编码培训资料

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码表的确认
编码督导需与研究员及DP人员商定码表 的结构及一些相关的逻辑性问题，最终 码表由项目主负责的研究员审定，必要 时需给客户确认； 对问卷出现的一些笔误或被访者回答错 误的答案，在确认的情况下需进行修正； 不确定的信息需进行查证；对于一些关 键性问题无法查证到时需要作废。
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码表的测试
编码表需要在小范围内进行测试（30－ 50份），以便码表得到修正，并使编码 员充分地理解码表。
在COLUMN号足够的情况下每个NET都放在同一 COLUMN号，当不够时可使用多个COLUMN号，但 尽量不在同一COLUMN号下放多于一个的NET； “其它”/“无”/“没有”/“不知道”这样 的答案放在每个NET的最后一个COLUMN号末位； 所抄列答案频次小于3%的放入“其它”码，在 编码表归入“其它”的码需抄写出具体内容及 写问卷号； 正负面两种对应的答案尽量使用相对应的代码。
需编码的问题
半开放题/半封闭题 开放题
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编码流程
了解项目并熟悉问卷→抄写答案清单（LISTING） →建立码表（CODE FRAME） →码表的确认→码表的测试 →开始编码（CODING） →追加编码→编码报告
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了解项目并熟悉问卷
项目背景及研究目的
（若能知道研究分析报告的结构/思路对码表结构的建立更有利）
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建立编码表
定义：就是将所抄列的清单变成一个标 准的格式，内容包括：题目号、COLUMN 号（指一卡多位码） 、码号、文字内容。 根据研究目的合并相同的答案； 根据被访者所提及的内容细分成各个NET 每个NET的结构从笼统到具体；从频次高 到频次低进行排序； 相接近的码放在彼此相接近的位置；
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建立编码表
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编码与FW
开放题按前一题的选项目划分正负
肯定会购买/完全想信05 不一定03 可能不会购买/比较不想信2 可能会购买/比较想信04 肯定不购买/完全不相信01
一般来讲被访者若选择了“05”就不应该有负 面的意见；若选择“01”就不应该有正面的意 见； 被访者选择“04”允许有负面的答案，但从整 体上是倾向正面的；选择“02”允许有正面的 意见，但从整体上是颂向负面。
为可以简化及加速编码过程，特别是沟通工作）
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抄写答案清单（listing）
正面、负面、中立三种意见需分开抄 概念测试/产品测试/广告测试及其它所类似的， 开放题所针对的对象不同时应分开各个对象来 抄 抄录的答案应该是有效的答案（过多不合逻答案出现 时应与研究员或FW商讨为什么会出现这一情况） 同一并列句出现两个或三个不同的意思分开抄
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编码督导与研究员之间的沟通
研究员需给编码督导提供以下资料： ﹡标准码表（如果有的时候）； ﹡若需与与往的数据进行对比，则提供 这一项目上一期的码表； ﹡确认笼统与具体之间的拆分规律、具 体程度（这点与具体内容的出现比例密切相 关，但会应会尽量在码表中体现出来）
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用）； 对于模糊/不完整的答案，经过追问依旧没有 给出完整答案的，也要编码 ； 在同一个并列句中两个不同意见的完整答案要 分别进行编码 ； 若在一句话中既有喜欢的意见又有不喜欢的意 见，则两个方面分别都要编；
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编码的一般方法-开放题的编码
若被访者给出与问题相反意思的答案时，则反 编； 模糊答案经追问得出的完整答案按完整答案所 在的NET归 [例：味道适中（甜味） 应归为[甜味适
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编码的一般方法-半开放题的编码
确认写在“其它”位置的内容是否已出 现在问卷所列出的答案中有出现，若已 有则改圈回选项； 若已按码表编完了码则应把问卷上“其 它”的代号册除； 没有具体码可编的需继续留在“其它” 这一码的答案需把具体内容抄下来，记 录问卷号。
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编码的一般方法-开放题的编码
对问卷上出现的所有答案都需编码； 经追问后被访者一个答案也给不出时 “无”需编码（有些客户的标准码表也许不
根据问卷题目的类型及问法确定哪些题目可以 共用码表；哪些题需一题多个码表 确定项目是否有用开的标准码表 确认项目是否需与以往的项目进行对比
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抄写答案清单（listing）
