学校物业管理方案说明
学校物业管理服务方案
学校物业管理服务方案一、引言学校物业管理是指对学校物业设施的维护、保养和管理工作。
良好的物业管理服务能够提供一个安全、舒适和良好学习环境，提高学生的学习效果和生活质量。
本文将详细介绍学校物业管理服务方案，包括服务内容、管理流程和质量保证措施等。
二、服务内容1. 日常设施维护为了保证学校设施的正常运行和延长使用寿命，我们将提供以下日常设施维护服务：•电器设备的检修和维护•水、电、燃气管道的巡检和维修•空调、暖气设备的清洁和维护•门窗、墙面、地面等公共区域的维修和保养•绿化景观的修剪和养护2. 卫生清洁服务保持学校环境的清洁卫生是提供健康学习环境的关键。
我们将提供以下卫生清洁服务：•教室、办公室、公共区域的日常清洁•厕所、水池、洗手间的定期清洁和消毒•校园道路、走廊、楼梯等的清扫和保洁•垃圾桶的定时清理和分类处理3. 安全设施维护学校安全设施的维护和检修对于保障学生和教职员工的人身安全至关重要。
我们将提供以下安全设施维护服务：•校园监控设备的巡检和修复•灭火器、消防栓等消防设备的定期检查和维护•门禁系统、报警器等安全设备的保养和维修•疏散通道、安全标识等的检查和更新三、管理流程为了保证学校物业管理服务的高效运行，我们将实施以下管理流程：1. 需求调查和需求评估在服务开始之前，我们将与学校管理部门进行需求调查，了解学校物业管理服务的具体需求。
基于调查结果，我们将进行需求评估，确定服务内容和实施计划。
2. 人员配置和培训为了保证物业管理服务的质量，我们将配置经验丰富的物业管理人员，并为他们提供培训，包括设施维护、卫生清洁和安全设施维护等方面的知识和技能培训。
3. 工作计划和执行根据学校物业管理的需求和时间安排，我们将制定详细的工作计划，并按照计划执行各项任务。
我们将定期与学校管理部门进行沟通和协调，确保服务按照要求进行。
4. 问题反馈和处理在服务过程中，我们将设立问题反馈机制，及时处理学校物业管理方面的问题和疑虑。
学校物业管理方案范本
学校物业管理方案范本1.引言学校作为教育机构，不仅需要提供优质的教学环境和教学设施，还需要保障学校的安全和舒适。
因此，物业管理是学校管理的重要组成部分。
本方案旨在建立一套科学、规范和高效的学校物业管理体系，确保学校的设施设备、环境卫生和安全保障工作得到有效管理和维护。
2.目标本方案的目标是建立一个完善的学校物业管理体系，提高物业管理效率，保障学校设施设备的正常运行和学校环境的整洁美观，营造舒适、安全的校园氛围，提高教育教学质量，满足师生和家长的需求。
3.组织架构（1）设立物业管理部门，负责学校物业管理工作。
物业管理部门下设物业管理主管，物业管理人员等职位。
（2）建立物业管理委员会，由学校领导、职工代表、家长代表等组成，并设立物业管理专门小组，负责具体的物业管理工作。
4.物业管理职责（1）设施设备维护：定期检查学校的设施设备，及时发现并解决存在的问题，保障设施设备的正常运行。
（2）环境卫生管理：负责学校环境卫生的日常管理和保洁工作，保持学校环境整洁美观。
（3）安全管理：建立完善的校园安全管理制度，负责学校安全事故的预防和应急处置工作。
（4）能源管理：负责学校用电、用水、供暖等能源的管理和节约工作。
（5）维修管理：负责学校建筑、设施设备的维修和保养工作。
（6）投诉管理：负责接受和处理师生和家长的投诉，保障师生和家长的合法权益。
5.物业管理流程（1）巡检管理：建立定期巡检制度，对学校设施设备和环境进行定期巡检，及时发现并解决问题。
（2）维修管理：对于发现的设施设备故障或环境卫生问题，及时安排维修人员进行处理，保障学校的正常运行。
（3）安全管理：建立安全巡查制度，定期对学校的安全隐患进行排查，做好安全防范和应急预案。
（4）节能管理：制定节能措施和能源管理计划，提高能源利用效率，降低学校的运行成本。
