值班工作总结范文
值班工作总结5篇
值班工作总结5篇第1篇示例：值班工作总结值班是一种重要且常见的工作形式，无论是在企业、医疗机构、公共场所还是其他领域，值班工作都扮演着关键的角色。
通过对值班工作的总结，可以及时发现问题、总结经验，提高工作效率和服务水平。
下面对值班工作进行总结如下：一、工作内容概述值班工作一般包括以下几个方面的内容：巡视、巡逻、接待、开锁、维修、处理突发事件等。
在不同的工作岗位和工作场所，值班人员的具体工作内容可能会有所不同，但都是为了保障工作场所的安全、稳定运行。
二、工作要点总结1. 充分了解值班工作的相关规章制度和工作程序，严格按照规定履行值班职责；2. 提高责任心和工作意识，严格遵守纪律，认真履行工作职责，不懈努力为工作场所的安全与稳定贡献力量；3. 善于倾听，及时反馈问题和建议，积极协调解决工作中的困难和问题；4. 保持良好的工作状态，保持头脑清醒、情绪稳定，不放松警惕，随时准备应对突发事件；5. 善于沟通协调，与同事之间保持良好的合作关系，团结协作、互相支持；6. 做好记录和汇报工作，及时将工作情况向领导汇报，保持信息的及时传递和沟通。
三、工作中存在的问题和改进措施在值班工作中，可能会遇到一些问题，比如工作压力大、工作时间长、工作内容单一等。
对于这些问题，我们可以采取以下改进措施：1. 合理安排工作时间和休息时间，避免连续值班过久造成疲劳；2. 提供必要的培训和指导，提高值班人员的专业素养和解决问题的能力；3. 加强值班人员之间的交流和合作，建立紧密的团队合作关系，共同应对工作中的挑战；4. 不断完善值班工作的制度和流程，提高工作效率和服务质量，最大程度地减少突发事件的发生。
四、工作感想及展望通过这段时间的值班工作，让我深刻体会到了责任和使命，在这个岗位上我收获了很多。
通过与同事的协作和团队合作，我更加明确了团队力量的重要性。
也意识到了自身在沟通和解决问题上还有不足之处，需要不断努力提升自己的综合能力。
值班个人工作总结
值班个人工作总结值班个人工作总结「篇一」本人xx，男，1970年11月生于江西xxx，1993年7月于江西xx技工学校机电一体化专业中专毕业,20xx年7月于南方冶金学院机电一体化专业函授班大专毕业。
我于1993年9月参加xx站工作,1994年4月到xx供电公司工作。
先后在公司35kVxx变电站、35kVxx变电站、35kVxx变电站以及20xx年公司成立的操作大队，先后由变电站值班员、值班长、操作队长及20xx年4月通过竞争上岗,现为变电工区安全专责。
现将个人技术工作总结如下：一、遵守公司的各项制度，爱岗敬业，积极向上自参加工作来，在变电运行岗位上工作了20年，工作中，遵守公司的各项制度，爱岗敬业，积极向上，不断吸收新知识、新业务，不断学习提高自身的技能。
在变电站运行管理岗位上成长，从一名普通值班员成为安全专责。
有较为丰富的的变电运行工作经验和相关知识。
1、熟悉变电站日常运行管理及变电站创建工作。
我从事变电运行二十年，经历从少油开关到真空开关，从常规变电站到综合自动化变电站，参与了20xx年公司第一座四星级梅林变电站创建，主要参与了20xx 年xx变电站成为市公司安全班组称号的创建等等，作为梅林变电站负责人期间悟出了一些方法，我将变电站日常运行管理与变电站创建工作有机的集合起来，将变电运行安全管理、运行管理、设备管理、技术管理规范化要求与农电PMS实用化有机的集合起来，不仅在变电站安全运行中得到保证，也在检查和创建中做到最好，这种方法，在20xx年市公司星际竞赛中梅林变电站获得“优胜变电站”的荣誉中得到肯定。
2、熟悉变电运行维护操作与事故处理。
我在四座35kV变电站工作过，知道经验不是与生俱有的，是在踏实工作中总结出来的，主要参与了xx变电站35kV、10kV设备改造期间的维护操作；主持了10kV双龙开关站、35kVxx变电站新投运的操作,主要参与了110kVxx变电站新投运的操作；我从xx变电站主变进线油开关冒烟、梅林变电站10kVxx线9183刀闸瓷瓶爆炸、10kVxx开关站投运时，10kVxx线913手车开关合闸线圈冒烟故障等等，主持过一次次重大操作和处理事故，都能做到正确地进行操作和故障处理。
