门卫
小区门卫职责(通用10篇)

小区门卫职责小区门卫职责岗位职责的作用意义1.可以最大限度地实现劳动用工的科学配置;2.有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象;3.提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才;4.组织考核的依据;5.提高工作效率和工作质量;6.规范操作行为;7.减少违章行为和违章事故的发生。
小区门卫职责(通用10篇)岗位职责是一个具象化的工作描述,可将其归类于不同职位类型范畴。
以下是小编为大家整理的小区门卫职责(通用10篇)相关内容,仅供参考,希望能够帮助大家!小区门卫职责11、着装整齐、佩戴齐全,按时上岗交接班。
2、值班时不准擅自离岗、嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准收听录音机等敢与工作无关的事。
3、值勤中要讲文明、讲礼貌,不刁难业主和客户,处理问题要讲原则、讲方法,态度和蔼不急不燥。
4、认真填写各种登记,要求字迹清楚,内容详细准确。
5、对外来人员一律进行出入登记,来访的客人得到业主或公司领导同意后方可进入。
6、严谨各类修补、买卖、收旧及搞传销的人员进入小区。
7、装修材料及专业安装队进入时应检查相关手续,未办理装修和安装手续的不允许进入。
8、业主进入小区时应检查《临时业主卡》,装修人员进入小区须检查《临时出入证》。
9、对运出小区的物品必须有物业公司签字后方可放行。
10、进入小区的车辆要详细检查,如发现有问题时应请车主(司机)在检查表上签字确认。
小区门卫职责2一、门卫实行二十四小时值班制,按时开关小区大门。
二、文明礼貌待人,对外来人员进行查询,先登记,后让其进入小区,拒绝无关人员随意进入小区。
三、对车辆出入小区,要进行检查登记,遇到可疑人员或车辆应及时报告或报警。
四、认真负责小区的信件、报纸、杂志的传递、分送工作。
五、为小区住户提供便民服务进行登记。
六、负责好本部位及周围环境卫生,并做好值班记录和交办工作。
小区门卫职责31、严格交接班制度,做好执勤记录,认真履行职责,不无故离岗,维护好本区域内安全,交通安全有序。
保安门卫岗位职责(5篇)

保安门卫岗位职责(5篇)保安门卫岗位职责 11.维护好售票秩序,在人多的情况下、节假曰或旅游旺季,组织客人有秩序地排队,防止拥挤。
2.对娱乐场所要严格按规定进行管理,维护好娱乐场所的治安秩序,防止场内起哄、争吵、斗殴、捣乱和无理取闹,若发生上述事件,要将肇事者带到场外或保安部妥善处理,避免造成不良的影响和妨碍其他客人进行正常娱乐活动。
3.密切注意场内动向,防止客人的。
财物被偷和遭受损害,若发现可疑的`人要严加监视,发现违法犯罪分子要及时擒拿,并保护好客人的生命财产安全。
4.娱乐场所若发生事故,如火灾、爆炸等,要及时抢救,并组织客人有秩序地疏散,防止事态扩大,并立即报告当班领导。
5.娱乐活动结束,让客人有秩序地离开场所后,要协同服务员清理好场地,检查有无客人遗留物品、危险品、火种,并关好音响、灯光。
保安门卫岗位职责 21、在本班次保安主管的领导下,着装整齐、精神饱满的负责本岗位门卫保安值勤工作。
2、对进出本门口的机动车辆进行核验、登记。
3、对进入本小区超过一个小时的非本区机动车辆,按规定标准收取停车费用。
4、对来访机动车辆驾驶员和来访人员进行询问,指明需去地点最佳路径和停车区域,敬举手礼后,引导车辆驶入本区。
5、对驶入、驶出的具有本项目公务标识的车辆,敬举手礼,并优先放行。
6、在机动车通过时,应提醒行人和非机动车行驶人员注意安全。
7、负责本岗位区域无违章停车,保证本岗交通通畅。
