德邦物流公司的业务现状及其改进措施解析
德邦物流公司发展现状及问题分析 18页PPT文档
组织架构
服务范围
பைடு நூலகம்务流程
二、德邦物流主要业务分析
经营现状 零担快运 代收货款 货物保价 包装服务 短信通知 签单返回 仓储配送
运输现状
精准卡航 精准汽运 精准空运 标准快递 精准城运 整车运输 3.60特惠件
配送中心现状
德邦物流在上海分布了三个大的仓库，其中一个 位于上海闵行开发区，仓库主要是给一些客户进 行配送，在这里，德邦物流实际上只是起到了仓 库保管和配送的作用，相当于是在做第三方物流。 公司配送中心采取的是传统的金字塔形组织结构 形式。金字塔形组织是一种按配送的基本职能来 层层划分的，在这种形式下，下级对上级负责， 上级的工作内容是监督下级，配送中心的经理负 责所有的活动，如订货、库存、保管、运输、配 货、客户等。
五、总结
通过对德邦物流的调查研究可以发现德 邦物流公司存在着一些问题，对于这些问 题，德邦物流公司应该积极采取相应的措 施以及正确的解决办法，那样德邦物流企 业将会在未来的物流企业竞争中，获取一 定的优势，从而得到一个更好地发展。
德邦物流公司 发展现状及问题分析
L/O/G/O
目录
一、德邦物流公司背景 二、德邦物流主要业务分析 三、德邦物流问题分析 四、德邦物流公司发展建议 五、结论
一、德邦物流公司背景
公司名称与简介
德邦是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内 公路运输业务。截止2019年10月，公司已开设直营 网点 5,200多家，服务网络遍及全国，自有营运车 辆8,900余台，全国转运中心总面积超过105万平方 米。
三、德邦物流问题分析
（一）价格方面
德邦物流与其他物流公司价格比
由图可知：总体上认为德邦物流价格略高与非常高的占到了50%，认为价 格与其他物流公司相符合的有44%，认为价格偏低的仅有5%，说明德邦物 流与其他物流公司相比，价格过高。
《浅谈德邦物流发展现状及对策》
《浅谈德邦物流发展现状及对策》
德邦物流是国内服务规模排名第一的国际货运代理企业，其发展形势也属于非常显著，作为行业内的龙头企业，德邦物流发展现状对于后来行业来说有着制衡作用。
首先，从市场竞争来看，德邦物流拥有大量的客户群体，具有非常大的规模优势，它
由于提供稳定可靠的高品质服务，成功地吸引着众多的客户，市场份额的提升支撑了其发
展的良好进展。
其次是技术创新，在整个物流行业非常重要的对客户服务的体验也出现了重大的提升，完善的信息化管理系统，追踪及时的货运信息等都让客户在发货过程中更加安心，从而带
来了更多的订单。
此外，德邦物流从多维度提供服务，涵盖海运、空运、陆运、供应链管理。
同时，它
还新增了集装箱及快件寄递服务，缩短了客户发货到达的时间，从而有利于德邦物流服务
质量的提升。
当前，德邦物流要加强营销渠道建设，增强客户之间的联系及信任感；同时也要加强
服务质量的提升，专业的客服人员配备、运输工具的维护保养也会增强客户对企业服务的
认可感。
总的来说，德邦物流应以客户为中心，优化服务环节，不断提高服务质量，提供到家
服务，举办定期活动，提升客户体验，展示企业文化，不断在市场上获得信誉与认可，这
样才能使德邦物流的发展朝着正确的方向前进。
德邦物流公司发展现状及问题分析
三、德邦物流问题分析
（一）价格方面
德邦物流与其他物流公司价格比
由图可知：总体上认为德邦物流价格略高与非常高的占到了50%，认为价 格与其他物流公司相符合的有44%，认为价格偏低的仅有5%，说明德邦物 流与其他物流公司相比，价格过高。
（二）营销方面
客户选择德邦物流渠道 从图中可以看出大部分客户是通过他人介绍，或者网络来了解到 德邦物流，并选择它，而媒体宣传或其他渠道了解的人占极少数，可 见石河子德邦物流的营销宣传方面做得不到位，存在着一定的问题。
德邦物流公司 发展现状及问题分析
L/O/G/O
目录
一、德邦物流公司背景 二、德邦物流主要业务分析 三、德邦物流问题分析 四、德邦物流公司发展建议 五、结论
一、德邦物流公司背景
公司名称与简介
德邦是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内 公路运输业务。截止2014年10月，公司已开设直营 网点 5,200多家，服务网络遍及全国，自有营运车 辆8,900余台，全国转运中心总面积超过105万平方 米。
提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体 验，助力客户创造最大的价值。
一直以来，公司都致力于与员工共同发展和成 长，打造人企双赢。在推动经济谐社会的创建做出积极贡献，努力 将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商，实 现“为中国提速”的使命。
组织架构
服务范围
业务流程
二、德邦物流主要业务分析
经营现状 ➢零担快运 ➢代收货款 ➢货物保价 ➢包装服务 ➢短信通知 ➢签单返回 ➢仓储配送
运输现状
➢精准卡航 ➢精准汽运 ➢精准空运 ➢标准快递 ➢精准城运 ➢整车运输 ➢3.60特惠件
配送中心现状
