护理礼仪与人际沟通(课堂PPT)
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护理礼仪与人际沟通教学课件第九章护理工作中的人际沟通
（二）诚信原则
信任是建立良好人际关系的基础，也是护患沟通的基本条件。
（三）平等、尊重原则
平等是护患双方沟通的前提。
（四）共同参与原则
护理工作需要护患双方的全程参与和良好沟通。保持畅通的信息 沟通渠道，是有效沟通的前提。
五、护患沟通的方式
（一）语言沟通
❖ 1.注意交谈的基本态度 ❖ 2.语言要具有严谨性 ❖ 3.认真倾听与恰当提问
第九章 护理工作中的人际沟通
❖ 第一节 护患之间的人际沟通 ❖ 第二节 护医之间的人际沟通 ❖ 第三节 护护之间的人际沟通 ❖ 第四节 护理人员与其他工作人员的人际沟通
第一节 护患之间的人际沟通
❖ 一、护患关系的含义 ❖ 二、护患关系的特征 ❖ 三、护患关系的基本模式 ❖ 四、护患沟通的原则 ❖ 五、护患沟通的方式
二、护患关系的特征
❖（一）护患关系是一种职业关系 ❖ （二）护患关系是一种技术关系 ❖ （三）护患关系是一种法律关系 ❖ （四）护患关系是平等的人际关系
三、护患关系的基本模式
护患关系模式是指在护理实践活动中护患双方相 互间的行为方式。根据护患互动、护理人员与患 者的地位、主动性的不同，将护患关系分为:
这种模式适用于急危重症患者、手术及创伤恢复过程的患者等。 此类患者虽然神志清楚，但病情重、病程短，又对疾病相关知识 了解少，需要护理人员给予更多的指导。
（三）共同参与型
在这种护患关系模式下，护理人员与患者处于平等地位。护理人 员为患者提供合理的建议和方案，引导其积极参与到治疗护理措 施的决策与实施当中来。这种模式下，护理人员与患者在建立平 等关系的基础上，共同发挥着各自的主动性，以一种合作的关系 共同参与到患者健康恢复的过程中。
工作中，护理人员只是机械地执行医嘱，不对患 者直接负责，只接受医生的支配。
信任是建立良好人际关系的基础，也是护患沟通的基本条件。
（三）平等、尊重原则
平等是护患双方沟通的前提。
（四）共同参与原则
护理工作需要护患双方的全程参与和良好沟通。保持畅通的信息 沟通渠道，是有效沟通的前提。
五、护患沟通的方式
（一）语言沟通
❖ 1.注意交谈的基本态度 ❖ 2.语言要具有严谨性 ❖ 3.认真倾听与恰当提问
第九章 护理工作中的人际沟通
❖ 第一节 护患之间的人际沟通 ❖ 第二节 护医之间的人际沟通 ❖ 第三节 护护之间的人际沟通 ❖ 第四节 护理人员与其他工作人员的人际沟通
第一节 护患之间的人际沟通
❖ 一、护患关系的含义 ❖ 二、护患关系的特征 ❖ 三、护患关系的基本模式 ❖ 四、护患沟通的原则 ❖ 五、护患沟通的方式
二、护患关系的特征
❖（一）护患关系是一种职业关系 ❖ （二）护患关系是一种技术关系 ❖ （三）护患关系是一种法律关系 ❖ （四）护患关系是平等的人际关系
三、护患关系的基本模式
护患关系模式是指在护理实践活动中护患双方相 互间的行为方式。根据护患互动、护理人员与患 者的地位、主动性的不同，将护患关系分为:
这种模式适用于急危重症患者、手术及创伤恢复过程的患者等。 此类患者虽然神志清楚，但病情重、病程短，又对疾病相关知识 了解少，需要护理人员给予更多的指导。
（三）共同参与型
在这种护患关系模式下，护理人员与患者处于平等地位。护理人 员为患者提供合理的建议和方案，引导其积极参与到治疗护理措 施的决策与实施当中来。这种模式下，护理人员与患者在建立平 等关系的基础上，共同发挥着各自的主动性，以一种合作的关系 共同参与到患者健康恢复的过程中。
工作中，护理人员只是机械地执行医嘱，不对患 者直接负责，只接受医生的支配。
护理礼仪与人际沟通教学ppt课件第九章护理工作中的人际沟通
一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标， 我单位 将严格 按照招 标方案 的要求 和合同 的约定 执行
（三）共同参与型
在这种护患关系模式下，护理人员与患者处于平等地位。护理人 员为患者提供合理的建议和方案，引导其积极参与到治疗护理措 施的决策与实施当中来。这种模式下，护理人员与患者在建立平 等关系的基础上，共同发挥着各自的主动性，以一种合作的关系 共同参与到患者健康恢复的过程中。