（5）投诉处理：建立投诉受理制度，对师生和家长的投诉进行受理并及时解决。
6.物业管理人员培训为了提高物业管理人员的管理水平和技术水平，学校将定期组织物业管理人员进行培训。
学校物业管理方案
学校物业管理方案引言概述：学校物业管理是确保校园环境整洁、安全和有序运行的重要工作。
一个高效的物业管理方案可以提高学校的形象和教育质量，为学生和教职员工提供一个良好的学习和工作环境。
本文将介绍一个全面的学校物业管理方案，包括设备维护、安全管理、绿化环境、资源利用和社区合作五个方面的内容。
一、设备维护1.1 定期检查设备：定期对学校内的设备进行检查，包括空调、电梯、供水系统等，确保其正常运行。
1.2 维护保养计划：制定设备维护保养计划，包括设备的清洁、润滑和更换零部件等，以延长设备的使用寿命。
1.3 快速维修响应：建立维修响应机制，及时处理设备故障和报修请求，确保学校设施的正常运行。
二、安全管理2.1 安全巡查：定期进行校园安全巡查，包括检查消防设施、紧急出口、校园道路等，确保学校安全。
2.2 安全培训：组织员工参加安全培训，提高他们的安全意识和应急处理能力。
2.3 突发事件预案：制定突发事件应急预案，包括火灾、地震等，以确保学校师生的安全。
三、绿化环境3.1 美化校园：定期进行校园绿化和美化工作，包括修剪草坪、修整花坛等，提升校园环境的美观度。
3.2 废物处理：建立垃圾分类和处理制度，促进废物的有效处理和资源的循环利用。
3.3 环保宣传：组织环保宣传活动，提高师生对环境保护的意识，共同维护校园的绿色环境。
四、资源利用4.1 能源管理：制定节能减排计划，包括合理使用电、水等资源，减少能源浪费。
4.2 设备共享：建立设备共享机制，提高设备利用率，减少资源浪费。
4.3 资源回收：建立资源回收系统，包括纸张、塑料等废弃物的回收和再利用，减少资源消耗。
五、社区合作5.1 社区参与：积极与周边社区合作，共同维护学校的环境和安全。
5.2 共享资源：与社区共享学校的资源，包括场地、设备等，促进资源的互利共享。
5.3 社区活动：组织社区活动，加强学校与社区的联系，提高学校的社会影响力。
结论：一个全面的学校物业管理方案可以提高学校的形象和教育质量，为学生和教职员工提供一个良好的学习和工作环境。
完整学校物业管理方案模板
完整学校物业管理方案模板一、总述学校作为教育机构，物业管理是其发展过程中不可或缺的一环。
一个良好的物业管理方案可以提高学校教学、管理、生活等各方面的效率，保障师生员工的安全和舒适，提升学校整体形象和声誉。
本文将详细介绍一个完整的学校物业管理方案，包括物业管理的范围、目标、组织架构、人员配备、设备管理、安全保障、服务水平等方面的内容。
二、物业管理的范围1. 校园建筑维护：保障学校建筑的正常使用，包括楼房、教室、实验室、体育场馆等建筑物的维修、保养、清洁等工作；2. 环境卫生管理：保持学校校园的整洁、卫生，包括草坪修剪、道路清扫、垃圾处理等工作；3. 设备设施管理：对学校的各类设备设施进行定期检查、保养，确保设备的正常运转；4. 安全保障：制定安全管理制度，加强学校安全防范工作，保障师生员工的生命财产安全；5. 绿化管理：负责学校绿化工作，包括植树、种花、修剪等工作；6. 供水供电管理：确保学校供水供电的正常运转，定期检查、维修管道、线路等设施；7. 其他：根据学校实际情况，合理制定其他具体管理措施。
三、物业管理的目标工作目标：提升学校物业管理水平，提高学校设施的使用效率和维护质量，提升师生员工的生活品质和工作效率；服务目标：以满足师生员工对舒适安全环境的需求为宗旨，提供高效、优质的物业管理服务，全面保障校园环境的卫生、安全、美观等；管理目标：强化管理规范，健全管理机制，提高物业管理的科学性和规范性，确保管理工作的高效运转。