关于值班工作总结（精选9篇）
值班工作总结关于值班工作总结（精选9篇）时光飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。
为了让您在写工作总结时更加简单方便，以下是小编帮大家整理的值班工作总结，欢迎大家分享。
值班工作总结篇1根据县政府总值班室要求，强化春节期间值班工作部署，确保春节期间值班工作高效、有序、平稳，我镇进行了相关部署，现将春节假期值班工作进行总结，具体如下：一、超前谋划，未雨绸缪。
节前，镇政府有关领导带领工作人员，对值班及安全工作进行专项检查，对门窗、电源、交通、消防等安全问题进行安全排查，消除安全隐患。
同时，召开安全教育大会，对值班人员进行安全教育，要求值班人员高度重视并认真做好值班工作。
二、领导带头，周密安排。
节日期间，严格实行领导班子成员带班和24小时值班制度。
每天一名带班领导，统筹节日期间工作。
当值领导，负责24小时值班事宜，包括人员调配、突发事件处理等。
另外，白班和晚班各一名工作人员值班，配合领导做好值班工作。
值班人员准时到岗并认真填写值班记录，记录来电与人员出入情况，白班与晚班工作人员做好交接，认真检查门、窗，关好电源，确保值班期间有序、平稳。
三、严明纪律，落实责任。
节日期间，认真执行值班带班制度，层层分解落实责任，值班人员保持24小时电话通畅，值班期间不得擅自离岗，确保节日期间，政府系统平稳运行。
四、严肃工作，强化责任节日期间，带班领导及其他值班人员全员按时到岗，无离岗、旷岗情况发生，并且按时填写值班记录，如实记录来电和人员出入情况。
无上访事件发生，无意外突发事件等，本次假期平稳度过！值班工作总结篇2为了使xx度过一个祥和、喜庆、平安新春佳节，xx开展有效措施，确保政务值班工作不出问题。
一、领导重视，值班工作部署到位值班工作是全区协调运转的重要枢纽，是确保工作高效有序运行、紧急情况及时处理的一项重要工作。
xx高度重视值班值守工作，从值班制度、职责、人员、纪律等方面，对值班工作进行要求。
在校值班值守工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言作为一名在校值班值守人员，我有幸参与了学校日常管理工作，见证了学校的发展和变化。
在此，我对过去一段时间的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进。
二、工作内容1. 校园安全（1）加强校园巡逻，确保校园安全。
在值班期间，我严格执行校园巡逻制度，对校园内的安全隐患进行排查，及时发现并处理突发事件。
（2）加强消防安全管理。
对学校消防设施进行检查，确保消防通道畅通，消防器材完好。
同时，加强消防安全宣传教育，提高师生的消防安全意识。
（3）加强交通安全管理。
对校园周边交通秩序进行维护，确保师生出行安全。
2. 日常管理（1）做好校园卫生工作。
对校园环境进行巡查，确保校园卫生整洁。
对食堂、宿舍等区域进行消毒，预防疾病传播。
（2）做好学生管理工作。
关注学生动态，及时发现并解决学生问题。
加强与班主任、家长的联系，共同做好学生教育工作。
（3）做好来访接待工作。
热情接待来访人员，解答他们的疑问，维护学校形象。
3. 信息报送（1）及时向上级部门报送校园安全、卫生、学生管理等方面的信息，确保信息畅通。
（2）做好校内信息的收集和整理，为学校决策提供依据。
4. 协助领导工作（1）协助领导处理突发事件，确保校园安全稳定。
（2）参与学校组织的各项活动，为学校发展贡献力量。
三、工作亮点1. 强化安全意识，提高防范能力。
在值班期间，我始终保持高度警惕，对校园安全工作进行严密监控，确保校园安全稳定。
