数字化参考咨询服务模式与应用20页PPT
国内合作数字参考咨询服务模式研究
从 合作 机构 的数 量 以及 合作 范 围的大小 可将 合 作数 字参 考咨询 服 务 的模 式 分为 网状 模式 和星 形模
式 【。
制 的参考 咨询服 务 ［。随着 信息技 术 的快 速 发展 ， １ ］ 因 特 网已经 逐渐 成为 最大 的信 息 资源库 ，用 户利 用数 字参 考 咨询服 务咨 询 的问题 的深 度 和广度 也在 发生 着 巨大 的变化 ．这 使得 参考 咨询 人员 越来 越 多地 面 临 高难度 问题 的挑 战 ，这就 迫切 需要 图书 馆参 考咨 询人 员相 互之 间 的合 作与 交流 ，并 取得权 威性 的帮 助 与支持 ［。合作 数字参 考 咨询服 务便 应运 而生 了 。 ２ ］
收 稿 日期 ： ０ ９ ０ — ５ ２ ０ — ４ ２
对 称 型
非对 称 型 图 １ 网 状 模 式
中心 型
这种 合作模 式 的主要 特点 有 ： （） １ 比较适 用 于小范 围 的联机 机构合 作 ； （） ２ 机构 之 间的合 作 是“ 对点 ” 即“ 对馆 ” 点 ， 馆 的 方 式 ， 构与 机构 的合作更 加 直接 ， 少 了 中间不必 机 减 要 的环节 ： （） ３ 本地 负 载 比较重 ， 果参加 机 构需要 在 本地 如 安 装 咨询 系统 。 就要 在 系统 内 配置 调度模 块 ， 配置 中 央知 识 库 、咨 询 馆 员／ 家 简 历库 以及 成 员 馆 简 历 专 库 ， 经常进 行数 据库 的更 新维 护 ； 需 （ ） 乏 中心调 度 系统 ， 法进 行 问题 的统一 调 ４缺 无 控 ， 构合 作 随意 性 大 ， 易导 致 咨询 任务 分布 不均 机 容 衡： （ ） 用 对称 型 的合 作机 构之 间任 意 两点互 联 ， ５采 问题 解答 途径 多 ， 靠性 高 ， 资大但 同时容 易造成 可 投 资 源浪 费 ：非对 称 型与 中心 型 合作 机构 之 间两点 之 间不 完全 是 直接相 连 ， 资较 小 ， 投 问题得 到解 答 的速
企业数字化转型思路方法及案例演示PPT课件
04
第四部分 常用工具方法建议
enterprise digital transformation enterprise digital transformation digital transformation enterprise
常用工具方法建议
01 02 03
进行分析事务处理
Hale Waihona Puke 常用工具方法建议转型的根本目的是提 升产品和服务 的竞争
力
数字化转型过程
数字化转型过程中新 技术的应用并不是目
的
让企业获得更大的竞 争优势
02
第二部分 转型的目的和意义
enterprise digital transformation enterprise digital transformation digital transformation enterprise
数字化转型的本质
数字化转型
数字化转型是指：利用人工智能、大数据、云计算、区块链、5G等新技术
技术为核心
目的是要建立一种全新的、以数字技术为核心的、富有活力和创新性的新商业模式
走向国际化
帮助客户达到开源节流、降本增效、控制风险、提升口 碑、走向国际化的效果
数字化转型的本质
转型的根本目的在 于提升企业竞争力
劳斯莱斯案例分析
在线的全球监控系统可以实时掌控引擎状况
实时掌握飞机运行状况 每部引擎上都有数千个传感器 可做到全 面掌控飞行状态、实时获取引擎数据 实时更新设备维护计划、实时预测工作状况
06
第六部分 生产制造中的应用
enterprise digital transformation enterprise digital transformation digital transformation enterprise
图书馆的数字化 图书馆服务模式
