我国城市物业管理中存在的问题及解决办法
物业管理中的常见问题与解决方法
物业管理中的常见问题与解决方法引言随着城市化进程的不断推进，物业管理在城市居民生活中扮演着越来越重要的角色。
然而，物业管理中常常面临着各种各样的问题，如设施损坏、争议纠纷等。
本文将探讨物业管理中的常见问题，并针对这些问题提出相应的解决方法，帮助物业管理更好地满足住户的需求。
问题一：设施损坏在物业管理中，设施损坏是常见的问题之一。
例如，小区公共区域的绿化设施可能会被不负责任的居民破坏，导致整个环境变得杂乱不堪。
解决这个问题的方法有以下几点：1.加强监管：物业管理公司应加强对小区设施的监管，设置监控摄像头等设备，提高设施的安全性。
同时，加大对设施破坏者的处罚力度，警示其他居民遵守公共秩序。
2.宣传教育：通过张贴宣传画，发放宣传资料等方式，提高居民的公共意识和环保意识。
让居民了解，破坏公共设施不仅损害了自己的利益，也对小区整体形象和住户的生活质量造成了影响。
问题二：停车难在城市生活中，停车难一直是困扰居民的问题之一。
小区停车位有限，而居民车辆数量众多，导致停车成为一项难题。
如何解决停车难的问题呢？以下是几种可行的方法：1.增加停车位：物业管理公司可以积极与相关部门协商，争取增加小区停车位的数量。
可以通过拆除不必要的绿化带、利用空地建设地下停车场等方式，提供更多的停车位，满足居民的需求。
2.推行有秩序的停车管理：物业管理公司可以制定停车规则，例如设定停车时间限制、设置临时停车区域等，使停车更有秩序。
同时，可以采用电子停车管理系统，对停车位进行智能化管理，提高停车位利用率。
问题三：居民争议在物业管理中，居民之间的争议是难免的。
可能是因为楼上楼下噪音问题、停车位抢占问题等。
处理居民争议的方法如下：1.建立居民协商机制：物业管理公司应建立居民协商机制，例如组织居民代表会议、设立投诉受理中心等，及时了解和解决居民的问题。
通过协商和调解，化解居民之间的矛盾，维护小区的和谐稳定。
2.加强沟通与倾听：物业管理公司应加强与居民之间的沟通与倾听。
物业管理中存在的问题及解决方法
物业管理中存在的问题及解决方法随着社会经济的发展，物业管理作为城市管理的重要组成部分，扮演着越来越重要的角色。
物业管理是指对物业进行合理的使用、管理和维护的活动，它对于保护业主的利益、提高生活质量、促进城市和谐稳定具有重要作用。
然而，在物业管理工作中仍然存在一些问题，本文将探讨这些问题及解决方法。
一、物业管理中存在的问题1.管理模式单一目前，很多小区的物业管理都采取闭门独自的管理模式，把物业管理看成是一项单独的业务而没有与社区、领导、业主等相关部门和人员进行有效的联系。
这种管理模式单一，缺乏必要的协调和沟通，使得管理工作的效果不容乐观。
2.人员能力不足物业管理涉及多个方面，需要做好广泛的协调和管理工作。
但现实中，很多物业管理公司的管理人员经验欠缺、专业技能不够全面，导致管理水平不高，难以满足业主的需求。
3.服务水平差物业管理的最终目的是为业主提供优质、高效、便捷的服务，但现实中，部分物业公司在服务质量上存在问题。
比如，反应业主诉求不及时、维修保养不到位、配备不足等问题，导致业主的不满和投诉。
4.管理费用过高小区物业管理公司的管理费用是由业主承担的，费用高低直接影响到业主的选择和满意度。
但实际中，一些小区物业服务费用过高，有的物业公司还存在收费不透明、误收费等问题，让业主感到不满和负担加重。
5.缺乏科学的管理手段在物业管理中，科学的管理手段对于提高管理效率、降低成本、提升服务质量非常关键。
但实际中，由于管理者缺乏科学的管理手段，很难实现管理优化和服务升级。
二、解决物业管理中的问题1.建立联系机制物业管理需要与社区、领导、业主等相关人员及部门建立联系机制，搭建合作平台，建立完整的信息交流渠道，便于各方面及时了解、协调处理问题。
