建行信用卡使用规范
银行信用卡柜面业务操作规程
银行信用卡柜面业务操作规程目录第一章总则 (1)第二章基本规定 (2)第三章柜面业务处理规定 (4)第四章附则 ..................... 错误!未定义书签。
0第一章总则第一条为加强银行信用卡（以下简称信用卡）业务管理，促进信用卡业务健康稳定发展，规范信用卡业务柜面处理标准和流程，依据《银行卡业务管理办法》、《银联卡业务运作规章》、《银行个人人民币储蓄业务制度（2014年版）》（见邮银发〔2014〕（见邮银业〔2014〕230号）、《银行IC信用卡业务处理规定（试行）》24号）等规章制度，制定本规程。
第二条本规程所称信用卡是指银行发行的以磁条或芯片作为交易介质、给予持卡人一定的信用额度、持卡人可在信用额度内先消费后还款的贷记卡。
根据不同的分类标准信用卡可划分为如下几类：（一）按产品等级，可分为普卡、金卡、白金卡等；（二）按账户币种，可分为单币种卡、双币种卡、全币种卡；（三）按发行范围，可分为区域卡、全国卡；（四）按合作对象，可分为联名卡、认同卡等；（五）按发卡对象，可分为个人卡、商务卡、公务卡等；（六）按卡片介质，可分为磁条卡和IC卡，IC卡包括单芯片卡和磁条芯片复合卡。
第三条本规程中涉及的信用卡柜面业务均为全国性业务，覆盖我行所有信用卡产品。
第四条本规程所称“柜面业务”是指发生在银行全国范围内营业网点柜台的交易，含代理网点。
第二章基本规定第五条可在柜面办理的信用卡业务种类：（一）账户信息查询；（二）信用卡现金存款；（三）信用卡取现；（四）转入转账还款；（五）自动关联还款；（六）信用卡挂失；（七）信用卡激活；（八）交易密码设置；（九）电话银行查询密码设置；（十）交易密码重置；（十一）电话类信息修改；（十二）信用卡圈存。
第六条除柜面信用卡存款、转入转账还款外，其他信用卡柜面业务均须由持卡人本人办理，且均需验视客户身份证件，联网核查，并留存客户身份证复印件或影印件。
第七条营业机构应通过客户身份证姓名、签名与账户所有人姓名是否一致等合理方式识别代理关系的存在，如为代理关系，应要求代理人在签名旁注明“代”字样。
中国人民建设银行信用卡业务管理试行办法-
中国人民建设银行信用卡业务管理试行办法正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中国人民建设银行信用卡业务管理试行办法（１９９１年１０月１７日）第一章总则第一条为适应我国有计划商品经济发展的需要，根据国家有关规定以及中国人民银行关于银行结算制度改革的要求，为加强信用卡业务管理，特制定本办法。
第二条信用卡业务是银行的金融服务业务，具有一定的消费信贷性质；信用卡有吸收存款的功能，是银行结算方式之一。
第三条建设银行信用卡业务实行统一领导、统一开发、统一管理原则。
严格遵守国家法令、政策和规定，认真执行中国人民银行《银行结算办法》和《中国人民建设银行结算会计核算手续》，保障国家财产及银行资金安全，维护银行、特约商户和持卡人三方合法权益。
第二章信用卡第四条建设银行信用卡，是建设银行发卡行依据一定条件向客户提供的一种信用支付凭证。
以人民币结算，限国内发行。
第五条建设银行信用卡按国际统一标准制成。
信用卡正面主要载有：中国人民建设银行行名、行徽、行名英文缩写、卡号、有效期、持卡人姓名、性别、国际信用卡组织标志以及对信用卡的特殊说明。
信用卡背面有黑色磁条，持卡人的预留签名和发卡行的简要说明。
第六条建设银行信用卡分为“建设银行万事达卡”（ＰＣＢＣＭａｓｔｅｒＣａｒｄ）和“建设银行ＶＩＳＡ（维萨）卡”（ＰＣＢＣＶＩＳＡＣａｒｄ）（以下简称建设银行信用卡）。
两种卡都属“先存款，后支付”记帐性质的借记卡（ＤｅｂｉｔＣａｒｄ）。
有效期一至二年。
第七条建设银行信用卡向个人和企业单位发行。
