管理32

职能以来，有人提出六种职能、七种职能的，也 有人提出三种职能、四种职能。
西方管理学者有关管理具 体职能的各种论断


管理职能 提出者 法约尔(1916) 戴维斯(1934) 古利克(1937) 布雷克(1947) 孔茨等(1955) 梅 西(1964) 希克斯(1966) 特 里(1972)
第三节 管理的职能、管理的 对象与管理者
一、管理的职能 （一）管理的基本职能： 一般职能：合理组织生产力 特殊职能：维护和完善生产关系 （二）管理的具体职能
（二）管理的具体职能
最早对管理的具体职能加以概括和系统论述的 是经营管理理论创始人法国工程师法约尔，法约 尔提出计划、组织、指挥、协调和控制五种
计 划 × × × × × × × ×
组 织 × × × × × × × ×
指 控 协 挥 制 调 × × × × × × × × × × × × × ×
人沟 激 决 创 事通 励 策 新
×× × × × × × × × × ×
计划、组织和控制是各管理学 派公认的管理职能，鉴于在现代 管理中领导的作用日益突出，这 里将管理的职能划分为计划、组 织、领导和控制。这四项职能均 离不开协调和创新的作用。
本规律和一般方法的科学。
管理最终是要对绩效负责 法律方法，行政方法，经济方法，教育方法， 技术方法，心理学的方法；
2、管理学的研究内容
管理学的研究内容很广泛： (1)从管理的对象来分，有人、财、物、时间和 信息五要素； (2)从管理的职能来分，有计划、组织、人员管 理、指导与领导、控制等职能。 概括起来可分三个方面 一是生产力方面：合理配置组织资源 ； 二是生产关系方面：正确处理组织中的关系； 三是上层建筑方面：健全规章制度。
二、管理学的特点
管理学作为一门不精确的、有待于发展的科学，有 以下特点：
(1) 一般性 管理学主要是研究管理活动中的共性原 理和基础理论。 (2) 综合性 它涉及到许多学科方面的业务和知识， 因此可以说管理学是一门交叉学科或边缘 学科。
管理学原理教学计划
教学时间:２００ 9－２０1０ 学年第2学
学时及周数：每周6学时，6周32学时
任课教师:经济管理学院 工商管理专业
管理学原理教学计划
一、教材
孙成志等，《管理学》（第三版）， 东北财经大学出版社，2006年
二、阅读书目
1、《跟大师学管理》.李志敏编著.中国经济出 版社.2004 2、《管理技能实战训练手册》.【美】菲利浦· L· 胡萨克尔著.张颐，汤永译.机械工业出版社.2003 3、《水煮三国》.成君忆著.中信出版社.2003 4、《杰克· 韦尔奇自传》. 杰克· 韦尔奇，约翰· 拜 恩著.曹彦博，孙立明，丁浩译.中信出版社.2001 5、《中国人的管理工夫》.宝利嘉顾问，尹毅夫 合著.中国社会科学出版社.2003
(三）管理者的分类
1、按所处的管理层次
高层管理者。是指负责制定组织的发展战略和行 动计划，有权分配组织所有资源的管理人员。 首席执行官（CEO，Chief Executive Officer） 首席财务官（CFO，Chief Financial Officer） 首席运营官（COO，Chief Operating Officer） 中层管理者。是指负责制定具体的计划及有关细 节和程序，贯彻执行高层管理者做出的决策和计 划的管理人员。 基层管理者。基层管理者又称为一线管理人员。

（六）管理的艺术性
管理的艺术性是指在掌握一定理论和 方法的基础上，灵活运用这些知识和技能 的技巧和诀窍。
管理的艺术性有以下几个方面： (1)管理没有一成不变的模式可循； (2)从决策的角度来看，管理绩效较多的 依赖管理者对机遇的把握； (3)管理具有很强的实践性。
第二节 管理的性质、作用
一、管理的性质
管理的性质具有二重性，管理二重性是指管理的
自然属性和社会属性。
管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有 效组织共同劳动所必需的，这种指挥劳动具有同 生产力和社会化大生产相联系的自然属性 。 管理又体现着生产资料所有者监督劳动的意志 ，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的 社会属性。
二、管理的作用
一、管理的概念
经营管理理论创始人法约尔（Fayol）认为： 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 行为科学理论把管理理解为：协调人际关系，激 发人的积极性，以实现共同目标的一种活动。 决策理论学派代表人物西蒙（Simon）认为： 管理就是决策。 管理过程学派的代表哈罗德.孔茨等认为： 管理就是设计一种良好环境，使人在群体里高 效率的完成既定目标。
2、按管理者的职责任务划分
管理者可划分为：
决策指挥者--是指组织中拥有决策指挥权的管理者。
职能管理者--是指组织中负责某一项管理职能的管理人员。
决策参谋人员--为决策指挥者提供决策建议的智囊人员。
（四）管理者开展工作 所需的管理技能
• 概念性技能(Conceptual Skill)
• 包含着一系列的能力，如能够提出新的想法 和新的思想的能力，能够进行抽象思维的能力， 能够把一个组织看成是一个整体的能力，以及能 够识别在某一个领域的决策对其他领域将产生何 种影响的能力。 主要表现为创新与变革能力、系统分析和解 决问题的能力、驾御全局的能力。
三、管理的对象

