“农信银易宝”电子汇款业务柜台操作流程
农村信用社农信银系统电子汇兑业务操作规程
农村信用社农信银系统电子汇兑业务操作规程引言简述电子汇兑业务的重要性，以及制定本操作规程的目的和预期效果。
第一章总则第一条目的和依据阐述本规程的制定目的，以及依据的相关法律法规和政策。
第二条适用范围明确本规程适用于农村信用社通过农信银系统办理的电子汇兑业务。
第三条业务原则提出电子汇兑业务应遵循的原则，如合规性、安全性、效率性等。
第二章业务管理部门和职责第四条管理部门明确负责电子汇兑业务的管理部门及其职责。
第五条岗位职责详细列出电子汇兑业务涉及的各个岗位职责。
第三章业务操作流程第六条业务申请规定客户申请电子汇兑业务的流程和所需材料。
第七条业务审核明确业务审核的内容、标准和责任人。
第八条业务处理详细说明电子汇兑业务的具体操作步骤。
第九条资金划转规定资金划转的方式、时间和注意事项。
第四章风险管理与控制第十条风险识别明确电子汇兑业务可能面临的风险类型。
第十一条风险预防制定风险预防措施，包括内部控制和客户教育。
第十二条风险处置明确风险发生时的应急处置流程和责任分工。
第五章业务监督与检查第十三条业务监督建立电子汇兑业务的监督机制，确保业务合规运行。
第十四条定期检查规定对电子汇兑业务进行定期检查的频率和内容。
第十五条问题整改明确检查发现问题后的整改要求和时限。
第六章信息管理与保密第十六条信息管理规定电子汇兑业务相关信息的收集、存储和管理。
第十七条信息保密强调业务过程中客户信息的保密义务和措施。
第七章业务培训与考核第十八条业务培训定期对涉及电子汇兑业务的员工进行业务培训。
第十九条考核机制建立业务操作的考核机制，提升业务质量和效率。
第二十条激励与惩罚明确对业务操作优秀和失误的员工的激励与惩罚措施。
第八章附则第二十一条规程修订明确本规程的修订程序和权限。
第二十二条规程解释权规定本规程的解释权归属。
第二十三条规程生效时间规定本规程的生效时间和废止旧有规程的时间。
结语强调电子汇兑业务操作规程的重要性，号召全体员工严格遵守，共同提升农村信用社的金融服务水平。
农商行农信银电子汇兑业务操作规程模版
农商行农信银电子汇兑业务操作规程模版农商行农信银电子汇兑业务操作规程模版第一章总则第一条规范农商行农信银电子汇兑业务的操作行为，保障客户的合法权益，规范电子汇兑业务的管理，提高电子汇兑业务的效率，保障业务的安全稳定运营，制定本规程。
第二条本规程适用于农商行农信银电子汇兑业务的开展，包括电子汇票、电子汇兑等业务。
第三条农商行农信银的电子汇兑业务应严格遵守有关法律法规及公司政策规定。
第四条农商行农信银的电子汇兑业务都应当以客户需求和本行的金融需求为服务宗旨。
第二章业务范围第五条农商行农信银的电子汇兑业务包括以下内容：（一）电子汇票：指客户通过农商行农信银，向受款人出具电子汇票，由农商行农信银代收汇票金额，并通过网络进行结算。
（二）电子汇兑：指客户通过农商行农信银，向受款人发出电子汇兑委托，由农商行农信银代为客户进行资金转账，并通过网络进行结算。
（三）其他电子汇兑业务：包括但不限于兑换外汇、跨境电子汇兑等业务。
第六条电子汇兑业务的具体业务范围和手续费等事项，应当根据实际情况和公司政策规定制定相应业务管理制度。
第三章操作流程第七条农商行农信银的电子汇兑业务操作流程为：（一）客户申请开展业务；（二）农商行农信银工作人员根据客户需求办理相关手续；（三）农商行农信银工作人员根据客户授权及相应的指令，进行资金划拨，并在系统中完成电子汇兑操作；（四）款项到账后通知受款人或挂账，客户收到通知后确认无误即可完成交易。
第八条农商行农信银的电子汇兑业务涉及到客户的基本信息、账号信息、业务内容和资金划拨等重要环节，为了保障业务安全和客户的合法权益，应当严格按照公司政策及业务管理制度执行。
第四章业务风险第九条农商行农信银的电子汇兑业务涉及到诸多风险，应当对其进行持续的监控和风险评估，并采取相应的风险控制措施，包括但不限于：（一）客户身份认证风险：对客户身份进行认证，建立完善的客户身份信息管理制度，并通过技术手段对客户身份进行验证。