向个人发行的卡为个人卡，向企业单位发行的卡为公司卡。
个人除领一张主卡外，还可为其配偶及直系亲属办理附属卡，主卡持卡人承担主卡及附属卡的全部经济责任；公司卡须书面指定持卡人，一个单位可办理一张主卡，若干张附属卡，该单位承担公司卡主卡和附属卡的全部经济责任。
建行龙卡公务卡个人用ㄖ改蟔
加强对公务卡使用的监督和管理，建立完善的监督机制，防止公务 卡被滥用和不当使用。
实施步骤
制定改革方案
根据政策要求和实际情况，制定具体 的改革方案和实施细则。
组织宣传培训
通过各种渠道和方式，组织宣传和培 训活动，提高公务人员对公务卡制度 改革的认识和理解。
实施改革措施
按照改革方案和实施细则的要求，逐 步推进改革措施的落地实施。
02
个人用ㄖ改蟔政策解读
政策背景
适应国家治理体系和治理能力现代化的要求
随着国家治理体系的不断完善和治理能力的不断提升，公务卡制度也需要不断改革和完善 ，以更好地服务于国家治理体系和治理能力现代化的要求。
提升财政透明度和加强公共资源管理的需要
公务卡制度改革有利于提升财政透明度，加强对公共资源的管理和监督，防止腐败和浪费 现象的发生。
05
个人用ㄖ改蟔的未来展望与建议
市场趋势与政策变化
政策环境
随着金融监管政策的调整，个人 用途改革将面临更加严格的监管 要求，需要关注政策变化，及时
调整业务模式。
技术创新
金融科技的发展将为个人用途改革 提供更多可能性，例如大数据、人 工智能等技术的应用可以提高风险 控制和客户体验。
市场竞争
随着市场竞争的加剧，个人用途改 革需要不断创新，提高服务质量和 客户满意度。
个人用途改革优化建议
强化风险管理
个人用途改革需要加强风险管理，建立完善的风险评估和监测机 制，确保业务风险可控。
提高服务水平
通过优化业务流程、提高服务效率等方式提高客户满意度，增强 市场竞争力。
创新业务模式
结合市场需求和政策变化，积极探索新的业务模式和产品创新， 以满足客户多元化的需求。
中国建设银行龙卡信用卡章程
中国建设银行龙卡信用卡章程第一章总则第一条为适应信用卡业务的发展，向社会各界提供全面、优质的信用卡服务，根据国家有关法律、法规、规章及有关规定，特制定本章程。
第二条中国建设银行龙卡信用卡（以下简称龙卡信用卡）是中国建设银行（以下简称发卡银行）向社会公开发行的，给予持卡人一定信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款的信用支付工具。
龙卡信用卡具有消费结算、转账支付、存取现金、账户管理等功能。
第二章申领第三条凡具有完全民事行为能力和偿还能力的自然人，可凭本人有效身份证件和相关证明文件申领龙卡信用卡。
第四条发卡银行根据申请人的资信状况等，决定是否予以发卡、是否要求申请人提供担保及担保的方式、确定领卡方式及种类、核定申请人的信用额度等。
未通过的申请资料不予退回。
第三章使用第五条龙卡信用卡仅限持卡人本人使用，不得转让或转借。
持卡人应妥善保管龙卡信用卡及密码，因保管不善导致其被他人占有或信息泄露的，由此产生的损失由持卡人本人承担。
第六条持卡人应按发卡银行公布的收费标准承担各项费用。
龙卡信用卡账户的存款不计付利息。
第四章计息与还款第七条龙卡信用卡的计息方式、还款方式以及循环信用利息、滞纳金等费用的计收标准按照发卡银行公布的收费标准执行。
第八条持卡人应按时偿还透支款项、利息、滞纳金等费用。
发卡银行有权依照国家有关规定收取其他相关费用。
第五章发卡银行权利与义务第九条发卡银行有权审查申请人的资信状况、索取申请人的个人资料，并有权决定是否向申请人发卡及确定信用卡账户的信用额度。
第十条发卡银行对持卡人的交易及账户情况应保密，但国家法律、法规和规章另有规定的除外。
第十一条发卡银行应依法对持卡人透支行为采取必要的风险控制和管理措施。
