保洁服务方案
保洁物业管理服务方案模板
保洁物业管理服务方案模板一、服务内容1. 室内清洁服务- 地板清洁：包括扫地、拖地、擦地、抛光等。
- 家具清洁：包括桌椅、沙发、床等家具的清洁和保养。
- 卫生间清洁：包括马桶、浴缸、洗手盆、地面等的清洁和消毒。
- 厨房清洁：包括灶台、油烟机、冰箱、垃圾桶等的清洁和消毒。
2. 室外清洁服务- 楼道、走廊、门口等公共区域的清洁和保洁。
- 垃圾清运：定期清理和清运垃圾，保持环境整洁。
- 绿化带养护：维护楼宇周围的绿化植被，保持整体环境的美观。
3. 物业管理服务- 定期巡视楼宇设施，发现问题及时处理。
- 协助业主委员会进行相关活动组织和宣传。
- 处理住户的投诉和意见反馈，协助解决相关问题。
二、服务标准1. 保洁人员要求持证上岗，具备一定的清洁操作技能和服务态度。
2. 严格执行清洁作业流程，确保每个区域都得到全面清洁。
3. 使用专业的清洁工具和设备，保证清洁效果和服务质量。
4. 定期进行清洁保养工作，保持环境整洁和设施良好状态。
三、服务流程1. 交接确认：保洁人员接班时进行交接确认，了解需要注意的事项和重点区域。
2. 定期检查：物业管理人员定期检查清洁情况，及时提出意见和改进建议。
3. 应急处理：随时随地响应住户的紧急服务需求，确保住户生活的舒适和安全。
4. 定期评估：定期进行服务评估和满意度调查，改进服务质量和提升客户满意度。
四、服务保障1. 建立完善的保险体系，确保保洁人员工作期间的安全和财产保障。
2. 保洁人员接受专业培训和技能提升，不断提高服务水平和技术能力。
3. 提供7x24小时的应急服务，保障住户的生活和环境安全。
4. 对于投诉和意见反馈进行及时处理和跟进，确保住户的满意度和信任度。
五、服务收费服务费用根据物业面积、服务内容和物业类型来确定，一般以每平米/月或每户/月的方式计算。
同时，根据客户的需求和特殊要求，可以提供定制化的服务套餐和服务方案。
六、服务成效1. 提升物业管理水平，改善物业环境，提升住户居住质量。
保洁服务方案及措施
保洁服务方案及措施保洁服务方案及措施为了保障室内环境的清洁和卫生，我们采取以下主要措施：一、清洁基本处理技术1.打扫：使用合适的扫帚清扫灰尘和垃圾，并用垃圾铲清走，倒入最近的垃圾箱。
2.拖地：将拖把放入混有干净水和适量清洁剂的清洁桶中清洗、拧干，保持微湿，将尘土拖干净。
每拖十平方米地至少清洗一次拖把，水脏了要及时更换。
3.抹：使用一块软而干净的布配合清洁剂来回擦拭，当抹布脏了百分之五十时，应更换一块干净的。
4.除尘：使用一块软而干净的布（不要使用毛毡）轻轻地清除扬尘。
5.洗地：使用合适带尼龙垫或刷子的擦地机，配以合适清洁剂在机器前端进行擦洗，擦洗完毕用真空吸湿机把污水吸走，并用干净拖把再拖一次。
6.冲洗：先将地面垃圾扫掉，用水管直接射水把尘土清理干净，再用大扫帚把地面的积水清洁干净。
7.消毒：对建筑物的装置、墙等，使用强力杀菌剂来喷洒；对地板，使用毛巾配合有消毒作用的清洁剂来抹。
二、化粪池清理技术处理程序1.工作程序：接到工程指令单后，必须先了解所施工的位置距离，配备足够长度的吸管。
到现场后，首先检查排污管道是否堵塞，如有堵塞先疏通后吸粪。
在作业时，要先揭开化粪池全部盖板排除沼气，后把结块的粪渣捣烂，再进行吸运（水桶中按1：50配制清洁剂，喷壶中按1：10配制清洁剂）。
2.清洗程序：a。
首先用涂水器或毛巾将1：50配制的清洁剂涂于玻璃表面。
b。
用涂水器或毛巾用力涂擦，洗去浮尘和污渍。
c。
用玻璃刮刀刮净水渍。
d。
如仍有少量污渍，将1：10配制清洁剂喷于污渍上。
e。
用软质洁垫用力涂擦，或用刀片去除污渍直至干净为止。
f。
用水管将玻璃表面、窗框和粘接缝等灰尘和残留清洁剂冲干净。
