劳动关系协调师二级理论题第三章集体协商与集体合同
劳动关系协调员第三章课后题及答案
第三章集体协商与集体合同管理1. 集体合同制度的基本构成（即内容？）（集体协商集体合同制度？）？？（集体协商、签订集体合同以及集体合同的监督履行、争议处理的所有程序的法律制度统称为“集体协商集体合同制度”。
）1)谈判代表团的承认；2)集体谈判；3)集体合同4)集体合同的履行；5)集体合同的监督；6)集体合同争议处理等等。
2. 集体合同与劳动合同有什么关系（集体合同制度与劳动合同制度区别与联系？）？？？集体合同和劳动合同都是调整劳动关系的重要劳动法律制度，两者有着密切的联系，在订立目的、内容等方面也有共同之处。
（联系：两者均属于重要的劳动法律制度。
区别：两种合同的法定主体不同；两种合同的法定内容不同；两种合同的效力层次不同。
）4. 某企业准备就企业最低工资标准问题进行集体协商，请列出协商所需要主要资料1)地区、行业、企业的人工成本水平2)地区、行业的职工平均工资水平3)当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位4)本地区城镇居民消费价格指数5)企业劳动生产率和经济效益6)国有资产保值增值7)上年度企业职工工资总额和职工平均工资水平8)其他与工资集体协商有关的资料5. 劳动关系双方的实际地位往往是不平等的，那么集体协商过程中的平等协商原则如何体现在协商过程中，一方代表提出协商的具体内容和要求，另一方代表应该做出回应。
协商双方代表都有权利就商谈事项发表各自意见，同意或反对对方的意见，开展充分讨论。
任何一方代表都无权阻止或者限制对方发言自己的意见。
6. 职工代表大会制度与集体合同制度是什么关系1)落实职工代表大会职权，要同集体合同制度的内容相衔接2)在签订集体合同的程序上，集体合同草案必须提交职代会讨论通过3)集体合同的监督检查机构可以同职代会的工作机构结合起来7. 起草一份致企业管理方得集体协商要约书集体协商要约的内容应包括：集体协商的议题；集体协商的时间和地点等事项。
9. 集体合同正式生效之后应该让每一个员工知道集体合同的内容，在企业已经张榜公布了集体合同文本后，仍有许多职工根本不知道，你会采取什么办法解决这一问题。
劳动关系协调师二级理论题集体协商与集体合同模板
劳动关系协调师二级理论题集体协商与集体合同模板一、引言劳动关系协调师作为管理劳动关系的专业人员，需要熟悉集体协商和集体合同的相关知识和技能。
本文将介绍集体协商与集体合同的概念、作用以及提供一个模板，帮助劳动关系协调师更好地了解和应用相关的理论与实践。
二、集体协商的概念与作用集体协商是指劳动者与用人单位之间通过平等协商，订立劳动条件与权益保障等方面的协议。
它是劳动关系协调的重要手段，具有以下作用：1. 促进和谐劳动关系：通过协商解决劳动者和用人单位之间的矛盾与纠纷，推动双方建立和谐的劳动关系，增强团队的凝聚力和稳定性。
2. 维护劳动者权益：通过集体协商，劳动者可以共同争取更好的工作待遇、福利待遇以及合理的劳动条件，保障自身的工作权益。
3. 促进企业发展：集体协商有助于建立良好的劳动关系氛围，提升员工满意度和企业形象，进而增强企业的竞争力和可持续发展。
4. 为政府决策提供参考：集体协商的结果反映了劳动者与用人单位之间的合理诉求和利益平衡，可以为政府制定劳动政策和法规提供参考依据。
三、集体合同的概念与要素集体合同是劳动关系协调中的重要文件，是劳动者与用人单位之间通过集体协商达成的关于劳动条件和权益保障等方面的书面协议。
以下是集体合同的主要要素：1. 签订主体：集体合同由劳动者代表和用人单位签订，代表劳动者的一般是工会或工会组织。
2. 内容范围：集体合同的内容范围包括工资支付、工时安排、休假制度、劳动条件、社会保险、劳动保护等。
