管理案例分析——答案(2)汇总
管理案例分析一、判断1．案例有许多别称，有点称为个例，有点称为事例，有点称为个案。
（√）2．管理案例的真实性是指对于企业实际发生问题的提炼和掩饰性处理。
（X ）3．案例教学的目的是对案例所揭示问题的回答，主要解决案例企业自身的问题。
（X ）4．案例不同于实例，是因为案例比实例所包括的范围广泛。
（X ）5．在案例的分类中，短小精干的案例一般都属于高结构式或技术问题型案例。
（√）6．按照编写方式，案例可以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。
（X ）7．高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型。
（X ）8．在案例学习中，谈判法主要只是由案例学习者扮演案例企业中的甲乙双方代表，磋商谈判条款的方式。
（√）9．案例与范例不同，是因为范例描述的是已经解决的问题，而案例描述的是正在发生或已经发生的问题。
（√）10．案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。
（√）二、简单题1按照教学目标分类，有哪几种案例类型？（1）引导型案例（2）实务操作型案例。
（3）辩论型案例（4）角色扮演型案例。
（5）考试型案例（6）综合分析型案例。
2为什么说案例教学最重要的特点是具有“启发性”？进入21世纪，启发式的教学方法逐渐受到推崇。
管理案例分析的独到之处在于，它的教学阵地大大突破了课堂的狭小范围，并一改单纯由教师进行课堂讲授知识的传统形式，要求学生对具有场景的管理案例进行分析研究，在把握事物内在的必然联系中萌生创见，这时，学生成为教学过程中的“主人”，他们在抒发己见的同时，也以高度的积极性和主动性表现自我。
所以说案例教学具有的“启发性”是其最重要的特点。
3．管理案例分析的基本原则有哪些？（1）理论和实际相结合（2）创新性。
（3）归纳与分析（4）可操作性。
4．简述案例分析方法中的“谈判法”。
谈判法是指模拟谈判，即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。
在正式谈判开始之前，将学习人员分为两组，分别扮演谈判双方，模拟演示谈判过程。
在模拟谈判中，教师要事先设计案例，并创设直观的、模拟仿真的谈判场景，让学生模拟谈判人员，按照实际谈判的程序和方法进行谈判。
5．从哪些方面可以更好地领会管理案例的概念？（1）案例必须以事实为依据，体现出真实性（2）案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考（3）案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义。
6．案例分析方法主要有哪几种？（1）讨论法。
（2）角色扮演法。
（3）谈判法。
7．管理案例分析常见问题主要有哪些？（1）案例材料中深层次信息的发掘。
（2）围绕案例中心线索，切入主题。
（3）分析结论缺少依据支持。
8．简述管理案例教学的作用。
（1）帮助学生建立知识体系，深化课堂的理论教学。
（2）增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能的转化。
（3）具有“启发式”教学特点，有助于提供教学质量。
（4）培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平。
（5）提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处。
（6）开发学生的职能和创造力，增强学习兴趣。
一、案例选择题（一）贾厂长的领导行为贾炳灿同志是1984 年调任上海液压件三厂厂长的。
他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。
这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。
局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：1．贾厂长在制定新的规章制度时，刚开始由于没有很好地调查研究，不了解象小郭那样的工人为了能洗澡而早退的原因，就做出了早退罚款的决定。