2.提升人员能力物业公司应注重人员培训和提升，加强对公司管理人员的培训和引进，根据不同的岗位和职责实施不同的培训体系，提升人员专业技能和综合素质，完善管理机制，提升服务水平。
3.优化服务质量物业公司应该加强业主服务意识，增强服务效率。
物业存在的问题及改进措施
物业存在的问题及改进措施在社会发展进步的今天，物业管理已经成为城市生活中不可或缺的一部分。
物业管理不仅关乎居民的生活质量，更关乎社区的和谐稳定。
然而，在实际工作中，我们不难发现物业存在一些问题，这些问题不仅影响了物业管理的效果，也妨碍了社区的发展。
因此，有必要对物业存在的问题进行深入分析，并提出相应的改进措施。
一、物业存在的问题1.管理不到位在一些小区中，物业管理存在管理不到位的问题。
一方面，物业管理人员缺乏专业知识和管理经验，无法有效地处理日常管理事务。
另一方面，物业管理人员的工作态度和效率也存在问题，导致管理工作无法顺利进行。
2.服务不贴心一些物业公司对居民的服务不够贴心，无法满足居民的需求。
例如，物业管理人员对居民的投诉和建议反应迟缓，无法及时解决居民的问题；同时，物业公司的服务范围和服务内容也比较单一，没有考虑到居民的个性化需求。
3.装修管理不规范在一些小区中，装修管理不规范，存在违规施工和超标装修的情况，给小区环境和居民生活带来了很大的影响。
这不仅影响了小区的整体形象，也增加了小区的安全隐患。
4.设施维护不及时物业公司对小区的公共设施维护不够及时，导致一些设施出现故障或损坏无法及时维修。
这不仅给居民的生活带来了不便，也影响了小区的整体品质。
5.安全管理不到位在一些小区中，物业公司的安全管理不够到位，存在安全隐患。
例如，小区的安保措施不够完善，容易发生盗窃和抢劫事件；同时，小区的消防设施和疏散通道也存在不合格的情况，影响了居民的生命安全。
二、改进措施1.加强专业培训为了提高物业管理人员的管理水平和服务质量，物业公司应加强对管理人员的专业培训。
通过培训，提升管理人员的专业知识和管理技能，使其能够更好地理解和解决日常管理中的问题。
2.建立完善的服务体系物业公司应建立完善的居民服务体系，为居民提供更加贴心的服务。
例如，设立专门的服务热线，方便居民提出投诉和建议；同时，开展各种活动和服务，满足居民的多样化需求。
物业管理存在的问题及对策
物业管理存在的问题及对策一、问题分析随着城市化进程的快速推进，物业管理作为城市生活的重要组成部分，扮演着维系社区秩序和提供服务的重要角色。
然而，物业管理在实践中面临着一系列问题，如效率低下、服务不到位、沟通不畅等，严重影响了社区居民的生活质量和满意度。
下面将从管理效率、服务质量和居民参与度三个方面来探讨物业管理存在的问题，并提出相应的对策。
二、管理效率问题及对策1.人员培训不足：部分物业管理公司对从业人员的培训投入不够，导致其专业水平不高，无法适应日益复杂的管理工作。
对策：加强物业从业人员的培训，提高其专业素质和服务意识，如定期组织培训班、邀请行业专家进行讲座等。
2.信息化建设滞后：传统的物业管理仍然依赖手工记录和管理，缺乏信息化管理手段，导致效率低下。
对策：加大对信息化建设的投入，引入物业管理软件和设备，实现信息共享和自动化管理，提高管理效率。
3.缺乏标准化管理：不同物业管理公司之间缺乏共同的管理标准和指导，导致管理混乱，服务质量参差不齐。
对策：建立统一的物业管理标准，包括服务流程、设施维护标准等，提高管理效率和服务质量。
三、服务质量问题及对策1.服务态度不佳：部分物业管理人员服务态度不热情、不耐心，不能及时解决居民的问题，影响了居民的满意度。
对策：加强对物业管理人员的培训，提高其服务态度和沟通能力，增强居民对物业管理的信任感。
2.维修保养不及时：物业管理存在对公共设施的维修保养不及时的问题，导致设施老化、损坏，影响了社区居民的生活质量。
对策：加强设施的定期检查和维护，建立健全的维修保养机制，提高公共设施的可用性和可靠性。
