电子商务案例分析--ebay-文档资料
《ebay案例分析》课件
• ebay简介 • ebay的市场定位和竞争优势 • ebay的商业模式和财务状况 • ebay的管理团队和组织结构 • ebay的未来发展和挑战 • 结论
01
ebay简介
ebay的起源和发展
ebay成立于1995年，由创始人 皮埃尔·奥米迪亚创办，最初是 一个用于收藏品交换的在线平台
用户参与度高
ebay的社区功能和竞价机制吸引了大 量用户的积极参与，许多用户愿意在 ebay上花费大量时间浏览和竞购商品 。
ebay的竞争策略
创新与技术驱动
ebay不断引入新技术和创新功能 ，如PayPal支付、愿望清单、购 物车等，为用户提供更好的购物
体验。
全球化战略
ebay积极开拓全球市场，通过本 地化策略满足不同国家和地区的用 户需求，进一步扩大市场份额。
ebay的成功在于其创新性的商业模式，开创了在线拍卖和二手市场的
先河。这启示我们在商业实践中要勇于创新，不断探索新的商业模式和
业务领域。
02
用户需求导向
ebay的成功归功于其对用户需求运营中要始终关注用户需求，不断优化产品和服务，以满足用户
需求的变化。
03
品牌建设与推广
负责ebay新产品的研发 和推广
ebay的管理理念和企业文化
管理理念
以客户为中心，不断创新，追求 卓越。
企业文化
倡导开放、平等、创新的企业文 化，鼓励员工发挥创造力和自主 性。
05
ebay的未来发展和挑战
ebay的未来发展方向
全球化战略
ebay将继续拓展全球市场，为全球用户提供更广 泛的商品和服务。
ebay拥有庞大的活跃买家 和卖家群体，为平台带来 稳定的交易量和收入。
【失败】ebay中国案例分析.
总部对中国管理层不信任
ebay的总部采取遥控的方式，不相信中国管理层对本土市场的了解。中国 的管理层总是感觉到在关键的时候，他们提出的意见不受重视。如此，以 外国人的思维来管理中国的市场，失败是理所当然的事情
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全球形象本地化
ebay来中国时，和谷歌犯了一个同样的错误，就是理所当然地认为：他们在 美国所向披靡，那么他们在中国也是所向披靡。但是，他们却忘记了一个事 实：中国是一个，在很多方面不同于美国的国家。这一事实使得不少有名的 外国公司在中国站不住脚，而不少无名的外国公司却在中国风生水起
eBay中国失败的缘由
1
1 公司简介 2 创始人 3 大事纪 4 商业模式
5 失败原因分析 6 警醒与启示
CONTENTS
目
录
2
01 公司简介
3
公司简介
ebay（（EBAY，中文电子湾、亿贝、易贝）)是全球最大的电子商务 公司，于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名称创立于 加利福尼亚州圣荷西。人们可以在ebay上通过网络出售商品。2012年4 月，eBay结束与的合作，易趣网由TOM独资运营，不再作 为eBay中国站点。2014年2月19日，eBay宣布收购3D虚拟试衣公司 PhiSix。2015年4月15日，京东与eBay合作的“eBay海外精选”频道 正式上线。
6
03 大事纪
7
1999年5月，eBay合并线上付款服务公司Billpoint。 2003年7月11日，eBay以一亿五千万元现金合并了中国最大电子 商务公司EachNet（中文名称：“易趣”），并推出联名拍卖网 站“eBay易趣”。 2006年12月，eBay宣布与中国Tom宣布成立合资公司
《ebay案例分析》课件
eBay在中国市场需面临
更加符合中国消费者的
市场带来了竞争压力和
的重要挑战之一。
需求。
商业模式创新。
eBay的现状
公司财务状况
eBay的财务状况良好，拥有稳定的收入和盈利能力。
公司战略调整
eBay正在根据市场情况进行战略调整，以保持竞争力并适应行业发展。
未来发展展望
eBay计划继续推动创新，并寻找新的增长机会，以保持持续发展。
威胁
与其他大型电子商务平台的竞争和市场趋势 的不确定性是eBay的主要威胁。
eBay的发展历程
1
与PayPal的合并
2
为了提升交易安yPal，并将其整合到了自
己的平台。
3
电子商务业务的拓展
4
除了竞拍模式，eBay还逐渐发展了直 接购买和固定价格销售的业务模式。
公司创立与初期发展
《ebay案例分析》PPT课件
探索eBay的商业模式、发展历程和挑战，以及对电子商务行业和企业经营的 启示。
案例背景
eBay公司是一家全球知名的电子商务公司，通过其在线竞拍和电子商务平台 连接了买家和卖家。本部分将介绍eBay的简介和相关市场环境。
