管理学4章(管理与环境)资料
42
【P115案例分析】请问：同一个研究所，为什么 不同的人来当所长会能大不相同的结果？
43
启示与应用：我们如何适应大学环境？
实现了自己梦寐以求的愿望，许多新生很 长时间都难以相信自己已经是一个“大学生” 的事实。然而，上大学只意味着人生的旅程 中一个阶段的结束和另一个阶段的开始。在 高中阶段，大家是盯着“高考”这个目标， 跟着班主任这个向导走过来的。
11
12
中非合作论坛北京峰会隆重开幕胡锦涛主席发表重要讲话
13
14
15
俄罗斯准备纪念1941年红军阅兵65周年
16
以军在加沙展开大规模军事行动 以军向巴勒斯坦妇女开火造成2名妇女死亡
17
2、经济环境因素 （1）经济制度——资源获得方式——可获得的资源及 其成本的高低。 （2）经济结构、物质资源状况、国民消费水平——价 格水准、人均可支配收入——可获得的资源及其 成本高低、需求品种、数量和价格可承受力。 （3）经济发展水平——需求结构——需求品种、数量 和价格可承受力。
44
启示与应用：我们如何适应大学环境？
上了大学，一些同学一下子变得无所适从， 因为大学生活、管理方式与高中有太多的差 别，如教室并不固定、班级的界限也不是那 么明显、老师上课即来下课即去、班主任也 难得见一次面等等。一些学生认为自己是 “三不管”，即所谓“老师不管、学校不管、 警察不管”。
45
启示与应用：我们如何适应大学环境？
51
启示与应用：商品意识
第五，商品观念。服务是商品，同样具有 价值和使用价值。而且服务的价值实现是同 时间结合在一起的，具有不可储存性。“旅 游经理人”应树立“闲置就是浪费”这样一 种新型的商品价值观念，提高设施、设备、 人员、信息、时间的利用率。
52
启示与应用：竞争意识
竞争的基本法则是优胜劣汰； 竞争的本质是创新、创优； 竞争的功能是调节功能、刺激功能和分配功 能； 竞争的基本前提是自由和规则的结合； 竞争的表现形式是由市场供求状况决定的， 有买方之间的竞争、卖方之间的竞争、买卖 双方之间的竞争；
6
（1）组织文化：处于一定经济社会文化背景下 的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发 展起来的日趋稳定的、独特的价值观，以及 以此为核心而形成的行为规范、道德准则、 群体意识、风俗习惯等。 （2）经营条件：组织所拥有的各种资源的数量 和质量情况。包括人员素质、资金实力、科 研力量、信誉等。
7
表3-1 管理环境的构成
电脑还原贾宝玉和林黛玉“真容” 近日，致力于公安人脸识别系统开发的北京弗雷尔新技术开发有限公司 还原了“宝黛”的相貌，利用高科技手段第一次向人们展示了曹雪 芹心目中的“宝黛”，这也将成为“红楼梦中人”报名者参考的 39 “坐标”。
表4-1 通常的任务环境因素
任务环境因素 定义 以企业为例 对组织的影响
特 殊 利益 代表
5
对一个组织而言，组织外部哪些是环境因 素，是一般环境因素还是任务环境因素，取 决于组织的目标定位。如两家饮料生产企业， 一家专业生产儿童饮料，一家生产保健饮料； 一所中学与一所大学。 2．内部环境（组织文化、经营条件），决定了 该组织中的管理者能够做什么，以及可以怎 么做，做到何种程度等。
49
启示与应用：培养旅游职业经理人的价值观念 旅游者活动具有两个基本特性：异地性和 暂时性。“异地性”决定了旅游是一个跨越 空间的行为，“暂时性”决定了旅游是一个 跨越时间的行为。
50
启示与应用：培养旅游职业经理人的价值观念
旅游业是围绕旅游者活动而提供服务的 一个产业，其“服务性”决定了它更关注服 务对象的感受和整个服务过程，其“综合性” 决定了它更关注目的地整体管理和目的地整 体营销，其“强关联性”决定了它更关注经 济发展与政治、文化、社会、环境的和谐统 一。 因此，也就决定了旅游专业毕业生必须 具备独特的价值观念、团体意识、行为规范 和思维模式。
【思考题】中国经济环境发生了哪些主要变化？
18
名模展示美钻妩媚万千
T台上的小模特
19
三峡水坝蓄至150米高程
20
投资六亿——上海百米深坑将建五星酒店 我国石油战略储备首个基地即问下列事件对产品B的需求会产生什么影响？ （1）产品B变得更为时行； （ 2 ）产品 C （产品 B 的替代品）的价格下降； （3）预计居民收入将下降； （4）预计人口将有一个较大的增长。
某 一 组 织 管 理 环 境 因 素
外 间接影响组织业绩的外部因素：一般环境因素 部 环 境 因 素 直接影响组织业绩的外部因素：任务环境因素
内 间接影响组织业绩的内部因素：组织文化（组织内部气氛） 部 环 境 因 素 直接影响组织业绩的内部因素：经营条件（组织实力）
8
【思考题】人才市场中营销人员短缺对于一般企 业属于什么因素？
第
三
章
管理与环境
1
第一节 管理环境的构成
从管理者的工作环境出发，说明管理环境的定 义、管理环境的构成因素，以及确定一个因素是 否属于管理环境因素的方法。
第二节 常见的外部环境因素
对影响各类组织的一般环境因素和任务环境因素 及其对管理的影响进行了较为详细的探讨。
2
一、管理环境的构成 （一）概念：是指存在于一个组织内部和外部的 影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。 （二）分类： 1．外部环境（一般环境因素、任务环境因 素），决定了一个组织可以做什么和不可以 做什么。 （1）一般环境指可能对这个组织的活动产生 影响，但其影响的相关性却不清楚的各种因 素，一般包括经济、政治法律、文化和科学 技术等。
