计算机软件开发公司培训制度完整版

XXXXX有限公司《培训制度》文档编号：发布日期：版本号：修订记录：第一条、培训的目的为了提高公司员工整体素质，加强员工岗位专业化建设，不断提升在职员工岗位岗位胜任能力，有效开发公司内部人力资源，为岗位配置合适人才以实现公司战略目标，特制订本制度。

第二条、培训的内容1、知识部分1) 公司的愿景，质量目标，经营方针。

2) 公司的规章制度的介绍，人事、行政管理类制度的学习（如：考勤管理、考核制度、奖惩制度、保密制度、报销制度等）。

3) 完成本职工作所必须的基础知识。

2、技能部分1) 本工作岗位所需要的基本技能技巧，包括熟练的作业操作技能等。

2) 能够处理与本工作岗位相关技能问题的各种作业或管理技术。

3) 解决问题的能力，即在较为复杂多变的作业或经营管理情境中判明真相，提出解决问题的方案。

4) 经验分享，即积累适应工作环境中解决各类问题的经验并与团队分享。

5) 结构化思维能力，即有意识、有条理地应用策略和程序对工作问题进行思考、计划、检查和评价的技能。

3、职业素质自信心：认识自我，处理好个人与他人、个人与企业的关系，并1) 建立自信心。

2) 职业生涯规划：如何确定并实现自我职业生涯的奋斗目标。

3) 团队协作：如何看待自己的工作岗位、上级、下属和所属企业或团队；良好的团队精神，构建良好的分工协作意识，并学会合作。

4) 压力管理：如何看待应付挑战、变化和责任。

5) 工作态度：确立正确的人生观、价值观和工作责任心。

6) 客户关系：学会以殷勤、友善的方式对待企业的客户和他人。

第三条、培训的类型/方式培训类型分类表序号划分依据培训分类方式师资岗位导师 PPT/面授试用期员工入职岗前培训1 员工类型员工在职培训内训师PPT/面授面授内训师PPT/ 内部培训培训方 2 职业培训网络面授/ 外部培训内训师 PPT/网络专题项目培训业务类型3 面授PPT/ 外聘合作伙伴培训————计划内培训培训计划4————计划外培训第四条、培训内容培训内容一览表第五条、培训的实施编制培训团队、 1 1) 人员组织1人，设综合管理部为归口管理部门，培训管理的总负责人为1名业务培训主管，其他均为兼职的内训师，内训师从名培训助理，3 1-1各业务部门技术骨干中挑选，组织编制如图所示：xx（图1-1：培训部门组织图）2) 各岗位主要职责与要求培训主管：□主要职责：·公司培训的统筹管理；·组织业务培训主管编制培训管理体系，保证体系的正常运作；·发掘培训需求，汇编培训计划；·组织业务培训主管编制或审核各内部培训教材；·监控培训组织情况和培训效果；·选拔培养一支优秀的内训师队伍。

□岗位要求：·熟悉公司业务、各环节作业及管理内容；·能理解并能接纳公司文化理念；管理能力良好：条理性好，能做计划、组织、领导、控制；·．·具有敏锐的观察分析能力：能通过各种方式的沟通或观察，及时了解人员需求，并通过合理方式满足其需求；·具有比较广的知识面和工作经验；·文笔组织能力强，能较好地编制教材。

培训助理：□主要职责：·协助培训负责人管理培训工作；·负责内部培训日常管理；培训·负责培训需求的资料收集分析，并形成书面报告提报培训负责人；·负责培训计划的收集与汇总，并形成书面报告提报培训负责人；·负责培训实施结果资料的收集、整理及数据分析，并形成书面报告提报培训负责人。

□岗位要求：·熟悉公司业务、各环节作业及管理内容；·能理解并能接纳公司文化理念；·有较好的沟通力和亲和力；·文字组织能力较好；业务培训主管：□主要职责：·负责各业务归口的培训管理；·协助培训负责人编制培训管理体系，保证体系的正常运作；发掘本业务归口的培训需求，汇编培训计划；·．·编制或审核本业务归口的内部培训教材；·监控本业务归口的培训组织情况和培训效果；·在业务归口范围内，选拔培养优秀的内训师，协助培训负责人组织优秀的内训师队伍。

□岗位要求：·熟悉归口业务及相关环节作业及管理内容；·能理解并能接纳公司文化理念。

；·管理能力良好：条理性好，能做计划、组织、领导、控制；具有敏锐的观察分析能力：能通过各种方式的沟通或观察，及时·了解人员需求，并通过合理方式满足其需求；具有比较广的知识面和工作经验；·文笔组织能力强，能较好地编制教材。

·内训师：主要职责：□承担各作业环节的内训师工作；·负责各作业环节作业问题的汇总和梳理；·负责各作业环节的专业培训教材的编制和修改。

·配合完成培训管理工作。

·岗位要求：□具有对口业务的专业技能，并熟悉管理内容。

·能理解并能接纳公司文化理念。

·有较好的沟通力和亲和力。

·．·具有一定的文字组织能力。

3) 培训管理考核关键要素□培训团队各组成的专业技能是否能跟得上公司的作业要求。

□培训团队成员的工作心态是否都能适应各岗位的工作需求。

□培训团队成员的知识结构和内容是否足够支撑其相关工作的问题处理和公司发展需求。

2、建立培训管理体系由培训团队编制《培训管理体系》，并要求在日常的管理过程中不断完善，使之成为培训工作执行的依据和范本，并由培训团队统一管理和监督执行。

培训管理体系一览表·绩效考核的结果。

·公司规章规定的变化。

·政府和上级的上岗要求。

培训负责人结合《培训需求分析报告》和《部门公司年度培训培训需求报告》，编制《年度培训需求报告》需求的提出根据公司发展规划调整的需求和岗位的匹配情况，计划外的培训将可能产生计划外的培训需求，如果是内部培训，要提交“内训申请表”；如果是需要外训则提交“外需求训申请表”。