电子汇兑业务
电子汇兑业务全然一1成员机构，是指在农信银中心开设清算帐户直截了当通过农信银中心办理支付清算业务数据的接收发送，处理以及资金清算的进网机构。
2成员机构所属营业网点，是指未在农信银中心开设清算帐户，通过其所属成员机构完成与农信银中心的业务数据的接收、转发、处理以及资金清算的进网机构。
3关于省〔市、自治区〕为单位接进的，省〔市、自治区〕级清算中心确实是根基农信银支付清算系统成员机构，辖内发起。
接收业务的机构网点是成员机构所属网点。
全然业务二成员机构所属营业网点以下事项出现变化时，应当作重要事项变更：1进网机构名称、住址变动。
2进网机构在农信银支付清算系统内行社名变动。
3其他重要事项变更。
备注：各成员机构社行名号变更由其所属省级治理机构统一向农信银中心申报，信息变更由其所属省级治理机构报农信银中心。
全然业务三社行号是农信银实时支付清算系统全部成员机构及所属网点在系统中的唯一标识。
其中社行不中1为系统内进网机构，2-9作为扩充。
省市代码、地区代码、县代码遵照国家标准地区代码。
与特约汇兑系统不同农信银中心会为每个实时支付清算系统进网机构分配一个10数字的行号。
目前，农信银机构〔含农信银信用社、农信银信用联社、农村商业银行、农村合作银行〕的社行号第一位数字为1，易宝、快钞票等系统外进网机构行号第一位为数字为5。
全然业务四农信银支付清算系统的日期设置为清算日、非清算工作日和假日。
在农信银支付清算系统的1清算日中，成员机构辖内网点能够办理电子汇兑、银行汇票和个人帐户通存通兑业务。
2非清算工作日中，只能办理个人帐户通存通兑业务，〔周六日及法定假日为非清算日。
〕3在系统假日中，停办所有业务。
备注：电子汇兑和银行汇票业务的运行时刻是每个清算工作日8：00到17：30。
农信银支付清算系统支持个人帐户通存通兑业务的7X24小时运行，在自助设备业务开通后，客户在非营业时刻到自助设备上办理相关业务。
汇兑业务全然一电子汇兑业务是进网机构受理客户托付，将款项通过农信银业务系统及时汇划异地收款人的行为，是进网机构办理结算业务和划拨资金的重要工具。
信用社(银行)综合柜员业务操作流程
信用社(银行)综合柜员业务操作流程第一章综合柜员的定义综合柜员制是指在严格授权管理下，以完善的内部控制制度和较高的人员素质为基础，实行单人临柜处理会计、出纳、储蓄、中间代收业务等面向客户的全部业务的劳动组合形式。
实行综合柜员制的营业机构，应具备以下条件：一、有较好的内部管理基础，各项规章制度健全，内控制约机制完善。
二、建立了符合柜员制要求的严谨的劳动组织形式和完善的业务操作规程。
三、设有事后监督岗，能够实施全面、及时的事后监督。
四、利用综合业务系统进行业务处理，每个柜员配置一套计算机终端及打印设备，一台高性能防伪点钞机及其他必要的办公设施。
五、有完善的、先进的电子化监控设施。
营业厅内外安装电视监控录像设备，柜员每天营业开始直至营业结束账务轧平，业务操作过程始终处于监控之中。
六、营业柜台等基础设施符合安全保卫要求。
第二章综合柜员岗位职责一、负责在授权范围内办理直接面对客户的柜面业务操作以及受理有关业务查询、咨询等前台业务，不得故意压票或拒绝办理。
二、对其经办的每笔业务必须按规定逐笔认真审核原始凭证的真实性、合法性，确保交易选择及要素录入的准确性、完整性，并根据所办理业务的性质加盖有关印章及柜员名章。
三、严格执行柜员限额制度，超过限额部分及时上交入库。
现金整理整把的入柜，整捆的入库。
柜员之间的现金调拨必须由主管柜员统一调配。
柜员如遇特殊情况，需柜员之间现金互相调剂的，由调入柜员负责对调入的现金当面点清，如果调入柜员不按要求清点，一旦发生现金调拨差错，由调入柜员负责。
柜员内部现金调拨与上缴，调出方与调入方均应及时记账，互相协调配合。
