重庆物业管理存在的问题与对策研究
物业管理存在的问题及对策建议调研报告
物业管理存在的问题及对策建议调研报告一、概述物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一种服务性行业，其职责包括维护和提升房地产的使用价值、维护和提升业主权益、维护和提升社区环境质量等。
然而，随着社会经济发展和城市化进程的加快，物业管理也面临着一系列问题，如管理粗放、业主参与度低、服务质量参差不齐等。
本调研报告旨在对物业管理存在的问题进行深入探讨，并提出相应的对策建议，以期为相关机构和从业人员提供参考。
二、问题分析1. 管理粗放在许多小区或物业项目中，管理模式还停留在传统的管理模式上，缺乏创新和科技化。
物业管理人员对小区的管理和维护缺乏整体规划和系统性管理，导致管理过程中存在着很多不规范、不科学的现象，例如保洁不到位、安全隐患未能及时排查等。
2. 业主参与度低在现实生活中，许多业主对物业管理的参与度不高，往往将物业管理视为“己所不欲勿施于人”，对于管理过程中的一些细节问题缺乏关注，甚至存在着推诿责任的现象。
这也给物业管理工作带来许多不便，影响了管理的效果。
3. 服务质量参差不齐由于物业管理人员的素质参差不齐，管理水平参差不齐，导致了服务质量的参差不齐。
在一些小区中，物业管理服务质量较低，甚至存在一些服务偷懒、懈怠等现象，给业主的生活带来一定的不便。
三、对策建议1. 创新管理模式建立以科技化、智能化为基础的物业管理评台，整合小区各项资源和服务，实现信息的互通和共享，提高管理效率。
加强对物业管理人员的培训和管理，不断提升他们的管理水平和服务意识。
2. 提高业主参与度加强业主的管理意识和责任心，通过多种方式加强与业主的交流，提高业主对物业管理工作的关注度和参与度，使业主和物业管理机构形成利益联结，实现良性互动。
3. 规范服务流程建立健全的服务标准和流程，强化服务意识，加强内部管理，完善考核机制，提高工作人员的服务意识和责任心，确保服务质量的稳定和持续提升。
四、总结物业管理是一个关系到居民生活品质的重要领域，但目前在管理粗放、业主参与度低、服务质量参差不齐等方面存在着一系列问题。
重庆市物业管理存在的问题及对策
2019年第4期公共行政习近平总书记视察重庆时强调，要从最困难的群体入手，从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，通堵点、疏痛点、消盲点，全面解决好同老百姓生活息息相关的教育、就业、社保、医疗、住房、环保、社会治安等问题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
物业管理看似群众日常生活当中的“小事”，实则是关乎人民群众生活品质高低的“大事”。
加大优质物业服务供给，对创造高品质生活，提升人民群众获得感、幸福感、安全感具有重要意义。
近年来，重庆市物业管理飞速发展，物业管理规模和服务范围不断扩大，服务水平不断提高，有效促进了城市管理，提高了人民生活品质。
但在物业管理中，还存在着高质量物业服务供给不足、业主自治及履约能力不足、小区矛盾纠纷化解能力不足等问题亟待解决。
一、重庆市物业管理现状截至2017年底，全市共有物业服务企业2565家，其中：一级企业87家、二级企业387家、三级企业2091家（注：2017年12月15日后，住房城乡建设部已经取消了物业服务企业资质核定）。
2018年底，重庆市行政区域内物业管理项目9915个，管理面积约7.9亿平方米，物业管理从业人数约35万人；成立业主委员会的物业管理项目有2318个，占比23.4％。
物业管理类型从住宅延伸到商场、办公楼宇、工业园区、公共展馆、学校、医院等，主城区大部分政府机关及相关部门办公场所已实施物业管理。
随着《重庆市物业管理条例》《重庆市物业专项维修资金管理办法》等政策法规相继出台，全市物业管理政策法规体系基本建立。
同时，通过依托“互联网+”升级增值服务，以创优示范培育典型，以培训、监督等手段提高物业服务水平，促进业主居住生活品质不断提升。
全市物业管理已成为城市管理的主力军和社区和谐的重要稳定器。
2017年，中国指数研究院发布《2017年中国物业服务百强企业名单》，重庆16家物业企业上榜，占比16%，较2016年的13家增加了23%。
其中，金科、龙湖2家物业企业跻身全国十强，企业综合实力和竞争优势明显。
物业管理存在的问题及对策
物业管理存在的问题及对策引言：物业管理作为城市发展的重要组成部分，对于保障市民居住质量、提升社区环境质量起着关键作用。
然而，在物业管理实践中，我们也面临着一些问题。
