商业银行网点发展规划
大型商业银行网点规划及选址策略探讨

大型商业银行网点规划及选址策略探讨摘要:本文通过阐述确定总体目标、进行战略研究、优化调整布局、功能类型确定四方面分析大型商业银行网点位置规划,并对大型商业银行网点选址策略进行研究,从地理位置规划、商业价值评估、配合周围行业、商圈未来发展四方面逐一论述,仅供参考。
关键词:大型商业银行;网点规划;选址策略;规划选址前言:随着信息时代的到来,金融市场对外的开放程度逐渐变高,在此背景之下银行之间的竞争日益激烈,而商业银行营业网点的确定与选择成为未来市场竞争的重要战略资源之一。
当前我国部分商业银行为了进一步扩大营业规模,则在网点选址和扩张上较为盲目,本文就相关规划与对策,进行深度研究。
1大型商业银行网点位置规划1.1确定总体目标当前我国大型商业网点规划存在以下问题,一是机构发展不科学;二是设点盲目性高;三是网点设置无法与城市规划相匹配;四是无法根据营业点发展,对其做以调整;五是地区之间金融服务差异性较大;六是与外资银行网点存在一定的实力差距。
针对上述问题为保证商业银行网点位置规划的规范性,应以科学发展观为目标,将网点规划视为日后经济利益提升的战略决策,加大对于市场潜力分布的分析,结合市场经济合理有效地布置整体构造,从而实现经营效益的提升。
在设置时要注重网点结构设置的横向与纵向发展,大型商业银行区域性分支机构的建设,需要加大规模效益,减少管理层次,为实现经济利益的可持续发展,则可通过对部分欠发达地区实现机构网点金融支持的形式,以国家经济扶持目标为建设思路,加大机构网点功能分化。
1.2进行战略研究就战略发展而言大型商业银行网点的设置不仅要紧跟国家重大政策方针发展,还要结合地区商业网点实际分布情况与框架进行预判分析,对于部分地区竞争意识不强,可通过设置适当的竞争机制,增设网点的形式,提高建设与服务质量。
在规划时可以从以下角度出发:一是在满足地区经济可持续发展的基本要求之下,要加大地区市场经济体制运作规律的分析,从而实现进一步满足客户的需求,例如:在规划区域内的主要经营单位为中小型企业,其金融市场操作习惯更倾向于面对面交易,则可通过增设柜台和增加临界营业点的形式,从而提高服务质量,科学规划网点结构布局。
(店铺管理)银行网点布局规划和选址方法

银行网点布局规划和选址方法银行家们通常会被这些问题困扰:客户对银行网点有哪些要求?我们网点处于金融资源丰富的区域吗?我们网点处于同业竞争有利的位置吗?我们某些网点经营绩效不善到底是什么原因?为何我们有些网点门口人流如织,但却绩效平平?我们网点及自助设备渠道网络是否覆盖了目标顾客?城市繁华区域同业网点林立,是否还能够在其中设立网点?为了回避同业扎堆而另辟蹊径,如何选择进入的区域和时机?优先选择商业区、商务区、工业区、行政办公区,还是居民社区?网点作为银行营销和服务主要渠道,其作用将越来越重要,但同时也面临着严峻的挑战:激烈的竞争、不断改变的客户偏好、迅速发展的城市等等。
可是,银行往往缺乏信息数据,分析工具也不够健全。
如何采用科学的方法,充分收集有关市场数据,并对网点进行合理的布局规划和选址,将成为银行提升自身形象、提高市场竞争力所面临的迫在眉睫的问题和重大的挑战。
过去较多银行的机构设置和网点布局由于忽视了市场容量和市场属性,以及不能及时掌握和处理影响市场变动的大量其他数据,某种程度上造成了网点分布及建设的盲目性,也造成了网点单产低、业务趋同,不能很好地适应经济发展水平的提高和客户个性化的需求。
某些银行网点效益不好,其中可能有经营管理水平不够高以及市场服务意识不够强的原因,但是网点空间布局上的不合理、不规范,及网点选址缺乏科学依据和手段也是一个非常重要的原因。
银行网点的布局和规划是落实银行战略的重要的一种手段。
由于新网点的开设需要有较大的资金投入,银行的决策必需要基于统计分析、市场调研、竞争分析、经济和财务评估等方面的内容。
银行需要了解市场潜力进而将其转化为收益,了解目标顾客的分布规律,他们在何处居住、工作和活动,有哪些银行使用习惯和偏好。
银翱管理咨询提供目标客户分布研究、客户需求分析、同业竞争分析、现有网点布局诊断分析,及选择潜力区域等服务。
银翱管理咨询的解决方案能够为银行的营业网点、贵宾理财中心、自助设备在任何市场范围内找出最佳的市场潜力区域来。
商业银行网点规划核心策略

人力资源配备、 运营体系和绩效考核体系等. 些目 标怎 样由—个量化的数据和指标来实现?
任何单一 目标的解决都不能代表网点实现 了
成功转型。
2 .网点 以什 么样 的实 现体 系才 能够 门管理 , 而各银行的基建部 门归属不同 . 有的
更好地服务客户并得到客户认可接受? 3 新业务 、 . 新技术 、 新运 营管理模式将 办 , 有的甚至在零售业务部 门。 责任分工不明 4 新业务 、 . 新技术 、 新运 营管理模式下 解决的大问题 。
设 页 问是十分必要的。 二、 网点建设中参与者责任分工的问题 过去银行网点建设大多 由负责基建的部 在办公室 ,有的在计划财务处,有的在基建 确是 目 前国内银行网点转型改造的一个亟待 在工作正式开展前 .制定—份战略设施 规划阶段和整个 项 目的责任分配表 十分 重
这些规划分别解决网点建设与改造的有 施计划 . 因此 . 银行网点的建设选择一个规划
因此 ,面对这样—个全新而复杂的决策 成功的关键。
过程.科学合理地规划网点是银行业务发展 如何影响银行网点结构布局战略? 在什么客户群聚集的地方和什么样的经 将如何改变银行室内规划设计布局结构 、 服 济环境条件下设立网点及设立什么功能级别 务、 销售流程和人员结构比例? 的网点?网点区域布局的资源该如何合理分
1 现代金融 2 0 年第 1 期 0 06 O
维普资讯
理论 探讨
3 在最大程度上了解 、 . 吃透市场 : 4 评估竞争对手在选址上的优观 : .
