银行晨会制度流程

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银行支行营业部晨会流程

银行支行营业部晨会流程

银行支行营业部晨会流程第一部分晨会要点一、晨会时间:正常工作日早上07:50,晨会时长控制在15分钟之内二、参会人员:网点主任、营业部所有当班人员以及大堂经理、理财经理。

必要时行领导可参与晨会并作工作指示。

三、晨会主持:晨会主持由网点主任、理财经理、现金区副主任、会计副主任及大堂经理轮流担任,以此增进各工作区域人员的相互沟通及各项业务的交叉学习,主持人应在晨会前一天应做好准备工作。

四、晨会内容:1、对营业网点内全体人员的仪容及基础服务礼仪进行现场检查并纠正;2、行领导或网点主任等进行工作指示。

3、学习现阶段主推业务、上级行文件通知等。

第二部分晨会流程一、列队:主持人先站好位,说“列队”,参会人员迅速集合并列队,参会人员站成两列,由高到矮依次相向站立,两列之间距离1.5-2米,同列两人之间距离0.5米,主持人站在队列前方中间位置,面向队列。

列队人员要保持标准基础服务站姿,表情自然,面带微笑,目光注视前方或看向主持人。

二、开场白:主持先向列队人员问好:“各位同仁早上好”;列队人员拍手两下,右手握拳,同时向前上方打出,回应说“好”。

三、互检:主持人说“你我相互监督”,列队人员说“每天前进一步”,列队人员同时向前迈出一步,两列人员相互检查仪容仪表,检查到对方不合格时,指出对方不合格之处,并说“不好意思,您……”,不合格者说:“对不起,我错了”,同时迅速整理仪容仪表,完毕后主持人说“好”,列队人员退回原位。

四、工作指示/业务学习:如果有行领导参加晨会,主持人说“请×××为我们作工作指示,参会人员迅速整齐地击掌三下,同时主持人站任意一队的排头位置,行领导走上主持人位置作工作指示。

