公寓物业管理方案
公寓物业管理与服务方案
公寓物业管理与服务方案一、管理模式与流程公寓物业管理是指对公寓内部设施设备、环境卫生、安全防范等管理工作的综合组织和协调，其管理模式应该具有科学性、实用性和灵活性，使得物业管理能够更加高效地开展。
1. 管理模式公寓物业管理应采用专业化、规范化、智能化的管理模式，根据实际情况可以选择自管、委托或合作等方式进行管理。
建议采用第三方专业物业管理公司进行管理，以确保管理质量和服务水平。
2. 管理流程公寓物业管理流程应该清晰明确，包括日常运营管理、故障维修保养、投诉处理、安全巡检等环节。
建议引入物业管理系统，实现信息化管理，提高管理效率和便利性。
二、服务项目及标准公寓物业管理的服务项目应该覆盖公寓内的方方面面，包括设施设备维护、环境卫生保洁、安全防范服务等，以提升居民的居住体验和生活品质。
1. 设施设备维护定期检查设施设备的运行状况，及时维修保养，确保设备的正常运转。
设立保养计划，制定保养标准，定期对设施设备进行检查和维护。
2. 环境卫生保洁加强公共区域的清洁卫生工作，定期进行清洁消毒，保持公寓环境整洁清新。
设立卫生巡查制度，确保环境卫生达标。
3. 安全防范服务加强安全管理工作，做好安全防范措施，加强巡查和监控，及时排查隐患，确保居民的人身财产安全。
4. 服务标准建立服务标准，明确服务内容、工作流程和服务标准，提高服务质量和效率。
根据公寓的特点和需求，制定相应的服务方案，满足居民的各种需求。
三、管理人员及培训公寓物业管理人员是公寓管理工作的中坚力量，他们的专业素养和服务意识直接影响着管理工作的质量和效果，因此应该加强管理人员的培训和管理。
1. 管理人员公寓物业管理人员应具备专业的管理知识和技能，具有良好的服务意识和团队合作精神，能够熟练掌握管理工具和流程，为居民提供优质的管理服务。
2. 培训计划建立完善的管理人员培训计划，包括技术培训、服务礼仪培训、管理能力培训等，提高管理人员的综合素质和服务水平。
定期组织培训，确保管理人员持续学习和提升。
公寓住房物业管理方案
公寓住房物业管理方案一、物业管理目标1. 提高居住者生活质量。
通过规范的管理和及时的维修，保障公寓住房的基本功能，提供舒适、安全的居住环境。
2. 提升社区凝聚力。
通过组织居民活动、促进社区互动，增强居民之间的交流和合作，提升社区凝聚力。
3. 保护和增值物业的价值。
通过合理的物业管理，保护公寓住房的建筑和设施，提高物业的价值。
二、物业管理内容1. 日常保洁和维修。
确保公共区域的卫生、整洁，及时处理设施故障和损坏，保障居民的基本生活需求。
2. 安全管理。
配备专业保安，加强对公共区域和公共设施的安全监控和巡逻，确保居民的人身和财产安全。
3. 居民服务。
提供居民需求的咨询、投诉处理和协助，组织居民活动，促进社区凝聚力。
4. 财务管理。
对物业费用进行合理的收取和支出，确保物业的正常运转和长期维护。
三、物业管理措施1. 建立专职的物业管理团队，包括物业经理、保洁人员、维修工等，建立健全的管理体系，明确各职责。
2. 制定详细的物业管理细则，明确各项服务标准和质量要求，并向居民公示和宣传，让居民明确自己的权利和责任。
3. 开展居民满意度调查，定期听取居民意见和建议，及时进行改进和完善物业管理措施。
4. 加强物业管理技术和设备投入，引入智能化管理系统、环境监测系统等，提高管理效率和服务水平。
四、物业管理流程1. 日常保洁和维修。
保洁人员定时对公共区域进行清扫和保洁，维修工定期检查设施和设备，及时处理故障和损坏。
2. 安全管控。
保安进行24小时不间断的巡逻和监控，发现安全隐患和问题及时处理并上报。
3. 居民服务。
建立投诉处理机制，对居民的投诉和建议及时响应和处理，定期组织居民活动，促进邻里间的交流和合作。
4. 财务管理。
定期向居民公布和公示物业费用的收入和支出情况，接受居民监督和质询。
