总值班制度及流程
物业总值班管理制度
物业总值班管理制度一、总则为了规范物业公司值班管理工作，提高物业服务水平，保障小区居民的生活质量和安全，制定本制度。
二、应用范围本制度适用于物业公司的全体值班管理人员，包括但不限于门卫、保安、维修人员等。
三、值班人员的基本要求1. 忠诚、守纪、遵守公司制度，服从管理，严守职业操守，保守商业秘密；2. 工作态度端正，能够认真履行自己的职责，细心负责，严格执行管理规定；3. 具备一定的安全防范意识和应急处理能力，能够独立应对突发事件；4. 具备一定的团队合作意识，善于协助他人，保持良好的团队合作精神。
四、值班管理制度1. 值班人员每天应按时到岗，不得迟到早退，不得擅自调动班次；2. 值班人员应按照规定的标准着装，佩戴工作证件，保持个人形象整洁；3. 值班人员应严格遵守安全管理制度，加强对小区内外的安全监控，防止不法分子的入侵和犯罪行为；4. 值班人员应严格遵守物业公司的规章制度，严禁接受业主的红包礼金，不得私自索取、收受或者传达业主的传单、宣传单等；5. 值班人员应保持良好的工作状态，不得擅自离开值班岗位，不得与他人串通、聚众打牌、聚众聊天、睡觉等；6. 值班人员应认真履行职责，及时响应小区居民的需求、投诉、报修等信息，积极协助解决问题；7. 值班人员应保持工作场所的整洁和卫生，定期清理值班岗位和周围环境，维持小区环境卫生；8. 值班人员应及时向上级领导汇报工作情况，认真履行交接班制度，传递有效信息，不得隐瞒事实。
五、值班管理考核1. 物业公司将定期对值班人员的工作进行考核，根据相关表现，结合业主的反馈意见进行评定；2. 对于考核合格的值班人员，将给予相应的奖励和表彰；3. 对于考核不合格的值班人员，将给予相应的处罚，并建议进行培训，提升工作水平。
六、值班管理制度的落实1. 由物业公司人事部门负责对值班管理制度的执行情况进行检查和监督；2. 定期组织相关人员进行培训，提升值班管理人员的综合素质和业务水平；3. 对值班管理制度的执行情况进行定期审查，推行民主管理，广泛听取居民的意见和建议。
医院总值班工作制度
医院总值班工作制度为加强医院非工作时间对突发、复杂事件的及时处理，保证医院工作在非办公时间有效运转，确保医疗安全，现将医院总值班工作通知如下：一、值班制度1、院领导总值班：参加人员为院党政领导；值班时间为非办公时间（周一至周五中午12:00-2:00，晚上17：30-次日早8：00；周六、周日及节假日全天），实行二班制。
工作职责：协调处理非办公时间内医疗、行管等方面重大问题。
带领行政、科主任、护士长总值班人员巡查病房，检查各部门值班人员在岗情况和病历质量等。
2、行政总值班：参加人员为行政职能部门负责人；值班时间为非办公时间（周一至周五中午12:00-2:00，晚上17：30-次日早8：00；周六、周日及节假日全天）。
工作职责：在院领导总值班的领导下，处理行管方面重大问题，协调医疗、护理等方面工作，巡查病房，检查各部门值班人员在岗情况。
3、临床科主任总值班：参加人员为各临床科室科主任；值班时间为非办公时间（周一至周五中午12:00-2:00，晚上17：30-次日早8：00；周六、周日及节假日全天）。
工作职责：（1）在院领导总值班的领导下，处理重大医疗问题（如突发性、群体性事件，重大及特殊性医疗事件）。
（2）协调全院急、危、重症病人抢救。
（3）巡查病房，检查各部门值班人员在岗情况。
4、护士长总值班：参加人员为各临床科室护士长；值班时间为非办公时间（周一至周五中午12:00-2:00，晚上17：30-次日早8：00；周六、周日及节假日全天）。
工作职责：（1）在院领导总值班的领导下，对各科室护理工作进行督查，帮助解决疑难问题。
（2）巡查病房，检查各科室值班人员在岗情况。