如果没有行领导参会,则由主持人自己进行主要工作指示或进行业务学习和交流。

工作指示结束后,参会人员再次击掌三下,主持人上前,行领导退至旁边。

五、情景演练:主持人说“温故知新”,列队人员说“常常新”,主持人说“有请×××带领大家做规范化动作演练”,×××上前至主持人位置,带领列队人员做规范化动作演练。

XXX银行晨会管理制度

XXX银行晨会管理制度

XXX银行晨会管理制度1.晨会的定义和目的晨会是每天上班前进行的短暂会议,旨在加强团队沟通和信息共享。

___的目的是促进员工之间的合作,提高工作效率,解决问题并确保团队在每个工作日开始时对目标和任务有清晰的了解。

2.晨会的时间和地点时间:每个工作日上午9点开始,会议持续不超过15分钟;地点:会议室或指定的固定地点。

3.晨会的参与人员晨会的参与人员包括但不限于以下角色:部门经理或主管;所有部门的团队成员;各个项目组的项目经理。

4.晨会的议程和内容4.1 晨会开始前,晨会负责人应提前准备好议程,并将其发送给所有参与人员。

4.2 晨会负责人主持整个会议,确保按照议程进行,并在会议开始时进行简短的开场白,激发团队的积极性和工作热情。

4.3 团队成员在晨会上可以分享前一天的工作成果和遇到的问题,以及今天的工作计划和目标。

这样可以帮助团队了解彼此的工作,共享经验和知识。

4.4 除了团队成员的分享外,晨会还应包括项目进度更新、重要事项的通知和提醒,以及其他跨团队合作的信息。

4.5 晨会负责人应在会议结束时总结会议内容,并提醒团队成员关注重要的信息和任务。

会议记录和重要决策应当及时归档和通知相关人员。

5.晨会的纪律和规定5.1 参与人员应按时参加晨会,不能迟到或早退,以确保会议的高效性。

5.2 参与人员应尊重会议负责人和其他团队成员的发言权,不得打断或干扰他人发言。

在发言时,应保持简洁明了,集中于重点。

5.3 如果有特殊情况,无法参加___的团队成员应提前告知负责人,并将相关信息以书面形式发送给其他团队成员。

5.4 晨会期间禁止使用手机、电脑等设备,并保持会议室的安静和整洁。

6.晨会管理和评估为了保证晨会的有效性和持续改进,应进行以下管理和评估:6.1 定期收集参与人员的反馈和建议,并根据需要进行调整和改进。

6.2 晨会负责人应定期汇报晨会情况和效果给上级主管。

6.3 晨会的效果和参与人数应进行监控和考核,以便评估其对团队工作效率和沟通的影响。

银行网点每日晨夕会流程word版本

银行网点每日晨夕会流程word版本

一、网点每日晨会流程支行长组织参加每日晨会分为五个步骤:(10-15分钟)1.会前准备:个人形象准备、所需工具准备(晨会白板)、业务数据准备、重点内容准备;2.庆祝成功:分享前日业绩、表扬突出成绩、激励员工士气;3.提供指导(经验分享/话术演练):分享成功经验、进行实操指导、点评话术技巧;4.获得承诺:确定目标计划、获得当日承诺、提升团队士气。

5.支行长点评:总结归纳,明确跟进(一)会前准备组织好晨会不仅是支行长能力的体现,也是网点凝聚力的体现。

晨会前,应注意晨会内容的准备,要积极同员工进行沟通,把日常工作中发现的问题以及如何解决问题作为晨会重点。

1,人员形象准备:支行长作为网点的管理者,要起到表率作用,注意自己的仪容仪表,保持良好的精神面貌,检查包括自己在内的网点所有员工着装和仪表是否统一、专业、整洁、规范。

2,所需工具准备:查看每日晨会所需工具是否到位,例如:写字板、写字板笔、写字板檫、奖励员工的物品等。

3,业务数据准备:在晨会前,支行长要将前一日各业务条线的数据(日、周、月、季)和相对应的显示图表都在写字板上有所显示,让员工一目了然。

4,重点内容准备:在晨会前,支行长需确定当日晨会内容的中心要点,以便使晨会重点突出、流程顺畅。

(二)庆祝成功庆祝成功是每日晨会中的一个重要环节,通过庆祝成功可以提升网点成员的成就感和自我认同感,达到互相学习和鼓励的目的。

1,分享前日业绩:支行长要利用写字板对网点前一日各业务条线的经营业绩进行分享,内容须具体、完整,应涵盖网点前日主要产品的销售情况和目标完成进度,月初、季初还应增加月度、季度目标完成情况等内容。

2,表扬突出成绩:支行长要对员工营销业绩进行点评,特别是对提供卓越客户服务、成功引见或做出销售业绩的员工予以认可和表扬。

3,激励员工士气:支行长在表扬销售业绩突出或服务表现优秀的员工时,也要对其上级或下级、员工之间的良好团队合作进行鼓励,从而增强团队凝聚力。

银行晨会流程步骤及内容

银行晨会流程步骤及内容

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银行营业部晨会制度

银行营业部晨会制度

银行营业部晨会制度
为加强和规范内部管理,使省行的有关文件精神得到及时的传达和贯彻,也使各团队日常发现的问题能够给员工及时的提示和警示,达到加强管理、规范经营、防范风险和提高服务水平的目的。

经营业部总经理室研究决定,在营业部实行晨会制度。

具体如下:
一、各团队晨会时间为:每星期一和节假日后上班第一天早晨8:00开始晨会,利用5—10分钟时间(也可自己掌握时间,有出库任务的团队,可以适当提前进行,必须保证在出库前结束晨会)。

列队由团队主管或副主管主持晨会。

二、晨会内容:传达上级指示精神和行内有关信息,学习文件和有关制度、办法,强调有关服务方面的问题和注意事项,总结和部署工作,对员工工作表现进行点评。

三、晨会参加人员:各团队所有员工(轮班休息、休假人员除外)必须按时参加本团队晨会(大堂经理参加对私业务团队晨会)。

总经理室成员对分管团队晨会进行巡视。

四、遇有主管休假或其他事情,不能主持晨会时,应提前指派一名同志主持晨会。

各团队不得以任何理由不召开或不按时召开晨会。

五、各团队要做好晨会考勤,对迟到、无故缺席人员予以登记,按上班迟到处理。

六、本制度可根据需要及时进行调整。

七、本制度自下发之日起执行。

银行晨会流程(修改版)标砖全套(站姿+手势+用语)

