旅游消费者购买行为的影响因素及对策分析
旅游消费者旅游决策的影响因素与分析
旅游消费者旅游决策的影响因素与分析传统旅游业已经被互联网时代所颠覆，个性化、多样化的旅游体验成为了新的消费趋势。
随着人们生活水平的提高，旅游消费开始逐渐成为一种生活方式，而旅游消费者的旅游决策则受到了多种因素的影响。
本文将分析旅游决策的影响因素。
一、社会文化因素社会文化因素是影响旅游决策的重要因素之一。
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，旅游越来越成为人们生活必不可少的一部分。
文化因素也对旅游决策产生了深刻的影响，不同国家、不同地区、不同民族拥有独特的文化氛围，这些文化因素可以激发人们的旅游兴趣，也可以成为旅游决策的一个重要影响因素。
二、个人因素个人因素也是影响旅游决策的重要因素之一。
个人因素包括年龄、性别、收入、教育程度等，这些因素会对旅游决策产生巨大影响。
年龄因素一般影响着旅游者的消费观念和旅游方式，年轻人更加注重旅游的多样化、体验式和主题化，而老年人则更注重休息和健康。
同时，个人收入也是重要的影响因素，收入高的人会更倾向于高消费、高品质的旅游体验，而收入低的人则会更加考虑价格实惠的旅游产品。
三、旅游产品因素旅游产品也是影响旅游决策的重要因素之一。
不同旅游产品之间的差异化以及竞争情况，是旅游消费者决策的重要考虑因素。
旅游产品的特点、质量、价格、服务等各方面都会对旅游消费者的决策产生深刻影响。
例如，同样是去海岛旅游，价格相差很大，旅游产品的各方面配套服务也有所区别，消费者会选择性价比最高、最符合自己喜好的旅游产品。
四、市场环境因素市场环境因素也是影响旅游决策的重要因素。
市场环境包括宏观环境和微观环境。
宏观环境主要是指政策、法规、投资环境等，微观环境则主要是指旅游产品市场竞争、人口分布等。
旅游消费者会通过对市场环境的了解，来判断旅游产品的发展潜力、旅游目的地的安全性等因素，这些因素也会对旅游决策产生一定影响。
总之，旅游消费者的旅游决策受多种因素影响，对于旅游企业而言，了解并研究这些因素，研发吸引和满足旅游消费者需求的旅游产品和服务，推进旅游产业的高质量发展将成为重要的发展方向。
假日旅游消费心理及对策分析
假日旅游消费心理及对策分析随着社会经济水平的提高，人们的假日旅游消费意愿也日益增强。
但是，消费者在进行假日旅游消费时，存在着诸多的心理和行为上的问题，需要旅游企业及相关部门进行针对性的对策。
一、心理问题分析1. 心理预期过高消费者往往对于旅游的景点、住宿、饮食、游玩、购物等方面期望值很高，导致在旅游过程中，若有任何小问题出现，消费者很容易感到失望和不满。
对策：旅游企业在宣传旅游产品时，应该尽可能真实地描述旅游内容，注重客户体验，避免虚假宣传。
2. 购物心理影响很多消费者在旅游过程中会选择购物，但由于旅游产品中赠送的购物时间较长，导致消费者消费花费过高、产品质量不稳定，或者受到商家的不良宣传、欺骗，造成负面心理影响。
对策：旅游企业应该选择正规的旅游购物点，与当地商家建立合作，并严格把握赠送购物时间的长度。
3. 舒适度需求由于很多消费者选择旅游目的地刚好是当地旅游旺季，导致交通、住宿等方面的舒适度需求难以满足，造成消费者心理上的不适，影响旅游体验。
对策：旅游企业应该根据不同消费者的需求，制定旅游行程安排。
如果遇到旅游旺季时，应该提前预订旅游服务，协助客户解决交通、住宿等方面的问题。
同时，旅游企业应该给予消费者更多的方便和服务，提高旅游品质。
1. 超支消费很多消费者在进行假日旅游消费时，会因为特别喜欢某些旅游项目、购物产品，而超支消费。
对策：旅游企业应该建议消费者制定合理的旅游消费预算，以及防止超支消费的方法，在旅游过程中，提醒消费者控制好消费总额。
2. 自作主张很多消费者在旅游过程中会自行决定参与旅游项目，不听从旅游企业的建议，导致消费者的旅游体验不尽相同。