这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实施管理的倾向？（ A ）A．经济人假设理论B. 社会人假设理论C．自我实现人假设理论D.复杂人假设理论2．如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服？（D ）A．退一步，重新公布迟到早退都不惩罚的规定B. 恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定C. 执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导威信D. 彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍3．请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式腐于哪种类型？（ B ）A. 压榨和权威式B. 开明和权威式C. 协商式D. 集体参与式4. 利克特的领导行为理论被称为（ C ）A. 连续流理论B.管理方格图C. 管理系统理论D. 四分图理论5．案例中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海高压油泵厂的经验来解决上海液压件三厂的新问题，这样做出的决定属于哪种个体决策因素？（ B ）A. 原型启发B. 克服心理定势C. 克服功能固着D. 发散思维（二）组织中的工作岗位职业应该明确一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。
车间主任叫操作工把酒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。
车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。
但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。
车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工作是分配到车间来做杂务的临时工。
服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。
1．你认为出现这一分歧的根本原因是：（C ）A．该车间的员工素质不好B. 车间主任缺乏人格魅力C. 工作说明书不够明确、具体和全面D. 勤杂工仅在正常工人下班后才上岗2对于服务工的投诉，你认为该如何解决？（D ）A. 辞退服务工B. 驳回服务工的投诉C. 对服务工要适当进行批评D. 对服务工要进行表扬3.认为该公司在管理上不需任何改进之处的是（ C ）A. 要根据实际情况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书B. 把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确C. 要求员工必须无条件地服从领导D. 该公司要注意培育和发挥团队精神4. 工作分析中常用的分析方法是（C ）A. 关键事件技术B. 职能工作分析C. 问题分析D. 流程图5. 作为一名职工，我们可以将自己描述为：主动性的词语是（D ）A. 从不B. 较少C. 较多D. 总是（三）忙碌的王厂长王厂长是光明食品公司江南分厂的厂长。
早晨 7 点，当王厂长驱车上班时，他的心情特别好，因为最近的生产率报告表明，由于他的精心经营，他管辖的江南分厂超过了公司其他两个分厂，成为公司人均劳动生产率最高的分厂。
昨天，王厂长在与其上司的通话中得知，他的半年绩效奖金比去年整整翻了两倍！王厂长决定今天要把手头的许多工作清理一下，像往常一样，他总是尽量做到当日事当日毕。
除了下午 3 点 30 分有一个会议外，今天的其他时间都是空着的，因此，他可以解决许多重要的问题。
他打算仔细审阅最近的审计报告并签署他的意见，并仔细检查工厂 TQM 计划的进展情况。
他还打算计划下一年度的资本设备预算，离申报截止日期只有10 天时间了，他一直抽不出时间来做这件事。
王厂长还有许多重要的事项记在他的“待办”日程表上：他要与副厂长讨论几个员工的投诉；写一份10分钟的演讲稿，准备在后天应邀的商务会议上致辞；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。
案例问题：1.王厂长在该分厂属于（ C ）。
A.基层管理人员B.中层管理人员C.高层管理人员D.专业管理人员2.王厂长应该履行的主要职责是（ BC ）。
A.贯彻执行分厂的重大决策，并监督和协调基层管理者的工作B.负责制定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往联系等C.抓部下解决不了或无力解决的重大问题，部门间的协调等D.直接指挥和监督操作者，保证上级下达的各项计划和任务的完成3.根据卡特兹的三大技能，在本案例中，对于王厂长来说，（ A ）更重要。
A.概念技能比技术技能B.技术技能比概念技能C.技术技能比人际技能D.人际技能比概念技能4.根据明茨伯格的管理者角色理论，王厂长打算计划下一年度的资本设备预算时所扮演的管理者角色是（ D）。
A.挂名首脑B.谈判者C.领导者D.资源分配者5.王厂长疲于奔命，忙碌了一天，效果却不尽人意，对其工作最恰当的评价是（ B ）。
A.重效率、轻效果B.轻效率、重效果C.重效率、重效果D.轻效率、轻效果6.对于案例中王厂长总是随时向上司报告任何问题的做法，你认为最合理的评价是（ D ）。