3. 协商过程：集体合同的签订需要通过充分的协商过程，确保双方对于合同内容的了解和认同。
4. 期限与效力：集体合同一般约定生效期限，并且需要指明合同的解除、修改、终止等条款。
四、集体协商与集体合同模板以下是一个集体协商与集体合同的模板，用于劳动关系协调师进行参考和实践：集体协商与集体合同模板一、背景介绍【简要介绍双方参与集体协商的背景和目的】二、协商过程与方式【描述集体协商的过程和方式，包括协商对象、协商时间、协商地点等】三、集体合同内容【详细罗列集体合同的具体内容，包括工资支付、工时安排、休假制度、劳动条件、社会保险、劳动保护等方面的条款】四、合同期限与效力【约定集体合同的期限以及解除、修改、终止等条款】五、法律条款【说明集体协商与集体合同的法律依据和参考法规】六、附则【包括附加条款、签字日期、签字单位等信息】请注意，以上仅为集体协商与集体合同模板的蓝本，具体内容需要根据实际的劳动关系和需求进行调整。
高级劳动关系协调师复习提纲（第三章）
高级劳动关系协调师复习提纲（第三章）第三章集体协商与集体合同第一节集体协商概述第一单元用人单位集体协商机制理论知识一、集体协商机制概述集体协商是指职工一方的代表与用人单位(企业方面代表)为签订集体合同或专项集体合同进行商谈的行为。
集体协商机制是职工方代表(一般为工会)与企业方就涉及职工权利的事项，为达到一致意见而建立的沟通和协商解决机制。
包含两项基本制度，一项是集体协商制度(也称平等协商制度)，另一项是集体合同制度。
集体协商制度是指工会代表职工一方与用人单位(企业方面代表)为签订集体合同或专项集体合同进行商谈的行为的制度。
基本内容：①集体协商原则、规则；②集体协商代表产生及权利与义务；③集体协商形式、程序、内容及结果；④集体协商争议处理。
集体合同制度是指工会代表职工一方与用人单位(企业方面代表)，就劳动关系有关利益事项，通过集体协商签订书面协议，以及履行和处理集体合同争议过程中需要共同遵守的办事规程和行动准则。
集体合同基本内容包含六个方面：①要约规则；②订立程序、规则，③通过规则：④送审及生效规则；⑤履行、监督检查规则，⑥违约责任及争议处理规则。
工资集体协商是工会代表职工方与企业方依法就工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，形成劳动关系双方共同参与的工资共决机制，是集体协商的代表及主要内容。
二．国外集体协商制度(一)国外集体协商制度的起源和发展集体协商(谈判)制度是伴随着资本主义市场经济成长和劳工运动蓬勃兴起而发展起来的，现已成为国外市场经济国家协调劳动关系的一种普遍适用的调整机制。
(二)国外集体谈判的类型和特点1．国外集体谈判的类型①国家级，由全国总工会同雇主协会谈判，主要有比利时、芬兰和爱尔兰等国家；②产业(行业)级，由全国性产业工会同相应的产业雇主组织进行谈判，主要集中在西欧和北欧，包括德国、奥地利、荷兰、意大利、西班牙、希腊、挪威和瑞典等国家；③企业级，由企业的工会同企业的雇主进行谈判，工厂或者工作场所的谈判以及像英国一些地方出现的车间或部门的谈判。
一级劳协师 第三章 集体协商与集体合同 技能题 综合题(顺口溜)
第三章集体协商与集体合同（15分）17、用人单位集体协商机制需要具备什么条件？用人单位建立集体协商机制的程序是什么？答：1）集体协商机制是职工方代表（一般为工会）与用人单位（企业方面代表）就涉及职工权利的事项，为达到一致意见而建立的沟通和协商机制。
工资集体协商是工会代表职工方与用人单位（企业方面代表）依法就分配制度、工资分配形式、工资收入水平等协商，形成劳动关系双方共同参与的工资共决机制，是集体协商的主要内容。
2）集体协商机制主要包含两项基本制度：一项是集体协商制度（也称平等协商制度）；另一项集体合同制度。
