员工关系管理与沟通技巧PPT课件
HR必修课员工关系管理学HR猫猫
H R经理人必修《员工关系管理学》9讲第一章员工关系管理概述第一节员工关系的概念第二节冲突与合作：员工关系的实质存在事实劳动关系合同不能随便解除小罗在某网络公司工作。
2008年3月，他发现自己的劳动合同即将到期，于是，要求公司人事部与自己续签劳动合同。
“公司正准备换CEO，等新的CEO来了再说吧。
”人事经理给了他这样一个答复。
半个月过去了，小罗的合同已经过期，公司还没有跟他续订合同。
又过了一个多月，新CEO终于上任了。
新官上任三把火，这位新官的第一把火就烧在了人的身上——决定大幅裁员。
小罗跟其他一些员工一样，收到了公司发出的终止劳动合同通知书。
小罗办完离职手续后，找到人事部，要求公司向自己支付经济补偿金，没想到却遭到了人事经理的拒绝。
“你的劳动合同是到期终止，不是中途解除，所以，没有经济补偿金。
”人事经理这样解释道。
“可是，我的合同时一个月前到期的，你们当时没有终止呀。
”小罗觉得有点委屈。
“不管怎么说，合同到期后，公司没有再跟你续，就可以随时跟你终止劳动关系。
”人事经理态度很强硬。
小罗走在回家的路上，脑子还是转不过弯来：难道劳动合同过期后，公司不立即终止也不续订，以后就可以随时解除，甚至连补偿金也可以不给？分析提示：本案中的网络公司虽然开始时和小罗订有劳动合同，但在劳动合同到期时，既没有终止又没有续订，双方当事人处在了存有劳动关系但没有劳动合同的状态，属于形成事实劳动关系。
网络公司以换CEO为理由，拖延续订劳动合同，这在法律上不属于有正当理由，仍然属于无故拖延不订。
所以，此时，网络公司已经不能采用终止劳动合同的办法结束与小罗之间的劳动关系了。
即使小罗同意公司的提议，了断双方的劳动关系，也只能属于双方协商解除劳动关系。
网络公司至少也应按有关规定向小罗支付解除劳动关系的经济补偿金。
第一章员工关系管理概述第一节员工关系的概念重点概念：员工关系一、员工关系的含义员工关系是组织中由于雇佣行为而产生的关系，是人力资源管理的一个特定领域，良好的员工关系管理是企业留住人力资源的法宝。
人事行政员工关系与沟通技巧
人事行政员工关系与沟通技巧员工关系与沟通技巧是人事行政管理中的重要组成部分，良好的员工关系能够提高团队的凝聚力，进而提升工作效率而有效的沟通技巧则是维护员工关系的关键在本文中，我们将从专业角度分析人事行政员工关系与沟通技巧的重要性，以及如何提升这两方面的能力员工关系的重要性员工关系是指员工与雇主之间的关系，以及员工之间的工作关系良好的员工关系能够提高员工的工作满意度，从而提高工作效率和质量以下是员工关系重要性的几个方面：1.提高员工的工作满意度：员工关系良好，员工在工作中能得到尊重和支持，从而提高工作满意度2.增强团队凝聚力：良好的员工关系使团队成员之间互相信任、互相支持，形成紧密的团队凝聚力3.提高工作效率：员工关系良好，员工在工作中能够更好地合作，提高工作效率4.降低员工流失率：良好的员工关系能够提高员工的工作满意度，从而降低员工的流失率5.提升企业形象：良好的员工关系有助于塑造企业良好的形象，提高企业的竞争力沟通技巧的重要性沟通技巧是指在交流过程中，能够有效地表达自己的观点，理解他人的意见，并达成共识的能力有效的沟通技巧对于维护员工关系至关重要以下是沟通技巧重要性的几个方面：1.减少误解和冲突：有效的沟通技巧能够帮助双方准确表达自己的观点，理解他人的意见，从而减少误解和冲突2.提高工作效率：良好的沟通技巧使双方能够快速达成共识，提高工作效率3.增强团队协作：有效的沟通技巧有助于团队成员之间的信息传递，增强团队协作4.提升领导力：领导者的沟通技巧对于激励员工、指导员工具有重要意义，良好的沟通技巧有助于提升领导力5.