本文将探讨物业管理存在的问题，并提出相应的对策，旨在为改进物业管理工作提供有益参考。
一、物业管理存在的问题1.服务质量不稳定：部分物业公司对服务质量把控不严，导致居民在物业服务中体验到的服务质量不一致。
有的时候居民很满意物业公司的服务，有的时候又会遇到服务不到位的情况。
2.管理费用不透明：部分物业公司对管理费的收取和使用不透明，居民对自己缴纳的管理费用缺乏监督权，容易出现管理费用被挪用或使用不当的问题。
3.维修快慢不一：物业公司在维修方面的效率和质量存在问题。
有时候物业公司处理问题很迅速，而有时候又会拖延或者质量不过关，给居民带来了困扰。
4.社区环境管理不到位：部分物业公司对社区环境管理不够重视，导致社区内乱扔垃圾、违规停车等问题不断出现，影响了居民的生活质量和社区的形象。
二、改进物业管理的对策1.提升服务质量稳定性：物业公司应建立服务守则和标准操作流程，确保服务质量的稳定性。
定期进行培训和考核，加强与业主的沟通，及时解决问题，提高服务水平。
2.加强管理费用透明度：物业公司应制定明确的管理费用使用准则，将管理费用收支情况公示于社区公告栏或者小区微信群等途径。
同时，建立居民监督机制，增加居民对物业费用的监督和参与。
3.优化维修管理流程：物业公司应建立完善的维修管理制度，确保居民的维修需求能够得到及时响应，并且进行高效、规范的维修工作，提高维修质量和效率。
4.加强社区环境管理：物业公司应加强对社区环境管理的投入，开展定期的环境整治行动，并与居民共同维护社区环境的整洁和安全。
同时，加强对违规行为的管理和制度建设，提高社区管理的法治化水平。
结语：物业管理是城市发展的重要一环，如何提升物业管理的质量和效能是一个亟待解决的问题。
通过提升服务质量稳定性、加强管理费用透明度、优化维修管理流程以及加强社区环境管理等一系列对策的实施，我们相信可以改进物业管理的现状。
物业管理中存在的问题和解决办法
物业管理中存在的问题和解决办法在城市化快速发展的背景下，物业管理成为了社会发展过程中不可或缺的一环。
然而，在实际操作中，物业管理也面临诸多问题。
本文将探讨物业管理中存在的问题，并提出一些解决办法，旨在推动物业管理的改进和提升。
一、物业管理中存在的问题1. 服务质量不高许多物业管理公司在服务质量方面存在不足。
例如，服务人员素质参差不齐，工作效率低下，处理反馈问题缺乏及时性等，这些问题直接影响了居民对物业管理的满意度。
2. 缺乏透明度和公正性一些物业管理公司在资金使用上缺乏透明度，难以让居民放心。
此外，物业费的征收方式也存在不公正的情况，一些业主需要承担过多的费用，而一些业主则较少缴纳甚至不缴纳。
3. 安全隐患较多物业管理中的安全隐患是一个普遍存在的问题。
例如，小区安保力量不足，容易发生入室盗窃等犯罪行为；小区公共设施维护不到位，可能存在安全隐患等。
4. 社区活动和沟通不畅许多物业管理公司缺乏有效的社区活动组织和沟通机制，导致居民之间的交流和互动较少。
这样的状况无法营造出良好的社区氛围，影响居民的生活质量。
二、解决办法1. 提升服务质量物业管理公司应加强对服务人员的培训和考核，提高其专业素质和工作效率。
并建立健全的客户反馈机制，及时解决居民的问题和需求，提高服务质量。
2. 加强透明度和公正性物业管理公司应制定明确的财务报表和预算，对资金使用进行公示，增加透明度。
同时，要建立公正的物业费征收机制，确保居民缴费公平合理。
3. 提高安全管理水平加大小区的安保力量，提升物业保安的素质和技能，加强对小区出入口、公共区域等的监控，减少安全隐患。
此外，定期维护和检查小区内的设施设备，确保其正常运行和安全性。
4. 加强社区活动和沟通物业管理公司应积极组织各类社区活动，如社区节日庆祝、文化讲座等，增加居民的参与度和互动。
此外，要建立定期沟通的机制，倾听居民的意见和建议，及时处理问题。
结语物业管理中的问题需要得到解决和改进，以提升居民的生活质量和满意度。
物业管理存在的问题与对策研究
物业管理存在的问题与对策研究一、引言物业管理作为城市发展的重要组成部分，对于提升社区居民生活质量和保障城市运行秩序起着至关重要的作用。
然而，在长期的实践中，我们也不得不面对物业管理存在的一系列问题。
本文将深入探讨当前物业管理中普遍存在的问题，并提出相应的对策，以期解决现有问题并进一步完善物业管理水平。
二、问题分析1. 服务质量不稳定：由于物业公司之间竞争激烈，一些企业在追求利润最大化时忽视了住户权益保护与服务质量稳定性。
缺乏统一标准和监管机制导致了服务水平参差不齐。
2. 缺乏透明度：许多小区居民对物业费用及使用情况缺乏了解，缴费过程不透明且容易产生纠纷。