集体协商制度是指工会代表职工与用人单位（企业方面代表）为签订集体合同或专项集体合同进行商谈的制度。
内容包含四个方面；集体协商原则、规则；集体协商代表产生及权利义务；集体协商形成、程序、内容及结果；集体协商争议处理。
集体合同制度是指工会代表方与用人单位（企业方面代表），就劳动关系有利益事项，通过集体协商签订书面协议，以及履行和处理集体合同争议过程中需要共同遵守的办事规则和行动准则。
其内容包含六方面；集体合同要约规则；集体合同订立程序、规则；集体合同（草案）通过规则；集体合同送审及生效规则；集体合同履行、监督检查规则；集体合同违约责任及争议处理规则。
提纲：1、集体协商机制概念2、集体协商机制包含两项制度3、两项制度分别是什么18、在劳资冲突事件中，劳资双方如何准确进行角色定位化解冲突纠纷？1）在劳资冲突事件中，为更好化解劳资双方的纠纷和矛盾，双方展开集体协商谈判是最基本的途径。
2）在集体协商谈判过程中，劳资双方都要建立自己的协商谈判小组，劳方以工会主席为首席代表，其他成员为员工推举认同的代表或者工会顾问，谈判小组至少3人；资方以企业法人代表或主要负责人或法人代表指定人员作为首席谈判代表，其他成员可以有人力负责人、财务负责人、企业法律顾问等，谈判小组至少3人。
双方都要考虑对方的利益，求同存异，谋求共同发展。
劳动关系协调师二级理论题第三章集体协商与集体合同
第三章集体协商与集体合同36.集体合同与劳动合同的区别:1)当事人不同;2)目的不同;3)内容不同;4)形式不同;5)效力不同;6)程序不同｡37.集体协商中的资料收集包括:1)企业外外部信息:1.国家和地方有关经济社会发展的目标措施,劳动和社会保障方面的政策规定､企业改制的政策规定和要求；2.安全生产和社会保险等涉及协商内容的各项劳动标准和劳动条件;3.国家和地方有关物价指数､最低工资标准､劳动力市场价位和当地的职工生活消费指数等信息资料;4.地区和行业的职工平均工资､工资增长水平和其他劳动标准､劳动条件的情况､;劳动力市场的供求状况｡2)企业内部情况资料:1.本企业生产经营及财务状况,包括上一年度状况和本年度预测2.近年来本企业劳动条件和劳动标准状况;3.本企业的人工成本状况;4.企业现行规章制度,特别是涉及职工民主权利和经济利益方面的规定｡38.人际沟通的特点:1)人际沟通双方均为积极主动地参与互动的主体;2)人际沟通能够调整双方的行为和关系;3)人际沟通是符号沟通;4)人际沟通是角色沟通｡39.谈判的策略:谈判是指人们为了各自的利益而进行相互协商并设法达成一致意见的行为过程｡1)开始谈判时:先可提出较高的要求;要有耐心,循序渐进;在原则前提下灵活,掌握程度;2)中间谈判时:将谈判的决定权模糊化;替换策略;不要轻易提出平分差价;应对困境;3)结束谈判时:学会运用好人坏人策略｡施加压力,缓解紧张氛围｡40.集体合同的主要内容:1)劳动报酬;2)工作时间;3)休息休假;4)劳动安全卫生;5)保险福利问题｡41.订立集体合同的程序:1)经职代会审议通过;2)签署;3)报人力资源和社会保障行政部门审查及生效｡42.可以变更或解除集体合同或专项集体合同的情形:1)用人单位因被兼并､解散､破产等原因,致使集体合同或专项集体合同无法履行的;2)因为不可抗力等原因致使从事合同无法履行的;3）合同约定的变更或解除条件出现的;4）法律､法规规定的其他情形｡43.集体合同履行情况监督检查方法:1）组织形式:1.由企业党政工联合组成的集体合同监督检查小组;2.由企业的上一级工会组成的集体合同监督检查小组;3.职代会下以工会和职工代表为主的集体合同监督检查专门小组｡2）方式:1.常规检查;2.随机抽查;3.针对某个问题进行重点检查｡3）方法:1.负责监督检查的人员亲临企业现场;2.建立信息反馈制度｡4）处理措施:1,发出通告,限期改正;2.进行行政及经济并处;3.