2. 注重细节，做好日常管理工作。
在日常工作中，我注重细节，认真履行职责，为师生创造一个良好的学习和生活环境。
3. 加强沟通，形成工作合力。
在值班值守工作中，我加强与各部门的沟通协作，形成工作合力，共同推进学校各项工作。
4. 提高自身素质，树立良好形象。
在工作中，我严格要求自己，努力提高自身素质，树立值班值守人员的良好形象。
四、工作不足1. 对部分突发事件的应对能力不足。
在处理突发事件时，有时会出现慌乱，导致处理效果不佳。
2. 对校园安全隐患的排查不够全面。
值班员个人工作总结(7篇)
值班员个人工作总结（7篇）值班员个人工作总结值班员个人工作总结（精选7篇）值班员个人工作总结篇1一路走来，步履匆匆。
从加入公司到现在，已将近半年了。
这半年来，在公司领导、部门领导的正确指导下，同事们的关心和照顾下，我严格要求自己，努力工作。
为了总结经验，发扬成绩，克服不足，也为来年的工作做好安排和计划，现将2022年的工作总结如下：一、思想方面。
在这半年的工作中，我时刻牢记自己在加入中国共产党时的誓言，并努力践行着这个誓言;我主动加强对政治理论知识的学习，切实地提高了自己的思想觉悟，同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非面前，能够始终保持清醒的头脑。
无论是在工作、学习还是生活中，我都深知自己是一名共产党员，要用优秀党员的标准来严格要求自己，努力践行社会主义荣辱观，发挥党员的模范带头作用。
对待工作，我以一个主人翁的身份，清楚地认识到自己的工作职责，爱岗敬业，树立职业理想、强化职业责任。
我对公司的发展前景充满信心，同时也相信，在公司领导的正确指导下，员工的努力工作下，上下一条心，新立公司会有辉煌的明天。
二、学习方面。
我所学的专业是电力系统自动化技术，刚好符合现在所从事的工作，但在加入公司之前的半年里，我毕业实习时从事的工作主要偏重于生产过程自动化，主要学习德国西门子公司的S5、S7软件编程系统，很少涉及电力系统尤其是强电的专业知识。
来到动力厂电力供配车间以后，我发现自己在学校里学的知识在这里有很大用处。
我意识到，只有扎实的专业基础，才能在平凡的工作中展现自己的价值，但长达半年没有碰触电力系统的知识，此时已经有些生疏，唯一的办法就是复习上大学时所学的专业知识。
我把上学时的专业课本一一找出，《电工基础》、《电力系统分析》、《电力系统继电保护》、《高电压技术》、《变电站综合自动化技术》等，在上班闲暇之时，或是在业余时，我从点滴学起，打牢基础。
年度值班工作总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年一度的值班工作已圆满落下帷幕。
在过去的一年里，我本着认真负责、严谨细致的态度，严格遵守值班制度，圆满完成了各项工作任务。
现将一年来的值班工作总结如下：二、值班工作概述1. 值班范围本年度值班工作涵盖了公司各部门、各岗位，包括但不限于行政、财务、人事、生产、销售等。
2. 值班时间值班时间为每天8:00-20:00，节假日及特殊情况另行安排。
3. 值班职责（1）接听电话，及时记录并传达重要信息；（2）处理紧急突发事件，确保公司正常运营；（3）接待来访人员，维护公司形象；（4）协助领导处理日常事务；（5）完成领导交办的其他工作任务。
三、值班工作亮点1. 严谨的工作态度在值班期间，我始终以严谨的工作态度对待每一项工作任务，确保工作质量。
2. 主动沟通，提高工作效率针对工作中遇到的问题，我主动与相关部门沟通协调，提高工作效率。
3. 优化值班流程，提高应急处置能力针对以往值班过程中出现的问题，我积极优化值班流程，提高应急处置能力。
4. 培养团队协作精神在值班工作中，我注重培养团队协作精神，与同事们共同完成工作任务。
四、值班工作不足1. 部分突发事件处理不够果断在处理突发事件时，由于经验不足，有时处理不够果断，导致问题扩大。