如何通过网点空间布局装修设计吸引 Байду номын сангаас 点是能够产生生产力的工具 ,那么网点内的
枋 , 客户 与客户沟通? “ 就是实现这个生产力的执行者。 人” 硬件( 网
网点工作计划通用5篇

网点工作计划通用5篇网点工作计划篇120xx年,是营业部实施新的绩效考核办法的第二年,也是支行业务发展面临严峻挑战的一年。
为此分理处认真总结20xx年工作基础上,深刻认清当前形势,找准市场脉搏,扬长避短,围绕“提升经营管理水平,加快业务发展”为中心,同心同德,努力实现各项业务健康、快速发展。
一、注重发挥网点优势,抓住发展机遇,推动优势业务快速发展。
储蓄存款是银行的生存之本,也是行长目标考核的重要指标之一。
分理处20xx年储蓄存款时点和日均指标完成的情况比较良好,作为网点的强势指标,明年也必须紧紧抓住储蓄存款业务不松懈,稳扎稳打,促进网点良性发展。
20xx年开门的第一季度是一年的营销旺季,各家银行之间的存款竞争将十分激烈。
如何在旺季营销中把握机遇取得胜利,是来年工作的主要任务。
分理处存款营销的基本思路是“进得来、稳得住”。
首先,所谓“进得来”,便是要大力发掘存款资源,挖转他行存款和市面流通资金存入我行,使网点处存款快速增长。
第一,发动全所员工,积极提供存款营销线索,只要发现有价值的营销线索,客户经理和相关营销人员马上行动,采取多种方式联系客户,争取挖转资金。
其次,利用春节资金大量回笼的时机,及时发现和追踪客户的资金流向,将短期游资变成长期存款。
再次,充分利用我分理处现有的宣传方式,例如短信营销、宣传标语等传达我所吸收存款的信息,吸引客户主动上门。
其次,“稳得住”,稳得住的关键是将本所的现有存款牢牢留住。
一季度是银行挖转存款的旺季,各大银行之间的竞争必定异常激烈,我分理处现有的存款也面临被他行挖转的风险。
根据目前的统计数据,一季度我分理处共计有数百万的定期存款将要到期,能否留住这一部分资金对我们至关重要。
因此,我们借鉴20xx年营销的成功经验,采取主动联系即将到期客户、向客户赠送营销礼品等方式,至少稳定该笔资金的50%。
再次,保本理财是存款和理财双向计算的产品,时间短周转快利率高,可以吸引一部分对资金流动性要求较高的客户。
商业银行的网点与分支机构布局

性等因素,同时要确保能够吸引并留住优质客户。
居民区选址
总结词
居民区是商业银行网点与分支机 构布局的重要区域,具有稳定的 客户群体和日常金融服务需求。
详细描述
居民区通常包括住宅小区、公寓 等居住地段,这些地方人口密度 较高,客户群体相对固定,有利 于银行开展个人银行业务。
注意事项
居民区选址需要考虑周边居民的 收入水平、消费习惯、生活配套 设施等因素,同时要确保能够提 供便捷的金融服务。
轻型分行通常采用简约的装修风格,提供基本的银行业务和金融服务,注 重客户体验和便捷性。
轻型分行的布局主要考虑成本效益、市场需求和客户群体等因素,通常设 置在商业区和居民区等人流密集区域。
社区银行
1
社区银行是商业银行为了满足社区居民和小微企 业的金融服务需求而设立的小型金融机构。
2
社区银行通常提供基本的银行业务和金融服务, 如存取款、转账、贷款等,注重客户服务和关系 维护。
服务升级与创新
01
商业银行的网点与分支机构需要不断进行服务升级和创新,以 满足客户日益多样化的需求。
02
服务升级包括提供更加专业的理财顾问服务、定制化的金融产
品等,提升客户满意度和忠诚度。
创新服务包括探索新的业务模式、开发新的金融产品等,以满
03
足客户需求并抢占市场先机。
06
案例分析
XX银行的网点布局优化
总结词
XX银行通过优化网点布局,提高服务效率和客户满意度。
详细描述
XX银行根据地区经济、人口分布等因素,合理规划网点布局,加大在重点区域 和高潜力地区的网点密度,提高客户服务的覆盖面。同时,对低效、亏损网点 进行整合或撤并,优化网点结构,提升整体运营效益。
商业银行服务网点建设方案

商业银行服务网点建设方案商业银行服务网点建设方案一、背景随着经济的发展和人民生活水平的提高,现代社会对金融服务的需求越来越大。
作为国民经济的重要支撑和服务实体,商业银行的重要性不言而喻。
然而,传统的银行网点服务模式已经无法满足人们多样化、个性化的金融服务需求。
因此,商业银行需要积极转变服务模式,提升服务水平,提供更加便捷、高效、个性化的金融服务。
二、目标1. 提升服务品质:通过建设现代化的银行服务网点,提供优质、高效的金融服务,满足客户多样化的金融需求。
2. 提高服务效率:通过引入智能化技术和设备,提高服务效率,降低运营成本。
3. 个性化定制服务:通过大数据和互联网技术,实现个性化的金融服务,提供精准的产品推荐和咨询服务。
4. 扩大市场份额:通过优质的金融服务和良好的客户体验,扩大商业银行的市场份额,提高竞争力。
三、建设方案1. 网点选址:根据城市规划和客户需求,选择交通便利、人口密集的地段建设网点。
同时,考虑到市场竞争和未来发展,合理规划网点布局,确保覆盖范围广泛,服务容量充足。
2. 建筑设计:采用现代化建筑设计理念,注重建筑外观和内部空间的舒适度和美观度。
提供舒适的待客区、会客区和办公区,为客户和员工提供良好的工作和休息环境。
3. 服务设施:引入先进的金融服务设备,如智能柜员机、自助查询终端、跨境支付终端等,提供24小时自助服务。
同时,配备专业的金融顾问和客户经理,为客户提供咨询、理财规划和投资建议。
