服务营销参考文献
营销策划书参考文献
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篇二：(4)品牌目录一、策划的目的 ................................................ (3)二、分析当前的营销环境状况 ................................................ (4)(一)、当前市场状况和市场前景分析................................................. .. (4)1、品牌在现实市场中的表现 ................................................ .. (4)2、市场成长状况，品牌目前的知名度、影响力 (4)3、消费者的接受性 ................................................ (5)(二)、对品牌影响因素进行分析 ................................................ (5)1、宏观环境因素 ................................................ . (5)2、微观环境因素................................................. (5)三、市场机会与问题分析 ................................................ . (6)(一)、针对产品品牌目前营销现状进行问题分析 (6)(二)、针对品牌品牌特点分析优劣势................................................. .. (7)四、品牌营销目标 ................................................ .. (7)五、品牌营销战略（具体行销方案）............................................... (7)（一）品牌定位................................................. .. (7)（二）品牌设计................................................. .. (8)1、名称设计 ................................................ .. (8)2、标志设计 ................................................ . (8)（三）品牌个性................................................. .. (8)（四）品牌形象................................................. .. (8)1、品牌形象的概述 ................................................ . (8)2、品牌形象的构成 ................................................ (9)3、品牌形象的塑造 ................................................ (9)（五）品牌传播................................................. .. (9)1. 广告传播 ................................................ (9)2．公关传播 ................................................ .. (10)3. 销售促进传播 ................................................ (10)4. 人际传播 ................................................ . (11)六、品牌资产 ................................................ .. (11)七、方案调整 ................................................ . (12)附录问卷调查 ................................................ . (12)前言美特斯邦威集团公司始建于1995年，主要生产销售休闲系列服饰。
营销论文参考文献_论文格式_
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服务营销分析论文
服务营销分析论文第一篇：服务营销分析论文传统的大众粗放型的营销策略已难以奏效，现代营销的工作重点开始从获得新顾客转向保留老顾客，从注重交易价值转向挖掘顾客终生价值，从顾客满意度到顾客保留，最终实现顾客忠诚。
下面小编为你整理了服务营销分析论文，希望能帮到你！[摘要]我们正处在一个服务经济时代，它是消费层次上升到一定档次以后出现的一种经济现象。
服务营销作为新型营销模式，日益受到企业的重视，也是目前企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势的有效途径。
本文对服务营销的概念、特征及开展服务营销的必要性进行阐述，针对实施服务营销提出了一些策略，希望对开展服务营销的企业有一些启示。
[关键词]服务营销；策略；探析一、服务营销具有不同于产品营销的特征1、从产品的性质来看由于服务是无形的，顾客很难判断其质量和效果，服务的现实感是通过消费者的五官能够感受的东西来塑造的，将更多地根据服务设施和环境等有形物品来进行判断，如服务场所温馨、舒适，服务人员专业、礼貌等，要想让消费者对一种基本无形的产品产生一种有形的评价，就应该对服务的有形部分进行充分的重视，通过对有形物品的充分利用和服务人员的自身表演来调动观众的情绪，营造出独特的服务氛围。
因此，有形展示成了服务营销的一个重要工具。
2、质量控制和顾客评价更困难有形的商品在到达顾客那里之前，可以根据质量标准对其进行检查，但服务在生产出来的同时就被消费了，这样产品的错误和缺陷往往就会被掩盖。
顾客对有形产品可以根据颜色、尺寸、价格和感觉来进行选择，但对服务产品顾客只能在购买和消费的过程中才能识别质量。