8、对准备进入、离开本岗的'可疑机动车辆、人员进行检查。
9、对不接受检查强行进入、离开的机动车辆、人员及时的向中控值班室汇报,并在保证自身安全的前提下,进行有效的拦阻。
在等待支援人员到达时,记下机动车辆型号、车牌号码以及该人员的体貌特征。
10、认真填写值班记录,做好交接登记。
11、保持岗位区域环境卫生清洁,地面无明显垃圾、污物。
12、完成本班次保安主管交办的其他工作。
保安门卫岗位职责 31、确实掌握安全事宜,服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗;2、遵行保安经理之指示,服勤安全警卫勤务,确保财产与顾客安全;3、忠于职守,并做到语言文明、礼貌待人,不借故刁难,不以职谋私;4、熟悉公司治安环境情况,熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备;5、严格执行接待和会客制度,外来人员联系工作,门卫与人事部联系登记后,方可进入。
单位门卫岗位职责(通用20篇)

单位门卫岗位职责(通用20篇)单位门卫岗位职责岗位职责的作用意义1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置;2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象;3、提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才;4、组织考核的依据;5、提高工作效率和工作质量;6、规范操作行为;7、减少违章行为和违章事故的发生。
单位门卫岗位职责(通用20篇)在发展不断提速的社会中,岗位职责使用的频率越来越高,岗位职责是组织考核的依据。
什么样的岗位职责才是有效的呢?以下是小编为大家整理的单位门卫岗位职责(通用20篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
单位门卫岗位职责1一、门卫要严格遵守值班纪律,坚守岗位,着装整齐,文明执勤,认真履行职责。
二、出入的所有人员,都要自觉服从门卫管理并进行出入登记,配合门卫工作。
三、门卫要自觉爱护公共财物,搞好室内环境卫生,门卫室不准存放与值班无关的他人物品。
四、认真检查进入单位的外来人员的有效证件,填写好纪录,发现可疑情况和人员要妥善处理,及时汇报。
五、凡携带财物出入的人员,需相关人员出具证明。
经门卫人员检验登记后方可带出,否则门卫有权扣留相关物品。
进入办公楼须由来访者与被访者取得联系,确认登记后方可进入。
六、维护单位门前的秩序,及时清理门前的东西或障碍物,保证单位门前交通畅通。
七、加强控制易燃、易爆、有毒物品出入单位,对夜间进出单位的人员经严格检查,无异常情况并进行登记后,方可开门放行。
八、不准在门卫值班室,做打扑克、下棋、喝酒等与值班无关的任何活动。
九、不得私自脱岗或让他人替岗,确保值班正常连续运转。
十、完成领导交办的其他工作。
单位门卫岗位职责21、在保卫科科长的领导下,负责维护医院大门的秩序。
2、严格执行医院制定的传达门卫制度,按时上岗、坚守岗位、按章办事、礼貌待人。
3、严格探视规定,不到探视时间不得探视。
严禁闲散人员进入医院。
4、认真检査进人医院的人员和自行车、机动车辆,不符合规定的不准入内。
5、检查携带物品,按《传达门卫制度》执行。
门卫岗位职责

门卫岗位职责门卫是一个职业工种,主要职责为防火、防盗、责任区域内的人身安全,兼负收发报纸、信件、接受并发放快递等物品。
以下是小编整理的门卫岗位职责【四篇】,仅供参考,大家一起来看看吧。
【篇1】门卫岗位职责一、服装整齐,文明礼貌执勤,上岗时不得吸烟。