4. 技术支持:建设统一的核心银行系统,实现各网点之间的数据共享和交互,提高服务效率和响应速度。
同时,加强信息安全防护,保障客户资金和隐私安全。
5. 金融服务创新:通过大数据和互联网技术,为客户提供个性化的金融服务,如智能投资顾问、个性化贷款方案等。
同时,积极推动金融科技创新,如区块链技术、移动支付等,以满足客户对金融科技的需求。
6. 培训与管理:加强员工培训和管理,提高员工的综合素质和服务意识。
商业银行网点发展规划

商业银行网点发展规划一、总则一)为深化《XX市城市总体规划()》,执行原XXX关于制定商业网点规划的要求,加快建设XX市现代商业体系,提高城市商业的整体竞争力,更好地服务于人民生活和产业结构调整,把XX市建设成为承东启西的商贸中心,特编制本规划。
二)本规划范围为XX市域范围内的商业零售、餐饮服务网点和各类批发市场所组成的商业功能区及其总和。
具体包括市域商业中心、区域商业中心、社区商业网络、商业街、批发市场、城镇商业中心。
三)本规划属于《XX市城市总体规划(ⅩⅩ—)》的三十一个分项之一《XX市金融商贸业规划》的组成部分和进一步深化。
四)本规划编制依据国务院《关于XX市城市总体规划的批复》;原XXX《关于城市商业网点规划工作的指导意见》、《关于进一步做好大中城市商业网点规划工作的通知》、《关于加强城市商业网点规划工作的通知》;《XX市商业网点管理办法》等。
五)本规划的期限为二、指导思想、发展战略和目标一)指导思想以和“为指导,贯彻落实科学发展观,全面体现XX市城市总体规划和国民经济与社会发展“十五”计划的要求,紧紧围绕加快建设现代商业体系的基本目标,坚持以人为本,以优化市场布局和市场结构为主线,以发展现代流通方式为基本动力,深化改革,扩大开放,统筹规划,科学指导,率先发展,加快建立与我市社会经济发展水平相适应的统一开放竞争有序的城市商业网点体系。
二)发展战略1、创新战略。
努力推进观念创新、体制创新、制度创新和技术创新,提升城市商业的整体竞争力。
2、结构调整战略。
调整商业网点与批发市场的区域布局;调整零售、餐饮与生活服务等不同行业的比例结构;发展连锁经营,扩大连锁经营的行业范围,提高连锁经营的规范化、规模化程度,优化调整业态结构;发展电子商务,深入开发有形与无形市场空间;发展第三方物流服务,构筑现代产销体系,增强批发市场的区域辐射能力、商品组织能力和服务于一、二产业的能力。
3、品牌战略。
培育品牌商业街区,改善形象,提高我市商业的品牌价值;培育品牌大型商贸服务企业,提高核心企业对社会商业资源的整合能力和带举措用;打造特色服务品牌,整合扶持老店、名店,提高消耗服务能力;提升桥西农副产品批发市场和特色生产材料批发市场的现代化程度,使之具有全国的影响力;开发中央特色产品,引进著名品牌,提高商品档次。
银行网点布局规划

银行网点布局规划的主要影响因素一般认为,银行网点布局主要衡量要素为:空间布局要素、有人口分布、商业集聚效应、交通条件、购买行为与态度研究等等;1.空间布局与人口统计学指标因素应充分考虑当地及周边地区的人口数量和经济发展结构,考虑人口的分布状况和人口质量状况即金融消费能力指标的考量等,按照人口数量与商业经济网点配置的对应关系进行网点的布局;2.商业聚集效应集聚效应,就是各种商业网点在空间的集中往往带来聚集经济,产生规模效应,也就是说“扎堆效应”;但是如果旧的集聚区饱和,势必促进新的网点聚集区的产生,因此新的聚集区将会吸引更多的网点进入;3.地理交通条件大型金融零售网点由于规模大、人流多,特别需要良好交通条件支持,包括畅通的道路、快速的公共交通工具、足够的停车场等;主要考虑和评价内容有:1客流状况:主要指人流量测定,人流量测定有很多技巧,这里不在赘述;2位置选择:一般选址时认为三叉路口、拐角的位置一般是好位置,坡路、偏僻角落、或楼屋高的地方,位置较次,南向街面的店铺显然优于北向街面,十字路口要优于直行路段;3行人道、街道是否有区分4过往车辆的数量及类型道路宽窄:典型街道有二种,一种是只有车道和人行道,车辆行驶时视线很自然能扫到街两边的铺面,行人在街道边行走,也很自然地进入银行店铺;但如果街道过宽有时反而聚不起人气;据博智智业实际调查研究,当街道宽度为25米左右,则最易形成人气;国外的调研资料也应该是在这个范围;另一种典型街道是车道、自行车和人行道分别被隔开,这种位置形成一种封闭交通,对开设店面是不太有利的;我们在进行实地调研时往往会扣分;5必要的停车条件、顾客停车场地:这个条件太重要了,尤其是在北京、上海,停车是一个大问题;例如,北京招商局大厦一层的招商银行营业网点,虽然没有地面停车场,但如果在大厦的地下停车场停车,招行可以免费提供一个小时的停车券,倒是很好地解决了这个问题;在北京,反正我是喜欢去这个银行网点,虽然那里老是排队,因为原因只有一个:停车方便,北京人都知道4.购买行为与态度研究1城市整体消费水平、消费结构、居民消费习惯直接影响大型银行零售网点的发展,经济水平提高居民的金融消费能力,起到支撑大型银行零售网点的购买力基础;2消费习惯和消费结构影响着网点经营定位和品种的选择;根据居民购买力和消费习惯,建立网点和消费者的对应关系;明确和修正客户定位;3合理布局满足不同消费层次的商业网点;这里需要指出的是,大陆商业银行还需要逐步形成和习惯于做前期市场研究的习惯,因此,在进行银行网点规划和装修设计之前,何不进行您所在银行区域目标市场和目标客户定位研究调研,弄清楚您所设计的美伦美幻的网点图片是不是您的客户所希望看到的;5.