软件和信息技术服务业技术路线图大纲-范晓亮
软件和信息技术服务业（含信息消费产业）
技术路线图大纲
∙第一阶段产业背景和趋势分析
o步骤1：产业基础
▪2013年厦门市的软件和信息服务业总产值592亿元。
首批国家信息消费试点城市，国家下一代互联网示范城市，三网融合试点城市，服务外包示范城市，电子商务示
范城市，北斗导航产业化基地，动画产业基地等
▪正在建设电信光网城市、无线宽带城市
▪已建成软件园二期，正在开发建设软件园三期
o步骤2：产业趋势
▪呈现出“网络化、服务化、智能化、平台化、融合化”的趋势
▪以云计算、物联网、移动互联网、大数据、信息消费、可穿戴计算为代表的新兴产业迅猛发展
▪新一代软件和信息技术在移动支付、位置服务、信息安全、智能交通、健康医疗等信息消费领域的融合应用遍地开花
o步骤3：问题挑战
▪厦门缺乏面向新兴软件和信息服务产业的政策层面的顶层设计
▪厦门缺乏国内领先的龙头企业，产业集聚效应不强
▪缺乏高端人才团队
∙第二阶段软件和信息服务业的核心技术产业
o步骤4：云计算和移动互联网应用系统
▪云计算公共平台和应用系统的现有解决方案回顾
▪移动互联网的应用开发的现有解决方案回顾
o步骤5：信息消费与大数据分析应用系统
▪信息消费在智能交通领域的大数据分析系统的现有解决方案回顾
▪信息消费在健康医疗领域的大数据分析系统的现有解决方案回顾
o步骤6：物联网技术应用系统
▪基于RFID（射频识别）的物联网应用系统的现有解决方案回顾
▪基于GPS（全球定位系统）或北斗导航的物联网应用系统的现有解决方案回顾
▪基于红外线感应器或激光扫描器的物联网应用系统的现有解决方案回顾
▪嵌入式系统的现有解决方案回顾
∙第三阶段软件和信息服务业的核心技术产业和应用的求解
o步骤5 方案方向
▪云计算系统的技术发展方向之一：中小企业和智慧园区云平台
▪移动互联网的技术发展方向之一：智能手机应用程序APP商店
▪信息消费系统的技术发展方向之一：情境感知的交通移动轨迹大数据分析与预测系统
▪信息消费系统的技术发展方向之一：健康医疗与个性化诊疗大数据分析平台与应用系统
▪物联网技术应用系统的技术发展方向之一：嵌入式与可穿戴计算系统o步骤6 概念方案
▪提高已有技术方案
▪找到新的解决方案
∙第四阶段方案生成
o步骤7 选择适用、有利于厦门的方案
云计算与移动互联网融合的改进升级方案
a) 中小企业云平台
b) 移动互联终端与应用程序
信息消费与大数据分析的改进升级方案
a) 智能交通大数据分析系统
b) 城市交通应急管理系统
c) 个性化诊疗大数据分析系统
物联网技术的改进升级方案
a) 可穿戴计算系统和应用
新方案及专利整体布局方案
o步骤8 重点任务和项目建议
厦门相关软件和信息服务（信息消费服务）产业的发展目标
a) 发展目标：创建国家信息消费示范城市、中国软件名城、国家下一代互联
网那个示范城市。
2016年实现产值1200亿，2020年2000亿。
b) 园区载体：软件园二期、三期，策划软件园四期、数字产业园、电子商务
园区
c) 龙头企业：四三九九、三五互联、美亚柏科、吉比特、精图科技等国家规
划布局内的重点软件企业和集成电路设计企业。
d) 龙头项目：推进软件园三期、四三九九创业园；在谈中电30所厦门分所和
产业化基地、网龙区域总部、银江区域总部、中兴医疗云、海尔区域总部。
厦门相关软件和信息服务（信息消费服务）企业的未来发展重点项目。
企业数字化转型的技术路线图与实践案例
企业数字化转型的技术路线图与实践案例随着信息技术的发展，越来越多的企业开始意识到数字化转型的重要性。
数字化转型不仅是一种趋势，更是企业生存和发展的需要。
但在数字化转型的过程中，企业如何选择适合自己的技术路线和实践方案呢？一、技术路线图数字化转型需要寻找一种合适的技术路线，只有这样才能实现数字化转型的目标。
技术路线的选择应该考虑到企业的实际情况，包括企业的规模、业务类型、现有的信息化建设、人才队伍等多方面的因素。
以下是一些常见的技术路线：1. 云计算云计算是将数据和应用程序放在云端服务器上进行处理和存储，通过互联网传输来完成业务需求，并以服务方式向用户提供。
云计算可以大幅度降低企业的IT成本，提高数据的处理速度和存储能力，同时还可以实现业务无缝扩展。
2. 大数据分析大数据分析是指通过各种技术手段对海量数据进行挖掘、分析和利用，从而获得可应用的信息。
大数据分析可以帮助企业在市场判断、精准营销、企业管理、产品研发等方面取得重大突破，提高运营效率和效益，提升企业核心竞争力。
