旅游网络口碑传播中意见领袖的研究
论网络口传中意见领袖作用的内在机理及其危机公关
商 业 经 济
Ｓ ＨＡＮ ＧＹ Ｅ Ｊ Ｉ ＮＧ Ｊ Ｉ
Ｎｏ ． １． ２ ０１ ４ Ｔｏ ｔ ａ ｌ Ｎｏ ． ４３ ８
【 文章 编 号】 １ ０ ０ ９ — ６ ０ ４ ３ （ ２ ０ １ ４ ） ０ １ — ０ ０ ６ ８ — ０ ２
一
、
网络意见领袖概 述
２ ． 能够 敏 锐捕捉 和挖 掘信 息 。网 络意 见领袖 具 有较 强的观察 力 、 洞察力 和敏 锐 的信 息 嗅觉 ， 能在 较短 时间 内 挖掘大量信 息 ， 并加 上 自己 的见 解并将 其传 播 出去 ， 成 为
信 息和普 通 网民之间 的桥 梁和纽 带 。
【 关 键 词】 网络 口传 ； 网络意见领袖 ； 危机 公关 ； 作用
【 中图 分类 号】 Ｆ ４ ７ ０
【 文 献标 识 码】 Ａ
Ｔｈｅ Ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｎ ａ ｌ Ｍｅ ｃ ｈａ ｎ ｉ ｓ ｍ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ Ｒｏ ｌ ｅ ｏ ｆ Ｏｐ ｉ ｎ ｉ ｏ ｎ Ｌｅ ａ ｄ ｅ ｒ ｓ ｏ ｆ Ｉ Ｗ ｏＭ ａ ｎｄ Ｃｒ ｉ ｓ ｉ ｓ ＰＲ
论 网络 口传 中意见领袖作用 的 内在机理及其 危机公关
熊 凯
（ 江汉 大 学 【 摘 商学 院 武汉城 市 圈制造 业发 展研 究 中心 ， 湖北 武汉 ４ ３ ０ ０ ５ ６ ）
要】 网络 时代 ， 网络 １ ： ２ 碑 传播 已 从 众多的传统营销模式 中脱颖而 出， 成为企业和广告 商青 睐有加的 营销手段。越
来越 多的人利用网络这个平台， 公开发表 自己对于某种社会现 象或社会 问题 的见解并提 出意见 ， 网络 意见领袖应势 而生。在
社交媒体环境下意见领袖研究进展
社交媒体环境下意见领袖研究进展随着社交媒体的迅速发展，人们在网络平台上广泛交流和分享自己的观点和看法。
在这个过程中，一些具有广泛影响力和号召力的个体被称为意见领袖。
意见领袖可以通过社交媒体平台传播信息和影响民众的观点，对舆论形成和社会动态产生重要影响。
社交媒体环境下的意见领袖研究是一个新兴的领域，吸引了国内外多个学科的学者的关注。
这篇文章将介绍意见领袖研究的进展，并分析其在实践中的应用和局限性。
研究学者对意见领袖的定义和分类进行了深入研究。
意见领袖可以根据其在某个特定领域内的专业知识或影响力程度来进行分类。
根据社交媒体的特点，研究学者提出了新的意见领袖定义，即那些能够在社交媒体平台上吸引大量关注和支持的个体，而不仅仅是在传统媒体上具有影响力的人物。
一些学者还研究了意见领袖的特征和行为模式，以便更好地了解他们的影响力和传播方式。
研究学者使用各种方法和技术来研究意见领袖的影响力和影响范围。
网络社会网络分析是常用的方法之一，通过分析网络中个体之间的连接和关系来识别意见领袖。
文本挖掘和机器学习等技术也被广泛应用于分析社交媒体上的大规模数据，以了解意见领袖的话题偏好和观点。
这些研究成果使得意见领袖的应用得到了广泛关注。
政府、企业和公众组织等利用意见领袖来传播信息、推广产品和引导舆论。
意见领袖也给予了大众更多的话语权，有助于形成公众参与和集体行动。
社交媒体环境下意见领袖研究还存在一些局限性和挑战。
如何准确地识别意见领袖仍然是一个难题。
社交媒体上存在大量的虚假账号和机器人账号，这些账号可能通过大量互动来模拟意见领袖的影响力，从而干扰研究结果。