物业成本:1地价2租金3配套成本4竞争店数5……以上都是我们需要考虑的网点因素,有时候银行网点往往占地面积大,功能定位齐全,影响面广,因此必须充分考虑当地及周边地区的人口数量和结构、消费水平和发展趋势、市场环境和现有网点布局交通条件等因素,统筹布局大型网点;当然,以上因素会随着不同发展区域和不同银行的内外因条件,所选用的考量因素可能有很大的不同,在进行银行网点规划时,你永远不要忘记:因地制宜是我们的布局基础和原则,因为网点规划工作也和您投资房产是所需要的研究和规划一样;调整字体:银行网点布局策略和选址技巧一般认为网点作为银行营销和服务主要渠道,其作用将越来越重要,但同时也面临着严峻的挑战:激烈的竞争、不断改变的客户偏好、迅速发展的城市等等;可是,银行往往缺乏信息数据,分析工具也不够健全;如何采用科学的方法,充分收集有关市场数据,并对网点进行合理的布局规划和选址,将成为银行提升自身形象、提高市场竞争力所面临的迫在眉睫的问题和重大的挑战;过去较多银行的机构设置和网点布局由于忽视了市场容量和市场属性,以及不能及时掌握和处理影响市场变动的大量其他数据,某种程度上造成了网点分布及建设的盲目性,也造成了网点单产低、业务趋同,不能很好地适应经济发展水平的提高和客户个性化的需求;某些银行网点效益不好,其中可能有经营管理水平不够高以及市场服务意识不够强的原因,但是网点空间布局上的不合理、不规范,及网点选址缺乏科学依据和手段也是一个非常重要的原因;银行网点的布局和规划是落实银行战略的重要的一种手段;由于新网点的开设需要有较大的资金投入,银行的决策必需要基于统计分析、市场调研、竞争分析、经济和财务评估等方面的内容;银行需要了解市场潜力进而将其转化为收益,了解目标顾客的分布规律,他们在何处居住、工作和活动,有哪些银行使用习惯和偏好;南京博智营销顾问有限公司致力于为银行提供目标客户分布研究、客户需求分析、同业竞争分析、现有网点布局诊断分析,及选择潜力区域等服务的解决方案,能够为银行的营业网点、贵宾理财中心、自助设备在任何市场范围内找出最佳的市场潜力区域来;优化的网点布局和有利的地理位置将会提升银行的网点竞争力;目标客户分析:分析银行所在的市场,细分银行的目标客户群,有针对性地对目标市场采取更明确的网点布局;市场容量分析:协助银行测算这个城市或者地区市场的容量;根据现有的人口和经济水平,测算现有情况下市场能够容纳多少家银行同业;现有网点诊断:银行的网点是否处于金融资源丰富的区域和有利的地段,是否符合银行的客户战略,银行现有网点的经营管理水平如何;同业竞争分析:在同一个辐射圈内,每个同业银行网点的竞争力如何谁是我们的主要竞争对手同业网点的优势和劣势各是什么我们如何扬长避短网点机构选址:通过辐射圈价值评价模型和网点立地条件评分模型,可以帮助银行在合适的区域选择合适的候选网点位置;网点特色定位:网点选址只是整个过程的一部分;如何根据客户分布和网点分布等情况对网点进行正确的网点定位也是至关重要的;网点蓝图规划:为了在不断变化的市场中与时俱进,银行需要一个网点网络规划图;通过分年度的新设、撤销、合并、迁址、装修等手段,调整现有渠道网络,使得银行在未来2-3年内实现较佳的网点网络布局状态;下面简要介绍一下我们的几个主要分析方法:目标客户分析了解客户的需求和行为偏好是银行提高客户满意度和忠诚度的关键;这意味着在银行的市场领域中,银行将具有更深的渗透率和更高的影响力;银行需要制定市场需求调研的方法,并进行市场需求的调研和分析,从而使银行更明确地知道谁是银行的目标客户以及他们的分布在哪些地方,他们有哪些使用银行网点的行为习惯和偏好;目标客户分析能帮助银行:1.评估市场潜力2.改善布局决策3.明确网点定位4.获得竞争优势5.通过问卷调查和客户访谈,可以使银行能够既有广度又有深度地了解银行的各种类型客户在银行网点使用方面的行为习惯和偏好;市场容量和潜力分析市场潜力分析可以定位银行的目标客户在何处居住、工作、购物和活动;将这些与客户的银行使用需求相结合起来,银行就可以了解市场潜力分布在什么地方,而银行又应该进入到市场的什么区域内;的量化分析能够为银行定义在一个城市、一个区域当中,目标客户的分布情况;市场容量和潜力分析能帮助银行:1.量化总体市场规模2.确定市场的潜力增长区域3.建立市场和区域的进入和退出标准4.帮助银行通过鉴定潜力高低来排列和区分各市场和区域的进入和退出优先次序,以达到最好地分配资源;5.此外,排列市场优先次序最有价值的结果在于可以发掘现有市场中的空白潜力区域,银行可以通过识别这些尚未发掘的潜力区域来提高银行的市场占有率;辐射圈评估一个网点的成功与失败重要因素之一是其所处在的辐射圈,以及其所处位置吸引附近客户的能力;银行必须了解谁是银行的目标客户,以及网点辐射区域覆盖的客户群的分布情况;辐射圈评估能够帮助银行1.有效评估辐射圈内客户规模2.了解各类客户的分布情况3.正确地对网点进行定位和确定特色4.