这种模式适用于危重、休克、严重刨伤、昏迷、全身麻醉、意 识障碍等患者及婴幼儿身上。
一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标， 我单位 将严格 按照招 标方案 的要求 和合同 的约定 执行
（二）指导—合作型
在这种护患关系模式下，护理人员处于指导地位，患者处于配合 地位，是一种有限合作模式。
这种模式适用于心身疾病患者、各类慢性躯体疾病患者。这些患 者神志清醒，对疾病的治疗和护理有了一定的了解，对自己的疾 病过程有较强的参与意识。患者会主动寻求与医护人员之间的沟 通，并随时采纳他人给予的各种合理化建议。
一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标， 我单位 将严格 按照招 标方案 的要求 和合同 的约定 执行
（一）主动—被动型
在这种护患关系模式中，护理人员处于主导地位，患者处于被动 接受的从属地位。
只要护理人员认为有必要的护理方案，无需取得患者同意，可以 自主地为患者选择、提供治疗护理措施，患者则只能被动地接受 ，不具备发挥主观能动性的能力。这种模式是单向作用的，患者 是消极被动的，处于被支配ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ地位，不利于发挥患者的主观能动 作用，尤其在生物—心理—社会医学模式下，这种医患关系模式 为患者提供的服务是很难满足患者多方面需要的。
护理礼仪与人际沟通教学第五章护士仪态礼仪PPT课件
第五章 护士仪态礼仪
❖ 第一节 护士的姿势语 ❖ 第二节 护理表情规范 ❖ 第三节 护理工作中的仪态规范
第一节 护士的姿势语
❖一、站姿
❖二、坐姿 ❖三、行姿 ❖四、蹲姿 ❖五、手姿
一、站姿
（一）站姿的基本规范 （二）站姿的练习 （三）站姿注意事项
（一）站姿的基本规范
1.标准站姿
标准的站姿，从正面观看，全身笔直，精神饱满，两眼正视，两肩平齐 ，两臂自然下垂，两脚跟并拢，身体重心落于两腿正中；从侧面看，两 眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄 重挺拔。
5.双腿斜放式
适用于穿裙子的女性在较低处就座使用。其坐法是双膝 先并拢，然后双脚向左或向右斜放，力求使斜放后的腿 部与地面呈45°角。
6.双脚交叉式
它适用于各种场合， 男女皆可选用。其做 法是双膝先要并拢， 然后双脚在踝部交叉 。交叉后的双脚可以 内收，也可以斜放， 但不宜向前方远远直 伸出去。
二、坐姿
❖（一）坐姿的基本规范 ❖（二）坐姿的基本要求 ❖（三）坐姿注意事项
（一）坐姿的基本规范
1.正襟危坐式
这种坐姿是最基本的坐姿，适用于最正规的场合。其坐法是上身 与大腿垂直，大腿与小腿垂直，小腿垂直于地面，双膝双脚完全 并拢。
2.前伸后屈式
这是女性适用的一种优美的坐姿。其坐法是大腿 并紧之后，向前伸出一条腿，并将另一条腿屈后， 两脚脚掌着地，双脚前后要保持在同一条直线上 。
3.直线前进
行走时，假设下方有条直线，两脚交替踩在直线上，脚跟先着地 ，然后迅速过渡到前脚掌，脚尖略向外，距离直线约5 cm。
4.步幅恰当
男士步幅约25 cm，女士步幅约20 cm。一般来说，前 脚的脚跟与后脚尖相距约为一脚长。步幅与服饰也有 关，如女士穿裙装（特别是穿旗袍、西服裙、礼服和 穿高跟鞋）时步幅应小些，穿长裤时步幅可大些。
❖ 第一节 护士的姿势语 ❖ 第二节 护理表情规范 ❖ 第三节 护理工作中的仪态规范
第一节 护士的姿势语
❖一、站姿
❖二、坐姿 ❖三、行姿 ❖四、蹲姿 ❖五、手姿
一、站姿
（一）站姿的基本规范 （二）站姿的练习 （三）站姿注意事项
（一）站姿的基本规范
1.标准站姿
标准的站姿，从正面观看，全身笔直，精神饱满，两眼正视，两肩平齐 ，两臂自然下垂，两脚跟并拢，身体重心落于两腿正中；从侧面看，两 眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄 重挺拔。
5.双腿斜放式
适用于穿裙子的女性在较低处就座使用。其坐法是双膝 先并拢，然后双脚向左或向右斜放，力求使斜放后的腿 部与地面呈45°角。
6.双脚交叉式