对策：旅游企业应该给予专业意见和建议，帮助消费者更好地参与旅游项目，避免过多自作主张。
同时，旅游企业应该有足够的包容和理解，尊重消费者的各种需求和旅游体验。
3. 浪费时间在旅游过程中，很多消费者会浪费大量的时间，没有规划好旅游行程，或者由于缺乏自我约束而做出无意义、无贡献的行为。
关于旅游过程中冲动性购买现象的研究
关于旅游过程中冲动性购买现象的研究旅游过程中冲动性购买现象是指游客在旅游过程中受到各种因素的影响，容易出现情绪冲动和消费决策的波动，导致过度购买或不必要的消费行为。
针对旅游过程中的冲动性购买现象，本文将分析其原因和影响，并探讨相关的解决方法。
一、原因分析1.游客心理因素：许多游客在旅游过程中会出现心理因素的影响，如新奇感、兴奋感、心情愉悦等，这些心理因素会引发游客的冲动性购买欲望。
2.景点环境因素：旅游景点的商业环境和氛围往往会对游客的消费行为产生影响。
例如，过多的促销手段、折扣等会刺激游客的购买欲望，而商家安排的假“特价”和误导的广告会让游客感到迷惑，进而做出不必要的消费决策。
3.社交因素：如同在日常生活中，游客在旅游过程中同样受到社交和身边朋友的影响。
例如，游客在旅游过程中遇到熟人或走亲访友，很可能会出现抱团疯狂购物的情况。
4.游客个人因素：个人因素也是造成游客冲动性购买的原因之一。
例如，游客个人财务管理能力较差，或者是消费观念不健康，容易出现乱花钱的情况。
以上这些原因往往都会引发游客的冲动性购买，但是这些大多数情况下都是不理性的购买行为。
二、影响分析1.浪费费用：意外消费可能会导致游客花费的钱超出预算，浪费不必要的费用和财力。
2.购买不实用的商品：冲动购买的商品往往是不实用或者过度的消费，游客可能需要为这些商品付出不必要的费用。
3.影响游玩计划：冲动购买会影响游客原有的旅游计划，并让游客浪费时间。
4.重要的旅游体验失落：冲动购买的负面影响还包括错过了原本应该体验的游玩等行程，这对游客本身的体验和旅游体验的价值往往是巨大的。
三、解决方法1.合理规划旅游预算：游客应该在旅游出发前制定预算计划，并考虑到可能发生的意外情况。
2.避免过于冲动购买：游客应该尽量避免在游玩和“购物”之间做出冲动的决定，之前规划好需要购买的物品，控制财务支出。
3.认真审核商品质量：游客购买物品之前要仔细审查物品的质量、合理性，获得真实的商品评价。
旅游消费者行为的影响因素及动态分析
旅游消费者行为的影响因素及动态分析概述：旅游消费者行为是指消费者在旅游过程中所表现出的有关选择、购买和使用旅游产品与服务的各种行为。
了解旅游消费者行为的影响因素及动态变化对于旅游行业的发展和营销策略制定至关重要。
本文将分析旅游消费者行为的主要影响因素，如个体特征、社会文化、旅游产品特性和市场环境，并探讨这些因素在不同时间和地点的动态变化。
一、个体特征对旅游消费者行为的影响1.1 年龄、性别和教育水平年龄、性别和教育水平是旅游消费者行为中最常见的个体特征。
研究表明，年轻人更倾向于追求刺激和冒险，而老年人则更关注健康和休闲。
性别方面，男性更偏向于参与冒险旅游和极限运动，而女性更倾向于购物和文化旅游。
另外，教育水平也会影响旅游消费者对旅游产品和服务的选择和评价。
1.2 收入和消费能力收入水平是决定旅游消费者能否选择和享受某种旅游服务的重要因素。
收入较高的消费者更容易选择高价值的旅游产品和奢侈品，而收入较低的消费者则更倾向于选择价格相对较低的旅游服务。
此外，旅游消费者的消费能力也受到个人理财观念和金融市场的影响。
二、社会文化对旅游消费者行为的影响2.1 价值观念和态度价值观念和态度是社会文化对旅游消费者行为的重要影响因素。
例如，对于一些国家和地区来说，节约和环保的价值观念可能使得旅游消费者更倾向于选择低碳环保的旅游方式。
另外，个人对目的地的态度和偏见也会对旅游行为产生影响。
2.2 社会环境和群体影响社会环境和群体因素也会对旅游消费者行为产生重要的影响。
