须制定清晰的战略规划，以适应当前和未来的市场环境。
具体而言，国有企业需要明确自身的定位和发展目标，合理安排资源配置，制定长期、中期和短期的发展规划。
此外，还需要建立战略执行机制，确保战略的有效实施。
第三章组织架构在组织架构上，国有企业要遵循科学合理的原则，充分发挥各项资源的协同效应。
首先，建立一个清晰的权责分工体系，明确各级管理层的职责和权力。
其次，要注重激励机制的设计，提高员工工作积极性和创造性。
此外，建立健全的绩效考核制度，确保企业运营目标的实现。
第四章人力资源管理人力资源是国有企业最宝贵的资产，提高管理水平和员工的整体素质，能够有效提升企业的竞争力。
国有企业需要建立多元化的员工培训和发展体系，关注员工的职业规划和个人成长，提供广阔的发展空间。
同时，注重激励机制的设计，建立合理的薪酬体系，提高员工的归属感和忠诚度。
第五章市场营销国有企业在市场营销方面要注重市场导向和客户需求，提供有竞争力的产品和服务。
首先，要进行市场调研，获取市场信息，及时调整产品的研发和生产。
其次，要加强品牌建设，提升企业的知名度和美誉度。
此外，注重与合作伙伴的合作，扩大销售渠道，提高产品的市场占有率。
第六章财务管理财务管理是国有企业运营的重要方面，要注重提高公司盈利能力和运营效率。
首先，建立完善的财务管理体系，规范会计核算、报表分析和财务决策等方面的工作。
其次，加强成本控制，降低运营成本，提高经济效益。
此外，要注重现金流管理，确保企业的资金安全和流动性。
第七章风险控制国有企业在经营过程中面临着各种风险，要建立科学合理的风险控制机制，确保企业的经营安全。
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第二章 战略规划与市场营销管理过程
第一节 企业总体战略的概 念及其规划
第二节 市场营销管理与 市场营销组合
第一节 企业总体战略的概念及其规划
一、战略规划的概念与特征 （一）战略规划的概念
战略是指企业为了实现预定目标所做的全盘考虑
和统筹安排。
企业战略规划是企业根据外部营销环境和内部资
源条件对经营活动进行的全局性、长期性的谋划。
第一节 企业总体战略的概念及其规划
（二）企业战略的特征
1、全局性or局部性 2、长远性or短期性 3、有无博弈性？ 4、是行动纲领还是实施细则？ 5、应否有风险？ 6、为什么是战略而是长期计划？
第一节 企业总体战略的概念及其规划
二、企业战略的层次结构
（一）总体战略：是根据企业使命，选择企业参与竞争的业 务领域，合理配置企业资源，使企业各项经营业务相互支 持、相互协调。
第二章 战略规划与营销管理
夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而 庙算不胜者，庙算少也。多算胜，少算 不胜，而况无算乎！吾以此观之，胜负 见矣。 引导案例：“双汇与春都：不同得战略， 不同得结果” 思考：双汇和春都所采取的公司战略有 和区别？
本章学习目标： 掌握企业战略规划的概念、 一般过程以及战略步骤，熟悉市 场营销管理的一般过程及市场营 销组合的内容。
其对企业活动的影响？
“市场增长率/市场占有率”矩 阵
可供选择的战略业务单位发展的可行目标：
发展 维持 收获 放弃
分析：图表中1-8项业务
分别应选择哪个目标? 为什么？
案例分析
试根据下表数据运用波士顿矩阵法制作 分析模型，分析该企业是否运行正常， 并为其以后的发展战略提出建议。
战略业 务单位 销售额 竞争者数目 3个最大企业的销售 额 市场增长率%
（二）经营战略：企业值得为其专门制定一种经营战略的最
小经营单位。 （三）职能战略：为贯彻、实施和支持公司战略与经营战略 而在企业特定的职能管理领域制定的战略。
第一节 企业总体战略的概念及其规划
三、企业战略规划含义 企业战略规划是企业根据外部营销环 境和内部资源条件而制定的涉及企业管理 各方面的带有全局性的重大谋划，是统筹 SUB战略和职能战略的全局性指导纲领。
竞争能力
强
