新零售精品门店重点店面巡店报告
周生生巡店报告
周生生巡店报告周生生巡店报告日期：XXXX年XX月XX日地点：XXXX分店巡店人：XXX一、店面环境及陈列情况在巡店过程中，发现该分店的店面环境整洁干净，陈列布局合理，能够吸引顾客的注意力。
商品陈列均按照品类分类，每个品类都有明显的展示区域，使得顾客能够方便地找到自己想要购买的商品。
在陈列上，可以看到店内工作人员精心调整了商品的位置，使得整个店面显得有序美观。
二、产品质量及销售情况对于周生生的珠宝首饰产品，我注意到该分店的产品质量非常好，材质上乘，工艺精湛。
高品质的产品让顾客对品牌有了更强的信心，并且对销售额起到积极的推动作用。
在销售情况上，根据与店内销售人员的沟通，该分店的销售额增长非常稳定，顾客的购买意愿较高，受到了较大的满意度。
三、售后服务情况周生生分店的售后服务非常出色，店内的销售人员能够为顾客提供专业的指导和细致的解答，对于顾客的问题进行有针对性的回复，并解决了很多疑惑。
同时，在售后服务方面，周生生分店积极推行七天无理由退货政策，为顾客提供了更多的购买保障，增强了顾客的信心和购买决策。
四、店内管理情况该分店的店内管理较为严谨，员工都按规定穿着统一的工作服，形象得到了很好的维护。
员工服务态度热情友好，有较强的产品知识和销售技巧，能够及时满足顾客的需求，提供专业的购物建议。
此外，店内的工作流程安排得当，可以有效地提高工作效率和顾客满意度。
五、顾客反馈及建议在巡店过程中，与顾客进行了一定的交谈，并征求了他们的反馈意见。
大部分顾客对于该店的服务和产品质量都给予了较高的评价，表示对周生生品牌很有信任。
同时，还有少部分顾客提出了一些建议，如增加某些特定品类的商品种类，提供更多的定制选项等。
这些都可以作为改进和增强品牌竞争力的有益参考。
六、优点与改进通过巡店报告，可以看出该分店的优点是：店面环境整洁，产品质量高，售后服务出色，员工素质高等。
需要改进的是，应进一步丰富商品种类，满足顾客更多的需求。
七、总结该分店在巡店过程中展示了周生生品牌的优势和特点，通过精心的管理和服务，顾客对品牌产生了高度的信任，对购买产生了强烈的冲动。
2024年巡店月总结报告
2024年巡店月总结报告____年巡店月总结报告一、引言在过去的这一个月，我们的店铺巡查工作取得了一定的成果。
在各级管理人员的共同努力下，我们成功解决了一系列问题，确保了店铺正常运营，提升了客户满意度。
本报告将对我们的巡店工作进行总结，并提出一些建议，以进一步优化我们的运营管理。
二、巡店概况在过去的一个月中，我们共进行了10次巡店工作。
每次巡店，我们都从位置、设备、陈列、清洁等方面进行综合评估，并及时采取措施解决问题。
通过巡店工作，我们发现了一些值得关注的问题，如设备故障、商品过期等，及时处理了这些问题，确保了店铺的正常运营。
三、发现的问题及解决方案1. 设备故障：我们在巡店中发现了一些设备故障，如POS机无法正常打印、收银机出现卡机等。
我们及时联系了技术人员进行维修，确保设备能够正常使用。
针对设备故障，我们还建议店铺购买备用设备，以防出现设备故障时影响正常运营。
2. 陈列问题：我们发现店铺有些商品陈列不合理，如同类商品摆放不在一起、商品摆放过于拥挤等。
我们及时调整了陈列，使得商品陈列更加整齐、美观。
建议店铺在陈列上加强培训，提高员工的陈列能力。
3. 清洁问题：在巡店过程中，我们发现店铺的清洁工作做得不够细致。
我们及时安排人员进行清洁，确保店铺的整洁度。
建议店铺可以定期进行专业清洁，同时加强员工的清洁培训。
四、客户反馈的问题在进行巡店工作的过程中，我们还积极收集客户的反馈意见，以提升客户的满意度。
根据客户的反馈，我们发现了一些问题，如服务态度不好、售后处理不及时等。
我们及时与相关员工进行沟通，加强了服务意识培训，并建立了售后服务部门，处理客户的投诉和问题。
在客户反馈的问题上，我们还希望店铺能够进一步完善。
五、巡店工作的建议1. 加强巡店频率：在过去的这个月中，我们进行了10次巡店工作，但仍然有一些问题没有被及时发现。
建议店铺加强巡店频率，定期进行巡查，更加及时地发现和解决问题。