55
41
【思考题】如果某些政府管理部门中的人员到你 所在的组织，凭借其手中的权力，故意刁难 或以权谋私时，该如何对待？ 【思考题】有哪些社会特殊利益代表组织会对你 所在组织的工作产生影响？ 【讨论题】找描述所在组织（如所在学校或学院） 的任务环境因素和组织文化，并探讨它们是 如何影响组织管理者的经营行为和组织业绩 的？
22
想一想
2、请问下列事件对产品B的供给有什么影响？ （1）生产产品B的技术有了重大革新； （ 2 ）在产品 B 的行业内，企业的数目减少了； （ 3 ）生产产品 B 的人工和原材料费用下涨了； （4）预计将来产品B的价格会下跌。
23
想一想
3、请用需求-供给分析法分析下列事件对需求量、 供给量和产品价格各有什么影响？ 市场名称 事件 鞋 制鞋工人工资普遍提高了 汽车 从国外进口汽车受到了限制 租房 有更多青年人要成家立业，同时 政府规定了房租的最高限额； 苹果 政府开始对桔子征营业税。
日本医院首次引进机器人员工
36
11月2日，身高1.65米的仿真机器人“Actroid DER-2”（左）在 37 日本首都东京举行的一个机器人盛会上亮相。
11月3日，在位于山东淄博的莱阳农学院科研成果转化基地，体细胞克隆牛“康康” （右）和“双双”戴上大红花，喜过五周岁生日。 我国首例和第二例健康成活的体细胞克隆牛“康康”和“双双”年满五周岁，它们分 38 别是在2001年11月3日和6日在山东莱阳农学院降生的。目前，它们生长发育正常。
47
启示与应用：我们如何适应大学环境？
大学生的第一场考试一般是《学生守则》，实行 开卷考试，让他们知道在大学里不应该干什 么。大学生上的第一堂课一般是“专业介 绍”，让他们知道在大学里应该干什么。
48
启示与应用：我们如何适应大学环境？
专业介绍主要是让学生了解本专业的培养目 标是什么，即在大学里应该学会哪些理论、 方法和技能，毕业后主要从事哪些方面的工 作。
竞争者
与该组织争夺资源、服 同行、替代品生产者、同样需要 竞争者的多少直接影响组织获得 务对象的人或组织 该组织所需资源的组织 一定的业绩所需付出的代价 国务院、各部委及地方 工商行政管理局、税收部门、物 其政策和权力对一个组织可以做 政府的经济管理部门或 价局、劳动管理部门、技术监督 什么和不可以做什么以及能取得 机构 局等 多大的收益，都会产生直接的影 响
9
【思考题】企业营销人员素质低下对于该企业管 理者而言属于什么因素？
10
二、常见的外部环境因素 （以旅游企业；海南大学、暨南大学为例） （一）一般环境因素 1、政治环境因素： （1）政治力量的对比、政治形势——地区政局 的稳定性——风险和不确定性大小。 （2）执政党的路线方针、政治体制——政府对 各类组织或活动的态度——一个组织可以做 什么，可做到何种程度。 【思考题】近年来世界政治环境的主要变化有哪 些？
24
3、社会环境因素 （1）风俗习惯、道德与法律——行为规范—— 组织业绩 （2）人口状况——人口结构——可获得的劳动 力的数量与质量。 （3）文化教育水平——生活方式——所需商品 和服务的数量与类型。 【思考题】人们生活方式的改变对于消费品生产 企业有何影响？
25
26
27
28
与毒蛇共舞的泰国蛇师
29
杨振宁携爱妻在东南大学演讲
30
范冰冰扮鬼脸吹泡泡
31
32
山东聊城大学校门
33
4、技术进步 产业结构、技术政策、科研潜力、技术水平、 信息设施——劳动力素质、劳动资料、劳动 对象、管理方式和方法 【思考题】根据技术发展特点，管理者在组织管 理中应采取什么对策？ （二）任务环境因素
34
35
53
启示与应用：竞争意识
竞争的层次依次是价格竞争、质量竞争和品 牌竞争； 竞争的战略有战略目标、战略部署、战略手 段、战略步骤、战略决战等。 为了提高学生走向市场的竞争力，旅游院校 应实行“双证”制度，一个学历文凭证书， 一个是职业资格证书。所以，我们还应鼓励 旅游管理专业学生报考导游证。
3
【思考题】各个组织的一般环境因素是不是都是 一样的？ （2）任务环境指对某一具体组织的组织目标的 实现有直接影响的那些外部环境因素。比较 典型地，一个组织的任务环境包括资源供应 者、竞争者、服务对象（顾客）、政府管理 部门及社会上的各种利益代表组织。
【P115案例分析】请问：同一个研究所，为什么 不同的人来当所长会能大不相同的结果？
43
启示与应用：我们如何适应大学环境？
实现了自己梦寐以求的愿望，许多新生很 长时间都难以相信自己已经是一个“大学生” 的事实。然而，上大学只意味着人生的旅程 中一个阶段的结束和另一个阶段的开始。在 高中阶段，大家是盯着“高考”这个目标， 跟着班主任这个向导走过来的。
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中非合作论坛北京峰会隆重开幕胡锦涛主席发表重要讲话
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俄罗斯准备纪念1941年红军阅兵65周年
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以军在加沙展开大规模军事行动 以军向巴勒斯坦妇女开火造成2名妇女死亡
