酒店业网络营销现状及发展策略研究
移动互联网营销在酒店营销中的重要作用以及应用策略研究
移动互联网营销在酒店营销中的重要作用以及应用策略研究随着手机的普及和移动互联网的快速发展，以及特殊时期的到来，酒店业的市场竞争越来越激烈。
在这种情况下，要想获得更多的用户流量和提高品牌知名度，移动互联网营销起到了非常重要的作用。
这篇文章将讨论移动互联网营销在酒店营销中的重要作用以及应用策略。
一、移动互联网营销在酒店营销中的重要作用1吸引更多潜在用户的注意力随着移动互联网的飞速发展，越来越多消费者使用手机上网，使用APP等，因此移动互联网已成为一个重要的流量入口，通过移动互联网营销能够吸引更多潜在用户的注意力，带动酒店客户群体的增长，增加品牌影响力。
2.提高品牌知名度酒店通过移动互联网营销能够更好地宣传自己的品牌，不仅能提高品牌知名度，而且能增加潜在客户的认知度，为酒店业的市场竞争提供了强有力的保障。
3.提高酒店的销售移动互联网营销是酒店行业提升销售的重要途径之一。
在网络上，酒店可以展示自己的图片、视频、效果等信息，让消费者感受到自己的产品独特性和价值性，引导消费者进行在线预订或前往酒店消费，从而实现销售目标。
二、移动互联网营销在酒店营销中的应用策略1.建立微信公众号、微博等社交媒体平台目前，微信、微博等社交媒体已成为人们获取信息、了解产品的主要渠道。
酒店可通过建立微信公众号、微博等社交媒体平台，通过发布有营销价值的文章、图片、视频以及优惠、礼品等活动，提高品牌知名度和影响力，吸引潜在客户的关注和信赖。
2.手机APP开发手机APP已成为移动互联网营销的重要渠道之一，可以通过APP 提升酒店的品牌形象、信息发布、在线预订、客户服务等方面。
同时，APP也可以为客户提供优惠、积分等活动，提高顾客的忠诚度。
3.视频短片制作视频短片在移动互联网营销中具有重要作用，通过生动形象的画面和音乐，将酒店的品牌、服务、环境等信息传递给消费者,可以快速吸引消费者的视觉效果，有效地提高品牌知名度和影响力，还能为消费者的选择提供参考。
论酒店网络营销的现状与发展
论酒店网络营销的现状与发展谢茹摘要：进入21世纪，网络信息技术得以迅速发展，互联网已经成为人们生活的一部分。
网络营销开始代替传统的营销思维和经营模式。
酒店采纳有效的网络营销模式来提升品牌的形象以及知名度，增进顾客关系，改善顾客服务，并最大的扩张自己的市场份额。
网络营销成为了酒店销售的最重要的渠道之一。
关键词；网络技术；酒店；网络营销一、前言随着互联网普及率的不断增长，越来越多的人通过网络预订酒店，越来越多的人参与到网络预订中来。
根据2012年《中国网民在线旅行预订行为调查报告》显示，2012年使用各种预订网站、团购网站预订酒店。
2012年在线酒店预订用户中就有43。
6%的用户使用携程网预订酒店，16.6%用户登录7天连锁官网预订，15.1%的用户使用去哪儿网。
网络营销开始代替传统的营销思维和经营模式。
为了适应新时代的变化，不管是单体酒店还是高端品牌酒店、大型连锁酒店还是酒店管理公司都采纳有效的网络营销模式来吸引客户，扩大市场份额。
酒店通过建立自己的网站，或在一些团购网站上让会员自行酒店预定等来提升品牌的知名度。
笔者在从事酒店经营管理多年的基础上，从实践中得出体会，研究酒店的网络营销现状，分析网络营销渠道以及发展中存在的问题，并对未来趋势做出进一步展望。
酒店开展网络营销，是酒店进行市场竞争、实现酒店可持续发展和建立酒店品牌意识的需要。
二、网络营销的现状以及销售渠道（一）网络营销的现状旅行社和各种预订中介机构是酒店客房销售的最[本文来自于]大中间商，他们从中赚取了酒店的一部分利润。
现在通过互联网，酒店可以向顾客直接销售产品和在线服务。
