定期组织干部职工进行业务培训【精品】
干部业务培训方案
干部业务培训方案一、背景介绍随着社会的不断发展和进步，各行各业对于干部的业务能力要求越来越高。
为了提升干部的业务水平，培养他们具备适应工作需求的能力，制定一个科学合理的干部业务培训方案显得尤为重要。
二、培训目标1. 提高干部的专业素养：通过系统的培训，加强干部对于本职工作相关知识和技能的掌握，提高其专业素养。
2. 增进团队合作意识：通过培训课程中的团队合作项目，增强干部的团队意识和协作能力，打造高效团队。
3. 拓展干部的视野与思维：通过开展研讨会、交流活动等形式，拓宽干部的视野，提高其思维深度和广度。
三、培训内容1. 专业知识培训：根据不同部门和岗位的特点，制定相应的专业知识培训计划，包括但不限于行业背景、相关政策法规、工作技巧等方面的内容。
2. 案例分析与解决方案：通过案例学习，让干部学习真实的工作案例，了解实际问题，并以团队合作的形式找到解决方案。
3. 领导力培养：开展领导力培养课程，提高干部的领导能力和决策能力，培养他们成为在团队中具有影响力的领导者。
4. 沟通与协调技巧：加强干部的沟通技巧和协调能力培养，以提高团队内外的沟通效果，促进工作协调和合作。
5. 人际关系管理：培训干部处理工作中的人际关系技巧，如有效沟通、合理处理冲突、建立良好的工作关系等。
四、培训方式1. 理论讲座：组织专业人员进行理论讲座，传授基础知识，提供学习资源。
2. 实践操作：通过实际操作、模拟演练等方式，让干部将理论知识运用到实际工作中。
3. 研讨交流：组织干部之间的研讨交流会，分享经验、观点和思考，促进相互学习和成长。
4. 在线学习：配备在线学习平台，提供各类学习资源，方便干部根据自身情况进行自主学习。
五、培训评估1. 考核评估：设置培训课程的考核内容和方式，对干部的学习成果进行评估，以检验培训效果。
2. 反馈机制：建立反馈机制，让干部及时反馈对培训的意见和建议，为后续培训调整提供依据。
3. 持续跟踪：对接受培训的干部进行持续跟踪，通过考察、个别面谈等形式，了解培训效果的持续性。
干部职工培训方案
干部职工培训方案尊敬的各位领导、亲爱的同事们：为了提高我单位干部职工的综合素质和职业技能，更好地适应工作发展的需要，经过认真研究和评估，我单位特制定了干部职工培训方案，以期达到培养、提升和锻炼人才的目的。
一、培训目标本次培训旨在通过提供系统化的学习机会，夯实干部职工的基础知识，培养其综合素质，提升其管理与技术能力，使其能够更好地胜任岗位职责，为公司的可持续发展提供强有力的支持。
二、培训内容1. 组织理论知识培训通过组织理论知识的培训，使干部职工了解组织的基本概念、原理和运行机制，提升他们的组织意识和组织能力。
2. 领导力培训通过领导力培训，强化干部职工的领导素质，提高其领导沟通、决策、协调和团队建设能力，培养高效优秀的管理者。
3. 专业技能培训针对不同职业岗位的干部职工，进行相应的专业技能培训，提高其业务水平和工作能力，为公司的发展提供技术支持。
4. 沟通协调能力培训培训干部职工在工作中的沟通协调能力，加强团队意识，提升团队协作能力，为公司的协同工作提供保障。
5. 创新创业培训培训干部职工的创新思维和创业意识，提高他们对市场需求的敏感度，积极主动地开展创新创业活动，为公司的发展注入新动力。
三、培训形式1. 班内培训定期组织针对性的班内培训，邀请相关专家学者或企业内部的资深员工进行讲座和授课，传授知识和经验，提高干部职工的学习效果。
2. 外出考察交流安排干部职工参观学习先进企业，与其他单位进行交流互动，借鉴他们的管理经验和先进做法，拓宽思路，同时也对我单位的发展提出建设性意见和建议。
3. 在线学习利用现代化的信息技术手段，设置在线学习平台，为干部职工提供多样化的学习内容和学习方式，使他们能够自主学习、随时随地进行学习。
四、培训评估为了确保培训的有效性和实效性，我们将采取以下评估措施：1. 培训前评估在培训之前，将对各干部职工的基础知识和技能进行评估，以了解其培训前的水平和需求，有针对性地安排培训内容。
机关培训方案及内容
机关培训方案及内容简介机关培训，又称机关干部培训，是指各级机关根据工作需要，通过定期集中组织开展的培训，旨在加强干部队伍的素质建设、增强工作能力和创新思维，提高干部的综合素质和能力水平，为实现机关工作的科学化、规范化、现代化提供人才保障。
机关培训是机关干部队伍建设的一项重要内容，也是机关工作的重要保障。
下面就机关培训的方案及内容作一详细介绍。