物联网技术是将各种传感器、处理器、通信技术等技术应用到各种物品上，实现物品之间的互联互通和信息共享，形成一个智能化的系统。
物联网技术可以改变企业的运营方式，促进企业创新，优化生产力，提高销售效率等。
二、实践案例技术路线图固然重要，但实践案例更为直观，以下是几个数字化转型成功的案例：1. 斗鱼直播斗鱼直播是一家专业的游戏直播平台，其业务范围覆盖了游戏、娱乐、竞技、电竞、社交等多个领域。
斗鱼直播通过科技手段，实现了游戏直播实时互动、粉丝互动、弹幕互动等功能。
通过数字化转型，斗鱼直播成功实现了游戏行业的转型升级，带领整个行业向着数字化方向不断发展。
2. 京东物流京东物流是京东集团旗下致力于解决最后一公里配送难题的物流服务平台。
京东物流采用了大数据分析技术，通过分析配送范围、配送时间、配送员等多种数据，实现了配送效率的最大化。
同时，京东物流采用了云计算技术，解决了传统物流服务中的IT问题，提高了配送信息实时性和准确性。
技术路线图PPT课件
是图画表示法的一种特别的类型，一般用来叙述目标、行动和结果。
一些路线图全部或大部分是文字基础的，描述和传统的图示的路线图 （常常由文字基础的报告）同样的主题
12
技术路线图的类型
多层次路线图
条状路线图
表格式路线图
曲线图式路线图
13
技术路线图的类型
Bratislava, Slovakia
Roadmapping - Links future to present
Time
Market
M1
M2
Product
Technology R&D
programmes
Resources
P1
P2
P3
Where Ta1re
we now?
RD 1
RD 2
How can
技术路线图的类型
2、根据技术路线图的格式的分类
a. 多层次
b. 条状
c. 表格 d. 曲线图 e. 图画表示法 f. 流程图 g. 文字
技术规划路线图最常见的形式，由一系列层次构成，如技术、产品和 市场。该路线图研究每个层次内部的变革，以及各层次之间的相互关 系，有助于技术和产品、服务及业务系统的整合。
统
移动式彩 色图像查 放射性物
质系统
移动式彩 色成像高 能集装箱 检测系统
移动式快 速高能集 装箱检测
系统
快速化的 检测平台
低能耗的 快速检测
系统
对低能射 线的检测 物质性能
的研究
国际市场 对液体检 测设备的 需求推动
不祥（或保密）
美国市场 对集装箱 快速检测
的需求
软件技术基础教学大纲-软件技术基础-瞿亮-清华大学出版社
《软件技术基础》教学大纲一、课程信息二、课程内容（一）课程教学目标通过本课程的学习，使学生了解计算机软件中的相关重要概念、软件技术的基础知识和方法，从而培养学生利用计算机解决问题的意识和能力，为计算机在专业应用中奠定基础。
为非计算机专业学生开设的一门关于计算机软件基础知识的综合性课程，以应用为目的，选择性地介绍数据结构、操作系统、软件工程、数据库技术和网络基础等部分内容，通过这些内容的学习，学生能对计算机软件系统有一个整体的认识和了解。
（二）基本教学内容1、计算机软件技术概述及C语言回顾；2、几种典型数据结构的逻辑结构和存储结构；3、算法的概念，二叉树及图的遍历方法，常用的查找和排序算法。
4、软件工程中的基本概念及生命周期法；5、操作系统中的基本概念及管理方法；6、数据库的基本知识，SQL语言。
7、计算机网络的主要结构和常识。
8.网络新技术（1）计算机软件技术概述及C语言回顾；教学目的与要求：了解软件技术的发展历程，常用软件的分类。
复习开发工具C语言中的相关知识。
教学重点：教材章节内容及开发工具C语言中的相关知识。
教学难点：C语言中指针的应用。
教学内容：软件的概念，历史及分类。
本教程各章节的主要内容及学习方法。
开发工具C语言中较难理解的指针，结构体等编程知识。
（2）数据结构教学目的与要求：理解数据结构的基本概念；理解线性表、栈、队列数据结构的基本概念，理解各线性数据结构的特点和存储结构，掌握基于不同的存储结构的相关操作的实现方法；理解树和图的基本概念，基本特点和存储结构，掌握二叉树的遍历算法的实现以及树和二叉树之间转换的方法；理解查找和排序的基本概念，掌握查找和排序的各三种基本方法和实现。
教学重点：线性表、堆栈、队列、树和图的逻辑结构表示；线性表、堆栈、队列、树和图的存储算法；线性表、堆栈、队列、树和图的插入和删除操作的算法。