四、柜员柜面兑换残币要严格兑换标准，并当着客户的面加盖“全额”或“半额”戳记。
五、柜员在办理业务时，如发现***，应会同主管柜员（或主办会计、网点负责人）当面予以收缴，向持币人讲明情况，查问来源，在***的正面和背面规范加盖**字样的戳记（蓝色印油加盖）。
严禁柜员一人单独办理及暗箱操作**没收业务。
电子银行柜员操作指南
柜员操作指南一、交易名称：电子银行客户注册交易代码：970101(一)使用场景一：客户首次在柜面注册电子银行。
(二)使用场景二：客户已自助注册电子银行，但从未在柜面注册过电子银行，首次到柜面进行电子银行注册。
注意事项：1.此交易需客户持本人实名证件、本外币活期结算账户（卡、折、卡折合一户）以及信用卡账户在柜面通过此功能注册成为电子银行客户。
2.仅限于首次柜面注册电子银行，一个客户只能注册一次，不可重复注册。
3.如果客户在申请表“认证方式”上选择“UK+短信”，柜员操作时需要将【客户类型】选择【UK客户】。
4.注册成功后，客户可以在相应的电子渠道办理转账汇款、缴费、支付等账务类交易，加办理财类业务的账户可以进行投资理财交易。
5.如果客户申请开通转账、汇款功能，要询问客户“是否需要开通大额转账，如果不开通，在网银上做行内转账交易单笔不能超过5万元，做跨行汇款交易日累计不能超过5千元”。
6.在客户设置电子银行登录密码时，要提示客户“登录电子银行时使用此密码”。
7.客户注册柜员在录入凭证编号时，UK录入16位数字、电子令牌录入11位数字。
8.若开通电话银行，客户要求进行指定转账功能则需柜员做“电子银行客户指定信息维护（970106）”交易。
二、交易名称：电子银行客户渠道开通交易代码：970102(一)使用场景一：客户已在柜面注册过电子银行的任一渠道，要开通其他电子渠道时。
注意事项：1.此交易需客户持本人实名证件、已签约电子银行账户以及新开通渠道账户在柜面通过此功能开通其余电子渠道。
2.仅限于已在柜面注册过的电子银行客户开通其余电子渠道，一次只能开通一个渠道。
3.选择是否办理同一账户，如选“是”则自动回显当前账户的相关信息，如选“否”则选择卡折类别、通过刷卡/折、IC卡读入读取账（卡）号，自动回显关联的账/卡号。
4.选择开通渠道：选择是否开通个人网银/手机银行/电视银行/电话银行；回显已开通渠道不可选。
5.如果客户选择新开通的渠道使用的认证工具与已有凭证类型一致，系统自动设为共用且屏幕回显凭证印刷号，收费金额为“0”；如不一致，则输入凭证印刷号，收费金额回显为“0”，且交易结束后联动凭证收费交易。
2021年农村信用社业务操作流程
农村信用社业务操作流程一、活期储蓄存款开户1、营业柜员接到客户有效证件和钞票后审查证件与否符合规定询问客户存款金额。
依照询问金额点收钞票验明钞币真伪登记券别。
2、依照规定内容营业柜员选取相应交易作开户解决密码需客户输入留存密码打印存折及存款凭条如下简称免填单核对免填单与存折一致后在免填单上加盖“钞票讫章”戳记及柜员名章钞票入屉在存折上加盖“储蓄专用章”及柜员名章。
3、将打印免填单递交客户签字确认收回免填单核对无误后将存折交客户。
二、活期储蓄存款续存1、营业柜员接到客户交来存折、钞票后审查存折真实性和问清存款金额。
2、营业柜员依照客户提供金额收钞票验明钞币真伪无误后选取相应交易作续存解决。
打印免填单及存折登记券别自核无误后在免填单上加盖“钞票收讫章”戳记及柜员名章钞票入屉。
3、将打印免填单递交客户签字确认收回免填单核对无误后将存折交客户。
三、活期储蓄存款支取1、营业柜员接到客户交来活期存折及免填单后审查要素与否齐全、规范、对的核对存折、凭条中账号、户名与否一致。
2、营业柜员依照免填单选取相应交易作支取解决预留密码规定客户输入密码打印存折及免填单核对免填单金额与打印数字与否一致。
无误后按照免填单金额进行配款登记券别并在免填单上加盖“钞票付讫章”戳记及柜员名章后留存。
3、将打印免填单递交客户签字确认收回免填单核对无误后将存折与钞票一并交客户。