由于社交媒体上信息的传播速度快，意见领袖的影响力可能是暂时的，很难持久影响大众。
社交媒体的算法也会对意见领袖的影响力产生一定的影响，这需要进一步研究来深入理解。
社交媒体环境下意见领袖研究取得了一定的进展，激发了学术界和实践界的兴趣。
未来的研究可能集中在如何更准确地识别和评估意见领袖的影响力，以及如何分析社交媒体上的大规模数据来研究他们的行为和观点。
社交网络中的意见领袖发现与分析研究
社交网络中的意见领袖发现与分析研究第一章引言1.1 研究背景随着互联网的快速发展和普及，社交网络成为人们获取信息、传播观点的重要渠道。
在社交网络中，各种观点纷纷涌现，但并非所有用户的观点都具有相同的影响力。
一些特定的用户，被称为“意见领袖”，在社交网络中拥有较高的影响力和号召力。
因此，研究如何发现和分析社交网络中的意见领袖对于深入了解信息传播、舆论引导和决策分析具有重要意义。
1.2 研究目的本研究旨在探索社交网络中意见领袖的发现和分析方法，为研究者和从业者提供参考，并为信息传播和社交网络管理提供理论支持和决策依据。
第二章社交网络中意见领袖的定义与特征2.1 意见领袖的定义意见领袖是指在社交网络中能够对其他用户产生一定影响力的用户。
他们以其专业知识、经验和社交影响力在社交网络中广泛传播和影响观点。
2.2 意见领袖的特征意见领袖具有以下特征：1）拥有广泛的社交网络；2）经常发布有影响力的观点；3）能够引导和影响其他用户；4）在特定领域或群体中具有专业知识和威信；5）受到其他用户信任和追随。
第三章社交网络中意见领袖发现方法3.1 基于用户影响力的方法该方法利用社交网络中用户的粉丝数、转发数、评论数等指标来衡量用户的影响力，并通过排名或评分等算法来确定意见领袖。
3.2 基于社交网络拓扑结构的方法该方法通过分析社交网络的拓扑结构，寻找关键节点（意见领袖），如度中心性、介数中心性和紧密中心性等指标。
3.3 基于用户行为的方法该方法主要通过分析用户在社交网络中的互动行为，如转发、评论、点赞等，找出积极参与并产生影响力的用户。
第四章意见领袖分析与评价指标4.1 影响力指标影响力指标用于衡量意见领袖在社交网络中对其他用户观点的传播和影响力，如转发数、评论数、被提及次数等。
4.2 专业性指标专业性指标用于评估意见领袖在特定领域或群体中的专业知识和威信，如发表的论文数量、被引用次数、专利数量等。
4.3 可信度指标可信度指标用于评价意见领袖在社交网络中被其他用户信任和追随的程度，如粉丝数、关注数、信任度评分等。
网络媒体中的意见领袖研究
网络媒体中的意见领袖研究在网络媒体早已经成为现代社会的主要形态的今天，人们的关注点也不再是传统媒体所报道的主流观点，而是转向了那些在互联网上拥有影响力的意见领袖。
对于这些意见领袖，人们早已经习以为常，但是对于他们的特征和影响力究竟有多大，还有待于深入探究。
一、意见领袖的特征网络媒体中的意见领袖是指在特定领域拥有一定影响力并且能够引导公众思想的网民，他们往往主导着网络上的热点话题和民意生成。
意见领袖具有三个主要的特征：第一，他们在某一领域有很高的专业知识或者是经验，对于该领域的相关事件和话题有独特的见解和看法，这让他们获得了很高的关注度；第二，他们善于用话题和观点吸引粉丝和追随者，提高自己在网络上的影响力；第三，他们经常热心参与讨论和互动，与粉丝和追随者进行交流，通过这种交流以及他们自身的行为和言论，引导公众的思想和态度。