方案机关培训的方案，是指机关根据工作需要和干部的实际情况，逐级制定一系列的培训计划和方案，以培养干部的专业知识、工作能力和素质，为机关的改革和发展提供坚实而可靠的人才保障。
具体来说，机关培训的方案的内容要包括以下几个方面：1. 培训目标每一次的机关培训都需要有明确的培训目标，即培训希望达到的效果和目的。
培训目标是整个培训的核心，需要明确具体，以便后续的培训安排和内容的选择。
2. 培训对象机关培训的对象，即需要接受培训的干部。
干部的培训种类和层次根据工作需要的不同而不同，应根据机关的组织结构，将干部分为不同等级和层次，为各种不同类型的干部提供适合其需要的培训。
3. 培训时间每年机关都需要对干部的能力进行检测，每年进行选择，并进行集中培训，这就要确定培训时间。
就培训时间的设置而言，应根据干部的实际情况和需要，合理安排培训课程及其时间。
4. 培训内容机关培训的内容是根据干部的实际需要而设置的，要根据不同级别和层次的干部个性化设置。
培训内容应涵盖专业技能和综合素质等方面，要求培训课程体系合理、科学、严密，内容充实、具体、实用。
5. 培训方式机关培训的方式可以是多种多样的，如集中式、网络式、分布式、远程教育式等不同的方式。
对于机关干部而言，应根据各种不同的情况，合理避免干扰和碎片化，提高培训效果和学习质量。
6. 培训评价机关培训除了要进行有针对性的培训，还需要开展专业的评价。
对于每一次的培训，都需要进行评价，以便更好地为机关干部的成长和工作提供指导和帮助。
评价应该充分反应干部学习情况和知识掌握情况，对培训方案的调整具有重要的作用。
三改联动总结报告范文(3篇)
第1篇一、背景近年来，我国政府高度重视生态文明建设，大力推进环境治理和污染防治工作。
为深入贯彻落实中央决策部署，推动环境治理体系和治理能力现代化，我单位积极响应号召，积极开展三改联动工作，即改造、整治、提升。
现将我单位三改联动工作总结如下。
二、工作内容1. 改造（1）改造老旧小区。
对辖区内老旧小区进行综合改造，包括基础设施、绿化、停车场等，提升居民生活环境。
（2）改造工业企业。
对辖区内重点工业企业进行技术改造，提高生产效率和环保标准，减少污染物排放。
2. 整治（1）整治河道。
对辖区内河道进行清淤、护岸、绿化等整治工作，提高河道水质和生态环境。
（2）整治环境违法行为。
严厉打击环境违法行为，对违法企业进行处罚，维护生态环境秩序。
3. 提升（1）提升环保意识。
加强环保宣传教育，提高全民环保意识，营造良好的环保氛围。
（2）提升环境管理水平。
建立健全环境管理制度，提高环境管理水平，确保环境质量持续改善。
三、工作成效1. 环境质量明显改善。
通过三改联动工作，我单位辖区内的环境质量得到明显改善，空气、水质、土壤等环境指标均达到国家标准。
2. 人民群众满意度提高。
三改联动工作使居民生活环境得到改善，工业企业生产效率提高，人民群众对生态环境满意度显著提升。
3. 政策支持力度加大。
三改联动工作得到了上级政府的高度重视，政策支持力度不断加大，为工作顺利开展提供了有力保障。
四、存在问题1. 资金投入不足。
三改联动工作涉及面广，资金需求量大，部分项目资金投入不足，影响了工作进度。
2. 管理机制不完善。
部分区域环境治理工作仍存在管理机制不完善、责任不明确等问题。
3. 环保意识有待提高。
部分企业和居民环保意识不强，对环境违法行为查处力度有待加强。
五、下一步工作计划1. 加大资金投入。
积极争取上级资金支持，加大资金投入，确保三改联动工作顺利开展。
2. 完善管理机制。
建立健全环境管理制度，明确责任分工，确保环境治理工作落到实处。
干部职工教育培训工作实施方案
干部职工教育培训工作实施方案一、背景和目的教育培训是提高干部职工综合素质和业务能力的重要途径，也是推进组织改革和提高工作水平的重要手段。
本方案的目的在于制定一套系统、全面、科学的干部职工教育培训工作方案，以提高干部职工综合素质和业务能力，推进组织改革和提高工作水平。
二、工作目标1.全面推进干部职工教育培训工作，实现干部职工素质提升和业务能力提高。
2.构建科学、先进的干部职工教育培训体系，为组织改革和提高工作水平提供有力支持。
三、实施方案（一）加强顶层设计，构建科学的干部职工教育培训体系。
1.制定全面、科学的教育培训计划，确保教育培训内容全面、系统、连贯，与组织发展目标相适应、与职工需求相契合。
2.制定一套完善、科学的教育培训方法，包括教学设计、师资培训、教学资源建设等方面，提高教学效果和培训质量。