第六章持卡人权利与义务第十二条持卡人享有发卡银行承诺的各项服务，有权监督服务质量并对不符质量标准的服务进行投诉。
第十三条持卡人应遵守本章程、《中国建设银行龙卡信用卡领用协议》及其他相关规定，正确使用龙卡信用卡，承担因使用信用卡而发生的全部债务。
建设银行信用卡积分
建设银行信用卡积分建设银行作为我国大型国有银行之一，拥有着庞大的客户群体。
随着消费需求的不断增长，建设银行的信用卡在日常消费中扮演了越来越重要的角色。
积分是建设银行信用卡的一个重要功能，本文将重点讲述建设银行信用卡积分的相关内容。
一、建设银行信用卡积分简介建设银行信用卡积分，又称为“建行积分”，是建设银行信用卡客户在使用信用卡进行支付时所获得的积分。
不同的信用卡种类获得的积分数量不同，一般情况下，每消费1元获得1个积分。
积分数目可以随着消费金额的增加而累加，也可以通过一些特定的活动、优惠进行额外的积分获取。
建行积分可以用于兑换商品、旅游套餐、兑换现金等多种用途，积分的兑换比例也不同。
根据建设银行官网的介绍，以普卡为例，1000个建行积分可以兑换成人民币10元，3000个建行积分可以兑换成价值200元的手机充值卡，10000个建行积分可以兑换成价值2000元的大众点评旅游套餐等。
二、建设银行信用卡积分如何获取1、信用卡消费积分使用建设银行信用卡进行消费，根据消费金额对应得到一定的积分。
不同的信用卡种类获得积分的数量也不同，例如普卡、金卡、白金卡的积分获取比例分别为1:1、1:1.2、1:1.5。
使用信用卡消费时可以在POS机上输入个人密码，即可自动计入积分。
建行积分的获得不限制消费场所，无论国内或者境外，任何信用卡消费都可以获取积分。
通过信用卡消费获得的建行积分并没有过期时间，可以一直使用。
2、特定消费积分建设银行信用卡还有一些特定消费可以获得额外积分的活动，如：a、外汇消费积分特权：使用建行信用卡在境外的POS机上进行外币消费时，可同时获得积分特权。
b、特定商户消费积分特权：使用建行信用卡在指定商家进行消费，可以获得比普通消费更多的积分。
c、线上特定平台消费积分特权：使用建行信用卡在指定在线商家进行消费，可以获得比其他平台更多的积分。
三、建设银行信用卡积分如何兑换1、网上兑换建设银行对外提供在线积分兑换服务，客户登录官网填写相关信息，即可进行兑换。
建行信用卡使用指南
01
卡片使用
（一）开卡启用 1. 开卡及密码设置流程 无论主卡还是附属卡，您的每张卡片（含新发卡、毁损及
挂失补发卡、到期换卡等）都需开卡后方能使用。请您收到卡 片后及时在卡片背面的签名栏签名，并按以下流程进行开卡及 密码设置：
四、账务管理 ………………………………………………… 08 账务查询渠道 | 账务问题处理
五、还款服务 ………………………………………………… 11 约定账户还款（自动还款） | 自助终端还款 | 网上银行还 款 | 手机银行还款 | 电话银行还款 | 网点还款 | 跨行还款
六、分期付款 ………………………………………………… 15 购车分期|安居分期|商户分期 |账单分期|消费分期
确认一致后在签购单签名（须与卡片背面签名一致），并妥善保管签购单据。
（三）网络消费
（1）龙卡信用卡为您提供互联网消费网上支付功能。网上支付时，当您选购商品后，在支付银行中选择“中国建 设银行”，并按页面提示进行后续操作，即可使用龙卡信用卡网上支付货款。
（2）境外网上支付时，您可在带有【Verified by VISA】（VISA 卡）或【MasterCard® SecureCode™】（万事达卡）标 识的商户网站使用 3DS 支付验证服务，通过您事先设定的个性化信息和 3DS 支付密码来保障您信用卡网上交易的安全。