同时，物业公司运营信息公开程度较低，住户难以获得相关资讯。
3. 管理效率低下：部分小区存在着无效或滥用资源的现象，例如设施维护不当、保洁人员质量参差不齐等，导致管理效率低下、服务质量下降。
4. 缺乏业主自治意识：一些业主缺乏对物业管理的积极参与和监督意识，对物业公司存在的问题麻木视之，而物业公司也没有全面理解调动业主积极性的重要性。
三、对策建议1. 加强监管力度：政府部门应加大对物业管理行业的监管和执法力度，建立健全相关法规和标准，严格把关入驻物业公司的资质和信誉。
加强日常巡查和检查力度，及时发现并解决问题。
2. 增强服务意识：物业公司应提升服务理念，注重培训员工的礼仪和服务技能，并加强内外部投诉处理机制。
建立投诉反馈渠道，及时回应居民关切，并根据投诉情况进行改进。
3. 推行透明化管理：建立网上缴费平台和信息公开系统，使居民随时可查询物业费用构成及使用情况。
同时，在各楼栋设立公示牌，公布相关管理规章制度等信息，提高透明度，减少纠纷。
4. 提升管理效率：物业公司应制定科学合理的资源调配计划，加强设施维护和保洁人员培训，提高维修响应速度和服务水平。
同时推行工作考核制度，激发员工积极性和责任心。
5. 加强业主自治：鼓励业主参与小区内事务的决策过程，建立有效的业主代表机制，并通过小区居民议事会等形式开展民主评议、监督物业服务情况。
物业管理存在的主要问题及解决思路
物业管理存在的主要问题及解决思路一、引言物业管理是现代社会中不可或缺的一部分，其职责包括维护房产设施的正常运作、提供良好的生活环境和保障住户权益等。
然而，在实际操作中，我们发现物业管理存在着一些主要问题，例如服务差、费用不透明、效率低下等。
为了改善这些问题，本文将探讨并提出相应的解决思路。
二、服务差问题1. 缺乏专业水平：部分物业公司缺乏专业水平，对大型小区缺乏有效管理能力和维修经验。
这导致了服务质量差和住户权益得不到保障。
2. 人员素质不高：某些物业公司没有妥善培训和选拔合适的员工。
他们对住户态度恶劣，忽视住户需求，并不能及时解决问题。
解决思路：- 建立行业准入门槛：加强对物业公司从业人员资格要求的考核，确保具备专业化知识和技能。
- 定期培训与评估：加强物业公司对员工的定期培训，提高员工的专业素养和服务技能。
- 建立监督机制：设立独立监管部门，对物业公司进行定期检查和评估，及时发现和纠正问题。
三、费用不透明问题1. 物业费用过高：一些物业公司存在虚高物业费用的情况，给住户带来了经济负担。
2. 缺乏明细账单：某些物业公司在提供账单时缺乏详细的信息，让住户无法清楚了解具体费用构成。
解决思路：- 建立收费标准：建立合理的收费标准，确保物业费用可以得到合理控制。
- 提供透明账单：物业公司应当向住户提供详细的账单，包括具体费用项目和计算方式，使住户对费用构成有清晰的了解。
四、效率低下问题1. 服务响应慢：部分物业公司响应住户需求不及时，导致问题无法及时解决。
2. 维修保养延误：一些物业公司对小区内设施的维修保养工作处理不力，导致设施恶化甚至损坏。
解决思路：- 健全管理机制：建立完善的工作流程和责任制度，提高服务响应速度和问题解决效率。
- 引入技术支持：利用物联网、智能设备等现代科技手段，提升维修保养管理的效率和质量。
五、结论物业管理在社会生活中起到重要作用。
然而，存在的问题仍然需要我们共同努力来加以改进。
物业管理存在的主要问题及对策分析
物业管理存在的主要问题及对策分析物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一项工作，包括物业基础管理、服务管理和投资管理等方面。
随着城市化进程的加快和住宅小区数量的增多，物业管理也面临着越来越多的挑战和问题。
本文将就物业管理存在的主要问题进行分析，并提出相应的对策。
一、人员缺乏专业技能和服务意识物业管理人员需要具备专业知识和技能，如安全保卫、设备维修、绿化养护等方面的知识，但实际上大部分物业管理人员缺乏相关专业知识和技能。
此外，一些物业管理人员对服务意识的重要性认识不到位，导致对业主的需求不能及时满足。
解决对策：1.加强物业管理人员的培训和学习，提升其专业技能水平和服务意识。
2.建立完善的责任制度，激励物业管理人员提供优质的服务。
二、管理体系不健全许多小区物业管理以权力为核心，忽视了规范化管理体系的建立。
缺乏科学性和完善性的管理体系导致工作效率低下、决策无序、沟通不畅等问题。
解决对策：1.建立规范的管理流程和制度，明确各项工作的责任和权限。
2.加强内部沟通和协作，促进信息共享和流动。
3.引入现代化管理工具和技术，提升工作效率。
