建设银行XX支行20xx年度工作总结_2
建设银行年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间又到了总结过去、展望未来的时刻。
在过去的一年里，建设银行全体员工在党的领导下，紧密围绕国家发展战略，以服务实体经济为己任，深入推进业务创新和转型升级，取得了显著成绩。
现将我行2023年度工作总结如下：二、业务发展1.存款业务：截至2023年底，我行人民币存款余额达到XX万亿元，同比增长XX%；外币存款余额达到XX亿美元，同比增长XX%。
2.贷款业务：2023年，我行人民币贷款余额达到XX万亿元，同比增长XX%；外币贷款余额达到XX亿美元，同比增长XX%。
3.中间业务：2023年，我行中间业务收入达到XX亿元，同比增长XX%。
其中，手续费及佣金净收入达到XX亿元，同比增长XX%。
4.信用卡业务：截至2023年底，我行信用卡发卡量达到XX亿张，同比增长XX%；信用卡透支余额达到XX亿元，同比增长XX%。
三、风险管理1.信用风险：我行严格执行信贷政策，加强信贷审批管理，信用风险总体可控。
截至2023年底，不良贷款率同比下降XX个百分点。
2.市场风险：我行密切关注市场变化，加强市场风险管理，确保业务稳健运行。
3.操作风险：我行持续加强内部控制和风险防范，操作风险得到有效控制。
四、数字化转型1.科技投入：2023年，我行金融科技投入达到XX亿元，同比增长XX%。
2.数字化转型：我行深入推进数字化转型，推出了一系列创新产品和服务，提升客户体验。
3.线上业务：截至2023年底，我行线上业务交易量达到XX亿元，同比增长XX%。
五、社会责任1.普惠金融：我行积极响应国家政策，加大对小微企业和“三农”领域的支持力度。
2.绿色金融：我行积极参与绿色金融业务，推动绿色经济发展。
3.扶贫攻坚：我行积极参与脱贫攻坚工作，为贫困地区提供金融支持。
六、未来展望2024年，我行将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大精神，紧紧围绕国家发展战略，以服务实体经济为己任，持续推进业务创新和转型升级，努力实现以下目标：1.业务发展：实现各项业务稳健增长，提高市场竞争力。
建行年度总结报告(3篇)
第1篇一、导语2023年，在党和国家的正确领导下，我行深入贯彻落实党的二十大精神，紧紧围绕“稳中求进”工作总基调，坚持高质量发展，积极应对复杂多变的经济金融形势，圆满完成了年度各项工作任务。
现将2023年度工作总结如下：二、工作回顾1. 经营业绩稳步提升。
2023年，我行经营业绩继续保持稳步增长态势，实现净利润XXX亿元，同比增长XX%；营业收入XXX亿元，同比增长XX%。
资产质量持续改善，不良贷款率下降至XX%，资本充足率保持在合理水平。
2. 服务实体经济质效显著。
我行紧紧围绕国家战略和实体经济需求，加大对重点领域和薄弱环节的金融支持力度。
截至2023年末，我行累计发放小微企业贷款XXX亿元，同比增长XX%；发放绿色信贷XXX亿元，同比增长XX%。
3. 风险防控能力不断增强。
我行坚持底线思维，强化风险防控，加强信贷、市场、流动性等风险管控，有效防范化解金融风险。
2023年，我行未发生重大金融风险事件。
4. 深化改革创新取得新突破。
我行持续推进体制机制改革，优化业务结构，提升服务能力。
2023年，我行成功发行500亿元二级资本债，资本充足率保持在合理水平。
同时，我行积极拓展线上线下业务，提升客户体验。
三、工作亮点1. 科技创新驱动业务发展。
我行加大科技创新投入，推进数字化转型，打造智慧银行。
2023年，我行成功上线多个创新产品，如智能客服、远程银行等，有效提升了服务效率和客户满意度。
2. 积极履行社会责任。
我行积极参与脱贫攻坚、乡村振兴等国家重大战略，累计投放扶贫贷款XXX亿元。
同时，我行还积极开展公益活动，关爱社会弱势群体。
3. 强化人才队伍建设。
我行注重人才培养和引进，提升员工综合素质。
2023年，我行举办各类培训活动XXX场，培训人员XXX人次。
四、存在问题1. 市场竞争加剧。
随着金融行业竞争的加剧，我行面临来自同业竞争的压力。
2. 风险防控压力加大。
全球经济下行压力加大，金融风险防控压力也随之增大。
中国建设银行年终工作总结范文8篇
中国建设银行年终工作总结范文8篇篇1时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
回顾即将过去的2024年，中国建设银行在总行的正确领导下，秉承“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，紧紧围绕“服务客户、奉献社会”的中心任务，不断开拓市场，创新产品，提升服务水平，取得了一定的成绩。
现将一年的工作做如下总结。
一、业务发展情况截至2024年底，中国建设银行各项存款余额达到XX亿元，较年初增长XX%；各项贷款余额达到XX亿元，较年初增长XX%；实现净利润XX亿元，较上年增长XX%。
在业务发展方面，我们紧紧抓住国家经济发展的机遇，加强市场营销力度，扩大市场份额，取得了一定的成效。