从某种意义上说，传统的中介被取代了，酒店直接从顾客那里获取订单，这对于酒店自身和酒店消费者双方来说都是双赢的。
（二）网络营销的销售渠道1.搜索引擎营销有关资料显示，85%的顾客依靠搜索引擎来搜寻网上信息。
由此可见搜索引擎营销的重要性。
搜索引擎营销主要通过购买关键词广告、引擎优化、竞价排名等多种方式来提高就地在搜索引擎中的排名，从而提高点击率和扩大受众群体。
我国酒店业的目前现状及发展策略
我国酒店业的目前现状及发展策略我国酒店业的目前现状及发展策略酒店业是与旅游业直接相关的行业，随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，旅游业蓬勃发展，酒店业也迎来了前所未有的机遇。
目前，我国酒店业的发展呈现出以下几个特点：1. 巨大的市场需求。
随着我国人民生活水平的提高，人们对旅游的需求也日益增长。
国内旅游市场规模不断扩大，同时，入境旅游也持续增长。
这无疑为酒店业提供了广阔的市场空间。
2. 品质提升成为关键。
随着消费者对旅游和酒店的需求越来越高，对品质的要求也越来越严格。
品质是酒店业的核心竞争力，提升服务品质成为酒店业发展的关键。
3. 品牌效应逐渐显现。
国内知名酒店品牌越来越多，品牌效应逐渐形成。
消费者更倾向于选择知名品牌的酒店，这对于国内酒店业的品牌建设提出了新的要求。
在当前形势下，我国酒店业需要采取一系列的发展策略：1. 提高品质和服务水平。
酒店业发展的关键是提供优质的服务。
酒店企业需要加大对员工的培训和教育力度，提升员工的服务意识和技能水平。
同时，酒店业需要加强与旅游景区、旅行社等相关产业的合作，提供综合性服务。
2. 加强品牌建设。
品牌是酒店业竞争力的核心。
品牌的建设需要投入大量的资源和精力，酒店企业需要制定有效的品牌战略，提高品牌知名度和形象。
3. 推进科技应用。
随着科技的不断进步，酒店业可以通过数字化、智能化的手段提升服务质量和效率。
例如，可以引入在线预订系统、智能门锁等，提高客户体验。
4. 创新产品和服务。
酒店业可以通过创新产品和服务来满足不同消费者群体的需求。
如推出主打健康、绿色环保的酒店产品，为越来越关注健康和环保的消费者提供更多选择。
5. 加强与国际接轨。
酒店业是国内旅游业向国际化发展的窗口之一，酒店企业需要加强与国际酒店集团的合作与交流，学习先进管理经验和技术，提高自身竞争力。
总而言之，我国酒店业正处于快速发展的阶段，面临着巨大的机遇和挑战。
酒店企业需要不断提高品质和服务水平，加强品牌建设，推进科技应用，创新产品和服务，加强与国际接轨，以适应市场的需求和变化，实现可持续发展。
我国酒店业经营管理发展趋势及营销策略
我国酒店业经营管理发展趋势及营销策略内容摘要：内容摘要：在当前经济发展的大背景下，我国酒店业管理发展迅速，品牌不断提升，但也存在一些问题，本文结合实际对酒店业发展趋势进行探讨，并提出我国酒店业管理发展的对策建议。
关键词：酒店业经营管理发展趋势对策我国酒店业管理现状分析（一）酒店业发展呈现的特点1.产品功能不断完善。
经过多年的发展，我国酒店业已从一般的酒店细分为商务酒店、旅游酒店、度假酒店、会议酒店、经济型酒店、主题型酒店和一般旅馆等，不断满足多样化的市场要求。
酒店集团化步伐加快，目前我国酒店集团100多家，连锁酒店近1000家。
酒店联合重组不断推进，特许加盟开始兴起，国际酒店集团从高端市场向中低客源市场推进，国内市场国际化步伐加快。
2.个性化服务突出。
以电子信息技术和连锁经营为代表的现代科技加速进入我国酒店业，向客人提供全球信息高速公路的全新服务，如人工智能对技术温度，光线的自动调节，在客房能有宽带上网、客房电视机能接收卫星网络信号、远程网络预定等，使酒店业的发展越来越依靠科技进步。
3.经济型酒店将成为市场主体。
在住宿业中，经济型酒店拥有未来发展的最大空间。