的辐射圈价值评估利用市场调研和评估的方法,来定义网点辐射区域大小和量化客户潜力;目标网点选址和评估为满足扩张的需求,银行应该在繁忙的商业中心寻找一个网点呢,还是会另辟蹊径,在同业集中度较低的地段找到一个网点呢在决策之前,银行需要知道这样做的目的是什么,在哪里做和怎样做;一个完善的决策流程需要基于一系列的关键因素分析:城市规划情况、目标客户的分布、客户行为偏好和需求、竞争对手的标杆分析、现有网点的协同效应等等;竞争对手标杆分析银行市场正面临着竞争的激烈;了解竞争对手布局和地理位置的优势和劣势,对银行的发展战略来说是非常重要的;竞争对手标杆需要分析同业银行的密度、类型、覆盖的主要区域、布局和选址的特点、网点内部功能设置等的情况,便于银行实现知己知彼,百战不殆;我们不仅分析银行的竞争对手有多少网点和布局情况,更关注这些网点的竞争力情况;我们通过五个维度对各同业银行网点的竞争力进行综合的分析和比较;网点管理和业绩分析通过实地的诊断分析,评估网点所在微观市场的环境、网点辐射圈内的需求潜力,以及该网点对整个网点体系的价值,帮助银行了解每个网点;在进行业绩评价时,需要剔除一些非相关的因素;由于大量的银行网点机构主要是为发展银行的零售业务而存在的,公司业务对网点位置和数量的依赖度相对较低,需要根据实际情况对财务绩效数据进行调整,从而真实地体现网点的布局和立地条件对业务的贡献;机构的财务状况不理想,立地条件较差可能是一个重要原因,但不一定是唯一的原因;在最终的规划决策时需要结合每个机构业务管理水平等情况进行进一步分析;渠道网络规划银行在对未来的网点进行规划时必须考虑这些问题:客户的需求和偏好是什么如何使有限的网点覆盖更多的目标客户如何最有效地管理本机构网点在同一个市场或临近市场的内部竞争提供了一个系列全面的服务,以帮助银行制定未来的渠道网络分布;首先要审核银行目前的渠道网络分布情况,我们将用专有的方法评估每个网点的财务状况,并提供优先改善建议;通过客观的市场和人口统计数据,我们将协助银行优化网点渠道分布;同时我们也会考虑地点位置、服务和人员编制,决定网点位置的最优组合,以最好地满足客户的需求和偏好;帮助银行优化网点渠道网络规划蓝图;有效的银行网点网络管理能够减少目标市场的空白区域和减少内部竞争,并且增强本行网点间的协同作用;跨区域经营评估对于那些准备进入新区域的商业银行而言,合并或收购其它现有渠道网络的做法可以快速有效的建立市场地位;我们可以帮助银行有效地评估和比较各个区域的目标市场,让银行能够根据客观标准来量化目标对象现有网点渠道网络的市场价值;零售银行如何进行网点布局在当前形势下,国有商业银行改革发展的愿景,是以实现价值最大化为主线,加快改革内部经营管理体制和机制,进一步优化客户结构,完善全过程风险管理体系,培育高素质人才队伍,提高经营管理效率和资产盈利能力,积极消化历史包袱,努力建设成为经营理念更先进、治理结构更完善、运行机制更科学、经营业绩和财务状况良好、具有同业比较优势、与国际惯例接轨的现代商业银行;1、确定总体目标在这一愿景目标下,结合国家宏观调控将成为国民经济治理的常态,后续调控力度强化、方式市场化和手段多样化的可能趋势,国有商业银行应坚持以市场为导向、市场细分为基础,确立能体现既有优势、有助于满足多元化市场需求、实现自身可持续发展的市场定位;按照这一市场定位,国有商业银行及其分支机构应根据所在区域市场的特点,有预见性、有针对性地制定和落实营销规划,抓住重点市场,重点客户和重点业务,采取积极稳健的市场营销战略;国有商业银行营业网点布局调整的目标,是合理摆布网点资源,有进有退,优化和拓展营销渠道,把市场做精做细,满足不同的客户需求,同时积极介入有潜力的新兴市场,不断提高经营效益;因此,要进一步细分市场;2、银行网点选址调查选址调查是开好一个银行网点的前提条件;选址调查的要点包括人口数、职业、年龄层次调查,该银行网点基本设施及竞争银行网点调查,该银行网点周围消费习性、生活习惯调查、流动人口调查、商圈未来发展调查等几个方面;1家庭状况家庭状况是影响消费需求的基本因素;家庭特点包括:人口、收入状况等;如每户家庭的平均收入和家庭收入的分配,会明显地影响未来银行网点的销售;而所在地区家庭平均收入的提高,则会增加家庭对选购商品数量、质量和档次的要求;家庭的大小也会对未来的银行网点销售产生较大的影响;比如一个由两口之家组成的年轻人家庭,购物追求时尚化、个性化、少量化;而一个三口之家的家庭有一个独生子女,其消费需求则几乎是以孩子为核心的;家庭成员的年龄状况也会对商品有不同需求;比如,老龄化的家庭其购物倾向为购买养老类产品等;而有儿童的家庭则重点投资于儿童成长类产品等;2人口密度一个地区的人口密度,可以用每平方公里的人数或户数来确定;人口密度越高,则选址网点的规模可相应扩大;计算人口密度,可通过计算白天人口来实现,即户籍中除去幼儿的人口数加上该地区上班、上学的人口数,减去到外地上班、上学的人口数;部分随机的客流人数不在考察数之内;白天人口密度高的地区多为办公区、学校等地;对白天人口多的地区,应在分析其消费需求特点的基础上进行经营;比如采取延长下班时间、增加便民项目等以适应需要;人口密度高的地区,到商业设施的距离近,可增加购物频率;而人口密度低的地区吸引力低,且客户光临的次数也少;3潜在客户的数量所有的人都是消费者,很自然也是银行网点的客户;银行在选择店址时必须了解当地的人口总数、人口密度、人口增长情况、人口年龄结构等;人来人往的地方,当然是设点的有利地方,但并非人多的地方就适合开设网点,还要分析一下哪些人来往,客流规律如何;首先要了解过往行人的年龄和性别,比如有些过路者是儿童,则他们可能是快餐店的客户,但不会是服装店的客户;其次要了解行人来往的尖峰时间和稀少时间;再次要了解行人来往的目