优化企业管理：有效的沟通技巧在企业管理中具有重要作用，如决策传达、员工反馈等提升员工关系与沟通技巧的策略为了提升员工关系与沟通技巧，企业可以从以下几个方面入手：1.建立完善的沟通机制：企业应建立完善的沟通机制，如定期的团队会议、员工反馈渠道等，为员工提供表达意见和建议的途径2.培养员工沟通技巧：企业可以组织沟通技巧培训，帮助员工提升沟通能力，增进彼此的了解3.注重员工关怀：企业应关注员工的身心健康和工作需求，为员工提供必要的支持和帮助4.建立公平公正的企业文化：公平公正的企业文化能够使员工感受到尊重和信任，有利于建立良好的员工关系5.加强领导力培养：领导者的沟通技巧和领导风格对员工关系具有重大影响，企业应加强领导力培养，提升领导者的沟通能力和员工关系管理能力人事行政员工关系与沟通技巧在企业管理中具有重要意义通过建立良好的员工关系和提升沟通技巧，企业可以提高员工满意度、工作效率和团队凝聚力，进而提升企业的竞争力员工关系的管理与维护在人事行政管理中，员工关系的管理与维护是一项核心工作以下是一些关键点，用于促进和维护良好的员工关系：1.明确的期望和目标：企业应该为员工设定清晰的期望和目标，使员工了解他们的职责和公司的期望这有助于减少误解和冲突，并提供一个共同的目标2.公平的待遇和奖励：确保所有员工都受到公平的对待，无论是薪酬、晋升机会还是奖励这有助于建立信任和公平感3.开放的沟通渠道：建立开放的沟通渠道，鼓励员工提出问题、意见和建议这可以通过定期的一对一会议、团队会议或匿名反馈渠道来实现4.员工参与和反馈：鼓励员工参与决策过程，并定期寻求他们的反馈这有助于员工感到被重视和参与5.冲突解决：提供有效的冲突解决机制，帮助员工处理分歧这可能包括调解服务或培训员工如何有效地解决冲突6.员工发展和培训：投资于员工的职业发展和培训，帮助他们提升技能和职业成长这有助于提高员工的满意度和忠诚度7.工作与生活的平衡：认识到员工的工作与生活平衡的重要性，并采取措施支持员工的个人生活，如灵活的工作时间或远程工作选项沟通技巧的提升策略为了提升沟通技巧，企业和个人可以采取以下策略：1.倾听技巧：培养倾听技巧，确保真正理解对方的观点和感受这包括积极倾听、避免打断和提供反馈2.清晰和简洁的表达：学习如何清晰、简洁地表达自己的想法和信息，避免歧义和混淆3.非语言沟通：注意非语言沟通的影响，如肢体语言、面部表情和语调确保非语言信号与你的话语相符4.适应性沟通：根据不同的听众和情境调整沟通方式了解对方的沟通风格，并相应地调整你的沟通方式5.反馈和澄清：在沟通过程中，定期寻求反馈，以确保信息被正确理解如果需要，不要害怕澄清或重新解释你的观点6.情绪管理：在沟通时管理好自己的情绪，特别是在紧张或冲突的情况下保持冷静和专业，以促进有效的沟通7.持续学习和培训：参与沟通技巧的培训和研讨会，不断学习和提升自己的沟通技能案例分析为了进一步理解员工关系和沟通技巧的重要性，我们可以通过一个案例来进行分析：假设一个公司面临团队协作问题，员工之间的沟通不畅，导致项目延误和内部冲突公司决定采取以下措施：1.开展沟通技巧培训：公司组织了一次沟通技巧培训，帮助员工提升倾听技巧、表达能力和非语言沟通技能2.建立定期沟通机制：公司开始定期举行团队会议，鼓励员工分享意见和问题，并提供反馈3.冲突解决机制：公司引入了专业的冲突解决咨询，帮助团队处理和解决内部的冲突4.员工关系管理计划：公司制定了一个员工关系管理计划，包括员工反馈渠道、职业发展和工作与生活平衡的支持通过这些措施，公司的员工关系和沟通技巧得到了显著提升员工之间的协作更加顺畅，项目进展顺利，内部冲突减少，员工满意度和工作效率都有了明显提高员工关系和沟通技巧是人事行政管理中的关键要素，对于企业的成功至关重要通过有效的员工关系管理和沟通技巧提升策略，企业可以建立更加和谐的工作环境，提高员工满意度和效率，从而提升整体竞争力实践中的挑战与解决方案在实践中，人事行政在处理员工关系和沟通技巧时可能会遇到一些挑战以下是一些常见的挑战以及相应的解决方案：挑战：1.