3.建立健全教育培训评估体系，及时了解干部职工培训情况和效果，为下一步教育培训工作提供数据支持。
（二）注重分类培训，确保教育培训的针对性。
1.分类别把握培训对象的不同特点和需求，制定不同的教育培训方案。
例如，对于初级职工注重基础知识培训，对于中高级干部注重领导力、战略思维等能力培养。
2.通过集中培训、岗位培训、个性培训等多种形式，提供多样化的教育培训机会，满足不同群体的学习需求。
3.在教育培训实施中注重实践环节，搭建实践平台，提高学员的动手能力和解决实际问题的能力。
（三）建立激励机制，提高干部职工参与教育培训的积极性。
1.对于参与培训的干部职工实行奖励机制，包括加薪、晋升、提供特别培训机会等，激发干部职工的学习热情和积极性。
2.通过培训成果评定机制、学历教育机制等形式，对于学习成绩优异的干部职工给予鼓励和支持。
（四）推进现代化信息技术在教育培训中的应用1. 建设网络教育平台，提供在线学习、在线测试、在线交流等功能，以提高教学效率和培训效果。
2. 充分利用教育培训方面的数字化资源，例如在线图书馆、社区学习等，提高教育培训的可及性和针对性。
干部职工学习培训制度
干部职工学习培训制度在现代社会中，干部职工的学习和培训是推动组织发展的重要环节。
为了加强干部职工的自身素质提升，提高组织的绩效和竞争力，许多公司都积极推行干部职工学习培训制度。
本文将从干部职工学习培训制度的定义、目的以及实施方法等方面进行探讨。
一、干部职工学习培训制度的定义干部职工学习培训制度是指为了提高干部职工的专业技能、管理能力和综合素质，促进个人成长和组织发展而制定的一套规范性文件。
它是组织管理体系中的一个重要环节，通过培养和提升干部职工的知识和能力，为他们更好地适应工作环境、完成工作任务提供保障。
二、干部职工学习培训制度的目的1.提高职工专业技能：干部职工学习培训制度的第一个目的就是提高职工的专业技能水平。
通过精心策划和组织，为干部职工提供必要的专业培训课程和学习资源，帮助他们提升专业知识和技能，更好地应对工作中的挑战。
2.增强职工管理能力：干部职工学习培训制度的第二个目的是增强职工的管理能力。
通过培训，提高干部职工的领导能力、沟通能力、决策能力等，使他们具备更好的组织和管理团队的能力，进一步提高工作效率和质量。
3.促进个人成长：干部职工学习培训制度的第三个目的是促进个人的成长。
通过提供全面的学习资源和培训机会，激发干部职工的学习主动性和积极性，帮助他们不断提升自身的价值和能力，实现职业发展和个人成长。
4.提升组织竞争力：干部职工学习培训制度的第四个目的是提升组织的竞争力。
培养和发展优秀的干部职工，提高组织内部人才的素质和能力，可以增强组织的创新能力和竞争力，为组织的长期发展打下坚实的基础。
三、干部职工学习培训制度的实施方法1.制定详细的培训计划：干部职工学习培训制度的实施首先需要制定详细的培训计划。
这个计划需要根据组织的需求和干部职工的实际情况进行设计，确定培训的内容、方法、时间等，确保培训目标的顺利实现。
2.开设专业培训课程：干部职工学习培训制度的核心是开设专业培训课程。
这些培训课程可以包括专业知识的学习、技能培训、案例分析、团队合作等内容，通过灵活多样的培训方式，满足干部职工学习的需求。
坚持“五个注重”推进理论学习常态化
坚持“五个注重”推进理论学习常态化【摘要】长乐供电公司党委是福州市委宣传部、长乐市委宣传部理论学习基层联系点。
按照建设学习型企业的要求，结合企业实际，通过坚持“五个注重”开展理论学习，较好地找到了理论学习与企业各项中心工作的结合点，推进了企业理论学习制度化和常态化建设。
党员的先锋模范作用更加突出，企业的凝聚力、员工队伍的素质、“精气神”得到进一步提升，为创建学习型组织，打造“一流供电企业”营造了良好的工作氛围。
【关键词】党建理论学习五个注重近年来，长乐市供电有限公司全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕党的十七大精神、构建和谐社会、解放思想等主题开展理论学习，坚持理论联系实际，引导企业干部员工“带着问题学、联系实际学、深入思考学”，员工的整体素质有效提升，企业的向心力、凝聚力不断增强。
公司先后荣获第九届省级文明单位称号，国家电网公司授予的“先进集体”、“新农村电气化建设先进单位”，福建省电力有限公司授予的“创建‘四好’领导班子先进集体”、“一流县级供电企业”、县级供电企业综合业绩“优胜单位”等荣誉称号。