A.充分体现了下级对上级高度负责的态度B.公司在组织运行中较好地贯彻了统一指挥原则C.体现了总公司与分厂间的有效沟通D.没有很好地把握权责一致的原则（四）惠普公司的组织文化惠普公司是世界上最大的电脑公司之一。
早在 1997 年，其计算机产品的营业收入就占其总收入的 80％以上，仅次于 IBM。
惠普公司也是全球著名的电子测试测量仪器公司，它拥有 29000 种各类电子产品。
惠普的工厂和销售部门分布于美国28 座城市，以及欧洲、加拿大、拉丁美洲和亚太地区。
到底是什么支持着惠普公司有今天的成就呢？。
案例问题：1．根据本案例，休利特认为员工是（ C ）。
A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人2.惠普公司的组织文化体现了该公司的管理特色为（ C ）。
A.系统管理B.能级管理C.人本管理D.目标管理3.惠普公司推行的灵活工作时间方案，体现了（ B ）思想。
A.系统管理B.权变管理C.行为科学D.管理科学4.按照马斯洛的需要层次理论，惠普公司非常注重员工的（ C ）。
A.安全需求B.生理需求C.尊重需求D.自我实现需求5.按照斯金纳的强化理论，惠普公司对员工的激励主要采用了（ A ）。
A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退（五）创新先锋3M公司美国明尼苏达矿业制造公司，因英文名称头三个单词以M开头，所以简称为3M公司。
3M公司以其为员工提供创新的环境而著称，视革新为其成长的方式，视新产品为生命。
公司的目标是：每年销售量的30％从前4年研制的产品中取得。
每年，3M公司都要开发200多种新产品。
它那传奇般的注重创新的精神已使3M公司连续多年成为美国最受人羡慕的企业之一。
在过去15年中，著名的《财富》杂志每年都出版一份美国企业排行榜，其中有10年3M公司均名列前10名。
面对知识经济的挑战，3M公司的知识创新实践，为企业提供了不可多得的范例。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：1．3M公司文化的核心的价值观是( ABC )。
A. 坚持不懈，从败中学习，发挥好主意的威力B. 具有好奇心，耐心，合作小组C. 事必躬亲的管理风格，个人主观能动性D. 遇挫而散3．3M公司的经营战略主要是( C )。
A. 多元化经管战略B. 专业化经首战略C. 本土化战略D．无法确定4．利贴便条和斯可佳牌织物保护别等产品的发明说明创新可以来源于( D )。
管理学案例分析参考答案
《管理学案例分析》形考作业参考答案管理案例分析作业1一、案例分析：忙碌的生产部长1、王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员？参考答案：王雷和张立分别属于公司中层和基层管理人员。
2、关于锁装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任？这根据什么原则？参考答案：根据责任的不可下授原则，王雷应该负起最终责任。
3、王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请说明这些工作所体现的活动或只能性质。
参考答案：计划、领导、组织、非管理工作、组织。
4、依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的赢利怎样？如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，下半年的盈利将会怎样？参考答案：根据案例中王雷提供的资料可知：上半年金星公司的总支出=18000万元上半年金星公司的总收益=（2000-200）×10=18000万元上半年金星公司的总利润=总收益-总支出=0万元即上半年金星公司不盈利也不亏损。
如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，则：下半年金星公司的总支出=18000+（6100-6000）=18100万元下半年金星公司的总收益=（1900-50）×10=18500万元下半年金星公司的总利润=总收益-总支出=400万元即下半年金星公司将会盈利400万元。
二、案例分析：新东方学校的战略选择1、为新东方未来的发展提供适当的战略建议。
参考答案：（1）定位英语培训，在全国进行地域扩张中国目前约有2亿人在学习英语，英语培训市场总价值约为60亿元人民币，是整个培训市场上最为活跃的一块细分市场。
新东方已经占据了全国留学英语培训市场的50%，北京地区的80%，同时开始涉足大学英语考试、全国公共英语等级考试、职称英语考试等细分市场，并在北京占据了很大的市场份额。
当企业个体达到合理规模后，地域扩张就成为成长的主要方式。
通过企业核心业务在外地的复制，可以迅速扩大企业规模，占据市场份额，扩展业务能力，同时也阻止竞争者进入市场。