五、物业管理质量评估1. 定期组织对物业管理质量进行评估和检查，依据居民满意度调查、物业费用使用情况和物业设施设备的运行情况，进行综合评定，并向居民公示。
宝龙公寓物业管理方案
宝龙公寓物业管理方案一、概述宝龙公寓是一家位于城市中心的高档住宅区，拥有豪华的装修与完善的设施。
随着人们对舒适居住环境的追求不断提高，作为宝龙公寓的物业管理方案可以进一步满足业主的需求，提供更好的服务质量和管理效率。
二、管理团队为了保证物业管理的高效性和专业性，宝龙公寓应当建立一个专业化的物业管理团队。
这个团队应该包括物业经理、保安人员、清洁工人等专业人员，他们应该具有相关的从业资格和经验，并且要接受定期的培训和考核。
三、服务项目1. 安全管理宝龙公寓应该配备专业的保安团队，他们应该负责保护小区内的安全，并且设置24小时的监控系统，以及智能门禁系统。
同时，还应该定期进行安全巡逻和安防设备的检查，确保小区内的安全环境。
2. 环境卫生为了保持小区环境的整洁与美观，宝龙公寓应该定期进行环境卫生清理，包括楼道清洁、草坪修剪、垃圾分类等服务。
同时，为了提高环境素质，可以在小区内进行绿化、美化等工作。
3. 设施维护公寓内的设施包括电梯、空调、水电设备等，这些设施的正常运行是保证居民生活品质的基础。
因此，宝龙公寓应该定期进行设施的维护和保养，及时处理问题，并确保设施的正常运行。
4. 社区活动为了营造良好的居住氛围，宝龙公寓可以组织一些社区活动，比如文体娱乐、亲子互动等，以此增进邻里关系，提高业主的幸福感和满意度。
四、服务质量评估为了确保物业管理的高效性和服务质量，宝龙公寓可以建立业主投诉反馈机制，及时收集业主的意见和建议，对不同问题进行分类并解决，以此持续地改进服务质量。
五、信息化建设为了提高管理效率，宝龙公寓应该建立信息化管理系统，包括物业管理软件、智能门禁系统、居民信息系统等，以此实现物业管理的自动化和智能化。
六、经济管理宝龙公寓应该建立科学合理的收费标准，并且确保资金的合理使用。
同时，还应该建立物业管理资金台账，定期进行财务审计，以此保证经济管理的规范性和透明性。
七、法律风险防范宝龙公寓应该依法运营，并且规范制定物业管理规章制度，确保物业管理的合法性和规范性。
学生公寓宿舍物业管理方案
学生公寓宿舍物业管理方案一、宿舍公寓物业管理概况宿舍公寓是供大学生居住的住宅区域，通常由多栋建筑组成，每栋建筑包含多个房间，每个房间通常由2至4名学生共同居住。
宿舍公寓的物业管理工作涉及到宿舍公寓的日常维护、安全管理、环境卫生等方面，是保证学生安全居住和学习的重要环节。
二、宿舍公寓物业管理的目标1. 提供安全、舒适的居住环境2. 维护宿舍设施设备，保证正常使用3. 提高居住品质，促进学生学习生活的良好发展三、宿舍公寓物业管理的内容1. 日常维护（1）对宿舍楼道、楼梯、电梯等公共区域进行定期清洁和消毒，保持整洁卫生；（2）修复房间内的设施设备故障，保证正常使用；（3）定期检查水电设施的安全运行，及时发现隐患并加以处理；（4）对宿舍公寓的外围环境进行整治，创造一个安全、整洁、有序的生活环境。
2. 安全管理（1）建立健全的宿舍安全管理制度，确保学生居住安全；（2）加强对外来人员的管理和监控，防止盗窃、损坏等事故的发生；（3）定期进行火灾演习和安全培训，提高学生应对突发情况的能力；（4）安装监控设备，加强对宿舍公寓的安全监控。
3. 环境卫生（1）定期清理垃圾、保持环境整洁；（2）加强室内通风，保持空气清新；（3）提倡垃圾分类，养成良好的环保习惯；（4）定期开展环境卫生的教育宣传活动，提高学生的环保意识。
四、宿舍公寓物业管理的具体措施1. 设立物业管理处设立专门的物业管理处，配齐专业的物业管理人员，负责宿舍公寓的日常管理工作。
物业管理处要根据实际情况，建立完善的管理制度和操作流程，确保管理工作有序进行。