➢ 德邦物流在上海分布了三个大的仓库，其中一个 位于上海闵行开发区，仓库主要是给一些客户进 行配送，在这里，德邦物流实际上只是起到了仓 库保管和配送的作用，相当于是在做第三方物流。 公司配送中心采取的是传统的金字塔形组织结构 形式。金字塔形组织是一种按配送的基本职能来 层层划分的，在这种形式下，下级对上级负责， 上级的工作内容是监督下级，配送中心的经理负 责所有的活动，如订货、库存、保管、运输、配 货、客户等。
浅谈德邦物流发展现状及对策
浅谈德邦物流发展现状及对策——以广州分公司为例摘要：本文以德邦物流的广州分公司为例，通过对德邦的现状调查，浅析了广州分公司存在的网点发展快、网点重合、费用高昂这三大问题，并提出了要减缓网点发展速度、合并密集网点和差异化定价的观点。
关键词：德邦物流企业调查网点选址一、公司简介德邦是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路零担运输业务，创始于1996年。
近年来，德邦以60%的速度稳健发展，截止2012年4月，德邦已在全国31个省级行政区开设直营网点2000余家，服务网络遍及国内550多个城市和地区，自有营运车辆4700余台，全国转运中心总面积超过75万平方米。
德邦始终以客户为中心随时候命、持续创新，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。
德邦秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断的技术创新和信息化系统的搭建，提升运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。
一直以来，德邦都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。
在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命。
[1] （一）公司现状德邦物流，旗下拥有三个全资子公司、二十一个分公司营业部及二家控股公司，并在全国范围内与50多家知名物流企业共同组建了德邦物流派送网络，业务覆盖国内外350多个城市和地区。
在公司内部推行OA办公自动化系统，大大提高工作效率及公司信息化作业水平；实行现代人力资源系统管理，建立良好的企业文化，并充分调动员工的积极性和能动性；注重企业品牌建设，努力提升服务质量，同时导入CIS体系，根本性地改变了客户对物流行业的认识，扩大了德邦的品牌知名度和美誉度，并使TCL、神州数码、索尼、、方正科技等一大批知名企业成为德邦的忠诚客户。
物流公司存在的问题及改进措施
物流公司存在的问题及改进措施一、物流公司存在的问题1. 运输效率低下物流公司在运输过程中，常常面临货物配送速度不够快、途中出现延误等问题。
这主要是由于路线规划不合理、车辆管理不善以及交通拥堵等原因所致。
2. 信息传递不畅物流公司在接收和传递货物信息的过程中，存在着信息反馈时间慢、无法实时追踪货物位置等问题。
这导致了顾客对物流服务的不满意度增加，并影响了公司形象与市场竞争力。
3. 资源浪费与成本增加许多物流公司仍然采用传统的业务模式，包括人工手动操作和纸质文档处理。
这种方式导致资源浪费，如时间成本、劳动力成本以及纸质文件占用空间，同时也增加了作业错误和运营成本。
4. 缺乏全面监控能力由于缺乏高效的技术支持，许多物流公司无法对整个运输过程进行全面监控。
这导致了货损、盗窃风险增加，并且难以快速应对突发情况。
5. 客户服务不够满意一些物流公司在客户服务方面存在问题，如售前售后服务能力不足、投诉处理缺乏及时响应等。
这会影响到顾客对物流公司的信任度和忠诚度。
二、改进措施1. 运输效率提升通过对运输路线的优化和车辆调度的合理安排，物流公司可以提高运输效率。
此外，采用智能物流技术（如GPS定位系统）实时监控货物位置，可及时调整计划以避免延误。
2. 信息技术应用加强物流公司可以引入信息技术来改善信息传递问题。
建立平台或使用软件系统，使货物信息能够实时传递并追踪。
同时，与供应链伙伴进行数据共享，提高整个供应链的可视性与协同作业效率。
3. 推行数字化操作推行数字化操作是减少资源浪费和成本增加的有效措施。
将人工操作转变为自动化管理，使用电子文档代替纸质文件处理，并借助云计算和大数据分析来提高工作效率和准确性。
4. 引入现代监控技术适当引入监控技术，如安装摄像头、利用无线传感器等，以监控货物运输过程，并通过数据分析提早发现异常情况。
通过实时监控，可以减少货损和盗窃风险，并且及时应对紧急情况。
5. 加强客户服务物流公司应重视客户服务，提升售前售后支持能力。
德邦物流现状分析三篇
德邦物流现状分析三篇篇一：德邦物流现状分析一、德邦物流配送模式现状分析（一）德邦物流现状简介1.公司背景总部位于XX的德邦物流股份有限公司成立于19XX年，它属于国家AAAA级综合服务型物流企业，主要的经营业务包括：公路运输与航空运输代理。
产品服务包括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运。
2.德邦物流经营现状公司在发展过程中尽管20XX年受到了金融危机的影响，但是还是一直处于盈利状态，20XX年8-11月份中的盈利状况如下所示：公司在8月份的营业额是5612.21万元，9月份上升到6598.23万元，10月份由于受到各种波动的影响，但是营业额仍然在保持升高，达到6932.87万元，11月份的营业额为7098.32万元。