教学难点：单链表的建立及操作算法；循环队列的工作原理、查找以及排序算法。
上海软件和信息服务产业技术路线图研究
良好 的经 济和 投 资环 境 比较 完整 的基 础 软件 产 业链 良好 的工 业化 基 础 ｝ 区位 优 势 （ 上海 品 牌 ） ） 市 政府 的高 度重 视 －
ｔ ｅ ｄｒ ｃ ｉｎ ｏ ｄ ｓ ａ ｅ ｅｏ ｍｅ ｔ Ａｃ ｏ ｄ ｎ ｏ ｔｅ ｒ ａ ｍａ ｈ ｉ ｔ ｆｉ ｕ ｔ ｌｄ ｖ ｌｐ ｎ ． ｅ ｏ ｎ ｉ ｒ ｃ ｒ ｉｇ ｔ ｈ ｏ ｄ ｐ，ｔ ｅ ｓｕ ｙ ａ ｓ ｒ ｖｄ ｓ ｓ ｍｅ ｓ ｇ ｅ ｔ ｎ ｆ ｒｉ ｄ ｓｒ ｌ ｈ ｔｄ ｌｏ ｐ ｏ ｉｅ ｏ ｕ ｇ ｓｉ ｏ ｎ ｕ ｔ ａ ｏ ｉ
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2024年软件与信息技术服务行业培训资料
软件与信息技术服务行业定义
软件与信息技术服务行业的定义
指利用计算机、通信网络等技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、运 输、检索和利用，并提供信息服务的业务活动，包括软件开发、信息系统集成服 务、信息技术咨询服务、数据处理和存储服务、集成电路设计等。
行业涵盖范围
包括基础软件、工业软件、信息安全、云计算、大数据、人工智能、区块链等多 个细分领域。
2024年软件与信息技 术服务行业培训资料
汇报人：XX 2024-02-04
contents
目录
• 行业概述与发展趋势 • 核心技术与应用领域剖析 • 产品研发与创新能力培养 • 项目管理与团队协作能力提升 • 市场营销策略与客户关系管理 • 质量保证体系建设与持续改进计划
行业概述与发展趋
01
势
产品设计原则与思路
以用户为中心，遵循简洁、易用、美观等原 则，进行产品功能和界面设计。
用户需求与产品设计结合案例
讲解如何将用户需求转化为实际的产品设计 ，并满足市场需求。
跨平台兼容性测试和性能优化策略
跨平台兼容性测试方法
01
针对不同操作系统、浏览器和设备进行兼容性测试，
确保产品在不同环境下表现一致。
常见问题排查和故障处理流程优化
常见问题排查
总结软件开发过程中常见的问题和故障，形成问题库和解决方案库，提高问题 排查效率和准确性。
故障处理流程优化
优化故障处理流程，明确各个环节的职责和时间节点，确保故障能够及时得到 处理和解决。
客户满意度调查和反馈机制完善
客户满意度调查
定期开展客户满意度调查，了解客户对软件产品和服务的满 意度和需求，为改进产品和服务提供依据。
鼓励员工参加行业会议、技术研 讨会等活动，拓宽视野，了解行 业最新动态和技术趋势。
软件项目技术路线(完整版)
软件项目技术路线一、什么是软件项目技术路线软件项目技术路线是软件开发过程中，选择具体的技术方案进行实现，以达到满足客户需求的目的。
它是软件项目开发的基础和核心，关系到软件产品的质量和市场竞争力。
在制定和执行软件项目技术路线时，需要考虑多方面因素，包括但不限于：软件产品的应用场景和目标用户技术特性和可行性成本和收益后期维护和扩展性等。
因此，在制定软件项目技术路线时，需要整合多种资源和因素，通过科学的方法和步骤进行，以确保软件产品的质量和可持续发展。
二、软件项目技术路线的制定步骤软件项目技术路线的制定需要遵循一些规范和步骤，以保证结果的可靠性和实用性。
下面就是一个基本的软件项目技术路线制定步骤：需求分析阶段：需求分析是软件项目技术路线制定的第一步，它是确定软件产品功能、性能和质量要求的过程。
在这个过程中，需要与客户充分沟通，了解他们的需求和期望，梳理有关的文档和资料，并建立适当的需求文档。
技术选型阶段：技术选型是制定软件项目技术路线的第二步，它是根据需求分析结果和市场状况选择相应的技术方案的过程。
在这个过程中，需要评估各项技术特性、可行性、成本以及后期维护和扩展性等因素，并进行比较和分析，最终选择最优的技术方案。
架构设计阶段：架构设计是制定软件项目技术路线的第三步，它是根据前两步的结果，对软件产品的整体架构进行规划和设计的过程。
在这个过程中，需要考虑各个模块之间的数据流和调用方式，设计出具体可行的架构方案。
编码实现阶段：编码实现是制定软件项目技术路线的第四步，它是按照架构设计和模块划分，进行具体的编码实现。
在这个过程中，需要按照开发规范和代码审查标准进行编写，确保代码质量和可读性。
