中电信运营CDMA的SWOT分析剖析
SWOT分析：中国电信机遇与挑战共随
市场营销学课外作业1请列举中国电信面临的机遇与挑战SWOT分析：中国电信机遇与挑战共随在已经过去的一年里，中国电信新闻热点、焦点不断。
电信资费的调整、中国电信南北大分拆以及中国电信将面临入世挑战等让人们瞩目。
在新的一年里，中国电信又将上演一场“与狼共舞”的惊险剧目。
面对激烈的市场竞争，对中国电信进行SWOT分析（SWOT 分别为优势、劣势、机会和威胁的英文单词的首个字母），也许能让大家对中国电信未来的发展有一个清醒的、客观的认识。
中国电信的优势（strength）和劣势（weakness）分析自20世纪80年代中期起，中国电信经历了近20年的高速发展，已经形成了规模效益。
尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革，但在中国的电信业市场上，中国电信仍具有较强的竞争和发展优势。
主要表现在客户资源、网络基础设施、人才储备、服务质量等方面：（1）中国电信市场引入竞争机制后，中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。
中国电信南北分拆后，在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时，继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系，在市场上占领了绝对的优势。
1．79亿的固定电话用户，1500多万的数据通信用户，为中国电信发展业务，增加收入奠定了良好的基础。
（2）中国电信基础网络设施比较完善。
改革开放20多年来，中国电信己建成了覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。
同时DWDM传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。
中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力，同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。
（3）中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。
同时中国电信还积累了大量丰富的运营管理经验，拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统。
案例一：中国电信的SWOT分析
案例一：中国电信的SWOT分析在已经过去的一年里，中国电信的新闻热点、焦点不断。
电信资费的调整、中国电信南北大分拆以及中国电信将面临入世挑战等让人们瞩目。
在新的一年里，中国电信又将上演一场“与狼共舞”的惊险剧目。
面对激烈的市场竞争，对中国电信进行SWOT分析,也许能让大家对中国电信未来的发展有一个清醒的、客观的认识。
中国电信的优势(strength)和劣势(weakness)分析自20世纪80年代中期起，中国电信经历了近20年的高速发展，已经形成了规模效益。
尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革，但在中国的电信业市场上，中国电信仍具有较强的竞争和发展优势。
主要表现在客户资源、网络基础设施、人才储备、服务质量等方面：1、中国电信市场引入竞争机制后，中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。
中国电信南北分拆后，在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时，继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系，在市场上占领了绝对的优势。
1.79亿的固定电话用户，1500多万的数据通信用户，为中国电信发展业务，增加收入奠定了良好的基础。
2、中国电信基础网络设施比较完善。
改革开放20多年来，中国电信己建成了覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。
同时DWDM传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。
中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力，同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。
3、中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。