二、意见领袖的分类网络媒体中的意见领袖可以按照其主要影响领域不同进行分类，主要有以下几种：1、政治意见领袖：这类意见领袖通常是政治人物、知名专家学者、公共人物等，他们对于政治事件和重大社会问题有独特的见解和看法，也往往与政治事件密切相关，具有较高的媒体曝光率。
2、商业意见领袖：这类意见领袖主要是企业家、行业专家或者是知名商业博主等，他们对于各类商业运营模式和管理方法具有独特的见解，通过自己的行业经验和知识为广大网民提供领先的商业思路。
3、文化意见领袖：这类意见领袖以作家、学者、艺术家等为主，他们深度参与文化领域，对于影视、文艺等文化产品与现象有高度的关注度和判断力。
4、科技意见领袖：这类意见领袖主要是IT专家、网红、科技博主等，他们拥有极高的科技知识与前瞻性，通过自己的行业经验与技术实践创造出各类技术产品，在网络媒体上拥有着较高的声誉与关注度。
三、意见领袖的影响在网络媒体时代，意见领袖的影响力早已不仅仅局限于他们所代表的领域，还深刻地影响到了社会公众的思想与价值观。
意见领袖在网络媒体上产生反哺效应，通过舆情引导直接影响社会大众的话语权和心理状态。
社交媒体时代“意见领袖”的互动模式及影响力研究
社交媒体时代“意见领袖”的互动模式及影响力研究一、社交媒体时代的意见领袖随着社交媒体的迅速普及和发展，原本被视为传统媒体的权威代表的意见领袖，逐渐被新兴的网络意见领袖所取代。
这些网络意见领袖通常是在特定领域或行业里具有一定知名度和影响力的人物，他们利用社交媒体平台进行观点的表达和意见的传播，因此成为了网络上颇具影响力的人物。
在社交媒体时代，意见领袖的形式也多种多样，既有专业领域的专家学者，也有社交平台上的网红博主，甚至还有一些普通人因为在某一领域有深入的了解和经验而成为了意见领袖。
他们通过发布自己的见解、经验和感悟，吸引了大量粉丝和关注者，同时也在社交媒体上引起了很大的关注和争议。
在社交媒体时代，意见领袖的互动模式表现在两个方面，一是与粉丝和关注者的互动，二是与其他意见领袖的互动。
首先是与粉丝和关注者的互动。
社交媒体平台为意见领袖提供了一个实时互动的平台，他们可以通过发布动态、参与话题讨论等方式与粉丝和关注者直接交流和互动。
这种互动模式能够让意见领袖更加贴近粉丝和关注者，了解他们的需求和想法，同时也能够更好地传递自己的观点和理念，增强影响力。
其次是与其他意见领袖的互动。
在社交媒体平台上，意见领袖之间也会有一定的互动和交流。
他们可能会互相转发对方的动态或评论，进行话题的交流和讨论，甚至会有一些合作或联合推广的行为。
这种互动模式可以将不同领域的意见领袖联系在一起，形成话题聚合效应，进一步扩大了他们的影响力。
在社交媒体时代，意见领袖的影响力主要表现在舆论引导和消费者行为两个方面。
首先是舆论引导。
通过在社交媒体上发布自己的观点和看法，意见领袖可以引领一定的舆论方向，影响社会大众的价值观和思维方式。
他们的言论和行为可能会在社交媒体上引发热烈的讨论和争议，成为一种舆论的焦点，对社会舆论产生一定的影响。
其次是消费者行为。
在社交媒体上，意见领袖通常会通过分享自己的消费体验和推荐产品等方式影响粉丝和关注者的消费决策。
社交网络中的意见领袖策略分析
社交网络中的意见领袖策略分析随着互联网和社交网络的发展，人们在日常生活中越来越多地依赖网络来获取信息和表达自己的观点。
在这种情况下，社交网络上的意见领袖成为了影响人们观点和行为的重要力量。
因此，分析社交网络中的意见领袖策略具有重要意义。
一、意见领袖的特征与选择意见领袖的特征主要包括在某个领域拥有专业知识、观点鲜明、行为可信、具有广泛的影响力等。