四、物业管理的组织架构1. 物业管理委员会：成立学校物业管理委员会，由校领导、相关教职工代表等组成，负责物业管理工作的决策、监督和评估；2. 物业管理部门：设立物业管理部门，设置主管、工程师、管家、保洁员等岗位，负责具体的物业管理工作；3. 物业管理人员：根据学校实际情况，合理配置物业管理人员，确保管理工作的正常运行和高效执行。
五、物业管理的人员配备1. 主管：负责物业管理部门的全面管理和协调；2. 工程师：负责建筑设备的维修保养工作；3. 管家：负责日常物业管理工作的组织协调；4. 保洁员：负责学校卫生清洁工作；5. 安全巡查员：负责学校安全巡查工作；6. 绿化工人：负责学校绿化工作的实施；7. 其他：根据学校实际情况，合理配备其他需要的物业管理人员。
学校物业管理方案
学校物业管理方案引言概述：学校物业管理是确保学校设施和资源正常运作的重要环节。
一个高效的学校物业管理方案能够提高学校的运营效率，保障师生的安全和舒适，以及提供良好的学习环境。
本文将介绍一个符合学校物业管理需求的全面方案。
一、设施维护与保养1.1 定期设施巡检：定期巡检学校设施，包括教室、实验室、图书馆、体育场等，检查设施是否正常运作，有无损坏或安全隐患。
1.2 维修与保养计划：制定设施维修与保养计划，包括设备维护、清洁保养等，确保设施处于良好状态，提供良好的学习和工作环境。
1.3 紧急维修响应：建立紧急维修响应机制，及时处理设施故障或突发事件，确保师生的安全和正常的学习秩序。
二、安全管理2.1 安全设施与设备：安装和维护学校的安全设施与设备，如消防设备、监控系统等，确保学校的安全防范措施到位。
2.2 安全演练与培训：定期组织安全演练，培训师生应对突发事件的应急能力，提高学校的安全意识和应急响应能力。
2.3 安全巡逻与监控：加强校园巡逻和监控，确保学校的安全和秩序，及时发现和处理安全隐患，保障师生的人身安全。
三、资源管理3.1 资源调配与利用：合理调配学校资源，包括教室、实验室、图书馆等，确保资源的有效利用和最大化利益。
3.2 能源管理与节约：制定能源管理方案，包括电力、水资源等的合理利用，推行节能措施，降低学校的运营成本。
3.3 设施更新与升级：定期评估学校设施的使用寿命，及时进行设施的更新与升级，提升学校的硬件设施水平。
四、环境卫生管理4.1 清洁与卫生维护：制定清洁与卫生维护计划，保持学校环境整洁，提供良好的学习和工作环境。
4.2 垃圾分类与处理：推行垃圾分类制度，建立垃圾处理机制，提高学校的环境卫生水平，培养学生的环保意识。
4.3 绿化与景观管理：进行校园绿化建设，维护校园景观，营造良好的学习和生活环境。
结论：一个高效的学校物业管理方案是学校正常运作的保障，它包括设施维护与保养、安全管理、资源管理和环境卫生管理等方面。
学校物业管理方案
建立健全物业管理规章制度，包括安全管理、环境管理、设施设备管理、服务管理等，确保各项工作有序开展。
四、核心内容
1.安全管理
-加强校园安全巡查，消除安全隐患。
-定期开展消防安全演练，提高师生消防安全意识。
-加强校园交通安全管理，确保道路畅通。
2.环境管理
-定期开展环境卫生整治，保持校园环境整洁。
第2篇
学校物业管理方案
一、引言
随着教育事业的不断发展，学校物业管理的作用日益凸显。为提升学校物业管理水平，确保校园安全、环境优雅、服务高效，特制定本方案。本方案旨在构建一套系统化、规范化、人性化的学校物业管理模式，为师生提供优质的学习和生活环境。
二、目标定位
1.实现校园环境的整洁、安全、和谐。
2.提供高效、便捷、人性化的物业服务。
学校物业管理方案
第1篇
学校物业管理方案
一、项目背景
随着教育行业的蓬勃发展，学校物业管理在确保校园安全、提高教育质量和营造良好学习环境方面发挥着重要作用。为提高学校物业管理水平，保障师生权益，本方案旨在制定一套合法合规的学校物业管理方案，以实现高效、人性化的物业管理。
二、项目目标