eBay的商业模式
竞拍业务模式
eBay通过竞拍业务模式为用户提供了交易平台，买家可以根据自己的意愿进行竞拍。
电子商务业务模式
eBay的电子商务业务模式允许用户直接购买商品，与传统的线下购物有了显著的区别。
eBay的SWOT分析
强项
eBay的全球品牌知名度和强大的用户基础是 其竞争的核心优势。
机会
eBay可以通过技术革新和扩展产品线来进一 步提升竞争力。
弱项
eBay在某些国家和地区的市场份额较小，缺 乏本地化优势。
eBay案例分析
eBay案例分析引言eBay是全球最大的在线拍卖交易平台之一，成立于1995年。
该平台为买家和卖家提供了一个便捷的交易平台，使全球各地的人们可以交易各种商品。
本文将对eBay的成功因素进行深入分析，并探讨其在电子商务中的地位和作用。
一、eBay的背景eBay由皮埃尔·奥米迪亚创立，最初名为AuctionWeb。
奥米迪亚在1995年创建了这个网站，旨在为用户提供一个在线拍卖平台。
在不久后的1997年，网站改名为eBay并推出了专门针对个人用户的交易平台。
二、eBay的商业模式eBay的商业模式基于C2C（Consumer-to-Consumer，即个人对个人）和B2C（Business-to-Consumer，即企业对个人）模式。
它为用户提供了一个平台，让他们可以自由交易各种商品，无论是全新的还是二手的。
eBay通过从成交额中收取一定的手续费来盈利。
此外，eBay还拥有PayPal，一个在线支付平台，使交易更加便捷。
三、eBay的成功因素1. 网站的用户友好性：eBay的网站界面简洁明了，易于使用和导航。
用户可以轻松地搜索或上传商品，并与其他用户进行沟通和交流。
这种用户友好性吸引了大量的用户，使其成为全球最受欢迎的在线交易平台之一。
2. 全球化战略：eBay通过将自己拓展到全球市场来实现成功。
它不仅仅是一个美国本土的平台，而是致力于服务全球各地的用户。
eBay 在不同国家设有分支机构，并提供多种语言和货币的支持，使用户能够在自己的语言和货币中交易。
3. 安全保障措施：eBay非常重视用户的安全和信任感。
它提供了多种安全保障措施，例如评价和反馈系统，以帮助用户了解交易对方的信誉和可靠性。
此外，eBay与PayPal合作，确保金融交易的安全性和可靠性。
4. 优质的客户服务：eBay重视用户体验，致力于提供高质量的客户服务。
它拥有专业的客服团队，随时为用户解答疑问并解决问题。
此外，eBay还提供多种语言和渠道的客服支持，确保用户在任何时间和任何地点都能得到帮助。
01356_ebay案例分析
引言：在电子商务领域中，eBay作为全球最大的在线拍卖和购物平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
本文将对eBay进行深入分析，探讨其成功的原因和面临的挑战。
概述：eBay是电子商务领域的先驱之一，拥有长期的发展历史和丰富的经验。
由于其独特的商业模式和强大的平台生态系统，eBay不仅成功地打造了全球最大的在线拍卖市场，还提供了更多的销售方式和增值服务。
eBay也面临着来自竞争对手的挑战，需要不断创新和优化以保持竞争力。
正文：一、市场领导地位1.丰富的商品资源：eBay市场上涵盖了几乎所有品类的商品，吸引了大量的卖家和买家参与交易。
2.全球化布局：eBay在全球范围内建立了多个市场，并提供本地化服务，使买家和卖家可以跨地区进行交易。
3.强大的平台生态系统：eBay提供了多种工具和服务，帮助卖家管理库存、处理订单、解决争议等，提升交易效率和用户体验。
二、商业模式创新1.线上拍卖：eBay最初以线上拍卖为核心业务，通过竞价和拍卖的方式帮卖家实现最高价值的销售。
2.固定价格销售：为了满足买家的需求，eBay逐渐引入了固定价格销售的功能，使买卖双方可以更灵活地进行交易。
3.拍卖和固定价格结合：eBay发展了一个多元化的交易平台，既可以进行拍卖，又可以进行固定价格销售。
这种灵活性吸引了不同类型的卖家和买家。
三、优质的用户体验1.安全支付保障：eBay提供了安全的在线支付系统，保障买卖双方的交易安全。
2.信誉评级体系：eBay建立了信誉评级体系，可对卖家和买家进行评级，增加了交易的可信度。
3.多样化的商品保障：eBay提供了多样的商品保障服务，如退货保证、正品保障等，保护买家的利益。
四、技术创新与数据分析1.大数据分析：eBay运用大数据技术分析用户行为和产品销售情况，为卖家提供定制化的数据报告和营销建议。
2.应用：eBay利用技术提供智能搜索、推荐和客户服务，提高用户体验和交易效率。