2. 应急预案需进一步完善针对突发事件，应急预案需进一步完善，确保在关键时刻能够迅速应对。
3. 值班人员业务能力需提高部分值班人员业务能力有待提高，需加强培训和学习。
五、改进措施1. 加强培训，提高值班人员业务能力针对值班人员业务能力不足的问题，定期组织培训，提高值班人员综合素质。
2. 完善应急预案，提高应急处置能力针对突发事件，进一步完善应急预案，确保在关键时刻能够迅速应对。
3. 加强与相关部门的沟通协调，提高工作效率针对工作中遇到的问题，加强与相关部门的沟通协调，提高工作效率。
4. 严格执行值班制度，确保值班工作质量值班期间，严格执行值班制度，确保值班工作质量。
值班工作总结（通用11篇）
值班工作总结值班工作总结（通用11篇）难忘的工作生活已经告一段落了，回顾这段时间的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，是时候抽出时间写写工作总结了。
大家知道工作总结的格式吗？下面是小编为大家收集的值班工作总结，希望能够帮助到大家。
值班工作总结篇1光阴似箭，转眼间来到中影已经四个月了。
回想这几个月内心不禁感慨，领导细心关怀，同事们热情的帮助无不历历在怀。
公司给予我这样一个学习成长的平台，我感到弥足珍贵。
我定不会辜负领导和同事们的期望，努力学习基础业务知识，熟悉一线工作流程，提升自己的业务素质和管理水平。
以下将这几个月来，自己工作学习以及生活做个简单的个人总结。
一、工作学习1，票房学习刚来影城第一天，领导给予的第一项任务就是学习一线工作流程，熟悉并灵活运用票务系统。
在票房的学习中魏海燕给予我很多帮助，我也比较爱学习，不懂得业务立刻就问，不熟悉的操作我总会主动喊魏姐监督，遇到重点的，很不好理解的流程我也会主动笔记下来，慢慢琢磨。
正式这种肯钻研，肯学习的劲，我基本上在两天左右就可以独立买票了。
在学习基础业务的同时，自己感觉也很享受买票的过程。
2，卖品学习相比与票房，卖品学习不仅是系统操作，更多的还有反映能力，计算水平。
这一点我很佩服李春梅，我也很乐意能有这样的前辈教我。
在李姐的谆谆教导下，我对卖品系统有了更加深刻的了解。
商品的日常盘点和统计，机器设备的维护与保养货物的日常管理等都有了基本的认识并熟练掌握了卖品工作的基本流程。
3，场务学习场务是一个很复杂，繁琐的工作岗位。
在场务的几天里，是先从检票开始的，慢慢深入，3D眼镜的租售，巡场，处理窜厅，每一项工作都需要眼疾手快，头脑反应要灵活。
这些技能是通过培训很难快速的掌握的，只能是多看，多听，多想慢慢总结实践。
总结别人处理事情的过程和方法，找出一条更加完善的符合自己的工作经验道路。
4，机房学习机房与其它岗位性质又不尽相同，在机房更多的是与机器和操作系统打交道。
值班员年终工作总结5篇
值班员年终工作总结5篇值班员年终工作总结篇1自入职以来已近一年，在这近一年的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。
工作一年以来，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将本人这一年来的思想、工作、学习情况作简要总结汇报。
一、工作情况工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。
思想上，积极参加政治学习，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及各项规章制度，在同事的热心帮助下很快了解到电力工程的工作重点，明白到电力系统的重要性。
不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，都需要虚心诚恳的请教，随时笔记、随时总结、随时反省。
工作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必然的也是必需的。
我不但要了解而且要积极的配合。
