组织行为学群体行为

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第四章 群体行为
群体概述 群体行为概述 群体动力理论 群体内聚力 群体人际关系
第一节 群体概述
群体的内涵与特征 群体成因－合群倾向 群体类型 群体结构 群体功能
1．群体的内涵及其特征
（1）群体的内涵
所谓群体是指介于组织与个体之间 的人群的集合体。具体地讲，就是在组 织机构中，为实现特定目标而由两个或 两个以上的个人组成的相互影响、相互 依存的人群结构。
第二节 群体行为概述
群体行为的内涵 群体行为规律 群体心理活动规律
１．群体行为的内涵
所谓群体行为，就是指在 群体中，个人行为统一于组织 目标所产生的、并组织起来的 行为，其行为效率的高低直接 影响着组织目标的实现。
２．群体行为规律
心理学家经过研究认为，影响群体行为的 因素有许多群体规模、群体的领导者、群体的任 务类型、群体规范、群体结构、群体环境等。因 此，群体行为是上述各个因素的函数，即
群体规模不能太大，也不能太小，必须适度。 美国心理学家詹姆斯曾对9129个群体进行研究后认为，在通
常情况下，小群体的人数应为2-7人；团队理论的代表人物 卡曾巴赫和史密斯提出有效的团队规模应为2-25人的观点， 不过，他们认为，最好在10人以下。 实际上，群体规模没有一个绝对正确的数量，它的的大小取 决于多个因素，如工作任务的性质、群体相互作用的类型、 出勤率与流失率等。
么样的行为反应的认识。 角色期待
别人认为你在一个特定的情境中应该做 出什么样的行为反应。 角色冲突
当个体面临多种角色期待，而这些角色 期待有时相互矛盾的，就产生了角色冲突。
角色的分工 任务导向角色、关系导向角色、自我导向角色
任务导向角色 关系导向角色 自我导向角色
创新者－贡献 者
调和者
阻碍者
信息寻求者
⑴工作比较复杂； ⑵决策过程不能太快； ⑶工作需要有创造性。
几点说明：
⑴群体结构的同质或异质，不能把 人们的基本观点、基本信念包括在内；
⑵同质与异质只是相对而言，而不 是绝对化；
⑶群体结构分析是一种对静止状态 的分析，但群体实际上是动态的。
与角色有关的几个概念
角色知觉 一个人对自己在某种环境中应该做出什
按群体在人们心目中的形象分：· 参照群体 · 一般 群体
按群体成员流动的情况分：· 开放群体 · 封闭群体
按群体的工作类型分：· 冷漠型群体 体
· 规律型群
· 战略型群体 · 保守型群
4．群体的功能
完成组织所赋予的任务：一个组织要达成目标，必 须通过分工协作，把任务逐层分配给较小的群体去 推进。
群体的涵义
一定的行为规范
相互作用、相 互影响、相互 依赖
扮演一定的 角色
成员意识到彼 此同属一群
（2）群体的特征
· 心理上的认知性 · 行为上的联系性 · 利益上的依存性 · 目标上的共同性 · 结合上的组织性
２．群体的成因－合群倾向
人之所以要组成群体，有许多原因， 例如：· 群体可满足人的生物性需要
群体规模与生产率的关系
群体的规模并不是越大越好，一些学者研究了不适当的扩大群 体规模可能产生的问题：
A、随着群体规模的增大，群体资源的总量也增加，但这些 资源不一都是有用的资源，如群体间的不同点也增多ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ因而 成员各自的特长难以发挥。
B、随着群体人数增多，成员参加活动的和得到奖励的机会 减少。
C、群体人数越多，就越需要做大量的组织工作，以协调成 员的活动。
1、群体结构即群体成员的组成成份。
例如：年龄结构、能力结构、知识结构、专业结 构、性格结构、气质结构结构等。这些结构的有 机结合即群体结构。
2、群体结构的同质性和异质性
群体结构的同质性：群体成员在年龄、性格、能力、 知识等方面都比较接近。
群体的异质结构：群体成员在上述各方面都迥然不 同。
在下述条件下，同质结构的群体会有高效率 ⑴工作比较单纯，不需要复杂的知识与技能； ⑵工作需要成员的密切配合； ⑶工作是连锁性的。 工作组织中的基层群体应该是同质的。 在下述条件下，异质结构的群体会有高效率
D、随着群体人数增多，群体成员之间的冲突也会增多。 E 、群体成员人数越多，成员之间彼此了解的程度就会越低。
群体规模与生产率的关系
人 均 效 率
n 群体规模与人均效率之间的关系
人数
群体规模与工作满意度、缺勤率与离职率的关系
群体规模与工作满意度的关系 群体的规模与工作满意度呈负相关。随着群体规模的扩大，
群体行为=f (规模、领导者、任务、规范、结构、环境……)
群体的静态研究
群 体 的 研 究
群体的动态研究
群体规模
群体结构 群体的角色 群体规范
群体对个体的作用 群体压力与从众 群体内聚力和冲突 群体 人际关系与士气 群体决策
（1）群体规模
群体规模的大小影响群体行为和工作绩效，因此，在群体规 模的选择上，要求做到有利于群体成员的相互交往和相互作 用，以充分发挥他们的积极性。
每个人受到关注及与其他人交流的机会减少，个人的归属感、 群体对个人的吸引力降低等因素使员工的满意度降低。 群体规模与缺勤率的关系
国外对蓝领工人的研究表明，群体规模与缺勤率呈正相 关，但在白领管理人员的研究中没有发现二者之间的关系。 群体规模与离职率的关系
国外研究表明，群体规模与离职率呈正比。
（2）群体结构
· 群体可可减轻外界压力 · 群体是个体成长的保障 · 群体能满足人的社会需求 · 群体能解决困难问题 · 群体具有某种遗传因素
3．群体的类型
按群体实际存在的情况分：· 假设群体 · 实际群体
按群体成员关系的密切程度分：
· 松散群体 · 联合群体 · 集体
按群体规模分：· 大群体
· 小群体
按群体形成的方式分：· 正式群体 · 非正式群体
整合个体力量：群体不是个体的简单加总，而是将 个体力量汇合成新的力量。
协调人际关系：人们长期工作生活在一起，难免没 有矛盾。如果群体能以共同的目标和利益做诱导， 就能较好地解决矛盾，协调群体内部人际关系，更 好地完成组织赋予的任务。
满足成员的需要：群体成员有许多需要，如生理需 要、安全需要、归属与社会需要、自尊与被人尊重 的需要、责任感与成就感的需要以及其它需要等。