它适用于各种场合， 男女皆可选用。其做 法是双膝先要并拢， 然后双脚在踝部交叉 。交叉后的双脚可以 内收，也可以斜放， 但不宜向前方远远直 伸出去。
二、坐姿
❖（一）坐姿的基本规范 ❖（二）坐姿的基本要求 ❖（三）坐姿注意事项
（一）坐姿的基本规范
1.正襟危坐式
这种坐姿是最基本的坐姿，适用于最正规的场合。其坐法是上身 与大腿垂直，大腿与小腿垂直，小腿垂直于地面，双膝双脚完全 并拢。
2.前伸后屈式
这是女性适用的一种优美的坐姿。其坐法是大腿 并紧之后，向前伸出一条腿，并将另一条腿屈后， 两脚脚掌着地，双脚前后要保持在同一条直线上 。
3.直线前进
行走时，假设下方有条直线，两脚交替踩在直线上，脚跟先着地 ，然后迅速过渡到前脚掌，脚尖略向外，距离直线约5 cm。
4.步幅恰当
男士步幅约25 cm，女士步幅约20 cm。一般来说，前 脚的脚跟与后脚尖相距约为一脚长。步幅与服饰也有 关，如女士穿裙装（特别是穿旗袍、西服裙、礼服和 穿高跟鞋）时步幅应小些，穿长裤时步幅可大些。
13护理礼仪与人际沟通(第3版)第四章 护士仪态礼仪PPT课件
29
二、行姿
头与躯干要求
手的要求
脚的要求
30
互动展示
• 请同学们按要求展示站立姿势 • 按每小组为单位进行展示，老师
点评和学生分别评价。
◇
练一练
• 请6名同学到台前跟着老师学习走姿，注意 手的摆动，步幅的长短；一字步和身体的 五字要领“收、立、提、松、沉”；特别 要注意精神面貌和规范要求。观摩的同学 提出自己的意见，并上台一展风采。
2.在实训的基础上进行护 理人员仪态的考核
评价分析
• 实习生洋洋，第一天实习，穿上护 士服、戴着燕尾帽打扮得很得体。 老师夸她说：“真象个训练有素的 护士。今天你只能看老师操作，明 白吗？”于是她高高兴兴地给跟着 老师去为病人做治疗了。来到病房， 她就坐到病人床边，观察老师操作。 可能是坐的不舒服了，她翘着二朗 腿继续注视着老师的一举一动，态 度非常认真。
• 请问：洋洋的举止有问题吗？
情景再现
第一节
护理人员仪态
站姿 行姿 坐姿 蹲姿 手姿 行礼
第二节 护士仪态礼仪的总体要求和要点
总体要求
仪态ห้องสมุดไป่ตู้点
12
学习内容
站姿 行姿 坐姿 蹲姿 手姿 行礼
基 本 站 姿
V 字 型 站 姿
丁 字 步 站 姿
一 字 步 走 姿
基常 本用 坐坐 姿姿
基 本 蹲 姿
4
一、 知识目标 二、 技能目标 三、 素质目标
四、 学习内容 五、 问题导向 六、 评价分析
七、 做一做，练一练，试一试
八、 课堂训练 九、 互动展示 十、 课堂小结
知识目标
1.说出护理礼仪在护理工作 中应用意义
2.描述护士礼仪的概念 3. 在护理工作中会正确应用
护理礼仪与人际沟通PPT课件
能使医护人员心情舒畅，产生愉快积极
01
的情绪，激发对生活和工作的热情；
能使患者解除或转移紧张、焦虑、恐惧 和烦闷等消极心理，增强依赖感、安全 感和康复的信心；
创造良好的 工作环境
能使护患群体保持一种稳定、融洽的良 好状态。
26
02
提高护理 工作效率
医护之间、护士之间的良好合作，会使整个团队同心同德、互相帮助，
注意：护理人员与患者打交道时，不能单纯以学历高低为依据来判断人的水平高低；
不能简单凭借职业、地区和性别等方面因素，草率地将人归类。
14
（四）移情效应
移情效应是指把对特定对象的情感迁移到 与该对象相关的人或事物上，引起他人的同类 心理效应，也就是人们常说的“爱屋及乌”。
15
三 建立良好人际关系的途径
无疑会大大提高工作效率；如果大家冷漠相对，或互相猜忌提防，缺乏合
作精神必然会消耗大量精力去处理各种矛盾冲突，影响护理工作的质量
和效率。
27
建立良好的护患 关系可增进患者对医 护工作的理解、信任 和支持，提高患者对 医疗、护理工作的满 意度；
护理人员与患者 及家属的良好沟通， 有助于整体了解和掌 握患者身心状态，提 供人性化、系统化的 护理服务。
另一方面，也主要涉及人 类的生命和健康等问题，具有 专业的科学性、职业的严谨性、 情感的高境界性及协作的紧密 性等特征。
24
（二）良好护理人际关系的意义
01
创造良好的 工作环境
02
提高护理 工作效率
03
为患者提供 更好的服务
25
护患之间的相互理 解、信任、关心和爱护， 可以形成良好的工作氛 围。
21
一 护理人际关系概述 （一）护理人际关系的概念 （二）良好护理人际关系的意义