为了工作的顺利进行，我们的分工也明确了，不是意味着埋头苦干，恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查。
公司需要有干劲的人，但一个人的力量永远是不够的。
只要有能力，大家是有目共睹的，不但要发挥自己的特长，还要知道别人的特长。
用行动证明自己，用成绩征服大家。
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。
通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。
为能保质保量地完成工作任务，我在过去的基础上对电力工程的相关知识进行重学习，加深认识。
使之更加系统化，从而融会贯通，使电力系统等专业水准提到了一个新的起跑线。
经过这样紧张有序的煅练，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。
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值班工作总结范文引导语：工作总结可以正确认识以往工作中的优缺点;可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益。
以下是搜集整理的值班工作总结范文，欢迎大家阅读！值班工作总结范文一回首一年来，我部门全体人员在公司的领导下，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立“以人为本”的理念和“责任重于泰山”的观点，始终坚持“目标任务明确，职能责任到人，执行制度到位，监督考核保证”的工作原则，有力地促进了生产系统的稳定运行，力争为企业营造“安全第一，清洁生产，节能降耗，构建和谐”的舆论氛围。
现将一年来的主要工作总结如下：一、安全工作1.紧抓安全培训教育，努力提高员工素质。
安全第一，预防为主的方针是消除和减少事故的法宝，提高做从业人员的素质是消除人的不安全行为的最有效方法。
一年来，我班不定时对员工集中学习：“安全管理制度、化工生产禁令、安全防护知识、应急救援与防护器材的正确使用等内容，每次参加培训人员热情高涨。
同时部门对不同时间入厂的新员工进行了为期半月的部门级安全教育，保证了新员工的三级安全教育的质量。
在日常工作中，及时转发相关职能部门的文件，并要求各单位合理安排时间组织所属员工认真学习。
2.开展全方位的隐患排查，保证安全设施消防设施完好备用。
隐患排查与整改是安全管理工作的重点之一。
一年来，全部门人员克服困难，坚持不懈地执行日巡检、周联检制，为各单位增补灭火器，更换灭火器，配发水枪，消防水带，更换防毒面具，滤毒罐，并对查出的隐患实施整改和考核。
3.强对检修现场的安全管理一年来，生产运行设施的维修和保养工作天天进行，尤其8月份进行了年度大检修。
为确保检修安全，我部门倾已所能，坚持深入现场，主动为各检修点制定检修防护措施，做到有项目就有安全员，坚持用数据说话，从面保证了现场动火、进塔入罐、可燃气体管道及煤气管碰头等大大小小的检修任务顺利进行。
二、环保工作一年来，我们在抓好安全稳定生产的同时，积极抓好节能减排，努力创建资源节约型和环境友好型企业。
化工厂结合现有的生产装置条件，积极探索有效治理的新方法、新措施，实现由末端治理向前端控制的转变，对系统中重点污染源的超标排放进行了因地制宜的相应治理，收到了一定效果，缓解了环保压力。
1.扩建投运脱盐水再生废液中和池，使外排废水PH值趋于稳定。
2.为解决新鲜水用量大，通过多次检查确认，将各区使用的补加新鲜水有问题的地方进行整改，使新鲜水量节省不少。
3.积极治理污水，将400#区含苯乙烯较高的滗析水回收利用，以实现节能、减排、增效，COD有原来老超指标到现在基本平稳。
4.加强内部管理，确保污染物保持稳定。