在选择意见领袖时，需要注意以下几点：1.选择与目标人群相似的意见领袖，更容易切入目标受众的心理，形成口碑效应；2.选择拥有稳定、良好形象的意见领袖，避免因为意见领袖本身的问题对企业造成负面影响；3.选择意见领袖的时候需要考虑他的发声平台，是否具有广泛的影响力，能够更好地传递信息。
二、意见领袖的运用策略意见领袖的运用策略主要分为以下几种：1.邀请意见领袖发布个人见解或对品牌的评价，以引起公众的关注和互动；2.赞助意见领袖活动，提高品牌知名度和信誉度；3.邀请意见领袖参加公众事务活动及内部活动，增加互动与相互了解，加深关系；4.合作推出品牌或活动，拓展品牌影响力和口碑。
三、社交网络意见领袖带来的挑战尽管意见领袖可以为品牌带来很多好处，但是社交网络中意见领袖也有一些挑战，主要包括：1.虚假宣传。
部分意见领袖流于表面，更注重造势和圆融的表达方式，不顾实际情况进行虚假宣传。
2.利益诉求。
有些意见领袖有着各种各样的利益诉求，如转化为代言人、合作伙伴、参与品牌创作等，这些行为会影响客观性。
3.意见领袖失灵。
在某些情况下，意见领袖的品牌推广效果可能会下降，需要及时调整策略，刻意维护声誉。
四、结语在社交网络时代，意见领袖已成为品牌传播的重要渠道之一。
通过选择合适的意见领袖，使用恰当的运用策略，可以帮助品牌在社交网络中赢得更多的关注和拥趸。
然而，面对意见领袖带来的挑战，企业也需要不断跟进，及时调整策略，才能保持良好的品牌形象。
探析网络口碑营销中意见领袖的作用机理
探析网络口碑营销中意见领袖的作用机理摘要：口碑营销是营销学的重要分支，随着互联技术的普及，民数量逐年壮大，为适应时代的发展，以络为媒介的络口碑营销称为关注的重点。
其中，意见领袖起着关键性的作用。
在络环境下，意见领袖的传播机制主要是通过不同的传播平台，将情绪传播给不同的消费者，影响消费者的购买决策，最终形成对产品品牌的影响。
关键词：互联；口碑营销；意见领袖；品牌引言随着互联的出现，尤其进入时代，口碑营销已经变得越来越重要。
口碑营销就是以口碑传播为途径的营销方式。
即运用各种有效的手段引发顾客对其产品、服务以及整体形象的谈论和交流，并激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的营销方式和过程。
口碑在影响消费者决策方面扮演着极为重要的角色。
国外一些学者发现，口碑是影响消费者购买家庭用品或食品的最重要因素，超过一半的受访者认为口碑是最具有决策影响力的信息来源。
充分发挥口碑营销的优势，可以给带来巨大的效益。
而随着互联的快速发展，络口碑营销也风生水起。
成功应用络口碑，不仅可以为省下大笔的营销费用，还可以使营销绩效呈几何数增长，可谓一本万利。
互联发展之前，口碑更多的是在熟人、朋友之间传播。
在络环境下，传播的主体也就变成了意见领袖，以及有相同兴趣或者共同话题的人。
菲利普·科特勒将“意见领袖”（opinion leader）定义为：在一个参考群体里，因特殊技能、知识、人格和其他特质等因素而能对群体里的其他成员产生影响力的人。
在络环境下，那些最先使用某产品的用户，他们的体验，感受会对其他未使用的人产生影响。
而这些人往往对新鲜事物较为敏感，知识较丰富，且接触新的消费信息较多，对社会具有一定的号召力和影响力。
络口碑营销中，我们通常把这些人称为“意见领袖”。
在络口碑营销中，意见领袖发挥着至关重要的作用。
他们是口碑传播的源头，因此，他们的意见，很大程度上决定了在络环境下品牌的影响力。
一、意见领袖的作用机制口碑营销的关键，是让那些客户中的意见领袖，将愤怒的表情留给，而将喜悦的分享传给他人。