2. 加强巡查监管建立巡查制度，增加巡查频次，确保对宿舍公寓的各项设施设备、安全隐患、环境卫生等方面进行全面检查，及时发现问题并及时处理。
3. 安全保障组织开展安全演练，提高学生对突发情况的应对能力；建立健全的消防安全制度，定期开展消防演习，确保学生及时疏散；安装监控设备，加强对宿舍公寓的安全监控。
4. 环境维护定期开展环境整治工作，保持宿舍公寓的整洁卫生；加强环保宣传，提高学生对环保的重视；制定宿舍公寓的环保规定，促使学生养成良好的环保习惯。
公寓住宅楼物业管理方案
公寓住宅楼物业管理方案关键信息：1、物业管理服务范围2、物业管理服务费用及支付方式3、物业管理服务标准4、双方的权利和义务5、违约责任及争议解决方式1、物业管理服务范围11 公共区域的清洁卫生，包括楼道、楼梯、电梯、停车场、花园等。
111 定期进行垃圾清理和运输，保持环境整洁。
112 公共区域的绿化养护，包括修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。
12 公共设施设备的维护和管理，包括电梯、消防设备、水电设施、照明系统等。
121 定期进行检查和维修，确保设施设备正常运行。
122 建立设施设备档案，记录维护和维修情况。
13 安全管理服务，包括小区门禁管理、巡逻、监控等。
131 对进出小区的人员和车辆进行登记和检查。
132 制定应急预案，处理突发事件。
2、物业管理服务费用及支付方式21 物业管理服务费用根据公寓住宅楼的面积和服务内容确定，具体收费标准如下：列出详细的收费标准和计算方式22 业主应按照约定的时间和方式支付物业管理服务费用。
221 支付方式可以为现金、转账、支票等。
222 逾期支付的，应按照约定支付滞纳金。
3、物业管理服务标准31 清洁卫生标准311 公共区域无明显垃圾和杂物。
312 楼道、楼梯每天清扫一次，每周拖洗一次。
313 电梯轿厢每天擦拭一次，定期进行消毒。
32 绿化养护标准321 植物生长良好，无病虫害。
322 绿化修剪整齐，美观。
33 设施设备维护标准331 设施设备完好率达到具体百分比以上。
332 维修及时率达到具体百分比以上。
34 安全管理标准341 小区治安状况良好，无重大安全事故发生。
342 监控系统正常运行，图像清晰。
4、双方的权利和义务41 物业管理公司的权利和义务411 有权按照协议约定收取物业管理服务费用。
412 有义务按照服务标准提供优质的物业管理服务。
413 定期向业主公布物业管理服务费用的收支情况。
42 业主的权利和义务421 有权监督物业管理公司的服务质量。
422 有义务按时支付物业管理服务费用。
学生公寓物业管理方案
学生公寓物业管理方案一、前言学生公寓作为为学生提供住宿的场所，其物业管理对于学生的安全和生活品质具有至关重要的影响。
本方案将重点围绕学生公寓物业管理的各项内容，制定相应的管理方案和措施，以确保学生公寓的安全、卫生和舒适度，提升学生的住宿体验。
二、管理目标1. 提供优质的住宿环境，确保学生的生活品质；2. 做好学生公寓的安全管理工作，防范各类安全隐患；3. 加强与学校相关部门的沟通与合作，促进学生公寓的良好管理；4. 提升学生公寓的公共设施管理水平，满足学生的生活需求；5. 维护学生公寓的卫生和环境卫生，保持公共区域的整洁和舒适。
三、物业管理组织机构1. 学生公寓物业管理部门学校设立专门的学生公寓物业管理部门，负责全面管理学生公寓的日常运营和管理工作。
物业管理部门下设管理人员、安保人员、清洁人员等岗位，保障学生公寓的正常运转和安全。
2. 学生公寓居委会每个学生公寓楼都设立居委会，由经过居民选举产生。
居委会负责监督公寓内部事务，协助物业管理部门做好公寓的日常管理工作。
四、物业管理工作内容1. 安全管理制定详细的安全管理制度和应急预案，保证学生公寓内部设施的安全运转。
定期进行火灾演练、消防器材检查，及时排除各类安全隐患，提高学生公寓的安全防范意识。
