平台操作使用手册
电子商务平台操作手册
电子商务平台操作手册一、平台登录与注册1. 访问电子商务平台网址（非链接方式）。
2. 点击“注册”按钮进入注册页面。
3. 填写注册信息，包括用户名、密码、邮箱地址等。
4. 点击“注册”按钮完成注册。
二、账号管理1. 登录电子商务平台账号。
2. 点击个人头像或用户名，进入账号管理页面。
3. 可以修改个人信息，包括头像、昵称、联系方式等。
4. 可以绑定或解绑其他平台账号，如微信、支付宝等。
5. 可以修改密码和安全设置。
6. 可以查看登录日志，确保账号安全。
三、商品发布1. 登录电子商务平台账号。
2. 点击“商品发布”按钮，进入商品发布页面。
3. 填写商品基本信息，包括商品标题、价格、库存等。
4. 上传商品图片，确保图片清晰可见。
5. 填写商品描述，包括商品特点、规格、使用方法等。
6. 选择商品分类和标签，方便用户搜索和筛选商品。
7. 点击“发布”按钮，完成商品发布。
四、订单管理1. 登录电子商务平台账号。
2. 点击“订单管理”按钮，进入订单管理页面。
3. 可以查看待处理、已发货、已完成等订单状态。
4. 可以查看订单详细信息，包括商品名称、价格、买家信息等。
5. 可以与买家进行沟通，解答疑问或确认订单细节。
6. 可以进行订单发货操作，包括选择物流、填写运单号等。
7. 可以标记订单为已完成，并在需要时进行退款或退货处理。
五、客户服务1. 登录电子商务平台账号。
2. 点击“客户服务”按钮，进入客户服务页面。
3. 可以查看买家的留言和咨询。
4. 尽快回复买家的留言，提供专业的服务和解答问题。
5. 当涉及退款、退货或投诉时，按照平台规定处理。
6. 保持良好的客户服务态度，提高客户满意度。
六、资金管理1. 登录电子商务平台账号。
2. 点击“资金管理”按钮，进入资金管理页面。
3. 可以查看资金流水，包括收入和支出明细。
4. 可以申请提现，提现金额将自动转入绑定的银行账户。
5. 可以进行账户充值，选择合适的充值方式进行操作。
用户操作手册-全程电子化服务平台-河南省
用户操作手册全程电子化服务平台河南省一、用户注册与登录1. 用户注册在首次使用全程电子化服务平台时，用户需要进行注册。
注册步骤如下：a. 访问河南省全程电子化服务平台官方网站。
b. “注册”按钮，填写个人信息，包括姓名、手机号码、邮箱等。
c. 设置登录密码，密码需为620位数字、字母或特殊字符组合。
d. 阅读并同意《用户服务协议》和《隐私政策》。
e. 提交注册信息，等待系统审核通过。
2. 用户登录a. 访问河南省全程电子化服务平台官方网站。
b. “登录”按钮，输入已注册的手机号码或邮箱，以及设置的密码。
c. “登录”按钮，进入平台首页。
二、业务办理指南1. 业务办理流程a. 登录全程电子化服务平台，进入首页。
b. 选择需要办理的业务类型，如企业注册、项目审批等。
c. 按照系统提示，填写相关申请信息，所需材料。
d. 确认信息无误后，提交申请。
e. 系统审核通过后，用户可在线查询办理进度，并接收办理结果通知。
2. 业务办理注意事项a. 用户需确保填写的信息真实、准确，以免影响办理进度。
b. 的申请材料需清晰、完整，确保可识别。
c. 办理过程中，如需补充材料或修改信息，请及时与相关部门联系。
d. 办理过程中，用户需关注系统通知，以便及时了解办理进度和结果。
三、用户服务与支持1. 在线客服用户在办理业务过程中遇到问题时，可首页的“在线客服”按钮，与客服人员实时沟通，获取帮助。
2. 常见问题解答用户可访问全程电子化服务平台官方网站，查看“常见问题解答”栏目，了解各类业务办理的详细说明和操作步骤。
3. 联系方式如需进一步咨询，用户可拨打河南省全程电子化服务平台客服：5，或发送邮件至：，我们将竭诚为您解答疑问。