3.XX总部仓库地理位置、占地面积德邦物流公司XX总部的662库占地面积16万平方米，拥有库房2.1万平方米，货场面积5万平方米，库内拥有铁路专用线、大型龙门吊、轮胎吊、汽车、叉车等起重运输设备与之配套；662库地处XX市，水陆交通十分便利，与水运码头6公里左右，有4条铁路专用线接轨京沪线XX南站，是水公铁三种运输方式的交汇点，具有发展现代物流业的天然区位优势。
(二)德邦物流配送模式现状德邦物流面向全国范围进行运输。
运输产品比较齐全。
主要流程是:通关、运到仓库保管、通过指令把商品发运到地方。
本文以德邦物流的XX总部仓库的运输配送模式为例进行代表性的案例分析：1.配送中心现状德邦物流在XX分布了三个大的仓库，其中一个位于XX闵行开发区，仓库主要是给一些客户进行配送，在这里，德邦物流实际上只是起到了仓库保管和配送的作用，相当于是在做第三方物流。
公司配送中心采取的是传统的金字塔形组织结构形式。
金字塔形组织是一种按配送的基本职能来层层划分的，在这种形式下，下级对上级负责，上级的工作内容是监督下级，配送中心的经理负责所有的活动，如订货、库存、保管、运输、配货、客户等。
其组织结构图如图1所示。
德邦物流企业调研报告
德邦物流企业调研报告德邦物流是中国物流行业的龙头企业之一，成立于1996年，总部位于北京。
以下是德邦物流企业调研报告：调研目的：本次调研旨在了解德邦物流企业的发展现状、经营模式、竞争优势以及未来发展战略。
调研方法：采取实地访谈和文献资料分析相结合的方式进行调研。
调研结果：1.发展现状：德邦物流拥有广泛的物流网络和先进的物流设施，在全国范围内拥有数千家分支机构。
公司业务涵盖陆运、空运、海运等多种物流服务，覆盖了众多行业领域。
年营业额持续增长，在物流行业内占据领先地位。
2.经营模式：德邦物流拥有自己的物流网络，通过建设覆盖全国的仓储设施和配送网络，为客户提供一站式物流解决方案。
公司采用信息化管理系统，提高运输效率和服务质量，满足客户不断增长的需求。
3.竞争优势：德邦物流具有以下竞争优势：（1）规模优势：拥有广泛的物流网络和分支机构，能够覆盖更多地区和行业。
（2）技术优势：采用先进的物流技术和管理系统，提高运输效率和服务质量。
（3）品牌优势：德邦物流在物流行业内具有良好的声誉和广泛的客户基础。
（4）持续创新：不断研发新的物流解决方案，满足客户多样化的需求。
4.未来发展战略：德邦物流在未来将继续强化企业核心竞争力，提高运输效率和服务质量。
同时，加强与电子商务企业的合作，发展电商物流业务。
同时，加大对智能物流技术的研究和应用，提高物流运营效率和服务水平。
结论：德邦物流作为中国物流行业的龙头企业，在规模优势、技术优势、品牌优势和创新能力方面具备明显的竞争优势。
随着消费升级和电子商务的快速发展，德邦物流在未来有望进一步扩大市场份额，实现更高水平的发展。
德邦物流运营现状分析
关于德邦物流的调查报告调查时间：调查地点：调查对象：调查方法：调查人：前言目前，物流业是一个综合性的行业，涉及多个领域，随着现代网络技术、信息技术的快速发展，物流的运作、方法手段和成本管理都发生了巨大的变化。
物流作为新兴的服务产业，虽然在中国尚处在起步阶段，但国内竞争却是异常激烈，大部分是中小物流企业，其是否可以发展壮大成为我国物流企业快速成长的关键，分析我国物流企业发展的现状，抓住企业的竞争重点，找出其存在的问题，化企业核心竞争力，才能使企业获得长久的竞争优势。
下面以德邦为实例做简要分析。
德邦物流运营现状分析德邦物流有限公司是一家以公路为依托，兼营航空货运代理的全国网络型卡车零担运输服务供应商。
德邦物流旗下拥有近4300多家网点，营业网点遍布华南、华东、华北、东北、华中、西南等地，并在全国范围内与50多家知名物流企业共同组建了德邦物流配送网络，业务覆盖全国550多个城市和地区。
德邦物流要想更好的发展，其服务网点布局和运输优化，业务现状等问题很关键。
但是在德邦物流业务的进行中和成本管理等仍然存在一些问题。
我们通过对德邦物流公司的业务现状对的分析，发现德邦公司业务运行中存在的一些运费偏高、机械化水平低、网点的东西分布不均匀、人才匮乏、工作人员的文化素质低等问题，找出了这些其问题存在的原因，并对德邦物流公司存在的问题提出了系统的优化方法，希望德邦物流能够持续快速的发展。
德邦物流旧有业务运营情况和信息管理一、德邦物流公司的业务分析（一）、运输业务①零担快运。
零担快运是德邦提供的快于普件运输的速运产品，服务于有快速运输需求的客户群。
②精准卡航。
空运速度，汽运价格，全部采用在外进口VOLVO/SCANIA等全封闭厢式的快车，迅速通达全国138个城市，选择最优路线，为您的货物优先配载，GPS全球定位，短信，电话，网络实现全程货物跟踪。
③精准城运。
实现珠三角、京津塘、长三角、辽宁、山东、川渝区域城市之间快速送达，准点到达，准点派送。