交由司法机关追究刑事责任｡44.工资集体协商的主要内容:1)工资协议的期限;2)工资分配制度､工资标准和工资分配形式;3)职工年度平均工资水平及其调整幅度;4)奖金､津贴､补贴等分配办法;5)工资支付办法;6)变更､解除工资协议的程序;7)工资协议的终止条件;8)工资协议的违约责任;9)双方认为应当协商约定的其他事项45.开展工资集体协商的技巧:1)以诚取信;2)重点突破;3)分工协作;4)留有佘地;5)学会让步;6)用事实和数据说话;46.运用技巧时要注意的问题:1)扬长避短;2)调控有度;3)重在沟通;4)有的放矢;5)沉着应对;6)据理力争;7)适当施压｡一､单项选择题1､集体协商机制主要包含的两项基本制度是()｡A.集体协商制度(也称平等协商制度),集体合同制度;B.集体协商制度(也称平等协商制度),劳动合同制度;C.集体合同制度,劳动合同制度;D.劳动合同制度,工会合同制度｡2､关于集体协商代表的表述,正确的选项是()｡A.集体协商代表是指按照法定程序产生并自愿代表利益进行集体协商的人员｡B.用人单位一方的协商代表,由用人单位法定代表人或由其书面委托的其他管理人员指派C.集体协商双方的代表人数应当对等,每方至少3人,并各确定1名首席代表｡D.职工一方的协商代表由本单位工会主席选派｡未建立工会的,由本单位职工民主推荐,并经本单位半数以上职工同意｡3､职工一方的协商代表由本单位()｡未建立工会的,由本单位职工(),并经本单位()｡A.工会主席担任;民主推荐;本单位全体职工;B.工会选派;民主推荐;本单位半数以上职工:C.工会选派;民主选举;本单位半数以上职工D.工会主席担任;民主选举;本单位全体职工｡4､协商代表因更换､辞任或遇不可抗力等情形造成空缺的,应在空缺之日起()按照本规定产生新的代表｡A.15日之内;B.20日之内;C.一个月之内;D.三个月之内5､集体协商的提出方应向另一方提出书面的协商意见书,明确协商的时间､地点､内容等,另一方接到协商意向书后,应于()予以书面答复｡A.15日之内;B.20日之内;C.一个月之内;D.三个月之内｡6､下列关于集体谈判的说法,错误的是()｡A.—次谈判的成功意味着双方之间的信任､合作关系得到了加强;B.谈判的成功预示着在今后的谈判中以及相互关系的处理方面都奠定一个良好的基础;C.企业劳资关系中这种相互信任和规范的运作,对保持劳资关系的稳定､企业顺利发展意义不大;D.良好的合作关系,有可能在今后为双方带来电脑更大的经济效益｡7､关于介绍苏谈判的策略,表述错误的是()｡A.学会运用好人坏人策略,施加压力､缓解紧张氛围｡B.要一点一点解决问题,把每一个成果落到实处｡'C.在结束谈判阶段,要注意坚持字节终极目标,逐渐减少让步｡D.在结束谈判的阶段就无需关注冲突控制｡8､一般在谈判开始阶段,往往要提出相对较高的要求,当然与此同时也必须确定一个可以接受的底线,以此形成一个()｡A.谈判跨度;B.谈判空间;C.谈判目标;D.谈判方式9､关于集体合同的定力,下列选项中说法不正确的是()｡A.经双方协商代表协商一致的集体合同草案或专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论;B.集体合同或专项集体合同期限一般为1至5年,期满或双方约定的终止条件出现,即行终止;C.集体合同或专项集体合同期满3个月内,任何一方均可向对方提出重新签订或续订的要求;D.集体合同草案或专项集体合同草案经职工代表大会或者职工大会通过后,由集体协商双方首席代表签字｡10､职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同须经全体职工代表()以上或者全体职工()以上同意｡A.二分之一;二分之一;B.三分之二;三分之二;C.四分之一;四分之一;D.