图书馆的数字化图书馆服务模式图书馆的数字化：图书馆服务模式随着科技的不断发展和信息技术的广泛应用，各行各业都在努力适应数字化时代的发展趋势。
图书馆作为知识传播的重要场所，也在积极探索数字化服务模式，以满足读者的需求并提升图书馆的综合服务水平。
一、数字化服务的意义数字化服务对于图书馆和读者而言具有重要意义。
首先，数字化服务可以提高图书馆资源的可利用性。
通过数字化技术的应用，图书馆可以将纸质书籍、报刊杂志等资源转化为数字形式，使得读者可以随时随地通过网络获取所需的信息。
其次，数字化服务还可以扩大图书馆的服务范围和数量。
相比传统的实体馆藏，数字化服务可以将资源向更广泛的读者群体开放，无论是在校学生还是社会大众，都可以通过图书馆的数字化平台获取所需的知识。
另外，数字化服务还可以提升用户体验和满意度。
通过数字化技术的应用，图书馆可以提供更加个性化、精准化的服务，满足读者的个性化需求，提高图书馆的服务质量和竞争力。
二、数字化服务模式的分类数字化服务模式可以分为以下几类：1.数字化图书馆服务模式数字化图书馆服务模式是指通过数字化技术将图书馆的实体资源转化为数字形式，提供给读者在线阅读或下载。
图书馆可以通过数字化平台提供电子书籍、期刊、报纸等资源，读者可以通过图书馆的网站或移动应用进行检索和浏览，并实现远程阅读。
数字化图书馆服务模式的优点在于方便快捷，读者可以随时获取所需资料，而无需受时间和空间的限制。
2.数字化参考咨询服务模式数字化参考咨询服务模式是指通过数字化技术提供在线参考咨询服务。
图书馆可以通过即时通讯工具或在线咨询平台为读者提供咨询服务，解答读者在学习和研究中遇到的问题。
同时，图书馆还可以通过数字化工具为读者提供学术数据库的检索和使用指导，帮助读者更好地利用图书馆的资源。
3.数字化学科服务模式数字化学科服务模式是指通过数字化技术为特定学科领域的读者提供相关的学术支持和服务。
图书馆可以通过数字化平台提供学科专题的资源导航、文献检索、学术论文的查阅和下载等服务，满足读者在学科研究中的需求。
企业数字化转型思路方法及案例宣传PPT精品课件
劳斯莱斯案例分析
在线的全球监控系统可以实时掌控引擎状况
实时掌握飞机运行状况 每部引擎上都有数千个传感器 可做到全 面掌控飞行状态、实时获取引擎数据 实时更新设备维护计划、实时预测工作状况
06
第六部分 生产制造中的应用
enterprise digital transformation enterprise digital transformation digital transformation enterprise
宣讲人：XXX 时间：20XX.XX
01
数字化转型的本质
02
转型的目的和意义
03
数字化转型的思路
04
常用工具方法建议
05
劳斯莱斯案例分析
06
生产制造中的应用
目录
01
第一部分 数字化转型的本质
enterprise digital transformation enterprise digital transformation digital transformation enterprise
04
第四部分 常用工具方法建议
enterprise digital transformation enterprise digital transformation digital transformation enterprise
常用工具方法建议
01 02 03
进行分析事务处理
常用工具方法建议
冬季 两项
快速自动识别平面和空间定位跨仓跨层统一管理 生产区域统-管理线边仓,计算机视觉藻度学习算法
宣讲人：XXX 时间：20XX.XX
转型的目的和意义
日常 管理
导入 阶段
企业数字化转型思路方法及案例学习PPT精品课件
数字化转型的本质
数字化转型
数字化转型是指：利用人工智能、大数据、云计算、区块链、5G等新技术
技术为核心
目的是要建立一种全新的、以数字技术为核心的、富有活力和创新性的新商业模式