同时中国电信还积累了大量丰富的运营管理经验，拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统。
4、中国电信日趋完善的服务质量。
中国电信成立了集团客户服务中心，为跨省市的集团客户解决进网需求；中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服务体系，最大限度地方便用户；紧接着中国电信推出了首问负责制，解决了企业在向用户提供服务过程中的相互扯皮、相互推委的问题；另外，中国电信还设立了服务热线(10000)、投诉热线(180)等，建立了与用户之间的沟通服务，提供互动式服务。
中国电信SWOT分析
宏观挑战
1. 电信运营商面临着一个前所未有的复杂市场环境。竞争者不仅 限于原有同行，更有许多新进入的企业。电信业务走向多元化， 跨行业渗透更变得非常普遍。
2. 在竞争趋势方面，国内市场竞争将由价格竞争向核心能力创新 竞争过渡。在过渡期间，市场份额的抢夺将成为市场跟随者的 发展重点。
3. 入世后的国际资本竞争压力也将逐步增大。国外电信运营商将 通过兼并，联合和收购等方式实现全球服务化的速度不断加快。 中国电信市场的ＩＣＰ、ＥＭＡＩＬ、数据库、传真、视频会 议等增值业务首当其冲地受到较大冲击，对电信企业的稳定增 长产生影响。
SWOT
微观优势
1.客户优势：中国电信公司在中国有着数量巨大的客户群， 且客户忠诚度较高。这为中国电信的日后发展奠定了坚实的 基础。 2.现有市场优势：中国电信在我国市场上的占有率排名靠前。 相对中国电信公司，他的两大竞争对手中国网通和中国铁通 相对市场占有份额较少。尤其是后者，其知名度在顾客中的 知名度较差。 3.形象优势：中国电信在我国多年的运营，使得他在公众中 有着良好的形象和口碑。
是在设施上还是在技术上都无明显优势，更不会构成寡头垄
断的局势，其他的公司若想进入该市场也相对容易。3G网 的构建，对于“中国电信”来说是一个非常好的契机。“中
国电信”可以乘着网络改革的东风，开拓自己的移动通信市
场，构建出的先进移动通信网络平台，最终实现公司固话业
务与移动通信业务双轨并行的战略。
SWOT
SWOT
宏观劣势
1. 电信用户的ARPU值不断下降，“增量不增收”的矛盾日益 凸现。
2. 受若干年前泡沫经济的影响，很多地域的光纤网络容量仍 处于富余状态，供大于求的现象比较明显，行业内的整合 不可避免。
中国电信集团SWOT分析
中国电信集团SWOT 分析 SWOT 分析
Strengths （优势） •国内绝对领先的宽带资源和网络基础设施，运营经验
丰富，运行维护能力强，在固定通信领域有相当强的优
势；
•业务创新能力和产业链整合力具有传统优势，网络资源齐备、业务种类多、业务捆绑和新业务发展能力强；
•现有固网业务客户群体大，宽带业务和IPTV 业务、视
频监控、号码百事通业务等固网优势业务绑定移动终端
后，有望成为全业务经营模式阶段的蓝海级业务；
Weaknesses （劣势） •虽然通过小灵通的发展积累一些移动运营经验，新业
务运营经验欠缺
•公司承担社会责任最重，合计员工40余万人，同时承
担中西部落后地区的通信网络覆盖和基础网络设施的
建设和投资，运行成本高；
•公司组织结构复杂，市场反应速度较慢，改革成本最高
•中国电信人才流失较为严重，国内外许多公司采用高
薪、高福利等政策吸引中国电信人才，造成中国电信人
才严重流失；
•CDMA 网络用户较少（约4300万），起点低；
•渠道布局和能力不足支撑移动业务的发展；
Opportunities （机会） •移动牌照的获取使得中国电信真正有机会参与到最大规模市场——移动市场的竞争； •C DMA 网络升级到3G 成本低、时间短，部署快捷。
Threats （威胁） •中国总体移动客户已经超过6亿，市场已经基本饱和，这就意味着中国电信移动用户的增长需要从中国移动
和中国联通手中争取，将会有比较大的难度。
中国电信的SWOT分析案例【最新版】
中国电信的SWOT分析案例4、中国电信日趋完善的服务质量。
中国电信成立了集团客户服务中心，为跨省市的集团客户解决进网需求;中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服务体系，最大限度地方便用户;紧接着中国电信推出了首问负责制，解决了企业在向用户提供服务过程中的相互扯皮、相互推委的问题;另外，中国电信还设立了服务热线(1000)、投诉热线(180)等，建立了与用户之间的沟通服务，提供互动式服务。
虽然中国电信具有一定的发展优势，但我们应该辨正地看待这些优势。
辩证法告诉我们，优势和劣势都是相对的，即在一定的条件下，优势很可能就转变成劣势。
中国电信虽然拥有丰富的客户资源、完善的网络设施以及大量的储备人才，但缺乏现代企业发展所必需的战略观念、创新观念、人力资源开发管理、人文环境建设以及与此相适应的市场制度环境。