3.应急响应不及时：物业管理在应对突发事件时反应不够迅速，导致损失扩大或居民安全受到威胁。
对策：建立健全的应急预案，加强应急演练，提高物业管理人员的应急响应能力，确保社区居民的安全。
四、居民参与度问题及对策1.信息沟通不畅：物业管理与居民之间存在信息沟通不畅的问题，信息传递不及时，居民难以了解和参与管理决策。
物业管理存在的问题及对策
物业管理存在的问题及对策引言：物业管理作为城市发展的重要组成部分，对于保障市民居住质量、提升社区环境质量起着关键作用。
然而，在物业管理实践中，我们也面临着一些问题。
本文将探讨物业管理存在的问题，并提出相应的对策，旨在为改进物业管理工作提供有益参考。
一、物业管理存在的问题1.服务质量不稳定：部分物业公司对服务质量把控不严，导致居民在物业服务中体验到的服务质量不一致。
有的时候居民很满意物业公司的服务，有的时候又会遇到服务不到位的情况。
2.管理费用不透明：部分物业公司对管理费的收取和使用不透明，居民对自己缴纳的管理费用缺乏监督权，容易出现管理费用被挪用或使用不当的问题。
3.维修快慢不一：物业公司在维修方面的效率和质量存在问题。
有时候物业公司处理问题很迅速，而有时候又会拖延或者质量不过关，给居民带来了困扰。
4.社区环境管理不到位：部分物业公司对社区环境管理不够重视，导致社区内乱扔垃圾、违规停车等问题不断出现，影响了居民的生活质量和社区的形象。
二、改进物业管理的对策1.提升服务质量稳定性：物业公司应建立服务守则和标准操作流程，确保服务质量的稳定性。
定期进行培训和考核，加强与业主的沟通，及时解决问题，提高服务水平。
2.加强管理费用透明度：物业公司应制定明确的管理费用使用准则，将管理费用收支情况公示于社区公告栏或者小区微信群等途径。
同时，建立居民监督机制，增加居民对物业费用的监督和参与。
3.优化维修管理流程：物业公司应建立完善的维修管理制度，确保居民的维修需求能够得到及时响应，并且进行高效、规范的维修工作，提高维修质量和效率。
4.加强社区环境管理：物业公司应加强对社区环境管理的投入，开展定期的环境整治行动，并与居民共同维护社区环境的整洁和安全。
同时，加强对违规行为的管理和制度建设，提高社区管理的法治化水平。
结语：物业管理是城市发展的重要一环，如何提升物业管理的质量和效能是一个亟待解决的问题。
通过提升服务质量稳定性、加强管理费用透明度、优化维修管理流程以及加强社区环境管理等一系列对策的实施，我们相信可以改进物业管理的现状。
物业管理中存在的问题和解决办法
物业管理中存在的问题和解决办法在城市化快速发展的背景下，物业管理成为了社会发展过程中不可或缺的一环。
然而，在实际操作中，物业管理也面临诸多问题。
本文将探讨物业管理中存在的问题，并提出一些解决办法，旨在推动物业管理的改进和提升。
一、物业管理中存在的问题1. 服务质量不高许多物业管理公司在服务质量方面存在不足。
例如，服务人员素质参差不齐，工作效率低下，处理反馈问题缺乏及时性等，这些问题直接影响了居民对物业管理的满意度。
2. 缺乏透明度和公正性一些物业管理公司在资金使用上缺乏透明度，难以让居民放心。
此外，物业费的征收方式也存在不公正的情况，一些业主需要承担过多的费用，而一些业主则较少缴纳甚至不缴纳。
3. 安全隐患较多物业管理中的安全隐患是一个普遍存在的问题。
例如，小区安保力量不足，容易发生入室盗窃等犯罪行为；小区公共设施维护不到位，可能存在安全隐患等。
4. 社区活动和沟通不畅许多物业管理公司缺乏有效的社区活动组织和沟通机制，导致居民之间的交流和互动较少。
这样的状况无法营造出良好的社区氛围，影响居民的生活质量。
二、解决办法1. 提升服务质量物业管理公司应加强对服务人员的培训和考核，提高其专业素质和工作效率。
并建立健全的客户反馈机制，及时解决居民的问题和需求，提高服务质量。
2. 加强透明度和公正性物业管理公司应制定明确的财务报表和预算，对资金使用进行公示，增加透明度。
