电子商务复习资料2范文

三、5.电子商务的分类：
（1）按电子商务参加的主体分：B2C、B2B、B2G、企业内部的电子商务和C2C；
（2）按电子商务交易的过程分：交易前、交易中、交易后三类电子商务；
（3）按电子商务交易的对象分：有形商品交易和无形商品交易的电子商务。
第二章
一、6.电子商务系统流程体系的演变：只有物流→物流和货币流分离→商流与物流相互独立→信息流的出现
分类：
（1）按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能分：功能性物流企业、综合性物流企业；
（2）按照物流业务操作者的不同分为：物流自理企业、物流代理企业。
物流一体化是指以物流系统为核心，由生产企业开始，经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化。
46.电子商务下物流的发展趋势：多功能化、一流的服务、信息化和全球化
（2）购买者面临的威胁：①虚假订单；②付款后不能收到商品；③丢失机密；④拒绝服务
（二）电子商务的安全风险来源
（1）网络系统自身的安全风险：①物理实体的安全风险；②计算机软件系统风险；③网络协议的安全漏洞；④黑客的恶意攻击；⑤计算机病毒攻击——举例
（2）信息传输风险：①冒名偷窃；②篡改数据；③信息丢失；④信息传递过程中的破坏；⑤虚假信息。——举例
④电子支付可以完全突破时间空间的限制，可以满足24/7的工作模式，其效率之高是传统支付难以望其项背的。
33.虚拟账号P202
34.第三方支付：如果余额足够，系统就会跳到支付页面，用户输入支付密码完成支付；如果余额不足，系统自动默认是网银支付。
三、35.网上银行发展现状：①一快：交易速度快；②二低：低经营成本、低交易成本；③三无限：anytime、anywhere、anyway。
（2）及时更换信息；
（3）确保页面内容和拼写的正确，维护企业的网上形象；
（4）维持与访问者的良好关系，及时反馈E-mail等。
27.电子商务网站的推广P185
第七章P191-215
一、28.传统支付方式：现金、票据和信用卡
29.网上支付需求：
（1）从消费者角度看待网上支付需求：网上商店购物、网上拍卖、网络缴费、网上投资；
网络拍卖类型：平台式拍卖网站与专业拍卖网站；
网络拍卖特点（以ebay为例）：①拍卖网站不直接参与拍卖活动；②拍卖网站通过“场地费”和“成交费”获得收入；③拍卖网站负责管理拍卖市场。
（3）网络直销与网络虚拟市场
网络直销的特点：①市场反应快；②网上支付；③物流配送；④柔性化生产。
网络虚拟市场类型：仅提供信息服务的网站与提供全方位服务的网站；
（2）从企业角度看待网上支付需求：网上收款（网上商店、网上直销）；网上采购支付（设备、原材料）；
（3）从政府角度看待网上支付需求：电子政府采购、网上税收和电子政务。
30.网上支付手段：①网上（直接）支付；②电子转账支付；③预付费卡支付；④电话支付和移动支付。
31.传统支付手段：邮局汇款和货到付款
二、32.电子支付：指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子手段通过网络进行的货币支付或资金流转。可以分为电子信用卡、电子支票和电子货币。
综上，电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上进行的企业的经营管理和市场贸易等现代商务活动。
3.电子商务的内涵，即：信息技术，特别是互联网技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件；掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心；系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础；以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。P24
二、16.Internet的特点：开放性、共享性、平等性、低廉性、交互性、合作性、虚拟性、个性化和全球性；
17.企业网络应用层次：
Intranet是满足企业内部商务活动的需要，Extranet是满足企业之间商务活动的需要，Internet是满足针对全部市场商务活动的需要。
三、18.传输控制协议（TCP）/网络连接协议（IP）协议
二、8.电子商务系统的结构：网络层、多媒体消息/信息发布.传输层、一般业务服务层；
9.电子商务系统的功能：网上订购、货物传递、咨询洽谈、网上支付、电子银行、广告宣传、意见征询、业务管理。
三、10.电子商务系统服务商：接入服务商（IAP）、服务提供商（ISP）、内容服务提供商（ICP）、应用服务提供商（ASP）、商业服务提供商
36.网上银行发展面临的问题：
①网上银行的相关法制有待健全；
②网上银行的银行产品需要进一步开发；
③网上交易的安全防范系统尚待完善；
④网上银行需进一步改善用户的使用体验；
⑤我国的信用等级体系尚待健全。