限额。 ④ 取款额度：我行根据您用卡情况设定
的，可用于取现的额度。 ⑤ 积分余额：累计至本期期末的汇总积
分余额。 ⑥ 本期全部应还款额：本期各账户中应
偿还金额的总计。 ⑦ 最低还款额：本期应偿还的最低金额。
第二页
① 交易日：消费、取现、还款等 交易发生 的日期。
中国建设银行龙卡贷记卡产品介绍及使用指导
中国建设银行龙卡贷记卡产品介绍及使用指导龙卡贷记卡是中国建设银行发行的龙卡系列产品之一，具有消费、取现、消费信贷等功能，可在境内外使用、以人民币和美元分别结算，是国际标准的信用卡，真正意义上的信用卡。
●龙卡贷记卡的特点1、一卡双币，境内外通用龙卡贷记卡可在全球300个国家和地区，近3000万商户消费和所有联网ATM以及取现网点使用。
境内交易以人民币结算，境外交易以美元结算。
2、先消费，后还款龙卡贷记卡是国际标准的信用卡，持卡人无需事先存款，就可在核定的信用额度内先消费后还款。
持卡人可选择全额还款或最低还款额还款，在规定还款日内全额还款时，消费款项可享受20－50天的免息待遇，若全额还款有困难，还可选择最低还款额还款。
3、充足额度，循环信用建设银行根据持卡人的信用状况授予充足的信用额度，最高可达人民币50000元，只要保持良好的信用（还款）记录，信用额度可循环使用。
4、800免费24小时服务建设银行免费客户服务热线800-8200588，一年365天，每天24小时，全天候为持卡人及时提供业务咨询、帐务查询、挂失、卡片激活及其他服务，热情周到、专业细致。
5、约定账户还款持卡人可通过签约，在已开通约定账户还款业务的城市，为龙卡贷记卡指定自动还款账户，当龙卡贷记卡需要还款时，建设银行将按照约定，从持卡人指定的还款账户中自动划款。
6、境外消费，人民币还款持卡人在境外持卡交易后，只要在建设银行任一联网营业网点存入相应的人民币，拨打建设银行免费客户服务电话即可办理人民币购汇还款，不必亲自前往银行办理复杂的购汇手续；还可采用约定账户还款方式购汇还款。
7、失卡零风险如持卡人卡片遗失或被盗，可拨打建设银行免费客户服务电话800-8200588办理挂失，经确认后，挂失立即生效，挂失后持卡人不再承担风险。
8、临时信用额度调整因临时需要较高信用额度时，持卡人可向建设银行客服中心提出临时信用额度调高申请，建设银行将根据持卡人的资信情况做出相应的调整，为持卡人提供最长三个月的临时信用额度。
建行龙卡信用卡积分规则
中国建设银行龙卡信用卡积分规则为回馈中国建设银行龙卡信用卡持卡人,中国建设银行对广大龙卡信用卡持卡人刷卡消费或参与活动给与积分奖励并提供礼品兑换，具体规则如下:一、基本规定1．龙卡信用卡持卡人刷卡消费（龙卡单位商务卡除外），即可按照积分规则明确的计算方式累积积分，并可根据中国建设银行规定兑换相应的实物礼品、航空里程、服务等(以下统称“积分礼品"）。
2．龙卡信用卡持卡人如有下述情形之一,中国建设银行有权取消其参加积分活动资格：涉嫌利用虚假交易获取积分（包括为他人交易刷卡的)、所持中国建设银行龙卡信用卡被停用或限制使用、自行注销、有逾期欠款行为、违反《中国建设银行龙卡信用卡领用协议》、违反《中国建设银行龙卡信用卡章程》或本积分规则及其他相关规定的.3．中国建设银行有权要求持卡人提供消费交易发票、购买凭证等材料，以查实交易真实性;如持卡人无法提交相关材料，中国建设银行有权不予兑换；一旦查实持卡人为虚假交易获取积分兑换套利或有逾期欠款行为的，以及违反法律法规及监管政策或我行相关约定规定的，中国建设银行有权采取冻结积分、积分清零、冻结卡片使用、销卡等措施,并保留进一步追索的权利;如前述行为可能构成犯罪的，中国建设银行有权向公安机关报案并向司法机关提供相关资料和信息.4．积分为中国建设银行对持卡人刷卡消费的回馈项目，在兑换取得积分礼品前并不构成持卡人资产，积分不可转让给其他持卡人或任何第三人,任何转让对中国建设银行均不产生效力。