四分之三;四分之三｡11､关于集体合同的履行有如下说法,其中表述错误的是()｡A.集体合同一经生效,集体合同双方应当履行｡B.履行集体合同过程中发现的问题,及时向对方通报,并交由.司法机构处理｡C.集体合同双方应当建立集体合同履行情况的监督检查制度｡D.集体合同一方或者双方每年至少向职工代表大会､职工大会或者职工代表会议报告一次集体合同履行情况｡12､协调处理集体协商争议,应当自受理协调处理之日起()日内结束协调处理工作｡期满未结束的,可以适当延长协调期限,但延长期限不得超过()｡A.30;15B.20;10C.30;10D.25;1013､凡没有规定履行期限的集体合同,其有效期一般应视为()｡A.六个月;B.—年;C.两年;D.三年14､协调处理集体协商争议的程序是()｡①调查了解争议的情况②受理协调处理申请③对争议进行协调处理④研究制定协调处理争议的方案⑤制作《协调处理协议书》A.②①④③⑤;B.①②③④⑤;C.②④⑤①③;D.④⑤②①③15､发生在生效后的集体合同实施过程中,由于其中一方未能遵守合同的约定或者双方对合同条款存在不同理解,从而引发双方的争议和纠纷,属于（）。
劳动关系协调师二级复习与测试_第三章
劳动关系协调师（二级）.复习与测试第三章集体协商与集体合同管理1. 集体合同是用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、（）、休息休假、（）、职业培训、保险福利等事项，通过（）签订的书面协议。
一般分为（）集体合同和（）集体合同。
答案：集体合同是用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。
一般分为综合性集体合同和专项集体合同。
2. 集体协商是订立集体合同的（）程序和实现方式，集体合同则是集体协商的一种法律结果。
答案：集体协商是订立集体合同的法定必经程序和实现方式，集体合同则是集体协商的一种法律结果。
3.集体合同与劳动合同的区别是？答案：集体合同与劳动合同的区别1）当事人不同2）目的不同3）内容不同4）形式不同5）效力不同4.判断改错：订立劳动合同的主要目的是确立劳动关系；订立集体合同的主要目的也是是为了确立劳动关系。
答案：订立劳动合同的主要目的是确立劳动关系；订立集体合同的主要目的是为了确立劳动关系设定具体标准，即在其效力范围内规范劳动关系。
5. 判断改错：劳动合同以单个劳动者的权利和义务为内容，一般包括劳动关系的各个方面，也可能只涉及到劳动关系的某个方面；集体合同以集体劳动关系中全体劳动者的共同权利和义务为内容，涉及劳动关系的各个方面。
答案：劳动合同以单个劳动者的权利和义务为内容，一般包括劳动关系的各个方面；集体合同以集体劳动关系中全体劳动者的共同权利和义务为内容，可能涉及劳动关系的各个方面，也可能只涉及到劳动关系的某个方面。
6. 判断改错：劳动合同一般为要式合同；集体合同，在有的国家为要式合同，在有的国家则要式合同与非要式合同并存答案：劳动合同在有的国家为要式合同，在有的国家则要式合同与非要式合同并存；集体合同一般为要式合同。
7. 判断改错：劳动合同的效力高于集体合同的效力。
劳动关系协调员师二级考试试题含答案
C)产量 ﻫ D）原材料
27。 集体协商中，职工一方的首席代表由( )担任。
A)本单位工会负责人
B)本单位工会主席 ﻫ Ｃ）全体职工代表推举的人员ﻫ D)职工代表大会推举的人员
28. 集体合同制度在市场经济国家是( ）的制度。
A）全新ﻫ B)非常少见
C)个别ﻫ D）普遍实施
29. 集体协商过程中,若劳动力市场供求关系处于不稳定状态,企业内人工成本投入和其他成本投入之间的效益比不稳定，此时应该用：( )
A)进攻策略ﻫ B）坚守策略 ﻫ Ｃ）退却策略
D)迂回策略
30。 担保的标的不可以是（ ).