2. 设施设备管理加强对学生公寓内部设施设备的管理，保证公寓内各项设施的正常运行。
定期对电梯、自来水、燃气等设施进行检查和维护，确保公寓内部设施的安全性和便利性。
3. 管理服务提供全天候的管理服务，业主在有需要时能及时到位。
规范管理服务流程，做好收发包裹、管理房屋维修、卫生状况检查等相关服务工作。
4. 公共区域管理加强对学生公寓公共区域的管理，保证公共场所的整洁和安全。
定期对公共区域进行清洁和消毒，确保学生公寓的环境卫生。
同时，加强对公共区域的管理，规范学生行为，并妥善处理学生的投诉和建议。
五、物业管理服务措施1. 加强与学校相关部门的合作，定期进行协调会议，及时沟通学校和学生公寓的管理工作，以确保学生公寓的正常运转。
公寓式物业管理方案
公寓式物业管理方案一、前言公寓式物业管理，是指由物业管理公司对公寓式建筑进行管理和维护的一种模式。
公寓式建筑通常由多个单元组成，每个单元都有不同的业主，因此需要一个专业的物业管理团队来统一管理和维护整个建筑。
良好的物业管理方案可以提高业主的生活质量，促进建筑的长期价值保持和增值，提高居住环境的整体品质。
本文将对公寓式物业管理进行全面分析，并提出相应的管理方案。
二、公寓式物业管理的现状分析1. 公寓式物业管理存在的问题公寓式物业管理存在一些问题，主要包括以下几个方面：（1）业主的诉求多样化。
不同业主对于物业管理的需求不同，有些业主希望强化安全管理，有些业主希望改善居住环境，有些业主希望提升物业价值，因此物业管理需要有一套全面的管理方案来满足不同业主的需求。
（2）物业管理成本高。
公寓式物业管理需要专业的管理团队和维护人员，管理成本较高，业主需支付一定的物业费用。
（3）管理水平参差不齐。
目前市场上物业管理公司虽多，但管理水平参差不齐，有些小区的物业管理工作不到位，导致居住环境的质量不理想。
2. 公寓式物业管理的发展方向公寓式物业管理的发展方向主要包括以下几个方面：（1）提高管理水平。
完善物业管理团队建设，提高管理人员的专业化水平，加强对小区管理规章制度的宣传和执行。
（2）注重服务品质。
提供优质的服务，使业主得到满意的居住体验，增加业主对物业管理的信任和支持。
（3）创新管理模式。
引入先进的物业管理技术，提高管理效率，降低管理成本，实现精细化管理。
（4）加强与业主的沟通。
建立健全的业主委员会制度，有效听取业主的意见和建议，为业主提供更好的服务。
三、公寓式物业管理的方案建议基于上述现状分析和发展方向，我们提出以下公寓式物业管理的方案建议：1. 建立完善的管理团队（1）成立专业的物业管理团队，包括维护人员、保安人员、清洁人员等。
（2）加强团队建设，提高管理人员的专业化水平，不断提升服务意识和管理水平。
2. 拟订详细的管理制度（1）拟订管理规章制度，明确各项管理职责和流程，规范物业管理工作。
公寓房的物业管理方案
公寓房的物业管理方案一、背景介绍公寓房作为一种集中式住宅形态，在我国日益普及。
相对于传统的独立房屋，公寓房需要专业的物业管理团队进行维护和管理，以保障住户的居住质量和提升物业的价值。
因此，制定一套科学合理的公寓房物业管理方案显得尤为重要。
二、物业管理团队构建1. 职能划分在公寓房物业管理团队中，应该设立物业主任、保安队长、保洁队长、维修队长等职位，清晰划分各自的职责范围。
同时，要建立一个健全的协作机制，确保团队成员之间的信息共享和协作配合。
2. 培训管理为了提高物业管理团队的素质和管理水平，应该定期组织各类培训活动，包括业务知识、管理技能、服务意识等方面的培训。
同时，要加强对员工的日常督导和考核，及时发现和纠正问题，确保团队的整体素质和管理水平。
3. 人员招聘在招聘员工时，要注重员工的职业素养和服务意识。
同时，要根据物业管理的实际情况，合理安排各类人员的数量和结构，确保团队的高效运转。
三、物业管理服务1. 安全管理安全是公寓房物业管理的首要任务。