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2、经济环境因素 （1）经济制度——资源获得方式——可获得的资源及 其成本的高低。 （2）经济结构、物质资源状况、国民消费水平——价 格水准、人均可支配收入——可获得的资源及其 成本高低、需求品种、数量和价格可承受力。 （3）经济发展水平——需求结构——需求品种、数量 和价格可承受力。
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启示与应用：我们如何适应大学环境？
上了大学，一些同学一下子变得无所适从， 因为大学生活、管理方式与高中有太多的差 别，如教室并不固定、班级的界限也不是那 么明显、老师上课即来下课即去、班主任也 难得见一次面等等。一些学生认为自己是 “三不管”，即所谓“老师不管、学校不管、 警察不管”。
45
启示与应用：我们如何适应大学环境？
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启示与应用：商品意识
第五，商品观念。服务是商品，同样具有 价值和使用价值。而且服务的价值实现是同 时间结合在一起的，具有不可储存性。“旅 游经理人”应树立“闲置就是浪费”这样一 种新型的商品价值观念，提高设施、设备、 人员、信息、时间的利用率。
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启示与应用：竞争意识
竞争的基本法则是优胜劣汰； 竞争的本质是创新、创优； 竞争的功能是调节功能、刺激功能和分配功 能； 竞争的基本前提是自由和规则的结合； 竞争的表现形式是由市场供求状况决定的， 有买方之间的竞争、卖方之间的竞争、买卖 双方之间的竞争；
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（1）组织文化：处于一定经济社会文化背景下 的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发 展起来的日趋稳定的、独特的价值观，以及 以此为核心而形成的行为规范、道德准则、 群体意识、风俗习惯等。 （2）经营条件：组织所拥有的各种资源的数量 和质量情况。包括人员素质、资金实力、科 研力量、信誉等。
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表3-1 管理环境的构成
电脑还原贾宝玉和林黛玉“真容” 近日，致力于公安人脸识别系统开发的北京弗雷尔新技术开发有限公司 还原了“宝黛”的相貌，利用高科技手段第一次向人们展示了曹雪 芹心目中的“宝黛”，这也将成为“红楼梦中人”报名者参考的 39 “坐标”。
表4-1 通常的任务环境因素
任务环境因素 定义 以企业为例 对组织的影响
特 殊 利益 代表
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对一个组织而言，组织外部哪些是环境因 素，是一般环境因素还是任务环境因素，取 决于组织的目标定位。如两家饮料生产企业， 一家专业生产儿童饮料，一家生产保健饮料； 一所中学与一所大学。 2．内部环境（组织文化、经营条件），决定了 该组织中的管理者能够做什么，以及可以怎 么做，做到何种程度等。
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启示与应用：培养旅游职业经理人的价值观念 旅游者活动具有两个基本特性：异地性和 暂时性。“异地性”决定了旅游是一个跨越 空间的行为，“暂时性”决定了旅游是一个 跨越时间的行为。
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启示与应用：培养旅游职业经理人的价值观念
旅游业是围绕旅游者活动而提供服务的 一个产业，其“服务性”决定了它更关注服 务对象的感受和整个服务过程，其“综合性” 决定了它更关注目的地整体管理和目的地整 体营销，其“强关联性”决定了它更关注经 济发展与政治、文化、社会、环境的和谐统 一。 因此，也就决定了旅游专业毕业生必须 具备独特的价值观念、团体意识、行为规范 和思维模式。
【思考题】中国经济环境发生了哪些主要变化？
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名模展示美钻妩媚万千
T台上的小模特
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三峡水坝蓄至150米高程
20
投资六亿——上海百米深坑将建五星酒店 我国石油战略储备首个基地即问下列事件对产品B的需求会产生什么影响？ （1）产品B变得更为时行； （ 2 ）产品 C （产品 B 的替代品）的价格下降； （3）预计居民收入将下降； （4）预计人口将有一个较大的增长。
某 一 组 织 管 理 环 境 因 素
外 间接影响组织业绩的外部因素：一般环境因素 部 环 境 因 素 直接影响组织业绩的外部因素：任务环境因素
内 间接影响组织业绩的内部因素：组织文化（组织内部气氛） 部 环 境 因 素 直接影响组织业绩的内部因素：经营条件（组织实力）
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【思考题】人才市场中营销人员短缺对于一般企 业属于什么因素？
第
三
章