5.00 高
中
弱
市 场 吸 引 力
3.67
中
2.33 低 1.00
5.00
3.67
2.33
1.00
“多因素投资组合”矩阵
多因素投资组合矩阵依据吸引力的大、 中、小，竞争能力的强、中、弱，分为 九个区域。它们组成了三种战略地带： “绿色地带”： “开绿灯”，采取增 加资源投入和发展扩大的战略。 “黄色地带”： “开黄灯”，采取维 持原投入水平和市场占有率的战略。 “红色地带”： “开红灯”，采用收割 或放弃战略。
1、我们的企业是干什么的？ 2、顾客是谁？ 3、我们对顾客的价值是什么？ 4、我们的业务将是什么？ 5、我们的业务应该是什么？
（二）区分（建立）战略经营单位
公司业务 产品导向定义
资生堂 佳能 我们生产化妆品 我们生产复印机
市场导向定义
标准石油 我们出售汽油
天空电视 我们安排卫星节目
富士 我们生产胶卷
A
B C
0.5
1.6 1.8
8
22 14
0.7,0.7,0.5
1.6,1.6,1.0 1.8,1.2,1.0
15
18 7
D
E
3.2
0.5
5
10
3.2,0.8,0.7
2.5,1.8,1.7
4
4
2、“多因素投资组合”矩阵（GE模型）
从市场吸引力（高、中、低）和竞争能力（强、 中、弱）两个方面评估企业的每个战略业务单 位。 市场吸引力取决于市场大小、年市场增长率、 历史的利润等一系列因素；竞争能力由该单位 的市场占有率、产品质量、分销能力等一系列 因素决定。 对各因素分别按等级（1—5分）打分，并依据 权数计算其加权值。将加权值累计起来，得出 该单位的市场吸引力及竞争能力总分。
“市场增长率/市场占有率”矩阵
22%
明星类 4
问号类 1 3
市 场 增 长 率
5
10%
2
瘦狗类
金牛类
6
0 10x 1x
7
8 0.1x
相对市场占有率
“市场增长率/市场占有率”矩 阵
问号业务：高市场增长率-低市场占有率。 明星业务：高市场增长率-高市场占有率 金牛业务：低市场增长率-高市场占有率。 瘦狗业务：低市场增长率-低市场占有率。 思考：各类业务的特点及
（一）认识和界定企业使命
例：美国红十字会的使命——提高人民 的生活质量；促使自立并关心他人；帮 助人民避免、预防和处理紧急事件。 施乐——我们的任务是促使办公自 动化。 美孚石油——我们的任务是提高能 源利用效率。 三洋的战略使命（见材料）
思考：在确定企业使命时要考虑那些问
题？有那些关键因素制约这一使命？
（四）规划成长战略
发展新业务的三种成长战略： 密集式成长战略 一体化成长战略 多角化成长战略
1、密集式成长战略
适用于企业存在尚未完全开发潜伏在其现有 产品和市场的机会状态下。 通过产品与市场的对应关系具体分为市场渗 透、市场开发和产品开发几种战略。
第一节 企业总体战略的概念及其规划
四、企业总体战略的规划（四项任务）
（一）认识和界定企业使命
（二）区分战略经营单位
（三）规划投资组合
（四）规划成长战略
（一）认识和界定企业使命
企业使命(Mission)——是指企业区别于 其他类型组织而存在的原因或目的。 例：通用汽车公司事业部saturn公司的使 命——销售在美国开发和制造的交通工 具，我们将通过人员、技术和业务系统 的有机结合，保证这些产品在质量、成 本和客户满意度方面都是世界一流的， 在整个通用汽车公司内部转移知识、技 术和经验。
先锋
我们生产卡拉OK机
思考：这些战略业务单位应有那些
特征？
1、是一项独立业务或相关业务的集合体 2、有自己明确的竞争对手 3、有共同的经营性质和要求 4、有一个专职经理负责该SUB的活动
（三）规划投资组合（战略业务单位 的资源配置）
1、 “市场增长率/市场占有率”矩阵 （BCG矩阵） 该模型是美国管理咨询服务企业波士顿咨 询公司提供的一种分析模式 。 纵坐标表示年市场增长率（以10%为分界 线分为高增长率和低增长率）； 横坐标表示相对市场占有率（以1.0为分 界线分为高低两类市场占有率）。 该模型分为四个方格，各方格代表不 同类型的业务（见图表所示）