因此，管理团队需要建立健全的安全管理制度，包括防火安全、保安巡逻、入口检查等措施，确保住户的生命财产安全。
2. 环境卫生公寓房物业管理团队要定期组织保洁人员对公共区域进行清洁消毒，保持环境整洁卫生。
同时，要加强对住户的环境卫生教育，提高住户的环境意识和自觉性。
3. 设施维护公寓房的设施维护工作涉及到水电气、电梯等设施的日常检查和维修。
管理团队要建立设施维护档案，制定设施维护计划，确保设施的正常运转和延长使用寿命。
4. 物业服务在物业服务方面，管理团队要积极响应住户的需求，为住户提供及时有效的服务。
可以通过建立客户服务热线、设立网络平台等方式，方便住户随时随地提交问题和建议。
四、物业费用管理1. 收费标准物业费用是公寓房物业管理的重要收入来源。
因此，管理团队需要制定合理的收费标准，根据物业的实际情况和管理需求，确定各项费用的种类和金额。
2. 费用核算在费用核算方面，管理团队要建立健全的账目管理制度，做到明细账目、凭证齐全，确保费用的合理性和透明度。
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公寓物业管理方案二零一零年九月公寓物业管理方案目录一、楼盘介绍 (3)二、华谊物业管理公司述要 (3)三、管理目标及整体设想 (3)四、管理内容 (9)五、管理方式 (10)六、管理人员的配备 (14)七、管理人员的培训 (14)八、管理规章制度 (18)九、各项指标的承诺及措施 (20)十、便民服务 (24)十一、智能化等设备的管理维护 (28)十二、接管后的计划 (32)十三、物业管理工作相关流程 (33)十四、相关费用测算 (40)前期物业服务协议 (43)一、楼盘介绍：乐城位于西安市交汇处，是集餐饮、娱乐、休闲、购物、居住为一体的城市综合体。
是西北地区首家以家庭娱乐为主题，以儿童体验为亮点，以家庭消费为主的综合SHOPPING MALL.领汇乐城总建筑面积达十余万平方米，1-6层为商业裙楼，7-14层为酒店式精品公寓，公寓面积约2万余平方米。
二、西安华谊物业管理有限公司述要：领汇实业集团是一家以房地产开发为主脉，集商业运营、连锁教育为一体的大型复合地产运营商，旗下拥有多家全资、控股子公司。
领汇集团秉承“方领矩步融汇贯通”的经营理念，以商业运营为主，采用“复合型”运营模式，为消费者营造前所未有的全新体验。
西安华谊物业管理有限公司是领会集团下属全资子公司，成立于2010年8月。
华谊物业将依托领汇集团强大的后盾，本着“以人为本，诚信经营”的经营理念，为广大业主业主营造非凡的生活感受和文化氛围，打造完美人居生活。
三、管理的目标及整体设想针对领汇乐城的实际情况，我们确立了其物业管理的目标定位和整体构想。
我们对领汇乐城公寓的管理目标定位是：打造一流的物业服务和一流的管理团队。
在管理期内，领汇乐城公寓物业管理在服务质量、安全保障、管理水平等方面树立华谊物业管理形典范，树立起独树一帜的品牌物业形象，全面提升领汇乐城公寓综合品质；运用持续发展的战略，确保物业的增值与保值。
我们对领汇乐城公寓物业管理设想可概括为：树立华谊物业酒店式公寓物业管理形象建设专业规范的服务队伍提升领汇乐城公寓综合品质打造领汇集团一流地产品牌（一）树立华谊物业管理形象华谊物业是一个富有朝气和竞争能力的物业管理企业，她最鲜明的特色是敢于创新，既有机制创新，又有管理创新，还有物业管理行业理念的创新。
华谊物业虽成立时间不长，却依托领汇集团强大的后盾，广聚贤才，为着力打造高水准的物业服务奠定良好基础。
华谊物业在接管领汇乐城公寓物业后，将以此项目作为华谊物业开山之作，必将投入主要精力，努力树立起华谊物业管理的形象。
为提升领汇乐城公寓物业管理水平，华谊物业准备采取以下措施：1、全面推行“人性化物业管理模式”华谊物业将借鉴国内外同类物业的管理经验，广泛引入人性化物业管理的先进管理理念，以关注员工的不同需求、关注业主的家居质量、关注环境的温馨和谐、关注社区的整体氛围、关注区域的经营收益为特征的具有特色的人性化管理模式，使领汇乐城公寓物业在管理水平上将有质的提高。