A)债务人 Ｂ)第三人的特定财产ﻫ Ｃ)第三人的信用
D）债务人的信用
3１。 （ )是指对工资难以全面、准确反映的劳动条件、劳动环境、社会评价等对员工身心造成某种不利影响或者为了保证员工工资水平不受物价影响而支付员工的一种补偿。
B)抵触问题
C)违法问题 Ｄ）矛盾问题
8。 我国目前颁布劳动行政法规有（ ）。
A)《劳动法》ﻫ Ｂ）《劳动合同法》ﻫ Ｃ）《劳动争议调解仲裁法》
D）《禁止使用童工规定》
9. 以下不是显性文化的( ）
A)组织精神
B)规章制度 Ｃ)工作环境ﻫ D）组织标志
10. 在集体协商过程中出现争议或陷入僵局时,应该采取的对策是( ).
Ａ)经承办部门负责人签字及有关部门会签后，由法律事务部审查并会签最后报送分管领导签发。ﻫ Ｂ）在向上一层级报送劳动标准草案时应予说明情况和理由 ﻫ C)提交劳动仲裁委员会
C)基层部门 ﻫ Ｄ）工会
18. 下列关于劳动定额制定标准的表述，正确的是( ）。
Ａ)劳动定额制定标准是指企业劳动定额的制定依据ﻫ Ｂ）劳动定额制定标准是指企业劳动定额的制定依据,包括国家标准、行业标准、地方标准和企业标准
劳动关系协调师二级复习精髓（集体协商与集体合同管理）
劳动关系协调师二级复习精髓（集体协商与集体合同管理）第三章集体协商与集体合同管理1、集体合同制度的基本构成？集体协商的主体、集体协商的内容、集体协商的级别层次、集体合同的签订程序、集体合同的履行和集体合同争议处理等。
2、集体合同与劳动合同有什么关系？两者涉及劳动关系的重要内容，存在紧密联系。
在个别层次的劳动关系中，劳动者个人与用人单位通过劳动合同建立劳动关系，明确双方的权利和义务。
但由于劳动者具有人身隶属性，在与企业签订劳动合同过程中，往往处于弱势地位。
为缓解个别层次劳动关系的不平等，通过工会和职工代表与企业进行平等协商，用一种集体性的力量对劳动关系进行规范和调整，并最终通过集体合同确定和提升全体职工的利益，则弥补劳动合同的不足。
3、制作一份企业集体协商的工作计划书。
4、企业准备就企业最低工资标准问题进行集体协商，列出协商所需主要资料。
一是外部信息，包括国家现行法律法规有关职工权益的基本劳动标准；政府发布的有关物价指数、工资指导线数据、最低工资标准、最低生活保障标准等指标；本地区劳动力市场供求状况；同行业和同类型企业的劳动标准、工资水平。
二是内部信息，包括本企业生产经营及财务状况；近年本企业劳动条件和劳动标准状况；本企业的人工成本状况；企业现行规章制度。
5、劳动关系双方的实际地位是不平等的，集体协商过程中的平等协商原则如何体现。
集体协商是劳动关系双方的行为，双方协商过程中的态度，对协商进程和结果会产生直接影响。
我国集体协商提倡双方相互尊重，平等协商，平等尤为重要。
劳动关系双方的实际地位是不可能平等的，但在集体协商过程中，双方应该是权利平等的主体，任何一方都有发表意见、陈述观点、赞同或否决对方主张的权利，任何一方都无权指使、命令另一方。
6、职工代表大会制度与集体合同制度是什么关系？①在内容方面两制度有很多相同地方，落实职工代表大会职权，要同集体合同制度内容相衔接。
职代会审议通过的和决定的涉及职工切身利益的方案和原则，应成为工会与企业进行集体协商、签订集体合同的重要依据。
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第三章集体协商与集体合同
36. 集体合同与劳动合同的区别:
1）当事人不同；2）目的不同;3）内容不同；4）形式不同;5）效力不同；6）程序不同
?