社会网络分析视角下旅游虚拟社区网络结构与意见领袖影响力研究——以去哪儿网为例
节点的回帖数量最多,在该网络中具有较高积极性。
透过第三者进行 联 系 的 情 况 较 普 遍。 综 上,可 以 初
此外,通过数据对比发现,点入度和点出度排名前 10
该网络效率较低;最近上限指数为 1,表 明 成 员 之 间
步证明该网络关联较松散。
的参与 成 员 是 高 度 重 叠 的,这 表 明 参 与 成 员 “
的较强影响力值得关注。
利等 [3]则以在校大 学 生 为 例,从 实 证 研 究 的 角 度 分
传播学者 拉 扎 斯 菲 尔 德 认 为 意 见 领 袖 是 基 于
“大众传播—意见领袖—一 般 受 众”这 一 “两 级 传 播
理论”(
Two
s
t
epF
l
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r
y)在 人 际 传 播 网 络 中
(
20FJY033);
2022 年广西研究生教育创新项目“多源大数据在旅游需求预测中的应用研究”(
cx2022010)。
作者简介:宁梦芝(
1999—),女,山东泰安人,硕士,就读于广西师 范 大 学 职 业 技 术 师 范 学 院,研 究 方 向:职 业 技 术 教 育 (旅
游服务)、旅游大数据。
席吟瑞(
取网络文本,基于社会网络分析法,运用 Uc
i
ne
t6.
0 和 Geph
i0.
9.
7 软 件,对 网 络 结 构 进 行 网 络 结 构 特
征分析、网络中心性和结构洞分析,并在此基础上探讨旅游虚拟社区意见领袖网络影响力特征。研究结
果表明:该虚拟社区网络结构呈现可达性高、凝聚力小、网络关联松散、核心区密度大于边缘区密度的特
拟社区网络结构,意 见 领 袖 具 有 的 影 响 力 加 速 了 网
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摘要 ：网络 口碑对旅 游 目的地 以及景 区形 象的传播 为旅 游者提供 了出行决策的参考， 而意见领袖 因其专业的旅行知识 、 丰 富的 旅 游经验对普通旅 游者 的影响成为旅游 网络 口碑传播 中的重要 角 色。通过面谈 、 电话访谈 、 Ｑ Ｑ聊 天等 方法在对意见领袖 进行深度访 谈 的过程 中， 分析 了其在旅 游 网 络口 碑传播 时所起 的作用 。 目 的在于理清这些意见领袖在旅 游网络 口碑传播 中的影 响因素 。
ｒ ｅ ｐ ｕ ｔ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ．Ｏｐ ｉ ｎ ｉ ｏ ｎ ｌ ｅ ａ ｄ ｅ ｒ ｓ ｐ ｌ ａ ｙ ａ ｎ ｉ ｍｐ ｏ ｒ ｔ ａ ｎ ｔ ｒ ｏ ｌ ｅ ｂ ｙ ｔ ｈ ｅ ｉ ｒ ｐ ｒ ｏ ｆ ｅ ｓ ｓ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ ｋ ｎ ｏ ｗｌ ｅ ｄ ｇ ｅ ａ ｎ ｄ ｉｃ ｒ ｈ ｅ ｘ ｐ ｅ ｉｅ ｒ ｎ ｃ ｅ ｉ ｎ ｔ ｏ ｕ ｒ ｉ ｓ ｍ Ｓ ｉ ｍｐ ａ ｃ ｔ ｏ ｎ ｏ ｒ ｄ ｉ ｎ ａ ｒ ｙ ｔ ｏ ｕ ｒ ｉ ｓ ｔ ｓ ｉ ｎ ｔ ｈ ｅ ｎ ｅ ｔ ｗ ｏ ｒ ｋ ｒ ｅ ｐ ｕ ｔ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ．Ｔ ｈ ｉ ｓ ｒ ｅ ｓ ｅ ａ ｒ ｃ ｈ ｔ ａ ｋ ｅ ｓ ｉ ｎ— ｄ ｅ ｐ ｔ ｈ ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｖ ｉ ｅ ｗ ｓ ｔ ｏ ｏ ｐ ｉ ｎ ｉ ｏ ｎ ｌ ｅ ａ ｄ ｅ ｒ ｓ ｔ ｈ ｒ ｏ ｕ ｇ ｈ ｔ ｈ ｅ ｍｅ ｔ ｈ ｏ ｄ ｓ ｓ ｕ ｃ ｈ ａ ｓ ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｖ ｉ ｅ ｗ ｓ ，