三、物业费用管理不透明一些小区物业费用的收取和使用缺乏透明度，业主对物业费用的用途和合理性难以监督。
同时，一些物业公司存在贪污行为，导致物业费用的滥用和浪费。
解决对策：1.建立透明的物业费用管理机制，确保物业费用的收取和使用合法合规。
2.加强对物业公司的监督和约束，严禁贪污行为的发生。
四、住户之间的矛盾和纠纷在小区居住的居民之间存在着各种各样的矛盾和纠纷，如噪音扰民、停车位争夺等问题。
这些问题如果得不到妥善解决，将严重影响小区的居住环境和居民的生活质量。
解决对策：1.建立有效的纠纷调解机制，及时解决住户之间的矛盾和纠纷。
2.加强对小区规章制度的宣传和执行，提高住户的规范意识。
五、安全管理不到位小区的安全问题是物业管理中至关重要的一环，但一些物业存在安全管理不到位的问题，如巡逻不到位、安全设施缺失等。
重庆市物业管理存在的问题及对策
重庆市物业管理存在的问题及对策作者：章榕来源：《重庆行政》2019年第04期习近平总书记视察重庆时强调，要从最困难的群体入手，从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，通堵点、疏痛点、消盲点，全面解决好同老百姓生活息息相关的教育、就业、社保、医疗、住房、环保、社会治安等问题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
物业管理看似群众日常生活当中的“小事”，实则是关乎人民群众生活品质高低的“大事”。
加大优质物业服务供给，对创造高品质生活，提升人民群众获得感、幸福感、安全感具有重要意义。
近年来，重庆市物业管理飞速发展，物业管理规模和服务范围不断扩大，服务水平不断提高，有效促进了城市管理，提高了人民生活品质。
但在物业管理中，还存在着高质量物业服务供给不足、业主自治及履约能力不足、小区矛盾纠纷化解能力不足等问题亟待解决。
一、重庆市物业管理现状截至2017年底，全市共有物業服务企业2565家，其中：一级企业87家、二级企业387家、三级企业2091家（注：2017年12月15日后，住房城乡建设部已经取消了物业服务企业资质核定）。
2018年底，重庆市行政区域内物业管理项目9915个，管理面积约7.9亿平方米，物业管理从业人数约 35 万人;成立业主委员会的物业管理项目有2318 个，占比 23.4%。
物业管理类型从住宅延伸到商场、办公楼宇、工业园区、公共展馆、学校、医院等，主城区大部分政府机关及相关部门办公场所已实施物业管理。
随着《重庆市物业管理条例》《重庆市物业专项维修资金管理办法》等政策法规相继出台，全市物业管理政策法规体系基本建立。
同时，通过依托“互联网+”升级增值服务，以创优示范培育典型，以培训、监督等手段提高物业服务水平，促进业主居住生活品质不断提升。
全市物业管理已成为城市管理的主力军和社区和谐的重要稳定器。
2017年，中国指数研究院发布《2017年中国物业服务百强企业名单》，重庆16家物业企业上榜，占比16%，较2016年的13家增加了23%。
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第18卷 第3期V ol.18 N o.3
重 庆 工 学 院 学 报
Journal of Chongqing Institute of T echnology
2004年6月
June.2004
【经济纵横】
重庆物业管理存在的问题与对策研究Ξ
向为民,刘富春
(重庆工学院成人教育学院,重庆 400050)
摘要:从重庆市物业管理行业的现状入手,通过对物业管理存在的主要问题剖析,提出物业管理应
采取的对策。
关键词:物业管理;现状;对策
中图分类号:F293133 文献标识码:A 文章编号:167120924(2004)0320092202
Problems Existing in R ealty Management in
Chongqing and Their Countermeasures
XI ANG Wei2min,LI U Fu2chun
(C ollege of Adult Education,Chongqing Institute of T echnology,Chongqing400050,China)
Abstract:This paper puts forward the countermeasures for the realty management by studying the status quo of realty manage2 ment in Chongqing and analyzing the main problems in it.