护理礼仪与人际沟通教学第五章护士仪态礼仪幻灯片PPT
❖ 一、持病历夹 ❖ 二、端治疗盘 ❖ 三、推治疗车 ❖ 四、搬放椅子
一、持病历夹
病历是医护人员对患者的病情变化经过和治疗护 理措施所做的文字记载，是医院内重要的法律文 件之一。护理人员每天都要进展护理查房、执行 医嘱，这些工作内容都离不开病历，因此，拿取 病历夹，也是护理人员需要注意的一项礼仪。
பைடு நூலகம்
第二节 护理表情标准
人的内心活动，较多以面部表情来表现。面部表情主要包括眼、 眉、嘴、鼻、颜面肌肉等各器官组织的种种运动、变化以及整个 头部的姿势等。人的五官除了耳朵无法随意支配之外，其余皆能 以各种随意或不随意的活动来表现特定的情感。护理人员的面部 表情对患者的心理有着直接的影响，友好、温暖的表情会给患者 阴霾的心理带来一束阳光，使其对护士、对医院充满信任和期待。
3.眼神的角度
角度平视，表示平等；角度斜视，表示失礼；角度俯视，表示 轻视别人。正确的做法是：当与人交谈时，目光应正视对方
〔二〕眼神注视的本卷须知
1.保持眼神互动
与人交谈应始终保持目光接触，表示对对方很尊敬，对话题感 兴趣。左顾右盼、目光游离表示不感兴趣。不看着对方说话 表示藐视，或者心不在焉。谈话时随着话题、内容的变换， 目光应做出及时恰当的反映，使整个交谈融洽、有趣。交谈 完毕时，目光抬起，表示完毕。
二、坐姿
❖〔一〕坐姿的根本标准 ❖〔二〕坐姿的根本要求 ❖〔三〕坐姿本卷须知
〔一〕坐姿的根本标准
1.正襟危坐式
这种坐姿是最根本的坐姿，适用于最正规的场合。其坐法是上 身与大腿垂直，大腿与小腿垂直，小腿垂直于地面，双膝双 脚完全并拢。
2.前伸后屈式
这是女性适用的一种优美的坐姿。其坐法是大腿 并紧之后，向前伸出一条腿，并将另一条腿屈后， 两脚脚掌着地，双脚前后要保持在同一条直线 上。
一、持病历夹
病历是医护人员对患者的病情变化经过和治疗护 理措施所做的文字记载，是医院内重要的法律文 件之一。护理人员每天都要进展护理查房、执行 医嘱，这些工作内容都离不开病历，因此，拿取 病历夹，也是护理人员需要注意的一项礼仪。
பைடு நூலகம்
第二节 护理表情标准
人的内心活动，较多以面部表情来表现。面部表情主要包括眼、 眉、嘴、鼻、颜面肌肉等各器官组织的种种运动、变化以及整个 头部的姿势等。人的五官除了耳朵无法随意支配之外，其余皆能 以各种随意或不随意的活动来表现特定的情感。护理人员的面部 表情对患者的心理有着直接的影响，友好、温暖的表情会给患者 阴霾的心理带来一束阳光，使其对护士、对医院充满信任和期待。
3.眼神的角度
角度平视，表示平等；角度斜视，表示失礼；角度俯视，表示 轻视别人。正确的做法是：当与人交谈时，目光应正视对方
〔二〕眼神注视的本卷须知
1.保持眼神互动
与人交谈应始终保持目光接触，表示对对方很尊敬，对话题感 兴趣。左顾右盼、目光游离表示不感兴趣。不看着对方说话 表示藐视，或者心不在焉。谈话时随着话题、内容的变换， 目光应做出及时恰当的反映，使整个交谈融洽、有趣。交谈 完毕时，目光抬起，表示完毕。
二、坐姿
❖〔一〕坐姿的根本标准 ❖〔二〕坐姿的根本要求 ❖〔三〕坐姿本卷须知
〔一〕坐姿的根本标准
1.正襟危坐式
这种坐姿是最根本的坐姿，适用于最正规的场合。其坐法是上 身与大腿垂直，大腿与小腿垂直，小腿垂直于地面，双膝双 脚完全并拢。
2.前伸后屈式
这是女性适用的一种优美的坐姿。其坐法是大腿 并紧之后，向前伸出一条腿，并将另一条腿屈后， 两脚脚掌着地，双脚前后要保持在同一条直线 上。
护理礼仪和人际沟通PPT讲稿PPT共43页
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❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
护理礼仪和声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
护理工作礼仪护理礼仪与人际沟通ppt课件
一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标， 我单位 将严格 按照招 标方案 的要求 和合同 的约定 执行
第五章 护理工作礼仪
徐永丽