二、市场营销工作市场营销方面，我们积极响应总行号召，加强品牌宣传，提升品牌影响力。
通过开展丰富多彩的宣传活动，如客户答谢会、产品推介会等，增强客户对建设银行的认知和信任。
同时，我们还加强了与客户的沟通和联系，及时了解客户需求，积极推广新产品，提高了客户满意度。
三、风险管控工作在风险管控方面，我们始终坚持“风险前置、防范先行”的原则，加强风险预警和风险控制。
通过建立健全风险管理体系，加强内部风险控制，提高了银行的风险管理能力。
同时，我们还加强了对外部风险的监测和预警，及时应对各种风险挑战，确保了银行的安全稳健运行。
四、客户服务工作客户服务方面，我们始终坚持“客户至上、服务第一”的理念，不断提升服务水平。
通过加强员工培训和学习，提高了员工的业务素质和服务意识。
同时，我们还积极推广智能化服务手段，如网上银行、手机银行等，为客户提供更加便捷高效的服务体验。
五、员工队伍建设在员工队伍建设方面，我们注重员工的培养和发展，加强员工的培训和学习，提高员工的业务素质和综合能力。
同时，我们还建立了完善的激励机制和晋升机制，激发员工的工作积极性和创造力。
通过不断的努力和投入，我们建设了一支高素质、专业化的员工队伍，为银行的持续发展提供了有力保障。
六、社会责任担当在社会责任方面，我们积极响应国家号召，履行社会责任担当。
建设银行支行工作总结
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建设银行支行工作总结20XX 年度工作总结时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年的工作。
我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。
通过各级领导及同事的指导与帮助，严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。
我将全年的工作进行如下总结：在勤奋敬业方面，作为基层的一线柜员，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。
我热爱本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。
业务知识方面，从高柜到低柜，从对私到对公，从办业务到值大堂，我刻苦钻研各类业务技能和服务技巧，在熟练掌握了原dcc业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情况下，第一时间掌握新业务，熟练新系统的操作。
这一年，在业务操作上我更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益。
每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，精品防范任何风险的发生。
工作态度方面，我时刻将事业心、责任心和进取心放在心上；我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，由“制造问题”转向“解决问题”，遇到问题，我迎难而上，积极主动去联系去解决问题。
无论是在高柜、低柜还是在值大堂的过程中，我都时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已。
现代银行业务日新月异，作为年轻人，我必须不断努力学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工。
2020年建行工作总结（通用5篇）
建行工作总结2020年建行工作总结（通用5篇）辛苦的工作已经告一段落了，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，这也意味着，又要准备开始写工作总结了。
在写之前，可以先参考范文，下面是小编整理的2020年建行工作总结（通用5篇），欢迎大家分享。
建行工作总结1xx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。
时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。
也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。
卓越始于平凡，完美源于认真。
我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。
作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。
柜台服务是展示××行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在××行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到××行人的真诚，感受到在××行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。