37. 集体协商中的资料收集包括:
1）企业外外部信息：
1. 国家和地方有关经济社会发展的目标措施，劳动和社会保障方面的政策规定？企业改制的政策规定和要求；
2. 安全生产和社会保险等涉及协商内容的各项劳动标准和劳动条件；
3. 国家和地方有关物价指数？最低工资标准？劳动力市场价位和当地的职工生活消费指数等信息资料；
4. 地区和行业的职工平均工资？工资增长水平和其他劳动标准？劳动条件的
情况？；劳动力市场的供求状况？
2）企业内部情况资料:
1. 本企业生产经营及财务状况，包括上一年度状况和本年度预测
2. 近年来本企业劳动条件和劳动标准状况；
3. 本企业的人工成本状况；
4. 企业现行规章制度，特别是涉及职工民主权利和经济利益方面的规定？
38. 人际沟通的特点:
1）人际沟通双方均为积极主动
地参与互动的主体；
2）人际沟通能够调整双方的行为和关系；3）人际沟通是符号沟通 4）人际沟通是角色沟通?
39. 谈判的策略 : 谈判是指人们为了各自的利益而进行相互协商并设法达成一致意见的行为过程?
1）开始谈判时 :先可提出较高的要求 ;要有耐心 ,循序渐进 ;在原则前提下灵活 ,掌握程度 ;
2）中间谈判时 :将谈判的决定权模糊化 ;替换策略 ;不要轻易提出平分差价应对困境 ;
3）结束谈判时 :学会运用好人坏人策略 ?施加压力 ,缓解紧张氛围?
40. 集体合同的主要内容 :
1）劳动报酬 ;2）工作时间 ;3）休息休假 ;4）劳动安全卫生 ;5）保险福利问题?
41. 订立集体合同的程序 :
1）经职代会审议通过;2）签署;3）报人力资源和社会保障行政部门审查及生效?
42. 可以变更或解除集体合同或专项集体合同的情形:
1）用人单位因被兼并 ?解散?破产等原因 ,致使集体合同或专项集体合同无法履行的 ;
2）因为不可抗力等原因致使从事合同无法履行的 ;
3）合同约定的变更或解除条件出现的 ;
4）法律 ?法规规定的其他情形?
43. 集体合同履行情况监督检查方法
1）组织形式 :1. 由企业党政工联合组成的集体合同监督检查小组;2.由企业的上一级工会组成的集体合同监督检查小组 ;3. 职代会下以工会和职工代表为主的集体合同监督检查专门小组?
2）方式 :1. 常规检查 ;2. 随机抽查 ;3. 针对某个问题进行重点检查?
3）方法 :1.负责监督检查的人员亲临企业现场 ;2. 建立信息反馈制度?
4）处理措施 :1,发出通告 ,限期改正 ;2. 进行行政及经济并处 ;3.交由司法机关追究刑事责任?
