2008年江苏省导游资格考试(导游实务)真题试卷(题后含答案及解析)
2008年江苏省导游资格考试（导游实务）真题试卷 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 7. 案例分析题
单选题
1．OPEN票是机票中的一种，它是()。
A．定妥日期的机票
B．定妥航班的机票
C．订妥座位的机票
D．不定期机票
正确答案：D
解析：已订妥日期、航班和机座的机票称为oK票。不定期机票称为OPEN票。
2．两岁以下婴儿随父母乘坐飞机旅行时，可免费携带行李()千克。
A．0
B．10
C．20
D．30
正确答案：A
解析：持成人票或儿童票的旅客，每位免费行李额(包括托运和自理行李)为：头等舱40千克，公务舱30千克，经济舱20千克。持婴儿票的旅客，无免费行李额。
3．要晋升为高级导游员，需取得中级导游资格()以上，并通过考核、考试。
A．两年
B．四年
C．五年
D．六年
正确答案：B
解析：取得中级导游员资格4年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游员。
4．带领中国公民出境旅游并为其提供全程导游服务的工作人员是()。
A．海外领队
B．全程陪同导游员
C．地方陪同导游员
D．景点景区导游员
正确答案：A
解析：海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。这是我国对为中国公民出境旅游提供专业服务的导游人员的称谓。
5．2002年1月1日起施行的《导游人员管理实施办法》中规定，导游人员计分办法实行年度()。
A．8分制
B．10分制
C．12分制
D．15分制
正确答案：B
解析：2002年1月1日起施行的《导游人员管理实施办法》，规定导游人员计分办法实行年度10分制。导游员在旅游活动中若出现违规行为，可依此进行处理。
6．在迎接旅游团过程中，导游员应使旅游团在迎接地点得到及时、热情、友好的接待。故地陪应()。
A．提前10分钟到达机场
B．提前15分钟到达机场
C．提前20分钟到达机场
D．提前30分钟到达机场
正确答案：D
解析：在迎接旅游团过程中，导游员应提前30分钟抵达机场，并掌握接团用车停放的位置。
7．在向旅游者提供的住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等旅游接待服务中，居于主导地位的是()。
A．住宿服务
B．餐饮服务
C．导游服务
D．购物服务
正确答案：C
解析：导游服务使相应服务部门和单位的产品与服务的销售得以实现，使旅游者在旅游过程的种种需要得以满足，使旅游目的地的旅游产品得以进入消费。因此，导游服务与旅游接待服务中的其他服务如住宿服务、餐饮服务、购物服务相比，无疑居于主导地位。
8．导游员在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后，要做好充分的准备工
作，首先要做的是()。
A．熟悉接待计划
B．落实接待事宜
C．物质准备
D．心理准备
正确答案：A
解析：接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性文件，是导游员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。因此导游员应在旅游团抵达之前认真阅读接待计划和有关资料，详细、准确地了解该旅游团的服务项目和要求。
9．为确保旅游业的健康发展，我国正在完善旅游质量四级监督管理体系，其中最基本的单位，也是目前需要加强和完善的是()。
A．国家旅游局质监所
B．省级旅游局质监所
C．市(县)旅游局质监所
D．旅行社的质量管理部门
正确答案：D
解析：四级监督管理体系，即由国家旅游局质监所、省级旅游局质监所、市(县)旅游局质监所和旅行社的质量管理部门所组成的四级监督管理体系。其中旅行社的质量管理部门是质量管理的最基本单位，也是目前最需要加强和完善的。
10．北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有()的特点。
A．整体性
B．地域性
C．可创性
D．民族性
正确答案：A
11．在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，此种旅游景区属()。
A．观光游览型
B．风情体验型
C．文化修学型
D．科考探险型
正确答案：B
12．我国首个人选“人类口述遗产和非物质遗产代表作”的是()。
A．古琴
B．昆曲
C．蒙古族长调民歌
D．维吾尔族《十二木卡姆》
正确答案：B
13．下列不属于世界遗产项目的是()。
A．周口店北京人遗址
B．湖南武陵源
C．江西庐山
D．江南水乡古镇(包括同里、角直和周庄)
