Email 礼仪2
使用电子邮件的礼仪
使用电子邮件的礼仪使用电子邮件的礼仪使用电子邮件的礼仪1电脑是我们工作的重要工具，电脑礼仪也会体现一个人的素质和教养。
1.虽然是公司的电脑，但也要倍加爱护，平时要擦拭干净，不用时正常关机，不要丢下就走；外接插件时，要正常退出，避免导致数据丢失、电脑崩溃等故障。
2.还有的人公私不分，拿着个U盘，一会儿将个人电脑资料Ctrl 到公司电脑上，一会儿又将公司电脑资料Ctrl到个人电脑上，这种现象被公司发现，肯定坚决制止。
3.在公司里上网，要查找与工作相关的内容和资料，而不是自己凭兴趣查看自己的东西。
4.很多公司不允许员工在公司电脑上打游戏、网上聊天，但仍有人利用领导不在时私自偷玩，或用公司的内部网络“笑傲江湖”，从网站上下载图片，这些都是违反劳动纪律的。
5.电子邮件在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。
电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。
1)标题要提纲挈领，切忌使用含义不清、胡乱浪漫的'标题，例如：“嘿！”或是“收着！”添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。
尤其是回复的信件，要重新添加、更换邮件主题是要格外注意的环节，最好写上来自**公司的邮件，年、月、日以便对方一目了然又便于保留。
2)电子邮件的文体格式应该类似于书面交谈式的风格，开头要有问候语，但问候语的选择比较自由，像“你好”、“Hi”，或者仅仅是一个简单的称呼，结尾也可随意一些，比如“以后再谈”、“祝你愉快”等；也可什么都不写，直接注上自己的名字。
但是，如果你写的是一封较为正式的邮件，还是要用和正式的信笺一样的文体。
开头要用“尊敬的”或者是“先生/女士，您好!”结尾要有祝福语，并使用“此致/敬礼!”这样的格式。
使用电子邮件的礼仪21、撰写与发送（1）在地址栏虚准确无误地键入对方的邮箱地址，并简短地写上邮件主题，以使对方对收到的信息先有所了解，在消息板块上撰写时，应遵照普通信件或公文所用的格式和规则。
电子邮件礼仪
电子邮件礼仪一、发邮件礼仪1.标题不能空白，这是很失礼的；该添加的附件要记得添加。
2.标题要简单明了，不宜太长。
3.一封邮件尽可能只针对一个主题，不要谈及太多事情，这会让人感到很混乱。
4.可适当地对标题进行加粗或加颜色，以便引起收件人注意，但应适度，不能随便用“紧急”之类的字眼。
5.在一封邮件里要一次性把问题交代清楚，完整，准确。
不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。
6.礼貌地称呼收件者，根据收件人的身份不同而有所不同。
如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“吴经理”；如果不清楚职务，则耀按通常的“李先生”、“张小姐”来称呼，但要把性别先搞清楚。
7.Email开头结尾最好要有问候语。
最简单的开头写一个”你好”；结尾常见的写个“祝您工作愉快”之类的就可以了。
8.Email的内容要简单明了，通俗易懂。
最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件。
9.Email正文要清晰明确，可用1234等形式来进行罗列。
这样，使人可以快速清楚地知道邮件内容。
10.尽可能避免拼写错误和出现错别字。
在邮件发出之前，自己先仔细检查一遍。
11.如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看。
附件最好不要超过4个，若超过则应以压缩文件的形式发送。
12.擅于运用图片，表格等形式来说明问题。
对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。
如果配合图表加以阐述，收件人一定会表扬你的体贴。
13.邮件最后要记得签名，但签名内容不宜多，一般签上姓名、职务、公司名称、电话、传真、地址等信息即可。
二、回复发邮件礼仪1.及时回复Email。
1）收到他人的重要电子邮件后，应立即回复对方，回复时间在2小时内为最佳，特别是对一些紧急邮件。
2）对每一份邮件都立即处理是很占用时间的，可按时间先后或紧急缓重来处理，但一般不要超过24小时。
2.进行针对性回复。
回复邮件时，最好把相关的问题抄到回件中，然后附上答案。
电子邮件商务礼仪
电子邮件商务礼仪在商务交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间”，电子邮件礼仪的一个重要方面就是节省他人时间，只把有价值的信息提供应需要的人。
那么，下面是第一为大家的电子邮件商务礼仪，希望能够帮到大家哦!标题 1.一定不要空白标题，这是最失礼的。
2.标题要简短，不宜冗长。
3. 最好写上**公司的邮件，以便对方一目了然又便于留存，时间可以不用注明，因为一般的邮箱会自动生成，写了反而累赘。
4.标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”。
也不要用胡乱无实际内容的主题，例如：“嘿!”或是“收着!”5.一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后。
6.可适当用使用大写字母或特殊字符(如“*!”等)来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。
7.回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RERE一大串。
8、最最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。
主题是给别人的第一印象，一定要慎之又慎。
邮件中称呼与问候 1.恰当地称呼收件者，拿捏尺度邮件的开头要称呼收件人。
这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应;在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。
如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”;如果不清楚职务，那么应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。