管理与环境
1
第一节 管理环境的构成
从管理者的工作环境出发，说明管理环境的定 义、管理环境的构成因素，以及确定一个因素是 否属于管理环境因素的方法。
第二节 常见的外部环境因素
对影响各类组织的一般环境因素和任务环境因素 及其对管理的影响进行了较为详细的探讨。
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一、管理环境的构成 （一）概念：是指存在于一个组织内部和外部的 影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。 （二）分类： 1．外部环境（一般环境因素、任务环境因 素），决定了一个组织可以做什么和不可以 做什么。 （1）一般环境指可能对这个组织的活动产生 影响，但其影响的相关性却不清楚的各种因 素，一般包括经济、政治法律、文化和科学 技术等。
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【思考题】如果某些政府管理部门中的人员到你 所在的组织，凭借其手中的权力，故意刁难 或以权谋私时，该如何对待？ 【思考题】有哪些社会特殊利益代表组织会对你 所在组织的工作产生影响？ 【讨论题】找描述所在组织（如所在学校或学院） 的任务环境因素和组织文化，并探讨它们是 如何影响组织管理者的经营行为和组织业绩 的？
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想一想
2、请问下列事件对产品B的供给有什么影响？ （1）生产产品B的技术有了重大革新； （ 2 ）在产品 B 的行业内，企业的数目减少了； （ 3 ）生产产品 B 的人工和原材料费用下涨了； （4）预计将来产品B的价格会下跌。
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想一想
3、请用需求-供给分析法分析下列事件对需求量、 供给量和产品价格各有什么影响？ 市场名称 事件 鞋 制鞋工人工资普遍提高了 汽车 从国外进口汽车受到了限制 租房 有更多青年人要成家立业，同时 政府规定了房租的最高限额； 苹果 政府开始对桔子征营业税。
日本医院首次引进机器人员工
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11月2日，身高1.65米的仿真机器人“Actroid DER-2”（左）在 37 日本首都东京举行的一个机器人盛会上亮相。
11月3日，在位于山东淄博的莱阳农学院科研成果转化基地，体细胞克隆牛“康康” （右）和“双双”戴上大红花，喜过五周岁生日。 我国首例和第二例健康成活的体细胞克隆牛“康康”和“双双”年满五周岁，它们分 38 别是在2001年11月3日和6日在山东莱阳农学院降生的。目前，它们生长发育正常。
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启示与应用：我们如何适应大学环境？
大学生的第一场考试一般是《学生守则》，实行 开卷考试，让他们知道在大学里不应该干什 么。大学生上的第一堂课一般是“专业介 绍”，让他们知道在大学里应该干什么。
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启示与应用：我们如何适应大学环境？
专业介绍主要是让学生了解本专业的培养目 标是什么，即在大学里应该学会哪些理论、 方法和技能，毕业后主要从事哪些方面的工 作。
竞争者
与该组织争夺资源、服 同行、替代品生产者、同样需要 竞争者的多少直接影响组织获得 务对象的人或组织 该组织所需资源的组织 一定的业绩所需付出的代价 国务院、各部委及地方 工商行政管理局、税收部门、物 其政策和权力对一个组织可以做 政府的经济管理部门或 价局、劳动管理部门、技术监督 什么和不可以做什么以及能取得 机构 局等 多大的收益，都会产生直接的影 响
9
【思考题】企业营销人员素质低下对于该企业管 理者而言属于什么因素？
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二、常见的外部环境因素 （以旅游企业；海南大学、暨南大学为例） （一）一般环境因素 1、政治环境因素： （1）政治力量的对比、政治形势——地区政局 的稳定性——风险和不确定性大小。 （2）执政党的路线方针、政治体制——政府对 各类组织或活动的态度——一个组织可以做 什么，可做到何种程度。 【思考题】近年来世界政治环境的主要变化有哪 些？
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3、社会环境因素 （1）风俗习惯、道德与法律——行为规范—— 组织业绩 （2）人口状况——人口结构——可获得的劳动 力的数量与质量。 （3）文化教育水平——生活方式——所需商品 和服务的数量与类型。 【思考题】人们生活方式的改变对于消费品生产 企业有何影响？
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28
与毒蛇共舞的泰国蛇师
29
杨振宁携爱妻在东南大学演讲
30
范冰冰扮鬼脸吹泡泡
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山东聊城大学校门