用户操作手册全程电子化服务平台河南省四、用户权限与安全1. 用户权限管理a. 用户在平台上的权限分为普通用户和高级用户。
普通用户可办理一般业务，高级用户可办理更多复杂业务。
b. 用户权限的提升需经过系统审核，符合相关条件后方可获得。
平台使用手册说明书
平台使用手册2020年7月目录1.文档概述 (1)1.1.编写目的 (1)1.2.浏览器推荐 (1)2.操作说明 (1)2.1.平台注册 (2)2.2.平台登录 (3)2.3.选课——课程中心 (4)2.4.选班——网络班级 (8)2.5.个人中心——学习 (11)2.5.1.我的课程 (11)2.5.2.我的网络班级 (13)2.5.3.课程在线学习 (15)2.5.4.我的证书 (26)2.5.5.调查问卷 (27)2.6.个人中心——动态 (28)2.7.个人中心——消息 (29)2.7.1.通知公告 (29)2.8.个人设置 (30)2.8.1.个人基本信息修改 (30)2.8.2.更换头像 (31)2.8.3.密码修改 (32)1.文档概述1.1.编写目的本手册旨在为国家卫生健康委干部培训中心远程教育培训平台学员提供关于系统的使用说明和注意事项，以使各位学员可以更高效、安全的在平台中进行操作及查询等。
1.2.浏览器推荐为了能更好的访问平台，建议您使用谷歌浏览器、360浏览器极速模式、极速浏览器极速模板等谷歌内核浏览器。
2.操作说明学员在浏览器下输入地址：/cms/，即可打开网站门户页面。
通过该门户系统可以查看管理员发布的新闻公告、培训通知等内容。
同时还可以通过门户系统查看报名管理员推荐的课程资源以及培训班级资源等。
除此之外，还可以在该门户页面中登录到学员工作室，进行在线课程学习，交流互动，如果没有相应账号可以通过点击“注册”按钮，在线立即完成账号注册，账号注册无须管理员审核。
2.1.平台注册点击门户页面的上方的注册按钮，进入到以下注册页面。
根据页面提示输入相应内容，点击注册。
注册成功后，无须管理员审核直接生效。
点击登录，输入用户名密码进行登录操作即可。
2.2.平台登录在用户登录区内输入用户名、密码、验证码，点击登录按钮，即可完成登录操作，登录后显示该学员报名的课程、班级数据，点击“进入个人中心”可跳转到个人工作室。
移动式操作平台操作手册
移动式操作平台操作手册1. 简介本操作手册为移动式操作平台的使用者提供了详细的操作指南和使用方法，旨在帮助使用者正确、安全地操作移动式操作平台。
2. 安全须知- 在操作平台之前，请确保已经详细阅读并理解本操作手册中的所有内容。
- 在操作平台时，请戴上适当的个人防护装备，如安全帽、安全鞋等。
- 确保移动式操作平台处于平稳的工作状态，并注意周围环境的安全因素。
- 切勿在操作平台上进行危险或不适合的活动，如吸烟、饮食等。
- 若发现操作平台出现任何异常情况或故障，请立即停止操作并向相关人员报告。
3. 操作步骤以下是操作移动式操作平台的基本步骤：步骤 1：准备工作- 确认移动式操作平台周围的工作区域清理完毕，无杂物和障碍物。
- 检查操作平台的各项安全设施是否完好，如扶手、栏杆、安全锁等。
步骤 2：上下移动- 在上下移动前，请确保操作平台的扶手和栏杆已正确放置。
- 操作平台上有专门的按钮或控制杆用于上下移动，先确认按钮或控制杆的功能及位置。
- 操作者应站在平台的中央，并稳稳地将按钮或控制杆向上或向下推动，实现移动。
步骤 3：转向- 若需要在平台上转向，操作者应先确认操作平台是否具备转向装置。
- 若具备转向装置，则根据操作平台的设计、标识或教具，进行相应的转向操作。
步骤 4：停止使用- 当需要停止使用操作平台时，操作者应将按钮或控制杆置于中立位置。
- 确认操作平台已停下并稳定后，操作者可以停止使用。
4. 故障排除以下是一些常见的故障排除方法：故障现象 | 故障排除方法--- | ---操作平台无法上下移动 | 1. 检查电源是否正常连接。
2. 检查安全锁是否解除。