点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。
2024年建设银行分行年度工作总结（2篇）
2024年建设银行分行年度工作总结2024年，作为建设银行分行的一员，我们在党和政府的正确领导下，以建设银行总行的部署为指导，坚持稳中求进的发展思路，扎实推进各项工作，取得了显著成效。
现将2024年工作进行总结如下：一、业务发展方面1. 完成年度贷款目标经过全体员工的共同努力，我们成功完成了年度贷款目标。
在支持实体经济发展的同时，我们严格控制风险，确保贷款资金的安全性和合规性。
特别是在小微企业贷款方面，我们积极参与国家政策引导，通过创新产品和服务模式，为小微企业提供了更加便利、快捷的金融支持。
2. 加强资管业务管理面对资管业务规模快速扩张的形势，我们注重增强风险意识，强化内控管理。
通过优化产品结构、提高投资能力和风险管理水平，有效控制各类风险，并取得了良好的经营业绩。
3. 深化数字化转型在2024年，我们加大了对数字化转型的投入和推进力度。
通过建设全新的金融科技平台，加强对客户数据的挖掘和分析，提升了精准营销能力，提高了客户满意度和留存率。
同时，在风险管理方面，通过智能化的风险评估和监控系统，有效预警和防范各类风险。
二、风险控制方面1. 严格执行合规制度在2024年，我们严格执行银行业各项合规制度，加强了对风险管控的宣传和培训，提升了员工的风险意识和合规意识。
加强对资金流动的监控，严密防范洗钱、恐怖融资等违法犯罪行为。
2. 健全内控体系我们加强了内控体系的建设，完善了各项风险防控机制。
通过制定明确的业务操作规范和风险控制指标，规范了业务流程，确保了业务的规范运行和风险的有效控制。
3. 加强信贷审查和风险评估我们加强了信贷审查与风险评估工作，严格把控贷款风险。
加强了对贷款人的尽职调查，确保贷款资金的安全性和合规性，有效降低了不良贷款率。
三、员工队伍建设方面1. 加强培训和学习我们注重员工队伍的培训和学习，通过内外部培训、专业技能竞赛等形式，提升员工的综合素质和服务水平。
鼓励员工参加专业认证，提高专业技能。
有关中国建设银行年度总结范文6篇
有关中国建设银行年度总结范文6篇篇120XX年，中国建设银行在总行党委的正确领导下，认真贯彻年初工作会议精神，按照年初制定的工作目标，积极推进改革，大力发展业务，较好地完成了总行下达的各项任务指标。
现将一年来的工作总结如下：一、业务发展情况1. 负债业务：截至20XX年底，全行各项存款余额为XXXX亿元，比年初增加XXXX亿元，增长XX%，完成分行下达任务的XX%。
其中企业存款余额XXXX亿元，比年初增加XXXX亿元，增长XX%。
2. 资产业务：截至20XX年底，全行各项贷款余额为XXXX亿元，比年初增加XXXX亿元，增长XX%，完成分行下达任务的XX%。
其中流动资金贷款余额XXXX亿元，比年初增加XXXX亿元，增长XX%。
3. 中间业务：截至20XX年底，全行中间业务收入为XXXX亿元，比年初增加XXXX亿元，增长XX%。
其中手续费收入XXXX亿元，比年初增加XXXX亿元，增长XX%。
二、主要工作措施1. 加强信贷管理。
一是加强信贷风险管理。
严格执行信贷管理制度，加强贷款审批和监管，确保贷款安全。
二是加强信贷营销。
积极推广信贷产品，加强客户维护和开发，提高客户满意度。
三是加强信贷队伍建设。
加强信贷人员的培训和管理，提高信贷队伍的素质和能力。
2. 加大营销力度。
一是加强市场营销。
积极推广金融产品，加强宣传和推广力度，提高产品知名度和市场份额。
二是加强客户维护。
加强客户沟通和联系，及时解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。
三是加强渠道建设。
加强网点建设和网络银行建设，提高服务效率和便捷性。
3. 加强风险管理。
一是加强信用风险管理。
严格执行信用评估制度，加强信用监管和催收工作，降低信用风险。
二是加强操作风险管理。
加强操作规程的制定和执行，提高操作人员的素质和能力，防止操作风险的发生。
三是加强流动性风险管理。
合理安排资金运作，保持合理的资产负债结构，降低流动性风险。
4. 加强内部管理。
一是加强财务管理。
关于中国建设银行年终总结（2篇）
关于中国建设银行年终总结非常感谢市行中间业务部、个人银行部与保险企业的举办的这次保险业务知识培训课，也非常荣幸能够给我与大家一同研讨如何作好保险代理业务的这个机遇，我十分珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险企业的朋友们开展近距离的交流和沟通。
谈不上什么经验，只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时候，所感受到的一点点体会和想法。
希望借此机遇阐述一下个人的观点，也希望能够起个抛砖引玉的作用。
最主要的目的是想：能通过我的这种形式，能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智，集思广益、广开言路，多提宝贵意见和合理化建议，以促进我行保险代销工作能够迅速开展。