正确答案：D
解析：江南水乡古镇中的“同里”不包括在内。
14．我国于1982年11月公布的第一批国家重点风景名胜区共()。
A．26处
B．32处
C．40处
D．44处
正确答案：D
解析：国家重点风景名胜区目前已公布六批，总计187处。其中，第一批：1982年11月，44处，如北京八达岭一十三陵风景名胜区、安徽黄山风景名胜区、重庆长江三峡风景名胜区等。
15．到2011年为止，我国已公布了六批全国重点文物保护单位，总数已达到()。
A．750处
B．1268处
C．1532处
D．2351处
正确答案：D
解析：第一批“国保”180处。1982年，第二批62处“国保”公布。六年以后，又有258处被公布为第三批“国保”。1996年、2001年和2006年，国务院又先后公布了第四、第五和第六批“国保”，数量分别为250处、518处和1080处。加上另行增补的3处“国保”，目前我国的“国保”数量总计2351处。
16．旅行社的计调工作指()。
A．销售旅游产品
B．组织实施合同标的
C．旅游接待
D．设计和促销旅游产品
正确答案：B
解析：组织实施合同标的，就是旅行社根据合同标的，对旅游者的食、住、行、游、购、娱等进行具体的组织落实，选择、安排地方接待社和导游员，制定和下发接待计划。这在旅行社的日常工作中称为计调。
17．旅行社通过招徕的方式，将赴同一旅行线路、地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来，分别按单项价格计算的旅游形式被称为()。
A．单项委托服务
B．选择性旅游服务
C．旅游咨询服务
D．组团业务
正确答案：B
解析：选择性旅游是旅行社通过招徕的方式，将赴同一旅行线路、地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来，分别按单项价格计算的旅游形式。此知识点在2012年版本的教材中已删除。
18．我国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币()。
A．100元
B．150元
C．200元
D．300元
正确答案：D
解析：旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币300元；前往港澳地区的，总限值人民币150元。寄往国外的中药材、中成药，总值限人民币200元；寄往港澳地区的，总值限人民币100元。
19．我国国内航班的编号是由执行任务的航空公司的二字英语代码和四个阿拉伯数字组成，其中第二个数字表示()。
A．执行该航班任务的航空公司的数字代码
B．该航班的具体编号
C．该航班的终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码
D．去程航班或回程航班的编号
正确答案：C
解析：中国国内航班的航班号由执行航班任务的航空公司二字英语代码和四个阿拉伯数字组成，其中第一位数字表示执行该航班任务的航空公司或所属管理局，第二位数字表示该航班终点站所属的管理局，第三、四位数字表示班次，即该航班的具体编号，其中第四位数字若为奇数，则表示该航班为去程航班，若为偶数，则为回程航班。
20．乘坐飞机时，未满2周岁的婴儿其费用标准是成人票价的()。
A．10％
B．20％
C．30％
D．50％
正确答案：A
解析：已满2周岁未满12周岁的儿童国内航班按成人票价的50％付费，国际航班按成人票价的50％或67％付费。未满2周岁的婴儿，按成人票价的10％付费，不单独占一座位。每一位成人旅客只有一个婴儿享受这种票价。
21．民航规定，在飞机离站前24小时之前申请退票，所收取的手续费为票价的()。
A．5％
B．10％
C．20％
D．50％
正确答案：A
解析：民航规定在飞机离站前2小时之内申请退票，收取票价20％的退票手续费；在飞机离站前24小时之前申请退票，收取5％的退票手续费；在飞机离站前2—24小时前申请退票，收取票价10％的退票手续费；误机费为原票价的50％。
22．我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母()。
A．Z
B．T
C．D
D．K
正确答案：C
解析：动车组列车，是从2007年4月18日起，我国在运输繁忙的干线铁路上运行的有多节动力的列车，车次前冠有汉语拼音字母D。
23．旅游团若要向地陪提出换餐要求，可在用餐前()。
A．半小时提出
B．小时提出
C．2小时提出
D．3小时提出
正确答案：D
解析：如果在用餐前3小时提出换餐要求，地陪要通过地接社与餐厅联系换餐，尽量满足旅游者的要求，重新按旅游者要求落实用餐。
导游实务单项选择题专项强化真题试卷5(题后含答案及解析)
导游实务单项选择题专项强化真题试卷5 (题后含答案及解析)
题型有：1.