3. 检查按钮或控制杆是否损坏。
操作平台不稳定 | 1. 检查地面是否平整。
2. 检查操作平台的支架、螺丝等部件是否牢固。
5. 注意事项- 本操作手册中的所有内容均属于操作平台的基本使用方法，若有特殊要求或情况，请参考相关的专业指南或咨询相关人员。
电子商务平台操作手册范本
电子商务平台操作手册范本第一章使用前的准备随着电子商务的发展，越来越多的企业和个人开始关注并使用电子商务平台。
本手册将向您介绍如何正确地使用电子商务平台，以便您能够更好地利用该平台进行业务拓展和交易，提高您的盈利能力。
1.1 注册账户在开始使用电子商务平台之前，您需要注册一个账户。
请按照以下步骤进行注册：1. 访问电子商务平台的官方网站。
2. 点击注册按钮，进入注册页面。
3. 填写必要的个人或企业信息，包括用户名、密码、联系方式等。
4. 阅读并同意平台的用户协议。
5. 点击注册按钮，完成注册。
1.2 完善个人或企业信息注册账户后，您需要完善个人或企业信息以便其他用户更好地了解您。
请按照以下步骤进行完善：1. 登录您的账户。
2. 进入个人或企业信息页面。
3. 根据提示填写必要的信息，如联系地址、公司简介等。
4. 点击确认保存，完成信息完善。
第二章平台操作指南2.1 商品管理在电子商务平台中，您可以发布和管理自己的商品。
请按照以下步骤进行商品管理：1. 登录您的账户。
2. 进入商品管理页面。
3. 点击发布商品按钮，填写商品信息，包括商品名称、价格、描述等。
4. 上传商品图片。
5. 确认并保存商品信息。
2.2 订单管理在电子商务平台中，您可以管理您的订单。
请按照以下步骤进行订单管理：1. 登录您的账户。
2. 进入订单管理页面。
3. 查看待处理的订单。
4. 确认订单并准备发货。
5. 更新订单状态，并将物流信息填入系统。
2.3 支付与结算在电子商务平台中，您可以收到来自买家的支付，并进行结算。
请按照以下步骤进行支付与结算：1. 登录您的账户。
2. 进入支付与结算页面。
3. 查看待结算的订单。
4. 确认订单状态，并确认收到买家的支付。
5. 选择结算方式，如银行转账、支付宝等。
6. 提交结算请求，并等待平台审核与处理。
第三章售后服务与评价3.1 售后服务在电子商务平台中，您需要提供售后服务以保证用户的满意度。
校讯通平台操作手册
校讯通平台操作手册1. 简介校讯通平台是一款用于学校与师生家长之间进行信息传递和沟通的重要工具。
本手册将为用户提供详细的校讯通平台操作指南，帮助用户充分利用该平台的功能，提高沟通效率和便利性。
2. 注册和登录首次使用校讯通平台的用户需要进行注册。
注册时需要提供学生或家长的相关信息，并设置登录密码。
注册成功后，用户可使用注册的手机号或学号登录平台。
3. 个人信息管理登录后，用户可以进入个人信息管理界面。
在此界面上，用户可以修改个人信息，包括姓名、性别、联系电话等。
同时，用户还可设置消息提醒方式，选择是否接收短信或推送通知。
4. 课程表管理校讯通平台提供了课程表管理功能。
学生和家长可以在平台上查看学生的课程表，包括上课时间、上课地点和授课教师等信息。
如果出现课程调整或临时停课等情况，平台将及时推送通知。
5. 作业和考试安排学校可以将作业和考试安排发布到校讯通平台，供学生和家长查看。
学生和家长可在平台上查看到作业的布置时间、提交截止时间和内容要求，以及考试的时间和地点等信息。
6. 通知和公告学校的重要通知和公告会通过校讯通平台发布。
用户可以在平台上及时收到学校的通知，比如上课时间调整、活动安排、教育政策等。
平台还支持用户查看历史通知记录，方便用户回顾。
7. 班级圈和交流校讯通平台还具有班级圈和交流功能。
学生和家长可以在班级圈中发表动态、分享学习心得等内容。
同时，用户还可以与老师和其他家长进行交流，讨论问题、交换意见等。
8. 考勤和请假管理校讯通平台支持学生考勤和请假管理。