一、注重学习制度的落实公司党委注重加强制度管理，按照建设学习型企业的要求，积极探索员工长期受教育、学习不停步的长效机制，制定下发了《党委中心组学习制度》、《企业员工培训制度》等文件，建立健全了学习组织、学习考勤、学习档案、学习经验交流和学习检查考核等一系列规章制度，并汇编成册，以制度保障学习时间，以制度保障学习质量。
在具体的学习过程中，采取公司领导带头抓，科室负责人亲自抓，支部书记具体抓的方式，确保学习制度落到实处。
通过领导干部率先垂范，带头学习，带头交流，带动全体员工自觉学习，逐步形成上下联动、协调一致的常态学习格局。
从2005年起，公司把述职与“述学”、定性与定量、考试与考核结合起来，变“软要求”为“硬管理”，员工定期汇报自己的学习内容，年终提交两篇以上的学习心得，努力做到了理论学习有计划、集中讨论有记录、学习情况有通报、经验体会有交流。
干部职工学习培训制度范本(五篇)
干部职工学习培训制度范本为进一步加强政治理论和业务知识学习，不断提高全局干部职工的政治素质和业务水平，切实加强自身建设，转变工作作风，适应新形势、新任务的需要，努力做好各项工作，做求真务实的表率，开拓创新的表率，真正把煤炭局建设成学习型、务实型机关，根据我局工作实际，就认真搞好干部职工的理论学习，制定如下学习制度：一、学习内容学习内容主要有。
____主义、____思想、____、“____”重要思想和____；《中国____章程》和党的路线、方针、政策，中央和省、市、县有关会议、文件精神；党建工作业务知识；____市场经济理论和计算机基本操作等方面的知识；有关安全生产的法律法规及煤矿安全监管相关业务知识等。
另外，根据工作需要，及时充实新的学习内容。
二、学习方式学习要坚持“三为主、三结合”的学习方法，即自学思考为主，自学思考与集中学习相结合；理论学习为主，理论学习与专题调研相结合；学习研究为主，学习研究与专题辅导相结合。
学习要坚持理论联系实际，做到工作学习化，学习工作化，形成浓厚的学习研究风气。
坚持____，创新丰富学习形式，解决实际问题。
1、自学。
自学是党员、干部职工学习的重要形式。
要养成自觉学习的好习惯，每天坚持挤____分钟的时间自学，学习内容以与本职工作的相关业务知识为主，努力提高自身业务素质。
2、集中学习。
每周五下午为全局干部职工集中学习日。
以局集中学习领导小组____学习为主进行。
3、参加培训。
在____对煤矿进行安全知识、技能培训时，相关人员一起参加培训。
4、探讨交流。
举办探讨交流学习会议，交流学习经验、体会及感受，加强沟通，互相促进。
5、参观考察。
根据上级业务培训安排及我局工作具体情况，有计划地分期分批选派人员到干部教育基地及有关地区参观学习、培训。
6、收看录像。
____收听收看各种有教育意义的电教录像片、廉政教育警示片等。
7、个人阅读。
每半年重点读一本好书。
阅读书目可统一制定，也可由个人自定。
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精选工作自我鉴定集合9篇自我鉴定是个人在一个时期的自我总结，自我鉴定可以总结出具体的经验，为此我们要做好总结，写好自我鉴定。
那么你真的懂得怎么写自我鉴定吗？以下是整理的工作自我鉴定9篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
进入公司参加工作已经有四个月的时间了，短短的四个月试用期经已接近尾声。
工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作的表现。
工作上，无论在总台、还是在客服部门，都是以客人为先，尽量满足客人的要求。
那时候是学习gps的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。
为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。
要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。
为了尽快掌握服务行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上思家的心情与日俱增，那时台长知道后常给我们开会，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，以给予工作上支持精神上的鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我慢慢成为一名合格的员工,就样度过三个月的工作，让我收获最多的也就是在服务的时候，它让我了解到了人们最基本的交际礼仪，对待客人要热情、友好、耐心。