周 常春 Ｚ ＨＯ Ｕ Ｃ ｈ ａ ｎ ｇ — ｃ ｈ ｕ ｎ ； 张泽辰 Ｚ Ｈ Ａ Ｎ Ｇ Ｚ ｅ — ｃ ｈ ｅ ｎ ； 高晶 Ｇ Ａ Ｏ Ｊ ｉ ｎ ｇ
（ 昆 明理 工 大 学 管 理 与 经 济 学 院 ， 昆明 ６ ５ ０ ０ ９ ３ ） （ Ｆ ａ ｃ ｕ ｈ ｙ ｏ ｆ Ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ ａ ｎ ｄ Ｅ ｃ ｏ ｎ ｏ ｍｉ ｃ ｓ ， Ｋ ｕ ｎ ｍ ｉ ｎ ｇ Ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ｏ ｆ Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ ａ ｎ ｄ Ｔ ｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ ， Ｋ ｕ ｎ ｍ ｉ ｎ ｇ ６ ５ ０ ０ ９ ３ ， Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ ）
Ｖａ ｌ ｕｅ Ｅｎｇ ｉ ｎ ｅ ｅ ｒ ｉ ｎ ｇ
・ｌ ８ ３・
旅游 网络 口碑传 播 中意见领袖 的研 究
Ｒｅ ｓ ｅ ａ ｒ ｃ ｈ ｏ ｆ Ｏｐ ｉ ｎ ｉ ｏ ｎ Ｌｅ ａ ｄ ｅ ｒ ｓ ｉ ｎ Ｔｏ ｕ ｒ ｉ ｓ ｍ Ｎｅ ｔ ｗｏ ｒ ｋ Ｒｅ ｐ ｕ ｔ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ
ｏ ｐ ｉ ｎ ｉ ｏ ｎ ｌ ｅ ａ ｄ ｅ ｒ ｓ ｉ ｎ ｔ ｏ ｕ ｒ ｉ ｓ ｍ ｎ ｅ ｔ ｗｏ ｒ ｋ ｒ ｅ ｐ ｕ ｔ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ．
关键 词 ： 旅 游 网络 口碑 ； 意见领袖； 网络 营销
Ｋｅ ｙ ｗｏ ｒ ｄ ｓ ： ｔ ｏ ｕ ｒ ｉ ｓ ｍ ｎ ｅ ｔ ｗ ｏ ｒ ｋ ｒ ｅ ｐ ｕ ｔ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ； ｏ ｐ ｉ ｎ ｉ ｏ ｎ ｌ ｅ ａ ｄ ｅ ｒ ｓ ； ｎ ｅ ｔ ｗｏ ｒ ｋ ｍａ ｒ ｋ ｅ ｔ ｉ ｎ ｇ
中图分类号 ： Ｆ ５ ９
文献标识码 ４ ３ １ １ （ ２ ０ １ ４） ２ ５ — ０ １ ８ ３ － ０ ２
对于旅游行业 中 口碑 的定 义则极 少， 其 中， 林巧 、 戴维 奇对 认 为旅游 者（ 包括 现实的、 潜 １ ， １旅 游网络 口碑 的定 义 不少学者对 口碑进行 了定 目的地 网络 口碑进 行了界定 ， 义， 其中 Ａ ｒ ｎ ｄ ｔ （ １ ９ ６ ７） 在对 新产 品发售 中的产 品相 关 的交 在 的或者 已经 旅游过 的 ） 之间 ， 以网络 为基础 所进行 的关 流 的作 用进行研 究时 ， 对 口碑作 出定义 ： 口碑是 发送者 和 于旅游 目的地 非正 式的信 息沟通 。