测试验证阶段：测试验证是制定软件项目技术路线的第五步，它是在编码实现后，对软件产品进行充分的测试验证工作，包括单元测试、集成测试、系统测试等，确保软件产品符合需求规格书的各项指标。
部署运维阶段：部署运维是制定软件项目技术路线的最后一步，它是在测试验证通过后，将软件产品部署和上线的过程。
00-PMBOK第六版_中文版(带完整目录)
目录
第一部分 项目管理知识体系指南(PMBOK® 指南) 1. 引论............................................................................................................................................ 1
2. 项目运行环境......................................................................................................................... 37 2.1 概述................................................................................................................................. 37 2.2 事业环境因素................................................................................................................ 38 2.2.1 组织内部的事业环境因素............................................................................... 38 2.2.2 组织外部的事业环境因素............................................................................... 39
《系统集成项目管理工程师教材》第3版第二章《信息技术发展》!
《系统集成项目管理工程师教材》第3版第二章《信息技术发展》详细知识点一、信息技术概述1：定义：信息技术是以微电子学为基础的计算机技术和电信技术的结合，用于对声音、图像、文字、数字和各种传感信号的信息进行获取、加工、处理、存储、传播和使用。
2：分类：按表现形态可分为硬技术（物化技术）与软技术（非物化技术）。
硬技术包括各种信息设备及其功能，如传感器、服务器、智能手机等；软技术则指有关信息获取与处理的各种知识、方法与技能，如语言文字技术、数据统计分析技术等。
二、计算机硬件与软件1：计算机硬件包括控制器、运算器、存储器、输入设备和输出设备。
控制器负责发出控制信息，使指令执行过程逐步进行；运算器对数据进行算术和逻辑运算；存储器分为内存和外存，用于存储程序和数据；输入设备和输出设备则分别用于信息的输入和输出。
·2：计算机软件分为系统软件、应用软件和中间件。
系统软件负责控制和协调计算机及外部设备，支持应用软件开发和运行；应用软件则是用户可使用的各种程序设计语言及程序集合；中间件位于平台和应用之间，提供通用服务。
三、新一代信息技术及应用1. 物联网（IoT）·定义：物联网主要解决物品与物品（T2T）、人与物品（H2T）、人与人（H2H）之间的互连。
:架构：分为感知层、网络层和应用层。
感知层由各种传感器构成，负责识别物体和采集信息；网络层由互联网、广电网等组成，负责信息传递和处理；应用层则是物联网和用户的接口，实现智能应用。
·关键技术：包括传感器技术、RFID技术、微机电系统（MEMS）等。
2. 云计算（Cloud Computing）·定义：云计算是分布式计算的一种，通过网络将计算任务分解成小程序，通过多台服务器组成的系统进行处理和分析，并将结果返回给用户。
服务类型：包括基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。
·特点：基于互联网的计算方式，按需提供共享的软件资源、计算资源、存储资源和信息资源。
软件和信息技术服务业技术路线图大纲-范晓亮
软件和信息技术服务业（含信息消费产业）技术路线图大纲•第一阶段产业背景和趋势分析o步骤1：产业基础▪2013年厦门市的软件和信息服务业总产值592亿元。