同时，要建立公正的物业费征收机制，确保居民缴费公平合理。
3. 提高安全管理水平加大小区的安保力量，提升物业保安的素质和技能，加强对小区出入口、公共区域等的监控，减少安全隐患。
此外，定期维护和检查小区内的设施设备，确保其正常运行和安全性。
4. 加强社区活动和沟通物业管理公司应积极组织各类社区活动，如社区节日庆祝、文化讲座等，增加居民的参与度和互动。
此外，要建立定期沟通的机制，倾听居民的意见和建议，及时处理问题。
结语物业管理中的问题需要得到解决和改进，以提升居民的生活质量和满意度。
物业存在的问题和不足和建议
物业存在的问题和不足和建议物业存在的问题和不足及建议近年来，随着城市化进程的不断加快，物业管理在社会生活中扮演着至关重要的角色。
然而，我们也必须承认，当前物业管理中仍存在一些问题和不足之处。
本文将探讨物业存在的问题和不足，并提出改进建议。
一、服务质量不稳定物业管理是为住户提供便利和舒适居住环境的重要组成部分，然而，由于缺乏统一标准和规范，在某些地区或小区里面，物业服务质量无法得到稳定保证。
有些小区的物业服务人员素质参差不齐，工作懈怠、态度恶劣等现象时有发生。
这给住户带来了诸多困扰，导致对物业管理产生失望。
改进建议：1. 强化培训与监管：各级政府应加强对物业公司人员培训和监管力度，确保他们具备专业知识和服务意识。
2. 完善考核机制：建立完善的考核机制，对物业公司进行评估，并公示结果。
通过考核结果引导企业提高服务质量。
3. 增加投诉渠道：设立便捷的投诉渠道，鼓励住户积极反映问题，及时解决和处理。
二、缺乏沟通和参与机制在一些小区中，住户对物业管理的工作不够了解，无法参与到决策和监督中来。
同时也存在物业管理公司对住户需求缺乏回应和倾听的情况。
这种局面使得很多问题难以得到合理解决，让人们感觉“失去控制”。
改进建议：1. 提升透明度：物业管理公司应主动公开信息，包括工作计划、预算安排等，并接受住户提问。
2. 成立居民委员会：组织居民选举代表组成居民委员会，通过定期会议交流问题、意见和建议，并向物业管理公司提出要求。
3. 设置意见箱：在小区内设置意见箱，供住户提出问题和建议。
并设立专人负责收集、整理并及时回复。
三、费用使用不透明目前部分地区尚存在物业费用使用不透明的情况。
有些物业公司对于费用的具体支出没有进行精确说明或者未经居民同意就擅自增加费用等问题。
改进建议：1. 明确费用项目：物业公司应明确列示各项收费项目，并注明每一项的使用范围和金额。
2. 提高公示透明度：每年定期公布物业费的用途情况，使住户能够清楚了解每一笔支出。
物业管理中的常见问题与解决方法
物业管理中的常见问题与解决方法在物业管理过程中，常常会面临一些问题和挑战。
本文将针对物业管理中的一些常见问题，提出相应的解决方法。
希望能够对相关从业人员和业主提供一些借鉴和指导。
一、安全问题物业管理中的安全问题始终是一个重要的关注点。
常见问题包括：火灾风险、盗窃以及保安巡逻不到位等。
针对这些问题，可以采取以下解决方法：1. 加强安全意识教育：通过定期开展安全培训和演练活动，提高居民的安全意识，掌握灾难事件的预防和应对能力。
2. 安装监控设备：增加闭路电视(CCTV)监控设备的密度和覆盖范围，以便监控犯罪行为并及时采取措施。
3. 加强保安巡逻：合理安排保安巡逻岗位，增加巡逻频率，提高反应速度。
二、维修问题物业管理中常常会遇到各种维修问题，如管道漏水、电器故障等。
如何高效解决这些问题呢？以下是一些建议：1. 及时响应和处理：物业管理公司应当及时响应居民维修请求，并配备足够的维修人员和设备，以便快速解决问题。
2. 制定维修计划：根据物业设施的状况，建立维修计划，包括定期检查和维护。
早期发现问题，可以减少维修的成本和时间。
3. 优化维修流程：采用信息化管理系统，统一维修流程，提高工作效率和维修质量。
三、费用管理问题物业管理费用的管理和使用一直是一个敏感问题。