业内人士认为，中国电信拥有资源优势，但却缺乏资源运作优势。
一旦不慎，优势很可能就转变成劣势。
目前，中国电信的劣势主要表现在以下几方面:1、企业战略管理与发展的矛盾。
一方面是企业决策层只重视当前战术和策略，忽视长远战略，湮没在日常经营性事务中，不能统观大局;另一方面企业缺乏应对复杂多变环境的企业运作战略策划人才。
这个问题是当前实现企业持续发展、保持长久竞争优势的核心问题。
2、企业内部创新与发展的矛盾。
面向计划经济的职能化业务流程、管理模式、组织模式已经呈现出与快速发展的不适应，并逐步成为制约电信企业参与全球化竞争的主要因素。
ERP、管理和组织模式的改革创新以及企业特色人文环境的建设是实施企业发展战略应考虑的焦点问题。
3、中国电信现有的基础设施不能为用户提供特色服务。
中国电信虽然拥有比较完善的网络基础设施，但这大都不是根据市场的实际需要建设的，而是为了满足普遍服务的需要。
4、拆分让中国电信由主体电信企业降级到一个区域性的电信企业。
新中国电信的主要阵地将固守在南方市场，而北方市场将由新中国网通占领。
即使受到拆分影响，但中国电信的实力仍然最强，只是苦于无全国网络，无法开展全国性的业务。
中国电信SWOT分析2
中国电信SWOT分析一、企业基本概况中国电信集团公司是按国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业，于2002年5月重组挂牌成立。
原中国电信划分南、北两个部分后，中国电信下辖21个省级电信公司，拥有全国长途传输电信网70%的资产，允许在北方十省区域内建设本地电话网和经营本地固定电话等业务。
重组后的中国电信集团公司由中央管理，是经国务院授权投资的机构和国家控股的试点。
资产和财务关系在财政部实行单列。
中国电信集团公司注册资本1580亿元人民币。
目前主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，包括本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图象及多媒体通信与信息服务；进行国际电信业务对外结算，开拓海外通讯市场；经营与通讯及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务；并根据市场发展需要，经营国家批准或允许的其他业务。
中国电信集团公司继续拥有“中国电信”的商誉和无形资产。
中国电信集团公司从挂牌成立当年，即2002年就入选为《财富》“世界最受赞赏企业”。
2003年，中国电信再次入选，并成为入选的345家企业中排名提升幅度最大的企业，同时创造了中国企业入选“世界最受赞赏企业”第九名的最好成绩。
在权威专业杂志《亚洲电信》2003年度的评选中，中国电信更以绝对优势获得“亚洲最佳新兴市场运营商”称号。
中国电信股份有限公司被业内权威杂志《IR》授予“2003年新上市公司最佳投资者关系奖”。
在福布斯、商业周刊、金融时报及中国企业500强2003年度的评选中，中国电信均获得很高的排名。
二、中国电信的SWOT分析（一）优势分析中国电信的优势主要有以下六点：1.品牌优势：中国电信的品牌在用户中认知程度极高，多年来各级电信企业与地方政府以及各个行业保持了良好的合作关系，是中国电信独特而宝贵的无形资产。
2.规模优势：固定网络规模最大、覆盖范围最广、渠道资源最为丰富、业务种类最多、业务品种最全。
中国电信SWOT分析
中国电信SWOT分析在现在的战略规划报告里，SWOT分析应该算是一个众所周知的工具。
SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方；并让企业的战略变得更加明朗。
其中优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。
今天我们要做的是中国电信的战略定位分析，那么我们首先来了解一下中国电信的发展现状。
中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选“世界500强企业”，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。
占有中国大部分固定电话市场及一定比例的移动电话市场，近些年获得多项国家级及世界级的荣誉奖项。
人力资源方面中国电信集团2009年末用工数为49.5万人（其中股份公司用工31.25万人），其中管理财务行政人员占16.1%，销售及营销人员占51.4%，运营及维护人员占32.0%，科研研发占0.5%。
中国电信集团一直以来秉承着“让客户尽情享受信息新生活”的理念致力于服务和改善人们的信息生活。
下面，我们就从企业自身优势与自身劣势、环境机会与环境威胁这四个方面来分析一下中国电信的战略发展情况。