2. 加强培训：在巡店工作中，我们发现一些问题是由于员工培训不足造成的。
门店巡店报告
门店巡店报告1. 引言门店巡店是一种常见的零售业务管理工作，旨在确保门店的正常运营和销售活动的顺利进行。
本报告旨在对门店巡店过程进行分析和总结，以提供有效的改进建议。
2. 巡店目的门店巡店的主要目的是确保门店的运营符合公司要求，并提供反馈和建议，以改善门店业务。
巡店的重点通常包括以下几个方面：2.1 门店布局和陈列检查门店的布局是否合理，陈列是否有吸引力，并确保产品摆放整齐有序。
门店的合理布局和吸引人的陈列可以增加顾客购买的欲望。
2.2 服务质量评估门店员工的服务质量，包括顾客接待、咨询和问题解决能力。
优质的服务可以提升顾客的满意度，并增加再次购买的可能性。
2.3 产品库存核查门店的产品库存情况，确保货品充足，并避免过多的库存积压。
合理的库存管理可以提高销售效率和降低成本。
2.4 清洁和整洁检查门店的清洁和整洁程度，包括地面、货架、卫生间等。
一个干净整洁的门店可以给顾客留下良好的印象，并提升购物体验。
3. 巡店步骤以下是一般门店巡店的步骤，供参考：3.1 计划和准备•在巡店之前，了解门店的位置、经营范围、主要产品等信息。
•根据巡店目的，制定巡店计划，明确要检查的重点和注意事项。
•准备好所需的巡店工具，如巡店表格、笔记本、相机等。
3.2 到店并观察•到达门店后，先观察门店的外观和附近环境，记录下外观的印象和感受。
•进入门店后，仔细观察门店的布局、陈列、货架等，记录下发现的问题和建议。
•注意观察员工的服务态度和效率，记录下服务质量方面的评价。
•检查产品库存情况，确保货品充足，并记录下库存问题和建议。
•注意观察门店的清洁程度，记录下清洁问题和改进建议。
3.3 与门店负责人交流•与门店负责人进行交流，介绍巡店目的和发现的问题。
•听取门店负责人的观点和解释，并提供改进建议。
•将巡店过程中的观察和记录与门店负责人共享，以促进双方的理解和互动。
3.4 撰写巡店报告•根据巡店过程中的观察和记录，撰写巡店报告。
•报告应包括门店的基本信息、巡店目的、观察结果、问题和建议等内容。
督导巡店总结报告
督导巡店总结报告尊敬的领导：根据公司安排，我作为督导员对本月的巡店工作进行了汇总和总结。
以下是对所巡店铺的评估和问题反馈：我本月共巡店5家，分别是A店、B店、C店、D店和E店。
这些店铺覆盖了不同地区和不同形式的销售点。
通过对这些店铺的巡视，我发现了一些优点和需要改进的地方。
首先，有几家店表现出了很好的运营状况。
A店在产品陈列和销售服务方面做得非常出色，员工态度也非常友好和专业。
B 店在促销活动方面有很大的创新，吸引了很多顾客。
C店在店内布置和整洁度上做得很好，给人一种很舒适的购物环境。
这些店铺的经营情况都非常理想，带动了业绩的增长。
然而，还有一些店铺存在一些问题需要解决。
D店在员工培训方面需要加强，有些员工的专业素质和销售技巧还需要提高。
E店在产品陈列和布置方面有些混乱，导致顾客很难找到需要的商品。
这些问题会对店铺的形象和销售额产生一定的影响，需要及时采取措施解决。
综合来看，最大的问题是店铺之间的差异很大，一些店铺表现出了优秀的经营状况，而另一些店铺则存在一些管理不善的问题。
这一现象可能是店铺管理者对公司的要求和标准理解不够明确，也有可能是员工培训和指导不足所导致。
因此，我建议公司在以下几个方面进行改进：首先，加强对店铺管理者的指导和培训。
他们应该清楚公司对店铺的要求和标准，同时也需要掌握一些管理技巧和方法，以提升店铺的整体经营水平。
其次，加大对员工的培训力度。
员工是店铺的重要组成部分，他们的素质和技能直接影响着店铺的经营状况。
通过定期培训和指导，提高员工的专业素养和销售技巧，可以有效提升店铺的服务质量和销售额。
最后，加强对店铺的统筹和协调，以保持店铺之间的一致性和品牌形象。
不同店铺的风格和形象应该与公司的整体定位相符合，这样可以更好地提升公司品牌的影响力和知名度。
总而言之，通过本次巡店工作，我认为公司的店铺经营状况整体还是比较良好的，但也存在一些需要改进的地方。