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第一章德邦物流公司的现状 (1)1.1 德邦物流公司的概况 (1)1.2 德邦物流公司的业务及流程介绍 (3)第二章德邦物流业务存在的问题 (6)2.1 物流成本偏高，物流程序呆板 (6)2.2 现代化设备缺乏，机械化程度低 (7)2.3 网点分布失调，网点间的客户区域重合 (8)2.4 人员流动性大，诚信度不高 (8)第三章德邦物流公司业务存在问题的原因 (8)3.1自购车辆成本高，工作方法不合理 (8)3.2 流动资金不足 (9)3.3 经济状况和交通影响网点的分布 (9)3.4 员工素质低，公司制度不健全 (9)第四章德邦物流公司不足之处的改进措施 (9)4.1 做一体化物流服务，优化车辆调度系统 (9)4.2 引进设备,降低物流成本 (10)4.3 建设更多辐射更广的营业网点 (10)4.4 注重物流人才的培养 (11)目前，物流业是一个综合性的行业，涉及多个领域，随着现代网络技术、信息技术的快速发展，物流的运作、方法手段和成本管理都发生了巨大的变化。
物流作为新兴的服务产业，虽然在中国尚处在起步阶段，但国内竞争却是异常激烈，大部分是中小物流企业，其是否可以发展壮大成为我国物流企业快速成长的关键，分析我国物流企业发展的现状，抓住企业的竞争重点，找出其存在的问题，强化企业核心竞争力，才能使企业获得长久的竞争优势。
德邦物流有限公司是一家以公路为依托，兼营航空货运代理的全国网络型卡车零担运输服务供应商。
德邦物流旗下拥有近2900多家网点，营业网点遍布华南、华东、华北、东北、华中、西南等地，并在全国范围内与50多家知名物流企业共同组建了德邦物流配送网络，业务覆盖全国550多个城市和地区。
德邦物流要想更好的发展，其服务网点布局和运输优化，业务现状等问题很关键。
但是在德邦物流业务的进行中和成本管理等仍然存在一些问题。
本文通过对德邦物流公司的业务现状对的分析。
发现德邦公司业务运行中存在的一些运费偏高、机械化水平低、网点的东西分布不均匀、人才匮乏、工作人员的文化素质低等问题，找出了这些其问题存在的原因。
并对德邦物流公司存在的问题提出了系统的优化方法。
希望德邦物流能够持续快速的发展。
关键词：德邦物流业务现状解决方法AbstractAt present, the logistics industry is a comprehensive industry, involving many fields, with the rapid development of modern network technology, information technology, logistics operation cost, methods, means and management are all great changes have taken place. Logistics as an emerging service industry, while still in its infancy in China, but domestic competition is fierce, most of small and medium-sized logistics enterprises, whether it can grow as fast-growing key logistics enterprises in our country, analyzing the status quo of the development of logistics enterprises in our country, seize the enterprise competition key, find out the existing problems, and strengthen enterprise core competitiveness, to make the enterprise gain long-term competitive advantage. DE bont logistics co., LTD. Is a company, which is based on highway, engaged in air freight agent network throughout the country truck less-than-one carload transport service provider. Gravels logistics owns nearly more than 2900 outlets, business outlets throughout south China, east China, north China, northeast, central China, southwest and other places, and across the country with more than 50 well-known logistics company jointly set up the gravels logistics distribution network, business across the country more than 550 cities and regions. Gravels logistics in order to better development, and