坚持强化监督全厂各导淋严格招待差时排放规定，避免污染物含量大幅波动，继续强化各分析室残渣废液回收集中处理，尽一切手段降低污染物含量，使之趋于稳定。
5.将给类不同的胶分类明确存放。
三、生产工作1.及时生产巡检，设备简单巡检，劳动纪律良好。
2.今年6月因厂外原因导致生产车间停电1个多小时，并且只提前通知半个小时，给生产带来的影响可想而知，在经理及各员工加班冒着雨，尽量挽救生产，虽因准备时间实在太少，导致部分产品不合格，但在大家共同努力下还是抢救下大量合格产品。
3.7月份因外部蒸汽停供，我们生产车间停止运行，进行小检修。
4.8月份我公司进行大检修，我部门人员在冒着酷暑，加班加点，将检修完成在计划时间内。
5.在今年9月份装置开车过程中，我们遇到了前所未有的困难，我车间生产产品出现异常，出现反应强度不够，各项指标不达标，在经理及各个员工共同努力下，排查异常，更换具有异常数据的原料，终于使生产产品达到优级品。
6.11月，我部门进行了过滤器拆请大赛，各个班组积极参加部门举行的活动，使活动同时也学到不少东西。
四不完善之处11月底，我部门进行了本厂的第二次危险化学品泄露事故的紧急预案演习，经理和李总做了深刻的总结及针对性的对演习中存在的缺点进行指出改正。
1、虽生产污水有明显好转，但仍需改进2、虽未发生安全大事故，但轻伤事故仍有发生3、虽劳动纪律绝大多数遵守，但仍有极个别发生。
值班工作总结范文二光阴似箭，转眼间来到中影已经四个月了。
回想这几个月内心不禁感慨，领导细心关怀，同事们热情的帮助无不历历在怀。
公司给予我这样一个学习成长的平台，我感到弥足珍贵。
我定不会辜负领导和同事们的期望，努力学习基础业务知识，熟悉一线工作流程，提升自己的业务素质和管理水平。
以下将这几个月来，自己工作学习以及生活做个简单的个人总结。
一、工作学习1，票房学习刚来影城第一天，领导给予的第一项任务就是学习一线工作流程，熟悉并灵活运用票务系统。
在票房的学习中魏海燕给予我很多帮助，我也比较爱学习，不懂得业务立刻就问，不熟悉的操作我总会主动喊魏姐监督，遇到重点的，很不好理解的流程我也会主动笔记下来，慢慢琢磨。
正式这种肯钻研，肯学习的劲，我基本上在两天左右就可以独立买票了。
在学习基础业务的同时，自己感觉也很享受买票的过程。
2，卖品学习相比与票房，卖品学习不仅是系统操作，更多的还有反映能力，计算水平。
这一点我很佩服李春梅，我也很乐意能有这样的前辈教我。
在李姐的谆谆教导下，我对卖品系统有了更加深刻的了解。
商品的日常盘点和统计，机器设备的维护与保养货物的日常管理等都有了基本的认识并熟练掌握了卖品工作的基本流程。
3，场务学习场务是一个很复杂，繁琐的工作岗位。
在场务的几天里，是先从检票开始的，慢慢深入，3D眼镜的租售，巡场，处理窜厅，每一项工作都需要眼疾手快，头脑反应要灵活。
这些技能是通过培训很难快速的掌握的，只能是多看，多听，多想慢慢总结实践。
总结别人处理事情的过程和方法，找出一条更加完善的符合自己的工作经验道路。
4，机房学习机房与其它岗位性质又不尽相同，在机房更多的是与机器和操作系统打交道。
在机房我是跟着石磊学习的，首先要学习的是熟悉放映机器，做到怎么去开机，关机并且会处理简单的机器故障，了解和熟悉放映机器和各种配套设施的工作原理；其次是学习空调风机开启和关闭，看似简单，其实重点是怎么去感知厅内的温度是否舒适适合观影，要做到这点，要与场务保持密切联系，个人也要时不时的去厅内感受温度变化；第三个学习的重点是怎么去掌握并自己熟练的操TMS系统，做到这点不仅是要学习基本的操作步骤，重点是细心不能出半点差错，所以要做好这个工作要不断的不厌其烦的重复检查，这样才能确保万无一失。
5，值班经理岗位学习如果将我在中影的日子比作建房子，票房，卖品，场务机房学习就可以比作打地基，那么我该怎么样去起这第一层楼呢？怎么能做到这第一层楼的结实美观而且不失风格呢？我的值班经理培训学习是跟着许兴香的。
香姐总能谆谆教导，该有的重点和细节香姐都会倾囊而教，我也是认真学习，很多重点我也会记录在笔记本上，不懂的细节和重点都会去问香姐怎么做。