我将及时向相关部门反馈具体问题，并希望公司能够采取措施解决，提升店铺的整体经营水平。
店铺陈列巡检报告范文
店铺陈列巡检报告范文一、前言作为店铺的经营者，良好的陈列是吸引顾客注意、提升购买欲望的重要手段之一。
为了确保店铺陈列的效果和质量，我对所经营的店铺进行了一次巡检。
本报告旨在对巡检结果进行分析和总结，以期提高店铺陈列的水平和质量。
二、巡检内容1. 陈列设计与摆放：店铺的陈列设计和摆放对于吸引顾客的注意力和购买欲望起到至关重要的作用。
在巡检中，我对店铺的陈列设计、商品分类和摆放情况进行了仔细观察。
其中，需要改进的地方有：（1）陈列搭配：部分商品陈列搭配不够合理，没有凸显商品的特点和吸引力。
建议根据商品属性和特点，合理搭配陈列，突出商品的亮点。
（2）空间利用：部分区域的空间利用不充分，导致店面显得拥挤。
建议优化陈列，合理安排商品的摆放位置，使得店铺整体布局更加宽敞明亮。
2. 产品陈列和摆放：店铺的产品陈列和摆放直接影响到顾客的购买决策。
在巡检中，我对产品的陈列方式和摆放位置进行了评估，发现以下问题：（1）产品分类：存在商品分类不清晰的情况，使得顾客浏览困难，降低购买欲望。
建议根据商品的属性和用途进行明确的分类，并将同类商品放在一起，方便顾客挑选。
（2）产品陈列：部分商品没有按照销量和受欢迎程度进行陈列，导致顾客错过热销产品。
建议将热销产品放在显眼位置，同时适当调整其他商品的陈列顺序。
3. 清洁与维护：店铺的清洁和维护是顾客对店铺印象的重要因素之一。
在巡检过程中，我注意到以下问题：（1）灰尘和污渍：部分角落和展示台面有灰尘和污渍，影响了整体卫生状况。
建议增加清洁频次，定期进行维护和清理，保持店铺整洁。
（2）照明问题：店铺的照明对于展示商品和创造舒适氛围至关重要，但发现部分灯光照射不到位，存在一些灯泡需要更换。
建议及时修理和更换不良灯泡，确保店内照明质量。
三、改进措施基于以上巡检结果，我制定了一系列改进措施，旨在提升店铺陈列效果和质量：1. 设立陈列规范：制定店铺陈列设计与摆放规范，明确商品分类、搭配原则和摆放位置，使得店铺整体陈列更加统一、有序。
巡店报告模板
巡店报告模板巡店报告巡店日期：xxxx年xx月xx日巡店人员：xxxx一、巡店目的及背景作为巡店员工，我本次巡店的目的是了解店面的运营情况，检查店面是否按照标准化操作流程进行，发现问题并提出改进意见，以提高店面的经营效益和效果。
二、巡店内容1. 店面环境巡视在巡店过程中，我对店面的整体环境进行了仔细观察。
店面内的卫生情况良好，地面、橱窗等位置整洁，无明显脏乱现象。
店面的陈列布局合理，商品陈列有序，方便顾客浏览和购买。
2. 服务态度评估我对店员的服务态度进行了评估。
店员热情接待顾客，礼貌用语得体，提供了良好的顾客体验。
店员的业务知识掌握较好，能够回答顾客提出的问题，并提供专业的建议。
3. 商品陈列和货架补充在巡店过程中，我发现部分商品陈列位置较为拥挤，影响顾客的观赏和选购。
建议对陈列商品进行调整和优化，使其更符合顾客的购物习惯。
另外，有一些货架上的商品缺货严重，影响了顾客的购物体验。
建议加强货架补充管理，及时补充缺货商品。
4. 产品价格评估我对店内产品的定价进行了评估。
相比竞争对手，本店的产品价格相对较高，可能会对顾客的购买决策产生一定的影响。
建议根据市场需求和竞争情况，适时地进行价格调整，以提高竞争力。
5. 宣传和促销活动我对店内的宣传和促销活动进行了观察。
发现店内宣传手段较为单一，仅仅依靠店内海报进行宣传，效果不明显。
建议增加宣传手段，例如在社交媒体上发布活动信息，与顾客建立更紧密的联系。
另外，可以加大促销活动的力度，例如赠品、折扣等，吸引更多顾客来店内消费。
三、巡店总结通过本次巡店，我对店面的运营状况有了更全面的了解。
在店面环境、服务态度等方面，店面表现良好，给顾客留下了良好的印象。
但在商品陈列、货架补充、产品价格和宣传促销等方面，还有一些需要改进的地方。
通过改进这些问题，相信店面的经营效益和效果会得到提升。
四、改进建议1. 对商品陈列进行调整和优化，使其更符合顾客的购物习惯。