例如，旅游推广活动、社交媒体的影响和朋友推荐都可以对旅游消费者的选择产生影响。
另外，个人所处的社交圈子和社区环境也会对旅游消费者行为产生影响。
三、旅游产品特性对旅游消费者行为的影响3.1 产品质量和安全性旅游产品的质量和安全性是旅游消费者选择某种产品的重要考虑因素。
消费者更愿意选择具有良好口碑和高品质服务的旅游产品。
此外，安全性也是消费者选择旅游目的地和活动的重要考虑因素。
旅游行业消费者购买行为分析
旅游行业消费者购买行为分析旅游行业消费者购买行为分析消费者购买行为是指消费者为了满足个人和家庭的生活需要而购买商品或服务的行为。
消费者的购买行为是由消费者的购买动机引起的。
随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，旅游消费已成为人们生活中很重要的一部分。
目前，中国已成为世界上旅游消费增长最快的国家之一。
旅游消费者日趋成熟，他们不仅重视旅游设施，而且越来越重视服务质量和旅游体验，旅游企业必须关注旅游消费者的需求和行为特征，采取有针对性的营销策略和管理措施，切实提高服务质量和服务水平，满足消费者不断变化的要求。
这迫切要求我们加快研究旅游消费者行为理论和培养相关管理人才。
一、旅游消费者的购买动机旅游消费者购买动机属于心理性消费动机，这是由消费者心理需要而引起的购买动机。
1.旅游能满足人们追求生活新鲜感的需求新鲜感是包括惊奇、喜悦、清新和振奋等多种成分在内的满足感，追求新鲜感符合人的本性。
工业化所产生的单调的紧张生活使现代人充满了对寻求新鲜生活的渴望。
外出旅游可以接触到日常生活中接触不到的事物，做一些日常生活中没有条件做的事情，使自己得到日常生活中得不到的新鲜感的满足。
2.旅游能帮助人们摆脱孤独感和压抑感人是自然中的人，在他的内心深处满怀着爱的需求。
他渴望人与人之间互相关心、互相理解、互相尊重。
但由于工业文明的发展，市场竞争日益激烈，人和人之间也受到了竞争的威胁。
几乎所有的人都是潜在的竞争对手，人与人之间的关系变成了敌对和疏远的关系。
雇主雇佣一个人就像雇佣一台机器。
为了实现各自的经济利益，他们互相利用，彼此之间没有其它任何兴趣。
商人和顾客的关系也不例外，商人只关心赚钱，对顾客的需要能否得到满足毫无兴趣。
在所有的社会生活中，人与人的关系实质上都变成了物与物的关系。
市场竞争使人与人之间的关系变得异常冷酷无情，爱成了人类社会中一种十分罕见的东西。
旅游这种日常生活之外的生活能够为人们提供这样一种环境。
旅游者之间没有直接的利益冲突，他们可以建立起纯朴、自然、坦诚、和谐的人际关系。
市场调研报告旅游行业消费者购买决策分析
市场调研报告旅游行业消费者购买决策分析市场调研报告：旅游行业消费者购买决策分析摘要：本报告旨在对旅游行业消费者的购买决策进行分析。
通过市场调研，我们了解到旅游行业消费者在购买决策中所关注的因素，以及他们的购买行为和偏好。
本报告将重点探讨旅游行业消费者的购买决策过程，分析他们的决策因素，并提供相关建议，以便旅游企业能更好地满足消费者需求。
一、引言随着经济的发展和人们收入的增加，旅游行业逐渐成为消费者消费的重要领域。
而对于旅游行业企业而言，了解消费者的购买决策过程和其关注的因素，对于提升市场竞争力至关重要。
二、旅游行业消费者购买决策的影响因素1.价格因素消费者在购买旅游产品时，价格常常是重要的考虑因素。
他们会比较不同旅游产品的价格，寻找具有合理价格的产品。
同时，价格的透明度和公正性也会影响消费者的购买决策。
2.旅游目的地消费者的旅游目的地选择会受到多重因素的影响，包括景区的知名度、旅游资源的吸引力、目的地的交通便利性等。
消费者通常更倾向于选择具备丰富旅游资源和便捷交通条件的目的地。
3.旅游产品质量旅游产品的质量和服务水平直接影响着消费者的购买决策。
消费者期望能够获得高质量的旅游产品和满意的服务，因此他们会考虑旅游企业的信誉度、口碑和评价等方面的信息。