走向国际化
帮助客户达到开源节流、降本增效、控制风险、提升口 碑、走向国际化的效果
数字化转型的本质
转型的根本目的在 于提升企业竞争力
生产制造中的应用
传感器-设备升级-原料/部件-制造/装配仓储/物流, 边射算： 低时延/节约带宽,化整为零/降本增效,一算力+边云协同
决策层：AI+大数据卖现设黄管理，产 品管理和服务管 理。-设备层
生产制造中的应用
北欧 两项
对接智能仓储管理系统,对接供应链系统-对接大数 据平台深度学习算法培训, 4K/8K高清视頻釆集,实 时二维码
04
第四部分 常用工具方法建议
enterprise digital transformation enterprise digital transformation digital transformation enterprise
常用工具方法建议
01 02 03
进行分析事务处理
常用工具方法建议
数字化转型
关注企业数字化转型容易忽视的关键问题，artner 研究了企业数字化转型中的关，水面之下的冰山对 企业数字化转型的价值影响
技术问题
大部分管理者关注的技术问题相当，于水面上的 冰山，少部分管理者关注的企业转型问题深埋在 水面之下
05
第五部分 劳斯莱斯案例分析
enterprise digital transformation enterprise digital transformation digital transformation enterprise
图书馆数字化参考咨询服务模式探讨——以郑州铁路局党校图书馆为例
综述2008年第2期图书馆数字化参考咨询服务模式探讨——以郑州铁路局党校图书馆为例张松鸽(郑州铁路局党校，河南郑州450000)摘要：结合铁路系统党校图书馆数字化参考咨询服务的特点和现状，联系铁路党校教学和铁路职工学习的双重需求特点，论述了关于铁路党校图书馆数字化参考咨询服务今后发展中的几个重点方面。
关键词：铁路；党校；图书馆；参考咨询中图分类号：G252．6G250．78文献标识码．：AR ai l w ay Part y School L i br ar y D i gi t al R ef er ence Ser订ce D i s cus s i on——Zhengzhou r ai l w a y par t y sc hool l i br ar y嬲a s am pl eZ H A N G Song—ge(Z hengzhou R ai l w ay P a r t y Scho ol，H enan Z heng zhou450000)l【e y w ords：rai l way；pan)，school；l i bm r y；di gi t al蹦bre nce s eⅣi ce1引言与时俱进的数字化参考咨询服务，不仅是网络环境下图书馆信息服务的核心，也是近几年国内图书馆关注的热点和数字图书馆建设的重点。
郑州铁路党校图书馆作为具有专业特色的中小型图书馆，要想开展数字化参考咨询服务工作，就要根据自身特点，探索、研究适合自己需求的数字化参考咨询服务模式。
2铁路党校图书馆数字化参考咨询服务的特点和现状铁路党校图书馆分布在铁道部下属的各个铁路局中，肩负着为所属铁路局党校进行科研、调研撤学、培训等多重需求提供信息服务的重要使命。
对应其特殊属性，具有以下特点和现状。
2．1专业性、服务针对性强的特点铁路党校图书馆主要以特定领域和范围的图书资料为资源基础，以专业用户为主要服务对象，通过收集、整理、流通信息资源，满足用户在从事专业活动中的信息需求。
数字参考咨询服务模式的研究
关键词 ： 数字参考咨询； 虚拟参考 咨询 ； 咨询服务模 式
中图分类号： ２ ２ Ｇ ５． ６ 文献标识码 ： Ａ
非即时性 的， 主要采 用 Ｅ ｍ ｉ Ｂ ＳＦ Ｑ和 Ｗｅ ｆ ｍ等方式。实时数字 — ａ ，Ｂ ，Ａ ｌ ｂｏ ｒ
１ 数字参考咨询服务的概念