称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dearxxx”，显得很熟络。
2.Email开头结尾最好要有最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两格写。
结尾常见的写个BestRegards，中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了，假设是尊长应使用“此致敬礼”。
注意，在非常正式的场合应完全使用信件标准格式，“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或换行开头空两格，而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。
电子邮件Email的格式礼仪
电子邮件礼仪E-mail的格式礼仪
目录一.电子邮件的概述
二.基本格式礼仪
三.原则（5C原则）
四.注意事项
一.电子邮件的概述
一. 电子邮件的概述
⚫电子邮件（Electronic Mail，简称电邮或邮件）是一种电子通信方式，用于在互联网上发送和接收文字、文件、图像和其他数据。
它是一种广泛使用的通信工具，用于个人、企业和组织之间的信息交流。
⚫在使用电子邮件进行对内对外联络时，应遵循一定的礼仪规范。
邮件有三种形式：写邮件，回复邮件，转发邮件。
二. 基本格式礼仪
二. 基本格式礼仪
(1)主题
(2)收件人称呼
(3)寒暄语/问候语
(4)邮件内容（开头、正文、结尾）
(5)礼貌结束语
(6)签名（写信人的全名、职务、所属公司部门地址电
话）
(7)附件
三. 原则（5C原则）
5C 原则
Correctenss准确
1
Conciseness 简洁
2
Completeness完整
3
Clartiy清晰
4
Courtesy 礼貌
5
三. 原则（5C原则）
四. 注意事项
四.注意事项收件人名字千万不要写错。
(2)正文不空白。
(3)语句通顺、不要出现错别字。
(4)
不要过多的使用感叹号！(5)
英文邮件时态、单复数、大小写。
(6)回复邮件时，不要把历史记录删除(7)
要及时回复。
(8)
看来信内容，正确理解，慎重填写。
(1)
转发邮件时，如有附件要带上附件。
(9)
THANKS 谢谢大家！。
电子邮件礼仪
电子邮件礼仪【电子邮件礼仪】关于主题主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意义的主题行，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。
1.一定不要空白标题，这是最失礼的;2.标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题;3. 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”，“有个问题”;4.一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理;5.可适当用使用大写字母或特殊字符(如“* !”等)来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼;6.回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。
关于称呼与问候1. 恰当地称呼收件者，拿捏尺度邮件的开头要称呼收件人。
这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应;在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。
如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”;如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x**”称呼，但要把性别先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。
称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络。
2. Email开头结尾最好要有问候语最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”;结尾常见的写个Best Regards，中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了。
俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待。
邮件正文1. Email正文要简明扼要，行文通顺Email正文应简明扼要的说清楚事情;如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。
正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。
最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。
Email 礼仪
TO:電子郵件禮儀規範隨著網際網路的日益普及，電子郵件已經繼傳真之後，成為另一個人與人之間重要的溝通管道。
不過隨著電子郵件使用的日趨頻繁，確實有一些事情是要在寫信時特別留意的，常聽人說「網路禮儀」，寫電子郵件時到底要注意哪些事情呢？以下資料摘錄Florida Atlantic 大學Arlenc H. Rinaldi 所著「The Net : User Guidelines And Netiqutte」供各位參閱：（1）信件標題（Message Header）部分：大部分的電子郵件程式，除了要求使用者填入發信的電子郵件地址之外，還可以讓使用者指定一個「真實姓名」(Real Name)。
請盡量要寫真實姓名，以方便收信人判別來信的發件人。
不過有一點需要特別注意的是，如果與國外友人用英文通信時，則這個真實姓名請盡量寫英文名字，免得好好的中文名字，發到國外去成了一團亂碼。