二、工作要求1、值班人员应坚守岗位，严格履行岗位职责，保持通讯畅通，严格交接班手续，并做好各项记录。
凡当时不能解决的问题，第二天以书面形式报业务主管部门处理。
若遇重大问题应及时向有关领导请示，并及时与有关部门联系。
2、院领导总值班和行政总值班由院办负责安排与管理，临床科主任总值班由医务处负责安排与管理，护士长总值班由护理部负责安排与管理。
医院行政总值班室工作制度
医院行政总值班室工作制度第一章总则第一条为加强医院行政总值班室的管理，确保医院行政工作的高效运行，根据国家有关法律法规和医院规章制度，制定本工作制度。
第二条医院行政总值班室是医院行政管理的重要组成部分，主要负责医院行政事务的日常协调、管理和监督，确保医院各项工作的正常运行。
第三条行政总值班室工作人员应当具备良好的职业道德，熟悉医院各项规章制度，具有较强的组织协调能力和服务意识，严格遵守工作纪律，认真履行职责。
第二章值班制度第四条行政总值班室实行24小时值班制度，值班人员应当按时到岗，认真履行值班职责，不得擅离职守。
第五条值班人员应当做好值班记录，详细记录值班期间的重要事项和处理情况，及时向上级报告重大事项。
第六条值班人员应当密切关注医院各项工作的运行情况，及时协调解决工作中出现的问题，确保医院行政工作的正常运行。
第七条值班人员应当做好与各部门的沟通协调工作，及时传达上级领导的指示和要求，确保医院各项工作的顺利开展。
第八条值班人员应当做好来访人员的接待工作，耐心解答来访人员的咨询和问题，提供热情周到的服务。
第三章工作内容第九条行政总值班室的主要工作内容包括：（一）协调医院各部门之间的工作，确保医院各项工作的正常运行；（二）监督医院各项规章制度的执行情况，及时发现问题并提出整改建议；（三）处理医院行政事务，包括文件收发、档案管理、会议组织等；（四）接待来访人员，提供咨询服务，处理投诉和建议；（五）协调医院与外部的联系和合作，维护医院的形象和利益；（六）完成上级领导交办的其他工作任务。
第四章工作纪律第十条行政总值班室工作人员应当遵守医院的工作纪律，不得迟到早退，不得擅离职守。
第十一条行政总值班室工作人员应当保守医院机密，不得泄露医院内部信息和患者隐私。
第十二条行政总值班室工作人员应当廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利，不得接受患者和家属的礼品和宴请。
第十三条行政总值班室工作人员应当认真履行职责，不得推诿扯皮，不得敷衍塞责。
医院总值班制度范本
医院总值班制度范本一、概述医院作为一个连续运行的组织，需要保证24小时都有医护人员值班，以应对突发情况和病患的需求。
为了规范医院的总值班制度，提高医院的运行效率和服务质量，制定了以下相关规定。
二、值班时间安排1. 值班时间安排应根据医院的具体情况进行合理分配，确保每个科室都有医务人员在岗。
值班时间表应提前制定并发布，供全院人员参考。
2. 每位医务人员的值班时间应根据轮班制度进行分配，确保公平和合理。
医务人员不得自行调换值班时间，如有特殊情况需要调班，应提前向上级主管汇报，并经批准后方可执行。
3. 值班时间表的编排应充分考虑医务人员的实际工作强度和生理需要，避免长时间连续值班。
尤其是值夜班的医务人员，应设定合理的休息时间，以保证他们的身体健康和工作效率。
三、值班人员1. 值班人员应具备相应的医务人员资格和执业证书，并在医院内部培训合格后方可上岗值班。
2. 医院应加强员工管理，保证每位值班人员的参与度和责任心。
医务人员应准时到岗，不得擅自请假或离岗，如有特殊情况需要请假，应提前向上级主管请示，并确保有足够人员替换。
3. 值班人员应遵守职业道德和工作纪律，保持良好的工作状态和精神状态。