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4、技术进步 产业结构、技术政策、科研潜力、技术水平、 信息设施——劳动力素质、劳动资料、劳动 对象、管理方式和方法 【思考题】根据技术发展特点，管理者在组织管 理中应采取什么对策？ （二）任务环境因素
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启示与应用：竞争意识
竞争的层次依次是价格竞争、质量竞争和品 牌竞争； 竞争的战略有战略目标、战略部署、战略手 段、战略步骤、战略决战等。 为了提高学生走向市场的竞争力，旅游院校 应实行“双证”制度，一个学历文凭证书， 一个是职业资格证书。所以，我们还应鼓励 旅游管理专业学生报考导游证。
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【思考题】各个组织的一般环境因素是不是都是 一样的？ （2）任务环境指对某一具体组织的组织目标的 实现有直接影响的那些外部环境因素。比较 典型地，一个组织的任务环境包括资源供应 者、竞争者、服务对象（顾客）、政府管理 部门及社会上的各种利益代表组织。
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管理学原理第04章 组织与环境 02 - 复件
环 境 分 析 步 骤 与 方 法
环 境 对 组 织 的 影 响
组 织 对 环 境 的 反 应
管 理 万 能 论 与 管 理 象 征 论
环 境 与 文 化
环 境 与 战 略
全 球 化 环 境
案 例 研 讨 与 实 训
3
本章教学目标、重点、难点
一、教学目标
掌握环境的含义及分类 能针对某一特定企业的一般环境、特殊环境和内部环 境进行简要分析 能识别出影响某特定企业的不确定性环境因素 掌握环境分析的一般方法： SWOT分析法、波士顿矩阵法 掌握组织与环境的关系 了解环境与组织战略的关系 了解环境与组织文化的关系
4
二、教学重点
组织特殊环境因素分析与管理 组织内部环境因素分析与管理 环境对组织的影响 组织对环境的反应 环境分析目的与方法 组织一般环境因素分析与管理
三、教学难点
理解一般环境因素的作用点 —“特殊环境/产业环境” 如何在复杂环境中识别出不 确定程度高的环境因素? 如何对顾客进行分析? 如何对竞争者、潜在竞争者 及替代品进行分析？ 如何对供应商进行分析？ 如何理解适应性企业文化对 企业成长的促进作用？
7
迪斯尼公司的预测： 预计第一年就会有1100万欧洲人光顾 这一举世奇作。因为在此之前就有 270万欧洲人光顾了美国迪斯尼乐园， 并消费了16亿美元。
– 进一步预测之后认为，欧洲迪斯尼每年的游客量应该达到6000万人。
因为迪斯尼乐园在美国的2.5亿人口中，每年吸引游客4100万人，占总 人口的6.6％；如果按照同样的比例，西欧人口为3.7亿，应为6000万 人 ， 且 欧 洲 人 比 美 国 人 有 更 长 的 假 期 。 – 管理者认为游客们不会太在意门票价格和服务价格的高低。 – 认为游客们一般得住上两天。 – 认为星期一比较轻松而星期五比较繁忙，因此也相应地安排了员工。 而事实恰相反。
《管理学》课件配套教案-第四章 环境分析与理性决策
《管理学》配套课件教案XX 编XX年XX月第四章环境分析与理性决策一、教学目的组织活动是在一定环境中进行的，环境的复杂与动态特点以及人的认知与行动能力的局限性决定了组织决策的理性与正确程度会受到一定的限制。
因此，为尽可能减少这些限制，就要对组织活动的内外部环境进行充分的调查和研究。
通过本章的学习，让学生能够理解环境对决策过程的影响，掌握PEST、SWOT等环境分析方法，熟练应用决策树等决策方法进行简单分析和决策。
二、课型：新授课三、课时：第14-16课时四、教学重难点1.理解组织与环境的关系。
2.环境分析有哪些主要方法？3.理性决策、非理性决策和行为决策。
4.决策方案生成的主要方法是什么？5.用决策树方法来评价和选择一个具体的决策方案。
6.用蒂蒙斯教授的机会评价框架评价一个创新或创业机会。
五、教学方法课堂讲授与讨论相结合。
六、教学内容1.内容摘要第一节分析组织的内外部环境要素。
环境是由众多因素交错而成的整体，把环境分成三个大类，即一般或宏观环境、具体或微观环境和组织内部环境。
环境分析的常用方法：（1）一般环境分析方法。
最常见的是PEST分析方法。
（2）具体环境分析方法。
在这方面，迈克尔·波特提出的五种力量模型是一种有效的分析方法。
（3）内外部环境综合分析方法。
组织在分析外部环境的同时，必须也分析其内部环境。
SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。
（4）针对环境变化的分析方法。
常用的是脚本法（情景分析法），情景分析法可分为定量脚本法和定性脚本法。
第二节介绍了理性决策与非理性决策。
理性决策通常也被称为科学决策。
西蒙等人提出以“令人满意的”准则代替“最优化”准则作为决策的准则。
非理性决策模型：渐进决策模型、政治协调决策模型、领导集体决策模型。
第三节探讨了不同的决策方法。
（1）决策背景研究方法：决策背景的性质特征：首先，决策背景具有整体性和综合性。
其次，决策背景具有复杂性。
最后，决策背景具有动荡性。
管理学第四章管理环境
政府政策
