社会工作员第七章级考试技巧讲解
社会工作师(中级)综合能力精简笔记(七、八章)
综合能力第七章社区工作方法第一节社区工作的特点与目标一、是社区（一）社区的含义（3）(1)居住于某一特定地区的一群人或这些人生活所在的地区(2)一群具有共同经济利益或共同文化传统的人(3)共有、共享、相同或共同参与等情况。
社区组成的5个要素：人口、地域、共同生活、设施、社区意识社区是一个人群（5）(1)住在邻近的地区(2)具有共同利益(3)具有共同的服务(4)面临共同的问题(5)产生共同的需要（二）社区的功能（5）1.“生产—消费—流通”的经济功能——社区具有一定的经济及商业活动，能满足基本需要，提供实际服务；2.社会化功能或教育功能——社区给成员灌输知识、信息和价值观；3.社会参与功能——社区提供表达自己需求和兴趣的渠道，提供建立支持网络的机会；4.社会控制功能——通过制定和切实有效地执行规章与公约，确保居民遵循社会规范和社会价值。
5.心理支持功能或感情功能——居民相互支持及互相帮助，满足物质和情感上的需要。
二、社区工作的含义和特点（一）含义——社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。
社区工作的基本特征（6）(1)专业社会工作者的介入(2)采用多种方法(3)多元化的工作对象(4)集体行动(5)以解决社会问题为目标(6)以民主价值观念为指导思想（二）社区工作的专业特点（4）1.分析问题的视角更为结构取向——重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能、限制人的能力、如何让资源和权利产生缺失；2.介入问题的层面更为宏观——社区工作较多涉及社会层面，牵涉到社会政策分析以及政策的改变，注重资源和权力的分配；3.具有一定的政治性——工作内容较为政治化；4.富有批判和反思精神——善于从社会结构、社会政策、制度和资源分配角度关注问题，并试图从根本上找出问题的结症。
三、社区工作的目标和实践原则（一）目标的分类（2）(1)任务目标——解决特定的社会问题，完成一项具体的工作；(2)过程目标——促进社区居民的一般能力。
2019年初级社会工作实务第七章第三节考点
2019年初级社会工作实务第七章第三节考点
一、矫正社会工作方法的类型
案工作方法和小组工作方法
间接方法：针对服务对象周围环境所采用的方法，一般有社会工作方法和社会工作行政方法、社会工作研究方法。
(一)个案工作方法在社区矫正中的运用
1.要重视和善于与服务对象建立良好的专业关系
2.要有重点分步骤的制定矫正工作计划
3.要着眼于服务对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替
4.要妥善处理为案主保密的原则与维护社会安全的关系
(二)小组工作方法在社区矫正中的运用
1.要针对服务对象带有共性的问题和困惑设计小组活动的主题
2.要从服务对象的特点动身选择小组工作实施模式
3.小组活动的时间安排宜与矫正工作的制度要求相结合
4.善于从矫正对象中发觉和培育小组工作的领导
三、社区矫正中的社会工作间接方法：
(一)社区工作方法在社区矫正中的运用
1.进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境
2.开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯
3.挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作
(二)社会工作行政在社区矫正中的运用
(1)宏观上：与政府的社区矫正政策紧密相连，把政策变成服务
(2)微观上：与机构相连，增强机构内部管理
(三)社会工作研究在社区矫正中的运用。
2014年成都市社工员评定综合能力学习资料第七章矫正社会工作
社会工作实务第七章矫正社会工作谭祖雪西南石油大学文法学院副院长、教授矫正社会工作也是社会工作实务很重要的一个领域，因为其服务对象具有特殊性，所以，矫正社会工作也具有和其他实务领域不同的服务内容和方法。