3.移动端应用：eBay积极开发和优化移动端应用，满足用户随时随地进行交易的需求。
eBay跨境电商成功案例分享
eBay跨境电商成功案例分享作为全球最大的网络市场之一，eBay已经演变成为一个拥有超过1.8亿全球用户的跨境电商巨头。
在过去的20年里，该公司一直在提供高质量的服务和创新业务模式，帮助企业和消费者打破传统的地理限制，实现全球化贸易。
接下来，本文将分享一些有关eBay跨境电商成功案例的经验和教训。
1. RockportRockport是一家全球著名的鞋类品牌，自1971年以来一直致力于为消费者提供高端手工制作的舒适鞋子。
作为经过多年时间检验的品牌，Rockport意识到跨境电商是扩大品牌影响力和增加收入的最佳途径。
Rockport于2016年4月初与eBay建立合作伙伴关系，利用eBay的全球网络提供其最新的系列产品，并将品牌扩展到更多的全球市场。
公司采取的第一步是开发一个新的，易于管理的eBay店铺，以展示其鞋类产品线的各种款式、颜色和尺寸。
作为一个新入驻的eBay卖家，Rockport采用了eBay的全球配送计划，该计划使其手续简单，并通过最低成本将商品运输到世界上每个地方。
Rockport在eBay上的销售价格相对稳定，而且始终低于在美国本土商店销售的价格，这吸引了许多海外消费者。
由于eBay在全球范围内拥有庞大的用户群，Rockport的销售额迅速增长。
Rockport表示，这种新的销售模式为品牌带来了更多的面向全球市场的机会，并帮助提高了品牌的知名度。
2. 兰迪·珍Landyzone是一家新西兰的塑料制品制造商，该公司的产品以其创新和高品质而著称。
该公司依旧采用了eBay全球配送计划，可以实现在全球配送塑料板、管等塑料制品的交易。
在2016年3月，Landyzone首次将自己的产品投放到eBay平台上。
由于eBay在全球范围内拥有着丰富的生产销售经验，因此该公司可以通过eBay直接为全球消费者服务。
Landyzone 在eBay平台上的产品会随着消费者需求变化而不断更新。
如何使全新产品成功销售？兰迪·珍的经验是“重视顾客，强化客服体验”。
跨境电商平台运营模式分析及对策建议以eBay平台为例
跨境电商平台运营模式分析及对策建议以eBay平台为例跨境电商平台运营模式分析及对策建议——以eBay平台为例随着互联网的快速发展和全球化的趋势增强，跨境电商平台越来越受到关注。
作为全球最大的跨境电商平台之一，eBay在跨境电商领域有着广泛的影响力和成功的运营模式。
本文将对eBay的运营模式进行分析，并提出一些建议。
一、eBay的运营模式分析eBay的运营模式主要包括以下几个方面：1. C2C模式eBay首先采用了C2C（消费者对消费者）的模式，将所有用户都视为买家和卖家，为用户提供了广阔的交易机会。
通过允许个人用户在平台上自由买卖商品，eBay打破了传统商业模式的限制和垄断。
这种模式具有灵活性和创新性，能够吸引更多的交易参与者。
2. 全球化布局eBay在全球范围内建立了庞大的市场，并实现了全球卖家和全球买家的交易。
通过在不同国家和地区开展业务，eBay能够提供多元化的商品选择和更广阔的市场。
全球化布局是eBay取得成功的重要因素之一。
3. 安全交易保障eBay提供了多种方式保障交易安全，包括买家保护计划、卖家保护计划、退款政策等。
这些保障措施有效地提高了用户对平台的信任度，促进了交易的进行。
4. 社交化和用户参与eBay注重用户社交化和用户参与度的提升。
通过引入社交功能，如互动交流和评价系统，eBay鼓励用户参与和分享购物经验，提高了平台的活跃度和用户满意度。
二、eBay运营模式的优势eBay的运营模式具有以下优势：1. 品牌影响力和用户规模作为全球最大的跨境电商平台之一，eBay拥有庞大的用户规模和广泛的品牌影响力。
这为eBay吸引更多的卖家和买家，扩大市场份额提供了有力的支持。
2. 低成本和灵活性eBay的运营模式基于互联网平台，相对传统零售业来说，具有更低的成本和更高的灵活性。
卖家可以在eBay上轻松开店，而买家也可以方便地搜索和比较商品，实现线上交易。
3. 全球化的渠道和市场eBay的全球化布局和庞大的市场使得卖家可以将商品推出国际市场，吸引更多的买家和获取更高的销量。
eBay易趣网案例分析
•
易趣在中国市场也曾经辉煌过， 其市场份额一度达到70%，但在淘 宝成立并实行免费策略之后，淘宝 已经在C2C电子商务市场稳固地占 据了垄断地位。
•
如今，易趣重新采用“免费” 策略，是否为时已晚？
•