政府的政策措施，如产业政策、财政 政策、货币政策等，都会对企业的经 营环境和竞争状况产生直接或间接的 影响。
经济环境
宏观经济状况
包括经济增长率、通货膨胀率、 失业率等，这些因素都会影响消 费者的购买力和企业的投资决策
。
市场需求
经济环境的变化会影响市场需求， 如经济繁荣时期，市场需求增加， 企业有更多的机会扩大生产和销售 。
增强决策能力
通过学习和实践，提高管理者的决策能力，确保决策的科学性和有 效性。
培养创新能力
鼓励管理者敢于创新、善于创新，推动组织的持续发展和进步。
推动组织变革与创新
激发组织活力
通过引入竞争机制、激励机制等措施，激发组织的活力和 创造力。
推动技术创新
积极引进新技术、新方法，推动组织的技术创新和产品升 级。
05
管理环境的优化与改善
适应外部环境的变化
感知外部环境变化
管理者需要具备敏锐的洞 察力，及时感知政治、经 济、社会、技术等外部环 境的变化。
分析外部环境变化
通过SWOT分析等方法， 深入剖析外部环境变化给 组织带来的机遇和挑战。
调整组织战略
根据外部环境的变化，适 时调整组织的战略目标、 业务模式和运营策略。
营造良好的内部环境
塑造组织文化
建立积极向上、团结协作的组织文化，提高员工 的归属感和凝聚力。
优化组织结构
根据组织发展的需要，调整和优化组织结构，提 高组织的运行效率。
完善管理制度
建立健全的管理制度体系，确保组织的各项工作 有章可循、有据可查。
提高管理者的素质和能力
提升领导力
管理者需要具备卓越的领导力，能够带领团队应对各种挑战和变 革。
管理学 第四章 管理与环境
2.强文化和弱文化 （3）一个组织文化的强弱或居于其间与否，取决于组织的 规模、历史、雇员的流动程度及文化起源的强烈程度。 在许多组织中，尤其是强文化的组织，其中的一个文化纬 度通常会高于其他纬度，并塑造着该组织的个性以及组织 成员的工作方式。
3.文化的来源
组织文化的最初来源通常反映组织创始人的远景或使命。 案例分析:张瑞敏与海尔文化
图：管理利益相关者关系
利益相关者伙伴关系（stakeholder partnership）:
即为追求共同目标而在组织和利益相关者之间达成的非正 式协议。这种类型的伙伴关系允许组织与利益相关者搭建 桥梁，需要合作者的高度承诺，相辅相成。
跨域管理（boundary spanning）:采用更具体的方式与 各种利益相关者开展互动合作，以收集和传播重要的信息。 在跨越管理中，组织成员在组织和外部利益相关之间自由 移动。组织边界具有更强的柔性和可渗透性。人们通常会 说边界跨越者有多个落脚点---意思是他们跨越了组织边 界。
总之： 一般环境的影响常常是广泛的，可能影响到处 于其中的所有组织。在多数情况下，一般环境是特 定组织的管理者无法影响和控制的，因此，适应和 利用是更常用的应对策略。 如对于在英国和法国经营的美国公司而言，美 元对英磅、法郎的汇率就是一个一般环境因素，因 为它对组织具有潜在的影响力。
具体环境(任务环境)：包括那些对管理者的决策和行动 产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。
商的一般环境移向了具体环境中。
管理人员之所以要重视分析环境的主要原因就在于环境的不 确定性。随着组织环境不确定性程度加大，管理组织的难度 也会增加。 例如，美国的汽车制造商在五六十年代处在稳定环境之中， 甚至能够非常精确地预测出每年的销售和盈利。但自从70年 代中期以来，随着政府有关汽车排放物、安全等方面的法规 颁布实施，随着国外(尤其是日本)竞争对手的日益增加以及 汽油价格的迅速上涨，美国汽车行业的管理人员发现他们所 面临的环境已发生了根本变化。
管理学原理第四章 管理与环境
第四章 管理与环境
本章主要内容
• • • • 管理的环境 组织的外部环境 组织的内部环境（组织文化） 组织环境的管理
一、管理的环境
案例1、原深圳市市长郑良玉把深圳建设成中 国最富经济区后，于1992年年底，出任江 西省副省长，抓江西省经济建设。但几年 下来，江西经济并未出现多大改观。 案例2、原云南红塔足球队主教练戚务生1999 年 任云南红塔队主教练，带领该队冲上甲A 并使云南队成为甲A强队。 2003年12月22 日，任天津泰达足球俱乐部主教练，但随 后的一年里，天津队一直在保级区徘徊。
（二）特殊(任务)环境
• 3. 竞争对手: • 指与本企业处于同一行业，提供相同或类 似产品的企业。换句话说，竞争对手是与 特定企业争夺消费者的企业。 • 竞争对手之间的对立是管理者需要处理 的最具威胁性的一种力量 • 案例：1999农夫山泉虫水事件、2009农夫 山泉毒水事件 • 4。政府机构 • 5。特殊利益集团
案例：蒙 牛 企 业 文 化
• 蒙牛的战略目标： 以国际竞争的眼光来制定发展战略，强 化学习型企业文化建设；用创新的方法， 整合全球有效资源，用5－10年时间，成为 中国和世界乳制品专业制造商的领导者。 2003年：中国乳业领导品牌 2010年：世界乳业领先品牌
案例：蒙 牛 企 业 文 化
• 蒙牛人的价值观： 只有变化才是宇宙的真理，所以人要适 应变化，并主动地去创造机会，在不断变 化中，创造自己的人生价值。 （1）人的价值大于物的价值 （2）企业价值大于个人价值 （3）社会价值大于企业价值
6、组织文化的建设
• （1）精神文化的提炼。组 织只有立足于自 己的具体特点提炼出本组织的优秀理念 。 • （2）制度文化的创新。组织要根据自己的 理念，不失时机地丰富、完善和发展制度 文化，不断推出适应新的竞争形势的管理 制度，