二、积分累积规则持卡人使用中国建设银行龙卡信用卡在宾馆、酒店、餐饮、娱乐、百货公司、其他零售商店类商户的刷卡消费可累计积分;现金分期业务按照实际办理金额计积分。
但下列项目不予计算积分：1．支付循环信用利息，年费、违约金、分期付款手续费及其它各项费用,龙卡信用卡取现和还款;2．通过代扣代缴方式支付相关费用的交易；3．房产、汽车、批发、医院、学校以及慈善和社会服务等非盈利性行业的商户消费以及金融和政府类支付交易（如保险、投资、纳税、罚款）;4。
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一开卡启用1. 开卡及密码设置流程无论主卡还是附属卡，您的每张卡片（含新发卡、毁损及挂失补发卡、到期换卡等）都需开卡后方能使用。
开卡流程如下：(1) 电话开卡及密码设置流程(2) 网上开卡流程2. 消费/取现密码的用途(1) 境内消费交易（通过中国银联网络的境外交易，视同境内交易）；(2) 取现。
3. 消费/取现密码修改(1) 在我行ATM上进行密码修改；(2) 致电我行24小时服务热线进行密码重置。
二刷卡消费1.境内消费（1）您可在全国所有的龙卡特约商户和带有银联标识的特约商户消费交易。
（2）我行为持卡人提供境内消费验密功能，您将拥有密码+签名双重保护，当商户要求输入密码时，您只需键入您的6位数密码并按“确认”键即可。
（3）请您仔细核对签购单上的卡号、金额与自己的卡号、实际消费总金额，确认一致后在签购单签名，签名式样须与卡片背面的签名一致。
（4）刷卡消费时，一般无需出示身份证件，若商户有要求时请您协助配合。
（5）若您需要消费不使用密码或一定金额内消费不使用密码，请致电我行24小时服务热线提出申请，我们将为您提供更为个性化的服务。
但您将承担可能带来的卡片盗刷风险。
2.境外消费（1）您可在全球近300个国家和地区、逾3000多万家带有VISA、MasterCard或JCB标识的特约商户以美元为结算货币进行消费交易，在这些商户消费时无需使用密码和出示身份证件（受理机构另有要求的除外）。
（2）您可在境外贴有银联标识的特约商户以人民币为结算货币进行消费交易（具体开通情况以银联公布为准）。
通过银联网络的消费，交易的当地货币金额将按照当日的市场汇率直接转换为人民币扣账，不收取货币转换费，给您带来更多优惠。
（3）请您仔细核对签购单上的卡号、金额与自己的卡号、实际消费总金额，确认一致后在签购单签名，签名式样须与卡片背面的签名一致。
三提取现金龙卡信用卡为您提供取现服务，取现须支付取现手续费。
根据人民银行和外管局的相关规定，在境内外通过银联网络取现时，每卡每日取现累计金额不超过2000元人民币（或等值当地货币，在网点支取溢缴款除外）；在境外通过VISA、MasterCard或JCB网络提取外币现钞时，每日取现累计金额普通卡不超过等值500美元、金卡不超过等值1000美元，每月不超过等值5000美元。
取现包括透支取现和溢缴款取现两种情况：⏹透支取现是我行为您提供的小额现金借款，在您急需时助您灵活调度资金。
☆透支取现的额度根据您用卡情况设定，一般不超过您信用额度的30%。
☆除取现手续费外，境内外透支取现还须支付利息，不享受免息待遇。
⏹溢缴款取现是指您将存放在卡内的资金或还款时多缴的资金取出。
☆若您当日提取溢缴款超过2000元人民币，须凭卡片和有效身份证件到我行网点柜台办理。
若您有美元溢缴款需要取出，请致电我行24小时服务热线提出申请，我行将通过汇款方式将美元溢缴款汇入一个以您本人名义在我行开立的美元现钞账户。
1.境内取现（1）ATM取现——在我行ATM或贴有银联标识的其他银行ATM凭卡片和密码提取人民币现金。