1．旅游的基本内容是观览风光，在观光中会使你忘却烦恼，忘记荣辱，使你重振精神，产生自尊，使你恢复灵性，增添前进的力量。古代一位著名的文学家说：“登斯楼也，则凡旷神怡，宠辱皆忘，其喜洋洋者矣!”这位著名的文学家是( )。
A．王羲之
B．范仲淹
C．刘大木
D．王勃
正确答案：B
2．新加坡入出境登记卡有关Accommodation一栏中，出境旅游团一般选()
A．Own Residence
B．Not Requied
C．Hotel
D．Residence of F、riend／Relative
正确答案：C
3．游客小王从某旅行社参加泰国“自由行”旅游，在离开泰国办理边检手续时，移民官在他的护照上盖“USED”的章。“USED”表示()
A．已使
B．失
C．超期
D．作废
正确答案：A
4．从地陪接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完善后工作为止，地陪应严格按照()提供各项服务。
A．导游服务质量标准
B．接待社服务标准
C．服务业质量标准
D．旅行社行业标准
正确答案：A
5．持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过()不出机场的外
国人，免办签证。
A．6小时
B．12小时
C．24小时
D．48小时
正确答案：C
6．在导游讲解中，常用的问答法不包括()
A．自问自答法
B．我问客答法
C．客问我答
D．客问客答法
正确答案：D
7．旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该()
A．婉言拒绝
B．表示同意
C．首先征求领队及团员的同意
D．首先向领导汇报
正确答案：C
8．下列不属于食物中毒症状的是()。
A．上吐下泻
B．潜伏期长
C．发病快
D．常常出现集体病发
正确答案：B
解析：食物中毒者发病快，潜伏期较短，多在数分钟至数小时，少数也有超过一天的。且常常集体发病，最常见的症状是剧烈的呕吐、腹泻，同时伴有中上腹部疼痛。食物中毒者常会因上吐下泻而出现脱水症状，如口干、眼窝下陷、皮肤弹性消失、肢体冰凉、脉搏细弱、血压降低等，最后可致休克。
导游实务单项选择题专项强化真题试卷30(题后含答案及解析)
导游实务单项选择题专项强化真题试卷30 (题后含答案及解析)
题型有：1.
1．游客在旅游期间时常会发生身体不适或患病，()不是患病的主要原因。
A．思乡
B．劳累
C．水土不服
D．年老体弱
正确答案：A
2．1841年7月5日，托马斯.库克运送了570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端，他本人也可以说是现代旅行社()的最早体现。
A．全程陪同
B．地方陪同
C．景点导游
D．出境旅游领队
正确答案：A
3．送客服务中，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前()小时确认机票。
A．24
B．48
C．72
D．96
正确答案：C
解析：送客服务中，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前72小时确认机票。
4．上海世博会出现的电子智能导游，类似一个掌上电脑，能提供世博会区域的交通信息和景点讲解，这主要体现的导游发展趋势是()。
A．导游内容的高知识化
B．导游服务方式更加人情化
C．导游方法的多样化
D．导游手段的高科技化
正确答案：D
解析：未来旅游活动的发展趋势对导游服务将会产生影响并提出新的要求。
导游服务在未来将出现如下几种趋向：(1)导游内容的高知识化；(2)导游手段的高科技化；(3)导游方法的多样化；(4)导游服务方式的更加人情化。本题中使用电子智能导游体现的是导游手段的高科技化。答案选D项。
5．以下对旅游者骨折的处理方法和表述中，错误的是()。
A．常用的止血方法有手压法、止血带法等
B．包扎前最好不要清洗伤口，包扎动作要轻柔
C．就地取材上夹板，固定两端关节
D．加压包扎法，是指在创伤处入厚敷料，j用绷带加压包扎
正确答案：B
解析：包扎前最好要清洗伤口，包扎时动作要轻柔。
6．境外游客丢失护照，应向()报失。
A．当地公安局
B．当地接待社
C．组团社
D．失主所在国驻华使、领馆
正确答案：A
导游实务(旅游安全事故及突发事件的处理)模拟试卷1(题后含答案及解析)
导游实务（旅游安全事故及突发事件的处理）模拟试卷1 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题
单选题
1．2007年5月4日，河北廊坊东华旅行社组织的一旅行团在廊坊开发区发生交通事故，造成1人死亡，3人受伤。这起事故属于()事故。
A．轻微
B．一般
C．重大
D．特大
正确答案：C 涉及知识点：旅游安全事故及突发事件的处理
2．如果已经造成误机(车、船)事故发生，导游人员首先应()。
A．向旅游团全体旅游者赔礼道歉
B．努力稳定旅游者的情绪
C．及时向旅行社领导及有关部门报告
D．与机场(车站、码头)调度室或有关部门联系
正确答案：C 涉及知识点：旅游安全事故及突发事件的处理
3．一般情况下，送搭乘国内航班的旅游团队应该提前()分钟抵达机场。
A．180
B．120
C．90
D．60
正确答案：B 涉及知识点：旅游安全事故及突发事件的处理
4．某旅游团乘坐今天16：30的飞机前往泰国，杭州地陪小王应该在()。前把旅游团带到机场。