最新国家开放大学电大《管理案例分析》期末题库及答案
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《管理案例分析》题库及答案一一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”。
每小题2分，共．10分）1．按照编写方式，案例可以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。
( )2．高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型。
( )3．在案例学习中，谈判法主要只是由案例学习者扮演案例企业中的甲乙双方代表，磋商谈判条款的方式。
( )4．案例与范例不同，是因为范例描述的是已经解决的问题，而案例描述的是正在发生或已经发生的问题。
( )5．案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。
( )二、简答题（每题5分，20分）6．从哪些方面可以更好地领会管理案例的概念？7．案例分析方法主要有哪几种？8．管理案例分析常见问题主要有哪些？9．简述管理案例教学的作用。
三、案例分析题I每题35分，共70分）10．苏总的烦恼锐思公司是一家从事应用软件开发的计算机系统集成公司，它隶属于一家高科技产业集团，下设市场部、软件开发部、技术支持部、人事部及办公室。
苏先生是这家软件公司的总经理，公司每天9:00上班，今天他不到9:00就到了公司。
他计划今天能把最近即将招标的一个项目的技术方案写完。
对这次招标，苏先生非常重视。
他不希望在技术方案上出差错，于是亲自动手完成这个方案。
9:00员工陆续到位，开始了一天的工作。
此时，苏先生也有了一个初步的轮廓。
这时，电话响了起来，苏先生拿起电话，对方是正在实施中的大连项目的用户代表。
(完整)企业战略管理案例分析及答案
★案例分析1宜家出走马甸变脸宜家在马甸15000平方米的店面，创造出5。
4亿元/年的销售额.这个世界500强将在明年年初搬离马甸，引起了媒体和社会的广泛关注——-既关心宜家的前景，也关心马甸的发展趋势。
马甸曾经被北京市商委规划为北京市十个商业中心的一个。
马甸经历过两次辉煌，一次是在亚运会期间，马店是亚运会商品集散地，那时大众和社会对马甸作为商业中心有了初步认识。
第二次是在马甸被大规模开发以后，特别是宜家进驻以后，形成了马甸商业上真正的繁荣。
据了解，宜家在选址上有两点必备的条件,第一，必须处于交通要道。
马甸地区有四通八达的交通,马甸立交桥交通流量巨大。
第二，宜家在世界各国的发展，物业都是自己的，不采取租用的办法.宜家初进北京，在马甸破例采取了租赁的方式来开店，也证明了马甸的商业价值.宜家出走可能基于三个原因：一、15000平方米营业面积已不能满足经营需求;二、宜家失去了在马甸的定价权,成本为王的经营理念使宜家难以接受马甸区域日益成熟带来的租金上涨的成本压力；三、马甸由纯商业向商业与商务结合的大势，已使宜家失去了小资定位的环境土壤。
商业和商务应该是互为表里,相辅相成的,不同的业态，对商务的支持也各不相同.从这个角度来说，宜家“出走”也许意味着这个区域的商业或商务价值的新陈代谢。
宜家搬走不一定是坏事，通过马甸商业的重新整合和洗牌,让市场来检验马甸区域真正的商务和商业价值。
（1）根据宜家在选址上的两个条件，谈谈你对企业战略的认识。
(2）根据上述资料谈谈你对战略实施的认识。
参考答案:（1）企业战略的制定必须正确确立自己的经营定位，即目标顾客群，宜家之所以定位于交通要道，是针对自提货物和追求低价格的顾客;自己经营物业主要是为了降低成本。
(2）战略是由一定的产品和市场定位组合体现的，没有明确的产品（服务）与准确的市场定位,企业会失败。
战略制定后，一般不应朝令夕改.战略是动态的，战略制定时的环境条件发生改变,要适时调整。
《管理学》案例分析
《管理学》案例分析1.李强已经在数据系统公司工作了5个年头。
在这期间，他从普通编辑员升到资深的程序编制分析员。
他对自己所服务的这家公司相当满意，很为工作中创造性要求所激励。
一个周末的下午，李强和他的朋友及同事安迪一起打高尔夫球。
他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。
尽管李强是个好脾气的人，但当他听说这位新来的员工的起薪金比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。
李强迷惑不解。
他感到这里一定有问题。
下周一的早上，李强找到了人事部主任王德华，问他自己听说的事是不是真的？王德华带有歉意地说，却有这么回事。
但它试图揭示公司的处境：“李强，变成分析员的市场相当紧俏。
为了使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。
我们非常需要增加一名程序分析员，因此我们只能这么做。