的及停留的时间;4行人去向银行网点选址,来往的客流量不可否认是一个重要因素;但是,这些往来客户的去向也应是一个非常值得研究的问题;即使是同一个人,由于每次上街的目的不同,情况也就大不一样;例如,去银行取钱与去银行存钱的情形,就完全不同;店前经过的行人,有去百货店买东西的,有去戏院看戏的,开店的时候,应该根据人们去向的差异,选择适当的店址;5交通地理条件银行网点附近的交通状况,会在很大程度上影响着生意的好坏,因此一般的网点地点,都会考虑上、下班路线,特别是住宅区;上班与下班时间,两旁的人、车流,呈现明显的差距;几乎百分之九十的行业,都比较适合开在下班路线上;原因很简单,上班时间大家都忙于工作,只有在下班的时候,才会有空从事采购、饮食等消费行为;然而,并不是大马路旁边的地点才算是黄金位置,其实由主干道延伸出的巷弄内,也有许多适合网点的地点;而一般评估巷道内的黄金网点,多使用“漏斗理论”,指的就是同一个街口,有数家银行零售网点,消费者通常会在回家的路程中顺道消费;因此,位于干道转进巷弄的第一家网点,会像漏斗一样,最先吸引消费者入店;理想的黄金地点,应该是下班路线右边的地点;6购买力家庭和人口的消费水平是由其收入水平决定的,因此,附近人口收人水平对银行网点地理条件有决定性的影响;家庭人均收入可通过入户抽样调查获取;如某商厦在选址的时候,就对周围一至两公里半径的居民按照分群随机抽样的方法,抽取出家庭样本3000个;经过汇总分析,这3000户居民中,人均收入在每月干元左右的约占50%,500-1000元的占20%,1000-1500元的占20%,人均月收入500元以下的占10%;人均月收入2000元以上的约占10%;由此说明,该地区居民大都是工薪族家庭,属于中等收入水平;银行在选择网点时,应以处于青年和中年客户,社会经济地位较高,可支配收入较多者居住区域作为优先网点为佳;7竞争程度如果某银行经营的产品是挑选性不强、购买频率较高的产品,在同一地区又有过多的同行业在恶性竞争,那势必会影响银行的经济效益,除非新设的银行网点有特殊的经营风格、能力或不寻常的商品来源,否则很难成功;当然,在某些环境中,上述情况也并不完全如此,有些行业因同行都集中在一起,反而会形成一条别具特色的商业街;所以,银行在选择经营地点时,要详细了解在该地点附近有多少类似的网点这些网点的规模、装修、商品品种、价格及待客态度如何自己的加入将是增加竞争,还是互相有利等等;8八年内有何变化银行网点地址的选择要搞清楚城市建设的规划,既包括短期规划,又包括长期规划;有的地点从当前分析是最佳位置,但随着市场的改造和发展将会出现新的变化而不适合开店;反之,有些地点从当前来看不理想,但从规划前景看会成为有发展前途的新的商业中心区;因此,银行经营者必须从长考虑,在了解地区内的交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅及其他建设或改造项目的规划的前提下,做出最佳地点的选择;3、银行网点选址策略选择银行网点最佳位置时,既要进行定性分析,又要进行定量测算,还要做好选址工作的多种有效策略;1地理位置细分策略地理位置细分的策略是指对气候、地势、用地形式及道路关联程度等地理条件进行细微分析后,对银行网点位置做出选择的策略;主要可从以下几个方面进行细分:①选址与路面、地势的关系;一般情况下,银行网点选址都要考虑所选位置的道路及路面地势情况,因为这会直接影响网点的建筑结构和客流量;通常,网点地面应与道路处在一个水平面上,这样有利于客户出入店堂,是比较理想的选择;但在实际选址过程中,路面地势较好的地段地价都比较高,银行在选择位置时竞争也很激烈,所以,在有些情况下,银行不得不将银行网点位置选择在坡路上或路面与银行网点地面的高度相差很多的地段上;这种情况,最重要的就是必须考虑银行网点的人口、门面、阶梯、招牌的设计等,一定要方便客户,并引人注目;②选址与地形的关系;地形、地貌对银行网点位置的选择的主要影响表现在:方位情况;方位是指银行网点坐落的方向位置,以正门的朝向为标志;方位的选择与银行网点所处地区气候条件直接相关;以我国北方城市为例,通常以北为上,所以一般商业建筑物坐北朝南是最理想的地理方位;走向情况;走向是指银行网点所选位置客户流动的方向;比如,我国的交通管理制度规定人流、车流均靠右行驶,所以人们普遍养成右行的习惯,这样,银行网点在选择地理位置进口时就应以右为上;如银行网点所在地的道路如果是东西走向的,而客流又主要从东边来时,则以东北路口为最佳方位;如果道路是南北走向,客流主要是从南向北流动时,则以东南路口为最佳;交叉路口情况;交叉路口一般是指十字路口和三岔路口;一般来说在这种交接地,银行网点建筑的能见度大,但在选择十字路口的那一侧时,则要认真考察道路两侧,通常要对每侧的交通流向及流量进行较准确的调查,应选择流量最大的街面作为银行网点的最佳位置和店面的朝向;如果是三岔路口,最好将银行网点设在三岔路口的正面,这样店面最显眼;但如果是丁字路口,则将银行网点设在路口的“转角”处,效果更佳;2潜在商业价值评估策略潜在商业价值评估是指对拟选开业的银行网点位置的未来商业发展潜力的分析与评价;评价银行网点位置的优劣时,既要分析现在的情况,又要对未来的商业价值进行评估,这是因为一些现在看好的银行网点位置,随着城市建设的发展可能会由热变冷,。