管理的对象，也称管理的客体， 是指能够被管理主体影响和控制的客 观事物，即管理者对什么行使管理活 动。对于工商企业组织来说，管理的 对象包括人、财、物、信息、时间 等要素，这里重要的是人。
（六）管理者角色理论
亨利· 明茨伯格他 认为管理者扮演着10 种不同的角色。分为 三个方面：
概念性技能
技术性技能
人际关系技能
高层管理 47% 中层管理 31% 基层管理 18% 47% 35% 27% 42% 18% 35%
（五）管理者的基本素质人始终保持良好精神状态的动力和 源泉。有了事业心，才会产生进取心和自信心， 才会激发主动性和创造性，才会有干事的激情、 创业的豪情、敬业的痴情。有了事业心，才会 树立远大的理想和明确的奋斗目标。 （2）责任感：体现了管理者的工作态度和工作 作风，这是干好工作的关键和保证。爱岗敬业、 尽职尽责，这既是起码的职业道德。
（一）管理是促进人类社会进步的重要因素。人 类文明的发展不仅表现在生产力的发展水平上， 也表现在对人类活动的组织管理水平上。
（二）管理既是形成生产力的条件，又是创造生
产力的源泉。
（三）管理是决定人类社会组织存在和发展的重 要条件。
三、管理的任务和内容
1、管理的任务： (1)为组织设定使命和目标； (2)使组织富有活力并使员工有成就； (3)兑现组织对社会的责任。 2、管理的内容： (1)环境分析；(2)目标和战略分析； (3)资源分析；(4)管理机制分析； (5)日常活动的管理。
我很懒的，但我又很 有企图心，怎么办呢？
只好做任何事都要找对
的方法。
•
思 考 2
没有比这更能集 中您的精力了，您不断 地看到您的竞争对手想 把您从地图上驱逐出局 ——百事可乐公司前首 席执行官
管理，从根本意义上 讲，意味着用智慧代替鲁 莽，用知识代替习惯和传 统，用合作代替强制。
——彼得 • 德鲁克
第一章 管理与管理学
在当今社会,人人都要与管理打交道，要么是管 理者即管理的主体，要么是被管理者即管理的 客体，也可能既是管理者又是被管理者，这就 是我们平时所说的中层管理者。如下图所示。
管 理 者 中层 管理者
被管理者
社会角色的简单分类
第一章 管理与管理学
把管理作为一门学科进行系统的研究，只 是最近一二百年的事，但是管理活动自古就 有，它起源于人类的共同劳动。当人们组成 一个集体去实现共同目标时，就必须进行管 理，目的是协调集体中的每个成员的活动。 管理范围很广，大到管理一个国家，小 到管理自己，管理是我们这个现实世界普遍 存在的现象。
计划
协调 创新 组织
控制
领导
管理职能的循环图
组织的日常管理工作
制定目标及目标实 施途径（做什么及 怎么做？） 实现资源和活动的最佳配 置（通过什么来做？）
计划
组织
控制 领导
衡量实际工作,矫正偏差 （到底做得怎么样？）
激励组织成员完成组织 目标(如何做得更好？)
二、管理者
（一）管理者的含义
传统观点认为：管理者是对他人的工作负 有责任的人，或者是在组织中从事指挥别人工 作的人员； 广义上讲，管理者应泛指所有执行管理职能， 并对组织目标实现做出实质性贡献的人。
（三）管理的人本性 管理的人本性是指在管理过程中以 人为中心，把理解人、尊重人、调动人 的积极性放在首位，把人看成是组织中 最重要、最宝贵的资源。
（四）管理的创新性 管理的创新性是指管理本身是一 种不断变革、不断创新的社会活动。 （五）管理的科学性 管理的科学性意指它是由一系列 相互关联的概念和原理构成知识系统, 具有普遍性和真理性。
三、授课及考核形式
以讲授管理的一般理论、原则 为主，每章结合案例分析，课程结 束开卷考试。 成绩＝平时5０分＋考试5０分 5０分=出勤20分+（课堂测验 ＋课后作业）30分
四、开设本课的目的
有效的管理者必须运用理论思考 自己的行动和实践。 有效的管理者＝理论掌握＋技巧 运用＋思想化。
思 考1
管理者（管理主体）
运用一定的
管理活动
管理对象（管理客体）
管理目的 管理活动的形成
管理职能和方法
一定的
环境和条件
“管理”的定义：管理是指社会组织中的管理者 ， 运用一定的职能为组织制定目标，并创造一 种良好的环境 使组织成员高效率地实现既定目 标的活动过程。
二、管理的特征
（一） 管理的目的性 管理是人类有意识、 有目的的活动，因而具有 明显的目的性。 （二）管理的组织性 组织是管理的载体 ，管理是组织中必不可 少的活动。