不得在值班期间利用工作时间进行个人事务和与工作无关的活动。
四、值班工作内容1. 值班人员应按照医院的相关规定，做好门诊、急诊、病房等工作的安排和处理。
及时回应病患的需求和提供必要的医疗救治，保证病患的安全和舒适。
2. 值班人员应定期检查医院内的各项设施和设备，确保其正常工作。
如有发现故障或安全隐患，应及时报告并协调修复。
3. 值班人员应保证医院内部的安全和秩序，确保医院环境的清洁和卫生。
如有发现或接到报告病患的异常情况，应及时采取相应措施并向上级报告。
五、值班交接1. 值班人员在交接班时应认真记录交接事项，包括病患情况、医疗用品和设备的使用情况等。
确保接班人员对之前的工作情况了解清楚，以便顺利进行接下来的工作。
2. 值班人员在交接班时应进行有效的沟通和交流，传递工作信息和重要事项。
总值班管理制度
总值班管理制度一、公司总值班工作的主要职责1.1对值班期间的急情要事负领导责任；1.2负责值班期间项目工程、环境、安全等工作的处理、解决与协调。
1.3负责对紧急和突发事件的协调、请示、处理、督查工作，重要信息的上传下达和综合协调。
1.4负责监督、检查公司各部门的值班、履职及人员情况。
1.5因总值班人员失职，未及时协调解决出现的问题，造成损失的，将视其性质和所造成的损失按有关规定进行处罚。
1.6负责项目运行情况的沟通、联系，确保与公司和各部门、公司所关联各单位的联络畅通。
1.7负责及时接听处理值班电话，并及时报告相关领导或部门，做好值班记录，严格执行交接班制度。
1.8完成公司领导交办的临时性工作。
二、公司主管级以上人员实行日值制，总办按月于每月28日前安排并上报值班表。
值班期间要保证24小时通讯畅通。
三、公司工程维修部、环境事务部、秩序维护部实行非工作时间日值班制度，严格实行交接班制度。
值班表由相关各部门按月安排，并于每月28日前报总办，由总办按月将值班表汇总后上报总经理签批确认。
以上公司总值班人员不参与部门的值班。
四、总值班时间为早8：45至晚21：00；晚20：45至次日8：30（北京时间），总值班人员可在公司规定的值班室值班或进行巡查。
五、值班人员值班期间遇到情况时应积极协调、处理，重大情况应及时向相关部门领导或总经理汇报、请示，根据领导指示协调、处理。
六、值班人员要严格落实值班制度，严格按照值班次序交接班，做好衔接工作（附2：总值班记录）。
有特殊情况换班须向总经理请示，经批准后方可换班。
不得无故缺岗、迟到或早退。
因故不能值班者，须事先向总经理请假，获准后方可离开，否则视为缺岗。
七、值班人员使用值班电话时，要使用文明用语（注意：电话铃响三声内接听，“您好！标准信合物业公司”，由来电方先行挂断电话），做好电话记录（附1：总值班电话记录）。
值班时，电话不得用于个人私事。
禁止在值班期间做与值班工作无关的事；更不能私自会闲杂人员。
护理总值班制度
护理总值班制度
护理总值班制度是指在医疗卫生机构中，为确保全天24小时持续提供护理服务，设立一名或一组护理人员担任总值班，负责指导、协调和监督全院护理工作的制度。
护理总值班制度通常包括以下内容：
1. 值班时间安排：根据医院的需求和护理资源情况，设立不同的值班时段，保证全天都有护士在岗。
2. 值班人员选配：根据护理级别和工作经验，选择适当的护士作为总值班人员，确保他们具备处理各类突发情况的能力。
3. 责任范围：总值班人员负责指导、协调和监督全院护理工作，包括安排护士的工作任务、指导病患护理、解决护士工作中的问题等。
4. 突发事件处理：总值班人员在突发事件发生时，负责组织应急护理措施，协调其他科室和医生的配合，确保患者的安全。
5. 值班交接：每班值班人员需要进行值班交接，将当班期间出现的问题、患者情况等向接班人员详细交代，以保证信息的连续性。