（2）柜台取现——在我行各网点柜台，凭卡片和密码提取人民币现金。
2.境外取现（1）ATM取现——在贴有VISA、[PLUS]、MasterCard、[CIRRUS]、JCB或银联标识的ATM，凭卡片和密码提取当地货币。
（2）柜台取现——在有VISA、MasterCard或JCB标识的银行柜台，凭卡片及护照等有效身份证件提取当地货币。
（3）通过银联网络取款，提取的当地货币金额将按照当日的市场汇率直接转换为人民币扣账，不收取货币转换费，给您带来更多优惠。
ATM取现注意事项：（1）请按ATM的提示操作，取款后别忘了取回您的卡片。
（2）如发现ATM已扣款、但未吐钞时，应凭ATM的《客户通知书》，及时到ATM管辖银行网点或拨打ATM管辖银行网点公布的服务电话请求帮助。
（3）吞卡处理：若您的卡片被吞，请您尽快拨打ATM管辖银行网点公布的服务电话请求帮助。
四溢缴款的使用溢缴款是指您存放在卡内的资金或还款时多缴的资金。
溢缴款不计付存款利息。
存入人民币溢缴款于次日将增加您的人民币及美元可用额度，存入美元溢缴款只增加美元可用额度。
溢缴款可自动增加主卡的可用额度，但不增加附属卡的可用额度。
若附属卡持卡人需使用溢缴款增加可用额度时，应有主卡持卡人致电我行24小时服务热线特出申请。
五临时提高额度若您因购物、旅游、商务考察、出国留学等活动，现有的信用额度不够时，可事先致电我行24小时服务热线提出临时信用额度申请，我行将根据您的信用状况和用卡情况为您调整，让您充分享受弹性额度的便利。
临时信用额度有效期最长为3个月，到期后您的信用额度将自动恢复为原来的额度。
附属卡持卡人的信用额度由主卡持卡人设定，如需要调整附属卡信用额度或临时信用额度，须由主卡持卡人提出申请。
六解读账单若您的账户当月发生了交易或费用，我行将在您的账单日后，将对账单寄至您指定的地址。
您名下所有卡片（含主卡、附属卡）的境内、境外交易和费用明细将分别按人民币和美元在对账单上汇总列示。
您也可登陆我行网上银行/进行余额查询以及账单查询。
立即登陆1.对账单页面说明-龙卡信用卡对账单（范例）2.对账单术语说明若您的账户当月发生了交易或费用，我行将在您的账单日后，将对账单寄至您指定的地址。
您名下所有卡片（含主卡、附属卡）的境内、境外交易和费用明细将分别按人民币和美元在对账单上汇总列示。
★第一页（账务汇总信息）（1）到期还款日：本期账单还款的最后日期，为账单日后的第20天。
（2）本期全部应还款额：本期各账户中应偿还金额的总计。
（3）账单日：每月对您在账单周期内的交易本金、费用等进行汇总并结计利息的日期。
（4）最低还款额：本期应偿还的最低金额。
（5）信用额度：我行核定您可使用的最高限额，是您名下所有卡片（含主卡、附属卡）的共用额度，也是人民币账户与美元账户的共同额度，以人民币金额表示。
（6）取现额度：我行根据您用卡情况设定的，可用于取现的额度，以人民币金额表示。
（7）上期全部账户余额：上期账单应还的汇总金额。
（8）本期新增应还款额：从上期账单日的后一天到本期账单日期间所有交易款项及相关利息、费用的总额。
（9）本期已还款额：从上期账单日的后一天到本期账单日期间已偿还的款项总额。
（10）本期全部账户余额：等于上期全部账户余额+本期新增应还款额-本期已还款额。
（11）争议款/笔数：列入争议处理的款项及笔数。
（12）期末积分余额：累计至本期末的汇总积分余额。
★第二页（账务明细信息）（1）交易日：消费、取现、还款等交易发生的日期。
（2）银行记账日：我行将交易款项或费用、利息记入账户的日期。
（3）卡号后四位：发生该笔交易的信用卡后四位卡号。
（4）交易明细：每笔交易的相关信息，包括交易类型、交易渠道、交易地点等信息。
（5）交易币/金额：银联网络交易币为人民币及相应金额，在境外非银联网络交易为交易当地的货币币种和金额。