四、活期储蓄存款销户1、营业柜员接到客户交来活期存折及免填单后审查凭证要素与否齐全、规范、对的核对存折、凭条中账号、户名与否一致。
2、营业柜员依照免填单选取相应交易作销户解决预留密码规定客户输入密码打印存折、免填单和利息告知单一式两联依照利息告知单实付本息数进行配款登记券别。
在免填单、利息告知单及代扣税清单上加盖“钞票讫章”戳记及柜员名章存折作免填单附件。
3、将打印免填单、利息告知单留底联递交客户签字确认收回免填单、利息告知单留底联核对无误后将钞票和利息告知单联一并交客户。
山西省农村信用社网上银行业务操作规程2(共28页)
山西省农村(nóngcūn)信用社网上银行业务操作规程(试行(shìxíng))目录(mùlù)第一章总则第二章申请开办网上银行业务第三章系统维护操作第一节机构维护操作第二节人员维护操作第四章个人客户业务第五章企业客户业务第六章其它业务处理第七章附则第一章总则第一条为加强对山西省农村信用社网上银行业务的管理，规范网上银行业务的操作，根据《中华人民共和国商业银行法》、《支付结算办法》及《电子银行业务管理办法》《山西省农村信用社(农村商业银行/合作银行)网上银行章程》、《山西省农村信用社网上银行业务管理办法》（试行）等法律法规及相关业务管理规定，制定本规程。
第二条山西省农村(nóngcūn)信用社网上银行业务的操作流程及相关业务处理均须遵照本规程。
第三条本规程适用(shìyòng)于全省农村信用社(含农村商业银行(shānɡyè yín xínɡ)、农村合作银行)的各级机构。
第二章网上银行业务开办第四条山西省农村信用社开办网上银行业务实行审批制度，各级联社未经省联社批准和授权，不得擅自开发网上银行业务系统和对外开办网上银行业务。
第五条申请网上银行业务开办操作县级联社(农村商业银行/合作银行)操作流程：（一）申请县级联社(农村商业银行/合作银行)开办网上银行业务，必须以文件形式向省联社提出申请，申请的附件资料有：1、业务可行性报告，报告内容应至少包括：网上银行业务管理机构及专人专岗配备情况；准备开通的业务功能；所辖机构管理人员和受理机构操作人员的培训计划及完成情况；当地开办网上银行的市场前景分析和市场营销计划；客户服务准备情况；本单位上一年度银监部门评级情况；风险防范措施，突发事件应急预案及网上银行业务内部试运行方案。
2、《网上银行系统(xìtǒng)试运行申请表》3、《网上银行机构(jīgòu)设置申请表》；4、《网上银行业务(yèwù)操作人员申请表》；5、《网上银行业务管理部门及人员情况表》;6、省联社要求提供的其它文件和资料。
农村信用社综合业务网络系统计算机业务岗位操作流程[1]
![农村信用社综合业务网络系统计算机业务岗位操作流程[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/ec1921d69b89680203d825b4.png)
农村信用社综合业务网络系统计算机业务岗位操作流程为了加强信用社计算机内部管理，规范信用社柜员操作行为，提高信用社工作效率，促进计算机业务操作程序规范化、制度化，特制定本操作流程。
一、业务系统登录1、营业网点正常的开机顺序为:每天上班前10分钟，打开UPS 电源→机柜电源→打印机电源→终端电源。
2、如果是图形终端，打开电源后自动转到登录界面；如果是普通终端，打开电源后，在login:的提示符下输入cbs,回车，进入登录界面。
在登录界面分别输入网点号：42XXX（五位）、柜员号：42XXXX （六位）（系统设置自动刷卡，不需手工录入），密码：XXXXXX（六位）按照分配各自的柜员号进行签到，柜员签到后要仔细核对屏幕左上角的机构编码和右上角的营业日期是否正确。
3、上机操作人员不得擅自更改终端、打印机的设置，要掌握室内UPS电源的控制方法以及紧急情况应急措施。
开机前对电子设备进行清洁，随时观察、检查电子设备的运行情况。