6. 报告制度：值班护士需要定时向总值班人员进行工作报告，反馈当班期间的工作情况，总值班人员负责对工作进行监督和分析。
护理总值班制度的实施可以有效提高护理质量和安全性，及时解决护士的工作问题，保证患者获得及时、专业的护理服务。
同时，该制度也需要护士具备必要的护理知识和技能，能够熟练处理各类突发情况。
医院总值班管理流程
医院总值班管理流程医院是关系到人民群众身体健康和生命安全的重要机构，因此医院的值班管理流程十分关键。
本文将详细介绍医院总值班管理流程。
1.值班管理制度的建立：医院应该根据实际情况制定完善的值班管理制度，包括值班人员的岗位职责、工作时间安排、交接班程序、急救流程、应急预案等。
2.值班人员的选择与培训：医院应根据不同科室的需要选择合适的值班人员，值班人员应具备医学专业知识和丰富的临床经验。
此外，医院还应定期组织值班人员进行培训，提高其应对突发事件和急救技能。
3.值班表的编制与发布：医院应根据科室情况和值班人员的工作时间安排编制值班表，并及时发布给相应人员，以确保医院各个科室值班人员的到位和连续性。
4.值班人员的交接班：医院值班人员应按照规定的时间和程序进行交接班。
交接班时，应详细记录工作情况，包括门诊量、住院患者情况、重大医疗事件等，确保换班后的工作的顺利进行。
5.急诊病人的处理：医院值班人员首要任务是及时处理急诊病人。
值班人员应迅速对急诊病人进行初步诊断、紧急处理，并及时通知相关科室医生参与救治。
同时，还需确保急诊药品和设备的充足供应。
6.重大医疗事件的处理：如遇重大医疗事件，值班人员应立即启动应急预案，协调相关科室人员进行救治，并及时通知上级医院和有关部门。
值班人员还需及时向医院领导汇报事件的处理情况，并随时将最新进展告知相关人员。
7.值班室的管理：医院值班室应建立健全，确保值班人员的工作环境和休息条件。
值班室应配备必要的设备和通讯设施，便于值班人员随时与其他科室进行沟通。
8.值班人员的考核和奖惩：医院应建立健全的值班考核制度，对值班人员的工作情况和绩效进行评估。
同时，应根据值班人员的表现进行奖励或处罚，以激励值班人员积极工作。
9.值班管理流程的持续改进：医院应定期对值班管理流程进行评估和改进，根据实际情况进行相应的调整和完善。
医院还可以借鉴其他医院的经验和做法，提高值班管理的效率和质量。
总之，医院的值班管理流程对于保障患者的就医需求和应对突发事件十分重要。
行政总值班制度
行政总值班制度
是指组织或机构安排一名负责人或管理人员24小时全天候值班，负责应对突发情况和紧急事件，并进行统筹协调和决策。
该制度常见于政府部门、医院、企事业单位等组织中，旨在提高组织对紧急事件的响应能力和处置效率。
行政总值班制度通常由以下几个方面组成：
1. 值班人员的确定和轮班安排：机构根据岗位职责和工作性质，选择适合的负责人或管理人员担任行政总值班，确保在任何时间段都有人值班。
根据实际情况，可以轮班制度，确保连续性和可持续性。
2. 值班时间和地点的确定：值班人员需要在规定的时间内全天候待命，随时能够接到突发事件的通知并立即行动。
值班地点通常设在组织内部的指定位置或特定的办公室，以便及时获取信息和做出决策。
3. 值班人员的职责和权限：值班人员需要具备相应的职责和权限，能够独立决策和处理突发事件，包括紧急行动、调度资源、协调各部门等。
他们还应具备应对紧急情况的专业知识和技能，能够有效地应对各种突发事件。
4. 值班记录和报告：值班人员需要详细记录每次值班期间发生的事情和处理的情况，包括紧急情况的报告和处理过程的记录。
这些记录是组织了解事件进展和总结经验教训的重要依据。
行政总值班制度的优势是能够快速响应突发事件，及时采取行动，有效控制和解决问题。
它能够提高组织对紧急情况的应对能力和处理效率，保证组织的正常运转和安全稳定。
