VALS-价值观与生活方式细分说课讲解

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生活方式及其分类

生活方式及其分类
1. 生活方式
生活方式又称生活形态, 应用在营销学和消费者行为 学中,主要含义则是某种消 费模式的选择,包括消费观 念、如何使用时间和金钱等。
1. 生活方式
自我概念的测量
2. 基于生活方式的细分方法
AIO细分方法
ห้องสมุดไป่ตู้
2. 基于生活方式的细分方法
VALS市场 细分
2. 基于生活方式的细分方法
生活方式细分应用于营销实践
1 描述目标市场 2 创造出关于市场的新看法
3 对产品进行定位
4 更好地传播产品特征 5 开发整合营销传播策略
3. 数字化生活方式
1995年,美国的著作《数字化生存》提出了凸显“数字化” 的革命性思想。
2005年开始,S·Charmonman, N·Chorpothong, G·T·Hofmann 等人先后发表了关于“数字生活方式”的论文, 以及数字化生活方式的测量量表等。
聚焦中国5-2
带上你的数字面具:数字化消费者的重新细分
案例5-2
健身、马拉松与中国的中产阶级

消费者的价值观与生活方式

消费者的价值观与生活方式

生活方式
生活方式
生活方式(lifestyle)也就是个人谋求日常生活的方式。每个消费 者的日常生活方式是不一样的,而不同的生活方式表现在每个消 费者的行为上。
消费者如何花费他们的时间?(活动)
他们在日常生活中重视什么?即消费者优先考虑的事情或偏好 ?(兴趣)
他们怎样看待自己周围的环境?(意见)
指个人的快乐或感官上的满足。例如:愉快、享受生活等。
衡量生活方式(评估主导价值观)——LOV尺度
个人价值观
涉及A活具动有内在 性质的个人价 工值作观爱,好如、:度自假、 社我交实、现运、动刺休激闲、 等成就感和自尊 心这四个问题
对外部世界的关注
I兴趣 涉及对外部世界 工的作关爱注好,、如度:假归、 社属交感、、运被动尊休重闲、 等安对全待这家三庭个、问工题 作、娱乐、食品、 媒体等的兴趣
生活方式与消费行为密切相关。
人 生活 产品
方式
情境
研究生活方式含义
从经济学的角度看,个人的生活方式代表了个人所选择的分配收入 的方式,包括在不同产品和服务中的相对分配以及在这些品类里所进 行的特定选择,还可以理解为,消费者在生活过程中,在与社会各种 因素互相作用下表现出的活动、兴趣和态度的综合模式。
通过问卷调查的形式进行这项AIO测量研究。
生活方式研究的方面
1、态度
对他人、地点、想法、产品等的评价性陈述(可以采用态度量表的调查方
法来了解消费者对这些评价性陈述的同意程度)
语义差异量表 通过一对相反形容词的区间,来了解消费者的态度强 度 李克特量表 对每道题回答分数的加总来表达态度强弱或在这量表 上的不同状态
VALS的具体应用
我国在诸多方面正在与市场经济发达国家接轨,消费者的观念和行 为越来越复杂,因而,采用传统的市场细分方法从地理变量、社会统 计等变量的因素上进行的简单划分可能已经很难达到预期的效果了。

生活方式与消费者行为

生活方式与消费者行为
雅芳是一家属于女性的公司,其目标是:成为一家最 了解女性需要,为全球女性提供一流的产品以及服务, 并满足她们自我成就感的公司。简言之,成为一家比 女人更了解女人的公司。
美泰公司与雅芳公司联合推出了雅芳小姐等一 系列的芭比娃娃,结合雅芳公司的性质及其公 司立足于女性的经营理念美泰此次推出的芭比 非常独具特色。从为大家所熟知的经典“雅芳 小姐”到近年来新推出的“异域佳人”,这些 漂亮芭比身上也都具备了雅芳公司一向所倡导 的女性那种温柔、美丽、自信、干练等特点, 从而这些美泰公司为雅芳公司量身打造的芭比 娃娃在市场上大受欢迎。
生活方式与消费者行为
案例导入
十一的黄金周到了,三个好友有着不 同的选择.尽管有着共同的人口统计 特征,选择差异却巨大.每个人都在选 择能阐明自己独特生活方式的产品/ 服务及活动.
什么是生活方式(lifestyle)
一、消费者的生活方式
1 、什么是生活方式(lifestyle)
人们以活动、兴趣和观点的形式表现出来的在 这个世界上的生活模式。它描绘的是与其生活 环境进行着交互作用的“整个人”——菲利 普·科特勒
联合品牌营销(co-branding )
例如:联合利华的多芬身体修护露进入倍 力健身馆
动感地带与麦当劳联盟 可口可乐与魔兽世界、QQ联盟 中国美容业掀起的促销联盟 葡萄酒进入美容院
联合品牌营销的其它案例有:
广州电信﹢公交公司 招行白金卡﹢中国国航 招行﹢央视 麦当劳﹢可口 肯德基﹢百事
人口统计特征描述“谁购买”,心 理描述法则描述“为什么购买”
案例:加拿大Molson Export啤酒的 定位
其广告就是以心理描述为基础的。研究 显示:其目标消费者通常是长不大的男 孩,他们无法确定自己的未来,而且女 性新得到的自由使他们心生畏惧。