在易趣看来，这个时间点实行免 费策略自有其理由：2005年10月，马 云承诺阿里巴巴再次实行三年的免费 期，到2008年10月已结束；淘宝已经 在收费模式上作出了探索。 目前淘宝的收费主要有这样三类： 一是网站上的广告；二是与Google类 似的搜索排名；三是网店升级以及推 广方面的增值业务收费。易趣认为， 这正是易趣争夺客户的重要时期 。
2003年7月，eBay斥资1.5亿 美元全资收购易趣网，并更名为 eBay易趣，邵亦波离开 。
2004年6月，易趣网进入与美国 eBay平台对接整合。
• •
2006年12月，TOM在线与 eBay成立合资公司，更名为 TOM易趣 • 2007年8月30日，TOM易 趣正式运营。
• 易趣网的商业模式
eBay
易趣网商业模式
eBay简介
• eBay是世界最大最著名的拍卖网站 (纳斯达克：EBAY)，这是全球最著 名的网上拍卖站点，任何人都可以在 这里出售商品和参加拍卖。公司在 1995年9月建立，现任总裁兼首席执 行官为梅格-怀特曼。
易趣网简介
• 易趣网于1999年8月18日在上海成 立，主营电子商务，由邵亦波及谭 海音所创立，两人同为上海人，毕 业于美国哈佛商学院。
• 易趣的商业模式是否能成功让我们 拭目以待！
2.销售手机充值卡
• 易趣正在探索包括通过和电信运 营商合作以及卖游戏点卡的方式来增 加收入，目前还处于培育用户阶段 。 • 手机充值卡按运营商提供的价格 卖给用户。在上海，用户通过易趣购 买100元手机充值卡，需要支付98.2 元，北京用户需要支付99元。支付工 具是易趣开发的"安付通"。根据易趣 的统计数据，用户在易趣上购买手机 充值卡总交易量在每月千万以上。
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电子商务案例分析
8.3.1 eBay电子商务的基本框架
与功能
(1)eBay的基本情况
❖eBay（）于1995年创立，公司 设在美国加州的SanJose，现有员工600多名， 以提供个人化的虚拟交易市场为宗旨。eBay 成立之初，决定使用拍卖的方式来体现商品 价值，并提供机会促使买卖双方成交，为了 方便交易，专门开发出了一种可陈列多种物 品的软件，有了该软件，人们可以轻松登陆 网站，选购商品，参加拍卖，eBay便在此基 础上进行一些小商品的拍卖业务，并根据客 户的建议不断增加其网站服务功能，逐渐的 成长起来。
8.2.1 思科的基本框架和功能
（1）思科的基本情况
❖思科公司从1984年成立以来，之所以 一直能以年增长率50%左右的速度持 续发展，绝不只是因为思科卖的是最 热门的网络基础设备，更因为，思科 成功地利用它所提倡的网络信息技术 建立了一整套电子商务系统，从而创 造了一种崭新的企业运营模式。
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电子商务案例分析
8.2.3 思科的经营模式
（1）对网络的控制 （2）思科成功的三大法宝
1）思科的技术能力 2）思科的核心竞争力 3）产品创新
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电子商务案例分析
8.2.4 思科的管理模式
（1）独特得思科企业文化 （2）思科的人力资源管理
1）高薪只是保留因素 2）每个人都是潜在的经理3）培 养员工的归属感
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8.2.5 思科的资本模式
1）并购成功得益于整合 2）并购企业意在并购人才
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电子商务案例分析
8.2.6 思科的总结
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思科的成功不是在技术上和产品上的成 功，思科关注的是数据在企业和电信运营 商中的走向，这些走向实际上就是电子商 务时代用户的商业模式。 思科的精髓不是IOS和相关的产品，是对 如何使用网络的经验和把握，这保证它能 够成为一个真正的咨询专家。
▪ ②公司共享信息的方式是加强关系的关键 ▪ ③企业关系和支持企业关系的通信必须是“联网”
结构的组成部分
5）未来发展
❖思科系统集成公司本来是直接向客户或转售 商销售路由器等产品，但是，现在越来越多 地外包了实际的价值链，成为主要从事采集、 综合、和分析信息业务的增值网络集成商。 思科的发展兼顾三个重点：第一是人才；第 二是客户满意度；第三是发展合作伙伴。
电子商务案例分析