K ey w ords:realty management;status quo;countermeasure
物业管理是一种企业化经营行为,它是房地产综合开发的延续和完善,具有商品房售后服务的性质[122]。
其目的包括两方面:一是为物业的产权人和使用人提供安全、周到、高效的服务,并以此来提高物业的经济价值和使用价值;二是作为物业管理企业本身来说,它是一种经营性行为,所推行的有偿服务的最终目的是获得社会经济的平均利润。
物业管理产业是指从房地产业中分离出来的,以物业(住宅、写字楼和商场等)资源为管理对象,通过物业管理企业对物业实施专业化的安全保卫、清洁绿化和维修养护等工作,以保持物业的良好功能,同时为住户提供安全、优美、舒适的生活和工作环境,以及为社会提供与物业相关服务业务的综合性服务行业。
1 重庆物业管理行业发展的现状
重庆物业管理从1991年起步距今已12年。
12年来,随着城镇住房制度改革和房地产管理体制改革的不断深化,以及房地产
业的迅速发展,住宅商品化和产权多元化格局的形成,物业管理得以迅猛发展,成为社区建设、城市管理和国民经济发展不可缺少的组成部分。
在市场经济条件下,重庆物业管理运作趋向规范化、社会化、专业化、市场化。
111 物业管理行业队伍不断壮大。
截止目前为止,我市登记注册的物业管理企业已达883家,从业人员达4万多人,实施物业管理的面积达10347万平方米,占全市城镇物业总面积的42%。
112 物业管理法规体系初步建立。
为规范物业管理,1998年11月,重庆市政府审定通过了《重庆市物业管理办法》,相继出台了《重庆市物业管理企业资质管理暂行规定》、《重庆市物业管理收费实施办法》、《重庆市优秀住宅小区(大厦)考评暂行办法》、《重庆市业主委员会实施办法》和《物业服务合同》、《业主公约》、《业主委员会章程》等规范性文件。
113 物业管理品牌企业脱颖而出。
经过近10年的发展,重庆市的物业管理不论从量,还是从质的方面来看,都已显示出了一定的规模和档次。
有87家物业企业通过了ISO900国际质量体系认
Ξ收稿日期:2003211220
作者简介:向为民(19652),女,重庆人,在读硕士,讲师,主要从事房地产、技术经济研究.