1.确保校园环境整洁、安全、有序。
5.定期开展检查、评估，持续改进物业管理工作。
五、项目预算
根据项目内容、实施步骤和实际需求，制定详细的预算方案，包括人员招聘、培训、设备购置、维护费用等。
六、项目风险与应对措施
1.风险：物业管理不规范，影响校园安全和环境。
应对措施：建立健全物业管理规章制度，加强培训和监督。
2.风险：物业管理服务质量不高，不能满足师生需求。
-设施设备维护：建立设施设备维护制度，定期进行维修、保养；设立报修热线，及时响应师生需求。
学校物业管理服务方案范本大全
学校物业管理服务方案范本大全一、前言学校作为教育场所，其物业管理服务的规范和高效性对于学校的正常运行和师生的学习生活起着至关重要的作用。
本方案旨在提升学校物业管理服务水平，保障学校师生的生命财产安全，营造良好的学习环境，提高学校的整体形象。
二、物业管理服务的指导思想本方案坚持以师生为中心，以服务为宗旨，以规范管理为手段，以科学技术为支撑，全面提升学校物业管理服务水平，为广大师生打造安全、健康、舒适的学习生活环境。
三、物业管理服务的基本内容1. 安全保障- 加强对学校校园内部和周边环境的安全巡查，及时发现并排除安全隐患；- 建立健全安全预警机制，加强对学校突发事件的处理和应急处置；- 制定学校安全管理制度，加强对师生健康安全的管理和保障。
2. 环境卫生- 落实校园卫生管理责任制，保持学校环境整洁、卫生；- 定期开展校园环境清洁日活动，提高师生对环境卫生的重视程度；- 强化对校园污染物的分类、处置管理，保障校园环境的清洁与舒适。
3. 设施维护- 对学校校舍、设施进行定期维护检查，及时进行设施维修和改造；- 建立学校设备管理制度，做好设备台账记录和保养工作；- 指定专人负责学校设施设备及设备的维修保养工作，确保设施设备的正常运转。
4. 绿化景观- 加强校园绿化建设，美化学校景观；- 组织植树造林活动，提高师生的绿化意识；- 建立学校植树绿化基金，持续推动校园绿化事业。
5. 停车管理- 规划学校停车场，做好停车位布局和管理；- 制定学校停车管理规定，加强对师生停车行为的管理；- 定期检查停车场设施设备，确保停车场的安全和畅通。
6. 物业服务- 设立专业的物业管理服务中心，为师生提供高效、便捷的物业服务；- 建立学校物业服务手册和管理规范，规范物业服务流程和标准；- 培训物业服务人员，提升服务意识和服务水平。
四、物业管理服务的保障措施1. 配备专业管理人员学校物业管理服务需要配备专业的管理人员，负责统筹物业管理工作，做好各项管理工作的协调和监督。
学校物业管理服务方案范本
学校物业管理服务方案范本一、背景介绍随着教育事业的不断发展壮大，各类学校的规模也在逐渐扩大，校园面积和设施设备也在不断增加。
为了更好地保障学校的正常运转和教学活动的顺利开展，学校物业管理服务显得尤为重要。
学校物业管理服务旨在对学校内的各类设施设备进行有效管理，保障学校内部环境的安全、卫生和整洁，提升学校的整体形象和管理水平，为师生提供一个良好的学习和工作环境。
二、物业管理服务内容1.校园环境管理（1）环境清洁：对学校内部和周边环境进行定期清洁，包括教学楼、宿舍楼、操场、道路等各个区域的清洁工作，确保校园环境整洁无尘，提升师生的学习和工作体验。
（2）绿化管理：对学校内部绿化带和花草树木进行精心管理和养护，保证植物的生长和繁茂，打造一个美丽宜人的校园环境，提升校园的景观效果。
（3）园区安全：加强对校园内部和周边环境的安全管理，定期检查校园周边围墙、栅栏、灯光设施等安全设施的完好性，确保师生的人身和财产安全。
2.设备设施管理（1）设备维护：对学校内部的设备设施进行定期检查和维护，及时发现并处理各类设备故障和问题，确保设备设施的正常运转，提升校园的教学和管理效率。
（2）设备更新：及时更新老化和损坏的设备设施，引进先进的技术和设备，提升学校的设施水平和教学质量。