二、上班时间不准脱岗特别值夜班时不得睡觉、、看书或干任何与工作无关的事情。
三、院内物资出入要严格把关,出院外物资必须凭出门单放行。
四、保持大门口畅通,车辆停放整齐。
五、严格管理好入院车辆的停放,保持院内应急通道畅通。
六、输液室值班保安人员要管理好秩序,并要切实保护护士的人身安全。
七、大厅值班保安人员要维持收费、化验、药房等窗口的秩序,防止小偷和医托。
八、管理车辆的保安人员必须勤巡逻,指挥车辆停放入车位,保持院内通道畅通。
九、住院部探视按医院规定时间开放,严格控制陪人进入病区。
十、巡逻保安必须勤巡逻,对院内的重要部位勤巡、勤看,发现异常情况要及时报告保卫科或“110”指挥中心。
十一、严格服从保卫科管理人员的调遣,在接到通知后5分钟内一定要到位。
十二、保安人员在值班过程中发现火灾隐患及火情要主动及时给予处理,并及时报告保卫科或“119”火警。
【篇2】门卫岗位职责 1.学校门卫值班人员负有确保全校师生的人生安全和学校财产安全的重要职责,应始终提高警惕,增强安全意识,认真做好本职工作。
2.学校门卫值班人员应参加上级相应机构和学校组织的岗位培训,应尽量做到持证上岗;接受学校组织的安全教育,明确安全职责。
3.学校门卫值班人员必须坚守岗位,不擅自离岗,上下岗之间要做好交接班手续,不准留空岗。
4.学校门卫值班人员对来访人员应做好登记,对外来人员或身份不明之人员,要求对方出示有效证件,并安要求经过相应登记后方准许进校,为将工作做的更加细致,离校时务必核对登记单,以确定来访人员已经离校。
对各招生单位和各招生学校前来招生宣传,事先需经校长室同意,征得校长室许可方可进校。
凡推销人员、闲杂人员一律不准进校,对形迹可疑之人应将其拒之门外。
门卫管理制度(优秀8篇)

门卫管理制度(优秀8篇)门卫工作制度篇一(一)周一至周日每天8:30至次日8:30为值班时间;(二)门卫不得擅自请人顶替。
(三)应注意防火、防盗,下班时间和双休日应加强巡视,确保机关安全,如有情况及时向带班领导或分管领导汇报,并做好值班记录;(四)门卫实行24小时值班,负责机关安全和卫生,门卫工作人员有事按职工请销假制度执行门卫管理制度篇二1、门卫工作人员必须思想好、作风正派、原则性强、听从领导、有较强的'责任心。
2、门卫工作人员必须对机关办公楼以及院内的平安工作负责。
3、门卫工作人员要坚持昼夜24小时值班制度。
不得擅自脱岗、离岗。
4、值班期间不准谈天、下棋、打扑克,不准带小孩在值班室玩耍。
5、门卫工作人员必须严格执行来客登记制度,和值班签到制度。
接待来客要热忱、礼貌、文明用语。
进机关找人,先电话联系,征得同意后方可进入楼内。
6、对过往行人,特殊是陌生人要有足够的警惕,绝对不准无关人员进入机关楼内。
7、工作时间不准青少年儿童进入楼内,星期天、节假日不准儿童进入楼内。
8、楼门要按时开门、落锁。
早6点开门,晚11点落锁。
9、爱惜公共财物和公共设施,常常保持大门内外、室内外清洁卫生。
门卫管理制度篇三1、门卫人员必须维护学校各项管理制度,具有高度责任心,敢于揭露、阻止破坏学校教育教学秩序的人和事;2、遵守工作时间,原则上要二十四小时在校值班,如有特殊事情要离校处理,须经学校总务处同意后安排代班员,代班人员代班时须到总务处填写代班说明表并进行交接后方可执行,门卫须对代班人员做出担保;3、门卫要严格值班制度,严守岗位,适时对校园内进行夜间巡视;4、学校大门必须按规定时间开、关,早7:00开、早8:50关,下午4:30放学时开、下午6:30关。
5、学生进校后,一般不准随便出校门,学生有事出校门时,必须经所在班级班主任批准,填写出门条报门卫处,门卫不见学生出门条一律不得放学生出校,否则所引起的。