终极版 消费者行为学 生活形态细分

终极版 消费者行为学 生活形态细分

主要的文化信息偏好(美国文化、欧洲文化、香港文化、 主要的文化信息偏好(美国文化、欧洲文化、香港文化、 台湾文化、韩国文化、大陆文化) 台湾文化、韩国文化、大陆文化)以及偶像明星偏好等等
影响生活形态的因素
文化 社会价值 社会价值观 亚文化 群体 人口统计特征 个性
AIO细分方法 细分方法
学习要点: 学习要点:
成 员 列 表
周诗景 王蜀青 胡乐乐 万燕琼
生活形态及其细分
生活形态的概念 生活形态的细分方法 生活形态应用于营销实践
生活形态的概念
生活形态( 生活形态(Life-Style)的概念源自社会学与心理学,它是 )的概念源自社会学与心理学, 一种生活的模式或类型,因此,生活形态是针对“群体” 一种生活的模式或类型,因此,生活形态是针对“群体” 而言的,是一群人相似的生活轨迹和生活需求、消费模式。 而言的,是一群人相似的生活轨迹和生活需求、消费模式。 不同类型的生活形态可以凭借个人的活动、 不同类型的生活形态可以凭借个人的活动、兴趣和意见来 加以辨别,即从生活观念、生活主张、 加以辨别,即从生活观念、生活主张、日常习惯的角度去 区分辨别生活世界里形形色色的群体。
• 有些是领袖型的,追求产 有些是领袖型的, 品的档次于品位; 品的档次于品位;有些是 上进型的, 上进型的,他们对生活的 态度积极, 态度积极,生活节奏快
传播观
主要的媒体接触习惯(电视、广播、报纸、网络) 主要的媒体接触习惯(电视、广播、报纸、网络)
主要的大众信息接触偏好(电影、电视剧、国际新闻、 主要的大众信息接触偏好(电影、电视剧、国际新闻、 国内新闻、经济新闻、体育新闻、晚会节目、实用信息) 国内新闻、经济新闻、体育新闻、晚会节目、实用信息)
And so on…

AIO问卷表的主要构成价值观和生活方式结构法(VALS)

AIO问卷表的主要构成价值观和生活方式结构法(VALS)

• 在融合生活方式和购买 数据的基础上,BSBW发 现五种全球性生活方式 : • 奋斗者(26%) • 成就者(22%) • 受压抑者(13%) • 适应者(18%) • 传统者(16%)
生活方式营销
• (蓝)由于生活方式能够折射出消 费群体的生活价值与核心利益,精 准地体现消费群体的深层需求,因 此生活方式营销已经成为众多商家 、品牌想要激励诉求的营销主题。 美国西部航空公司有一经典的广告 词,即“先定义你的生活方式,再 选择适合你自己的产品和服务”, 其实含义就是,是否能成为一流企 业关键取决与顾客生活方式的定义 ,目前,生活方式备受商家追捧, 甚至成为企业营销的核心利益所在 ,无论是在市场细分、产品定位方 面,还是品牌与广告策略方面,它 都发挥着重要作用。
• •
如果一个产品离开了其他产品,可能会变得毫无意义:如高雅的西装没有可 与之匹配的领带。 某个产品的出现也可能使原已存在的产品失去意义,或者使二者显得很不协 调:如劣质香烟配上纯金打火机。
案例1:数字化消费者生活方式细分
• • • • • • • (1)游戏玩客 (2)影音潮人 (3)炫酷草根 (4)顾家丽人 (5)商旅精英 (6)务实工薪 (7)勤俭中年
• 2002年,中国新生代市场监测机构适应中 国市场分众时代复杂的经济态势下的中国 消费者生活形态模型——CHINA-VALS。 • (1)中国消费者被分为14种族群 • (2)最大族群为随社会流族 • (3)中国人的3大生活方式类型:积极型 、求进务实型、平稳现实型。
国际生活方式:全球透视
• 大型的、国际性的广 告公司BSBW发展了一 个“全球扫描”系统 。该系统是基于每年 在全球14个国家或地 区对15000名消费者 进行调查所获数据的 基础上形成的。