文化差异：随着全球化的发展，企业中可能存在来自不同文化背景的员工这些文化差异可能会影响沟通和团队协作2.技术障碍：随着远程工作和数字沟通的普及，技术问题可能会影响沟通效率，如电子邮件误解或视频会议技术问题3.员工多样性：员工多样性是企业的一大优势，但同时也带来了不同的需求和期望，管理这些多样性需要额外的时间和资源4.信任缺失：在某些组织中，由于过去的不良经历或文化问题，员工之间可能存在信任缺失，这会影响团队合作和沟通解决方案：1.文化敏感性培训：企业可以提供文化敏感性培训，帮助员工了解和尊重不同的文化背景，促进跨文化沟通2.技术培训和支持：企业应该提供技术培训，确保员工能够有效地使用沟通工具，并解决技术问题3.包容性政策：企业应制定包容性政策，确保所有员工都感到被尊重和接纳，满足不同员工的需求4.建立信任措施：企业可以通过透明的沟通、公平的决策和冲突解决机制来建立和维护信任案例研究：成功的员工关系与沟通技巧让我们通过一个成功的案例来进一步理解员工关系和沟通技巧的重要性：某大型软件公司面临团队协作问题，员工之间的沟通不畅，导致项目延误和内部冲突公司决定采取以下措施：1.建立开放的沟通环境：公司鼓励员工分享意见和问题，并提供反馈的渠道，如匿名调查和定期的一对一会议2.跨部门合作：公司促进跨部门的合作项目，鼓励不同团队之间的交流和协作3.领导力培训：公司为领导者提供领导力培训，强调沟通技巧、冲突解决和员工关系管理的重要性4.员工参与决策：公司让员工参与决策过程，如团队目标和项目选择，以提高员工的参与感和满意度通过这些措施，公司的员工关系和沟通技巧得到了显著提升员工之间的协作更加顺畅，项目进展顺利，内部冲突减少，员工满意度和工作效率都有了明显提高人事行政在管理和维护员工关系以及提升沟通技巧方面起着关键作用通过有效的策略和实践，企业可以建立更加和谐的工作环境，提高员工满意度和效率，从而提升整体竞争力面对实践中的挑战，企业需要灵活应对，寻找适合自身情况的解决方案通过持续的努力和实践，企业可以实现员工关系和沟通技巧的持续提升，为企业的长期成功奠定坚实基础。
员工关系管理的要点与技巧
员工关系管理的要点与技巧员工关系管理是企业管理中至关重要的一环，它涉及到如何有效地与员工互动、沟通和解决问题，以确保员工的满意度、工作动力和团队凝聚力。
良好的员工关系管理可以帮助企业提高员工的参与度和绩效表现，从而推动组织的发展和成功。
本文将介绍员工关系管理的要点与技巧，帮助企业管理者建立和维护良好的员工关系。
一、建立沟通渠道建立良好的沟通渠道是有效管理员工关系的关键。
沟通是双向的，管理者需要倾听员工的想法、需求和问题，并及时提供反馈和解答。
管理者可以通过定期举行团队会议、个别面谈以及设立建议箱等方式与员工保持密切的沟通。
此外，传达组织的重要信息和决策也是一项关键任务，确保员工了解企业的目标和愿景，增强员工对组织的归属感。
二、培养积极的工作氛围良好的工作氛围可以激励员工的积极表现和创造力。
管理者需要建立一个互敬、互信、互助和合作的团队文化。
通过组织团体活动、培训和职业发展机会等方式，营造一个积极向上的工作环境。
此外，合理分配工作任务和培养团队合作精神也是重要的一环。
管理者应当鼓励员工之间的互相支持和交流，形成团队共同进步的氛围。
三、建立公平公正的评价机制公平公正的评价机制是维护员工关系的关键。
管理者需要确保员工的工作评价和晋升机会公正透明。
建立明确的绩效评估指标和评估标准，避免主观因素的干扰。
同时，及时反馈和认可员工的努力和成绩，给予合理的薪酬激励和晋升机会，以激励员工的工作动力和积极性。
四、解决冲突和问题冲突和问题的处理是管理员工关系的难点之一。
管理者需要及时识别和解决员工之间以及员工与管理者之间的冲突和问题。