37.网上银行发展的对策
①进一步提高网上银行的安全性；
②进一步完善网上银行功能；
③提升网上银行服务的个性化；
（2）TPL企业能够帮助企业建立物流系统，通过合作共同优化其供应链；
（3）TPL企业通过先进的集成供应链解决方案，能为货主企业的供应链运作产生更多的价值；
（4）第三方和货主企业公平分享利益以及共同分担风险；
（5）TPL企业不一定要具有物流作业能力，它可以灵活运用自理和代理两种方式，提供客户定制的物流服务；
11.电子商务服务中介商
第五章
一、12.网络数据资源管理技术：人工管理阶段→文件系统管理阶段→数据库系统管理阶段→网络数据库管理阶段
13.计算机网络的功能：资源共享、数据传输、提高计算机的可靠性和可用性、便于进行分布式处理；
14.计算机网络的组成：网络服务、传输介质、协议
15.局域网功能：设备共享、信息共享、相互通信、分布式处理、提高兼容性；
4.电子商务的应用层次
（1）市场电子商务：是面向市场的、以市场交易为中心的活动，促成交易实现的各种商务活动，实现交易的电子贸易活动；
（2）企业电子商务：利用Internet来重组企业内部经营管理，与企业开展的电子商贸活动保持协调一致。
（3）社会电子商务：是指整个社会经济活动都以Internet为基础，是第一个层次和第二个层次电子商务的支撑环境。
电子商务复习资料2
第一章
一、1.电子商务应用形式：
（1）网络媒体与网络广告
类型
特点
网络媒体
网络新兴媒体、传统媒体上网、综合媒体
以综合性为主、提供免费信息、依靠广告获得收入
网络广告
旗帜型广告、按钮型广告、主页型广告
客户多样化、形式多样化和复杂化发展
（2）网络零售与网络拍卖
网络零售类型：新兴网上商店与传统网上商店；
第九章P255-281
一、48.电子商务的安全问题及要求（理解）
（一）电子商务交易带来的安全威胁：
（1）销售者面临的威胁：①中央系统安全性被破坏②竞争者检索商品递送状况③系统中存储的客户资料被竞争者窃取④被他人假冒而损害企业的信誉⑤消费者提交订单后不付款⑥竞争对手提交虚假订单⑦被他人试探，丢失商业机密。
39.物流的分类：企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流和企业废弃物物流。P222-223
40.物流的重要性P223
41.物流的任务：（7R）将适当数量（right quantity）的适当商品（right product），在适当的时间（right time）和适当的地点（right place），以适当的条件（right condition）、适当的质量（right quality）和适当的成本（right cost）交付给客户。
电子政务
①政府办公自动化；②政府调控电子化；③政府规范电子商府管理公平化
二、2.电子商务的定义：
（1）政府组织：侧重于电子商务的宏观方面、电子商务的行业含义以及它对经济社会的宏观影响
（2）企业：侧重于从企业经营管理的微观方面界定电子商务
（3）学者：侧重于从电子商务运用的技术，以及对于政府、企业和消费者的影响等方面界定电子商务。
47.利用GPS技术实现货物跟踪管理P250
货物跟踪是指物流运输企业利用现代信息技术及时获取有关货物运输状态的信息，提高物流运输服务的方法。
工作过程：货物装车发出后，运输车辆上装载的GPS自动计算出自身所处的地址位置的坐标，由GPS传输设备将计算出来的位置坐标数据经移动通信系统发送到GSM公用数字移动通信网，移动通信网再将数据传送到基地指挥中心，基地指挥中心将收到的坐标数据及其他数据还原后，与GIS系统的电子地图相匹配，并在电子地图上直观地显示车辆实时坐标的准确位置。管理人员可以在电子地图上清楚而直观地掌握车辆的动态信息，同时还可以在车辆遇险或出现意外事故时进行种种必要的遥控操作。
24.电子商务网站的准备：
（1）Web服务器建设（2）准备网站资料（3）选择网络开发工具
25.电子商务网站的开发：
（1）电子商务网站开发的组织机构；
（2）电子商务网站的组成；
（3）电子商务网站的开发管理；
（4）电子商务网站的测试；
（5）电子商务网站的发布。
26.电子商务网站的维护
（1）发现并修改失效链接，维持网站内各种链接的有效性；
④建立健全我国的信用等级体系。
第八章P221-251
一、38.物流的定义P222
狭义的物流仅仅指作为商品的物质资料在生产者与消费者之间发生的空间位移，属于流通领域。
广义的物流，除此之外还包括物资资料在生产过程中的运动，它既属于流通领域又属于生产领域。它是除人员以外所有货物流通的全过程，是从原材料到制成品直到消费者手中为止所发生的一系列的空间位移。
特点：①服务对象：中小企业；②产品类型：类型不受限制；③营利模式：中介费用、会员费；通过提供的增值服务获得收入；④企业的市场范围扩展；⑤企业的商业机会增多。
（4）网络服务与电子政务
类型
特点
网络服务
①网络金融服务；②网上教育培训服务；③网上人才服务；④网上银行
①突破传统服务行业的时空限制，拓展了市场空间；②可满足顾客的服务个性化要求。③盈利方式是收取会员费和中介费。