首批国家信息消费试点城市，国家下一代互联网示范城市，三网融合试点城市，服务外包示范城市，电子商务示范城市，北斗导航产业化基地，动画产业基地等▪正在建设电信光网城市、无线宽带城市▪已建成软件园二期，正在开发建设软件园三期o步骤2：产业趋势▪呈现出“网络化、服务化、智能化、平台化、融合化”的趋势▪以云计算、物联网、移动互联网、大数据、信息消费、可穿戴计算为代表的新兴产业迅猛发展▪新一代软件和信息技术在移动支付、位置服务、信息安全、智能交通、健康医疗等信息消费领域的融合应用遍地开花o步骤3：问题挑战▪厦门缺乏面向新兴软件和信息服务产业的政策层面的顶层设计▪厦门缺乏国内领先的龙头企业，产业集聚效应不强▪缺乏高端人才团队•第二阶段软件和信息服务业的核心技术产业o步骤4：云计算和移动互联网应用系统▪云计算公共平台和应用系统的现有解决方案回顾▪移动互联网的应用开发的现有解决方案回顾o步骤5：信息消费与大数据分析应用系统▪信息消费在智能交通领域的大数据分析系统的现有解决方案回顾▪信息消费在健康医疗领域的大数据分析系统的现有解决方案回顾o步骤6：物联网技术应用系统▪基于RFID（射频识别）的物联网应用系统的现有解决方案回顾▪基于GPS（全球定位系统）或北斗导航的物联网应用系统的现有解决方案回顾▪基于红外线感应器或激光扫描器的物联网应用系统的现有解决方案回顾▪嵌入式系统的现有解决方案回顾•第三阶段软件和信息服务业的核心技术产业和应用的求解o步骤5 方案方向▪云计算系统的技术发展方向之一：中小企业和智慧园区云平台▪移动互联网的技术发展方向之一：智能手机应用程序APP商店▪信息消费系统的技术发展方向之一：情境感知的交通移动轨迹大数据分析与预测系统▪信息消费系统的技术发展方向之一：健康医疗与个性化诊疗大数据分析平台与应用系统▪物联网技术应用系统的技术发展方向之一：嵌入式与可穿戴计算系统o步骤6 概念方案▪提高已有技术方案▪找到新的解决方案•第四阶段方案生成o步骤7 选择适用、有利于厦门的方案➢云计算与移动互联网融合的改进升级方案a) 中小企业云平台b) 移动互联终端与应用程序➢信息消费与大数据分析的改进升级方案a) 智能交通大数据分析系统b) 城市交通应急管理系统c) 个性化诊疗大数据分析系统➢物联网技术的改进升级方案a) 可穿戴计算系统和应用➢新方案及专利整体布局方案o步骤8 重点任务和项目建议➢厦门相关软件和信息服务（信息消费服务）产业的发展目标a) 发展目标：创建国家信息消费示范城市、中国软件名城、国家下一代互联网那个示范城市。
2023年软考信息系统项目管理师(第四版)最新大纲
信息系统项目管理师教程第4版大纲第1章信息化发展11.1信息与信息化11.1.1信息21.1.2信息系统21.1.3信息化41.2现代化基础设施71.2.1新型基础设施建设71.2.2工业互联网81.2.3车联网101.3现代化创新发展121.3.1农业农村现代化121.3.2两化融合与智能制造131.3.3消费互联网151.4数字中国161.4.1数字经济171.4.2数字政府201.4.3数字社会231.4.4数字生态271.5数字化转型与元宇宙281.5.1数字化转型281.5.2元宇宙341.6本章练习35第2章信息技术发展372.1信息技术及其发展372.1.1计算机软硬件372.1.2计算机网络382.1.3存储和数据库412.1.4信息安全472.1.5信息技术的发展482.2新一代信息技术及应用49 2.2.1物联网492.2.2云计算512.2.3大数据552.2.4区块链572.2.5人工智能602.2.6虚拟现实632.3本章练习65第3章信息系统治理673.1IT治理673.1.1IT治理基础673.1.2IT治理体系693.1.3IT治理任务733.1.4IT治理方法与标准743.2IT审计803.2.1IT审计基础803.2.2审计方法与技术83 3.2.3审计流程883.2.4审计内容893.3本章练习91第4章信息系统管理93 4.1管理方法934.1.1管理基础934.1.2规划和组织944.1.3设计和实施984.1.4运维和服务1004.1.5优化和持续改进104 4.2管理要点1074.2.1数据管理1074.2.2运维管理1194.2.3信息安全管理125 4.3本章练习127第5章信息系统工程129 