领汇乐城公寓的人性化管理实现了几个统一：对业主来说，注重了外在环境和内在情感的统一；对公司来说，实现了规范化管理和人性化管理的统一；对员工来说，体现了企业发展和个人成长的统一。
领汇乐城公寓“人性化物业管理模式”可以表述为：（1）关注员工和业主不同层次的需求；（2）小区环境建设中人性化因素的融入；（3）对业主在管理服务过程中的“家庭式关怀”；（4）现代文明社区精神的塑造；（5）区域经营收益的提高。
简言之，就是在管理、环境、空间各个层次和环节营造既相互信任、相互尊敬，又有明确行为规则约束的和谐、有序的舒畅环境和文化氛围，使人们在工作、生活、文化娱乐等各方面的品味需求均得到满足。
领汇乐城公寓在日常管理服务中提炼出的人性化物业管理模式必将使领汇乐城公寓的物业管理在档次上得到全面提高。
2、个性化服务作为服务性行业，华谊物业在管理服务上不断吸收行业内较先进的理念，在领汇乐城公寓的物业管理中，我们将提供个性化服务，以适应社会发展与消费细分的市场趋势。
我们从过去的着眼于满足业主的群体需求、一般需求，提高到在满足业主上述需求的基础上，最大可能地满足于业主的个性需求、特殊需要的高度；尽可能多地为业主提供关怀心灵、关注人性的深层次的服务。
因此，华谊物业将根据各类业主的不同需求，提供不同层次、不同类型的个性化服务。
我们将根据领汇乐城公寓各类业主的不同需求，提供更适合不同层面、不同类型的个性化社区服务内容，实行有效的“爱好分类、个性服务”，将以往物业服务的大面积、大分类和大时段上升为业主细分、爱好细分、服务细分的更人性化的服务。
3、实践“即时服务和隐性管理”相结合的管理设想在领汇乐城公寓物业管理中，将引入“即时服务”和“隐性管理”相结合的管理理念。
“即时服务”，就是我们将对领汇乐城业主的服务需求做全面、深入、细致的了解，并成立“业主应急服务队伍”和“二十四小时快速维修队伍”，保证在业主需要帮助时会即时出现，为业主提供及时满意的服务，我们强调的是服务的快捷性和业主的满意度。
“隐性管理”是服务档次的提升，其主旨是充分尊重业主的私密空间和生活的私密性，而且保证在业主需要帮助时即时出现，提供深层次的个性化服务。
比如，公寓的清洁管理，我们在业主上下班高峰期不让业主看到保洁员，充分尊重了业主的私密空间。
4、物业管理人职业化人力资源是物管企业最大的资本，因而，必须树立现代的人力“资本”观念，把人力资源作为企业的一种最重要的资本进行开发利用，扩大投资，让其为企业创造更多的价值。
华谊物业将建立一套客观公正的价值评价体系和晋升考核机制，能量化的尽量加以量化，不能量化的则以适当的方式转化可量化的项目，在工作绩效的考核方面将注重绩效的改进，而在工作态度和能力方面侧重于长期表现，在考核过程中，以上级考核下级为主，辅以同级之间和下级对上级的评价来综合衡量，确保考核的公平、公正和公开。
华谊物业将从以下三个方面着手：一是具有对人才有吸引力的、符合企业实际的薪酬福利政策；二是重视与员工的沟通，加大了情感投资力度，充分尊重员工，对员工进行“人文关怀、情感服务”，用温馨、和谐的企业内部人际关系氛围打动和感染员工，让员工感受到企业这个“大家庭”的温暖；三是进行职位激励，帮助员工进行职业生涯设计，给员工特提供自我价值实现的机会。
通过种种努力，华谊物业势必能引进人才、留住人才、用好人才、提升人才，使员工以公司为家，以目前的职业为终身职业，确保华谊物业管理质量，保证了华谊物业的可持续性发展。
5、全面实施MIS（管理信息系统）工程MIS系统：物业管理服务的各种信息快速反馈并及时处理十分重要，为了保证各类信息反馈渠道通畅，确保所有信息都能得到及时处理，我们将在管理处监控中心设置信息控制系统及处理系统，对社区所有信息进行接收和处理，并在处理措施指令发出后进行跟踪管理。