（3）设施改造：根据学校的发展需求和规划，对现有的设施进行改造和优化，提升设施的功能性和适用性，为师生提供更好的学习和工作条件。
3.服务管理（1）服务保障：制定严格的服务标准和操作流程，建立健全的服务管理制度，提供全方位的物业管理服务，确保学校内部服务的质量和效率。
（2）服务态度：培训物业管理人员的服务意识和专业能力，提升服务人员的服务态度和服务水平，为师生提供友好、周到的服务体验。
（3）服务监督：建立服务监督机制，定期开展服务满意度调查和评估，及时了解用户需求和反馈意见，不断改进和提升服务质量。
4.节能环保管理（1）节能减排：制定节能合理化的物业管理方案，采用节能环保的管理措施，提高用能效率，降低能源消耗和排放量，减少对环境的影响。
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宁夏建院公寓楼物业管理方案宁夏建设职业技术学院是目前宁夏专科层次相对较高的办公高等职业技术学院，现在我院学生公寓无论是住宿条件还是卫生保洁状况都较其他院校有一定的瑕疵，所以要使我院全体师生能够拥有一个良好的生活、居住环境，我院与××物业公司签订物业服务合同。
下面我作为宁夏建院公寓楼项目服务中心主任，针对我院实际状况，从以下四个方面，详细地为我院公寓做如下物业管理方案：Ⅰ、服务工作目标一、管理思路根据与物业公司签订的物业服务合同，我们将制定各个岗位的岗位职责、工作标准以及各个班组的作业指导书和相关的记录表格。
认真落实合同中的每一点。
使我院全体师生能够拥有一个良好的生活、居住环境。
在物业管理运作中，将根据“精干、高效、层次明晰、减少管理环节”的原则，确定直线职能式的管理架构；根据我院的特点，提出合理的人员配置方式；在人员管理上，确立“竞争上岗、激励约束、量化考核、首数晋升和尾数淘汰”的“四机制”原则；在人员培训方面，确立“全员培训、梯级培训、全过程考核”的培训方针，提高各类人员的综合素质，造就一支“思想合格、素质优良、管理有方、服务周到”的员工队伍。
根据“宁夏建设职业技术学院”所在区域的特点，将通过构建具有自身特色的管理文化、服务文化、经营理念，将管理活动和服务内容赋予深厚的文化底蕴，力求全面提升“宁夏建设职业技术学院”的管理品位。
二、整体管理方案策划1、秩序良好的需求良好校园秩序是广大师生工作、学习的重要保障，同时也是对物业管理的第一要求，校园秩序的好坏，直接影响师生的工作、学习质量。
因此，满足师生的良好秩序需求将是管理工作的重点。
2、环境需求优美的环境是工作、学习的重要保障，对环境的关注体现了现代人居住观念的更新，同时表明物业管理工作对环境的维护、美化的重要意义。
给师生们提供一个良好、舒适的工作、学习环境，是对我们物业管理工作的基本要求。
3、精神需求随着生活水平的不断提高，除“衣、食、住、行”之外，师生对住宅的人文环境的要求也越来越高，因此广大师生更多的是期望感受到一种理想的生活环境和文化大氛围。
三、物业管理具体措施物业管理具体措施基于对“宁夏建设职业技术学院”的特点及管理要素的分析，现提出如下管理具体措施：1、整体设想及策划的确立原则目标明确，共建精品；精心管理，周到服务；以人为本，持续改进；诚信经营，满意达标。
2、高标准、高水平管理的措施（1）组建专业化、高素质的员工队伍一流的物业需要一流的服务，一流的物业服务需要高素质的员工，在“宁夏建设职业技术学院”项目的物业管理中，要打造宁夏高校的物业管理品牌，必须选派具有丰富管理经验和出色管理能力的管理人员，以及技能熟练的操作层员工，确保物业管理服务人员的高素质在员工管理方面，将采取尊重人、教育人、帮助人这种“以人为本”的管理方式，透过这种“人性化”的管理及时了解掌握员工的心理活动和思想状态，将员工在言行中表露出来的各种不良情绪及时给予纠正，将可能影响服务质量的因素消灭在萌芽状态，确保服务中心的正常工作秩序不受到干扰和阻碍。