5.1软件工程1295.1.1架构设计1295.1.2需求分析1315.1.3软件设计1385.1.4软件实现1405.1.5部署交付1425.1.6过程管理1445.2数据工程1465.2.1数据建模1475.2.2数据标准化149 5.2.3数据运维1535.2.4数据开发利用157 5.2.5数据库安全161 5.3系统集成1635.3.1集成基础1635.3.2网络集成1645.3.3数据集成1655.3.4软件集成1675.3.5应用集成1695.4安全工程1705.4.1工程概述1705.4.2安全系统1715.4.3工程基础1745.4.4工程体系架构174 5.5本章练习1816.1PMBOK的发展1836.2项目基本要素1846.2.1项目基础1846.2.2项目管理的重要性1866.2.3项目成功的标准1876.2.4项目、项目集、项目组合和运营管理之间的关系187 6.2.5项目内外部运行环境1916.2.6组织系统1926.2.7项目管理和产品管理1946.3项目经理的角色1966.3.1项目经理的定义1966.3.2项目经理的影响力范围1966.3.3项目经理的能力1986.4价值驱动的项目管理知识体系2016.4.1项目管理原则2026.4.2项目生命周期和项目阶段2136.4.3项目管理过程组2166.4.4项目管理知识领域2196.4.5项目绩效域2216.4.6价值交付系统2216.5本章练习2237.1项目建议与立项申请2257.2项目可行性研究2257.2.1可行性研究的内容2257.2.2初步可行性研究2287.2.3详细可行性研究2307.3项目评估与决策2347.4本章练习236第8章项目整合管理2378.1管理基础2378.1.1执行整合2378.1.2整合的复杂性2388.1.3管理新实践2388.1.4项目管理计划和项目文件239 8.2项目整合管理过程2398.2.1过程概述2398.2.2裁剪考虑因素2418.2.3敏捷与适应方法2418.3制定项目章程2428.3.1输入2428.3.2工具与技术2438.3.3输出2448.4制订项目管理计划245 8.4.1输入2468.4.2工具与技术2468.4.3输出2478.5指导与管理项目工作251 8.5.1输入2528.5.2工具与技术2538.5.3输出2538.6管理项目知识2558.6.1输入2558.6.2工具与技术2568.6.3输出2578.7监控项目工作2588.7.1输入2598.7.2工具与技术2608.7.3输出2618.8实施整体变更控制262 8.8.1输入2638.8.2工具与技术2648.8.3输出2658.9结束项目或阶段2658.9.1输入2668.9.2工具与技术2688.9.3输出2688.10本章练习269第9章项目范围管理2729.1管理基础2729.1.1产品范围和项目范围272 9.1.2管理新实践2729.2项目范围管理过程272 9.2.1过程概述2729.2.2裁剪考虑因素2749.2.3敏捷与适应方法2749.3规划范围管理2759.3.1输入2759.3.2工具与技术2769.3.3输出2769.4收集需求2769.4.1输入2779.4.2工具与技术2789.4.3输出2809.5定义范围2829.5.1输入2829.5.2工具与技术2839.5.3输出2839.6创建WBS2849.6.1输入2859.6.2工具与技术2859.6.3输出2889.7确认范围2899.7.1输入2919.7.2工具与技术2929.7.3输出2929.8控制范围2929.8.1输入2939.8.2工具与技术2949.8.3输出2949.9本章练习295第10章项目进度管理29710.1管理基础29710.1.1项目进度计划的定义和总要求297 10.1.2管理新实践29710.2项目进度管理过程29810.2.1过程概述29810.2.2裁剪考虑因素29910.2.3敏捷与适应方法29910.3规划进度管理300 10.3.1输入30010.3.2工具与技术301 10.3.3输出30110.4定义活动30210.4.1输入30210.4.2工具与技术303 10.4.3输出30310.5排列活动顺序304 10.5.1输入30510.5.2工具与技术305 10.5.3输出30910.6估算活动持续时间310 10.6.1输入31110.6.2工具与技术312 10.6.3输出31410.7制订进度计划314 10.7.1输入31610.7.2工具与技术317 