最新VALS价值观和生活方式结构细分系统

最新VALS价值观和生活方式结构细分系统
VALS价值观和生活方式结构细 分系统
VALS细分系统以4个人文统计问题和35个 态度问题的回答为基础,然后根据被访者的 回答用心理图案学将美国成年人的态度划分 为8个群体(如图1-1所示 )。图1-1垂直 方向表示“个人资源”,越高表示“个人资 源越丰富”。
VALS每年根据80000名调查者的数据进行 更 的个人资源贫乏者。占美国调 查人口的13%,平均年龄30岁, 平均收入30,000美元,受过高 中教育。他们很实际,并容易 自足,他们注重家庭、工作和 运动,对物质财富或世界事件 不感兴趣,作为消费者他们喜 欢实用的产品。认为商店的存 在是为了体现舒服、耐性和价 值观。不被奢侈所动。仅购买 基本的东西,听收音机。阅读 汽车、家用机械、垂钓和户外 杂志。
2、满足者(fulfilleds):这
些消费者是“原则导向”中的个 人资源丰富者 。占美国调查人 口11%,平均年龄48岁,平均收 入为38,000美元。他们成熟、满 足、富于思考,受过良好教育, 并从事专业性工作;一般已婚并 有年龄较大的小孩,休闲活动以 家庭为中心。他们业余生活的主 要场所是家,但他们对世界上发 生的事情了解甚多。他们愿意接 受新观点和社会的新变化;他们 有很高的收入,但是消费起来很 实际,在他们的消费中更加面向 价值观念。
4、挣扎者(strugglers):
这些消费者的收入最少,个人资源极其贫乏,位于图1-1的 最下方。占人口的14%,平均年龄61岁,是全部细分类型 中年龄最大的一类,平均收入9,000美元。他们购买商品相 对稳定,生活窘迫,教育程度低,缺乏技能,没有广泛的社 会联系;一般年纪较大,常为健康担心,常受制于人和处于 被动;他们最关心的是健康和安全,在消费上比较谨慎,对 大多数产品和服务来说,他们代表了一个中等程度的市场, 对喜爱的品牌比较忠诚;忠实品牌。使用赠券,观察销售。 相信广告。经常观看电视。阅读小型报和女性杂志。

北外远程教育201303级 市场营销学 习题及答案 (4)范文

北外远程教育201303级 市场营销学 习题及答案 (4)范文

单选题1 以下哪一点不属于定位战略倚仗的三个支点:()A. 提供的产品/服务特点能够迎合目标市场未满足的需求B. 不同于竞争对手的定位战略 C. 成熟的,家喻户晓的产品/服务特点 D. 本公司擅长或有能力满足目标市场的需求解析:本题考察的知识点是定位战略倚仗的三个支点定位战略倚仗的三个支点是:提供的产品/服务特点能够迎合目标市场未满足的需求;不同于竞争对手的定位战略;本公司擅长或有能力满足目标市场的需求。

2 2005年的中国,电视机厂商纷纷上市液晶电视机和等离子电视机等新品。

此时,有些消费者对这些新产品完全不了解,有的人了解一些,有些人知之甚详,有些人产生了较大的兴趣,有些则已经准备购买。

厂商如据此情况细分市场,其细分标准属于()A. 购买时机B. 寻求的利益C. 忠诚程度D. 待购阶段解析:本题考察的知识点是购买行为-待购阶段面对层出不穷的新产品或新的服务项目,消费者在待定的时期总是处于不同的待购阶段,企业据此情况细分市场,对处于不同待购阶段的顾客群,采取不同的营销策略。

3 面临轿车和卡车市场群雄争霸的局面,某公司却努力发现并迎合了特殊用途车的需求。

这种战略被称为()A. 本地营销B. 补缺营销C. 子市场营销D. 一对一营销解析:本题考察的知识点是补缺营销有些未被关注和满足需求的子市场,往往还比较狭小,需求特别,企业去满足这些特殊需求,补充市场空缺,即补缺营销。