一切后果由门卫负责;中午、下午放学后,住校生不得出校校门,如住校生因事须出校,需由寄宿制值班组长批准,并填写住校生出门条后报门卫处,否则不得放行;住校生须佩带住校生身份卡,门卫必须对照住校生名单进行身份核对后,方能依出门条放行;6、外来人员进入学校必须到门卫室办理登记手续方可进入,本校学生不得随意带校外人员来校;家长接送子女到校上课,只得送至学校大门,无特殊情况不得进入学校;坚决阻止校外不法分子进入校内寻衅滋事,如有需要,报地方派出所处理;7、机动车未经允许不得入内,进出校门车辆必须减速行驶,外来车辆无特殊情况不得进入学校大门,如有公干必须到门卫室进行登记,自行车出入校门必须自觉下车,并按要求停放在规定位置;8、未经允许,校内不准设摊,不准放个体商贩入内买卖;9、不准家禽、宠物入校;10、传递邮件和报刊,做到发放及时、认真细致,不出差错;11、认真做好门卫室的清洁卫生,保持门卫室的规范;注意个人形象,谈吐文明,自学维护学校形象;12、维护校门前的治安秩序,如发现异常情况或特别紧急情况应立即向学校领导、当地派出所报告,切记有关特种电话号码;13、非门卫人员不得在门卫室长时间闲谈,影响值勤工作,更不得在门卫室喧哗、吵闹,若发生此类情况,门卫人员有权制止;14、注意用电安全,不得私改室内线路,不得使用未经学校允许的电器;15、注意个人身体健康,定期进行体检,如身体状况不适继续从事本职工作,不得隐瞒病情,如因此类情况引起的一切后果由当事人自行承担;16、门卫工作由总务处负责分管。
门卫管理制度(优秀5篇)

门卫管理制度(优秀5篇)门卫的规章制度篇一一、门卫人员必须坚守岗位,不得随意离岗,特殊情况需要离岗时应有顶替,实行24小时值班制度。
二、门卫要服装整齐,举止文明,礼貌待人,坚持原则。
三、对来访人员一律出示有效身份证明在门卫处办理登记手续。
门卫在征询被访人同意后方可准入,对推销商品、收购废品人员不准进入,严格执行物资进入(放行)办理手续。
无有关部门开具证明(或电话告之)不得放行。
四、对进入机关的人员要询问,遇有形迹可疑的人员应立即向有关部门汇报并做好登记。
五、值班人员要对办公楼不间断的巡查,防止可疑人员翻越围墙进入大院。
六、认真搞好室外卫生,不得在门卫值班室内留宿外来人员,闲杂人员不得在门卫停留,电话不得随意对外借用。
七、对所有车辆进入办公区域均需要办理车辆出入证,并停放到停车场。
公用车辆停车位相对固定使用,一位一车,要指挥外来车辆停放。
外来车辆不准乱停乱放。
八、认真做好报刊、信件收发工作,做到及时、准确,急件及时送交有关人员。
九、对破坏正常办公秩序的行为要迅速制止,全体人员要主动配合,勇于斗争。
十、及时完成领导临时交办的任务。
门卫工作制度篇二为进一步加强校园治安管理、维护良好的教学、工作、生活秩序和师生安全、根据国家教委《学校校园秩序管理若干规定》,特制定本制度。
一、学校大门正常开放时间:1、早自修开始前30分钟-早自修开始后10分钟。
2、上午第四节上课后30分钟-第四节下课后20分钟。
3、下午第一节上课前30分钟-第一节上课后10分钟。
4、下午第三节上课后30分钟-第四节下课后20分钟。
5、晚自修第一节上课前30分钟-第一节上课后10分钟。
6、晚自修第二节下课后-第三节上课后10分钟。
7、晚自修第三节下课后-第三节下课后20分钟。
二、凡从校门出入的'人员及车辆须主动出示证件、自觉接受门卫执勤人员的检查、指导、经门卫同意后、方可出入。
三、校外任何商贩、未经许可不得入内经商,未经许可的单位或个人不得随意在校内或校门附近摆摊设点,不得在学校主干道及两侧摆摊设点,阻碍校门及学校通道。
门卫岗位职责(通用15篇)

门卫岗位职责门卫岗位职责(通用15篇)现如今,越来越多人会接触到岗位职责,岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任,及达到上级要求的标准,完成上级交付的任务。