在第七章里边我们就来学习矫正社会工作。
一、矫正社会工作概述这一章也是由三节构成：第一节，矫正社会工作的概述，在这一节里边主要有这五个方面的问题。
第一，什么叫做矫正社会工作；第二，矫正社会工作的功能；第三，矫正社会工作的特点；第四，矫正对象的需要及问题；第五，矫正社会工作的起源与发展。
那接下来我们就具体需要这些内容。
（一）矫正社会工作的概念及其功能第一个问题，矫正社会工作的概念及其功能。
矫正社会工作是社会工作实务的一个重要领域，它也是社会工作实务里边一个特殊领域。
说到特殊，特殊在哪儿？接下来我们就来学习第一，矫正社会工作的概念。
矫正也称为矫治，这个词我们并不陌生，它是医学上的一个专门用语，是指通过手术或药物治疗，使身体部位的形状或机能能够得到康复，比如矫正牙齿、矫正斜视、矫正脊柱等，这是矫正原来的含义。
把矫正概念引入社会领域，成为司法方面的一个专门用语，是指国家的司法机关和工作人员通过各种措施和手段使得犯罪者或具有犯罪倾向的违法人员得到思想上、心理上和行为上的矫正治疗，从而重新融入社会，成为其中正常成员的过程。
在理解矫正这个概念的含义的前提下，我们来看一下什么叫做矫正社会工作。
在教材的175页这里有一个定义，矫正社会工作在一些国家还有一些地区，比如香港地区，它称之为感化工作，矫正社会工作是指社会工作实施于矫正体系当中，其实施主体是专业人员或志愿人士，运用的理念和方法是在社会工作专业价值观的指引下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术，服务的对象是罪犯及其家人。
服务场所是在审判、监禁、社区矫正或刑释期间，服务内容是要提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务。
社会工作实务中级第七章 残疾人社会工作
第七章：残疾人社会工作考点一、残疾人的需求和问题考点二、残疾人社会工作的特点一、特殊的理论视角（一）社会代价理论（发生）残疾是人类文明发展过程中的必然产物，不论是先天残疾，还是后天残疾，都是社会问题。
社会问题就要寻求社会资源去解决。
（二）社区照顾理论（康复）传统的院舍化照顾是一种花费昂贵且效果不佳的照顾模式，会产生不良的同伴关系和看护关系，社区照顾理论强调将残疾人放在社区中进行照顾，实现残疾人独立能力和自我控制能力的最大化，而政府和社会提供适当的支持服务。
（三）社会网络理论（融合）正式的社会支持是一种补救性的措施，非正式的社会网络是预防性、保护性的措施。
要重视残疾人非正式社会网络系统的搭建，将残疾人放在非正式的社会网络中，才能让他们体验到对外界的掌控感，重获自信。
二、功能发挥的特点（一）宏观层面推进残疾人社会政策变迁，从社会保障制度、教育制度、就业制度等方面保障残疾人福利和权益的获得：通过与“健全人”、组织、政府之间建立相互支持的关系，从而构建起对残疾人关爱和信任的社会资本，丰富具有亲和力的残疾人文化。
（二）中观层面推动残疾人社会组织发展，通过平台的搭建，为残疾人提供公共服务、话语权、社会参与机会等；推动社区中残疾人社会支持系统发展，如搭建社区志愿者支持系统对残疾人进行帮助。
（三）微观层面通过链接资源，为残疾人提供直接的物质帮助；为残疾人提供能力建设支持服务，推进家庭环境中无障碍设施改造工程，增强残疾人环境适应能力；开展心理辅导服务，弥补人际关系系统不足和社会期望角色的缺失。
三、实务前提的特点残疾人社会工作中对残疾人的照料周期较长，难以确定服务的终点，服务要更加注重残疾人的长期照料；残疾人社会工作对资源整合的能力要求较高，尤其是对多部门协作的能力和多专业人士团队协作能力；残疾人社会工作强调残存功能的发挥，重视残疾人的优势和能力。
考点三：残疾人社会工作的主要内容和方法（一）政策层面保障残疾人合法权益的政策体系：残疾人社会保护政策体系建设、残疾人的民生权利和人身权利的法律确认和保障、实施发展残疾人事业的国家规划。
社会工作综合能力答题技巧