同时，将积极实施和推进人的品质建设工程，以团队职业化、管理市场化、观念同一化为目标，建立人才规划、实行有效考核与管理等措施，建立一支高素质的人才队伍。
（2）实行服务标准化对师生服务力求完善和零缺陷，是对服务质量的一贯追求。
倡导“严格追求、自觉奉献”的工作精神，并且将其充分体现在各个岗位各项作业的具体实践中。
为此，将在“宁夏建设职业技术学院”大力实施和推进管理品质建设工程和服务品质建设工程，确保服务品质的完善和零缺陷。
3、创造优美舒适、文明、洁净环境的设想（1）安全管理服务建立一套治安防范紧急反应系统是必不可少的。
日常管理中，我们将采取“物防、技防、人防三防并重”“群防群治”“中央监控和区域管理相结合”“重点区域、一般区域、时间区别对待”“预防为主，防消结合”的管理原则，通过采取组建高素质秩序维护队伍、合理设置岗位、规范工作流程等措施，确保管理区域24小时的消防安全、车辆进出有序、无责任安全事故。
（2）加强环境文化和环保建设，树立环保观念全面导入环保文化概念，通过开展环保主题文化活动、悬挂环保标训、使用环保性服务用品等措施，宣传环保知识，引导在“宁夏建设职业技术学院”的师生（师生）重视环保事业，积极行动，从自我做起，爱惜环境，共同营造整洁、舒适的工作和生活环境四、各项物业服务标准五、管理采取的主要措施:1．实行全员管理，每一位员工都有责任对环境进行保护，积极开展宣传工作，人人有义务对损坏绿化的行为进行制止，并认真听取师生意见，接受师生监督。
2．严格审核绿化工作计划，内容包括时间要求和质量标准。
3．根据各种植物的生长特性，制定科学的日常养护、维护计划，并结合实际情况认真实施；根据周围的环境和人文特点修剪具有艺术性的造型。
Ⅱ、管理人员配备及员工管理一、公寓物业管理的实施范围：学院公寓楼共3栋，每栋5层，共有4100个床位，建筑面积为平方米。
其中一栋为女生公寓楼，两栋为男生公寓楼，公寓楼在校园内。
二、公寓物业管理方式：成立学生公寓管理部，负责学生公寓内日常工作和物业服务监督工作。
每个公寓为一个班组，由公寓楼宿管组长负责公寓内日常工作。
员工统一着装上岗、文明作业、规范操作。
所有员工要积极做好学生信息反馈工作，做到“诚心待人、热心服务、耐心解释、细心工作”。
进一步制定并完善了学生公寓服务内容和标准、公寓管理部主要岗位职责和公寓管理部工作规程及公寓管理部员工考核制度和实施细则，按照物业管理行业标准和规范结合我校学生公寓具体工作进行管理。
三、公寓管理部门岗位及人数：学生公寓管理部部长：1名（由中心副主任兼任）、学生公寓管理部物业监理：1名（由正式职工出任）、秩序维护管理员：3名、公寓宿管员：6人（实行早、晚换班制）、学生公寓楼内保洁员：3人、学生公寓场地保洁员（由工作量教少的楼内保洁员出任），共需外聘人员14人。
四、公寓服务内容和服务标准：1、房屋共用部位的维护和管理：公寓管理处定期和雨、雪季节或天气异常时对房屋居住情况进行检查维修，或居住人发现问题及时报修。
对房屋易出问题的部位，及时做出记录备案，重点检查。
年底进行全面检查，对共用部位及其设施设备的完损程度做出评价，制定年度维护计划，作好检查和维修记录。
2、用部位及设施设备的运行维护管理：定期对共用部位及设施设备进行保养维护，保证设施设备的正常使用和运行。
公寓公共设施设备完好率保持在98%以上。
正确操作和使用设施设备，无因操作使用不当而导致安全事故发生。
3、环境卫生服务标准（1）公寓楼的区域内环境、场地及公共部位。
标准：目视地面无杂物、无尘土、无积水、无污渍；墙面干净整洁，无灰尘、蜘蛛网、无乱贴乱画；区域内无废弃杂物、无乱堆乱放、无卫生死角、无异味等。
（2）楼道、楼梯及公共设施设备。
标准：楼道和楼梯洁净、无污渍、积水；楼梯扶手、护栏、电梯门电梯内壁无手印；门窗玻璃明净；天花板洁净无明显污渍，房角和设施设备无尘土和蜘蛛网等。