我们该怎么制定岗位职责呢?以下是小编为大家收集的门卫岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。
门卫岗位职责11、凡出入工厂人员均须验明身份,通过访客登记管理本进行登记才允许入内。
来宾离开时,填写离开时间。
2、人员携带物品出门,须凭行政部出具的出门证明才予放行。
3、工厂车辆、人员在上班时间外出,门卫须过问并记录出入时间。
4、人员因病离开,须将有关证明给门卫交验。
5、门卫记录员工迟到早退时间。
6、门卫负责管理工厂办公场所的汽车场、自行车停放秩序。
自行车进出办公场所大门均应下车推行。
门卫岗位职责21.发现可疑人员和私带公物者,应予以扣留并通知保卫科。
2.对无理取闹者进行批评教育,劝其离开。
不听劝阻者,送保卫科处理。
3.加强对进人车辆的看管工作。
严禁车辆乱停乱放,对不听劝阻者进行处罚。
4.保持良好卫生区域的清洁,严格交接班制度,发生问题及时报告。
5.完成保卫科交给的其他工作任务。
门卫岗位职责3一、凡进入工地(驻地)的人员,必须佩戴公司胸卡(平安卡),无卡者应问明身份,并做好进场登记,进入工地(驻地)现场,必须戴安全帽。
二、对出入大门的车辆、材料必须进行仔细检查登记。
三、外出物品必须按门卫制度进行检查,有相关领导开据的出门证,方可放行,否则,给予扣留。
四、上班时,不准会客。
外单位人员进入工地(驻地),必须经门卫及管理人员同意后,方可进入。
五、坚守工作岗位,搞好夜间巡查,不得擅离职守。
六、晚上十一点锁门,白天无车辆出入时,大门必须加锁,只开小门。
七、搞好大门内外的环境卫生及卫生间的卫生工作,阴雨天作好材料、机具、工具用具的防雨保护措施。
八、门卫应清正廉洁,不得与外界闲杂人员串通倒卖工地(驻地)财物,若有发现从重处罚。
门卫岗位职责4坚守岗位、坚持原则、严格执行,杜绝火种和无制人员进入禁火区。
医院门卫制度及职责

医院门卫制度及职责医院门卫是医院安全管理体系的重要组成部分,负责维护医院内外的秩序和安全,保护医院的工作秩序和病人的生命财产安全。
下面将详细介绍医院门卫的制度及职责。
一、医院门卫制度1.门卫的组织设置医院门卫通常由医院保卫科或安全保卫部门负责组织和管理。
门卫人员一般由保安员组成,他们需要经过严格的选拔和培训,具备一定的身体素质和专业技能,如安全防范、急救、消防知识等。
2.门卫岗位规范医院门卫的岗位规范主要包括外勤巡逻、门卫站岗、交通指挥、安全宣传等职责。
门卫人员按时上班,穿着统一的制服,统一着装。
门卫岗位要定期轮换,以保证门卫人员的警惕性和工作效率。
3.门卫勤务时间医院门卫一般设有24小时岗位,即门卫室的风雨无阻、夜以继日。
门卫人员要严格按照工作时间表,保证岗位不空、不漏。
4.门卫责任制医院门卫设置责任制,门卫岗位领导要对所属门卫人员的工作负责,门卫人员要认真履行职责,保障门卫岗位的安全和秩序。
5.门卫制度文件二、医院门卫的职责1.保护医院安全医院门卫的首要职责是保障医院内外的安全。
门卫人员要加强对医院大门、重要通道和重点区域的巡逻和监控,防止非法入侵、火灾、突发事件等发生。
对于可疑人员和物品要及时报警,并采取相应的防范措施。
2.维护医院秩序医院门卫要维护医院内部的秩序,保持医院的工作环境整洁有序。
门卫人员要对进入医院的人员进行登记和核实身份,确保只有合法人员才能进入医院;对于携带危险物品的人员要进行安全检查和限制;对于妨碍医院工作秩序的行为要及时制止。
3.交通指挥医院门卫要负责对医院门口的交通指挥工作。
他们要掌握交通规则,保证车辆和行人在医院门口的安全通行。