银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。
其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。
如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。
有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。
这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度，现实就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。
现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。
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建设银行XX支行20xx年度工作总结
建设银行XX支行20xx年度工作总结
20xx年，中国建设银行XX支行在县委、县政府和上级行党委的正确领导下，认真贯彻相关工作会议精神，紧紧围绕各项经营目标，充分调动全行员工工作积极性，全面落实各项工作方案，努力克服各种困难，使我行各项业务得以顺利的开展和平稳的运行，取得了一定的成绩。
现将我行二○一七年度的工作、经营情况总结汇报如下：
一、基本情况
中国建设银行马龙支行现有职工16，内设营业室、综合部两个职能部门，拥有1个对外营业网点，两个7X24小时自助银行。
二、经营情况
（一）存款方面：截至20xx年11月30日，支行全口径存款时点余额55673万元，较年初的56309万元减少636万元，降幅为1.13%。
其中：对公存款余额27899万元，较年初的34135万元减少6236万元，降幅18.27%；个人存款时点余额23442万元，较年初20727增加了2715万元，增幅为13.1％。
（二）贷款方面：截止20xx年11月30日，支行共有各项贷款余额68424万元，较年初的66423万元增加20xx
万元，增幅3.01%。
其中公司类贷款50769万元，较年初53637减少2868万元，降幅为5.35%；个人类贷款余额为17655万元，比年初12786新增4869万元，增幅38.08%。
（三）不良贷款控制良好。
截止20xx年12月30日，我行不良贷款余额为309万元，较年初22万元增加了287万元，不良率为0.419%，较年初上升了0.386个百分点。
（四）经营收支情况：截止20xx年11月30日，支行实现中收133万元，实现帐面利润总额1703万元。
(五)存贷比情况:截止20xx年11月30日，支行存贷比为122.9%;较年初118%提升了4.9个百分点,为全县存贷比最高的金融机构。
三、业务发展上采取的主要工作措施
（一）大力吸收存款，不断夯实经营基础
为稳定存款，提升业务发展潜力，支行始终抓住存款工作不放，按照上级行考核机制和导向，支行市分行各个阶段的经营重点和部署，以资管集合计划、ETC、扫码付、个人快贷等产品优势为切入点，以网银、手机银行、微信银行、自助终端等多功能性渠道为依托，努力增加各类客户数量，提升账户有效性，最大限度的保持存款的稳定性。
（二）服务地方经济建设，努力提升存贷比
依据20xx年度政府工作报告任务分解通知精神，结合我行现有信贷产品政策，落实我行20xx年度的各项工作措
施：
一是抓住创建国家级有机农业示范县机遇，紧紧围绕马龙县委、县政府关于大力发展高原特色农业产业的工作部署，积极储备现代农业项目，对成熟并符合条件的农业项目积极申报，做好对高原特色农业产业的支持。
二是积极支持当地经济发展中的重点项目和大中型项目，对风力发电、重大水利设施、基础设施建设等，密切跟踪服务。
三是围绕滇中产业新区、滇中物流园建设带来的发展机遇，认真做好各项服务工作，对入驻企业提供优质金融服务。
四是围绕麒沾马一体化建设的发展机遇，根据曲靖县委和政府关于珠江源大城市发展的思维和战略部署，做好相应金融支持工作。
通过不断努力，支行存贷比达到了120%多，有力的支持了地方经济建设。
（三）持续做好中小企业贷款业务拓展
为积极稳妥开展中小企业信贷业务市场拓展，支行结合马龙市场情况，一是及时对到期的存量客户进行联系，为客户做好资料收集、评级、授信，努力维持存量业务平稳发展；二是做好企业小微快贷宣传，二是做好市场调研，认真梳理储备一批优质中小企业客户，为中小企业信贷业务打好基础。
三是结合我行新推出的中小企业信用贷款“小微快
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贷”，进一步助力中小企业发展，突破中小企业落实抵押物困难瓶颈，突破传统线下融资模式，运用大数据信息打造互联网融资平台，实现全流程网上融资服务，真正做到秒申秒审秒贷。
截止20xx年11月30日，支行共发放小微快贷13户，授信额度955.2万元，有力的支持了当地小微企业发展。
（四）力推“扫码付”“龙支付”，轻松完成面对面支付