首先，需要倾听各方意见和理解各方立场，以便做出合理的决策。
其次，建立有效的沟通机制和冲突解决方式，鼓励员工和管理者通过协商和妥协来解决问题。
最后，管理者需要保持公正和中立的态度，避免偏袒一方，以确保问题得到公正解决。
五、培养领导力和团队管理能力良好的员工关系管理需要管理者具备良好的领导力和团队管理能力。
人力资源培训课件ppt
冲突解决与协调机制
冲突识别与评估
及时识别和评估工作中出现的冲突，分析冲突产 生的原因和影响。
沟通与协商
通过积极的沟通和协商，寻找共同的解决办法和 途径，避免冲突升级。
调解与仲裁
在必要时，可以寻求第三方的帮助进行调解或仲 裁，以达成双方都能接受的解决方案。
05
员工福利与关怀
员工福利政策解读
选拔标准与原则
选拔标准
根据企业需求和岗位特点，制定相应的选拔标准，如学历、专业背景、技能要求 、工作经验、性格特质等。
选拔原则
遵循公平、公正、公开的原则，重视候选人的综合素质和潜力，而非单纯追求高 学历或经验。同时，要注重候选人与企业文化的匹配程度，以确保员工长期稳定 的发展。
03
员工培训与发展
培训需求分析
01
02
03
组织分析
对组织的战略目标、业务 发展、员工技能需求进行 全面分析，以确定培训的 重点和方向。
任务分析
对特定职位或任务的要求 进行详细分析，以确定所 需技能和知识。
员工评估
通过绩效评估、技能测试 等方式对员工的技能水平 进行评估，找出技能差距 。
培训计划制定
制定培训目标
根据培训需求分析的结果 ，制定具体的培训目标， 包括提高技能、改善绩效 等。
关怀措施实施
详细描述员工关怀措施的具体实施方式和方法，包括但不限于慰 问、关怀、帮扶等方面。
关怀措施效果评估
介绍如何对员工关怀措施的效果进行评估和反馈，以及如何根据 效果进行调整和改进。
员工满意度调查与改进
满意度调查目的
介绍员工满意度调查的目的和意义， 包括了解员工需求、改进公司政策等 方面。
满意度调查方法
人力资源管理PPT(企业培训课件)
吸引优秀人才
具有竞争力的薪酬福利能够吸引外部优秀人 才加入企业，提升企业人才竞争力。
降低员工流失率
良好的薪酬福利政策有助于降低员工流失率 ，稳定员工队伍。
提高员工满意度和忠诚度
合理的薪酬福利能够提高员工满意度和忠诚 度，增强企业凝聚力。
06 员工关系管理
员工沟通机制建立
01
02
03
定期会议
组织定期的员工会议，让 员工有机会表达意见和建 议，增强沟通效率。
善等。
评估实施
对参加培训的员工进行评估， 收集反馈意见。
评估结果分析
对评估结果进行分析，总结培 训效果，提出改进建议。
员工发展规划与职业辅导
职业发展规划
协助员工制定个人职业发展规 划，明确职业目标和发展方向
。
职业辅导
为员工提供职业辅导服务，解 答职业发展过程中的困惑和问 题。
晋升与激励
建立晋升机制和激励机制，激 发员工的积极性和创造力。
。
培训课程设计
设计针对性强的培训课 程，包括课程目标、内
容、教学方法等。
培训资源安排
确定培训师资、场地、 时间等资源，确保培训
顺利实施。
培训实施
按照培训计划开展培训 活动，确保培训质量。
培训效果评估
01
02
03
04
评估方法选择
选择合适的评估方法，如问卷 调查、面谈、考试等。
评估指标确定
确定具体的评估指标，如知识 掌握程度、技能提升、绩效改
工作环境
创造一个舒适、安全的工 作环境，关注员工的身心 健康，提高工作效率。
员工冲突处理与解决
预防措施
通过有效的沟通和协调，预防员 工之间的冲突发生。
管理员工关系的技巧与策略
管理员工关系的技巧与策略有效管理员工关系是企业成功的重要因素之一。
良好的员工关系可以促进员工的工作效率和团队合作，提高员工满意度和忠诚度，从而推动组织的发展。
本文将介绍一些管理员工关系的技巧和策略，帮助您建立和维护良好的员工关系。