门卫人员要做好车辆的登记和管理,引导停车、疏导交通,确保医院门口的交通秩序。
4.安全宣传医院门卫要宣传医院的安全管理制度和应急预案等相关知识。
门卫人员应主动向进出医院的病人、家属和来访的人员宣传安全注意事项,提醒他们遵守医院的规定,保证医院的安全。
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保安员业务技能一:门卫一、含义:门卫是指保安员根据法律法规和单位规章制度,按照服务单位的要求,在服务单位出入口值守,对出入人员、车辆、物资进行验证、登记、疏导,维护秩序的一种保安服务活动。
二、主要任务:1、查验出入人员、车辆的证件,阻止无关人员、车辆进入;2、登记出入人员和携带物品、出入车辆和运输的物品,防止危险品、违禁品入内及服务区内物品被盗;3、疏导出入口车辆和人员,确保出入口畅通有序;4、做好出入口安全防范工作;5、完成与服务单位约定的其他任务。
三、岗位类型:(仅限岗点负责人及以上人员掌握)1、站岗:指保安员以立正姿势站立值勤的岗位。
一般适用于执行查验任务的保安员。
2、坐岗:指保安员在固定座位值勤的岗位。
一般适用于执行登记任务的保安员。
3、礼宾岗:指着礼宾服,以立正姿势站立之前那的岗位。
一般在重大活动是设立或主要岗位设立。
4、专用设施控制岗:指对出入口专用设施设备或电子系统进行控制的岗位。
如消防监控岗、报警监控岗、出入口控制系统操作岗。
四、具体执勤方法:验证、登记、观察、疏导(一)验证:指查验出入人员、车辆及物资的证件和凭证。
1、验证对象:出入人员、车辆及物资的证件和凭证,常见的主要有工作证、单位出入证、货物出入单等。
2、验证的方法:逐个验证、重点查验、免疫放行。
(1)逐个验证:①含义:指保安员一个一个查验从出入口通行的所有人员、车辆及物资的证件和凭证的行为。
②验证的内容:A证件的封面、主要内容、照片、印鉴、签发单位、有效期等;B货物出入单的内同填写是否完整准确,单据与出入货物的数量和品名是否相符。
(2)重点验证:①含义:在人员、车辆出入比较集中时,保安员站在出入口一侧,密切关注出入情况,仅仔细查验可以人员、车辆等的证件的方法。
②验证的内容:同(1)中的要求。
(3)免疫放行:①含义:指对于服务单位事先通知、具有特殊标志或固定车号的人员及车辆直接放行的方法。
3、注意事项:(1)验证时要与对方保持一定的安全距离,注意观察其神态表情,防止其弃物逃跑或突然驾车逃跑,还要提高警惕,防止受到伤害。
(2)检查时要让对方动手开车门或包装物,视情况逐件清点或重点检查。
(3)发现可疑物品或人员,要按照公司制定的流程进行处理。
(二)登记:一般要与查验证件一并进行,指按照服务单位的要求对出入的人员、车辆及物品在指定的记录簿或登记表上书面予以记载的行为。
1、登记的对象:出入客户单位的人员、车辆、物资。
2、登记的要求:按照登记簿的要求逐项填写。
3、登记的注意事项:(1)与对方保持一定的安全距离,注意观察其神态表情,防止其弃物逃跑或突然驾车逃跑,还要提高警惕,防止受到伤害。
(2)发现可疑物品或人员,要按照公司制定的流程进行处理。
(三)观察:保安员在出入口守卫中,注意查看进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物等情况,以便发现可疑情况,进行重点查验或防范。
1、观察的角度:(1)身份可疑:主要是通过其行为与他所处的时间、空间之间的关系表现出来的。
如所谈年龄.职业不符,装束不合身份、时令、言语与籍贯矛盾等。
(2)行为可疑:是指言行、举止是否有违反正常人的行为模式或符合一些违法犯罪活动的特征。
如在要害部门东张西望,神色慌张,言语吞吐等。