每一封電子郵件都有一個可以填入信件主題(Subject)的欄位，有時在信件往返一段期間後，回信內容已跟原來的信件主題偏離甚遠。
這時候，請記得順手更改一下信件的主題，免得「文不對題」。
（2）信件內容部分：由於大家在網路上，大部分都是素未謀面或彼此見不到面，所以在寫信的措辭上應該盡量客氣。
特別是在第一次寫信給他人時，或者寫信去請教問題時，更應特別注意措辭的謹慎。
而在回覆他人信件時，請一定要使用引信(Quote)。
所謂引信，就是在回信時，引用來信的內容再做回覆。
例如：開頭有>符號的文字列便是引用上一封信的內容。
由於現在網路普及，活躍一點的網路族一天收到十封以上的電子郵件是極其平常的事，您若不在回信時引用原信內容，恐怕對方在收到您的回信時會一頭霧水，不知道您所指為何。
儘管如此，在引信時也請盡量節制，不要把對方的來信整封全引，結果自己的回信只有短短一行。
收信人收到這樣的回信時，內心的無力可想而知。
因此，引信是必要的，但是適量的引信更是重要，這點是需要一點時間去揣摩、拿捏分寸的。
电子邮件礼仪及邮件管理(2)
--让我们高效的沟通
主讲部门: 行政部
如果你是初用邮箱新人。。。
回复？全部回复？
请问有哪位同事知道被称为中
国“史上最牛女秘书”的是谁？
答：原美国易安信公司(简称E
MC)职员瑞贝卡(秘书的英文名)
EMC公司是全球最大的网络信
息存储商，总部在美国。
职场故事：女秘书PK老板事件
将需要继续跟踪的邮件存档到“需要处理”文件 夹
通讯录的管理
1、单击“通讯 录”
--添加联系人
2、单击“新建联系 人”
3、填写相关资 料，单击“保存”
通讯簿的管理
1、单击“通讯 录”
--联系人分组
2、单击 “新建联系 组”
九 鼎
3、填写相 关资料， 单击“保 存”
设置姓名
1、单击“设置”
--自己的姓名
召集公司舞蹈队开会要抄送给谁？
邮件主题
？这些标题恰当吗 ？这些标题恰当吗
1、无主题
2、**关于您*年*月*日提出的**问题的回复 3、王先生收 4、关于**和**等相关问题的回复 5、RE……
--简明、扼要
○ 1、一定不要空白标题，这是最失礼的 ○ 2、标题要简短，不宜冗长，不要…才能显示完你的标题 ○ 3、标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题 ○ 4、一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈多件事情，以便
4、创建自己的电子名片
5、将第1题和第2题作业利用截图的方式，
3、签名 作成图片(.jpg)，发送至 zhongtang_cf@邮箱中。 字体规格
6、完成作业时间截止2019年3月1日以前。
经过这一系列的交流， 大家对电子邮件中的礼
商务信件及电子邮件的礼仪（2）
商务信件及电子邮件的礼仪(2)书面沟通优点1.一目了然：白纸黑字能使所有参与方对于所讨论的论题、事实根据和结论，以及达成的共识一目了然，并保持跟进直至工作完成。
当讨论的结果被记录下来、经详细商讨并最终写在纸上时，投机取巧的人就没有施展拳脚的空间了。
2.书面跟进：能准确及时地记录事项进程、讨论内容以及行动细则，并充当了作为每个工作项目历史档案的功能。
例如：我要协调团队完成一项销售任务，时间非常有限，离规定的完成日期不远，此时准备一份书面备忘录给我的队员、主管以及合作伙伴，将使我更加清楚采取什么步骤，如何对每个人进行跟进。
它促使每个人共同关注一件事、说同一种语言，以及清楚哪些已经做完，还有哪些需要做。
最后，书面跟进能保证论功行赏。
能确保分辨出哪些人履行了承诺，哪些人因及时完成了工作而得到肯定。
3.充当意见不和、起争端时的证明：没有人是完美的。
毫无疑问，每一个工作项目都面临特殊的挑战，不管这种挑战是运筹上的还是人际关系上的。
书面记录能帮人关注于事实而不是感受，或其他个性和工作风格上的差异，并以合理的方式解决意见不和以及争端。
应酬书信具体书写原则应酬书信是商业领域使用频率较高的书信。
因为在整个商务流通领域，很讲究情感的联络和交往，以此来增进友谊，促进贸易。
这类书信与一般书信的礼仪要领和格式基本相同。
应酬书信一般由笺文和封文两部分组成。
写信是借助文字向受信人说话。
要使对方感到亲切、自然、文明有礼并收到良好的交际效果，写信就要符合书写格式和书信语言的礼仪规范。
否则，就会闹出笑话，影响交际效果乃至误事。
一、称谓要得体。
称谓即称呼，要符合寄信人同受信人的特定关系。
一般来说，平时对对方称呼什么，信的开头就写什么。
在格式上，称呼要在信笺第一行起首的位置书写，单独成行，以示尊重，它有很强的礼仪作用。
写给非亲属关系的长辈，一般在姓氏后面加职务，如李经理、张校长，或以某老相称;写给自己敬佩的长者可在称呼前加上“尊敬的”三字，尽量避免指名道姓;对平辈或小辈则可直呼其名，或称兄道弟，或称“小王” 、“小李” ，也可以“同志”相称。
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关于主题
主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意义的主题行，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。
一定不要空白标题，这是最失礼的
标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题
标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”
一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理
可适当用使用大写字母或特殊字符（如“* !”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。
回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。
关于称呼与问候
1．恰当地称呼收件者，拿捏尺度
邮件的开头要称呼收件人。
这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。
如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x 先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。