经济型酒店符合国际酒店业发展趋势，符合中国酒店细分市场的实际，符合国内旅游者的需求且对重大事件、经济因素变化不敏感。
中国住宿业将从星级酒店为主体转向经济型酒店发展的新时代。
4.绿色、环保、节能、安全、健康将成为发展的新时尚。
绿色、环保、节能、安全、健康是国际型酒店发展的新方向，是21世纪酒店业发展的新趋势。
顺应这些趋势，积极创建绿色酒店，推动中国酒店业进入以“安全、健康、环保、节能”为主题的“绿叶”时代，将是全国酒店业贯彻落实科学发展观，全面建设小康社会，提高人民生活质量，走可持续化发展的必然选择。
（二）我国酒店管理存在的主要问题1.酒店总体分布和建设的不均衡。
发展不均衡：从总体规模来看，这种差异基本上是与改革开放形势吻合的，与地方经济发展特别是当地旅游经济发展形势相适应的。
洲际酒店中国市场营销策略研究
洲际酒店中国市场营销策略研究洲际酒店中国市场营销策略研究摘要：在当代全球化的时代，酒店业在中国市场中面临着激烈的竞争。
作为全球领先的酒店品牌之一，洲际酒店集团一直致力于进一步拓展中国市场，并采用一系列市场营销策略以实现其目标。
本文对洲际酒店在中国市场的营销策略进行研究，并提出了一些建议，以帮助企业在激烈竞争中获得更大的成功。
第一部分：引言随着中国旅游市场的不断发展，酒店业面临着诸多机遇和挑战。
不同品牌的酒店在中国市场中竞相争夺市场份额，为了在这个激烈的竞争中取得优势，洲际酒店集团必须采取适当的市场营销策略。
第二部分：洲际酒店的中国市场现状洲际酒店集团是全球领先的酒店品牌之一，在中国已有逾三十年的发展历程。
如今，洲际酒店在中国拥有广泛的分布，覆盖了许多重要的城市和旅游目的地。
该集团提供多个品牌，包括洲际酒店及度假村、假日酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村等，以满足各种不同消费者的需求。
第三部分：洲际酒店的市场营销策略1. 品牌定位与推广：洲际酒店通过强调其高品质、豪华、服务周到的特点，确立了在豪华酒店市场的领先地位。
同时，该集团注重提升品牌知名度，通过大规模广告宣传、赞助活动和合作伙伴关系来推广品牌。
2. 市场细分与定制化服务：针对不同客户群体，洲际酒店进行市场细分，并提供定制化服务。
比如，该集团在中国推出的“中国味道”计划，为中国客人提供独特的本土文化体验和服务。
3. 动态定价策略：洲际酒店采用动态定价策略，根据客户需求、季节变化和市场供需情况灵活调整房价，以提高收益和客户忠诚度。
4. 优化渠道管理：洲际酒店在中国建立了广泛的渠道网络，与各大在线旅游平台合作，并持续优化渠道管理，以提高销售效率和市场占有率。
第四部分：挑战与机遇洲际酒店在中国市场发展中面临着一些挑战和机遇。
挑战包括激烈竞争、不同市场需求和中国文化差异等。
而机遇则包括中国旅游市场的不断增长和消费升级等。
洲际酒店可以通过创新、关注客户需求和提供个性化服务等方式应对这些挑战，并利用机遇来进一步扩大市场份额。
我国经济型酒店利用微信公众号进行微信营销的研究——以如家、7天、锦江之星为例
2015年2期总第777期自1997年国内第一家经济型酒店———锦江之星在上海诞生以来，我国的经济型酒店如雨后春笋般迅速发展起来。
经过近20年的发展，已出现诸如“如家”、“7天”、“汉庭”等国内知名品牌。
另一方面，目前微信用户数量已突破5亿，各大酒店也充分利用微信公众号这一平台，积极进行微信营销。
一、我国经济型酒店概述1.经济型酒店概念。
学术界对经济型酒店还没有形成一个公认的定义。
而我们可以根据经济型酒店的特点并结合中国的实际情况，将经济型酒店的定义归纳为：“将大众旅行者和中小商务者作为主要的服务对象，客房是其唯一的或核心的产品，价格较低（多数不超过300元人民币），服务标准，环境舒适，硬件上乘，性价比高的现代酒店业态。