常见问题包括费用增加、费用的公正性以及费用使用的透明度等。
以下是一些建议：1. 公示费用支出明细：定期向业主公示费用的使用情况和支出明细，提高透明度，减少误解。
2. 费用合理分配：根据物业设施的实际使用情况，合理划分费用比例，确保每个业主都能够公平分担。
3. 精简开支：优化内部管理，减少不必要的开支，确保费用的合理性。
四、业主关系问题物业管理中，与业主的关系处理非常重要，良好的业主关系有助于提高物业管理的效果。
以下是一些建议：1. 定期交流和沟通：定期组织业主会议或业主代表会议，听取业主的需求和意见，并及时反馈。
2. 处理投诉和纠纷：建立完善的投诉和纠纷处理机制，及时处理业主的投诉和纠纷，妥善解决问题。
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工程管理专业毕业生论文(设计)课题名称：我国城市物业管理中存在的问题及解决办法学生姓名：指导教师：江南大学网络教育学院我国城市物业管理中存在的问题及解决办法摘要我国的城市物业管理是新生事物，受地域经济发展水平、政策规范、城市规划、设计环境和建筑质量等诸多因素的制约和影响，因此在其迅速的发展中存在着一些不可避免的问题。
本文结合目前我国城市物业管理的现状，从各角度分析了物业管理中存在的诸多问题，探讨了促进我国物业管理发展的有效对策，对相关问题提出了一些解决方案。
并对物业管理未来发展趋势作了展望，以指导实践，对构建和谐社会及社会物质精神文明建设有着极其重要的作用。
关键词：城市物业管理、现状、问题、解决办法目录一、物业管理概述 (4)（一）物业管理的概念 (4)（二）物业管理的内容和特点 (4)（三）物业管理的目标 (4)二、我国物业管理中存在的问题 (4)（一）物业服务企业自身存在的问题 (4)（二）业主方面存在的问题 (5)（三）国家法律法规，政府监督体系不健全 (5)（四）物业管理队伍建设滞后 (6)（五）开发商遗留问题较多 (6)（六）物业管理收费难且不规范 (7)（七）物业管理行业经济效益差 (7)（八）物业管理立法相对滞后 (7)（九）市场机制尚待健全和完善 (7)三、解决我国物业管理存在问题的对策 (8)（一）物业企业进行改革 (8)（二）完善法律法规，规范物业服务企业的发展 (8)（三）竞争机制必须建立 (8)（四）加强监督、依法维权 (8)（五）明确各方的权利和责任 (9)（六）行业内联合发展，实现规模效益 (9)（七）积极开展招投标机制 (9)四、我国物业管理发展趋势 (9)（一）企业竞争已经进入了品牌时代 (9)（二）企业文化建设备受青睐 (9)（三）物业管理人才的争夺和竞争将更加激烈 (9)（四）创新成为物业企业的核心竞争力 (9)（五）按质论价、菜单式服务成为趋势 (10)（六）物业企业民营化趋势明显 (10)结语 (10)一、物业管理概述（一）物业管理的概念物业管理是业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
（二）物业管理的内容和特点物业管理内容主要包括房屋建筑及其配套设备设施维修养护和建筑群内绿化、卫生、交通、治安等环境的管理；其主要内容包括：居住设施的维修养护管理；居住环境的管理；便民综合经营服务等。
物业管理最大的特点是居住功能单一，业主相对封闭独立；建筑密度大，形成了建筑群内人口密度高，人口结构复杂的特点；住房制度改革后，建筑群的房屋基本上由个人购买，产权归个人所有；现代城镇建筑都是经过全面规划、合理布局、综合开发、配套建设而成，是多专业、多人才共同努力的结果。
物业管理的特点就决定了物业管理的管理工作必须做到：（1）管理的社会性；（2）管理的统一性；（3）管理强调服务性；（4）管理的复杂性；（5）管理追求艺术性。
（三）物业管理的目标首先是赢得社会效益；物业管理的工作首先应有利于社会的繁荣与发展，有利于社会主义精神文明的建设，满足社会对物业管理的要求，促进社会的繁荣与发展和社会主义精神文明的建设。