4.个人需求和偏好每个消费者在旅游产品选择时，都有自己的个人需求和偏好。
一些消费者更看重旅游产品的文化内涵和教育价值，而另一部分消费者则更注重娱乐和休闲性质。
三、旅游行业消费者购买决策过程1.信息获取消费者在购买旅游产品前，通常会通过多种途径获取信息，例如互联网搜索、旅行社咨询、朋友推荐等。
有效的信息获取可以帮助消费者了解不同旅游产品的特点和价格，从而做出明智的购买决策。
2.信息处理在信息获取过程中，消费者会对获取到的信息进行筛选和评估。
他们会比较不同产品的特点、价格、评价等，并对这些信息进行加工处理。
信息的处理方式和结果将直接影响消费者的购买决策。
3.购买意愿形成通过信息的筛选和评估，消费者逐渐形成购买意愿。
旅游购物中的问题与对策
旅游购物中的问题与对策一、导语旅游购物是许多人在旅行中的重要活动之一。
然而，旅游购物过程中可能会遇到各种问题，如价格虚高、商品质量差、商家欺诈等。
为了帮助游客更好地应对这些问题，本文将探讨旅游购物中存在的问题，并提出相应的对策。
二、价格虚高问题与对策1.问题描述在旅游购物中，有些商家往往会将商品价格定得过高，以便向游客获得更大的利润。
2.问题影响价格虚高对游客造成了经济负担，同时也使得游客无法真正获得物有所值的商品。
3.对策建议•游客在购物前应进行市场调研，了解商品的市场价位。
•如果发现价格虚高，可以与商家进行讨价还价，争取合理的价格。
•在购买前与其他游客交流，了解其他游客的购物经验，避免被商家欺骗。
三、商品质量差问题与对策1.问题描述有些商家为了追求利润最大化，会提供质量差的商品。
2.问题影响购买到质量差的商品不仅浪费了游客的金钱，还可能会对游客的旅行造成不便和困扰。
3.对策建议•游客在购物前应仔细检查商品的质量，如细致观察、试穿等。
•可以向商家索要正规的发票，以便在出现问题时可以维权。
•在购买前可以搜索互联网上有关商品的评价和评论，了解其他消费者的使用体验。
四、商家欺诈问题与对策1.问题描述一些商家采用欺诈手段，如虚假宣传、虚构优惠等方式，来吸引游客购买商品。
2.问题影响商家欺诈不仅会让游客购买到不符合实际情况的商品，还可能对游客的信任和旅行体验造成负面影响。
3.对策建议•游客应保持理性消费观念，对商家的宣传语言持审慎态度。
•在购买前可以与其他游客交流，了解他们的购物经验和对商家的评价。
•游客可以选择与正规的旅行社合作，减少与不良商家直接打交道的机会。
五、结语旅游购物中存在的问题给游客的旅行体验带来了不便和困扰。
然而，通过采取一些对策，游客可以更好地应对这些问题。
购物前的调研、客观判断以及与其他游客的交流，都可以帮助游客在旅游购物过程中选择到更好的商品，并获得更好的购物体验。
旅游购物中存在的问题及对策
旅游购物中存在的问题及对策旅游购物中存在的问题及对策随着人们生活水平的提高，“旅游+购物”的旅游方式越来越受到人们的青睐。
然而，这种旅游方式也随之出现了一些问题。
本文将从旅游购物中存在的问题入手，提出对应的解决方案。
问题一：价格不透明在旅游购物过程中，很多商家会给游客错觉，提高商品价格，然后在打折时降价，使游客产生这是“良心价”的错觉。
而一些购物店还会在出售商品时添加消费税、保险费、服务费等费用。
这些费用对于游客来说是不透明的，导致游客在购物时难以把握真实价格，从而导致受到经济损失。
对策一：明码标价商家应当充分尊重游客的知情权和选择权，明确在商品的展示区、商品的标签和收银台公示商品价格，并真实合理地标明商品价格。
同时，对于保险费、服务费等费用可以明确列明，以便游客真实了解消费情况。
问题二：假货、劣质商品泛滥旅游购物中涌现了大批量的假货和劣质商品，这些商品给游客带来了沉重的心理和经济负担。
一些假货有很高的相似度与真品相差无几，游客很难在短时间内识别出真伪，很多劣质商品还是一次性的，给游客产生很大的浪费。