（6）结算币/金额：银联网络交易款项为人民币（CNY）；非银联网络交易款项折算为美元（USD）。
金额前带"-"的交易表示还款交易、调整交易等贷记类交易。
（7）还款说明：按您所持有的不同卡片分别列示应还款项/溢缴款和最低还款额。
溢缴款以"-"表示。
请您按卡号、币种分别还款。
（8）逾期信息：如您未按我行规定的期限还款，或虽已还款但不足最低还款额，我行将提醒您账户已经逾期应立即还款。
（9）积分信息：按主卡卡号分别列示的积分明细。
本期期初积分+本期消费积分+本期奖励积分+本期调整积分-本期兑换积分=本期积分余额。
3.对账单服务（1）对账单的寄送当您账户发生交易或费用，我行每月在固定日期（一般为账单日后第3天），按照您指定的地址以平信为您寄发对账单。
若您在账单日后10-15天内还未收到对账单，请立即致电我行24小时服务热线或上网查询，以免延误还款。
（2）对账单地址更改如果您需要更改对账单的寄送地址，请致电24小时服务热线，我行将在核实您的身份后，按提供的新地址寄送对账单。
（3）补寄对账单如您的对账单遗失，我行可为您补寄。
补寄最近3个月的对账单免费，补寄3个月以前的对账单则需收取一定的手续费。
4.账务问题处理（1）您收到对账单后，如发现所列交易明细有疑问，或您需要申请调阅签购单，为避免作业时效的延误，请于账单日后15天内致电24小时服务热线，过期查询可能导致的损失将由您承担。
（2）调阅签购单据需要支付一定的手续费。
如果经过查证交易属于伪冒交易，确与持卡人无关，您无须支付该笔款项并可免除调单手续费。
七轻松还款人民币欠款以人民币还款，美元欠款可以美元还款或人民币购汇还款。
如您同时拥有多张主卡，还款时请您务必注意分别按对应的卡号还款。
我行提供以下多种还款方式，您可根据需要自行选择：1.网点还款您可凭龙卡信用卡卡片或卡号到我行营业网点办理信用卡还款业务，无论同城异地，我行网点均可受理，还款无须支付手续费用。
⏹您可在我行所有营业网点用人民币现金，或用您本人在我行开立的个人银行结算账户（借记卡、准贷记卡、理财卡、储蓄存折）中的人民币资金办理现金或转账还款，归还您龙卡信用卡中人民币欠款。
⏹您可在我行开办外币业务的营业网点用美元现金或用您本人在我行当地开立的个人银行结算账户（理财卡、储蓄存折）中的美元资金办理现金或转账还款，归还您龙卡信用卡中美元欠款（以美元以外的可兑换外汇办理还款时，应先自行通过外汇买卖换汇，再以美元办理还款）。
2.约定账户还款您可约定一个您本人在我行开立的个人银行结算账户（借记卡、准贷记卡、理财卡、储蓄存折）作为您龙卡信用卡的约定还款账户，我行在到期还款日次日自动从该账户中扣划相应的人民币、美元款项，归还您龙卡信用卡中欠款。
约定账户还款有以下三种方式：⏹约定人民币账户归还人民币欠款⏹约定美元账户归还美元欠款⏹约定人民币账户购汇归还美元欠款约定还款账户申请签约方式：⏹您可以在申请办理龙卡信用卡时，在龙卡信用卡申请表上"约定账户还款授权"栏位中选填相应的选项。
⏹如果您已经办理了龙卡信用卡，您可前往我行所有营业网点直接办理约定账户的签约。
⏹如果您已办理过约定账户签约，在申领我行其他龙卡信用卡后，可致电我行24小时服务热线，将签约信息设置到新卡上。
约定账户还款注意事项：⏹约定账户还款只有在签约生效后才能自动还款。
为避免造成还款延误，请您在到期还款日前提前致电我行24小时服务热线，通过自助语音查询您的约定还款账户是否生效。
若尚未生效，您本期账单的龙卡信用卡欠款仍需到我行营业网点主动归还。
⏹请您于到期还款日前，将还款金额足额存入约定还款账户。
若约定还款账户中余额不足支付本期应还款额，为减少您承担的利息、费用，我行将采用有多少扣多少的方式进行扣款（约定账户购汇还款除外）。