一、沟通与合作良好的沟通和合作是建立良好员工关系的关键。
管理者应积极与员工进行沟通，了解他们的需求、关注点和困难。
组织定期开展团队会议，并提供一个开放、透明的沟通平台，鼓励员工分享意见和建议，共同解决问题。
此外，管理者应注重团队合作，鼓励员工之间互相支持和合作，共同努力实现组织的目标。
二、激励与奖励激励和奖励是激发员工潜力和积极性的重要手段。
管理者应根据员工的表现和贡献给予适当的奖励和激励，可以是经济奖励、荣誉表彰或晋升机会等。
此外，提供发展和培训机会也是一种重要的激励方式，让员工感到自己有机会成长和提升，能够在工作中发挥自己的才能和潜力。
三、公平与公正公平和公正是维护良好员工关系的基础。
管理者应确保工作分配公平合理，避免偏心或偏袒的行为。
薪酬和晋升机会也应公开透明，基于员工的工作表现和能力，避免出现薪酬差距过大或晋升不公平的现象。
此外，管理者应建立有效的冲突解决机制，及时处理员工间的纠纷和矛盾，确保每个人都受到公正对待。
四、员工关怀和福利管理者应关心员工的身心健康和个人福利，提供必要的支持和帮助。
可以通过定期的健康检查、员工关爱活动和福利待遇等方式，关怀员工的生活和工作需求，增加员工的归属感和满意度。
此外，管理者还应提供良好的工作环境和条件，为员工创造一个舒适和安全的工作氛围。
五、发展与成长员工希望能够在组织中有所发展和成长，管理者应提供机会和平台，促进员工的职业发展。
管理者可以与员工一起制定个人发展计划，明确职业目标和发展方向，为员工提供培训和学习机会，帮助他们提升工作技能和专业素养。
通过员工的成长和提升，不仅可以增加员工的忠诚度和职业满意度，也为组织的发展提供了有力支持。
员工关系管理中的有效沟通技巧与方法
员工关系管理中的有效沟通技巧与方法在现代企业管理中，良好的员工关系是组织成功的重要组成部分。
而有效沟通则是建立和维护良好员工关系的关键因素之一。
本文将介绍员工关系管理中的有效沟通技巧与方法，以帮助企业提升内部沟通效果，增强员工参与度和团队合作力。
一、建立良好的沟通氛围1. 鼓励开放对话：在组织内营造一种鼓励员工发表意见和提出问题的文化氛围。
领导者应积极倾听员工的观点，提供积极的反馈，并鼓励员工彼此之间进行互动交流。
2. 建立信任：通过坦诚和透明的沟通方式，建立员工与领导之间的信任关系。
领导者应始终保持一致和可靠的行为，确保员工相信他们的声音和意见会被尊重和考虑到。
3. 提供正面反馈：及时表扬和肯定员工的工作表现，让员工感到自己的贡献被认可。
正面反馈有助于提高员工的积极性和工作满意度，并激发他们更加积极地参与沟通。
二、采用适当的沟通方式1. 面对面交流：面对面交流是最直接、最有效的沟通方式之一。
定期组织团队会议和一对一会谈，让员工有机会分享想法、解决问题和感受公司的支持。
2. 电子沟通工具：利用电子邮件、即时通讯工具等电子沟通工具，便于传递信息和进行简洁明了的交流。
然而，对于重要的、复杂的或涉及敏感话题的沟通，仍建议选择面对面的方式。
3. 纸质资料和公告：为员工提供书面资料和公告，如公司政策、目标和重要事项的说明。
这样可以确保信息的正确传达和沟通的一致性。
三、有效沟通的技巧和策略1. 倾听能力：领导者和员工都应该学会倾听，并给予对方足够的关注和尊重。
倾听能力可以排除误解，引导双方进入更深入的对话，增进理解和信任。
2. 提问技巧：适时提出开放性的问题，鼓励员工分享想法和意见。
开放性问题可以促进更有深度和广度的交流，扩展思维和解决问题的方式。
3. 非语言沟通：除了语言交流外，身体语言、面部表情和姿势也是沟通的重要组成部分。
领导者应该注意自己的非语言信号，以及积极地观察员工的反应，以提高沟通效果。
四、解决沟通障碍和冲突1. 清晰明了地表达：使用简洁、明了的语言表达自己的观点和意图，避免产生歧义和误解。