”与传统的星级酒店相比，经济型酒店最大的特点是其“B&B”的服务模式，即只是简单的提供住宿和早餐的有限服务。
因省去了豪华的装修、众多配套的休闲娱乐服务等开支，所以投入的成本大幅减少。
而其适中的房价则多受到学生、商务人士、“驴友”等群体的青睐。
2.我国经济型酒店发展现状。
据统计资料显示，自1997年锦江之星作为国内第一家经济型酒店问世至今，经过近20年的发展，我国国内已开业的经济型酒店数量在2012年年底达到了9924家。
为此，商务部在2011年11月15日出台了《商务部关于“十二五”期间促进住宿业规范发展的指导意见》，明确提出力争在“十二五”期间，全国住宿行业营业收入年均增长10%以上，每年新增就业30万人。
同时强调要“发展经济型酒店，推动住宿业连锁化经营。
“各地商务主管部门要认真贯彻《经济型饭店经营规范》行业标准，规范经济型酒店的发展，提高服务管理水平。
力争将我国经济型酒店比重由现在不足10%提高到20%左右。
”这一“意见”的出台，从行政方面保证了经济型酒店能稳定快速发展。
二、微信公众号和微信营销微信营销是互联网经济时代企业对于自身营销的一种尝试和创新，它随着微信的火热而逐渐升温。
我国酒店业开展网络营销存在问题及分析
一、酒店网络营销现状1.网络营销的客源市场很大并呈逐年上升趋势，但国内很多低星级酒店还没有开展网络营销。
随着网络用户的迅速膨胀，电子商务已成为目前酒店经营发展的趋势，它代表着酒店业在网络新时代生存发展的必然方向。
由于资金以及观念和思路的问题，目前网络营销还没有引起我国低星级酒店经营者的普遍重视。
其实，低星级酒店更应充分运用网络营销这一载体将自己“安全、干净、低价”的定位向外界通告，吸引国内外日益增多的自助行散客，迎合和满足这一日趋增大的市场需求，给企业带来更多的经济效益，实现企业的稳步发展。
2.已在网络上开展营销的酒店其网络营销效益也不明显。
很多已开展网络营销的酒店包括高星级酒店和经济型酒店，目前在网上的营销更多还只是提供网上的住店信息和网络预订，虽然，他们已经认识到了酒店开展网络营销的必要性，但他们对网络营销的重要性仍然认识不足。
有些企业只是觉得没有一个网站会显得落伍，有损企业形象，把网站变成了一个摆设。
由于对网络营销的认识、理念和思路不到位，许多酒店对网络营销并没有引起真正的重视，更缺少认真的调查研究，导致网络营销缺乏思路、人才和技术，当然也就更缺乏网络的营销能力。
3.目前，酒店主要通过代理等4类形式或其组合在网上做营销。
从百度等网站搜索到的这四类营销形式的数据如下表：可见：现在酒店的网上营销主要是通过自己酒店或品牌的实体类网站(指单个或集团酒店针对其自身业务组建的网站)或由专门的代理类网站负责其网上营销(指专门的专业网站代酒店做网上营销如商度中国)，或是加入到门户类(如携程、e龙)或咨询类网站(如杭州网一旅游频道)上，通过以上方式或它们的组合在网上做营销和宣传。
应该说，前三类网站都有比较成熟的订房订票系统，且几乎包含了目前所有酒店网上促销的方法。
4.网上搜索酒店的情况说明酒店网络营销还有很多工作要做。
(1)带有“饭店”、“酒店”等关键词的酒店在网上的数量是相当多的，这说明现代酒店都已认识到当前和今后企业在网上进行营销、宣传的必要性和重要性。
酒店的网络营销策略研究
酒店的网络营销策略研究摘要：计算机技术是现代信息技术的核心，由计算机硬件和软件技术、网络技术和通信技术组成。
酒店是一个建筑工地，客户主要通过客厅、膳食、娱乐设施和相关服务项目提供服务。
2016年，中非共和国中央办公室和国务院办公厅提请注意《国家信息发展战略声明》，指出通过信息工具建设重点领域，特别注重促进数字化、网络化和情报。