10.7.3输出32310.8控制进度32610.8.1输入32710.8.3输出32910.9本章练习330第11章项目成本管理334 11.1管理基础33411.1.1重要性和意义334 11.1.2相关术语和定义335 11.1.3管理新实践336 11.2项目成本管理过程337 11.2.1过程概述33711.2.2裁剪考虑因素338 11.2.3敏捷与适应方法338 11.3规划成本管理338 11.3.1输入33911.3.2工具与技术340 11.3.3输出34011.4估算成本34111.4.1输入34211.4.2工具与技术343 11.4.3输出34411.5制定预算34511.5.1输入34511.5.3输出34711.6控制成本34911.6.1输入34911.6.2工具与技术35011.6.3输出35511.7本章练习356第12章项目质量管理358 12.1管理基础35812.1.1质量与项目质量358 12.1.2质量管理35912.1.3质量管理标准体系360 12.1.4管理新实践36012.2项目质量管理过程361 12.2.1过程概述36112.2.2裁剪考虑因素362 12.2.3敏捷与适应方法363 12.3规划质量管理36312.3.1输入36412.3.2工具与技术36512.3.3输出36712.4管理质量36812.4.1输入36912.4.2工具与技术370 12.4.3输出37212.5控制质量37312.5.1输入37412.5.2工具与技术375 12.5.3输出37612.6本章练习377第13章项目资源管理380 13.1管理基础38013.1.1相关术语和定义380 13.1.2管理新实践386 13.2项目资源管理过程387 13.2.1过程概述38713.2.2裁剪考虑因素388 13.2.3敏捷与适应方法388 13.3规划资源管理389 13.3.1输入38913.3.2工具与技术390 13.3.3输出39213.4估算活动资源393 13.4.1输入39313.4.2工具与技术394 13.4.3输出39513.5获取资源39613.5.1输入39713.5.2工具与技术398 13.5.3输出39913.6建设团队40013.6.1输入40113.6.2工具与技术402 13.6.3输出40313.7管理团队40413.7.1输入40513.7.2工具与技术406 13.7.3输出40713.8控制资源40813.8.1输入40913.8.2工具与技术410 13.8.3输出41013.9本章练习411第14章项目沟通管理414 14.1管理基础41414.1.1沟通41414.1.2沟通模型41414.1.3沟通分类41514.1.4沟通技巧41514.1.5管理新实践416 14.2项目沟通管理过程417 14.2.1过程概述41714.2.2裁剪考虑因素418 14.2.3敏捷与适应方法418 14.3规划沟通管理418 14.3.1输入41914.3.2工具与技术420 14.3.3输出42214.4管理沟通42314.4.1输入42414.4.2工具与技术425 14.4.3输出42614.5监督沟通42714.5.1输入42814.5.2工具与技术428 14.5.3输出42914.6本章练习430第15章项目风险管理43115.1管理基础43115.1.1项目风险概述431 15.1.2风险的属性43115.1.3风险的分类43315.1.4风险成本及其负担434 15.1.5管理新实践43515.2项目风险管理过程436 15.2.1过程概述43615.2.2裁剪考虑因素438 15.2.3敏捷与适应方法438 15.3规划风险管理43815.3.1输入43915.3.2工具与技术44015.3.3输出44015.4识别风险44315.4.1输入44415.4.2工具与技术44515.4.3输出44715.5实施定性风险分析448 15.5.1输入44815.5.2工具与技术44915.5.3输出45115.6实施定量风险分析452 15.6.1输入45315.6.2工具与技术454 15.6.3输出45715.7规划风险应对457 15.7.1输入45815.7.2工具与技术459 15.7.3输出46215.8实施风险应对463 15.8.1输入46415.8.2工具与技术464 