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XX市商业银行网点发展规划一、总则(一)为深化《XX市城市总体规划( )》,执行原国家经贸委关于制定商业网点规划的要求,加快建设XX市现代商业体系,提高城市商业的整体竞争力,更好地服务于人民生活和产业结构调整,把XX 市建设成为承东启西的商贸中心,特编制本规划。
(二)本规划范围为XX市域范围内的商业零售、餐饮服务网点和各类批发市场所组成的商业功能区及其总和。
具体包括市域商业中心、区域商业中心、社区商业网络、商业街、批发市场、城镇商业中心。
(三)本规划属于《XX市城市总体规划(ⅩⅩ—)》的三十一个分项之一《XX市金融商贸业规划》的组成部分和进一步深化。
(四)本规划编制依据国务院《关于XX市城市总体规划的批复》;原国家经贸委《关于城市商业网点规划工作的指导意见》、《关于进一步做好大中城市商业网点规划工作的通知》、《关于加强城市商业网点规划工作的通知》;《XX市商业网点管理办法》等。
(五)本规划的期限为二、指导思想、发展战略和目标(一)指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻落实科学发展观,全面体现XX市城市总体规划和国民经济与社会发展“十五”计划的要求,紧紧围绕加快建设现代商业体系的基本目标,坚持以人为本,以优化市场布局和市场结构为主线,以发展现代流通方式为基本动力,深化改革,扩大开放,统筹规划,科学指导,率先发展,加快建立与我市社会经济发展水平相适应的统一开放竞争有序的城市商业网点体系。
(二)发展战略1、创新战略。
努力推进观念创新、体制创新、制度创新和技术创新,提升城市商业的整体竞争力。
2、结构调整战略。
调整商业网点与批发市场的区域布局;调整零售、餐饮与生活服务等不同行业的比例结构;发展连锁经营,扩大连锁经营的行业范围,提高连锁经营的规范化、规模化程度,优化调整业态结构;发展电子商务,深入开发有形与无形市场空间;发展第三方物流服务,构筑现代产销体系,增强批发市场的区域辐射能力、商品组织能力和服务于一、二产业的能力。
3、品牌战略。
培育品牌商业街区,改善形象,提高我市商业的品牌价值;培育品牌大型商贸服务企业,提高核心企业对社会商业资源的整合能力和带动作用;打造特色服务品牌,整合扶持老店、名店,提高消费服务能力;提升桥西农副产品批发市场和特色生产资料批发市场的现代化程度,使之具有全国的影响力;开发地方特色产品,引进著名品牌,提高商品档次。
4、文化兴商战略。
把握文化与商业的辨证关系,挖掘与整合我市的历史文化资源,弘扬时代文化特色,创造消费文化时尚,把文化积淀和底蕴的潜在价值转化为商业的现实价值,促进商贸服务业的持续繁荣。
(三)发展目标到2010年,基本建成以市域商业中心为主导、区域商业中心为主体、社区商业网络为基础、商业街为特色,与我市经济发展和对外开放水平相适应,区域布局合理,业态结构优化,服务功能齐全的商业体系;形成2个市域商业中心、7个区域商业中心、450个社区构成的社区商业网络和13条主要商业街协调发展的市区网点三级体系的基本布局;基本建成现代批发市场体系,形成农副产品、日用工业品、生产资料和废旧物资等专业市场协调发展的基本局面;统筹发展与城市化进程相统一、各具特色的城镇小康型商业体系。
市“南移西进”“扩容提质”的战略发展规划,汾河将作为城市南北拓展的主轴线,汾河两岸应优先发展文化、休闲、娱乐、服务旅游观1、近期目标( 年)改造、提升柳巷——钟楼街市域商业中心;完善、发展龙潭、朝阳街、尖草坪和下元四个区域商业中心;配套建设社区商业网络;培育、规范主要商业街;建设、整合农副产品、生产资料、日用工业品和废旧物资四类批发市场;扶持、完善古交、清徐、阳曲和娄烦四个城镇商业中心。
主要指标:(1)全市社会消费品零售总额将达到239亿元;(2)人均商业服务业面积将由2002年的0.9平方米增加到1.0平方米;(3)人均零售网点面积将由2002年的0.46平方米增加到0.6平方米;(4)市域总营业面积达到334万平方米;(5)选择现有集贸市场的10%推行“农改超”、“农加超”试点,提升“菜篮子”工程的档次。
2、远期目标( 年)建设、完善亲贤北街—长风街市域商业中心;培育小店、迎新街、晋源旅游三个区域商业中心;完善社区商业网络;提升重点商业街;整合四类批发市场;加快发展城镇商业中心。
主要指标:(1)社会消费品零售总额将达到481亿元;(2)人均商业服务业面积将由2005年的1.0平方米增加到1.2平方米;(3)人均零售网点面积将由2005年的0.6平方米增加到0.8平方米;(4)市域总营业面积达到414万平方米;(5)现有集贸市场基本实现连锁经营。
三、规划方案(一)规划原则1、以人为本,为民便民;2、与城市规划相结合;3、与结构调整战略相协调;4、与传承晋阳历史文化相协调。
(二)规划重点现代商业体系的总体格局可以概括为“三个体系”,即市区三级商业体系、四类批发市场体系和城镇商业体系。
市区三级商业体系1、市域商业中心(1)柳巷—钟楼街商业中心:位于迎泽区,以钟楼街、鼓楼街、桥头街、柳巷南路、柳巷北路、开化寺街等为中心区域。
近期规划以大型百货为主力业态,保持和发扬其传统特色,同时适当引进名品、名牌;严格控制大型网点新建项目,调整原有网点的业态结构。
远期规划完成后,形成购物、餐饮、休闲消费三分天下的格局。