参考咨询是 图书馆 的一项核心业务工作 ， 几乎与现代意义 的图书馆 有着 同样长 的历史。 随着 网络的发展和用户对 网上信息资源利用率 的提
高， 国内外众多 图书馆和信息机构相继开始提供 数字参考咨询服务 。服
参 考咨询服务 又称作实 时交互式参考 服务 （ ａ ｔ ｅ ｎ ｒ ｔ ｅ ｅ ｒ ｃ ｒ — ｍ ｔａ ｉ ｆ ｅ ｅ ｅ ｉ ｉｅ ｃｖｒ ｅ ｎ ｌ ｓ ｉ ）指信息专家在 网络虚拟环境 中直接 “ ｅ ｃ ， ｖ ｒ ｅ 面对” 用户 ， 即时 回答用户 提 问 的形 式 ，主要 有 网络 聊 天 （ ｈｔ ｅ ｒ ｃ ） Ｃ ａ Ｒ ｆ ｅ ｅ 、视 频 会 议 （ ｉ ｏ ｅｎ Ｖｄ ｅ
务 、 于联机 的和 电子邮件的问答服务 、 于实时交互 与可视化技术 的 基 基
２ 目前国内关于数字参考咨询服务模式的划分
数字参考咨询按其提供 的服务 与用户 的交互快捷程度 ， 可分为异 步
虚拟社区服务 、 基于网络化合作 的集成 服务 Ｉ。乔强和陈朋的划分在前 ５ ］
两种相 同， 后两种 为由专家提供 的联机参考咨询 服务 、 基于实时交互 与
参考咨询 的核心 ， 改变在于服务模式 、 工作方法 、 参考资源和服务对象等
方 面。网络大大拉近 了用户和参考咨询工作人员之 间的距离 ， 进一步推 动了数字参考咨询工作的蓬勃发展 。 目 前对 于数字参考咨询服务的概念说法不一 。 有些称数字 化参考咨 询服务 （ ｉ ｔ ｆ ｅｃ ） ｄ ｉ ｌｅ ｒｎｅ ，亦 称作虚拟参考 咨询服务 （ ｒ ａｒ ｅ ｎ ｅ ｇａｒｅ ｖ ｔ ｆ ｅｃ ｉｕ ｅ ｒ ｌ ｓ ｖ ｅ 、 电子 参 考 咨 询 服 务 （ｌ ｔ ｎ ｅ ｒ ｃ ｒｉ ，—ｅ ｒ ｃ ｅ ｉ） ｒｃ ｅ ｃ ｏｉ ｒ ｅ ｎｅｓ ｃ ｅ ｒ ｅ ｎ ｅ ｅｒ ｃ ｆｅ ｅ ｅ ｖ ｆｅ ｓ ｉ ） 网络（ ｅ ｃ 、 ｖ ｒ ｅ 网上 ） 咨询服务 （ｅ ｏ ｆ ｅｃ ｒ ｃ ） 。它是利 参考 ｎ ｔ ｒ ｒ ｅ ｎｅ ｅ ｉ 等 ｗ ｋ ｅ ｒ ｓｖ ｅ
《参考咨询服务》课件
信息分析与解读
信息分析方法
批判性思维培养
介绍常用的信息分析方法，如内容分 析、比较分析等。
培养用户对信息的独立思考和判断能 力。
信息解读技巧
指导用户如何从信息中提取关键信息 、判断事实真相和趋势。
信息传递与利用
信息传递方式
根据用户需求，选择合适的传递 方式，如面对面咨询、在线咨询
、书面报告等。
信息利用指导
参考咨询服务需要具备专业知识和经验， 以便为用户提供高质量的信息和答案。
针对性
及时性
参考咨询服务应根据用户的具体需求和问 题，提供有针对性的信息和答案。
参考咨询服务应及时响应用户的需求，确 保用户能够及时获得所需的答案或信息。
参考咨询服务的意义
01
02
03
提高用户满意度
通过提供准确、可靠的信 息和答案，满足用户的需 求，提高用户满意度。
06 参考咨询服务的 发展趋势
数字化与网络化发展
数字化资源
随着信息技术的发展，图书馆的 馆藏资源逐渐数字化，用户可以 通过网络远程访问各种文献资源 ，提高了信息获取的便利性。
在线咨询平台
图书馆建立在线咨询平台，用户 可以在平台上提出咨询问题，获 得专业馆员的及时回复。
个性化与专业化发展
个性化服务
指导用户如何将检索到的信息应 用于实际问题解决、学术研究等
方面。
信息伦理与法律
强调信息传递和利用过程中的伦 理和法律责任，避免侵权和违法
行为。
03 参考咨询服务的 流程
用户需求分析
总结词
了解用户需求是参考咨询服务的首要步骤，需要深入分析用户的需求，包括问题的主题、范围、时间要求等。
详细描述
在用户需求分析阶段，需要与用户进行充分的沟通，了解用户所面临的问题和需求。可以通过面谈、电话、邮件 等方式与用户进行交流，以便更好地理解用户的需求。同时，还需要对用户的需求进行分类和整理，以便为后续 的信息检索提供指导。