从企业自身方面的优势来看，从20世纪80年代中期起，中国电信经历了近20年的高速发展，已经形成了规模效益。
尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革，但在中国的电信业市场上，中国电信仍具有较强的竞争和发展优势。
主要表现在以下几个方面：第一：中国电信南北分拆后，在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时，继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系，在市场上占领了绝对的优势；第二：中国电信基础网络设施比较完善；第三：中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。
电信swot分析
中国电信的SWOT分析案例前言：优势：自20世纪80年代中期起，中国电信经历了近20年的高速发展，已经形成了规模效益。
尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革，但在中国的电信业市场上，中国电信仍具有较强的竞争和发展优势。
主要表现在客户资源、网络基础设施、人才储备、服务质量等方面。
1、中国电信市场引入竞争机制后，中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。
中国电信南北分拆后，在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时，继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系，在市场上占领了绝对的优势。
1.79亿的固定电话用户，1500多万的数据通信用户，为中国电信发展业务，增加收入奠定了良好的基础。
2、中国电信基础网络设施比较完善。
改革开放20多年来，中国电信己建成了覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。
同时DWDM传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。
中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力，同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。
3、中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。
同时中国电信还积累了大量丰富的运营管理经验，拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统。
4、中国电信日趋完善的服务质量。
中国电信成立了集团客户服务中心，为跨省市的集团客户解决进网需求；中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服务体系，最大限度地方便用户；紧接着中国电信推出了首问负责制，解决了企业在向用户提供服务过程中的相互扯皮、相互推委的问题；另外，中国电信还设立了服务热线(1000)、投诉热线(180)等，建立了与用户之间的沟通服务，提供互动式服务。
劣势：虽然中国电信具有一定的发展优势，但我们应该辨正地看待这些优势。
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中电信运营CDMA的SWOT分析
这里用管理学、竞争情报研究方面常用的SWOT方法对中国电信获得CDMA后的优势（S）、劣势（W）、机会（O）、威胁（T）做一个全面的分析。
优势（S）：1）获得4千万移动用户，竞争起点更高；2）由于CDMA可低成本、短时间内升级到3G的CDMA2000，可能获得在中国3G先发机会；3）中国厂商在CDMA终端、网络设备处于全球领先地位，可支持中国电信快速网络升级、优化；4）由于获得成熟网络，可缩短员工培训时间和营销渠道建立时间；5）CDMA新时空是联通政企客户的主打品牌，有利于提高中国电信的政企市场优势。
劣势（W）：1）近两年多时间，联通明显放慢了CDMA网络升级步伐，部分网络设备可能难以支撑新兴增值业务；2）部分国际知名电信设备商、终端商退出CDMA市场，设备选择余地减少，终端单价高、品种少；3）CDMA增值业务种类较少，支持厂家少，尤其是适合中国特色的增值业务太少；4）由于联通GSM／CDMA针对个人用户的品牌相同，因此电信在收购CDMA后，需尽快建立一套自己的业务品牌，这可能会影响到用户感知和用户发展。