证,有16个小区(大厦)获得了“全国物业管理示范住宅小区(大厦)”,有59个小区(大厦)获得了“全国物业管理优秀、示范物业小区(大厦)称号”,涌现出了一批品牌的物管企业。
114 物管行业自律组织健康发展。
为了加强行业自律,建立自我约束机制,促进行业的健康发展,我市于1998年成立了物业管理协会。
协会成立以来,充分发挥了桥梁和纽带作用,积极开展理论研讨、学术交流、传递物业信息,宣传国家的方针政策和法津法规,反映工作动态,展示行业风貌。
2 重庆市物业管理存在的主要问题
随着城镇住房制度的改革和房地产管理体制的不断深化,物业管理已成为社区建设、城市管理不可缺少的组成部分。
但是,由于重庆市物业管理起步较晚、基础薄弱、历史积累问题较多,因此还没有真正形成规模化、产业化、市场化的发展局面。
211 物业管理整体发展不平衡。
重庆市物业管理整体发展不平衡表面在4个方面:一是管理区域上的发展不平衡。
主城区物业管理发展较快,占全市的90%以上,远郊区(县)发展缓慢。
即使在主城区实行物业管理的面积也仅占总物业的20%左右,且90%的物业管理区域集中在新建小区。
二是管理的类型不平衡。
高档住宅、写字楼等管理较好,普通住宅相对滞后。
三是管理水平不平衡。
部分有一定规模的物业管理企业运作规范,而另一些小型企业管理水平低、质量差,成本高,随意性强。
四是新旧住宅区发展不平衡。
新建小区规范、配套设施完善,而老住宅区只有经过改造以后才能实施物业管理。
212 法制建设滞后于物业管理行业的发展。
尽管重庆市相继出台了一系列物业管理的政策,但《物业管理条例》从2003年9月1日才开始实施。
地方性法规受地区和部门的限制,体系不健全,致使物业管理中产生的大量矛盾、纠纷得不到及时解决。
213 物业管理运作不规范。
重庆市拥有一批具有一定实力、规模、管理先进的物业管理企业。
但是,仍有相当一部分企业规模小(大部分企业物管面积不足5万平方米),管理落后,技术不规范。
214 公开、公平的竞争机制尚不健全。
目前,全市近百家房管所虽已组建了物管公司,但绝大多数房管所机制并未转变。
大、中型国有企业、事业单位、大专院校的后勤改制才刚刚起步,业主与物管企业双向选择的关系还没有真正形成,物业管理招投标还没有真正实施,大部分物管企业由开发商自己组建。
215 行业队伍素质偏低,人才短缺。
重庆市近几年物业管理公司的发展规模和数量与人才供给形成较大反差。
作为专业化的管理,需要各类高素质的管理人才,但目前物业管理的职业化队伍尚未形成。
全市从业人员只有30%持证上网,具有大专以上文化程度的只占30%。
216 物业管理地位不高。
业主及社会各界对物业管理认识仍存在差异,从物业管理市场总的来看,对物业管理的认识还处于初级阶段。
部分业主对物业管理采取冷淡、反对、抵制的态度,把自己当作“上帝”,物管公司是“仆人”,只享受权利,不承担责任。
3 促进重庆物业管理发展的主要对策
今后一段时间,物业管理的指导思想是:以改善居住条件、促进社会经济发展为中心,以建立业主自治与物业管理企业专业管理相结合的社会化、专业化、市场化的物业管理体制为目标,以培育市场、规范市场为重点,加快立法步伐,加快机制转换,加强监督指导,尽快提高服务质量,树立良好行业形象,推进物业管理的健康发展[3]。
要针对存在的问题,切实抓好以下几项工作:
311 加快房管所的转制。
逐步扩大物业管理的覆盖面。
按照政事分开的原则和事业单位改革的要求,搞好房管所的转制工作。
在巩固新建住宅小区物业管理成效的基础上,有计划地对旧住宅小区进行整治、改造、出新,加快推行社会化、专业化、市场化的物业管理体制。
312 规范物业管理收费。
明确物业管理收费的定价原则、定价方式和价格构成,规范物业管理收费并加强监管。
同时,争取国家尽快制定物业管理消费货币化政策,在职工工资中,相应增加物业管理消费支出部分,解决消费能力不足的问题。
313 规范市场行为,大力推行和规范物业管理项目的招投标活动。
为了使物业管理项目招投标活动有法可依,有章可循,部里正着手制定《物业管理招投标规则》。
通过公平竞争、优胜劣汰,提高行业整体水平。
314 全面提高从业人员素质。
通过组织开展多层次的物业管理人才培训,重点是建立企业经理(部门经理)和管理处主任(项目经理)的持证上岗制度、加强企业关键岗位和一线服务职工的技能培训,以适应行业、企业发展的需要。
315 推行行业技术进步。
包括管理软件、管理顾问、智能化管理系统、电子商务的开发、认证、推荐等工作,促进物业管理工作技术含量的提高。
参考文献:
[1] 方芳,吕萍1物业管理实务[M]1上海:上海财经大学出版
社,20021
[2] 刘圣欢1物业管理的属性、供给与收费原则[J]1经济理论与
经济管理,2002,(1):492541
[3] 刘寿礼,袁琰,付志祥1我国物业管理存在的问题与对策[J]
1企业经济,2003,(9):182201
(责任编辑 彭 熙)
39
向为民,等:重庆物业管理存在的问题与对策研究。