酒店员工需要信息技术来执行转换升级，例如2016年在酒店推出信息技术智能家居。
2018年，阿里巴巴开设了第一家无人值守酒店，客户从入住到离开房间都无人看管，并被智能设备所取代。
信息技术推动酒店成瘾走向数字化、网络化、智能定向，提高酒店产品质量，满足客户需求，最终优化客户满意度。
关键词：酒店；网络营销；策略引言酒店是人们出国旅游、学习、工作等的另一个家。
所以不仅要为客人提供舒适舒适的住宿，还要提供优质的酒店住宿，让客人感觉像在家一样。
因此，有必要使酒店房间布置得漂亮、整洁，以确保基础设施完好无损，为客人提供充足的住房，新鲜打扫房间，清洁环境，确保健康，并确保客人的财产和人身安全。
过去两年间，餐饮业发生了多起酒店客房投诉纠纷的“丑闻”，引起广大顾客的极大不满。
基于对我国酒店隶属关系发展的分析、过去的情况、我们在酒店管理者和居住区的情况、对酒店报价存在的问题的分析以及相应的改进措施。
1.酒店营销意义随着人民物质生活水平的不断提高，为了满足消费者的多样化需求和建立一个竞争性市场，有必要通过充分展示酒店的实力和特点，加强酒店营销，提高其知名度和影响力，创造收入酒店营销的发展主要是通过双向互动和沟通等更专业化、更人性化的服务吸引消费者，同时充分考虑到客户的需求，然后逐步扩大其市场份额并产生更大的经济效益。
2.我国酒店的网络营销发展现状没有住房，旅游业就无法发展，旅馆是一个很好的选择，因为融合互联网内容可以加强旅游业，使之成为一个综合的经济和社会产业。
在选择住宿时，游客可以在出发前确定他们的目标城市，然后在互联网上查看他们最喜欢的住宿方式，并提前预订酒店。
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酒店业网络营销现状及发展策略研究摘要全球经济环境日新月异变化中，网络逐渐占领了很大的市场空间。
借助网络的信息化平台开展酒店营销，成为酒店竞争的新内容。
本文介绍了酒店业开展网络营销的意义与现状，并对我国酒店业在开展网络营销中存在的问题进行了分析，同时对比了目前酒店的网络营销途径的优势与劣势，最后对我国酒店业如何更好的开展网络营销提出了一些建议。
关键词网络营销酒店业营销策略一、酒店业开展网络营销的意义与现状（一）、为个性化服务设计作铺垫根据调查显示，21世纪，酒店客人消费需求将更加追求个性化。
网上酒店一方面让顾客事先就可以了解自己所订酒店的位置、价格与类型等；另一方面，酒店可以更好地从网上信息平台获取顾客的兴趣与偏好，针对顾客的个性化需求和自身能力重新整合酒店产品，全面提升顾客服务和酒店管理，最大程度的满足顾客的个性化需求。
（二）、为酒店持续发展及品牌搭平台酒店开展网络营销，就是对未来客源市场的战略考虑，是酒店进行市场竞争和建立酒店品牌意识的需要。
通过网络，客人可以快速方便地得知酒店非常详尽的描述，不仅有酒店的基本信息描述，而且对酒店的交通、房型及价格、餐饮、服务设施都有专门的数据库描述。
先进的数据库设计保证了客人可以按照各种条件选择适合自己的酒店，能使酒店建立诚信经营机制和更高的沟通平台，扩大知名度、开辟新的市场。
（三）、与全球酒店业网络化的距离与全球酒店业相比，网络化是中国酒店业存在的主要差距之一，中国有30%的单体酒店连网站和网页也没有，而没有加入预定网络的单体酒店占全国酒店总数的97%。
以希尔顿酒店集团为例，它的网络服务点已经延伸到机场和火车站。
中国的著名的网上酒店中介年订房量已达200万至300万间，但是它们毕竟是游离于酒店业之外，所以单体酒店的网络化市场已成为各方关注的焦点。
二、我国酒店业网络营销存在的问题借助网络的信息化平台开展酒店营销已成为酒店竞争的新内容。