社会工作综合能力答题技巧
1.理解题意：在答题前要先仔细阅读题目，确保自己理解题意，明白所要求的答题要点。
2.抓重点：在回答问题时，要将题目中的关键词、词语、句子
等重点信息提取出来，加以分析。
3.结合实际：社会工作综合能力题目中往往都是实际问题，考
生要善于结合实际，将所学的理论知识应用到实际情境中去解决问题。
4.整体把握：做题时要整体把握，不仅看重点信息，还要理解
全文，掌握整体意思，不要片面看问题。
5.举例说明：在答题时，要注意举例说明，让答案更加生动具体，更能突出自己的观点和思路。
6.注意答题时间：在规定的时间内要合理分配时间，遇到难题
也不能浪费过多时间，要果断放弃并继续做其他题目。
7.审题第一：在做题之前，一定要审好题，正确理解题意和要求，尤其是选择题和填空题，不要漏答或错答，影响得分。
最新社会工作师考前辅导《社会工作综合能力(初级)》第七章13cc培训资料
A．服务活动的起止时间 B．服务机构的可用资源 C．危机人口的数量规模 D．服务质量的规范要求
第七章
2012年真题
76. 为及时发现相救助生活无着的流浪乞讨人员，某市社 会救助站启动了“街头巡回流动救助月”项目。项目结 束后，救助站从下列各方面进行评估，其中属于过程评 估的有( )。 A．救助活动的社会影响力 B．流浪乞讨人员对服务的满意度 C．求助资金和物资的使用情况 D．主要求助工作的完成情况 E．救助活动是否按预定日期进行
⑵斯基德莫尔认为：社会工作行政是机构内的工作人员将 机构政策转换为服务的行动过程。有计划、组织、人事 、指导、控制等常用方法。
第一节 社会工作行政的含义与功能
二、社会工作行政的功能
Company Logo
1、将社会政策变为社会服务行动（落实政策）
2、合理利用资源，促进有效服务（整合资源）
3、总结社会政策的执行经验，提出修订建议（总结修订）
第七章
考点二：第二节
社会服务方案策划 Company Logo （08、09、10 、11年2题、12年4题）
一、社会服务策划的含义及形式10\12
1、策划的含义： 策划是一种计划工作 根据策划的目的和重点，策划工作可以分为
：管制性、指导性及分配性三大类。
第二节 社会服务方案策划
一、社会服务策划的含义及形式
）
历年分值：9—12—11—10—10
考点一： 第一节 社会工作行政的含义与功能
一、社会工作行政的含义09
Company Logo
两个获得较好认同的社会工作行政定义：
⑴基德尼夫认为：社会工作行政是将社会政策转变为社会 服务的过程，这个过程是双向的，一是将社会政策转变 为具体的社会服务；二是积累经验，以建议修订社会政 策。(k)
中级《社会工作综合能力》第7章社区社会工作
▪ 社会工作者小王在走访一个老旧小区时，发现某 些邻居之间因为楼道卫生问题产生矛盾，互不来 往。此外，小区内的居民很少参加社区活动。针 对以上情况，小王发动和组织居民参与讨论楼道 卫生问题并制定了楼道卫生公约，使邻里矛盾得 到缓解。从地区发展模式看，小王的做法基于的 假设是（）【2012年真题】
▪ A.现代社会居民不愿意参与社区事务 ▪ B.社区问题的成因主要是经济水平不发达 ▪ C.社区居民自身缺乏解决问题的能力和习惯 ▪ D.社区不同人群的利益可以调和
（三）地区发展模式的实施策略
1、促进居民之间的交流 2、团结邻里 3、社区教育（主要为消除陌生感和培养骨干） 4、提供服务和发展资源 5、社区参与（让居民表达意见，提出改善的建议和方
法，建立政府与居民的联系及沟通，促进相互了解）
（四）地区发展模式中社会工作者的角色
✓ 使能者：协助居民表达对社区问题的诉求和意见，鼓 励和协助居民组织起来，以及催化和促成共同目标的 形成。
▪ A. 有助于提高居民能力，推进社区民主
▪ B. 有利于解决社区中的资源分配问题
▪ C. 降低社区参与成本，提高社区参与效益
▪ D. 善于解决利益群体的冲突问题
▪ 地区发展模式在社区工作中得到广泛运用 。下列关于地区发展模式评价的说法中， 正确的是（）。 【2011真题】