j。
用毛巾将窗框、粘接缝上的水渍抹清。
三、“四害”发生特性及防治方法1.蚊类a。
生活性：与环境有很大变化。
一般以3～6月形成第一次高峰，9—12月出现第二次高峰。
b。
防治方法：蚊虫在繁殖过程中，必须有水。
因此，控制和管理好积水是灭蚊的根本。
小区保洁亮点服务方案
小区保洁亮点服务方案
保洁亮点服务方案如下：
1. 分类垃圾回收：我们将小区的垃圾进行分类回收，包括可回收物、厨余垃圾，以及其他垃圾。
通过正确分类回收垃圾，能够降低对环境的污染，并节约资源。
2. 定期清扫公共区域：我们将定期清扫小区的公共区域，包括道路、人行道、楼梯等。
通过保持公共区域的清洁，提升小区整体环境卫生水平，增加居民的生活质量。
3. 清洗小区大门和墙面：我们会定期清洗小区的大门和墙面，以确保其干净明亮。
这不仅可以提升小区的整体形象，还能增加居民的归属感和满意度。
4. 消毒公共设施：我们会定期对小区的公共设施进行消毒，包括小区门把手、电梯按钮等。
这有助于减少细菌的传播，保障居民的健康和安全。
5. 绿化养护：我们将认真维护小区的绿化景观，包括修剪花草、浇水施肥等。
通过精心打理小区的绿化环境，增加居民的生活美感，提升居住舒适度。
6. 突发事件处理：我们将建立应急处理机制，及时处理小区内的突发事件，如道路漏水、电梯故障等。
保持小区安全有序，让居民有更好的居住体验。
7. 定期巡视检查：我们将定期进行巡视检查，及时发现和解决小区内存在的问题，如乱倒垃圾、破损设施等。
保障小区的整洁和安全。
通过以上服务方案，我们致力于提供高质量的小区保洁服务，为居民创造洁净、安全、舒适的居住环境。
保洁公司服务方案书
保洁公司服务方案书【服务方案书】一、服务内容：我们的保洁公司提供全面的保洁服务，包括常规保洁、深度清洁、家居保养等。
我们将根据客户需求，制定详细的服务方案，确保每一个角落都能得到专业的清洁。
1. 常规保洁：- 室内地面清洁：清扫、拖地、擦洗地板；- 家具表面清洁：家具擦拭、玻璃擦拭、镜子擦拭；- 厨房清洁：擦洗炉灶、柜台、厨具等；- 卫生间清洁：擦洗马桶、地面、浴缸、洗手池等；- 垃圾清理：收集、分类处理垃圾。
2. 深度清洁：- 家居清洁：深度清洁各个区域，包括窗户框架、门框、墙壁、灯具等；- 家电清洁：清洁空调、冰箱、洗衣机、烤箱等；- 家居除尘：彻底清除家居中的灰尘。
3. 家居保养：- 家具保养：保养家具表面，防止损坏和变色；- 地板保养：保养不同材质的地板，延长使用寿命；- 玻璃保养：保养窗户玻璃、镜子等，保持清洁透明。
二、服务流程：1. 需求沟通：与客户进行详细的需求沟通，包括清洁区域、时间、频率等。
并提供专业的建议，以制定最佳的服务方案。
2. 上门预估：为客户提供上门预估服务，根据实际情况量身定制服务方案，并提供报价。
3. 签订合同：双方达成一致后，签订正式合同。
4. 分派人员：根据客户需求，分派专业保洁人员进行服务。
5. 服务执行：保洁人员按照服务方案进行全面的清洁工作，确保每一个细节都得到专业处理。
6. 质量检查：公司将派出专人进行质量检查，确保服务质量符合标准。
7. 用户反馈：定期向客户进行服务跟踪，并接受客户的反馈意见和建议，及时调整服务方案。
三、服务标准：1. 专业团队：我们拥有经验丰富的保洁团队，团队成员经过专业培训，掌握各种清洁技巧和工具的运用。
2. 环保材料：我们使用环保洗涤剂、清洁器具和工具，确保清洁过程不会对环境和人体造成伤害。
3. 定制服务：我们根据客户需求制定专属的服务方案，确保每一个细节都能得到满意的处理。
4. 质量保证：我们承诺提供优质的服务质量，在保洁过程中，如发现问题，我们将及时处理。
保洁服务方案及标准