2. 加强货架补充管理，及时补充缺货商品，减少顾客的无货购物体验。
商场巡店工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，商场作为重要的商业载体，日益成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
为了确保商场运营的顺利进行，提高服务质量，提升顾客满意度，我作为商场巡店员，肩负着对商场日常运营的监督和指导职责。
现将我近期巡店工作情况进行总结，以期为商场管理提供有益参考。
二、工作概述1. 巡店时间：自2023年1月1日起至2023年12月31日止。
2. 巡店频率：每周至少巡店两次，每次不少于4小时。
3. 巡店范围：商场内所有店铺、公共区域、设备设施等。
4. 工作内容：主要包括店铺运营管理、顾客服务、环境卫生、消防安全、设备设施等方面。
三、工作总结1. 店铺运营管理（1）店铺营业情况：在巡店过程中，我发现各店铺营业情况良好，商品摆放整齐，价格标签清晰，无过期商品。
（2）商品质量：各店铺商品质量符合国家标准，无假冒伪劣商品。
（3）服务质量：员工服务态度良好，能够主动为顾客提供帮助，解答顾客疑问。
2. 顾客服务（1）顾客满意度：在巡店过程中，通过问卷调查和现场观察，顾客对商场服务的满意度较高。
（2）投诉处理：对于顾客提出的合理投诉，相关部门能够及时处理，确保顾客权益。
3. 环境卫生（1）公共区域：商场公共区域卫生状况良好，无垃圾、杂物。
（2）店铺卫生：各店铺卫生状况良好，无卫生死角。
4. 消防安全（1）消防设施：商场内消防设施齐全，完好无损。
（2）消防安全培训：员工消防安全意识较强，能够熟练使用消防器材。
5. 设备设施（1）设备运行：商场内设备设施运行正常，无故障。
（2）设备维护：设备维护保养及时，确保设备安全运行。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分店铺商品陈列不规范，影响顾客购物体验。
（2）部分员工服务意识有待提高，对顾客需求反应不够及时。
（3）商场内部分区域照明设施损坏，影响顾客通行。
2. 改进措施（1）加强店铺管理，规范商品陈列，提高顾客购物体验。
（2）加强员工培训，提高服务意识，提升顾客满意度。
巡店总结报告
巡店总结报告尊敬的领导：根据公司安排，我于XX年XX月XX日跟随销售团队进行巡店工作，现将此次巡店总结报告如下：此次巡店共涉及XX家门店，主要针对销售业绩、店内陈列和商品摆放、顾客体验等方面进行了综合评估。
首先，就销售业绩方面而言，我发现有些门店的销售额出现了明显的下降。
分析原因主要有以下几点：首先，部分门店对于新品的推广力度不够，对于促销活动的宣传不足，导致顾客缺乏购买的动力。
其次，部分门店的销售人员服务意识不强，经营理念与公司要求不符，对顾客的需求不能及时有效的回应，影响了顾客的购买意愿。
针对这些问题，我建议公司加强对门店销售人员的培训，提升其专业能力和服务意识。
其次，关于店内陈列和商品摆放方面，我注意到部分门店存在一些问题，如商品堆积、陈列不整齐等。
这种情况对于店铺的整体形象产生了负面影响，影响了顾客的购买欲望。
同时，有些门店的热销商品摆放位置不合理，导致顾客无法方便地找到所需商品。
为解决这些问题，我建议公司加强对门店陈列的监督和指导，合理规划商品陈列区域，使顾客能够方便、快捷地找到心仪的商品。
最后，关于顾客体验方面，我发现部分门店对于顾客的服务态度不够热情友好，没有给顾客带来良好的购物体验。
此外，部分门店的售后服务也存在一些问题，对于顾客的投诉处理不及时、不妥，给顾客造成了一定的困扰。
为改善这种情况，我建议公司培训门店销售人员服务技能，提高对顾客的关注度和满意度。
同时，完善售后服务流程，加强对顾客投诉的及时处理和及时反馈。
总的来说，此次巡店工作让我对公司门店的运营情况有了更全面、更深入的了解。
通过针对性的分析和建议，相信公司能够针对问题所在，加以改进，提升门店的运营效益和顾客满意度。