对策二：加强监管政府部门对于旅游购物市场进行监管，要加强检查力度，督促商家遵守相关法律法规，配备质检员并对出售的商品进行严格质量检测，对于严重违规行为要进行处罚。
同时，游客在出门前也可以事先了解好自己所要购买的商品的价格以及参考其他游客的购物经历，避免在购物环节中被骗。
问题三：商家欺诈有些商家在提供服务时不合法地向游客要求消费，或者在游客购买商品时强行推销一些商品。
这些商家也往往会利用游客对于当地情况不熟悉的情况下提高商品价格，就为了谋取更高的利润。
对策三：加强宣传政府部门可以发放相关宣传材料，告诉游客在出门前如何提前了解购物场所，了解自己要购买的商品的价格以及参考其他游客的购物经历，同时还要告诉他们在购物过程中应注意的事项。
旅游购物的商家们也应尊重游客的知情权和选择权，认真做好工作，杜绝商家违规行为，一些商家可以通过发放消费者满意度问卷等方式了解游客满意度，进行服务优化。
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旅游消费者购买行为的影响因素及对策分析
【摘要】旅游市场的经济收入来源于消费者的购买行为，所以，对消费者购买行为的研究是十分必要的。
本文从旅游消费者个人、旅游产品、旅游企业三大方面对影响消费者购买行为的相关因素进行了研究，并提出相应对策来促进消费者购买行为的产生。
【关键词】旅游消费者；旅游市场；购买行为
旅游消费者是旅游市场的重要组成部分，他们的购买行为是旅游行业收入的重要来源，它决定着旅游市场的竞争胜负。
所以，对旅游消费者购买行为的研究是非常必要的，旅游企业应该高度重视旅游消费者购买行为的特征及影响因素。
1 旅游消费者购买行为的影响因素
影响旅游消费者购买行为的因素非常复杂，涉及到旅游者个人，旅游产品及旅游企业等诸多因素，具体分析如下：
1.1 旅游消费者个人的影响因素
1.1.1 旅游消费者个人收入水平。
购买力是旅游购物需求产生的前提条件之一，它直接影响着消费者购物过程的购买决策。
旅游消费者经济基础越高，产生购买行为频率就越高，反之亦然。
1.1.2 旅游消费者性别差异因素。
在旅游过程中，由于男女生理、心理特征及社会角色等因素不同，表现出价值观和购买偏好不同，所以，性别差异也影响着旅游者的购买行为。
1.1.3 旅游消费者的年龄差异。
年龄是影响旅游者消费行为的一个重要因素，不同年龄段的旅游消费者对旅游产品的偏好也有所不同。
一般情况下，年轻人精力旺盛，性格也比较活泼，对于一些现代、高科技、有刺激性的旅游产品兴趣浓厚。
中老年人则对产品档次、质量、舒适及实用程度要求较高，消费频率和概率相对较低。
1.1.4 旅游消费者文化教育程度。
旅游消费者文化程度及教育水平也直接影响着消费者的购买行为，不同文化教育层次，在产生购买行为时的需求表现也有所不同，这种差别在于旅游消费者文化教育水平越高，选择旅游产品时所体现的欣赏品味也越高。
1.2 旅游产品的影响因素
旅游产品是一次完整旅游行为的核心，因此，旅游产品本身因素会对旅游消费者的购买行为产生影响，主要包括：
1.2.1 旅游产品纪念价值。
旅游产品纪念价值是提高旅游产品销售量的重要因素，旅游消费者购买产品的目的无非只有两点，一是自己珍藏，二是馈赠好友，无论从哪个点出发，旅游者都希望能买到代表所游地区的特色产品。
所以，打造旅游产品纪念价值是一项尤为重要的工作。
1.2.2 旅游商品品牌宣传。
一种产品即使再好，不进行营销，它的销售情况也不会太理想。
“酒香不怕巷子深”的时代已经过去了，现在是竞争激烈的时代，除了过硬的产品质量与价值外，想要吸引旅游者购买产品就必须预先做好营销工作、树立产品形象、加大宣传力度，只有这样才能更加促使购买行为的产生。
1.2.3 旅游产品本身质量。
旅游购买行为有它的特殊属性，它与日常消费有所不同，虽然现在旅游法规基本完善，但旅游者往往在买到问题产品时选择忍气接受，自认倒霉，这就助长了一些不法分子和商家制造、销售假冒、残次产品的气焰，这严重影响了旅游目的地的形象。