▪ A. 有助于提高居民能力，推进社区民主
会 ▪ D.与意见不同的群众辩论。说服他们参与社
区事务
▪ C【考点解析】社会工作者在动员群众时， 要注意以下常见问题：(1)不要言过其实。 (2)推动群众参与时既不宜用力不足，也不 宜用力过猛。(3)注意分辨动员对象的真实 想法。(4)不要与持相反意见的居民争辩。 (4)不要与持相反意见的居民争辩。可以采 取对号入座法。故C为正确答案。
社会工作者中级社会综合能力第七章含解析
社会工作者中级社会综合能力第七章含解析一、单项选择题1.社会工作者小郭计划在A街道开展亲子阅读服务并开始招募工作，但招募结果不理想。
居民王女士表示对服务有兴趣，但又担心参加人数太少，活动搞不起来。
从动员居民参与的角度，小郭最适宜的做法是（）。
A.向王女士说明已有很多人报名参加B.告诉王女士她的好友刘女士已报名C.表示会通过多种方式吸引居民参加D.向王女士说明她可以中途退出活动2.社会工作者在培养居民骨干时，一般会从态度、知识和行为三个方面促进居民骨干的成长和进步。
下列说法中，属于促进其态度改变的是（）。
A.帮助居民骨干强化社会互助价值观B.协助居民骨干提高分析问题的能力C.教导居民骨干学会表达关怀的方法D.指导居民骨干练习主持会议的技巧3.某社区社会工作者在举办大型活动时，经常邀请居民志愿者参与活动筹备和现场协助。
系列做法中，最能体现社会工作者“促进志愿者成长”理念的是（）。
A.邀请居民志愿者出席现场活动B.分配居民志愿者调试现场音响C.安排居民志愿者负责现场引导D.鼓励居民志愿者担任活动主持4.某社会工作服务机构进入地震灾区，参与灾后重建工作。
团队成员开会商议社会工作服务方案，其中关于“可行性”的讨论，主要强调服务推动应（）。
A.参照其他机构做法B.符合机构宗旨目标C.展示机构优势特征D.拥有足够资源支持5.社会工作者在认识社区的过程中，需要对社区问题进行分析。
下列表述中，属于“描述问题”的是（）。
A.说明居民对社区问题的感受B.分析社区问题产生的原因C.探讨社区问题未来发展变化D.制定解决社区问题的策略6.社会工作者小杨发现社区里精神障碍者及其家属对社区照顾的需求比较迫切。
下列小杨的做法中，采用“由社区照顾”策略的是（）。
A.用小组工作方法为精神障碍者家属提供情绪支持B.将有需要的精神障碍者转介到精神康复专科医院C.组织社区志愿者开展关爱精神障碍者家庭的服务D.建议有关部门建立精神障碍者社区日间照料中心7.在社会策划模式中，社会工作者在建立目标之后紧接着需要做的是（）。
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社会工作介入城市无着的流浪乞讨人员的救助与管理， 其服务目标是协助流浪乞讨人员获得及时的物质帮助， 同时逐步恢复社会功能，改善精神面貌，摆脱生活困 难，建立稳定的社会关系，恢复正常的社会生活。
1．参与救助政策的修订 2．救助机构的建立与管理 3．流浪乞讨人员的个别化服务 （1）主动救助 （2）机构救助 4．流浪儿童 流浪儿童是流浪乞讨人群中的弱势群体，是特殊的救
助对象。由于儿童的特殊性，对流浪儿童的救助应作 为救助工作的重点。 （1）动员社会力量，预防流浪儿童的出现 （2）根据儿童身心特点，建立全方位的救助体系
三、社会救助社会工作的主要方法
社会救助社会工作可运用的主要专业 工作方法有个案工作、小组工作、社 区工作以及社会工作行政、社会工作 研究等。其中个案工作与小组工作是 直接面对服务对象的工作方法，而后 两种是间接的工作方法。
一、社会救助的类型、一般流程与特点
社会救助 的类型
基本生活救助
专项社会救助
灾害救助
生活无着落流浪 乞讨人员救助
城乡低保 农村五保供养 教育救助
医疗救助
住房救助
司法救助
社会救助的一般流程
（1）测算和公布社会救助标准 （2）救助申请的受理 （3）审查申请人家庭收入及财产状况 （4）救助审批 （5）救助款物发放 （6）动态管理和日常服务 （7）申诉
社会救助社会工作方法具有两个特点： 一是符合社会救助政策规定的工作程 序和标准，二是社会工作专业方法和 技巧的选择性使用。