保洁服务方案及标准保洁服务方案及标准主要包括以下几个方面：一、服务范围保洁服务范围包括但不限于：办公楼、商场、工厂、住宅小区等场所的日常保洁、定期清洁、专项清洁等。
具体服务范围可根据客户的需求和场所的实际情况进行定制。
二、服务标准1. 人员要求：保洁服务人员应具有良好的职业操守和卫生习惯，能够熟练掌握各种清洁工具和设备的使用方法。
2. 卫生质量：保洁服务应达到一定的卫生标准，包括地面、墙面、门窗、卫生间等区域的清洁，以及垃圾的及时清理等。
具体标准可根据客户的要求和场所的实际情况制定。
3. 清洁设备：保洁服务应使用环保、高效的清洁设备和材料，如吸尘器、洗地机、玻璃清洁器等。
同时，应定期对设备进行维护和保养，确保设备的正常运行。
4. 服务态度：保洁服务人员应积极主动、热情周到地为客户提供服务，并耐心听取客户的需求和意见，不断改进服务质量。
5. 安全保障：保洁服务人员应遵守安全规章制度，确保在工作过程中不发生任何安全事故。
同时，应对清洁设备和材料进行检查和维护，确保其安全可靠。
6. 应急处理：针对一些突发性的卫生问题，如水管破裂、垃圾堆积等，保洁服务人员应能够迅速采取有效的应急措施，及时解决问题，确保场所的卫生和安全。
三、服务流程1. 前期调研：对服务场所进行实地考察，了解其布局、设施、使用情况等，为制定具体的保洁方案提供依据。
2. 方案制定：根据前期调研结果，制定具体的保洁方案，包括清洁范围、频次、时间、人员安排等。
3. 人员培训：对保洁服务人员进行专业培训，使其熟练掌握各种清洁技能和设备的使用方法。
4. 实施保洁：按照制定的保洁方案，由专业人员对场所进行定期或不定期的清洁，并保持其卫生状况良好。
5. 质量检查：对保洁后的场所进行质量检查，确保卫生质量达标。
如有问题及时进行处理。
6. 客户反馈：向客户提供反馈渠道，收集其对保洁服务的意见和建议，不断改进服务质量。
7. 持续改进：根据客户的反馈和实际需求，不断调整和完善保洁方案，提高服务质量和客户满意度。
保洁物业管理服务方案范本
保洁物业管理服务方案范本一、服务范围1. 每日定期清洁服务：负责公共区域的保洁工作，包括大厅、走廊、楼梯间、电梯间、垃圾收集点等区域的清扫、擦拭、除尘和垃圾清运工作。
2. 室内清洁服务：定期对住户的房间进行清洁，包括地面清洁、擦拭灯具、窗户擦拭、擦拭家具、卫生间清洁、厨房清洁等工作。
3. 外部清洁服务：对物业外部的环境进行清洁，包括公共花园、停车场、道路、围墙、垃圾箱清理等工作。
4. 物业保洁服务：协助物业管理部门进行物业公共区域的保洁工作，包括垃圾分类、废弃物清理、公共设施维护等工作。
5. 特殊清洁服务：如地毯清洁、沙发清洁、玻璃清洁等服务，根据实际需要提供定制化服务。
二、服务流程1. 服务前准备：由物业管理部门提供清洁服务规划，确定清洁范围和频率，准备清洁工具和物品。
2. 服务实施：由专业保洁人员按照服务计划进行清洁工作，确保每个区域都得到充分清洁。
3. 服务检查：由专业质检人员对清洁工作进行检查，确保服务质量达标。
4. 服务反馈：收集住户对清洁服务的反馈意见，及时调整服务计划，提高服务质量。
三、服务质量1. 服务标准：严格按照清洁服务标准进行工作，保证清洁质量。
2. 服务人员：选用经验丰富、技术娴熟的专业保洁人员，提供高效、细致的服务。
3. 服务质检：定期对清洁工作进行质检，确保服务质量。
4. 服务监督：物业管理部门加强对清洁服务的监督和管理，提供必要的支持和帮助。
5. 服务反馈：及时收集用户意见和建议，不断改进服务质量。
四、服务优势1. 专业服务：提供专业的保洁服务，确保每一处区域都得到充分清洁。
2. 高效率：配备先进的清洁设备和工具，提高清洁效率，减少清洁工作时间。
3. 灵活性：根据客户需求提供定制化服务，满足不同需求。