银行晨会流程(修改版)标砖全套(站姿+手势+用语)

晨会召开流程标准一览表序项目动作、口号详细内容注意事项开场(约1分钟)列队主持人先站好位,说“列队”,参会人员迅速列队,站好后按123—321—1234567节奏进行击掌。

参会人员站成两列,相向站立,主持人站在队列前方中间位置,面向队列动作迅速、前后对齐问好口号:“各位同事早上好”;动作:拍手两下,右手握拳,同时向前打出,发出“好—”。

主持人与参会人员相互问好口号声音洪亮、有热情,动作统一有力度、果断。

检查(约1分钟)自检/互检/巡检口号:“真诚协作,服务第一,顾客至上”;主持人说“你我相互监督”,列队人员说“每天前进一步”。

参会人员按照从上到下顺序进行自检,依次为发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、衣摆、裤装/裙装、鞋子;两列人员相互检查仪容仪表,检完毕后站回原位。

口号声音洪亮整齐;互检结束后,主持人巡回进行二次核查,并指正。

自检互检巡检领导讲话昨日工作总结无总结昨日表现,进行业绩通报提升建议及整改措施这个环节中传达文件精神和新业务学习建议在每天的晨会中不作为主要内容,可每天早晨安排一项进行。

今日工作安排无主动营销业务说明,需要重点关注的客户反应,需要重点关注的营业网点现象精神传达/文件学习“请XX主管传达XX文件”。

宣读公司文件重点事项说明并布置作业(如有必要)新业务学习“请XX主管学习新业务”新业务说明及讲解员工提问答疑情景演练情景演练口号:“温故知新,常常新”;主持人说“温故知新”,列队人员说“常常新”。

情境模拟现场演练现场点评指导需要改进的环节口号声音洪亮整齐;以投诉、主动服务、服务规范、服务礼仪、服务用语等主题进行情景演练;创新互动(约2分钟)小故事大智慧、游戏分享、才艺展示、晨操注意总结和分享总结结束口号:“信合是我家,发展靠大家;真诚的信用,永恒的合作,陕西信合,与您共创美好生活!”;动作:口号后两列人员相互击掌。