A．13:30
B．14:00
C．14:30
D．15:00
正确答案：A 涉及知识点：旅游安全事故及突发事件的处理
5．发生漏接事故后，导游人员首先应()。
A．诚恳地向旅游者道歉
B．及时报告旅行社
C．实事求是地向旅游者说明情况
D．尽快地让旅游者离开机场(车站、码头)
正确答案：A 涉及知识点：旅游安全事故及突发事件的处理
6．遇到了空接事故，导游人员首先应()。
A．立即与接待社的有关部门联系
B．立即与饭店联系
C．立即与航空公司驻机场办事处联系
D．立即与上一站接待旅行社联系
正确答案：B 涉及知识点：旅游安全事故及突发事件的处理
7．导游人员找到在游览活动中走失的旅游者后，首先应()。
A．婉转地提出善意的批评
B．对其讲清利害关系
C．向其赔礼道歉
D．安慰旅游者
正确答案：D 涉及知识点：旅游安全事故及突发事件的处理
导游实务(团队导游服务程序与服务质量)模拟试卷1(题后含答案及解析)
导游实务（团队导游服务程序与服务质量）模拟试卷1 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题
单选题
1．接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的()文件。
A．指导性
B．意向性
C．契约性
D．建议性
正确答案：C 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量
2．地方导游(简称“地陪”)如果发现日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与地接社的()及人员联系弄清，以免在接待旅游团时发生麻烦。
A．计调部门
B．销售部门
C．接待部门
D．公关部门
正确答案：A 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量
3．地陪在接待每一个旅游团(者)之前都要做好()的准备。
A．危机公关
B．常变常新
C．举重若轻
D．如临深渊
正确答案：B 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量
4．地陪在旅游团(者)面前的初次亮相是指()。
A．寻找游客
B．沿途导游
C．清点人数
D．迎接服务
正确答案：D 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量
5．地陪应提前()抵达迎接旅游者的机场(车站、码头)，并与司机商定旅行车
停放位置。
A．2小时
B．1小时
C．半小时
D．1刻钟
正确答案：C 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量
6．在旅游团抵达的机场(车站、码头)找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全程导游的姓名以及旅游者人数，()。
A．以防错接
B．以防误会
C．以防漏接
D．以防空接
正确答案：A 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量
7．如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化，应及时通知()，变更旅游团的住宿和餐饮安排。
A．组团社
B．地接社
C．下榻饭店
D．旅游局
正确答案：B 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量
8．地陪在接待入境旅游团(者)时，应提醒他们做好需要复带出境的()的海关登记。
A．所购贵重物品
2009年导游资格考试导游实务模拟试题(一)
一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空0.5分，共15分)
第1题：导游服务工作是旅游服务整个运转的轴心与_______，与旅游接待服务的其他服务相比，无疑居于_______地位。
【参考解析】：
焦点主导
第2题：国际旅行社是指其经营范围包括_______旅游、_______旅游和_______旅游的旅行社。
【参考解析】：
入境出境国内
第3题：_______，不出或少出问题，处理好非责任事故，是保证并提高旅游服务质量的基本条件。
【参考解析】：
杜绝责任事故
第4题：散客导游服务对象如是个体游客，导游人员可采用_______形式进行讲解。
【参考解析】：
对话
第5题：旅游业，国际上称之为_______，即旅游产业，它是凭借_______，从事招徕、接待游客，为其提供_______、_______、_______、_______、_______、_______六个环节的综合性产业。
【参考解析】：
TOURISMIMDUSTRY旅游资源和设施交通游览住宿餐馆购物文娱
第6题：某外国游客想购买99英尺的丝绸，导游员应当告诉售货员_______尺。
【参考解析】：
9
第7题：旅游产品按形态分为_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游。
【参考解析】：
团体包价散客包价半包价小包价零包价组合单项服务
第8题：提供个性化服务的关键在于_______。
【参考解析】：
心中是否有游客