定义: 就是将问卷上被访者给出的完整答案原 原本本地抄录下来，并记录频次。 样本量： 样本量：不超过100时一般是100%抄码；样本 量超过100的项目按一定的比例进行抄写（但 至少抄100份问卷）（IPSOS一贯提倡100%抄，因 样本分配到：早期、中期、晚期 多城市运行的项目应分开每个城市按比例抄 应考虑研究目的、配额
中]； 出现多个同义词当一个码来编 对于模糊答案追问结果为“（已）”时编在相应模糊 答案“ （已）”的位置
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编码的一般方法-（较为特殊的项目）
产品测试 概念测试 一般的广告测试 NEXT TV 需按客户标准操作进行的项目
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编码与FW
题中题（开放题的提问按前一题的选项不同而 题中题 问法不同），这种类型的题目的码表是按每种 选项不同分成几个小码表，每一小码表都为一 个完整的个体；在问卷上每一个相应的选项都 必须有一个答案 否则：编码时再来对应逻辑关系，需要一定的 时间，当选项过多时，编码员用在对应逻辑上 的时间会比编码的时间还要多；若在编码时没 有针对每一个选项都有对应的一个代码编在问 卷上，DP出来的数据明显看得出不正确。 例：38039E家宽；38044通信运营商
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进行编码
编码就是使用编码表对问卷中的答案进行翻译的过 程 操作过程： 对编码员进行分组； 题目负责制，以保证一致性； 编码员统一用红色笔将码号写在相应 题目的空白处
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进行编码-编码质量的控制
全体编码人员应充分地理解码表，编码员需有 责任心，做事认真，有耐心、理解能力强； 保证编码在整个过程中贯穿始终； 编码督导应参与项目培训，了解项目调查的目 的和不熟悉的术语及专业内容； 全体编码人员应了解与项目有关的背景资料， 如广告拷贝、产品名称及简介、概念卡内容、 产品结构特点；
编码（CODING）
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目录
编码的定义 编码的目的 需要进行编码的题目 编码流程 一般的编码方法 编码与访问 编码督导与研究员之间的沟通
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基本概念
编码的定义
按照一定的原则将被访者的答案转换成可以进行数 据处理的代码,这些代码可以是数字或者是其它的 符号
编码的目的
按照一定的原则将调查回来的文字性答案转换成可 以分析的形式
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编码与FW
您认为这两个产品/概念之间有什么不同呢？ 您知道XX这一牌子，为什么你一直都不使用呢？ 这种类型的题目，被访者给出的每一个评价必 须确认主语是什么，是两个产品/概念中的哪 一个，是使用品牌的还是不使用品牌的。 码表结构：1）以其中的一个产品/概念/品牌 为主线，其它的反过来编； 2）对每一产品/概念/品牌划分单 独的正负结构； 3）其他结构。
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编码与FW
“无”的编码
请您列举您最常浏览的三个网站： 无 无 无 （什么意思？是指不上网还是记不清所浏览的网站还 是其他呢？） 请问您都知道/听说过/见过哪些剃须刀的牌子呢？ 无 （什么意思？与问卷上的“不知道”有什么区 别？） 请问您平常看电视的习惯时间是： 无 （什么意思？是指没看电视的习惯还是没有一 个固定的习惯时间/不清楚？）
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编码报告
编码结束后，应将最终的编码表给DE及 DP各一份 汇总编码运作情况，包括各编码员的出 错率；编码费用；所花时间比例；编码 过程中出现的问题及解决方法等。
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编码的一般方法-编码的基本原则
熟悉码表：明确码表结构、区别相近码 的差异之处； 在编码之前一定要把被访者的话（指同 一题的答案）读完； 针对相同的问题，不论被访者是否有重 复提及，都只编一个码； 编码时一定要看码表，不可以试图去背 码表。
码表结构：购买/与FW
产品测试/概念测试开放题 审卷时应该审开放题内的具体内容，每 一开放题的内容应与所测试的产品/测试 内容一致，编码是按概念来编的。（若 在编码时发现不正确则需补问或作废） 例：35148/38074
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编码与FW
同一访问员出现过多悬殊答案 悬殊答案一般都是指不合问卷逻辑的答案，它 占有一定的比例，但又不可能加码，而且这种 答案研究员一般不会接受。 FW需检查访问员是否在操作上或者理解上有错 误，或者是有存在作弊行为。 从编码的基本要求来讲，“其他”这一码的比 例不可以过高
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进行编码-编码质量的控制
审查编码员正式开始编码工作后所做的 前面的问卷是关键； 对于操作时间较长的项目，应分时间段 性地进行审查编码质量，按每天进行复 查（2%-10%）； 编码过程若需进行加码，需经编码督导 确认（加码后需及时通知编码员及数据处理人员）。
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追加编码
编码过程中出现的“其它”码，超过3％的时 候单列出来给一个码。