利用现代化科技手段，实现小区的智能化管理。
6、实行社区计算机网络管理现代化的物业应该实行现代化的先进物业管理，实行电脑化管理是提高物业管理水平的关键所在。
华谊物业将在领汇乐城公寓使用物业管理软件系统，从而全面提升领汇乐城公寓的物业管理水平。
7、全面实施ISO9002质量保证体系实施ISO9002质量保证体系是进行社区规范化管理的保证，华谊物业将力争通过ISO9002国际认证，在领汇乐城公寓物业的管理中全面导入三标管理体系，保证小区的管理规范化、制度化。
8、建立治安快速反应系统安全防范是物业管理第一要素，领汇乐城公寓的治安工作由中央监控中心统一指挥调度，并建立起战斗力强的治安快速反应系统，该系统既强调迅速快捷，又强调多重结合，迅速快捷即要求保安员在接到快速支援的命令后120钞钟内赶到现场，其它岗位人员也会相继趋前援助；多重结合即小区治安工作要做到流动岗、固定岗相结合、整装与便装相结合、全面防范与重点防范相结合，技术防范和人员查询相结合，确保小区治安防范万无一失。
9、逐步增加公寓物业管理服务的技术含量未来的物业管理行业是人才的竞争，也是管理服务中技术含量的比拼，技术的竞争将起最终作用。
在领汇乐城公寓的物业管理中，我们将逐步加大技术投入力度，如治安管理中，增加技防在管理中的比重；在机电设备管理中，利用成熟的技术和经验，加快智能化建设。
10、全面导入酒店式商务物业管理（重点介绍）我们将在领汇乐城公寓推行“以业主为中心”的酒店式管理服务模式，倡导“以人为本”全方位个性化的业主服务。
我们将按照现代酒店服务的国际标准及相关要求来对领汇乐城公寓的业主进行全方位的服务：（1）领汇乐城公寓酒店式物业管理的行为标准：Smile（微笑）：每一位员工必须对所有服务对象（业主）保持真诚的微笑； Excellent（杰出）：要将每一项微小的服务工作都要求完善，做得出色。
Ready（准备）：主动，要求能随时为服务对象（业主）提供专业、规范的服务；Viewing（看待）：要把每一位服务对象（业主）都看作需要特殊照顾的贵宾。
Inviting & creating（创造）：要精心创造出使服务对象（业主）能感受到的热情气氛和关怀体贴的服务；Eye（关注）：始终要用热情友好的关注态度对待服务对象（业主），关注业主服务需求，及时提供服务，使之时刻有令人重视的感受；国际酒店业认为，Service（服务）的概念含义可用上述每一英文的每头一字母所包含的内容来理解，这也是我们对酒店式商务物业管理服务的行为标准要求。
（2）领汇乐城公寓酒店式物业管理服务满足个性服务需求的标准：要满足服务对象的个性服务需求，具体要注意下列两点：•要事前了解服务对象的各种不同的需求：不同类型的业主具有不同的个性服务需求。
一般而言，业主追求的便利、迅速、安全、舒适、文明的商住活动环境。
酒店式物业管理过程中，在满足业主归属需要方面，应特别注重业主对管理项目和服务水平的不同感受，满足其自我实现需要方面的需求；这样，必须事前了解各类型业主的“个性”归类集中，拟定服务的实施计划。
•按物质性的需求差别与心理性需求差别来分别满足服务对象（业主）的需要：物质性的需求差别是指服务对象对具体物质产品（物业管理职能实施效果）的不同需求。
心理性的需求差别是指其对具体物质产品的需求是相同的，但对产品的形式和表象（即物业管理职能的实施过程）有不同的要求。
在提供服务时，不仅对物业管理职能的实施效果有一致性的要求，特别应注重实施过程中的业主的感受差异，在物业管理范畴中，尽所能满足其差异服务。
由此，应凭“以物业管理为依托、以业主服务为中心”的理念，推行充分体现酒店式的“隐性管理”管理模式。
（3）领汇乐城公寓物业服务工作的指导方针（服务诫条）：•业主满意是我们工作的目标。
•微笑。
真诚、热情的微笑是良好服务的开始。
•沟通。
诚恳、亲切的沟通方式是维系良好服务关系的纽带。