第9题：我国公民的职业道德是_______、_______、办事公道、服务群众、奉献社会。
【参考解析】：
爱岗敬业诚实信用
第10题：把旅游业当作_______来经营是邓小平旅游经济思想的核心，_______是社会主义旅游职业道德的核心。
【参考解析】：
经济产业全心全意为旅游者服务
第11题：国旗是国家权力机关规定的代表本国的旗帜，是国家的_______和_______，它体现着一个国家的独立尊严。
导游实务考试模拟试卷及答案(3)
2016
1 / 24 导游实务考试模拟试卷及答案(3)
xx年导游人员资格证考试《导游实务》模拟试卷及答案(3)
一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0．5分，共10分)
1．为了确保导游服务质量，既保护游客的__________，又树立旅游目的地国家、地区和旅游企业的__________，世界许多国家的政府部门或有关机构、组织都加强了对导游人员的管理，并将这种管理纳入了法制化轨道。
2．导游人员既要代表旅行社的利益，又要维护游客的合法权益，还要同这些单位与人员搞好协作关系，从而使其处于导游服务人际__________网和__________网的核心。
3．全陪按照旅游__________实施组团旅行社的接待计划，监督各地__________的执行情况和接待质量。
4．导游人员应掌握相关的__________和__________知识，熟悉目的地国家的社会、经济体制，了解当地的风土民情、婚丧嫁娶习俗、宗教信仰情况和禁忌习俗。
5．地陪应告知并协助旅游者将行李放在指定的__________位置，与领队、全陪核对行李件数、有无损失后，移交给行李员，并办好__________。
6．领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又
2016
2 / 24 涉及接待规格时，地陪一般应__________；若确实有特殊原因，并__________提出时，地陪必须请示旅行社有关部门，视情况而定。
7．在景点游览过程中，导游人员应注意旅游者的__________，留意旅游者的__________，防止旅游者走失。
8．在全程陪同中，领队应与接待方旅行社的__________和__________接洽，告之旅游团实到人数，转达游客的要求、意见和建议。
导游实务单项选择题专项强化真题试卷21(题后含答案及解析)
导游实务单项选择题专项强化真题试卷21 (题后含答案及解析)
题型有：1.
1．贾思勰的( )是我国现存最早、最完整的农书。
A．《齐民要术》
B．《神农本草经》
C．《文心雕龙》
D．《千金方》
正确答案：A
2．电子客票行程单只能打印一次，有需要打印的旅客可以在客票未使用有效期内及全部航段使用后()内，向航空公司直销购票处或机场补票柜台处申请领取。
A．3天
B．6天
C．7天
D．14天
正确答案：C
3．以下不属于导游词写作应注意问题的是()。
A．依照游览线路顺序依次展开
B．尽量多使用修辞手法，增加语言美感
C．虚实结合，以实带虚
D．通俗化，便于交流
正确答案：B
解析：导游词写作应注意的问题包括：依照游览线路依次展开；虚实结合，以实带虚；要注意通俗化，便于交流。导游词是用于口语交流的，因此在写作方式上，应多用陈述式、交谈式语言，少用专业术语和书面语言。
4．发生误机事故后，导游首先应该()。
A．安抚游客
B．报告旅行社及相关部门
C．联系最近的机场送走客人
D．及时通知下一站地接社
正确答案：B
解析：无论何种原因造成的误机(车、船)事故，地陪应：(1)立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助；(2)地陪和旅行社尽快与机场(车站、码头)联系，
争取让游客尽快改乘后续班次离开本站；或采取包机(车厢、船)或改乘其他交通工具前往下一站；(3)稳定游客的情绪，安排好滞留期间的食宿、游览等事宜；(4)及时通知下一站，对日程作相应的调整；(5)向游客赔礼道歉；(6)写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失并受政纪处分。
5．专职导游和兼职导游是按照导游人员的()划分的。
A．技术等级
B．使用语言
C．职业性质
D．工作范围
正确答案：C
解析：按职业性质，导游员分为专职导游员和兼职导游员。
6．在我国目前的旅游质量监督体系中，最需要加强和完善的是()。
(打印)2英文导游资格证考试导游实务口试四十道题英文版
1
第一题 导游人员的定义？导游员应该具备的基本素质有哪些？导游的分类？
What is the definition of a tour guide and what basic qualities
should a tour guide have? What is the Classification of
Tourist Guides
(1)A tour guide is a person who has acquired a tour guide certificate（证书） and is
assigned by a travel agency to escort tourists on their travels, providing them with
commentary and guiding service as well as other travel services.