学生和家长可以通过平台上的考勤记录了解学生的出勤情况，并申请请假。
学生请假后，老师将及时收到通知，并可以进行审核。
9. 学校资讯和活动校讯通平台还提供学校资讯和活动信息查看功能。
用户可以通过平台了解学校的最新资讯和各类学校活动的信息，并报名参加。
学生和家长还可以关注学校的重要通知和动态。
10. 安全和隐私保护校讯通平台高度重视用户的隐私和安全。
平台操作使用手册
平台操作使用手册一、增加用户如果本级管理员想增加下级用户，首先要增加“工程组织机构”，才能增加用户。
1）选中左侧树形菜单的“工程组织机构”，再单击右上角的“增加”，在弹出的“新建机构”对话框中填写要增加用户所属机构的相关信息。
2）选中左侧树形菜单中的“用户管理”，单击右上角的“增加”，在机构选项的菜单栏中选择步骤一增加的“机构”，填写用户的其他信息既可以增加用户。
二、高级研修班申报1）选择左侧树形菜单栏“高级研修班初审/申报”，再单击右侧的“新建申报”即可以填写申报的相关信息。
信息填写完毕后，如果还需要修改再先点击“保存”，保存完毕后用户还可以对信息就行修改。
如果不需要修改，则选择“提交专技司”，提交专技司后就不能再对信息进行修改。
三、开班通知和方案申报高研班获得审批后，举办高研班之前，各单位首先要上传开班通知和方案，否则不给予生成证书编号。
1）选择“开班通知和方案上报”，在右侧的栏目中选择需要上报通知的高研班，点击“上报”，在弹出的对话框中即可选择通知上传。
2）开班通知和方案请提前一个月上传到平台，以便审批。
四）结业上报1）选择左侧“结业上报”，在右侧中选择需要上报的高研班，点击“上报”，即可上报总结报告、经费结算表和考核学员名单。
总结报告、经费结算表和考核学员名单可以分开上传提交。
2）上报学员名单时首先请点击“下载导入模板”，将模板下载到电脑中，然后填入学员名单、课时等等，里面栏目不要做任何修改。
名单填好后再点击“导入学员”，在弹出的菜单中点击“上传”，选择刚才的模板，然后点击“提交”即可将学员导入到系统中。
此时学员名单并未提交到人社部专技司，本地管理员还可以修改、添加、删除学员信息，只有本地管理员可以看到。
3）确定学员名单完整后，就可以再次点击最下方的“提交”按钮（如下图所示），此时名单即提交到人社部专技司，平台管理员就可以生成证书编号。
一旦点击此“提交”按钮，学员信息任何人（包括平台管理员）都无法更改，也不能对学员进行任何添加或者删除。
在线教育平台在线教育平台使用手册
在线教育平台在线教育平台使用手册第一章：概述 (3)1.1 平台简介 (3)1.2 使用对象 (3)第二章：注册与登录 (4)2.1 账户注册 (4)2.1.1 注册流程 (4)2.1.2 验证邮箱 (4)2.2 账户登录 (4)2.2.1 登录流程 (4)2.2.2 忘记密码 (4)2.3 忘记密码 (5)第三章：课程浏览与选择 (5)3.1 课程分类 (5)3.1.1 分类结构 (5)3.1.2 分类导航 (5)3.2 课程搜索 (5)3.2.1 搜索功能 (5)3.2.2 搜索结果排序 (5)3.2.3 搜索建议 (5)3.3 课程收藏 (6)3.3.1 收藏功能介绍 (6)3.3.2 收藏操作 (6)3.3.3 收藏夹管理 (6)3.3.4 收藏课程推荐 (6)第四章：在线学习 (6)4.1 视频学习 (6)4.1.1 视频播放 (6)4.1.2 视频控制 (6)4.1.3 视频缓存 (7)4.2 课件 (7)4.2.1 课件列表 (7)4.2.2 课件 (7)4.3 学习进度管理 (7)4.3.1 查看学习进度 (7)4.3.2 学习进度同步 (7)4.3.3 学习进度调整 (8)第五章：作业与考试 (8)5.1 作业提交 (8)5.1.1 作业发布 (8)5.1.2 作业提交流程 (8)5.1.3 注意事项 (8)5.2 考试安排 (8)5.2.1 