只要产品迎合切实的需求,具有不可替代性,就会有市场。

4 北京红黄蓝公司在当地各新兴居民小区中挑选部分小区为目标市场,以电话和互联网为媒介,开展日常副食品的销售。

这种目标营销属于()A. 本地营销B. 补缺营销C. 子市场营销D. 一对一营销解析:本题考察的知识点是目标营销-本地营销采取这一战略的企业,其市场目标是根据地段来划分的。

其营销方案就要迎合选定地区的特别需或购买行为。

5 某食品厂为超市提供多种馅料的速冻饺子,但每一种饺子不是对应明确的消费者群,这属于()A. 大众营销B. 产品多样化营销C. 目标营销D. 以上都对解析:本题考察的知识点是产品多样化营销企业积极的生产和提供几种或多种规格的产品,或者经营与竞争者不同的产品,但这种差异缺乏清晰的针对性,目标市场不很明确,即为产品多样化营销6 以下变量中的哪一个不属于组织市场细分的微观变量中的采购内容和方式?()A. 集中采购程度B. 库存需求机制(JIT,MRP,MRPII,ERP)C. 公司技术创新能力D. 订单额大小解析:本题考察的知识点是组织市场细分微观变量库存需求机制是采购背景因素7 某航空公司将乘客分为追求速度、追求舒适和追求服务周到三种类型,这种细分市场的依据属于()A. 购买时机B. 寻求利益C. 使用状况D. 忠诚程度解析:本题考察的知识点是细分消费者市场的依据。

VALS心里细分模型

VALS心里细分模型

VALS 心理细分模型目前比较有影响力的心理细分模型是斯坦福研究院(SRI)的阿诺得·米歇尔(Arndd Mitchell)于1978年首创的“价值观与生活方式体系(value and lifestyle system 即VALS)”,这个模型在1989年经过重新调整成为VALS II。

VALS II由42个类似“我对理论问题感兴趣”、“我渴望兴奋”、“我喜欢在学校所学的大部分科目”、“我必须承认我喜欢炫耀”、“我希望作一群人的头儿”等等问题构成。

通过要求被试按照量表打分,将人们在如下两个方向上区别开,第一是自我取向(self-orientation),第二是资源(resource)占有取向。

* 自我取向分为三个等级:(1)原则型,依自己的信仰与原则而不是靠感觉、愿望行事。

试图使行为与自己对世界的看法协调起来。

(2)身份型,非常容易受到行为、态度、观点的影响。

尽力在社会等级序列当中寻找位置。

(3)行为型,需要社会的或物质的活动,喜欢变化与冒险,喜欢用切实的方式影响周围的生活。

资源占有取向由高到底,包含心理的、生理的、人口统计方面的以及其他人们可以后天得到的物质利益。

一般情况下“资源”随年龄的增长而增长,开始衰老时相对稳定下来限于篇幅关系,此处我们只选择其中几类介绍。

实现者的心理特征:成功、事故、活跃、自负、乐于管束别人、拥有丰富的资源、重视与品位有关的形象、通常是公司或政府要员;消费特征:热衷于精美物品、乐于接受新产品、怀疑广告、经常阅读内容广泛的出版物、观看轻松电视节目。

坚信者的心理特征:保守的、对传统制度有明确的信仰和强烈的依恋;消费特征:购买本国产品、消费习惯转换缓慢、讨价还价、较一般人更多收看电视、阅读有关娱乐、家庭和园艺的杂志。

奋斗者的心理特征:在周围人中寻求肯定、自我认同和赞扬,经济、社会、心理资源水平都较低,易冲动、追求时髦,靠金钱决定成功,模仿富有人士,追求的总超过可以得到的。

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VALS (Value and Lifestyle Survey价值观和生活方式系统),将消费人群归纳为由消费动机(水平)与资源(垂直)所划分的8个心理类型。

主要的动机:
消费者购买产品和服务并寻求实现他们的个性偏好而且给生活以形式、实质和满足的体验。

个人的主要动机决定了什么是让他或她采取行动的对于自身或外界有意义的核心内容,消费者被三种主要动机之一所激发:理想、成就、自我表现。

以理想为主要动机的消费者属于被知识或原则所引导,以成就为主要动机的消费者是寻求由产品或服务来对别人显示自己的成功;以自我表现为主要动机的消费者渴望社会或身体的行动、变化或危险。