其次是赢得经济效益；以最小的投入，获取最大的效益。
社会主议市场经济的一个原则就是要以最小的投入获得最大的社会与经济效益。
物业管理也应该讲成本核算，也应该以最小的投入，获取最大的社会效益与经济效益。
最后是赢得环境效益；建筑群一切物业都是为业主居住和生活服务的，使物业发挥最大使用价值，物尽其用，是物业管理的最大职能，如果每个小区的环境都搞好了，无疑会提高整个城市的环境质量。
二、我国物业管理中存在的问题（一）物业服务企业自身存在的问题1、物业服务企业体制问题不同的管理机构虽然都叫物业服务企业，但在具体的制度设计、运作机制上存在很大差别，目前共有以下几种管理模式：（1）以所属于开发商物业服务企业为主体的管理体制。
（2）以房地产管理主管部门的物业服务企业为主体的管理体制。
（3）企事业单位内部成立的物业服务部门。
（4）以政府社区管理为主体的服务管理体制。
（5）专业物业服务企业为主体的管理体制。
当今我国物业服务行业正处于快速发展的势头，物业管理相关法律法规未能适应物业管理行业快速发展的趋势，缺乏合理有效的约束与管理，从而形成了当今物业服务企业体制混乱的局面。
物业管理从它诞生之日，就赋予了社会化、专业化经营的基本内涵。
因此，转换物业企业体制走向市场，不是愿意不愿意的问题，而是时代发展的必然，是集团公司进一步改革的策略，是建设市场经济的重要环节，也是人们追求生活环境的要求。
2、物业服务企业未依法行事物业服务企业在服务过程中未依法行事。
如未经过招标投标接管物业，物业管理项目的获取大多是暗箱操作，市场竞争机制还未真正形成；物业收费问题也是现今纠纷最多、物业企业非法运作最常见的问题，物业企业未依法行事、缺少的是相关部门的监督与管理。
物业企业未依法行事还表现在物业管理的价格管理体制与运行机制上，如物业服务企业未经政府相关部门批准乱涨价乱收费，未按《物业管理条例》规定定期公开物业服务费用开支等。
3、服务理念定位不清物业企业是服务企业还是管理企业，物业企业寓管理于服务的理念不明确。
物业管理既是一个管理过程，更是一种强化物业服务意识的过程。
物业管理的对象是物业，包括建筑物、附属设备设施、相关场地等；而服务对象是人，受雇于业主、服务于业主，这就必须坚持业主主导原则。
但目前很多物业服务企业对其服务定位不清，管理方式缺乏人性化，物业服务企业为业主服务的意识单薄，导致了工作简单粗暴，服务质量低下，甚至纠纷不断。
《物业管理条例》规定，从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书；严禁未取得物业管理资质证书的企业从事物业管理工作。
但由于历史遗留原因，现有物业服务队伍和素质成分与现代物业服务管理的要求差距很大，文化程度、思想素质、品格习惯及身体素质等等很不适应形势发展的要求。
因此，培训符合现代物业服务要求的职工队伍是一个重要课题，现代物业服务企业普遍存在有“低”（专业水平低下）、“弱”（服务意识弱）、“拖”（办事拖而不决）、“差”（服务意识、质量差）、“松”（劳动纪律松懈）等问题。
4、物业服务企业竞争力不强物业服务企业规模小，难以发挥综合优势和群体优势，而且绝大多数企业存在着经济效益差，亏损严重等问题。
细看近几年，不少物业企业的退出也是一种市场的行为，未建立社会化、专业化、市场化的物业行业竞争体制，导致一些物业企业不能实现“自主经营、独立核算、自负盈亏”的现代企业竞争管理模式，在住宅小区的物业管理中，因竞争不强亏损现象尤为严重。
物业服务企业必须建立现代企业制度，特别是加入WTO后参与物业服务行业国际竞争。
要按照“产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学”的要求，对物业服务企业实行规范的公司制改革，精细管理，变被动为主动，走物业服务企业品牌化建设之路。