虽然只有短短的三个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。
我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。
但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。
我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。
自全面推行安全风险管理以来，我站认真贯彻落实部、局及车站安全风险管理有关工作的部署，深刻领悟盛部长“问题在现场，原因在管理，根子在干部”的讲话内涵。
管理人员深入作业现场，积极宣传安全风险管理理念，明确安全风险关键环节并制定对应的卡控措施，对影响运输生产安全的风险进行有效的控制。
一、明确风险管理目标，确定安全风险关键。
铁路安全工作一直以来是最重要的工作，也是最难做好的工作。
在血的经验教训面前，只有尊重铁路安全生产规律，树立安全风险意识，从根本上查找安全管理的薄弱环节，才能最大限度地减少或消除安全风险，从而实现运输安全的长治久安。
1、充分利用各专项整治活动的平台，合理评估在接发列车、调车作业、劳动安全、专用线管理等方面存在的的安全风险，确立值班干部日常检查、乘及跟班作业检查的安全风险关键点。
2、严格落实接发重点列车、动车组、切割正线调车等特殊情况干部上岗卡控制度，利用对规检查及时发现作业人员在执行作业标准过程中人员忽视的安全风险。
3、定期组织召开站区联劳会，协调组织工务、电务、接触、公安对站区行车设备进行一次五位一体联合检查，排查设备隐患，同时将隐患及时纳入设备安全风险管理问题库。
二、把握风险管理规律，统筹分析评估风险。
安全风险管理，既是结合铁路安全工作实际，通过风险识别、风险研判和规避风险、转移风险、驾驭风险、监控风险等一系列活动来防范和消除风险。
1、对安全风险管理问题库中的问题，组织业务骨干成立专业小组，按照潜在损失或产生的风险后果分类为，然后映射到表格中进行分析。
2、对发生违线、严重违章问题的职工列为当月安全风险关键人，并由其所在班组的包班干部组织班组长、作业互控人及责任人进行问题分析。
通过合理的安全风险评估，从而认识到工作中暴露的安全问题的根源。
3、利用职工日常业务学习、培训的时机，讲解全路的典型事故案例。
从第三方的角度对案例进行分析讨论，引导职工对事故原因进行深入思考，把握安全风险点。
三、制定风险防范措施，积极主动应对风险。
实现安全风险的预先控制、超前防范，从源头上化解和降低风险是安全风险管理的首要环节。
根据风险的性质、成因、规模、时段、力度及影响大小制定风险防范卡控措施，是强化安全管理基础的关键。
1、加强安全风险管理宣传，树立安全风险意识。
利用职工大会、宣讲会与职工进行座谈，通报铁路安全形势，并结合铁路发展状况大力宣传安全风险管理理念。
同时将铁路近期事故通报等文件组织干部职工进行学习，使职工充分认识到风险管理对铁路安全的重要性，树立安全风险意识，提高落实作业标准化的自觉性。
2、加强业务理论知识学习，提高风险控制能力。
定期组织干部职工进行业务培训，每月进行一次业务理论考试，每周进行一次实作演练。
对接发列车、联控作业标准，线路车辆检查、专用线作业安全关键、装载加固要求、危险货物运输等作业的安全风险关键进行培训，提高现场作业的实际操作技能和安全风险控制能力。
3、加强安全风险关键卡控，落实风险管理要求。
根据铁路局对安全风险管理的要求，对现场作业、劳动安全、基础管理、专用线管理等方面的安全风险关键逐一制定卡控措施，进一步完善和细化各项安全管理制度及措施。
对安全风险级别较高的岗位、时间段和作业环节由值班干部进行重点卡控和检查，督促职工执行作业标准，确保各项制度落实到实处。
在“安全生产大如天”、“安全是铁路的‘饭碗工程’”、牢固树立“三点共识”，把握好“三个重中之重”、推行“安全风险管理”等一系列安全管理新理念的灌输下，引导干部职工树立安全风险意识，通过发现、分析、控制安全风险有力地夯实了安全管理基础，促进安全生产持续稳定。