(3)携物可疑:是指携带违禁物品或无必要携带危险物品,以及携带单位公物,说不清正当来源、用途,疑似犯罪所得物品和钱财或疑似作案工具等。
(4)关系可疑:是指对所指的人说不清姓名、所在单位及与被找者的关系,对要找的部门说不清名称、职责及要找该部门的原因、目的等。
(5)痕迹可疑:是指身上有可疑外伤、衣着被撕破的痕迹,或有不明血迹、污染等疑似刚刚逃离现场的违法犯罪嫌疑人员。
(6)体貌或面部表情可疑:是指与公安机关通缉或要求协查的嫌疑人体貌特征相似,或者面带惊恐困倦之色,见到警察、保安人员有表情反常等。
遇到上述情况,应策略地加以询问,消除疑点后方可放行。
否则,照公司制定的流程进行处理。
(四)疏导:保安员对于在出入口逗留、取闹、围观、停留的人员或车辆予以劝止、请其离开的行为,以及在出入口出现交通拥堵时予以疏散的行为。
1、执勤的方法:(1)发现出入口的人员、车辆较多时,要按照先出后进、靠右通行、分流疏导方法进行疏导;(2)如遇不法分子有意冲闯出入口或聚集围堵时,按照公司流程进行处理。
五、相关执勤标准(一)站姿、坐姿、敬礼与礼毕标准1、站姿标准(1)军姿:身体立正,挺胸抬头,下颚微收,双目平视,两膝并严,脚跟靠紧,双脚分开承“v”字形,提髋立腰,吸腹収臂,双手臵于身体两侧自然下垂;(2)跨立:身体立正,挺胸抬头,下颚微收,两腿分开,两脚平行比肩宽略窄些,双手在身后交叉,右手搭在左手上,贴于臀部。
2、坐姿标准就坐时不要紧张、用力、前倾后仰或歪歪扭扭,走到坐位前,转身后应当轻稳坐下;坐在椅子上至少坐满椅子的2/3,脊背轻靠椅背,上身挺直,面带微笑,双目平视,嘴唇微闭,微收下颌;双肩平稳放松,两臂自然弯曲放在膝上,亦可放在椅子上或沙发扶手上;两腿分开,不超过肩宽,两脚与地面呈垂直状。
3、敬礼与礼毕标准听到“敬——礼”的口令后,上体正直,右手取捷径迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴,与眉同高)手心向下,微向外张(约20度),手腕不得弯曲,右大臂略平,与两肩略成一线,同时注视受礼者。
听到“礼——毕”的口令后,将手取捷径放下,成立正姿势。
(二)话术标准1、十字文明用语:你好、对不起、谢谢、再见、请。
2、案例一来客登记案例3、案例二纠正车辆违章案例(三)执勤手势标准1、通用手势标准(1)介绍某人、为某人指方向、请别人做一件事时,应该掌心向上指示方向,上身稍向前倾,以示尊重。
(2)介绍自己时,掌手心可以按住自己的左胸,显得端庄、大方。
切记用拇指指自己的鼻尖和指点他人。
(3)有客人来访时,应立即与之招呼。
如果你正在打字应立即停止,即使是在打电话也要对来客点头示意,但不一定要起立迎接,也不必与来客握手。
(4)陌生客人的接待:陌生客人光临时,务必问清其姓名及公司或单位名称。
通常可问:请问贵姓?请问您是哪家公司?问明来意后再进行登记、引领等工作。
2、车辆指挥手势标准(见附件三)(四)来客登记表填写标准填充完毕必填项、字迹工整、使用中性笔填写。
六、涉及门卫的主要突发事件处理流程:《外来人员(车辆)强行闯入、闯出的处理流程》◆闯入:(1)劝阻;(2)阻拦;(3)汇报客户、公司领导;(4)根据客户要求报警;(5)记住特征面貌(人员:姓名、性别、年龄、工作单位、人数等车辆:车号、车型、颜色)。
◆闯出(1)劝阻;(2)汇报客户、公司领导;(3)采取措施、关闭大门;(4)根据客户要求报警;(5)记住特征面貌(人员:姓名、性别、年龄、工作单位、人数等车辆:车号、车型、颜色)。
注:1、岗点负责人以上的大队人员学习过程中,对于概念性的东西只需理解,对于方法性的内容须掌握,在对队员进行培训的过程中,只培训其需要掌握的内容(岗位类型无须其掌握);2、在进行门卫岗培训前,首先须对保安员的禁止性行为即“七条禁令”进行培训。