44. 工资集体协商的主要内容 :
1）工资协议的期限 ;2）工资分配制度 ?工资标准和工资分配形式 ;3）职工年度平均工资水平及其调整幅度 ;4）奖金 ?津贴 ?补贴等分配办法 ;5）工资支付办法;6）变更 ?解除工资协议的程序 ;7）工资协议的终止条件 ;8）工资协议的违约责任 ;9）双方认为应当协商约定的其他事项
45. 开展工资集体协商的技巧 :
1）以诚取信 ;2）重点突破 ;3）分工协作 ;4）留有佘地 ;5）学会让步 ;6）用事实和数据说话 ;
46. 运用技巧时要注意的问题 :
1）扬长避短 ;2）调控有度 ;3）重在沟通 ;4）有的放矢 ;5）沉着应对 ;6）
据理力争 ;7）适当施压?
一?单项选择题
1?集体协商机制主要包含的两项基本制度是（）?
A. 集体协商制度（也称平等协商制度）,集体合同制度 ;
B. 集体协商制度 (也称平等协商制度 ),劳动合同制度 ;
C. 集体合同制度 ,劳动合同制度 ;
D. 劳动合同制度 ,工会合同制度? 2?关于集体协商代表的表述 , 正确的选项是()?
A. 集体协商代表是指按照法定程序产生并自愿代表利益进行集体协商的人员?
B. 用人单位一方的协商代表，由用人单位法定代表人或由其书面委托的其他管理人员指派
C. 集体协商双方的代表人数应当对等，每方至少3人，并各确定1名首席代表?
D. 职工一方的协商代表由本单位工会主席选派？未建立工会的,由本单位职工民主推荐 ,并经本单位半数以上职工同意?
3？职工一方的协商代表由本单位 ()？未建立工会的 ,由本单位职工 (),并经本单位()？
A. 工会主席担任 ;民主推荐 ;本单位全体职工 ;
B. 工会选派；民主推荐；本单位半数以上职工:
C. 工会选派；民主选举；本单位半数以上职工
D. 工会主席担任；民主选举；本单位全体职工？
4？协商代表因更换？辞任或遇不可抗力等情形造成空缺的 ,应在空缺之日起()按照本规定产生新的代表？
A.15日之内；
B.2O日之内；
C.一个月之内;
D.三个月之内
5？集体协商的提出方应向另一方提出书面的协商意见书,明确协商的时间？地点 ?内容等 ,另一方接到协商意向书后 ,应于 () 予以书面答复?
A.15日之内；
B.2O日之内；
C.一个月之内;
D.三个月之内？6?下列关于集体谈判的说法 , 错误的是 ()?
A. —次谈判的成功意味着双方之间的信任?合作关系得到了加强 ;
B .谈判的成功预示着在今后的谈判中以及相互关系的处理方面都奠定一个良好的基础 ;
C .企业劳资关系中这种相互信任和规范的运作,对保持劳资关系的稳定 ?企
业顺利发展意义不大 ;
D .良好的合作关系 ,有可能在今后为双方带来电脑更大的经济效益？ 7?关于介绍苏谈判的策略 ,表述错误的是 ()?
A. 学会运用好人坏人策略，施加压力？缓解紧张氛围？
B. 要一点一点解决问题，把每一个成果落到实处？'
C .在结束谈判阶段 ,要注意坚持字节终极目标 ,逐渐减少让步？
D .在结束谈判的阶段就无需关注冲突控制？
8？一般在谈判开始阶段 ,往往要提出相对较高的要求 ,当然与此同时也必须确定一个可以接受的底线 ,以此形成一个 ()？
A.谈判跨度;
B.谈判空间;
C.谈判目标；
D.谈判方式
9？关于集体合同的定力 ,下列选项中说法不正确的是 ()？
A. 经双方协商代表协商一致的集体合同草案或专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论 ;
B .集体合同或专项集体合同期限一般为 1 至5年,期满或双方约定的终止条件出现 ,即行终止 ;。