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↓ 通到电话
↓ 通知医务科，报告分管 领导和主要领导，请示 处理意见
↓ 根据指示安排进行处置
↓ 通知相关科室主任、副 积极协调相关科室及人 主任、护士长进行抢救、→ 员共同处理有关事项 处理
五、其他：停电、停水、贵重药品、器械损害或 被盗、火灾、偷盗、抢劫、斗殴等
↓ 跟踪处理结果，并认真 记录在案
↘
相关文件
↓ 根据通知，登录相应办 公群，下载打印文件
↓ 向分管领导汇报，并根据 处理意见通知相关部门及 时办理
↓ 跟踪处理结果，并认真 记录在案
2、值班期间必须保持值班电话和手机畅通，如巡视 病房或有事离开值班室时，要协调有关人员到值班室 值守或将值班电话呼叫转移至手机。如遇紧急情况， 值班人员应在十分钟内到达现场。
履职要求
3、值班人员因特殊情况不能参加值班时，须 经院办公室同意后方可与其他人员调班，个人 不得擅自调班。
4、值班人员要爱护值班室配备物品，保持室 内清洁卫生，非在班人员不得进入值班室。
接到电话
↓ 通知综治办、设备科、 总务科、药学部、财务 部等相关科室，报告分 管领导和主要领导，请 示处理意见
↓ 根据指示安排进行处置
↓ 治安事件及时向“110” 报警
六、接到上级重要指示、紧急通知、相关文件
接到电话
↙ 重要指示、紧急通知
↓ 认真做好记录
↓ 向分管领导汇报，并根 据处理意见通知相关部 门及时办理
总值班应急管理流程
医院及各部门发生下列重大情况时，总值班人 员必须及时通知有关职能科室，并向院领导及 上级部门请示报告，除紧急事项口头请示报告 外，重大问题都应写出言简意赅的文字报告 。
具体报告流程：
一、重大医疗抢救（院内）:
立即到现场
↓
落实具体情况，通知相关 临床科室
↓
通知医务科派人到现场处 理，并报告分管领导和主 要领导，请示处理意见
职责
4、负责处置急危重病人（无钱、无亲属）的 入院抢救调度工作，签字后可先行救治。
5、遇医疗纠纷应及时到现场了解情况，维持 秩序，报告分管领导，并通知医务科及综治办。
五、履职要求
1、值班人员应严格执行值班纪律，按时到岗，坚守 岗位，尽职尽责，做好值班记录，记录本中要体现值 班领导电话是否畅通，值班记录不得空项，值班记录 本上要体现事情处理过程及结果，若涉及医疗、护理、 投诉等其他科室，则需体现转办过程，于次日向院办 公室或下一班人员交班，通报值班情况。
↓
根据领导指示，向上级行 若遇到不明原因创
政管理部门报告
→ 伤，先报告110
二、重大医疗抢救（院外）：
接到电话
↓
通知医务科，报告分管领 导和主要领导，请示处理 意见
↓
根据指示安排处置
通知相关科室做好相应准 备
通知医院救援队到指定地 点集结参加救援
三、突发公共卫生事件
接到电话
↓ 通知医务科及相关科室， 报告分管领导和主要领导， 请示处理意见
三、值班时间：正常上班以外的时间。
四、职责
1、负责处理上级重要指示、紧急通知、相关文件。
2、负责督查临床科室主任夜查房落实情况和工作人 员在岗履职情况，统计全院住院病人基本情况。
3、值班期间发生重大情况，总值班在处理同时要立 即向分管领导和主要领导报告,分管领导要及时到场处 理；遇公卫等重大突发性事件，在向分管领导和主要 领导报告的同时，按规定上报主管行政部门。
总 值 班 制 度及应急管理流程
院办
2017.12
总值班制度
一、医院总值班每天由1名院领导带班，1名职能科室 中层干部值班，院办公室负责总值班管理工作。
二、总值班主要负责协调、处理医院的医疗、行政临 时性、突发性、紧急性等相关事宜，及时传达、处理 上级重要指示和紧急通知，签收上级文件，承接未办 事宜。