（3）公寓内的公共卫生间。
标准：地面墙面干净、瓷砖无锈渍、室内无异味、便池内外无杂物无污渍，垃圾清理及时，设备完好无损，金属器具无锈迹、无长流水、无堵塞、无滴漏现象。
4、安防服务标准（1）公寓管理接待处24小时管理服务值班，及时登记非本公寓内来访。
（2）随时维护公寓楼周边车辆停放秩序。
（3）定期对公寓内的消防设施设备、共用电器进行巡视、检修，保证楼内消防设施设备、共用电器完好，消防设施设备设置明显的提示标志。
（4）公寓内严禁违规使用高负荷大功率电器、动用明火、私拉乱改用电线路或插座；严禁随意动用消防设施设备。
（5）来访人员进行登记，晚间限时离开，严禁留宿。
（6）公寓内无火灾、失窃、触电、斗殴、赌博、传播不良文化等事件和违法行为。
5、维修服务标准（1）24小时受理报修，一般情况下10分钟内维修人员到场，维修及时率100%。
紧急情况随叫随到，确因特殊情况不能及时到场处理的，应向报修人说明情况，做好解释工作，并尽快安排处理。
维修结束后，将地面清理干净，物品归位。
（2）定期对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具。
公共照明完好率98%以上。
6、接待服务标准（1）文明服务、礼貌待人。
对来访或住宿人员，及公寓居住人员热情接待、认真受理；对提出的问题和需求进行认真耐心地解答和帮助解决。
（2）认真、全面、详细、准确地登记来访、住宿和公寓居住人员的基本情况，并备存登记资料，以便提供服务和查询。
（3）按照公寓管理规定，及时办理入住和迁出手续，保证公寓物品的及时回收，损坏处置。
（4）工作人员要有想到，做到，建议到的工作作风及我服务，我快乐，我解决问题，展示自我的服务理念。
五、员工培训方案人力资源培训是提高员工素质最直接有效的工作途径，因此遵循“以人为本”的员工培训方针，将培训计划贯彻到每个岗位上，制订了不同级别、不同专业、不同时期、不同阶段的各项培训计划，创建了一套完整、系统的培训与考核机制，构建一支具有多方面综合素质的人才队伍。
为了把宁夏建设职业技术学院项目管理成为银川市高校高品质物业的典范，必须培养一支高层次、高素质的物业管理专业队伍，通过各种形式的培训，使员工具备全面的物业管理素质要求，从而实现预期的管理目标。
（一）员工培训管理体系1、梯级培训原则●理论联系实际，学用一致；●专业知识技能培训与文明礼仪培训兼顾；●全员培训与重点培养相结合；●严格考核，择优奖励。
2、培训期员工聘用入职后，安排 15 天左右的入职培训期，期满后对员工进行重点分类培训及实操训练。
3、培训内容●服务知识——员工的职业道德规范、礼仪服务、仪容仪表、言行举止、人际交往、社区文化等。
●物业管理知识与技能——物业基础知识，物业管理服务方法与技能，物业管理服务内容及其标准、岗位职责、工作规范、应急处理、边缘问题的处置等。
● ISO9001：2000 质量体系——基本知识、程序应用、具体操作方式等。
●法律知识——物业管理条例、物权法、合同法、银川市城市住宅物业管理条例、公司规章制度等。
●安全消防知识——校区治安、交通、消防的基本知识，防范不良因素的方法，安全意识等。
●校区情况——“宁夏建设职业技术学院”的基本情况。
●交际常识与沟通技能等。
●项目物业信息——本项目物业管理服务硬件概况。
●项目物业管理信息——本项目物业管理服务方法与质量目标，物业管理服务内容、标准，公众制度等。
●物业管理风险规避。
●物业管理企业信息等。
4、培训方式●时间安排为脱产、半脱产、双休日全职培训；●具体方法采取程序式教学、示范讲座、情景教学与专人指导相结合的形式，培训结束后，进行严格考核，合格者进入短期实习阶段，不合格者即时淘汰。
5、培训目标塑造一支具有持续学习能力和工作适应能力的、能够勇于创新的、能够不辱使命和充满激情的员工队伍。