(2)亲贤北街—长风街商业中心:位于小店区,以东起建设南路,西至平阳路,南起长风街,北至南内环街为核心。
近期规划主要引进以品牌商品和品牌服务为特色的商业设施和新型业态;远期规划在保持现有特色的基础上,引入新型消费观念,创新服务方式,培育一批在全市乃至全省有一定知名度和影响力的购物消费和娱乐、服务场所。
2、区域商业中心(1) 朝阳街商业中心:位于迎泽区东部,以朝阳街为主轴。
规划期内,继续发挥其服装集散地的功能,在搞好批发的同时,着力打造一批精品品牌专卖店,并适当增加大型零售网点,规范管理,改善购物环境,调整和增加公交路线和停车场地,方便消费群体和商品流通。
(2)尖草坪商业中心:位于尖草坪区,以太钢集团附近的解放北路和西涧河一带为核心,北临铁路和太忻、新兰公路,东有东山过境高速公路,交通便利。
规划期内,主要对现有市场进行规范管理,增加餐饮、娱乐设施的比重,增强品牌意识和特色意识,提高市场的专业化和规模化程度;由“数量型”增长转变为“质量型”增长;继续采用“退二进三”的方式,优化产业资源配置和商业布局。
(3)下元商业中心:位于万柏林区,以东起千峰南路、西至和平南路、南起小井峪街、北至西矿街东段一带为核心。
规划期内,主要调整业态,增加餐饮、娱乐、休闲设施的比重,在开发新型商业服务项目的同时,将原有批发市场采用电子商务等手段提升其规范化和规模化经营水平。
(4)龙潭商业中心:位于杏花岭区,以城坊街为主轴,东起三墙路,西至新建路,南起府东府西街,北至北大街。
规划期内,主要引进新型业态和其他便民生活服务设施,进一步明确市场定位,与柳巷——钟楼街商业中心进行错位经营。
(5)小店商业中心:位于小店区小店镇东部,主要辐射高新区、经济技术开发区和教育园区。
规划期内,主要发展以大型超市和仓储店为骨干,建立仓储超市、大卖场、为高新技术企业服务的特色商业和专卖店;配套完善餐饮、生活服务、休闲娱乐和其他服务设施;发展科技市场,建立健全科技服务体系,推进科教产业的发展。
(6)迎新街商业中心:位于尖草坪区。
以迎新街为主轴,东起新兰路,西至大同路,南起新城大街(原迎新南三巷),北至迎新北三巷。
规划期内,应着重加强对现有市场的整合,提高其规模和档次;引导发展专业店、专卖店等新型业态,完善方便居民生活的服务设施;依托滨河东路的开通及不锈钢生态园区和北客站的建设,大力发展餐饮、住宿、娱乐设施,将该地区发展成设施先进,配套完备,功能齐全的XX市北部极具影响力的区域商贸中心。
(7)晋源旅游商业中心:位于晋源区晋祠旅游风景区,是远期规划建设的商业中心。
规划期内,主要建设以方便居民、游客生活和购物需求的商业设施,并要与自然景观融合,与文物建筑协调,有利于环境保护和可持续发展。
3、社区商业网络规划期内,要充分体现便民为民原则,依照《XX市商业网点管理办法》规定,新建工矿区、住宅小区和成片改造旧城区,应将商业网点同时规划、同时设计、同时施工、同时交付使用;新建、改建住宅小区,须按建筑总面积的5%—7%规划配套商业网点,建设单位应按建设规划并参照本规划建议的人口与商业网点配置对应关系(规划说明中表5)组织实施。
凡规划、建设的社区商业用地、用房,不得随意改变其使用性质和用途。
在空间布局上,80%的商业网点应相对集中于社区中心部位,其余以小型店铺的形式分布于居民区。
改造、提升传统小型商业网点,引入便利店、小型超市等新型业态,增强生活服务功能,形成集购物、餐饮、社区服务、休闲、娱乐等多种功能集成的新型社区商业网络。
在居民楼底层不得开设产生烟尘、噪音和异味污染的商业店铺。
对未设立商业网点的住宅小区、宿舍区,有条件的要按照建筑总面积的5%—7%补建和改建必要的商业网点,其业态结构要合理,要有利于市场竞争;对分散在其它街巷且居民较集中的居民区,以服务半径500米为标准设立生活必需品供应的商业网点。
凡达不到要求的,市直各有关职能部门要紧密配合,积极协助其所属区政府有关部门予以解决。
4、商业街商业街的建设要充分挖掘各个区域的历史文化、自然景观、特色商品与特色服务的优势。
规划期内,重点完善、建设13条商业街。
随着城市的发展和商业的繁荣,发展更多的特色商业街。
(1)钟楼商业步行街:位于迎泽区,是传统的商业街,东起柳巷,西至解放路,全长约600米。
规划期内,在严格保护传统商业街的传统风貌和历史文化的同时,对其加以改造,保护和发扬“老字号”,注意突出食品街的地方餐饮文化特色;商业设施的建设、改造要与晋阳传统建筑特色相协调,体现晋商历史文化特色;配套先进的商业、市政设施,修建停车场,设置消费者购物休息的场所;提升管理水平,实施噪音控制,将钟楼街打造成为集购物、餐饮、商业旅游、解读晋商文化为一体的现代城市商业步行街。
(2)柳巷商业街:位于迎泽区,是目前最繁华的商业街之一,南起迎泽大街,北至府东街,以引领时尚的大型百货商业为特色。
规划期内,坚持以大型百货为主力业态,对已有网点进行结构改造和业态调整,引进名品、名牌;严格控制大型商业设施的重复建设;在大型商厦内外增设餐饮、休憩、娱乐设施,规范卫生环境管理,设置美观、实用的驻留设施和人文景观,使柳巷成为体现现代购物环境和休闲理念的商业街。
(3)开化寺商业街:位于迎泽区,东起儿童公园,西至解放路,是全国无假货示范街。
规划期内,要坚持已有的经营特色和风格,在引进名品、精品的同时,融入时尚文化理念与服务消费内涵,提升服务档次和管理水平;控制新建项目,避免竞争无序局面,与该区内其他商业街形成互补的经营特色。