总结晨会表现结束语(激励的口号)口号声音洪亮整齐,可以根据各网点自己情况设计不同口号,要求可以鼓舞员工士气,调动员工工作状态;击掌动作整齐、有力度。

银行晨会流程

银行晨会流程

银行晨会流程银行晨会流程银行晨会是银行员工日常工作中非常重要的一个环节,通过晨会可以更好地组织员工,加强团队共识,提高工作效率。

下面是一篇关于银行晨会流程的简要介绍:首先,晨会一般在每天早上开展,一般在营业时间前半个小时的时间内进行。

晨会一般由各部门的主管或经理主持,会议安排在专门的会议室内进行。

晨会一般开始前,参会人员会签到,主持人核对人员名单和是否出勤的情况,确保会议的参与度和效果。

然后主持人会宣布会议的开始,并观察会议纪律,确保会议秩序和会议时间的有效利用。

接下来,主持人会发表一个简要的开场词。

开场词通常包括问候和鼓励,感谢参会人员的出席,并简要分享一些银行的重要信息,如最新的业绩指标、市场动态、重要的政策变动等。

这部分内容旨在引导大家对当天的工作目标进行预期,并让大家对银行的整体发展有更全面的了解。

接下来轮到各部门的负责人逐一汇报。

汇报内容通常包括前一天的工作总结、遇到的问题以及当天的工作计划。

每个负责人有约定的时间进行汇报,一般不超过5分钟,以保证会议的高效进行。

其他部门的人员也可以提问题或者给出建议。

这部分内容旨在让大家了解各部门的工作情况,了解协调工作的重点和困难,并通过交流和协商解决问题,提升工作效率和质量。

参会人员也可以分享一些工作上的经验或者小技巧。

这部分内容旨在促进团队之间的学习和交流,让大家互相学习和借鉴优点,提升自己的能力和水平。

最后,主持人会对会议进行总结。

总结包括对当天的会议进行回顾,强调当天的工作重点和注意事项。

同时提醒大家做好当天的工作安排,确保工作的顺利开展。

这部分内容旨在提醒大家对当天工作的重视和准备,并让大家对当天的工作有清晰的思路。

晨会一般有一个固定的时间限制,一般不超过30分钟。

这样能够最大程度地保证会议的高效,也尽量减少员工的工作时间浪费。

以上是银行晨会流程的一个简单介绍。

通过晨会,银行员工可以更好地了解各部门的工作情况,增加沟通交流的机会,提高工作的协同性和效率。

银行晨会实施方案

银行晨会实施方案

银行晨会实施方案一、前言。

银行作为金融机构,每天都会进行晨会来了解市场动态、业务情况和员工工作计划等。

因此,制定一份科学合理的银行晨会实施方案,对于提高晨会效率,促进团队协作,具有非常重要的意义。

二、晨会时间和地点。

晨会时间一般安排在每个工作日的上午,具体时间可根据银行的工作时间和员工的上班时间来确定。

晨会地点一般选择在银行内部的会议室或者办公区域,确保会议的秩序和安静。

三、晨会议程。

1. 晨会主持人开场致辞,简要介绍当天晨会的主题和重点内容,提醒大家注意会议纪律。

2. 市场动态汇报,由相关业务人员介绍当天的市场动态和行业新闻,以及对银行业务的影响分析。

3. 业务情况汇报,各业务部门负责人汇报上一天的业务情况,包括业绩完成情况、客户反馈及问题解决情况等。

4. 重点工作安排,银行领导或者部门经理安排当天的工作重点和注意事项,明确工作目标和任务。

5. 问题交流和解决,员工可以就工作中遇到的问题进行交流和讨论,并寻求解决方案。

6. 其他事项,如通知公告、员工生日祝福等。

四、晨会注意事项。

1. 准时参加,员工应该准时到达晨会地点,不得迟到早退,确保会议的正常进行。

2. 注意纪律,在晨会期间,员工应保持安静,不得喧哗闹事,听从主持人安排和指挥。

3. 主动参与,员工应该积极参与晨会,提出自己的看法和建议,共同解决问题,促进团队合作。

4. 保持秩序,晨会期间,员工不得使用手机、吃东西或者进行其他与会议无关的行为,保持会议的秩序和效率。

五、晨会效果评估。

每月对银行晨会的效果进行评估,包括会议的准时性、纪律性、议程是否合理、问题是否得到解决等方面,对晨会实施方案进行必要的调整和改进,确保晨会的效果和质量。

六、总结。

银行晨会实施方案的制定,对于提高银行内部沟通效率,促进团队协作,推动业务发展具有重要意义。

希望全体员工能够共同遵守晨会规定,积极参与晨会,为银行的发展贡献力量。

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晨会制度
为进一步规范和加强社内管理,增强本社凝聚力,提升员工之间紧密合作,提高本社整体工作效率,经研究决定在社内实行晨会制度。相关要求如下:?
一、晨会时间:早晨接收款包之后
二、晨会地点:现金区
三、晨会内容
1、集合列队:由一名员工负责整合列队(一般以整齐报数、向左转、向右转等口令为主)。?
2、通报当天到勤人员,以及昨日所有员工的工作状况。?
2015年3月1日
3、传达联社指令,以及工作安排。
4、员工互相整理仪容仪表?
三、晨会相关注意事项?
1离开。?
2、三级主管主持或指派其他人传达晨会的主要内容。?
3、会议时长一般为10分钟左右,所有人员将通讯工具调至无声振动状态,不做与晨会无关的事情。?
丰镇市农村信用联社股份有限公司营业部
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