网络化是中国酒店业与国外存在的主要差距之一，主要表现如下：(一) 我国酒店网络营销观念滞后1、大多数企业对网络营销只停留在初步的认识阶段大多数企业对网络营销有一定的知晓，在305家受访企业中，对网络营销到底是什么，选择依次为：网上交易(43.1%)，网络营销(30.3%)，网上销售(17.8%)和网上订单(8.8%)。
特别是有56.2%的企业认为网络营销的主要作用是给企业带来更多信息，而认为能给企业降低生产成本的只占3.3%。
这说明多数企业虽然已知道网络营销，但对网络营销的本质并不十分了解，尤其是对网络营销会对企业产生怎样的影响缺乏深入的认识。
2、网络营销初现端倪，但涉及领域窄、占总业务比重小调查显示，有24.8%的企业已有某种形式的网络营销活动，网上订购原材料、零部件的占1l.5%，进行网上销售和到网上商场销售的分别占到70.4%和12.3%。
网上销售取得的销售额占公司总销售额比例80.5%的企业少于2%，仅有5.2%的企业的网上销售额占到公司总销售的40%-60%。
由此看来，企业对网络营销的认识和利用主要还是以宣传和销售产品为主，一小部分企业开始尝试通过网络向供货商下单并管理销售渠道。
（二）酒店信息化程度开展力度不够酒店建立自己的网站，等于在互联网上为酒店打开了一个窗口。
网站可以对酒店设施、服务及产品进行比较详尽的介绍，通过网上调查及时了解客户的反馈意见，接受在线预订。
但酒店在网站建成之后，往往忽视了网络营销的基础工作。
有的网站营销目标不明确，属于纯静态页面制作，主页一般都是几幅图片和千篇一律的文字介绍，而且网页更新频率小，无法实现实时更新。
三、目前酒店在三种网络营销途径的优劣势对比（一）GDS预定（全球分销系统）通过加入GDS全球分销系统进行网络营销，虽有客源保证但需支付高昂的系统架设费用，同时GDS的收取的预订代理费也比其他渠道的代理费高。
（二）网上酒店中介——网络订房系统网络订房系统作为酒店一个预订平台，近年来的发展十分迅猛。
从百度搜索“订房”，用0.0094秒搜索出822，000篇相关网页，首页显示的订房中心都表示能够提供北京、上海、广州、深圳等主要商旅城市数千家会员酒店2-7折优惠预订，有的还承诺一小时确认，首页下还显示了其他网站的提示。
由此可见：订房网络基本上是中介一统天下，其趋势必然会通过竞争向集中化发展。
但对酒店而言它也存在以下缺点：1、增加酒店成本：通过订房系统进行网络预订仍需酒店手工操作的辅助。
2、一些订房网站知名度不高，订单寥寥，因而它们无法取得足够的经济回报来改善服务功能。
3、知名度及营销效果较好的网站如携程旅游网对加入酒店条件较为苛刻且门槛较高，酒店无论从价格到客源都没有“话语权”，无法提高预订管理自主性。
（三）酒店独立网站酒店建立自己的网站，等于在互联网上为酒店打开了一个窗口。
相对于网络订房系统而言，酒店自己的网站可以对酒店设备设施、服务及产品进行比较详尽及个性化的介绍，同时通过网上调查及时了解客户的反馈和意见建议，并接受在线预订。
这一形式在最初成为不少酒店趋之若鹜的热点，那么实际效果如何呢？通过几年来的实践和调查，酒店网站建立和运营存在以下问题：1、建设成本及后期维护推广费用高。
通过市场上的专业信息网络公司进行整体策划，设置包括酒店首页、酒店概况、网上预订等十四个项目的模板，采用LINUX平台进行开发及动态信息发布，注册域名及租用虚拟主机，如果与当地几家综合门户网站建立链接，首期就需投入较高费用，以后每年还需投入不菲的维护及广告，且访问率不会很理想。
研究表明，在主要的搜索引擎上创建饭店网站的链接是十分重要的，否则没有人会知道饭店的存在。
如果与国内外著名的综合站点如Google、新浪、雅虎等分别链接目录分类和建立搜索引擎登记，则面临高额费用，而如需将酒店名字排列在搜索结果前几页，费用还将成倍增加。
2、回报效果低，投资回收期长。