本章主要内容
• • • • 管理的环境 组织的外部环境 组织的内部环境（组织文化） 组织环境的管理
一、管理的环境
案例1、原深圳市市长郑良玉把深圳建设成中 国最富经济区后，于1992年年底，出任江 西省副省长，抓江西省经济建设。但几年 下来，江西经济并未出现多大改观。 案例2、原云南红塔足球队主教练戚务生1999 年 任云南红塔队主教练，带领该队冲上甲A 并使云南队成为甲A强队。 2003年12月22 日，任天津泰达足球俱乐部主教练，但随 后的一年里，天津队一直在保级区徘徊。
（二）特殊(任务)环境
• 3. 竞争对手: • 指与本企业处于同一行业，提供相同或类 似产品的企业。换句话说，竞争对手是与 特定企业争夺消费者的企业。 • 竞争对手之间的对立是管理者需要处理 的最具威胁性的一种力量 • 案例：1999农夫山泉虫水事件、2009农夫 山泉毒水事件 • 4。政府机构 • 5。特殊利益集团
案例：蒙 牛 企 业 文 化
• 蒙牛的战略目标： 以国际竞争的眼光来制定发展战略，强 化学习型企业文化建设；用创新的方法， 整合全球有效资源，用5－10年时间，成为 中国和世界乳制品专业制造商的领导者。 2003年：中国乳业领导品牌 2010年：世界乳业领先品牌
案例：蒙 牛 企 业 文 化
• 蒙牛人的价值观： 只有变化才是宇宙的真理，所以人要适 应变化，并主动地去创造机会，在不断变 化中，创造自己的人生价值。 （1）人的价值大于物的价值 （2）企业价值大于个人价值 （3）社会价值大于企业价值
6、组织文化的建设
• （1）精神文化的提炼。组 织只有立足于自 己的具体特点提炼出本组织的优秀理念 。 • （2）制度文化的创新。组织要根据自己的 理念，不失时机地丰富、完善和发展制度 文化，不断推出适应新的竞争形势的管理 制度，
管理学第4章ppt课件
案例
A公司是沿海地区某市一家电缆制造公司， 有员工2500人，公司效益一般。今年该市要 进行大规模电力系统改造，需要大量电缆。 该公司拿到了市政府的这笔大额订单，生产 一下子就红火起来。
小杨是公司质量中心从外省新招进来的大学 生,和所有到沿海来闯荡的年轻人一样, 小杨 对未来充满了信心， 决定干出一番事业来。 由于生产任务繁忙,原定于3天的新员工入职 培训压缩为1天。
激发内部矛盾；
鼓舞士气，
晋升人员建立领
更快适应工作， 导威信困难；
降低招聘和培训 成本；
近亲繁殖造成思 维定势；
2.5 员工培训
（1）定义：给新雇员或现有雇员传授其完成 本职工作所需要的基本技能的过程
（2）分类 按培训对象 －新员工和在职员工培训 按培训内容 －知识性、技能性和态度性培训
（2）招聘的程序
前提：人力资源规划、职位说明书与任 职资格说明书。
招募：招聘计划的制定与审批，招聘信 息发布，应聘者申请等
选拔：资格审查、初选、面试、测评、 体检、背景调查等
录用：初始安置、试用、正式录用 评估：招聘活动的效益与录用人员质量
评估
讨论：内部招聘的优缺点？
优点
缺点
准确率高，
其他组织结构--网络结构
核心技术、部件 的制造能力
研究开发
广告代理商
管理群体
国外的工厂
拿佣金的 销售代表
2 人力资源管理HRM
2.1 人力资源管理含义 （1）HRM的内容 量的管理，就是人力和物力匹配。 质的管理，指人的心理和行为的管
理。
（2）人力资源管理的分析框架
一个基础－工作分析 两大系统：
－选人系统（人员规划、人员招聘） －用人系统（培训、考核、薪酬）
【管理学原理】第4章 管理与环境
——中国制造业（经济）转型的有利条件 ——中国制造业（经济）转型的有利条件 政府和中央领导人充分认识到形势的紧迫 性； 转变经济增长方式、调整经济结构为政府 和企业普遍认同（产业结构、产品结构、 依赖结构… 依赖结构…）； 中国城市化进程； 中国仍然具备的包括市场、基础设施、政 策环境等等的“综合优势” 策环境等等的“综合优势”。….
第二节 组织的内部环境 一、组织的内部环境的因素 组织的内部环境，又称为内部条件或 状况，指存在于组织内部的，对其管理 及绩效有直接影响的因素。 ▲对组织活动及其管理是一种约束力量。 对组织活动及其管理是一种约束力量。 ▲存在于组织内部，是组织能够控制的。 存在于组织内部，是组织能够控制的。 ▲组织内部环境包含哪些因素？不统一。 组织内部环境包含哪些因素？不统一。
二、组织的使命 1、组织特定的责任和任务 2、为社会做贡献
▲使命决定了组织存在的价值，又是划分
组织类别的依据；
▲使命是指导和规范组织活动的依据，对
管理有着重要的影响；
——组织一切活动，包括管理必须服从和 ——组织一切活动，包括管理必须服从和 服务于组织的使命。
组织的资源——组织要进行业务活动 组织要进行业务活动、 三、组织的资源——组织要进行业务活动、实 现其使命和目标，必须有各类资源。 现其使命和目标，必须有各类资源。 1、人力资源； 2、物力资源； 3、财力资源； 4、技术资源； 5、信息资源。 ▲组织的活动过程也就是人力资源去获取和利 用其他各种资源的过程。利用的效果如何， 用其他各种资源的过程。利用的效果如何，就 直接决定共同目标能否实现。 直接决定共同目标能否实现。
2、经济因素——包括经济发展速度、财 、经济因素——包括经济发展速度、财 政收支、金融运行、国际贸易和国际收 支、劳动力就业、物价水平等等。 其与政治法律因素联系紧密，对产业和 企业的影响更为直接。 从事国际经营的企业，除了调研本国的 经济因素以外，还要研究经营业务所在 的东道国的经济因素。