”李强问能否相应调高他的工资。
王德华回答说：“你的工资需要按照正常的绩效评估时间评定后再调。
你干的非常不错！我相信老板到时会给你加薪的。
”李强在向王德华道了声“打扰了！”后便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑虑。
问题：（1）本案例描述的事件对李强的工作动力会产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好地揭示李强的困惑。
（2）你觉得王德华的解释会让李强感到满意吗？请说明理由。
（3）你认为公司应当对李强采取什么措施？请说明理由。
答案提示：（1）本案例描述的事件对李强的工作动力会产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好地揭示李强的困惑。
答：该事件会对李强的工作产生消极影响，会影响力强的工作积极性。
公平理论能更好地解释李强的困惑。
（2）你觉得王德华的解释会让李强感到满意吗？请说明理由。
答：王德华的解释当然不会让李强感到满意。
企业吸引人才不能以损伤现有人才（利益、感情等）为代价，企业的激励措施必须既能够吸引到新的人才，又能够激发原有人才的工作热情，不能顾此失彼。
（3）你认为公司应当对李强采取什么措施？请说明理由。
最新国家开放大学电大本科《管理案例分析》简答题题库及答案(试卷号：1304)
最新国家开放大学电大本科《管理案例分析》简答题题库及答案（试卷号：1304）简答题1．案例分析需注意的要点与问题包括哪些方面？答：案例分析需注意的要点主要有：(1)重视课前案例的阅读与思考(2)积极参与小组学习(3)置身课堂讨论，提高表述水平(4)注意记录学习心得学生在进行管理案例分析时，通常会遇到以下问题：(1)案例材料中的深层次信息发掘不够(2)不能围绕案例的中心线索切入主题(3)分析结论缺少客观依据2．讨论法在案例教学中的特点主要表现为哪几个方面？答：讨论法在案例教学中的特点主要表现为以下四个方面：(1)启发诱导(2)鼓励和激励(3)目的性(4)层次性3．案例使用说明包括哪些内容？答：案例撰写说明应该包括以下几个部分：(1)教学目的与用途(2)启发性思考题(3)分析思路(4)理论依据(5)背景信息(6)关键要点(7)建议课堂计划．(8)参考文献及其他教学支持4．案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作？答：首先是收集信息，把所有主要信息都筛选出来，尽量做到完整详细，这是案例分析或者管理决策的基础；其次是梳理信息，就是对掌握的信息进行综合分类，去粗取精，使信息变得条理化；再次是评价信息，就是辨别信息的真伪、准误和轻重，通过信息价值的评价，去掉不真实、不准确和不重要的信息，并对缺少的必要信息进行补充；最后，根据信息提供的情况，了解决策主体所处的环境，并做下一步思考的准备。
5．在撰写案例时，主要从哪几个方面考虑对素材资料进行筛选、加工？答：在撰写案例时，需从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题：(1)本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么。
(2)案侧中的当事人（主要是决策者）必须掌握的情况有哪些。
(3)案例分析者需要哪些必要的信息。
6．案例分析方法主要有哪几种？答：案例分析方法主要有以下几种：(1)讨论法。
指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。
现代管理学案例分析题及简答汇总整理
《管理学基础导学》案例分析题及简答题B打头5—2把所有“鸡蛋”放在微波炉里1。
格兰仕公司进行战略转移的依据是什么？2。
格兰仕公司怎样成为微波炉大王的？3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里,然后看好这个篮子”.这句话包含了怎样的管理思想?答：1)①新兴行业、曙光产品,在发达国家已经成熟,在我国曙光初现，前景好，潜力大。
②人民收入提高，生活质量提高，工作生活节奏加快，对厨房卫生、对生活快捷和方便、的需求.2)①关闭、卖掉原有的服装生产线,把资源转移到微波炉；②引入一流的设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做大；③专一化生产这一品种，做大、做强,做精。
④实行成本优先竞争战略，提高市场占有率，打败竞争对手。
3)①专业化管理②精细化、集权化③规模化管理7-2巴恩斯医院问题:1.巴恩斯医院的正式指挥链是怎样的？2.巴恩斯医院有人越权行事了吗？3.戴维斯博士能做些什么来改进现状?4.“巴恩斯医院的结构并没有问题,问题在于，戴安娜不是一个有效的监督者。
”对此，你是否赞同？说出你的理由.答：1)院长→外科主任→主任护士→护士监督员→护士长→护士2）有,主任护士、外科主任越层指挥护士长3）①订立制度，并要求大家遵守②加强沟通4）赞同。