每年年底，培训主管根据公司经营发展方向、经费安排、人才培养规划和上年培训情况，结合《年度培训需求报告》，编制公司的下年度培训计划草案，年度培训计划培提交《年度培训计划》交高层讨论，修改审批后即按训2计划展开执行。

计划根据公司发展需要，产生的计划外的专题培训或其他的培训需求，也需要拟定相关主题的培训计划，经领计划外的培训导审核后按计划实施。

业务培训主管应根据各类培训计划实施培训，并负责培训的全部事宜，如教材的编制和分发、培训场地的选择、培训评估和跟踪等。

各项培训实施时，参加培训的学员应签到，业务培训主管应切实了解上课、出席情况。

参加培训的2) 过程控制：·开场白·问题切入·各项培训内容的教学特点、要点·内容转换·培训辅助设备的使用·活动的安排（讨论、演练、模拟等活动）·记录·小结·测验3) 课堂计划的调整根据培训进展情况和学员反应，适时就某些方面进行调整。

1) 教材设计·教材的内容不能多而杂，不能让教材分散学员注意力。

·凡是培训师讲授、表达的内容，教材中不必重复。

·教材以提示重要论点、要点，强化学员认知为重要功能。

·应将课外阅读资料与课堂教材分开。

编制教材·教材应简洁、直观。

3、依托Twiki平台，建立信息发布系统和论坛交流系统信息发布系统和论坛交流系统，系统后台的维护和更新统一交培训助理负责。

1) 信息发布系统主要是将所有涉及的培训内容提炼成专题性质的文章，分类发布成为集中培训的一便于大家及时知晓，在信息系统里的相应栏目中，个途径和方式。

□信息发布系统分版面发布，信息归类发布在相关版面。

□一般信息由培训助理整理提交培训主管审核，重要信息由培训主管整理或提交上级领导审核。

□信息资料的电子文档要归类保存3年，重要的要作为历史资料永久保存。

□信息发布的资料要设置相关的阅读权限。

2) 论坛交流系统主要解决由于办公地点不统一或不善于表达导致的沟通不及时所产生的问题。

由相关专业人员负责论坛的各主题版块，给大家一个在线的请求帮助和支持的平台，支持员工关于各类作业疑难、管理难题、心态情绪的分析处理，提供及时、准确、周到的管理支持和知识咨询，同时也成为岗位工作指导的一个途径和方式。

□论坛交流系统依据培训内容划分版面，各版主为相关专业内训师。

□论坛后台管理和权限增加统一由培训助理维护和管理。

□各版主定期汇总梳理各环节作业问题，提交培训团队统一管理和发布。

□论坛交流可视需要设置相关的登陆权限。

4、建立培训课程库1) 目的对基础知识的梳理、对关键知识进行提炼，建立内部培训课程库，对知识进行系统目的在于形成公司内部的知识积累和内部培训教材，化管理。

2) 流程□确定建库分工：前期由培训负责人牵头，对企业培训课程库建立统一管理，对知识提炼和培训课程库的流程、标准、形式等统一协调，对出现的问题集中处理。

中后期可由业务培训主管牵头，组建建库小组，调动公司各方面人员参与，引起他们对培训课程库的高度关注和重视，便于此项工作的顺利开展。

□梳理知识：梳理知识要根据轻重缓急优先次序的原则，通用性强的岗位培训资料，如财务用知识等，可直接从外部购买，综合管理部门的课程可以随后逐步完善。

知识主要包括以下类别：·各项业务作业流程、方法、标准、疑难案例、注意事项等；·技术图纸资料、业务档案、客户资料等；·重大事件、内部经验、教训事故、专有技术、独家窍门；·别人的经验教训（同行、同类型公司、其他类型企业）；·社会其他优秀成果（如社会中的培训类光盘，培训类书籍/教材等）。

□提炼关键岗位知识确定了关键部门/岗位知识后，就需要集中提炼。

在提炼形式上，需要按照岗位知识要求，确定培训课程模版或框架进行，并组织知识提炼讨论，按照职位说明书、作业指导书、岗位任职条件等逐一分解．提炼的总结，由专人进行记录，讨论后要参照记录修改。

□完善培训手册把岗位知识讨论完成后，就形成了岗位培训知识的初稿，还需要把培训初稿通过多种形式和途径展示给大家，让没有参与的人员进行讨论，提取意见，逐渐把培训课程补充完善。

还需要经过一段时间的试行和纠正修改，才可以基本定稿。

这时就可以通过电子手册、印刷手册、影像资料等形式，把它们固化下来，并上传在Twiki网络平台上，进行资源共享，实施网络学习，建立网络培训学院。

□提炼模式推广关键岗位/部门的培训课程材料定稿后，要对教材进行格式统一，按照部门、类型等统一编号归档，形成标准化培训资料。

并把这些标准化的教材及讨论的过程方法等形成模板和样本，向其他部门推广。

□注意事项知识提炼和岗位的培训课程是个长期性需要修正和完善的工程，需要做好长期作战的准备。