机会（O）：1）基本确定将获得CDMA2000标准的3G牌照，牌照选择机会减少，但将成为全球第二大，也是最有活力的CDMA运营商，这为中国电信主导全球电信技术演进方面作用提供了机会；2）由于获得了相对成熟的2G网络，可在小灵通用户向移动用户转移过程中留住更多用户；3）中国生产厂商的技术领先，为中国电信在网络技术演进、终端集采、增值业务创新等方面提供了更多机会；4）获得相对成熟的CDMA网络后，固移业务融合的时间明显缩短，更有利于中国电信推出具有竞争优势的差异化业务。
威胁（T）：1）由于联通出卖CDMA网给电信后仍将与电信竞争，因此购买周期、所获得资源都可能受到来自联通的制约；2）购买CDMA网络将向联通支付现金，侧面也帮助联通解决了“双网”难题，这可能提升联通的竞争力，加大电信赶超难度；3）目前全球CDMA 网络产业链落后于WCDMA，厂家少，相对实力差；4）CDMA网络缺乏统一、清晰的后3G 演进策略，全球主流运营商态度也有明显差异；5）因小灵通所占频率与TD冲突，与运营TD相比，小灵通网络持续服务、用户转移，可能会受到竞争对手的影响。
从以上分析可以看出，中国电信“获得CDMA网络”比“从零开始上3G”优势更明显，机会更多，尤其是具有3G先发优势，这为中国电信的移动业务迅速放大，提供了难得的赶超机会。
根据竞争模拟显示，如果按中国电信、中国联通、中国移动分别获得CDMA2000、WCDMA、TD－SCDMA牌照，中国电信将成为中国第一个拥有1亿3G用户的运营商。
中电信必须学会扬弃
工业和信息化部电信研究院近日发布的《全球CDMA技术体系发展和未来趋势研究》报告也显示，中国CDMA用户在2012年前将保持33％的年复合增长率，到2012年累计用户将超过1．6亿。
这证明，中电信获得CDMA网络获得了一个难得的机会。
但是，要想将机会变成优势，中国电信仍需努力。
2007年末CDMA用户在中国移动通信用户中的占有率已从鼎盛时期的15％左右下降到不足8％。
中国电信接手CDMA后，如果不能在多个方面都不断创新的话，仍很难缩小与中国移动和中国联通的差距。
这就要求中国电信运营CDMA必须学会扬弃，以全球CDMA领先企业为学习样板，吸取联通的经验和教训，并充分利用自身的固定通信网络优势、政企客户优势、增值业务优势等优势，建立网络建设优化、终端定制、用户发展、品牌定位、业务开发等策略，否则仍很难扭转不利局面。
六措施将威胁化成机会
作为全球第二大CDMA运营商，中国电信在高通、华为、中兴等厂商的支持下，可以降
低威胁的影响，将威胁转变为机会。
1、推动CDMA产业链发展。
日前中国电信宣布，以董事身份正式加入了CDG（即CDMA 发展组织）。
中国电信的加入以及今后几年内网络优化、升级CDMA2000所带来的上千亿元投资，将给产业链企业注入“强心剂”，推动产业链企业发展。
2、在后3G演进策略发挥更积极作用。
由于目前4G标准还远未确定，真正商用化需要5年以上的时间，这为3G发展并取得收益提供了时间，也为CDMA2000向4G标准演进提供了时间。
而且，从技术角度看，4G都将基于OFMA技术，目前3G标准都很难象从CDMA 演进到CDMA2000那样低成本平滑过渡到4G标准，设备商、软件商也开始提供同时兼容多个标准的业务平台。
因此中国电信3G采用CDMA2000技术，4G同样可以采用LTE FDD或TDD－LTE这样的技术，反倒更加灵活。
3、加速小灵通用户转移步伐。
由于TD－SCDMA初期用户规模有限，频率并不是十分紧张，这为中国电信将小灵通用户逐渐转移到CDMA提供了机会。
CDMA与小灵通类似的绿色、环保概念，也有利于用户转移。
当然，要想让用户自觉转移，中国电信需在号码过渡、资费政策、终端补贴等方面全面规划。
4、多渠道化解资金压力。
中国电信需花费1100亿元购买CDMA网络和用户，此外，补网优化、升级CDMA2000近几年也需要上千亿投资。
但目前，中国电信盈利状况良好，资产负债率较低，这都为银行贷款、债券融资提供了空间，而吸引海外运营商作为战略投资商，选择合适时机内地上市，在香港增发股票等相结合，可为中国电信发展CDMA提供足够的、适时的资金支持。
5、积极沟通，化解网络移交障碍。
CDMA、GSM网络设备、人员难以拆分，这就需要中国电信积极和有关部门一起消除障碍，也可在局部领域作出让步，以便双方尽快达成协议，完成网络移交。
共用基站、共用设备难以分拆，可通过租用设备、服务托管、第三方运维等方式先移交网络，开始商业运作，后续再加以解决。
6、利用3G先发优势，增强竞争力。
中国电信目前已全面开始了CDMA商用准备，将各项工作尽可能前移，力争在网络交割后即大规模开展网络优化和用户营销，利用联通的融合时间及3G建设周期，缩小与联通的差距。
并通过CDMA与固网业务、WIFI业务整合形成独特的竞争优势。
总之，获得CDMA网络，中国电信插上了移动服务的翅膀，如能精心规划，克服各种困难，将率先成为全球领先的全业务运营商。