1.2.4 旅游产品商品价格。
旅游产品的销售，不但和消费者个人经济状况有关，同时也和它的商品价格紧密相连。
随着社会的发展与进步，人们的消费越来越趋于理性化，如果旅游产品的商品价格远远超过商品的价值，购买行为也很难产生。
1.3 旅游企业的影响因素
1.3.1 旅行社企业。
旅游者购买行为大多具有随意性，他们了解旅游目的地信息多数是通过旅游企业的宣传和介绍。
所以，在到达旅游目的地之前的购买行为很多程度是受旅行社企业的影响。
1.3.2 旅游景区企业。
旅游景区企业主要从两个时间段影响旅游者购买行为。
一是到达目的地之前。
旅游景区利用自己的营销手段让消费者了解它，并购买旅游产品。
二是到达目的地之后。
当今人们都追求物质与精神的双重享受，所以，景区的软、硬设施环境直接影响着旅游消费者购买行为。
1.3.3 旅游运输企业。
运输是旅游活动必不可少的环节。
现今，便捷、多样的交通环境能为旅游消费者节省很多成本，旅游消费者可以根据自身要求进行选择。
例如：旅游者可根据经济状况选择经济成本节约型运输企业，也可根据时间要求，选择时间成本节约型运输企业。
1.3.4 旅游酒店企业。
旅游酒店在旅游活动中为消费者提供休息娱乐场所，旅游消费者只有在舒适、安全、快乐的休息环境下才能有更多体力与精力参与到旅游活动中来。
所以，旅游酒店企业间接的影响着旅游消费者的购买行为。
2 促进旅游消费者购买行为的对策
为了促进旅游消费者产生购买行为，我们从如下几个方面提出对策。
2.1 提高个人可支配收入，提供多样化产品
2.1.1 国家进行宏观调控，稳定物价，提高个人收入水平。
经济基础直接决定上层建筑，旅游产品建立在经济基础之上，而个人经济状况体现在收入水平上，所以，为了发展旅游业，国家应出行相关政策。
例如：提高个人工资待遇，降低个人所得税；完善带薪假期制度；宏观调控，稳定物价；降低基尼系数。
促进旅游行业健康发展。
2.1.2 研发多样性旅游产品，满足不同人群需求。
人们对旅游产品的兴趣与喜好受年龄，性别，阶层，文化等因素影响，旅游产品的研发，应根据消费者需求不同把其细分成若干子市场，再针对每个子市场研发相应旅游产品，从而激发消费者对旅游产品的购买欲望。
2.2 提高旅游产品吸引力，提供高性价产品。
2.2.1 加大宣传力度，提高旅游产品知名度。
利用报纸、电视、微信、微博等途径进行产品营销，提高旅游产品知名度，通过加大宣传力度，让更多消费者熟知我们的产品，诱发旅游消费者产生购买动机，完成购买活动。
2.2.2 研究具有区域特色旅游产品。
研发具有区域特色旅游产品，必须熟知本地区的历史文化，挖掘旅游产品文化属性，并对产品进行地域保护，更好的促动消费者进行购买。
2.2.3 加强行政监督，优化旅游市场。
工商行政部门要做到预防为主，补救为辅。
对旅游市场的残次货、假货等加大查处力度。
价格部门要严格、合理、科学的制定旅游产品价格，努力做到物价相符。
2.3 完善旅游企业环境，提供高品质服务。
2.3.1 完善旅游企业硬件设施，提供舒适旅游环境。
旅游硬件设施是旅游设施设备环境，即旅游产品销售环境和观光环境等。
旅游企业应做到定期巡修，对于古老名胜古迹要做到“依旧修旧”，不能随意修改、搭建与景区不符的设施设备。
从而为旅游消费者提供舒适的旅游环境，培养旅游消费者忠诚度。
2.3.2 提升旅游企业软件设施，提高旅游服务质量。
旅游企业软件条件指旅游服务人员个人素养。
旅游企业应定期对员工进行培训，传授员工“顾客至上”的经营和服务理念，这样有利于提高旅游产品品牌形象，促进旅游行业可持续发展。
参考文献：
[1] 李叶，《旅游消费者购买行为研究》[J]中国科技博览.2011. （9）：140—141.
[2] 石美玉，《旅游购物研究》[M]，中国旅游出版社，2006年
[3] 梁学成，邢晓玉.《对国内游客购买旅游商品的影响因素分析》[J].北京第二外国语学院学报（旅游版），2007，（11）：69-71。