１ 理 论 回顾
接 受者 之间 口头的、 面 对面的 ， 关于某个品牌 、 产 品或服务 １ ． ２旅游网络 口碑传播 的影响因素 口碑 的传播 与满 的交流 ， 并且接 受者认 为发送 者的行为是非商业性 的。 Ⅲ 而 意度和 个人 因素有着 密切联 系。 Ｐ ｅ ｎ ｎ ｙ Ｍ． Ｓ ｉ ｍ ｐ ｓ ｏ ｎ和 Ｊ ｕ ｄ ｙ Ａ ． Ｓ ｉ ｇ ｕ ａ ｗ（ ２ ０ ０ ８ ） 的研 究表 明在 口碑传 播 中满 意度和 身份 基金项 目： 云 南 省 教 育 厅 科 学 研 究 基 金 项 目（ 批； 隹号 ： ２ ０ １ ２ Ｙ ５ ３ ４ ） ： 特点有重要 的影响 ， 而满意度水平和身份特点因旅游者 类 旅 游 网 络 口碑 传 播 中意 见 领 袖 的研 究；云 南 省 贯 彻 落 型和 居住地 类型的不同而明显变化。 嘲 就旅游业而言 ， 其口 实 十 八 大 精神 哲学 社 会 科 学 规 划 重 点 项 目云南 生 态 文 碑传 播也存 在不 同于其他 行业 的地 方。Ｃ ｒ ｉ ｃ ｋ （ ２ ０ ０ ３ ） 在加 明建设 的理论 与实践研究 （ 项 目批准号 ： Ｚ Ｄ ２ ０ １ ２ １ ０ ） ： 勒 比海 的研 究表 明旅 游地居 民对 旅游者 显示 出的不友好 云 南省 省 院省 校 合 作 项 目云 南 省 新 阶 段 扶 贫开 发工 作 会 带来负面 口碑和 旅游业 的不景气。［ ３ １ 中 重 点 县 能 力 建设 的路 径 与 对 策 研 究 ； 国 家 自然科 学 １ ． ３网络 口碑传播 中意见领袖 的研 究 结 构洞理 论认 基金项 目：云南 民族 乡村地 区旅游小城镇形态演 变过 为 ， 群体 内的观念 和行为比群体 间的更具 同质性。在具有 程与机 制研 究， 批准号 ５ １ １ ６ ８ ０ １ ９中期研究成果。 结构 洞的网络中 ， 居于 中心位置 的人 即为“ 意见领袖 ” 。 因 作者简介 ： 周常春（ １ ９ ７ ０ 一 ） ， 女， 湖南祁东人 ， 博士， 教授 ， 研 究 方向 意见领袖 的地 位尤为重要。罗 晓 为旅游规划 与管理 ； 张泽辰（ １ ９ ８ ８ ～） ， 男， 河北保定人 ， 而在 口碑的传播过程 中， 硕士研究生 ， 研究 方向为旅游管理 ； 高 晶（ １ ９ ８ ６ 一） ， 女， 光 ， 溪 璐路 （ ２ ０ １ １ ） 基于社 会 网络 分析 方法 的研 究 发现 意 安徽 阜 阳人 ， 研 究 方 向 为 旅游 管理 。 见领 袖对顾 客 口碑 网络 的信 息传 播速度和传 播范 围有较
ｔ ｅ ｌ ｅ ｐ ｈ ｏ ｎ ｅ ｉ ｎ ｔ ｅ ｖｉ ｒ ｅ ｗ ｓ ， Ｑ Ｑ ｃ ｈ ａ ｔ ｔ ｉ ｎ ｇ ｔ ｏ ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｚ ｅ ｔ ｈ ｅ ｉ ｒ ｒ ｏ ｌ ｅ ｉ ｎ ｔ ｏ ｕ ｉ ｒ ｓ ｍ ｎ ｅ ｔ ｗ ｏ ｒ ｋ ｒ ｅ ｐ ｕ ｔ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ， Ｓ Ｏ ｔ ｈ ａ ｔ ｗ ｅ ｃ ａ ｎ ｃ ｌ ａ ｉ ｒ ｆ ｙ ｔ ｈ ｅ ｉ ｎ ｌ ｆ ｕ ｅ ｎ ｃ ｅ ｆ ａ ｃ ｔ ｏ ｒ ｓ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｓ ｅ