4. 质量保障：严格按照服务标准进行工作，确保服务质量。
5. 环保健康：使用绿色环保清洁剂和工具，保证清洁环保健康。
五、服务收费1. 收费标准：根据清洁区域的大小、复杂度和服务频率确定收费标准。
上门保洁方案
上门保洁方案随着生活质量的提高，越来越多的人们开始注重家庭的卫生环境，而上门保洁服务也因此被越来越多的人所接受。
上门保洁服务可以帮助人们解决日常生活中的清洁问题，省去了自己打扫的时间和精力。
以下是一些上门保洁方案的介绍，供大家参考：1. 定期保洁定期保洁是指定期上门对家庭进行彻底清洁。
一般来说，定期保洁包括擦窗户、擦地板、清理厨房、卫生间以及家具等地方。
定期保洁的频率可以根据您的需要进行调整，可以是每周、每两周或者每月一次。
定期保洁有助于保持家庭的整洁和卫生。
2. 深度保洁深度保洁是指对家庭进行全面的清洁，包括对家庭各个角落的彻底清洁，如窗户、墙壁、家具、地毯等。
深度保洁通常需要耗费一定的时间和精力，一般建议每年至少进行一次。
3. 普通保洁普通保洁是指对家庭进行日常的清洁，主要是保持家庭的清洁和卫生。
普通保洁包括打扫地面、拖地、清洁厨房卫生间等日常清洁工作。
普通保洁可以根据您的需要定期进行，如每周一次或每两周一次，有助于保持家庭的干净和整洁。
4. 按需保洁按需保洁是指根据客户实际需要进行的清洁服务。
比如说，有些客户可能只需要清洁厨房或卫生间，有些客户可能需要对家具进行清洁等。
按需保洁能够更好地满足客户的实际需求，帮助客户解决清洁难题。
5. 特殊保洁特殊保洁是指针对一些特殊情况进行的清洁服务。
比如说，在装修后需要对家庭进行清洁，或者需要为特殊场合做好清洁准备等。
特殊保洁需要更加细致和耐心，有助于缓解客户的清洁压力。
以上就是几种常见的上门保洁方案。
客户可以根据自己的实际需求选择合适的保洁服务。
同时，选用专业的保洁公司，具有一定的经验和技巧，可以更好地为您提供优质的保洁服务。
保洁服务 响应方案
保洁服务响应方案
1. 了解客户需求：与客户进行沟通，明确他们的保洁需求，包括保洁区域、频率、特殊要求等。
2. 制定保洁计划：根据客户需求，制定详细的保洁计划，包括保洁人员安排、时间安排、使用的清洁设备和清洁剂等。
3. 培训保洁人员：确保保洁人员具备所需的技能和知识，进行必要的培训，包括清洁方法、安全操作、客户服务等方面。
4. 提供优质服务：按照保洁计划和标准操作程序，为客户提供高质量的保洁服务，确保清洁彻底、卫生达标。
5. 监督和检查：定期监督和检查保洁工作的质量，及时处理客户的反馈和投诉，确保客户满意。
6. 调整和改进：根据客户的反馈和监督检查的结果，不断调整和改进保洁服务，提高服务质量。
7. 安全和保障：确保保洁人员遵守安全操作规程，提供必要的保险和保障措施，保障客户和保洁人员的安全。
8. 客户关系管理：与客户保持良好的沟通和合作关系，定期回访客户，了解客户需求的变化，提供增值服务。
9. 合理定价：根据市场情况和服务质量，合理定价保洁服务费用，确保价格具有竞争力和合理性。
10. 持续改进：不断学习和引进先进的保洁技术和管理经验，持续改进保洁服务，提升客户满意度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
保洁服务方案（计划）
本公司是一家具有专业物管理资质有整套对物业管理，安保、保洁等服务项目进行规范操作的组织架构，在本地有多宗成功案例（国际建材城）等项目，受到客户的好评，在开发区对于保洁工作市场化操作的指导思路下，对于贵村区城范围内的保洁工作要求和落实实现美丽乡村的目标，结合我司多年以来的积累的专业运作理念和实际操作经验而制定以下保洁方案（计划）。