管理学课件 第四章 企业与管理环境
董事会
2. 董事会是由股东大会选举产生的公司 决策和管理机构作为法人财产的代表， 董事会对公司资产的运作与增值负责， 承担资产风险，对经理人员进行监督。 董事会的核心作用是保证公司经营管理 符合股东利益，使公司法人治理机构有 效运行。
经理人员
3. 经理人员组成公司的执行机构。经理作为 公司的经营者，由董事会精心挑选，并直接受 控于董事会，对自己的经营成果负责。 总经理是公司日常生产、经营工作的最高主管， 执行董事会决议，主持公司的日常业务。
1996年，他便向国营商场发起挑战，兼并了当 时平顶业最大的国营商场——东环商场。这一 兼并，奠定其在平顶山商业零售商场中的霸主 地位。 此后的数年，任长旺势如破竹，不断把国营商 店纳入到了自己的名下。到了2000年，任长旺 通过租赁、兼并、承包等方式经营的商店已达 18家，网络遍及整个平顶山市区。 在商业零售业经营中，任长旺看到进入食品生 产领域是一个正确的战略选择。
有限责任公司
两个以上股东共同出资，每个股东以其认缴的出资 额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司 债务承担责任。 特征：股东人数为2-50人，公司资本不划分等额股 份，不发行股票，凭证不能自由流通；股金不能抽 回，可以转让，原有股东优先； 优点：有限责任制度，降低风险，利于投资；人数 少，便于沟通。 缺点：筹资能力小，不能大规模经营；股权不能自 由转让，影响资本流通和资源配置。
CEO
CEO就像50%的董事长加上50%的总经理。 一般来讲，CEO的主要职责有三方面： ①对公司所有重大事务和人事任免进行决策， 权力就下放给具体主管，CEO较少具体干预； ②营造促使员工愿意为公司服务的企业文化； ③推销公司的整体形象。
公司法人治理结构
马工程管理学：第4章 环境分析与理性决策
活动方案生成与评价方法
强迫联系法：将无关的观点和目标之间建立关系是这种方 法的基础。一个目标是固定的，其他的目标则可完全随机 地或从名单上进行选择，然后参与者要找出尽可能多的方 法讲固定目标和随机选择的目标联系在一起。
活动方案评价方法： • 定量评价法与定性评价法 • 财务评价方法与非财务评价方法 • 动态评价方法与静态评价方法
决策树法
-30 -20
销路好P1= 0.7 1 销路差 P2=0.3
销路好P1= 0.7 2 销路差 P2=0.3
100万元 -20万元
40万元 30万元
方案一收益：100×0.7+（-20）×0.3-30=34（万元） 方案二收益：40×0.7+30×0.3-20=17（万元）
机会评价框架
美国百森学院的蒂蒙斯教授提出的创业机会评价基本框架，评 价的对象具有创新性机会，主要围绕行业和市场、经济因素、 收获条件、竞争优势、管理团队、致命缺陷问题、个人标准、 理想与现实的战略差异这八个方面，53项指标。
活动方案生成与评价方法
5W2H:why（为什么要改革，为什么非做不可）what（目 的是什么，做哪一份工作）where（从何入手，何处最适宜） when（何时完成，何时最适宜）who（谁来承担，谁去完 成）how（怎么去做，怎么做效率最高，怎么实施）how much（要完成多少数量，成本是多少）
活动方案生成与评价方法
脚本法
定义：在环境分析中，一种或者一组情况也可以称为一个脚本，在组织 各项决策中，一个脚本就是一个决策方案。方案脚本就是以环境脚本为 基础的，先形成环境脚本，在根据环境脚本形成决策的方案脚本
定量脚本法：以计量经济学或者其他定量分析方法为基础建立模型 定性脚本法：通过人的思维、判断、识别重要的环境因素，分析他们的 关系。
管理学原理第四章 组织内外环境的分析
人 技
力术资开适产源提当品管发高控理质制量系和统降的利润低效成能本的
采
购工厂布局和工作流设计
进货 生产 的出效货率市场 服 利
物流 作业 物流 销售 务 润
基本活动
《管理学原理》
47
辅助活动
企业价值传链送产品和服务
企 业 基 础 设 施的时效性和效率
人 技
力资源 术开
管 发
理效成率品仓利润储活动的
从产业中购买标准的或非差异化性产品
客户转换成本低；客户赢利低
客户采替取代后品向一体化的威胁
对客户产品的质量及服务无重大影响
购买者掌握充分的信息
30
资料来源： (美)M.E.Poter(1980), Competitive Strategy. New York：Free Press, p.4
1.进入壁垒
产规模业经竞济 争环境分析：波特五力模型
产品差异化 转移成本 资本需求
潜在 进入者
获得分销渠道
与规模无关的成本劣势 政府政策
产业竞争对手
2.预期的报供复应商
买方
现有企业间的竞争
替代品
28
资料来源： (美)M.E.Poter(1980), Competitive Strategy. New York：Free Press, p.4
产业增长缓慢
潜 在高固定成本或高库存成本
进入缺者少差异化或低的转换成本
产能的增量很大
供应商
产业竞争高 高对额 的手战 退略 出利 壁益 垒买方
现有企业间的竞争
替代品
27
资料来源： (美)M.E.Poter(1980), Competitive Strategy. New York：Free Press, p.4