资源:
一个人产品或服务消费的倾向超越了年龄、收入和教育。

活动,自信,知识主义(崇尚知识),寻求新奇,创新,冲动,领导欲和虚荣心扮演着重要的角色,这些性格特征和人口要素决定了一个人的资源。

不同的资源水平能扩张或压缩一个人主要动机的表达。

Survivors(谋生者)
谋生者只为生存而活,这种人因为资源不足而觉得世界变化太快,他们只认熟悉的东西并考虑安定和安全。

谋生者没办法表现出强烈的主要动机,因为他们必须关注基本需求而非满足欲望。

谋生者是谨慎的消费者,对多数产品和服务而言他们是很小的市场,他们忠实于自己喜欢的品牌特别是能有折扣的时候。

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Maker(制作者)
Maker的主要动机是自我表现,他们通过动手做东西(盖房子、修汽车、养育孩子、或种植蔬菜)来表现自我而体验世界,并且有足够的技术和体力把事做好。

Maker是有手艺和重视自给自足的实际的人们,他们生活于传统的家庭内容、实际的工作和体育休闲活动之中,除此之外对其它事没什么兴趣。

Maker信不过新点子和大公司大生意,他们尊重政府的权利和工会,但反感政府在个人权利方面指手划脚,他们看不起实际的功能和用途之外的东西,因为他们认为价值胜过奢侈,他们只买基本的产品。

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Striver(焦虑者)
Striver爱玩儿爱赶潮流,因为他们的动机是成就感,十分关心别人的看法和承认。

对焦虑者来讲钱就是成功,他们喜欢那些看上去像更有钱的人才会买的时尚产品,但没有足够的钱满足自己的欲望。

他们中多数人是只有职业而没有事业,缺乏技术和全神贯注的投入,导致他们常常不能提高自己。

焦虑者是热衷于购物的人,因为购物是社会活动且能向别人显示他们的购买力。

作为消费者,在经济条件允许时他们特别冲动。

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Believer(理想者)
理想者被理想给予动机,他们是保守的,具有基于国家、社会、宗教、家庭传统准则的固定的信仰。

很多理想者表现出根深蒂固而且只是照字面上理解的道德观念,他们跟随大部分其家庭、家族、社会以及社会或宗教组织确定的惯例。

作为消费者,理想者是可以预料的,他们选择熟悉的产品和传统品牌,他们中意美国产品并通常是忠诚顾客。

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Experiencer(体验者)
体验者的动机是自我表现,作为年轻、狂热的、冲动的消费群,体验者可以很快地对一种新的可能性产生兴奋但又相当快地转冷。

他们喜欢多样的和有刺激的事物,愿尝试新的,奇怪的或危险的东西并且需要在体育锻炼、运动、户外休闲和社会活动中释放自己的能量。

体验者是热衷消费的人,他们在时尚,娱乐和社交上花费了大部分收入,他们的购买行为强调扮靓并拥有“酷”物品。

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Achiever(成就者)
由成就感所驱动,成就者对事业和家庭有目标明确的生活方式和责任,他们的生活方式是传统的,特别保守并围绕着家庭、工作和信仰而构建,充分反映了自己的生活目标。

他们尊重权威和现状,一致认为可能预测的和安定的比风险的、亲密的以及自我表现的生活方式更有价值。

成就者的许多需求和愿望,使他们成为市场上活跃的消费者。

形象对他们是重要的,成就者喜欢能向旁人证明其成功的传统、有信誉的产品或服务。

因为生活的繁忙,他们经常对各种省时的装置感性趣。

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Thinker(思想者)
思想者被理想赋予动机。

他们是成熟的,满足的、舒适的并且是看重秩序、责任和知识的深思者。

他们具备比较良好的教育水平,在决策过程中积极地寻求资讯,他们熟悉国内外大事并重视那些能拓宽知识面的机会。

思想者对现实权利部门和社会礼貌有适度的尊重但可以考虑变化。

虽说他们的收入允许他们有多种选择,思想者仍是保守、实际的消费者,他们要求产品的耐久性、功能性和实用价值。

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Innovator(改革者)
改革者是成功的、复杂的、高度自尊的领袖人物。

因为他们有丰富的资源,他们不同程度地展现出理想、成就、自我表现三种主要动机。

他们是变革的领导者而且最接纳新想法和新技术。

改革者是非常活跃的消费者,他们的购买行为反映出高标准的文化品位。

这类人能看中的产品和服务都较为另类和稀有。

形象对改革者来说十分重要,不是为了证明自己的权利和现状,而是为了显示品位,特立独行和性格。

改革者属于在商场上或政府中现有的领导人和崭露头角者,然而他们继续寻求挑战。

他们的生活呈现多样化特色,他们的财产和休闲活动反映出追求生活中美好事物的文化品味。

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