本方案旨在紧紧围绕“以人为本，客户至上”的服务宗旨，把提升贵村环境卫生面貌上一个新台阶，作为工作的主要抓手，认真策划，严谨管理，精打细算，规范运作，诸多方面进行了全面梳理。
对目标管理，组织架构，保洁流程，规章制度、岗位职责，绩效考核等一系列管理程序和服务模式都溶合在本方案的各个环节，使此项目操作起来做到有备无患，有章可循，真正使贵村和本公司在此项合作中做到双方共赢的理想效果。
一、保洁组织架构，人员配备：
在公司经理室的直接领导下，下设专门项目管理办公室，配备项目经理一人，对此项目的操作全面管理和负责，以及与贵村有关领导的沟通协调，制定具体作业实施方案，落实员工的定岗定位、岗位职责，人员调配，巡查效果，落实责任，采取措施等一系列工作，定期向公司经理室和贵村进行汇报，下设两个作业班组，集镇、新村保洁要作为一个班组，自然村保洁和河道清洁，公厕保洁，清运垃圾等为一个班组，配备二名领班，负责管理各班组员工的服务工作质量，劳动纪律，安全措施等发现问题及时处理，重大问题及时向项目经理汇报，对项目经理负责，整体保洁工作配备保洁员工52人（除以上三人）以确保保洁任务的完成，并进行合理分工。
二、保洁项目配备人员，工作标准及要求，员工报酬
保洁项目配备人
员
工作要求及作业标准
员工报酬/
年
报酬合
计
村庄保洁人
数7
主要通道一日二次清
扫，垃圾桶垃圾收
集，垃圾桶保洁及周
围清扫，垃圾集中到
暂放地点
2.0414.28
绿化带保洁4对绿化带边，内的垃
圾每二次清扫，捡
清，无明显垃圾暴 2.048.16
露，垃圾收集至垃圾堆放点
集镇新村保
洁16
对集镇，新村所有街
道，集市道路的清扫
每日二次，路边所有
垃圾桶垃圾收集，清
洗垃圾桶，垃圾集中
至垃圾堆放点。
2.1634.56
道路保洁11对责任区域内所有道
路进行每日二次路面
保洁对，垃圾桶垃圾
倾倒，清洁垃圾桶，
收集垃圾至垃圾堆放
点
2.0422.44
垃圾清运4对各自然村及暂时堆
放地的垃圾每日清运
至村集中垃圾场并把
场地打扫干净，确保
日倒日清
2.168.64
河道保洁8对责任区内的河道进
行循环打捞漂浮物，
对河岸两边明显垃圾
及涉及污染水源的垃
圾进行清理，集中至
堆放场地
2.419.2
公厕保洁2对责任区内的公厕每
日用水清扫二次，保
持整洁，无严重异
味，定期消虫、消
毒。
2.16 4.32
领班2负责各班组的日常管
理，监督检查，处理
班组内的日常事务，
进行管理及人员分
配，调动等，向项目
2.4 4.8
经理负责
项目经理1全面负责责任区域内
的清洁工作的正常运
作和任务的完成，及
时与客户领导沟涌协
调，对公司负责。
33
合计55119.4
三、保洁工具物料、车辆、垃圾转运，维修等
保洁工作日常需要的工具，竹扫帚、簸箕、火钳、提桶、铁锹，清洁厕所的水桶等，需购置保洁员的垃圾清运车轮，购置或租用河道清洁人员工作的船只，日常工具、车辆的维修。
预计费在15万左右。
四、垃圾桶的设置：
在责任区域内所有自然村、集镇、新村，市场及人员流动较多的道路两边设置垃圾桶，每日倾到、定期清洗，预计设置250只垃圾桶，购置费用约5万元左右。
五、本公司的管理费用：
企业的行政管理、员工福利、劳动保险、体检、工作服装、劳动防护用品员工意外伤害、伤残补偿、劳动争议赔偿等，此项费用约占上四项费的12%，约为16.7万元。
六、企业经营税费6.8%，约为11.4万元左右
综合以上五项费用，贵村此项保洁工作，全年约需投入资金在168万元左右。
以上方案是我公司综合各方面有关数据及以住其他项目实际操作经验所测算结果，实际运作可能有所出入，贵村领导对责任区域内的工作和实际情况肯定较为了解全面，此方案（计划）供贵村领导综合各方面的条件和因素进行参考、平衡、测算、定夺。
南浔锦盾物业管理有限公司
2014年3月30日。