这种服务特性使得服务性组织很难控制质量，也很难提供始终如一的服务产品，企业每一次提供的服务与前一次相比都是独一无二的，因此，服务补救的关键是欢迎抱怨和快速行动。
一个未被妥善解决的问题可能会导致问题的升级，而每一次完美服务的累积是形成品牌的基础，服务性企业的品牌影响力是吸引顾客的最强有利的保证。
服务类营销文献综述
服务营销文献综述题、参考文献等)服务营销学定义服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。
市场营销学界对服务概念的研究大致是从20世纪五六十年代开始的。
区别于经济学界的研究，市场营销学者把服务作为一种产品来进行研究。
1960年,美国市场营销协会（AMA）最新给服务下定义为“用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或者满足感"。
国内现状服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量,即产品的服务密集度日益增大.另一方面,随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收人水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化,需求层次也相应提高,并向多样化方向拓展。
服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动.它起因于企业对消费者需求的深刻认识，是企业市场营销观的质的飞跃。
随着社会分工的发展，科学技术的进步以及人们生活水平和质量的提高，服务营销在企业营销管理中的地位和作用也日益重要。
进展情况近一、二十年来,中国经济处于快速发展中，在下世纪初，中国经济发展将要达到中等发达国家的水平，服务经济已成为中国现代化发展面临的新课题。
中国的服务经济的发展,大致可划分为两个主要阶段。
（一）第一阶段：自1949年至1978年为第一阶段，这一阶段的总体特点是：中国服务业不发达，与工业和农业比较，服务业在国民经济中所处的地位比较薄弱，这可通过有关历史数据得到证明。
服务发展水平较高的大城市第三产业在经济总产值中所占的比重来看，不仅与发达国家，而且与中等发达国家相比也严重偏低.（二）第二阶段：1978年党的十一届三中全会,标志着中国历史性转折的经济体制改革，将中国服务业的发展推向了第二个阶段。
营销策略论文参考文献
营销策略论文参考文献在一篇科学严谨的学术论文中，引用论证自己的观点或者理念是十分必要的，以下是搜集的营销策略参考文献，供大家阅读查看。
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服务营销文献综述[1]
![服务营销文献综述[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/1ddace3c580216fc700afd67.png)
文献综述学院：纺织学院班级：轻化101班姓名：林浩研究领域：企业营销管理日期：2011年5月21日摘要：目前，我国中小企业占据了企业总数的绝大部分,但是我国中小企业的营销管理水平总体来讲还比较落后,主要表现为营销观念、营销手段、营销组织较为落后,营销人才缺乏,营销创新动力不足,营销战略缺乏理性,忽视品牌资产管理等[1]。
本文主要结合企业实际，分析中小企业营销管理的现状，发现中小企业在营销管理种存在的缺陷和不足，并针对这些问题探讨如何提高中小企业营销管理水平。
关键词：中小企业；营销管理；缺陷和不足；发展对策引言：中小企业的蓬勃发展是我国经济体制改革和社会主义市场经济建设的必然结果。
随着国民经济的不断发展和综合国力的不断增强，我国的中小企业在营销管理方面取得了长足的进步。
但是，与市场经济体制发展完善的总体趋势相比，与提升企业核心能力的客观要求相比，仍存在许多欠缺，现在各行业的竞争已经变得异常激烈，企业要使自己的产品适时打入市场并迅速扩大份额、要在市场竞争中保持差别优势并实现快速和持续发展, 企业的营销管理就显得越来越重要。
主题内容：一、营销管理的概念及发展环境首先，我们应该明白什么是营销，什么是营销管理。
营销是一个过程, 它对商品、服务、定价、促销和分销进行计划和执行, 以创造满足个人和市场需求。
营销管理是指为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。
营销管理的实质，是需求管理，即对需求的水平、时机和性质进行有效的调解。
在营销管理实践中，企业通常需要预先设定一个预期的市场需求水平，然而，实际的市场需求水平可能与预期的市场需求水平并不一致。
这就需要企业营销管理者针对不同的需求情况，采取不同的营销管理对策，进而有效地满足市场需求，确保企业目标的实现。
自我国在加入WTO 以来，逐步降低各种关税，包括各种设备和材料的关税，冲破了国内的价格壁垒，国外大量的先进设备和高性能的材料必将抢占我国各行业高端市场。
参 考 文 献_服务营销_[共6页]
![参 考 文 献_服务营销_[共6页]](https://img.taocdn.com/s3/m/52577be0f111f18582d05ac0.png)
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关于营销的参考文献
参考文献营销的基本原理和策略营销是一门广泛应用于商业和组织中的重要学科。
它涉及产品或服务的推广、销售和分销，以及与客户建立和维护良好关系的过程。
本篇参考文献将介绍营销的基本原理和策略，并提供相关领域的经典文献作为参考。
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二、市场细分和目标市场选择1.米克斯·韦德（Miklos Sarvary）和巴拉吉·苏布拉马尼亚姆（Balaji Sridharan）的《市场细分和目标市场选择：理论和实践》（Market Segmentation and Targeting: Theory and Practice）一文，介绍了市场细分的方法和目标市场选择的策略。
2.彼得·多尔顿（Peter Doyle）和马丁·埃文斯（Martin Evans）合著的《市场定位和分析》（Market Positioning and Analysis）一书，探讨了如何通过市场定位来识别目标市场，并制定相应的营销策略。
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