通过对多家酒店的调查，酒店网站的在线网络预订寥寥，而有时客人通过网上预订后，酒店未及时跟进或根本无人关注，经常发生客人到达后没有订单的尴尬状况，所以国内大部分客户均嫌此种方式太麻烦而弃之不用，仍采取网上浏览，网下预订。
所以，大部分酒店网站只能作为酒店一个宣传窗口，作为酒店不滞后于“E时代”的标志之一。
（四）技术与安全性问题尚待改进目前企业对网上交易最担心的问题之一是支付的安全问题，有三分之一的企业对网上交易的安全性表示担心。
这主要是因为目前缺乏满足网络营销所要求的交易费用支付和结算手段，银行的电子化水平不高，安全性差，银行之间相对封闭，尚未能承担支付网络电子交易费用的角色。
如果通过电子银行或信用卡付款，一旦密码被人截获，消费者损失将会很大，这也是酒店网络营销发展所必须解决的大难题。
四、对我国酒店网络营销策略的建议（一）优化酒店网站酒店网站建设应该分阶段、分步骤进行，不同季节、不同年份采取不同的网络营销策略，并据此对网站内容定期进行更新。
在网络订房初见成效、有一定规模和效益之后，再对酒店网站进行后期维护及推广。
网站优化的目的在于将更多的网络浏览者转变为预订客人，同时提高酒店网站在主要搜索引擎上的搜索排名，以吸引更多的浏览量。
（二）为顾客提供个性化服务个性化服务的最大好处在于将大众的喜好都暴露无遗，酒店可以进行针对性服务，使客人得到最满意的享受。
这就要求酒店更全面地收集、提炼和整合不同消费者的需求特点，然后将这些信息加以细分，并提供相应产品和服务。
例如，对酒店客房软硬件进行尽可能改善，以满足不同个性客人的需要。
（三）重新评估间接网上渠道的作用，确立全面的网上分销战略1、重新评估间接网上渠道的作用酒店要重新评估和利用间接网上销售渠道，采取措施减少对网上折扣商的依赖，避免因过低的价格影响自身的品牌价值。
酒店的网上折扣价格一旦成为网上公开价将对酒店通过其他营销途径公布的价格造成很大压力。
因此，过多地利用网上营销中介不一定是好的战略选择。
2、确立全面的网上分销战略全面的网上分销战略是将直接面向顾客的分销模式作为酒店开展网络营销的关键点。
酒店管理者应注意针对潜在的网上旅游消费者，在所有的“接触点”对自己的酒店进行正确的定位，在有效控制本酒店品牌和价格完整性的同时，利用一些重要的直接或间接网上渠道努力增加网上销售收入额。
（四）组建会员网络且增添新老会员论坛1、客人离店后，酒店通过E-MAIL询问他对酒店客房的意见．以示对客人的尊重和关心；在酒店推出新的服务项目以及将对客房进行重新设计前，通过E-MAIL通知会员，并征求他的意见。
这样，顾客就会有一种被尊重和重视的感觉，从而对酒店产生良好的印象。
2、建立新老会员网络是企业建立虚拟组织的基础上形成的网络团体。
促进他们之间的联系和交流，培养顾客对酒店的忠诚度，把顾客融入到整个营销过程中，让每一个会员都互惠互利，共同发展。
这样更容易收集关于顾客和潜在顾客需要的信息，并将这些需要转化成真实的需求。
总结通过以上分析，我们看到中国酒店业已经认识到这一新的交流工具的巨大潜力，以致各酒店纷纷建立了自己的网站或加入代理类网站，以获得更大的市场空间与赢利机会。
但也应看到很多网站还有很多不足，比如：有的打开速度太慢，有些功能虽然很好但打不开，所以还需管理层给以充分重视，积极建设自己的实体网站，使之更人性化。
也应不断的开展网络营销活动，采取行之有效的网络营销策略来吸引顾客，以求获得更大的市场空间与赢利机会。
参考文献[1]李云鹏：我国旅游预订网站发展态势分析，商业时代，2006，(11)[2]张立俭孙英杰：中国酒店网络营销和管理的现状分析，经济与社会发展，2005，(6)[3]梁业章陆琳：酒店电子商务箍略研究，商场现代化，2007，（24）[4] 程艳红：我国酒店网络营销分析，商场现代化，2006，(36)[5] 刘砺：我国酒店网络营销发展问题研究，特区经济，2005，(11)。