考试发布 (8)5.2.2 考试安排流程 (8)5.2.3 注意事项 (8)5.3 成绩查询 (9)5.3.1 成绩查询流程 (9)5.3.2 注意事项 (9)第六章：互动交流 (9)6.1 教师答疑 (9)6.1.1 答疑流程 (9)6.1.2 答疑注意事项 (9)6.2 学员互动 (9)6.2.1 互动方式 (9)6.2.2 互动注意事项 (10)6.3 社区讨论 (10)6.3.1 社区讨论区功能 (10)6.3.2 社区讨论注意事项 (10)第七章：个人中心 (10)7.1 个人资料管理 (10)7.1.1 资料编辑 (10)7.1.2 账号安全 (11)7.2 学习记录查询 (11)7.2.1 课程进度查询 (11)7.2.2 成绩查询 (11)7.3 优惠券使用 (11)7.3.1 优惠券获取 (11)7.3.2 优惠券使用 (12)7.3.3 优惠券有效期 (12)第八章：移动端使用 (12)8.1 移动端登录 (12)8.1.1 登录方式 (12)8.1.2 登录操作 (12)8.1.3 登录提示 (12)8.2 移动端学习 (12)8.2.1 课程浏览 (12)8.2.2 课程学习 (13)8.2.3 学习进度管理 (13)8.3 移动端互动 (13)8.3.1 教师与学生互动 (13)8.3.2 学生与学生互动 (13)8.3.3 互动提示 (13)第九章：常见问题解答 (13)9.1 学习问题 (13)9.1.1 如何选择适合自己的课程？ (13)9.1.2 学习过程中遇到问题怎么办？ (13)9.1.3 如何提高学习效果？ (14)9.2 技术问题 (14)9.2.1 如何登录在线教育平台？ (14)9.2.2 为什么无法观看课程视频？ (14)9.2.3 如何解决课程页面加载慢的问题？ (14)9.3 服务问题 (14)9.3.1 如何购买课程？ (14)9.3.2 购买课程后如何退款？ (14)9.3.3 如何获取发票？ (14)9.3.4 如何联系客服？ (15)第十章：联系我们 (15)10.1 客服 (15)10.2 邮箱咨询 (15)10.3 社交媒体咨询 (15)第一章：概述1.1 平台简介在线教育平台是一款集成现代化信息技术手段的教育服务系统，旨在为广大用户提供便捷、高效、个性化的学习体验。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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平台操作使用手册
（2020）
一、添加用户（非二级用户可以直接跳到二）
如果本级管理员想增加下级用户，首先要增加“工程组织机构”，才能增加用户。
三级用户只能申报高研班，二级用户（省部级）可以上传高研班通知、学员名单等。
1、增加工程机构。
选中左侧树形菜单的“工程组织机构”，再单击右上角的“增加”，在弹出的“新建机构”对话框中填写要增加用户所属机构的相关信息。
2、增加用户。
选中左侧树形菜单中的“用户管理”，单击右上角的“增加”，在机构选项的菜单栏中选择步骤一增加的“机构”，填写用户的其他信息既可以增加用户。
二、高级研修班申报
1）二三级用户直接新建申报：
1、选择左侧树形菜单栏“高级研修班初审/申报”，再单击右侧的“新建申报”即可以填写申报的相关信息。
信息填写前可先点下方的“保存”，以确定浏览器是否支持。
如果浏览器不支持（如360安全浏览器），则填写完成后无法“保存”或“上传”。
建议信息填写完毕并上传附件后，如果还需要修改再先点击“保存”，保存完毕后用户还可以对信息就行修改。
如果不需要修改，则选择“提交专技司”，提交专技司后就不能再对信息进行修改。
2、附件大小限定在6M左右，如果文件过大可能上传不成功。
图片较大的附件可通过截图软件截小后上传。
2）二级用户对于三级用户审题进行初审：