15.8.3输出46515.9监督风险46515.9.1输入46615.9.2工具与技术467 15.9.3输出46715.10风险管理示例468 15.11本章练习470第16章项目采购管理472 16.1管理基础47216.1.1协议/采购合同472 16.1.2管理新实践47316.2项目采购管理过程474 16.2.1过程概述47416.2.2裁剪考虑因素475 16.2.3敏捷与适应方法475 16.3规划采购管理475 16.3.1输入47616.3.2工具与技术478 16.3.3输出48016.4实施采购48316.4.1输入48416.4.2工具与技术485 16.4.3输出48616.5控制采购48716.5.1输入48816.5.2工具与技术490 16.5.3输出49116.6项目合同管理492 16.6.1合同的类型493 16.6.2合同的内容496 16.6.3合同管理过程497 16.7本章练习501第17章项目干系人管理50317.1管理基础50317.1.1管理的重要性503 17.1.2管理新实践50317.2项目干系人管理过程504 17.2.1过程概述50417.2.2裁剪考虑因素505 17.2.3敏捷与适应方法505 17.3识别干系人50517.3.1输入50617.3.2工具与技术50717.3.3输出50817.4规划干系人参与509 17.4.1输入51017.4.2工具与技术51117.4.3输出51217.5管理干系人参与512 17.5.1输入51317.5.2工具与技术51417.5.3输出51517.6监督干系人参与515 17.6.1输入51617.6.2工具与技术51617.6.3输出51717.7本章练习518第18章项目绩效域52018.1干系人绩效域52018.1.1绩效要点52018.1.2与其他绩效域的相互作用521 18.1.3执行效果检查52218.2团队绩效域52218.2.1绩效要点52218.2.2与其他绩效域的相互作用526 18.2.3执行效果检查52618.3开发方法和生命周期绩效域526 18.3.1绩效要点52618.3.2与其他绩效域的相互作用531 18.3.3执行效果检查53218.4规划绩效域53218.4.1绩效要点53218.4.2与其他绩效域的相互作用535 18.4.3执行效果检查53618.5项目工作绩效域53618.5.1绩效要点53718.5.2与其他绩效域的相互作用53918.5.3执行效果检查53918.6交付绩效域53918.6.1绩效要点54018.6.2与其他绩效域的相互作用541 18.6.3执行效果检查54118.7度量绩效域54218.7.1绩效要点54218.7.2与其他绩效域的相互作用549 18.7.3执行效果检查55018.8不确定性绩效域55018.8.1绩效要点55018.8.2与其他绩效域的相互作用552 18.8.3执行效果检查55218.9本章练习553 ........第23章组织通用管理66323.1人力资源管理66323.1.1人力资源管理基础66323.1.2工作分析与岗位设计664 23.1.3人力资源战略与计划667 23.1.4人员招聘与录用67023.1.5人员培训67323.1.6组织薪酬管理67623.1.7人员职业规划与管理680 23.2流程管理68023.2.1流程基础68123.2.2流程规划68323.2.3流程执行68723.2.4流程评价68823.2.5流程持续改进69223.3知识管理69323.3.1知识管理基础69323.3.2知识价值链69423.3.3显性知识与隐性知识695 23.3.4知识管理过程69723.3.5知识协同与创新702 23.3.6知识传播与服务703 23.4市场营销70523.4.1营销基础70523.4.2营销环境70823.4.3营销分析70923.4.4营销管控71323.5本章练习715第24章法律法规与标准规范71724.1法律法规71724.1.1民法典（合同编）717 24.1.2招标投标法71724.1.3政府采购法71724.1.4专利法71824.1.5著作权法71824.1.6商标法71824.1.7网络安全法71824.1.8数据安全法71924.2标准规范71924.2.1系统与软件工程标准719 24.2.2新一代信息技术标准723 24.2.3信息技术服务标准728 24.3本章练习729。