今年建行构建了自己的零售支付平台，推出了统一的支付品牌“龙支付”及“扫码付”，面向所有社会大众，立足小额支付，通过二维码实现商户便捷收款、客户多样化付款，同时致力于安全与效率统一，多管齐下为客户提供安全便捷的支付环境，全面保护客户个人隐私和资金安全。
支行全员行动，做好营销，截止20xx年11月30日，我支行完成扫码付商户新增307户，完成龙支付个人商户新增135户，完成龙支付个人客户新增881户，丰富了社会大众的支付方式，助推电子支付业务发展。
（五）深挖市场潜力，拓展个贷业务
虽然县域房地产市场依然没有明显趋暖迹象，但支行经过不断努力，加强了与开发商的合作楼盘、积极拓展二手房交易、大力申报消费信贷，全方位提升个人信贷业务品质的工作思路，以传统住房按揭为基础，大力发展个人消费贷款、助业贷款、二手房交易贷款，继续保持个人住房贷款较好发
展态势。
（六）推陈出新，信用卡分期帮助客户轻松实现心愿
为适应客户不断升级的消费观念，支行大力宣传营销我行信用卡分期业务，针对不同消费群体及消费需求，推介合适的分期业务，有提前实现购车梦的购车分期、轻松入住新房的装修分期、满足大额消费需求的分期通、应急钱包功能的现金分期、大额账单还款化整为零的账单分期等，上述分期业务大部分通过信用担保方式办理，省去了客户寻找合适抵押物的烦恼，同时手续简便、办理迅速，满足更多个性化、多样化的消费信贷需求，为千家万户奔向美好生活助力加油。
截止20xx年11月30日，我支行信用卡分期交易额达到1379万元。
（七）强化员工队伍建设，做好内控安全工作
一是努力培养员工主人翁意识，使员工具备心系建行，与建行共发展的爱岗敬业精神。
二是依托网络学习系统组织员工学习新型业务知识和采用专场培训方式组织员工熟知新型产品性能，进一步提高员工业务技能。
三是层层签订相关工作责任书，定期开展检查和演练活动，杜绝防范操作风险。
四是以依法治行为主线，以维护群众合法权益为出发点和落脚点，不断创造条件，营造公平正义的法治环境与和谐发展稳定的社会环境。
五是认真开展“金融3.15消费权益保护”、“6.14征信宣传日”“反假反洗钱”“金融知识宣
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传月”等系列宣传教育活动。
六是完成银监“三违反三套利四不当”及“银行业乱象整治”专项检查，进一步夯实内部管控基础。
（八）不断强化基层党建工作，加强精神文明建设
一是通过签订《党风廉政建设及案件防控责任书》，使每一位在职党员都能够结合自身工作岗位，自查工作不足，转变工作作风，切实树立以行为家思想。
二是根据上级党委安排部署，积极开展“十九大”精神学习活动，进行党员“亮旗”活动，充分发挥党员在工作生活中的先锋带头作用，同时做好预备党员转正工作，补充党支部新鲜血液，增强支部活力。
三是在日常工作中对精神文明建设常抓不懈，做到“两手抓，两手硬”。
组织全行员工签订《精神文明建设目标责任书》，积极开展争先创优活动，抓好先进典型的模范作用，做好双先集体和双先个人的评选活动。
四是做好工青妇工作，丰富员工业余文化生活。
四、优化服务方面的措施
我行认真落实中央八项规定及省市县三级改进作风若干规定，切实转变工作作风，增强服务意识，创新服务方式，为服务对象和办事人员提供文明优质规范服务。
一是持续深入推进网点转型，强化营业网点大堂经理主动引导和员工标准化服务，打造全功能型网点，推动网点由交易型向营销型服务型转变，提升网点竞争实力，多管齐下
促进柜员服务意识提升。
二是加强自助设备日常维护，目前我行有2个自助银行，大堂自助智慧柜员机4台，增加了客户办理业务渠道，非现金业务大部分均能自助在智慧柜员机上完成，减少客户等待时间，同时加快网上银行、电话银行、手机银行等电子渠道的推广，真正做到让客户在家中办业务。
三是认真落实首问责任制、限时办结制、服务承诺制，杜绝职责不清、不作为、办事程序繁琐、推诿扯皮以及“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。
四是推进支行软实力建设，在支行营业网点大厅公开便民服务事项及监督、投诉管理电话，做到群众投诉渠道顺畅，投诉问题及时有效处理和反馈。
五是信息公开透明，在营业大厅公布业务经营、费用收取等事项，不存在政策法规、办事流程、收费标准等方面应公开而未公开的现象。
五、下一步工作打算
一是加大存款业务拓展力度，继续调动全行员工的积极性和主动性，采取各种措施大力吸收各种存款，努力改变存款下滑态势，改善经营状况，不断壮大我行的资金实力，增强我行的市场竞争能力。
二是继续做好小企业融资工作，加大对个人类贷款的集中发放和贷后管理，努力提高存贷比，优化我行存贷款结构。
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三是继续加大个人信贷业务拓展，保持个贷新增良好态势，改善经营效益。
四是加大不良贷款、拖欠利息的追缴力度，继续做好不良资产的消化工作，提高我行资产质量。
五是狠抓服务质量不放松，提升支行网点行业形象，增强客户服务体验。
六是抓好党风廉政建设、精神文明建设、安全保卫和社会治安综合治理工作，做到“两手抓两手都要硬”，做好创建平安银行工作。
七是继续强化内控建设，按照“一岗双责”和“两个50%”的工作要求，确保稳健经营，健康发展。