做好员工关系的技巧和方法
做好员工关系的技巧和方法
1. 建立有效的沟通渠道
员工与管理者之间的有效沟通非常重要。
管理者应该建立一个开放的、可靠的沟通渠道，使员工可以随时提出问题或意见。
通过与员工的积极互动和有效沟通，管理者可以更好地了解员工的需求和感受，并给出更好的回应和建议。
2. 建立信任关系
建立信任关系是建立良好员工关系的关键。
管理者应该尊重员工的感受和需求，尽可能地满足员工的需求和期望，同时保持透明和公正。
通过建立信任关系，员工将更愿意与管理者合作，共同实现公司的目标。
3. 提供支持和培训
员工才是公司的核心资源，管理者应该提供支持和培训，让员工能够不断成长和进步。
管理者应该提供个性化和定制化的培训计划，帮助员工提高技能和能力，满足员工不断进步的需求和期望。
4. 赋予责任和自主权
赋予责任和自主权是建立良好员工关系的重要手段。
员工需要感到自己有价值和
被重视，而通过赋予责任和自主权，员工可以更好地发挥自己的能力和潜力。
管理者应该鼓励员工提出自己的想法和解决方案，并给予支持和肯定。
5. 提供福利和激励
提供福利和激励是保持员工满意度和忠诚度的关键。
管理者应该提供一些实质性的福利和激励，如灵活工作时间、健康保险、奖金、晋升机会等。
通过提供有意义的福利和激励，员工将更有动力和热情地为公司工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
典藏PPT
沟通管理----
之员工意见管理
2、员工意见箱 部门人力资源部掌管意见箱钥匙，每周开启一次 意见箱收集员工意见
3、离职面谈（详见《部门员工离职面谈流程》) ◆确定员工类别划分 ◆根据面谈比例组织离职面谈 ◆离职面谈分析。每月末对当月员工离职原因、 不满意原因、员工建议等进行分析
典藏PPT
，已于__年__月__日从我公司离职，现需到贵处办理退社保手
续，望协助办理为感。
特此证明
***公司 年月日
典藏PPT
劳动关系管理
3、劳动争议管理 ◆ 劳动争议的情形：因公司辞退职工和职工辞职、自动离职
发生的争议；因执行国家有关工资、保险、福利、培训劳 动保护的规定发生的争议；因履行劳动合同发生的争议等。
◆制定部门层级的员工活动计划书并组织实施 ◆活动结束后，撰写活动总结
典藏PPT
沟通管理----
之企业文化宣传
1、企业文化宣传 宣传内容：公司理念、价值观、愿景、企业精神，公司人
事政策 宣传方式：晨会宣讲，公告栏宣传，员工座谈会，部门沟
通会，接受员工咨询，培训测验，先进评选及 表彰等。对公司的重要政策，必须在部门晨会 上连续宣讲3天，在公告栏上连续张贴7天。 目标：及时、有效、完全的将公司最新政策传达给员工。
（1）成立“员工合理化建议评审委员会”。 （2）收集员工建议项目申报表。 （3）组织评委员会进行项目评审。
（4）公布评审结果并实施奖励。
典藏PPT
沟通管理----
之员工意见管理
7、员工意见简报 ◆简报内容：上月员工意见落实情况；当月意见解答情 况；当月建议评审情况；当月投诉情况；当月特色 《员工沟通会》推介 。
典藏PPT
员工关系管理与沟通技巧
讲师：
典藏PPT
员工关系管理
□劳动关系管理 □社会保险 □奖励与违纪事件处理 □健康管理 □员工满意度调查 □特殊时期员工关系管理 □沟通管理
典藏PPT
劳动关系管理
1、劳动合同管理 组织员工签订劳动合同 • 盖章后的合同到当地劳动部门鉴证 • 将劳动合同信息录入电脑系统（自己设立
沟通管理----
之员工意见管理
4、员工投诉（详见《部门员工投诉管理办法》） 推广公司员工投诉管理办法 接受员工投诉并回复 建立员工投诉档案
5、员工纠纷调解 纠纷事件备案 主持调解 调解效果跟踪
典藏PPT
沟通管理----
之员工意见管理