一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标， 我单位 将严格 按照招 标方案 的要求 和合同 的约定 执行
第四节 护理工作礼仪
一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标， 我单位 将严格 按照招 标方案 的要求 和合同 的约定 执行
第四节 护理工作礼仪
三、急诊救护礼仪 (一)急而不慌，忙而不乱 (二)团结协作，文明礼貌
一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标， 我单位 将严格 按照招 标方案 的要求 和合同 的约定 执行
第三节 病房护士工作礼仪
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第三节 病房护士工作礼仪
三、患者出院护理礼仪 1.出院前的祝辞 2.出院时的指导 3.出院送别的礼节
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第五章 护理工作礼仪
徐永丽
一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标， 我单位 将严格 按照招 标方案 的要求 和合同 的约定 执行
第四节 护理工作礼仪
一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标， 我单位 将严格 按照招 标方案 的要求 和合同 的约定 执行
第四节 护理工作礼仪
三、急诊救护礼仪 (一)急而不慌，忙而不乱 (二)团结协作，文明礼貌
一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标， 我单位 将严格 按照招 标方案 的要求 和合同 的约定 执行
第三节 病房护士工作礼仪
一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标， 我单位 将严格 按照招 标方案 的要求 和合同 的约定 执行
一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标， 我单位 将严格 按照招 标方案 的要求 和合同 的约定 执行
第三节 病房护士工作礼仪
三、患者出院护理礼仪 1.出院前的祝辞 2.出院时的指导 3.出院送别的礼节
一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标， 我单位 将严格 按照招 标方案 的要求 和合同 的约定 执行
一旦我单位在贵局承办的“海峡两岸 渔业资 源增殖 放流活 动”放 流苗种 招标中 中标， 我单位 将严格 按照招 标方案 的要求 和合同 的约定 执行
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4
第一节 概 述
• 二、礼仪的概念 • 【礼仪】是人类社会生活中，在语言、行为等方
面的一种约定俗成的，符合“礼”的精神，要求 每个社会成员共同遵守的以“律已敬人”为核心 的完整的行为准则或规范。
5
第一节 概 述
• 礼仪的相关概念 • 礼貌：是在人与人的交往中，
用语言和行为表示相互尊重 和友好的行为规范。 • 礼节：是指在日常生活中人们 用以表示相互的问候、祝贺 谢意、慰问的惯用形式。 • 仪表、仪式、礼宾
护理礼仪与人际沟通
第一章 绪论
主讲：李勤
1
第一章 绪 论 学习要点
1.礼仪的起源与发展 2.礼仪的概念和内容 3.礼仪的特点和原则 4.学习礼仪的意义
2
第一章 绪 论
• 在21世纪的今天，随着人际交往的日益增多，礼仪也在生 活、工作和学习上具有越来越重要的地位。礼仪不仅可以 约束人们的行为，更是一个人教养、风度、魅力的有效体 现。礼仪也是一种潜在的资ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，是一个人顺利步入社会的 钥匙，更是一个人适应社会、建立良好人际关系、获得事 业成功的重要条件。
6
第一节 概 述
• 三、礼仪的内容 • （一）一般礼仪 • （三）家庭礼仪 • （五）交际礼仪 • （七）宗教礼仪
（二）个人礼仪 （四）礼仪文书 （六）涉外礼仪 （八）职业礼仪
7