当然工作流程学的再怎么好，也不一定是一个很称职的值班经理。
在值班经理位臵上有很重要的两点就是在与顾客沟通交流中随机应变能力和处理顾客投诉中的技巧。
在这两点上我感觉到自己的不足，一是自己虽然有两年多的高星级酒店工作经历，但服务的群体和性质不同，大众消费的影城顾客和高端消费的酒店顾客在素质上有很大差别，让我在处理相关投诉上有些头疼；二是我是新接触影城这一行业，碰到一些事情该去怎么处理，自己脑袋里没有一个清晰的思路，各个方面的业务水平和技能还有待提升。
针对自己处理客诉问题上的不足，我没有去逃避，而是积极的学习。
多听，听值班经理针对相同的客诉是怎样说的，顾客是怎样反应的；多看，看他们的手势，表情是怎么和客人沟通交流的；多想，想我在这种情况下该去解决问题，换位思考顾客此时的心情；多总结，我不仅是跟着香姐去处理客诉，哪边有机会去学习我总是第一时间跑过去，多听，多看，多想。
总结不同的值班经理他们是怎么处理相同的客诉的，有哪些不足，我需要补充些什么，我自己碰到这些情况该怎么去处理，渐渐的处理这些客诉变得像写电脑程序一样。
有些能力天赋很重要，但我更相信经验和实践。
6，市场部学习市场部对一个影城来说具有无可替代的作用，尤其是对于一个新开业的影城，怎么样去开拓市场，怎样通过各类活动吸引顾客，怎样通过各种宣传手段达到一定的宣传效果从而来实现地域主体市场优势，这些都是一个未来影城负责人必须有的基本素质。
在市场部学习，刚开始的时候还是有很多不适应，不适应这种固定的工作形式和工作时间，当然一个新的环境总是需要时间来适应。
首先要和王芳姐学习排片，与香姐不同的是，王芳姐只是粗略的讲个大概，但是该有的流程和重点都会讲到，看自己的悟性，不懂就问。
刚开始排的时候还是有些不太适应，老是顾前不顾后，排的乱七八糟而且特别的伤脑筋。
好在慢慢还是适应了这个节奏，我每天总给自己要求定时定点的练习排片并且通过各种渠道去掌握新上映影片的火热度，了解目标群体的关注度；其次是学习团购卷的预定和打印，刚好有家单位需要团购卷，我便有了实际操作的机会；再次是和颜欣彤学习相关活动的执行，了解了我们市场宣传的主要渠道和手段；最后是跟着方琳做今年周年庆和圣诞活动的策划，我也写了份圣诞活动的策划给方琳，当然方琳也不会让我闲着，各种周报，月报市场分析等。
总之在市场部近一个月的学习能够让我以更高的视野去了解一个影城的日常运作，了解了市场部日常工作流程掌握并熟练了排片操作和各种报表的制作，独立分析周围竞争影城市场份额，和我们影城的优势和劣势。
二、心得体会：1，适应本职工作我的专业是旅游管理，毕业后一直从事酒店行业，来到中影是我第一次接触到电影行业，当然会有很多的不适应。
首先，工作内容的适应。
接触一个新的行业，一切都要从头开始，从无到有。
在跟香姐学习的时候，刚开始遇到问题或者客诉的时候我不知道怎么去应对，甚至于我的脑海中并没有形成一套完整的处理问题的模式。
所以给人的印象可能是遇事往后躲，没有干劲。
这只是一个成长的过程，我熟悉了值班经理的工作流程，工作内容，和处理客诉的方式方法后，处理问题和解决问题变得那么游刃有余。
我更加的喜欢上了这份工作，开始把自己的工作变成了一种享受。
其次，服务对象的适应。
我的上一个工作单位是一家国际连锁的高端奢华精品酒店，所服务的对象群体也是非富即贵，素质高。
看电影是一种大众消费，所接触的人和事情都是在酒店业无法想象，当然这也是最能锻炼人，最具挑战性的工作。
有不同就想办法找出这些人的共同点，归类总结，抓住顾客的心里特点各个击破。
最后是工作环境的适应。
工作环境方面主要是人际关系这一部分。
若是想做一个合格的基层管理者，与员工之间的人际关系要处理的很得体，既不能太亲近，又不要很疏远。
这点我认为自己做的蛮好的，工作的时候有张有弛，同事聚会只要有时间都会积极去参加。
2，个人的心态入职之前，自己还担心我一外行汉能不能称职，能不能适应本职工作，这个我自己心里是完全没有谱的。