①戴安娜是指挥链中的基层，无法监管②监管者应定院长戴维斯，她要建立维护等级指挥链；③等级指挥链各个链节的管理者要认真执行。
C打头案例6:厨房失火问题：1.什么是预先控制?其对于有效的管理具有怎样的意义?2。
此案例主要说明了哪项管理职能？1。
预先控制也称前馈控制，是指通过观察情况和收集整理信息,掌握规律，预测趋势,正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。
通常情况下，控制是在计划执行过程中通过不断收集、整理、分析各种信息,再根据信息处理结果提出解决问题的措施。
由于信息的获取和处理、有效措施的出台等活动都需要时间，控制在信息反馈和采取纠偏措施之间往往存在时滞，管理者可能会因此丧失纠正偏差的时机.所以,管理者更需要在问题发生前就采取有效的预防措施，避免偏差和损失的发生。
管理学案例分析总结 含答案
第一章案例分析升任总裁后的思考1．你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化?应当如何去适应这些变化?2．你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能吗?试加以分析。
3．如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好？答案：1因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场……），所以应该学习新知识、适应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。
2郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。
他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能。
3所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略,决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。
第三章案例一：玛格丽特·奎因女士是东方电力公司总经理问题：1、如果你是顾问，你建议将采取什么步骤，使得公司有效地制定计划? 2、关于将来的计划期限多长，你将给公司提出什么样的忠告？3、你将怎样向总经理提出建议使你推荐的事情付诸实施？答：作为公司的总经理，玛格丽特奎因把编制计划的任务先后指派了三个人来完成，那么计划就会产生矛盾，安排不合理等情况。
而各部门负责人也只按照自己的观点我行我素，职员也不照计划执行，管理出现混乱，目标不明确。
（1）作为最高管理者，奎因女士必须要有一个总的计划，要将三个部门之间的关系进行协调处理，在保证各方利益的前提下制定。
而三个下属的部门要在整体的计划下，有计划，有目的的实施。
（2）计划应该分为短期计划，中期计划，长期计划。
根据行业特点和时代发展的需要，电力公司要把短期的计划制定成 2——3 年。
最新管理学案例分析汇总资料
最新管理学案例分析汇总资料25、文化到位找到新感觉四川华诚银华集团有限责任公司（以下简称银华公司）坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。
二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。
……25、文化到位找到新感觉问题：（1）银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？（6分）随着经济体制改革的深化，银华公司的管理和发展出现了困难。
通过调查分析，认为必须引入先进的管理理念，即企业文化。
（2）银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？（6分）①从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配机制、人才选拔机制等。
②从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的日常行为；定期组织员工学习等等。
③加强投入，包括人财物的投入。
（3）怎样认识企业文化的本质和作用？（8分）企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
它包括三个部分：精神文化、制度文化和物质文化。
优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值；对内则形成强大的凝聚力，起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。
25、飞跃自行车厂的困境飞跃自行车厂是一家以生产燃油助动车为主的国营老厂。