第二节 礼仪的特点和原则
一、礼仪的特点 继承性 变动性 通用性 差异性 实践性 针对性
8
第二节 礼仪的特点和原则
• 二、礼仪的基本原则 • 敬人 自律 • 宽容 诚信 • 从俗 平等 • 适度 遵守
3
第一节 概 述
• 一、礼仪在我国的形成和发展 • （一）礼仪的起源 • “礼”最早是从甲骨文中的“禮”字演变而来的，其含义
是供神的仪式。 • （二）礼仪的发展 • 1.萌芽时期 • 2.形成时期：青铜器时代，《周礼》《礼记》《仪礼》 • 3.变革期：春秋战国时期 • 4.封建礼仪的强化的衰落期 • 5.现代礼仪时期：敬老爱幼、尊师重教、孝敬父母
9
第三节 学习礼仪的意义
一、有助于塑造良好的形象 二、有助于形成完美人格 三、有助于提高道德修养 四、有助于协调改善人际关系 五、有助于社会主义精神文明建设
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习题 P11
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第一节 概 述
• 二、礼仪的概念 • 【礼仪】是人类社会生活中，在语言、行为等方
面的一种约定俗成的，符合“礼”的精神，要求 每个社会成员共同遵守的以“律已敬人”为核心 的完整的行为准则或规范。
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第一节 概 述
• 礼仪的相关概念 • 礼貌：是在人与人的交往中，
用语言和行为表示相互尊重 和友好的行为规范。 • 礼节：是指在日常生活中人们 用以表示相互的问候、祝贺 谢意、慰问的惯用形式。 • 仪表、仪式、礼宾
护理礼仪与人际沟通
第一章 绪论
主讲：李勤
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第一章 绪 论 学习要点
1.礼仪的起源与发展 2.礼仪的概念和内容 3.礼仪的特点和原则 4.学习礼仪的意义
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第一章 绪 论
• 在21世纪的今天，随着人际交往的日益增多，礼仪也在生 活、工作和学习上具有越来越重要的地位。礼仪不仅可以 约束人们的行为，更是一个人教养、风度、魅力的有效体 现。礼仪也是一种潜在的资ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，是一个人顺利步入社会的 钥匙，更是一个人适应社会、建立良好人际关系、获得事 业成功的重要条件。
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第一节 概 述
• 三、礼仪的内容 • （一）一般礼仪 • （三）家庭礼仪 • （五）交际礼仪 • （七）宗教礼仪
（二）个人礼仪 （四）礼仪文书 （六）涉外礼仪 （八）职业礼仪
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第二节 礼仪的特点和原则
一、礼仪的特点 继承性 变动性 通用性 差异性 实践性 针对性
8
第二节 礼仪的特点和原则
• 二、礼仪的基本原则 • 敬人 自律 • 宽容 诚信 • 从俗 平等 • 适度 遵守
3
第一节 概 述
• 一、礼仪在我国的形成和发展 • （一）礼仪的起源 • “礼”最早是从甲骨文中的“禮”字演变而来的，其含义
是供神的仪式。 • （二）礼仪的发展 • 1.萌芽时期 • 2.形成时期：青铜器时代，《周礼》《礼记》《仪礼》 • 3.变革期：春秋战国时期 • 4.封建礼仪的强化的衰落期 • 5.现代礼仪时期：敬老爱幼、尊师重教、孝敬父母
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第三节 学习礼仪的意义
一、有助于塑造良好的形象 二、有助于形成完美人格 三、有助于提高道德修养 四、有助于协调改善人际关系 五、有助于社会主义精神文明建设
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习题 P11
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