(2)a. moral character 良好的品质
b. profound knowledge 渊博的知识
c. sound ability 较强的能力
d. proficient skills 较高的技能
e. healthy body 健康的身体
f. decent appearance 端庄的仪表
（3）Classification of Tourist Guides
Based on Time of Working：Full-time tourist guide/Professional tourist guide
Part-time tourist guide/ Freelance guide
Volunteer Guides
Based on Working Duties：Tour Manager/Tour Director
导游实务(常见问题和事故的处理)模拟试卷4(题后含答案及解析)
导游实务（常见问题和事故的处理）模拟试卷4 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题
单选题
1．旅游安全事故的处理应始终将()放在第一位。
A．维护旅行社的声誉和旅游目的地的形象
B．保护旅游者的基本权利和利益
C．积极组织抢救和保护好事发现场
D．尽量降低事故损失和影响
正确答案：B 涉及知识点：常见问题和事故的处理
2．当旅游车发生交通事故并造成旅游者重伤时，导游除要及时打电话给公安交通部门、旅行社和呼叫救护车外，还应做好()工作。
A．安慰旅游车司机
B．分清事故责任
C．保护旅游者财物
D．保护事故现场
正确答案：D 涉及知识点：常见问题和事故的处理
3．某导游带领旅游团在某餐厅用餐后，一些游客出现了食物中毒的症状。此时，该导游应该立即向()报告。
A．该餐厅上级管理部门
B．当地卫生防疫部门
C．当地旅游行政管理部门
D．当地公安局
正确答案：B 涉及知识点：常见问题和事故的处理
4．当游客下榻的饭店半夜发生火灾时，导游在及时通知游客后，应该()。
A．让他们带上贵重物品撤离
B．负起指挥他们撤离的责任
C．让他们乘坐电梯迅速撤离
D．在饭店人员统一指挥下撤离
正确答案：D 涉及知识点：常见问题和事故的处理
5．旅游团按照计划乘船游览时，一位游客见湖上有很多小船划得十分自在，于是提出希望划小船，并承诺责任自负，对此导游的正确做法是()。
A．请示旅行社
B．可表示同意
C．做好协助工作
D．婉拒并做好解释工作
正确答案：D 涉及知识点：常见问题和事故的处理
6．对于已经丧失意识、处于昏迷状态的溺水游客，导游应首先让其保持()姿势。
A．仰卧
B．左侧卧
C．俯卧
D．右侧卧
正确答案：A 涉及知识点：常见问题和事故的处理
7．交通事故的报警电话是()。
A．120
B．110
C．122
D．999
正确答案：C 涉及知识点：常见问题和事故的处理
导游资格考试导游实务真题精选2015年
导游资格考试导游实务真题精选2015年
(总分：95.00，做题时间：120分钟)
一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0.5分，共10分)(总题数：10，分数：5.00)
1.旅行社、 1和 2是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。
（分数：0.50）
填空项1:__________________ （正确答案：饭店）
填空项1:__________________ （正确答案：交通）
解析：
2. 1是导游人员最重要的基本功，是导游服务的 2。
（分数：0.50）
填空项1:__________________ （正确答案：语言）
填空项1:__________________ （正确答案：工具）
解析：
3.导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在 1，也可在 2。
（分数：0.50）
填空项1:__________________ （正确答案：行车途中）
填空项1:__________________ （正确答案：机场(车站、码头)）
解析：
4.导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、 1、 2和问题处理五大类。
（分数：0.50）
填空项1:__________________ （正确答案：安全服务）
填空项1:__________________ （正确答案：咨询服务）
解析：
5.导游人员带团时，必须持有旅行社下发的 1或 2，这是导游人员合法工作的前提。
（分数：0.50）
填空项1:__________________ （正确答案：接待计划书）
填空项1:__________________ （正确答案：接待任务单）
解析：
6.导游讲解服务能够给旅游者带来 1享受和 2享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。
（分数：0.50）
填空项1:__________________ （正确答案：知识）