its service network layout and transportation optimization, business status and other issues is critical. But in gravels of logistics operations and cost management, etc. There are still some problems. This article through to the gravels logistics company's business status quo for analysis. Gravels found problems in the operation of the company's business in some of the freight is on the high side, low level of mechanization, uneven distribution of outlets things, the lack of talent, the low cultural quality of the staff, find out the the reasons of the existence of the problem. And gravels logistics company existing problems put forward the optimization method of the system. Hope and gravels of logistics can be sustained and rapid development.Key words: DE bont logistics Business status Solution第一章德邦物流公司的现状1.1 德邦物流公司的概况⑴公司简介德邦物流是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路零担运输业务，始创于1996年。
截止2013年3月，德邦物流已在全国31个省级行政区设置直接管理店铺 2900多家，服务网络遍及国内550多个城市和地区，营运车辆有5400多台，全国转运中心总面积超过85万㎡。
公司始终以客户为中心持续创新、随时候命，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。
作为国内零担运输服务标准的标杆性企业，德邦物流以其标准化、自主化经营之路，走出了一条每年超过60%的增长速度的发展模式，并获得“全国先进物流企业”等荣誉称号，为中国物流行业迅速崛起带来了直接的积极影响。
公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断的技术创新和信息化系统的搭建，提升运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。
一直以来，公司都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。
在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献, 德邦从珠三角起步，15年来德邦始终秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，始终以客户为中心，视客户为一起成长的亲密伙伴。
在德邦眼中，客户所托付予自己的不单止是一件货物，更是一份沉甸甸的信任。
既然承接了客户交付的信任，就一定要把这份信任安全送达收货人手中，帮助客户获得生意的成功,努力将德邦物流打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命。
⑵德邦物流的企业文化使命---为中国提速愿景成就客户---竭尽所能满足目标客户卓越运作---没有好的运作，一切都是白费创新发展---弱者固步自封，强者开拓创新长远视角---三十年后成功才算成功激情进取---绝不被淘汰企业愿景---成为中国人首选的国内物流运营商企业作风：特别能吃苦，特别能团结，特别讲效率，特别会创新。
管理理念：以人为本人企双赢适度竞争宽严相济经营理念：以客为尊助力成功追求卓越勇于争先企业精神：德邦人要像发动机那样，认真敬业德邦人要像发动机那样，充满激情。
德邦人要像发动机那样，团结协作德邦人要像发动机那样，令行禁止⑶德邦物流公司的营业网点图1 德邦物流营业网点分布图①网点重设过去十年一直“狂奔前进”的公路运输业中，不买地囤地、不加盟只直销、不搞多元化的德邦物流是个异类。
德邦物流2012年开始在国内6大核心区域（广州、深圳、上海、华北、中部和西南）战略重设，这些地方的运营中心将重新选址和规模扩建，“扎营计划”就此形成。
②网点数量翻一翻从近几年网点数量的增加速度，可以看出德邦物流整体业务的状况。
因为80%的销售额来自终端网点，只有20%来自电话呼叫中心和网上下单。
德邦从2003年开始在全国开设统一标识、统一装修的店面，到2008年这种网点的数量只是个位数，到2009年年末达到740个，新增259个，增加了53%。