如果建立三级账户，则可以由三级用户填报完毕提交后二级用户直接审核，审核修改完毕选择“提交专技司”。
步骤如下：
1、点击左侧操作栏中的“高研班初审/申报”，右侧栏目中需要审核的高研班操作会出现“初审”，点击“初审”后出现如下初报的概况，点击“初审通过后”可对内容进行修改。
点击“申报表附件”中的附件可以直接下载附件，修改需要修改的内容项后，点击“提交”即可完成申报。
三、开班通知和方案申报
高研班获得审批后，举办高研班之前，各单位先上传开班通知和方案供人社部进行审核，通知和方案审批通过后才能下发。
1、选择“开班通知和方案上报”，在右侧的栏目中选择需要上报通知的高研班，点击“上报”，在弹出的对话框中即可选择通知上传。
2、开班通知和方案请提前上传到平台，以便审批。
3、高研班方案主要内容包括：具体日程，授课老师、授课题目。
高研班无特殊情况不能改变计划，需要改期时请将盖章申请电子版上传到“计划变化情况上报”处。
具体操作如下：
选择左侧菜单栏的“计划变化情况上报”，点击图上的“上报”即可上报附件。
四、结业上报
1、选择左侧“结业上报”，在右侧中选择需要上报的高研班，点击“上报”，即可上报总结报告、经费结算表和考核学员名单。
总结报告、经费结算表和考核学员名单可以分开上传提交。
2、上报学员名单时首先请点击“下载导入模板”，将模板下载到电脑中，然后填入学员名单、课时等等，excel模板不要做任何修改。
名单填好后再点击“导入学员”，在弹出的菜单中点击“上传”，选择刚才的模板，然后点击“提交”即可将学员导入到系统中。
此时学员名单并未提交到人社部专技司，本地管理员还可以修改、添加、删除学员信息，只有本地管理员可以看到。
3、确定学员名单完整后，就可以再次点击最下方的“提交”按钮（如下图所示），此时名单即提交到人社部专技司，平台管理员就可以生成证书编号。
一旦点击此“提交”按钮，学员信息任何人（包括平台管理员）都无法更改，也不能对学员名单进行任何添
加或者删除。
慎重建议各管理员在提交名单前确认好人员信息，如出错后果自负！
注意：导入学员时请注意系统提示，系统提示第几行出错，则表示名单上第几行信息有误。
如果提示身份证号码有误请与学员核对身份证号码。
如有提示身份证重复或持有护照学员，联系平台管理员。
注意事项：
1、平台使用时需要用到flash插件，平台支持IE8以上的浏览器，不支持360安全浏览器，建议选择兼容性较好的360极速浏览器、谷歌浏览器或者火狐浏览器。
如果您打开后台时无任何内容，说明您的浏览器需要升级或安装插件。
安装360卫士的用户可以用以下方法安装：（1）点击360安全卫士中的“软件管家”；
2、在搜索栏中输入flash，然后按回车键；
3、在出现的flash列表中，点击后面的“下载”即可下载安装。
IE浏览器Adobe flash player ActiveX版本；非IE浏览器选择Adobe Flash Player PPAPI版本。
4、请各单位下发通知前上传开班通知和方案供人社部专技司审核。
5、系统能识别真假身份证号，请学员如实申报；高研班有无居民身份证的学员请办班单位在提交名单前与平台管理员联系。
6、为了使您的证书能在网上查询，请按照人力资源和社会保障部专技司的相关通知要求在知识更新工程网站提交高研班申请。
如果只提交纸质申请而没有在网上提交申请，后期将无法发放证书并提供查询。
7、高研班办班过程中有新闻稿图片请直接发送到平台邮箱。
8、办班结束后请及时上传总结、经费结算表和满意度测评表，以免影响贵单位年度执行情况统计；总结太大的可以直接通过邮箱发送给平台管理员。
9、电子证书不盖人社部公章，若需要盖申报单位或承办单位的公章，各单位可在后台进行批量打印；也可以让学员在知识更新工程官网（）首页“证书查询”处查询后进行打印。
10、二级用户信息如有变动，请在下载专区下载用户信息采集表，盖章后将扫描或拍照件发送到网站邮箱以进行更改。