6、 员工合理化建议管理。（详见《部门员工合 理化建议评审办法》）
合同管理台帐） • 将劳动合同分发给员工
典藏PPT
劳动关系管理
2、证件办理 • 暂住证办理
1、收集员工暂住证办理资料，包括暂住证照片一张、 身 份证复印件一张（或原暂住证复印件一张），并填写 《暂住人口登记表》
2、将《暂住人口登记表》盖章后，送辖区派出所制证。 3、领取暂住证并分发给员工
• 员工层级人员各种证明开具。工作证明、薪资证明、 离职证 明等。
典藏PPT
奖励与违纪事件处理
（1）调查奖惩事件是否属实，并负责起草涉及本部门人
员的奖惩建议报告 （2）审核其他部门的奖惩建议报告符合公司奖惩规定，报
部门负责人 （3）执行奖惩处理决定。奖惩建议报告经有关上级审批后
传回部门，人事专员：①向当事员工书面传达 处理决定（用《员工劳动管理知会函》传达）；②对 部门级通报（批评、表扬），拟定发文稿，并打印张 贴；③对已由上级部门发文的通报（批评、表扬）， 直接打印张贴
典藏PPT
健康管理
1、员工体检 （1）员工体检组织。根据公司要求，组织部分层级以上管理人员参加
公司统一体检。 （2）健康证管理。对一定层级以下员工，督促其到当地区级以上卫生防
疫站办理健康证及卫生知识培训证（从事食品工作的人员必须办理 《食品卫生知识培训证》）。并配合当地卫生检疫部门进行健康证查
验工作。健康证由部门人事专员保管，员工离职时归还 2、健康宣传 ：收集相关健康资料，利用部门宣传栏，定期向员工作自我保
• 处理劳动争议的原则：着重调解、及时处理；依法处理 原则；当事人双方平等原则。
• 劳动仲裁：配合公司法律事务部门的举证及出庭工作
典藏PPT
劳动关系管理
4、其他 ◆残疾人就业保障金缴纳 （按当地规定） ◆劳动就业手续办理（按当地规定）
典藏PPT
社会保险
详见附件《社会保险指引》
• 按公司要求：凡公司正式员工必须参加社保。 • 新员工入职满1个月后，应给予投保 • 每月按期向社保局报社保月报（新增和停缴社保） • 社保处理 • 员工社保待遇申请（工伤、生育）
典藏PPT
沟通管理----
之员工意见管理
1、员工座谈会 目的：为员工提供意见、建议的反馈渠道，加强管理层与员工的沟通。 组织：人力资源部组织，每月16-18日召开 参加人：部门总经理及各部门员工代表（每部门2人，有促销员的部门 增加1人） 会议内容： ①组织者对上个月座谈会中员工提出问题的处理结果是否 执行进行调查； ②就本次座谈会主题进行自由发言（若 本次座谈会没有定主题则进行自由发言）； ③员工针对 公司工作环境、管理方式、公司政策、经营策略等方面存 在的问题，建议，以及受到的不公平对待等方面进行自由 发言。 会议反馈：人力资源部负责将会上员工问题在会后与相关部门对接， 将问题和解答情况一起通过当月员工意见简报向员工反馈
典藏PPT
劳动关系管理（证明模板）
工作证明
兹有
，身份证号码：
，系我公司员工。
特此证明。
***公司
年月日
9
离职证明
兹有原我公司员工 ，身份证号码：
，于 年 月 日入我公
司工作，于 年 月 日离职。
特此证明
（退社保）证明
**公司 年月日
***市社会保险局： 兹有原我公司员工 ，身份证号码为
，社保
卡号为
养、缓解压力、心理健康等知识宣传 3、员工计生管理 4、建立员工健康档案。档案项目包括健康证有效期、计生证有效期、健康
状况等
典藏PPT
员工ห้องสมุดไป่ตู้意度调查
◆例：员工意见简报须在每月28日（遇周日顺延）打印经部 门经理核准后张贴并抄送人力资源部
典藏PPT
沟通管理----
之员工活动
1、员工活动（详见《部门员工活动管理办法》）
◆年末制定下年度部门员工活动计划及预算
◆督促部门各部门《员工沟通会》活动的推广。 审核各部门员工活动计划书，收集员工活动 反馈单，对各部门员工活动效果进行评价