（二）业主方面存在的问题1、未成立业主委员会2013年12月金坛晚报记者从金坛市房产局物管处了解到，目前金坛住宅小区成立业主委员会的比例还不到20%，也就是说，超过80%以上的居民小区没有成立业委会。
住宅小区没有成立业主委员会，意味着业主失去了参与小区管理的权利，同时失去一个与物业服务企业的沟通平台，对于消化解决内部矛盾十分不利。
业主委员会是由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利益，负责向各方反映业主意愿和要求，并监督物业服务企业的管理和运作，它的存在有利于明确业主与物业服务企业之间的责、权、利关系。
2、业主的物业管理知识缺乏，维权意识不强在物业服务企业大力提倡“服务当先”、“业主至上”、“顾客总是对的”等人性化服务理念下，而物业服务企业在日常服务中，委曲求全、妥协、唯唯诺诺成为司空见惯的事情，长此以往，将不利于工作的开展，“以合同为依据，以法律为准绳，动之以情，晓之以理”，才是每一位物业管理者应有之举。
然而业主作为物业的所有权人，则更应依法维护自己合法权益。
所以说业主应该学习、懂得相关法律、法规，遇到问题时一定要有法律观念，处理问题时要法律、法规为依据，只有这样，签订的合同才能生效，制定的规章制度才能够实施，处理问题才会恰当。
（三）国家法律法规，政府监督体系不健全1、缺乏完善的法律法规2003年5月28日，国务院第九次常务委员会仪通过了《物业管理条例》，这也是目前物业管理方面最高级别的专业法规，也是我国第一部物业管理行政法规。
由于还没有相应的、具体的法律法规对物业服务管理活动的细致管理，如：地下车库权属问题以及车辆被盗、物业企业招标投标等问题都还没有与之相应的法律法规可依。
目前我国现有的物业管理法律、法规主要有以下三个方面构成：（1）宪法的有关条款。
如《宪法》第十三条：“国家保护公民的合法的收入、储蓄、房屋和其他合法财产的所有权。
国家依照法律保护公民的私有财产的继承权”。
《宪法》第三十九条：“中华人民共和国公民的住宅不受侵犯。
禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅。
”等等。
（2）全国人大及其常委会、国务院颁布的物业管理方面的法律、法规。
如《中华人民共和国城市房地产管理法》、《城市私有房屋管理条例》、《城市绿化管理条例》、《城市市容及环境卫生管理条例》及其相关配套的法规、规章，如《城市房屋修缮管理规定》、《城市新建住宅小区管理办法》、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》、《住宅小区装饰装修管理办法》等等。
（3）各省、自治区、直辖市、人大及常委会颁布的物业管理方面的地方性法规,以及同级地方人民政府颁布的物业管理行政规章，如《北京市住宅小区物业管理办法》、《深圳经济特区住宅小区物业管理条例》等等。
这些地方法规彼此之间并不统一，甚至有矛盾之处，往往只能反应一个地方关于物业管理方面的规定。
就目前而言，物业管理的法律法规远远不能适应我国物业管理的迅速发展。
2、政府相关部门的职能问题物业服务行业的快速发展对人们日常生活和工作越来越重要，为规范物业服务行业的市场行为和管理行为，保障和促进物业服务行业的发展，国家政府相关部门应积极发挥其职能，对物业单位企业的行为活动进行监督和管理。
然而现实物业管理市场上出现的是“无人管、多人管”的局面；无人管，如：物业企业的行为无人监督，企业进入物业服务行业门槛较低，没有相关的法律条文作为依据等；多人管，以物业管理收费为例：既要报物业主管部门的资质检查证书；又要按照物价部门规定的等级打分确定收费标准，还要邀请行业主管部门、物价部门到小区现场查验通过，最后才能确定收费标准，领取收费许可证，一个许可证往往需要几个月乃至半年的时间。
因此政府要协调好物业管理与各部门之间的关系，提高办事效率，更好的为社会提供优质服务。