附件一:来客登记案例<1>保安员小王:对来访人打敬礼同时说:“您好,请留步,请问您找谁?<2>张老师:“我来拜访XX公司的王总”<3>保安员小王:请问您贵姓,来自哪个单位,和王总有约吗?<4>张老师:冕贵姓张,XX公司的业务主管,已经和王总预约好。
<5>保安员小王:“请您稍等,我来给您联系一下”;(被访人时不愿接见来访者或不在)(1)保安员小王:您好,我是门口执勤的保安员小王,请问是办公室吗?(2)XX公司办公室:是。
(3)保安员小王:现在有一位XX的业务主管要拜访王总。
(4)XX办公室:王总不在(或王总正忙着,没时间)………. (5)保安员小王:好的,明白(6)保安员小王:不好意思,让您久等了。
王总现在不在。
如有需要,请您在此做好登记,王总回来后,我会帮您向他说明情况。
(7)张老师:好的。
(8)张老师:我还需要拜访XX公司的马总。
(9)保安员小王:请问您和马总有约吗?(10)张老师:我已经和马总约好了。
(11)保安员小王:“请您稍等,我来给您联系一下”;(被访问人员同意会见)(1)保安员小王:您好,我是门口执勤的保安员小王,请问是办公室吗?(2)XX公司办公室:是。
(3)保安员小王:现在有一位XX公司的业务主管要拜访马总。
(4)XX公司办公室:好,请他至一号楼202办公室……….(5)保安员小王:好的,明白(6)保安员小王:请您出示一下的证件(检查证件),请您做一下登记。
(7)保安员小王:谢谢您的合作。
马总,住在1号楼203,直走就能看到。
(8)张老师:谢谢(9)保安员小王:这是我应该做的,请慢走。
(敬礼)附件二纠正车辆违章案例XX小区,保安员小王正在值早班,车主王先生来访直接将车开到禁止停放区,下车准备离开。
(1)保安员小王向前:对来访人打敬礼同时说:“您好,先生,请留步!我们xx小区这里是公共活动区,不允许停放车辆,请你将车停在前方的停车场,请多多配合,谢谢!(2)车主王先生:您好!我来找xxx,已经约好了,我的车就停几分钟,一会就走。
(3)保安员小王:不好意思,先生,您的车辆停在公共活动区,会影响其他住户的外出活动,这样我们保安部会遭投诉的,请您体谅我们的难处,配合我们的工作,更为重要的一点是,您把车停在这里可能会与其他车辆发生摩擦,难免对您的爱车造成划损,更会耽误您的宝贵时间。
(词语选择尽量尽可能能够与当事人的利益挂钩)(4)车主王先生:嗯,那好吧!请问停车场在什么位臵!(5)小王:谢谢您的配合!先生,你可以停放在前方停车区域,既方便您出车,也保障你的车不会被划损,节省您宝贵的时间。
(6)车主王先生:好的,谢谢!我马上将车停过去。
(7)小王:不客气,这是我们的职责。
(打敬礼)附件三车辆指挥手势一、示意前方停车检查手势1、其口令下达为开始、停2、动作要领:在立正的基础上,左臂向正前方抬起约90度与肩同高,五指并拢掌心向前,指尖向上,两眼向前平视。
当听到停的口令后左臂迅速放下恢复立正姿势。
二、示意右方来车停车检查1、其口令下达为开始、停2、动作要领:在立正的基础上,左臂向右前方抬起约45度拇指根部对正衣扣线,与腰带同高,五指并拢掌心向右,头向来车方向摆约30度,两眼目视来车驾驶室。
当听到停的口令后左臂迅速放下恢复立正姿势。
三、示意左方来车停车检查1、其口令下达为开始、停2、动作要领:在立正的基础上,右臂向左前方抬起约45度拇指根部对正衣扣线,与腰带同高,五指并拢掌心向左,头向来车方向摆约30度,两眼目视来车驾驶室。
当听到停的口令后右臂迅速放下恢复立正姿势。
四、示意车辆左直行1、其口令下达为开始、停2、动作要领:(1)左手向左上方迅速抬起约90度,与肩同齐,五指并拢掌心向前,同时头部向左摆约45度,看向车辆将要通过的方向。