1.针对个人开展的个案工作
个案例包括了如下几个阶段：
（1）做好结案工作——接触服务对象，了 解问题和需求
（2）详细预估——确定需要，研究提供服 务的方式
（3）精心规划——考虑工作方法，制订工 作方案
内容
方法
判决前
直接方法
监禁场所
间接方法
特点：复杂、持续 融合、政策
灾害救助
灾害救助 的方法
复员退伍军人 复员退伍军人
社区矫正
流浪乞讨救助
流浪乞讨救助 的方法
军休
军休介入技巧
刑满释放
本章重点和难点：
社会救助及其类型；救助社会工作的含义及 特点；救助社会工作的内容；救助社会工作 的主要方法及其运用。
社会救助社会工作的特点
1.服务对象及救助类型的复杂性
2.工作过程的持续性
3.工作模式的融合性
4.工作方法的政策性
二、社会救助社会工作的主要内容
（一）以基本生活救助为主的社会救助社会工作
1．参与社会救助政策的制定、实施和评估 （1）社会救助政策的制定 国务院1999年颁布的《城市居民最低生活保障条例》规定
了低保对象的人群特点、低保标准的制度依据、低保制度 实施的基本程序以及低保资金来源等。
（2）政策实施与评估 社会救助政策的实施是将救助理念和救助规定转化为具体
救助行为的过程。 评估是对社会救助政策的合理性和政策实施的公平性的检
验，是促进社会政策更加科学、更加完备的重要手段。
2．以社区为基础推动生活救助各项政策的实施
重庆社会工作员职业水平考试
考前培训
第七章 特定对象的社会工作置
矫正
型、特点、流程 主要内容
主要方法
含义
主要内容
主要方法
含义
类型：基本生活、 专项救助、 灾害救助、
流浪乞讨人员救助
基本生活救助
基本生活救助 的方法
流程：7步
专项救助
专项救助 的方法
优抚医院
共性方法
光荣院
优抚医院和光荣院 重点和方法
（1）物质救助与能力发展并重
（2）整合社会资源，动员社会力量
（二）专项救助社会工作的内容
专项社会救助制度的目的在于解决贫困群体遇到的基本生 存之外的专门困难，如儿童的教育问题、家庭的住房问题、 看病就医问题等。专项救助社会工作应围绕专项社会救助 制度，根据不同类别，有针对性地开展相关工作。
制
（三）灾害救助社会工作的主要内容
灾害救助社会工作就是通过科学的和人性化的工作方 法，对受灾群众进行及时的救助。
1．灾害紧急救援 （1）紧急救援，减少财产损失 （2）为受灾群众提供基本的生活保障 （3）安抚灾民情绪，进行心理疏导 2．灾后社区重建 社会工作者在灾后社区重建中可以在以下几方面开展
（4）科学评估——分析工作过程和效果 （5）结案与善后——总结并结束工作
2.针对困难群体的小组工作
小组工作的服务对象不是一个人，而是某一个群体。 小组工作是社会工作方法之一，透过面对面的互动， 在小组中协助个人增强社会的功能，帮助组员利用小 组来应对和解决个人在社会和心理方面存在的困扰， 预防问题的产生，或者保持一种功能性水平，防止问 题的进一步恶化。
优抚安置社会工作的含义及分类；优抚安置 社会工作及其服务对象的特点；优抚安置社 会工作服务对象的需要及问题；优抚安置社 会工作的主要内容；优抚安置社会工作的主 要方法及其运用。
矫正社会工作的含义及特点；矫正社会工作 服务对象的需要及问题；矫正社会工作的主 要内容；矫正社会工作的主要方法及其运用。
第一节 社会救助社会工作
社会救助是现代社会福利体系的重要组成部分； 社会救助体现了浓厚的人道主义思想，是社会保障的最 后一道防护线和安全网； 社会救助的定义： 社会救助是指国家和其他社会主体对遭受自然灾害、失 去劳动能力或者其他低收入公民给予物质帮助或精神救 助，以维持其基本生活需求，保障其最低生活水平的各 种措施。
工作： （1）参与灾后社区生计重建，协助恢复灾区生产发
展和经济秩序； （2）参与灾后社区环境重建，调适灾区民众与环境
的关系； （3）参与灾后心理重建，疏导灾区民众心理，重建
灾区精神家园； （4）参与灾后社会重建，恢复社区正常的社会网络
与生活秩序。
（四）流浪乞讨救助社会工作的主要内容