电子商务案例分析 Analysis of E-Commerce Cases
第8章 增值网络集成商模式案例分析
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电子商务案例分析
第8章 增值网络集成商
8.1.1 增值网络集成商的定义与特征
增值网络集成商模式(value net integrator model)中，增值网络集成商通过为实际价 值链中的委托人收集、综合和传递信息来 控制行业中的虚拟价值链，并通过协调信 息的方法来提高价值链的利用效率，从而 使其价值得到增加。
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电子商务案例分析
图8.2 eBay网站首页
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电子商务案例分析
8.3.2 eBay的商业模式
（1）战略目标
eBay的目标就是“帮助地球上任意的人
完成任意商品的买卖交易，并在世界上的 每一个国家和地区建立我们的存在。”
（2）收入和利润来源
1999年，eBay年营业额达2.247亿美元， 比1998年增长了374.1%，年纯收入1000 万美元。eBay是于1996年开始收取服务
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电子商务案例分析
8.1.2 增值网络集成商存在的背景
当今的电信和计算机市场发展迅速，有 很多因素影响着这场巨大的变革。
人们迫切需要低成本的计算能力和强大 的系统，期待网络性能呈指数性提高。
当今的网络需要“具有超级处理速度和 易扩展的最佳设备”，以满足保持市场优 势所需的性能、可扩展性和连接性。增值 集成商能够有针对性地把模块化硬件和软 件组合搭配，用最好的产品满足用户的独 特需求。
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8.2.2 思科的商业模式
（1）战略目标：客户是思科创新的 第一推动力
（2）注重客户价值，细分目标客户
1）确定应该收集的数据，以及收集这 些数据的方法；
2）将通常保存在分立信息系统中的数 据整合在一起；
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电子商务案例分析
3）开发统计算法或模型，分析数据， 将分析结果作为对客户细分的基础；
4）建立协作关系，使营销和客户服务 部门能够与IT经理合作，保证所有人 都能明确细分的目的，以及完成细分 的技术要求和限制；
5）实施强有力的网络基础设施，以汇 聚、保存、处理和分发数据分析结果。
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（3）收入和利润来源
像思科这样的增值网络集成商主要的 收入和利润来源是通过控制虚拟价值 链来与其他价值网参与者分享利润或 收入分成；或者收取特许使用费；或 者与价值网其他成员分享增长的收入 或降低的成本。
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8.1.3 增值网络集成商存在的意义
增值网络集成商不仅可以从硬件 上改善网络的性能，同时也可以 从软件上完善网络。运营商之间 的互联互通产生了对网间结算、 数据采集与决策支撑系统的需求。
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8.2 案例1：美国思科电子商务 模式分析
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图8.1 思科公司在中国的网站首页
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（2）思科的服务功能体系
1）首席硬件提供商 2）联网专家 3）值得信赖的技术顾问
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电子商务案例分析
4）改变业务发展步伐
思科倡导全球企业联网模式基于以下三 个核心假设：
▪ ①公司与主要相关方(如合作伙伴、客户和员工) 的关系是一个主要的竞争差分因素
费用的，包括“成交费”和“资料费”两 种，这是eBay主要的盈利来源。
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电子商务案例分析
8.3.3 eBay的技术模式