该厂现有职工850人，其中500人左右的年龄处在40—50岁之间……25、飞跃自行车厂的困境（1）减产和转产以及兼并方案对于飞跃厂来说，面临的制约因素分别是哪些？（6分）减产的主要制约因素是员工失业等；转产的主要制约因素是技术和人才等；兼并的主要制约因素是迁址和员工失业等。
（2）对于张厂长来说，当他做决策时，要特别考虑那些环境因素？（6分）外部：政策等。
内部：人才、技术、资金等。
（3）如果你是张厂长，你会做出什么样的选择？（8分）不管是减产、转产、兼并，张厂长可以做出任意选择。
管理学原理 案例分析
案例一：西湖公司的控制系统西湖公司是由李先生靠3000元创建起来的一家化妆品公司。
开始只是经营指甲油，后来逐步发展成为颇具规模的化妆品公司，资产已达6000万元。
李先生于1994年发现自己患上癌症后，对公司的发展采取了两个重要措施:（1)制定公司要向科学医疗卫生方面发展的目标;(2）高薪聘请雷先生接替自己的职位，担任董事长.雷先生上任后采取了一系列措施，推行李先生为公司制定的进入医疗卫生行业的计划:在特殊医疗卫生业方面开辟一个新行业，同时开设一个凭处方配药的药店，并开辟上述两个新部门所需产品的货源、运输渠道.与此同时，他在全公司内建立了一条严格的控制措施：要求各部门制定出每月的预算报告,要求每个部门在每月初都要对本部门的问题提出切实的解决方案，每月定期举行一次由各部门经理和顾客代表参加的管理会议,要求各部门经理在会上提出自己本部门在当月的主要工作目标和经济往来数目.同时他特别注意资产回收率、销售边际及生产成本等经济动向，他也注意人事、财务收入和降低成本费用方面的工作。
由于实行了上述措施,改公司获得了巨大的成功，到20世纪年代末期,年销售量提高24％，到2000年达到20亿元。
然而，进入21世纪以来,该公司逐渐出现了问题：2002年出现了公司有史以来第一次收入下降、产品滞销、价格下跌。
主要原因有：（1）化妆品市场的销售量已达到饱和状态；（2)该公司制造的高级香水一直未打开市场,销售情况没有预测的那样乐观;（3)国外公司挤占了本国市场;（4)公司在国际市场上出现了不少问题，推销员的冒进得罪经销商,公司形象没有很好地树立等等.雷先生也意识到公司存在的问题,准备采取有力措施以改变公司目前的处境。
他计划要对国际市场方面进行总结和调整,公司开始研制新产品.他相信用了大量资金研制的医疗卫生工业品不久可以进入市场。
问题：1、雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？2、假设西湖公司原来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施，其他管理人员会有什么反应？3、就西湖公司的目前状况而言,怎样健全控制系统？答案提示：（1)雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？雷先生采取了预算控制方法和成本控制方法。
国开平台管理案例分析形考二答案
=请自选（或由本课程辅导教师指定）文字教材中案例篇第五章-第十三章中的任意一章的【示范案例】中的案例，对案例正文进行资料补充。
答：所谓平台型组织，是一种由用户需求“拉动”的组织，企业的动力是接触用户的前台项目。
从状态上讲，应该是“创客听用户的”。
而科层制组织，是一种由领导者“推动”的组织，企业的动力是在不接触用户的后台职能部门。
从状态上讲，应该是“员工听领导的”。
在平台型组织里，前台是最接近用户的，它们负责交互用户并理解用户的刚需；而后组织企业内部的资源，形成对应的产品、服务或解决方案。
后台是提供资源和机制保障的，要确保平台具备“资源洼地”和“共享机制”，即要有质优价廉的资源和公平分配的政策，能够吸引创客过来。
说简单点，人家到你的平台上来创业，一是图你这里资源好，自己更容易成功；二是图你这里政策好，自己更容易致富。
当然，后台也需要对整个平台进行“兜底”，设置一些产品品质、法律风险、内控风险的底线，并进行监督。
毕竟，项目由于追求短期收益，长期看有可能带来一些对于平台的系统风险。
按理说，前台因为接近用户而能够洞察市场需求，后台又能提供相应的资源和政策支持，应该会不断有创客前赴后继地充当项目负责人，让一个又一个的项目“冒出来”。
但事实上，这只是一种天真的想象，后台的资源只是在理论上可以做到随需调用，但现实中还需要中台作为连接器。
中台，既是后台的代言人，又是前台的业务伙伴，其本身的利益也应该与前台绑定在一起（相当于项目“强制跟投”）——负责甄选出好的项目注入资源，并对项目进行投后管理。
以下为非形考答案了数据库测试一、单项选择题（本大题共X小题，每小题X分，共X分）1.关于聚集函数，以下说法正确的是（B）。
A.聚集函数必须要与GROUP BY子句配套使用B.聚集函数不一定必须与GROUP BY子句配套使用C.语句“SELECT 班级，A VG（语文）FROM 学生成绩”语法正确D.使用GROUP BY子句时，必须要使用聚集函数2.SELECT语句格式中的“|”代表（C）。