二、上下班操作规程1、网点签到：每天早上在开始办理业务之前，首先要执行网点签到交易：D．柜员支持---B.网点交易----A.网点签到；网点签到必须由两位柜员先后进行签到。
2、柜员签到：网点签到提示成功后，各柜员用自己的柜员卡各自签到：D.柜员支持----A.柜员交易----A.柜员签到；录入自已的柜员密码，提示签到成功。
3、工前准备：机构每天营业前要有一名柜员执行工前准备，所谓工前准备就是完成报表打印，以及核对上一工作日账务。
必须打印的内容有：网点营业日报表，流水帐、批量报表打印，开销户登记薄（按月打印）以及联社要求打印的其它资料。
4、临时柜员交班：⑴柜员轧账：核对自己的帐务是否平衡正确；⑵尾箱核对：核对自己尾箱的现金和重要空白凭证是否正确；(3)核对好自己的尾箱余额后做柜员签退交易，锁好自已的尾箱；并登记柜员交接登记薄；（4）接班柜员用自己的柜员卡及尾箱登录并签到。
5、每天先下班柜员：先作柜员轧账再作尾箱核对，然后作柜员签退。
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“农信银--易宝”电子汇款业务柜台操作流程
“农信银——易宝”电子汇款是农信银资金清算中心继推出银行汇票、实时汇兑、个人存款账户通存通兑等传统支付清算业务之后的一次新的业务创新尝试。
“农信银――易宝”电子汇款业务，适用于选择网上购物、电话购物等渠道购买商品，同时选择“YeePay易宝”离线货款支付方式的广大客户。
客户可通过全国农村信用社、农村信用联社、农村合作银行、农村商业银行（以下称农信银机构）的网点柜台办理“农信银--易宝”电子汇款业务，及时、安全地将货款支付给商家，以便按照订单及时取得购买的商品或服务。
该项业务是农信银资金清算中心与“YeePay易宝”（北京通融通信息技术有限公司）合作开发的一个创新支付业务品种，对于扩大农信银机构的客户覆盖面、促进汇兑业务量增长具有一定的积极作用。
“YeePay易宝”是国内专业从事多元化电子支付业务的应用和服务供应商之一，其提出的离线支付方式突破了互联网在线支付方式的限制，为传统行业和电子商务提供多元化的、安全的支付解决方案。
一、业务适用范围
“农信银-易宝”电子汇款业务，适用于客户通过网上购物、电视购物、电话购物等方式并选择“YeePay易宝”作为离线付款时的货款结算。
客户可通过农信银机构网点柜台办理“农信银--易宝”电子汇款业务，将货款支付给商家，以便按照订单及时取得购买的物品或服务。
该业务通过农信银业务系统汇兑交易办理。
二、业务操作流程
1.柜台业务受理
客户可通过农信银业务系统任一入网机构办理“农信银--易宝”电子汇款业务。
客户办理此项业务时需填写一式三联“电汇凭证”，并将现金（客户未在受理机构开立存款账户的）或银行卡、存折（客户已在受理机构开立存款账户的）一并提交柜台业务经办人员。
“电汇凭证”上必须记载以下事项：
汇款人全称：客户姓名；
汇款人账号：客户的银行卡或存折账号（如采用现金汇款方式此栏不填）；
汇入行行号：实时电子汇兑业务系统为55（10位行号）
特约电子汇兑系统为8555555（7位行号）；
汇入行名称：易宝；
收款人全称：易宝；
收款人账号：购物的订单号（一般为客户的手机或固定电话号码）；金额：实际结算金额；
备注：货物名称或代号；
2.业务处理
柜台业务经办人员应认真审核凭证记载内容，确认无误后，根据客户填写的“电汇凭证”要素，进行电子汇兑往账录入，经复核后将业务信息发送到农信银中心；待柜台收到交易成功提示后，将回单交客户（特约汇兑系统营业机构网点受理业务后，可先将回单交客户，但应确保及时发送往账业务数据）；由农信银中心在完成资金清算后，向
“易宝”发送支付成功通知。
三、业务办理注意事项
1.柜台受理“农信银-易宝”电子汇款业务时，不向客户收取手续费及汇划费，“农信银-易宝”业务手续费由农信银中心定期返给业务受理机构。
2.“农信银-易宝”电子汇款业务的账务及凭证处理，比照农信银系统电子汇兑业务进行。