最后，感谢公司给予我这次巡店的机会，并承诺将在今后的工作中认真履行职责，为公司的发展贡献自己的力量。
谨上报！此致敬礼XX日期。
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产品展示
消台出样（三全四亮）
#3分
笔记本出样（1-3级4台，4-5级3台，6级1台，）
#2分
扬天出样（至少2台）
#2分
样机整洁、无污迹、灰尘、手印、接线整齐不零乱
1分
包装箱是否摆放整齐，不能阻拦顾客通道、包装箱不能有严重损坏
1分
无禁摆产品（开天、启天、昭阳、ThinkPad）陈列
3分
布置宣传
至少要有消费台式的条幅、X型展架或海报或条幅之一主画面无遮挡（3-5米可视
2分
彩页数量充足，满足当日发放
1分
彩页/宣传资料有无过期现象
1分
宣传资料摆放有序摆放整齐，并且没有拆角、污迹等。
2分
行为规范15分
个人形象
员工着装统一，全店服装统一，服装无污迹、损坏
#2分
统一佩戴工牌，全店工牌统一，并正确佩戴在胸前
#1分
店员仪表整洁，精神面貌自然，向上，使人舒服
2分
违规行为
不得做无关的事，如聊天、吃零食、打私人电话等
督导签字_______________店长签字_____________
3分
扬天开机：至少一台扬天开机）
2分
扬天展示（同pc要求，不是原始桌面）
3分
使用演示方法介绍：销售人员在介绍产品功能时是否熟练、专业。
*4分
销售人员主动邀请用户上机操作，并做适当指导，语言提示、引导顾客上机操作，如：您试试，体验一下
*3分
价签产品一致
销售产品是否有价签，价签和产品是否一致，且价签要摆放在产品附近，与产品一一对应
2分
客户离开店时，需有礼貌用语，如再见、走好、欢迎再次光临等
2分
违规用语
与顾客交谈时无服务忌语
2分
与顾客交谈时没有任何不良语气，如责问、顶撞、恶意打断、嘲讽等
1分
销售规范
54分
迎接顾客
有人及时迎接、招呼顾客，面带微笑，站姿挺拔或在训内顾客多时点头致意。
3分
有需要的时候，销售员立即响应，在60秒内，如顾客很多，销售人员应有“请稍等”等响应话语。
3分
评价
优点
你认为该店做的最突出的地方是什么
不足
你认为该店急待改进的三项工作是什么
知晓
你是否已把他们的优缺点传达到位并提醒保持或改正
改进
再次审核重点改进的三个项目的的时间是
加分项目
pc和NB出样每多一台加1分。笔记本全部点亮加2分，消台全部点亮加3分（满足出样台数前提下）。
有笔记本显著信息（条幅海报展架之一）加1分。介绍笔记本促销加2分。主动邀请顾客体验样机加2分
3分
推荐产品
销售人员是否主动了解顾客需求，主要询问用语为“请问您给谁用”“请问您主要做什么”等，不能马上推荐产品，而不了解需求。
5分
熟练介绍产品配置和功能，无错误，可以脱离彩页。
5分
顾客问题能得到满意答复
5分
有意识、清晰介绍品牌当期促销活动销售人员
*5分
主动、正确介绍品牌售后服务政策如三包政策、保修政策等
3分
没有让人感到不愉快的行为，不愉快的行为：无不理睬顾客、叉腰、吃零食，聊天等行为，无轻视顾客购买与否态度不一致
4分
没有影响品牌品牌形象的行为，没有批评品牌产品、公司形象等言论（客观的比较差异不属于违规行为）
3分
语言规范
7分
规范用语
与顾客交谈时是否专业，并尊重客户，语调亲和，不尖锐、不大声喧哗，声调1米内听着清晰。
*3分
功能展示
消台开机（至少3台开机）在基础分值（2分），消台样机（三台以上）都开机加3分
#2分
消台展示：至少三台PC样机有展示方案（品牌提供）；如当期无开机展示方案，有个性屏保或个性桌面（指非windows自带屏保或桌面）
#3分
笔记本开机：至少一台开机，
#2分
笔记本展示（同pc要求，不要原始桌面）
新零售精品门店重点店面巡店报告
店面名称：
店面级别：
项目
得分标准说明
总分
巡店日期： 年 月 日
评分
点评说明
改进计划
布置规范
24分
标识清晰
门头标准、不破损
2分
店面环境
地面/墙面干净、整洁
1分
展台/桌面干净整洁，无污迹、灰尘、手印、杂物等与工作无关的物品
1分
购物通道通畅、无垃圾桶、包装箱等遮味