称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络。
2．Email开头结尾最好要有问候语
最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”；结尾常见的写个Best Regards，
中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了。
俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待。
职场电子邮件礼仪（2）
Email正文要简明扼要，行文通顺
Email正文应简明扼要的说清楚事情；如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。
正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。
最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。
注意Email的论述语气
根据收件人与自己的熟络程度、等级关系；邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。
尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。
电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。
“邮件门”就是深刻的教训！
Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。
如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。
保持你的每个段落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。
一次邮件交待完整信息
最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。
不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。
尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查
这是对别人的尊重，也是自己态度的体现。
如果是英文Email，最好把拼写检查功能打开; 如果是中文Email，注意拼音输入法带给你的弱智同音别字。
在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。
合理提示重要信息
不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提示。
合理的提示是必要的，但过多的提示则会让人抓不住重点，影响阅度。
合理利用图片，表格等形式来辅助阐述
对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。
如果配合图表加以阐述，收件人一定会表扬你的体贴。
不要动不动使用:) 之类的笑脸字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻
Business Email 不是你的情书，所以:)之类的最好慎用。
只用在某些你确实需要强调出一定的轻松气氛的场合，比如现在－:)
职场电子邮件礼仪（3）
附件
如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件
附件文件应按有意义的名字命名，不可用外星人才看懂的文件名
正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时
附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件
如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用
如果附件过大（不宜超过2MB），应分割成几个小文件分别发送，
语言的选择和汉字编码（4）
只在必要的时候才使用英文邮件
英文邮件只是交流的工具，而不是用来炫耀和锻炼英文水平的。
如果收件人中有外籍人士，应该使用英文邮件交流；如果收件人是其他国家和地区的华人，也应采用英文交流，由于存在中文编码的问题，你的中文邮件在其他地区可能显示成为乱码天书。
尊重对方的习惯，不主动发起英文邮件
如果对方与你的邮件往来是采用中文，请不要自作聪明的发送英文邮件给他；如果对方发英文邮件给你，也不要老土的用中文回复。
对于一些信息量丰富或重要的邮件，建议使用中文。
你很难保证你的英文表达水平或收件人中某人的英文理解水平存在问题，而影响邮件所涉及问题的解决。
选择便于阅度的字号和字体
中文老实点用宋体或新宋体，英文就用Verdana 或Arial 字型，字号用五号或10号字即可。
这是经研究证明最适合在线阅度的字号和字体。
不要用稀奇古怪的字体或斜体，最好不用背景信纸，特别对公务邮件。
结尾签名
每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道发件人信息。
虽然你的朋友可能从发件人中认出你，但不要为你的朋友设计这样的工作。
签名信息不宜过多
电子邮件消息末尾加上签名档是必要的。
签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但信息不宜行数过多，一般不超过4行。
你只需将一些必要信息放在上面，对方如果需要更详细的信息，自然会与你联系。
引用一个短语作为你的签名的一部分是可行的，比如你的座右铭，或公司的宣传口号。
但是要分清收件人对象与场合，切记一定要得体。
不要只用一个签名档
对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档应该进行简化。
过于正式的签名档会让与对方显得疏远。
你可以在OUTLOOK中设置多个签名档，灵活调用。
3. 签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免成出现乱码。
字号一般应选择比正文字体小一些。