九月份加格达奇红外线车间劳动安全工作是根据段劳动安全工作重点，结合车间的实际情况——迎接局检测车，红外线设备加密更型工程、设备周月检等工作为重点，加强施工现场的监控力度，加大对络设备的抽查，确保施工现场的人身安全及设备的正常运行。
车间学习各种事故及人身伤害事故为教训，举一反三，强化职工劳动安全意识，开展好劳动安全攻关活动，确保人身安全绝对稳定。
精通烙铁焊接技术，热风枪技术，对电子线路能够熟练分析讲解，熟悉新产品导进的维修工作流程以及各类电子产品的维修与异常分析工作，能处理产线出现的异常并能对其进行分析并完成维修报告。
工作认真负责，踏实、细致而有耐心，有上进心，动手能力强，勤于思考与总结，富有创造力;能吃苦刻苦，有较强的组织能力和团队精神;性格开朗、热情、随和，适应环境能力强，易于与人交往。
我热情豁达，能很快的适应新环境，学习新知识，把握新技能。
给我一次机会，我会用我的实际行动证实您的选择，相信您的信任和我的实力能为我们带来共同的成功!前厅部是酒店的第一“窗口”，服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平。
作为总台服务员我每天要面对大量的宾客，影响面大，因此在服务工作中要特别讲究礼仪，给宾客留下美好的印象。
作为总台服务人员的我，着装整洁，不浓妆艳抹，不佩戴贵重的饰物，讲究个人卫生，上班前忌吃有强烈刺激味的食物。
在站立服务当中，始终精神**，对宾客笑脸相迎，主动热情。
有敬业精神，不随便离开工作岗位去办私事。
工作时间我不与旁人闲聊，不对宾客不理不睬。
在任何情况下都不与宾客发生争执，使用文明礼貌语言，不讥笑、讽刺客人，不言语粗俗，举止粗鲁。
我服务态度热心、诚恳。
当宾客对服务不满投诉时，我耐心倾听，诚恳接受，不打断宾客的话头，更不置之不理，向宾客真诚致歉，并马上着手解决问题。
做到对任何宾客都一视同仁，热情服务。
我做到有问必答，百问不厌。
回答问询简洁明了，用词准确，口齿清晰。
对本酒店的各个场所位置、服务时间、各种设施了如执掌，不用“可能”、“也许”、“大概”等模糊词语回答宾客问讯。
接待宾客问询时，我热心为他们当好参谋。
除对本单位情况了解、熟悉，我还熟悉本地其他服务性行业的有关情况，如旅游景点、往返路线、交通工具、购物场所等有关信息，以便随时为宾客提供服务，避免一问三不知。
在宾客遇到困难时，我尽自己一切努力去帮助，从不以任何理由拒绝，如代宾客修理大小物品等。
如不能满足宾客的要求时候，我及时向宾客致歉，以求谅解，不随意编造理由，推诿搪塞。
在答应宾客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遗忘。
宾客离店来总台结账，我态度热情，办理迅速准确，以免耽搁宾客的时间。
当场核对各项收费情况，钱款当面结清。
结账完毕应向宾客致谢，并欢迎宾客再次光临。
因为我知道适当的告别语，可以给宾客留下深刻印象，吸引宾客再来。
工作鉴定：在工作以来，我在上级领导、部门领导及同事们的关心与帮助下，顺利的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作鉴定主要有以下几项：1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我是5月份来到公司工作，担任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。
我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。
为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。
概括来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。
总而言之，行政管理的实质就是服务。
3、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。
4、工作质量、成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率相对较高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。
在今后的工作中，我一定加倍努力，争取创造佳绩。
这里的工作生活，我已经基本适应了这里的一切，并且深深地爱上这份工作，希望领导布置新的任务，我一定不负众望，重塑辉煌，如有差错，望领导和同志们批评指正。